企業(yè)文化學(xué)課件：英特爾的企業(yè)文化特色

英特爾的企業(yè)文化特色國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)文化評(píng)介英特爾公司，是由諾宜斯、摩爾、葛洛夫三人共同創(chuàng)立起來(lái)的。創(chuàng)立于1968年，是計(jì)算機(jī)微處理器的設(shè)計(jì)者和制造商，在2005年公布的世界500強(qiáng)中位列第141名。全世界公認(rèn)：20世紀(jì)80年代以來(lái)，英特爾公司和微軟公司，是信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展最快、影響最大、最受稱贊的兩個(gè)榜樣。1995年，三聯(lián)書(shū)店出版了英特爾資深副總裁、華裔科學(xué)家虞有澄博士的《我看英特爾》一書(shū)。下面根據(jù)該書(shū)的內(nèi)容，來(lái)闡明英特爾的企業(yè)文化特色。一、研究單位與生產(chǎn)部門(mén)緊密合作諾宜斯，原本是肖克利實(shí)驗(yàn)室中八位年輕的工程師之一，后因與肖克利意見(jiàn)不合，故帶領(lǐng)“八人幫”全部離開(kāi)該實(shí)驗(yàn)室，于1957年由工業(yè)家費(fèi)爾柴爾德出資、以這八人為骨干創(chuàng)立仙童半導(dǎo)體公司。工業(yè)家費(fèi)爾柴爾德投入一大筆資金，確實(shí)物色到了一群半導(dǎo)體技術(shù)方面的英才。但是，費(fèi)爾柴爾德既沒(méi)有最終把他們留住，也沒(méi)有利用他們的研究成果來(lái)開(kāi)發(fā)嶄新的市場(chǎng)。究其原因，在于費(fèi)爾柴爾德沒(méi)有塑造出能夠留住科技英才的企業(yè)文化，沒(méi)有塑造出研究單位和生產(chǎn)部門(mén)可以共享的價(jià)值觀念，沒(méi)有使生產(chǎn)營(yíng)銷部門(mén)認(rèn)同“科學(xué)技術(shù)第一”的思想，以至生產(chǎn)營(yíng)銷部門(mén)對(duì)這些科技英才的研究成果毫無(wú)興趣，相反卻要求這些科技英才去解決一些枝枝節(jié)節(jié)的工藝問(wèn)題。仙童公司的研究單位和生產(chǎn)部門(mén)之間，存在著企業(yè)文化鴻溝。正是上述這種無(wú)法跨越的企業(yè)文化鴻溝，使得諾宜斯、摩爾、葛洛夫于1968年7月決定：離開(kāi)仙童公司，自立門(mén)戶。8月，他們?yōu)樽约旱男鹿救∶麨镮ntel（英特爾）。英特爾企業(yè)文化不同于仙童公司的一大特色：根據(jù)科技發(fā)展規(guī)律，來(lái)決定生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)什么樣的市場(chǎng)；而不是根據(jù)生產(chǎn)來(lái)指揮科技研究，來(lái)決定科研人員該研究什么、不該研究什么等等。從英特爾創(chuàng)立到現(xiàn)在為止的三十年間，集成電路的進(jìn)步，確確實(shí)實(shí)是沿著摩爾定律所揭示的軌跡進(jìn)行的。科技第一的理念，保證了英特爾創(chuàng)業(yè)的成功。正如虞有澄博士所說(shuō)：“經(jīng)驗(yàn)告訴我們，懂技術(shù)趨勢(shì)的人可以預(yù)測(cè)未來(lái)，因而也降低了創(chuàng)立新公司的風(fēng)險(xiǎn)?！?33頁(yè)）回顧這段歷史，我想我們成功的關(guān)鍵，在于我們的研究工作就在生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)進(jìn)行。由于使用的設(shè)備完全相同，因此要將研究成果轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)線上時(shí)，顯得格外容易。此外，我們與生產(chǎn)部同仁密切配合，所以新的批量生產(chǎn)工藝中許多細(xì)節(jié)或難題，都能逐一化解。（46頁(yè)）英特爾將研究人員放到生產(chǎn)部門(mén)里，讓他們所用的設(shè)備與生產(chǎn)線完全一樣，這樣大家對(duì)研究成果就不會(huì)有爭(zhēng)議。同時(shí)由于同樣隸屬于生產(chǎn)部門(mén)，研究人員們也較能實(shí)地體會(huì)生產(chǎn)線上的困難。最重要的是彼此容易建立共識(shí)，是“我們”在共同面對(duì)問(wèn)題，而不是互踢皮球。（47頁(yè)）總之，研究單位與生產(chǎn)部門(mén)緊密結(jié)合，目標(biāo)一致，任務(wù)共擔(dān)，組織統(tǒng)一，設(shè)備一樣，雙方經(jīng)常交流。這是英特爾企業(yè)文化的一大特色。二、獨(dú)樹(shù)一幟地強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與平等紀(jì)律英特爾的紀(jì)律要求，包括準(zhǔn)時(shí)、整潔、規(guī)范。英特爾總裁葛洛夫稱之為“紀(jì)律之美”?！爱?dāng)時(shí)硅谷風(fēng)行人性化管理，許多公司都以重視員工為號(hào)召，只有英特爾強(qiáng)調(diào)紀(jì)律勝于一切，這使英特爾的企業(yè)文化獨(dú)樹(shù)一幟?！?52頁(yè)）一個(gè)高科技公司，為什么如此獨(dú)樹(shù)一幟地強(qiáng)調(diào)紀(jì)律呢？葛洛夫的道理非常簡(jiǎn)單：“公司就像部大機(jī)器，各部門(mén)必須同步作業(yè)，無(wú)論制造、工程、行銷或財(cái)務(wù)部門(mén)，都必須遵守相同的紀(jì)律，才能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)最順暢，產(chǎn)能也最高?！?130頁(yè)）平等“人人平等，事事從簡(jiǎn)”，是董事長(zhǎng)摩爾與總裁葛洛夫在內(nèi)部管理上的共識(shí)。英特爾的紀(jì)律，從下到上都必須遵守，概莫能外。可以認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)平等是英特爾企業(yè)文化的靈魂。沒(méi)有平等，紀(jì)律就不過(guò)是上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管卡壓的手段，只能導(dǎo)致形式一致而人心渙散的結(jié)局；有了平等，紀(jì)律才是將上下左右凝聚成整體的力量，才有可能換來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的結(jié)果。三、以“客戶至上的技術(shù)創(chuàng)新”取勝英特爾的技術(shù)創(chuàng)新，集中表現(xiàn)在存儲(chǔ)器和微處理器的發(fā)明創(chuàng)造與更新?lián)Q代上。起初，英特爾的產(chǎn)品更新?lián)Q代，是“習(xí)慣于開(kāi)發(fā)完成一代產(chǎn)品后，再轉(zhuǎn)而開(kāi)發(fā)下一代產(chǎn)品”。到了1991年底，英特爾基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到“惟有加快發(fā)展新科技與新產(chǎn)品，才能真正地領(lǐng)先”，于是執(zhí)行技術(shù)開(kāi)發(fā)新策略：從486開(kāi)發(fā)完成后，就同時(shí)進(jìn)行Pentium處理器與P6的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。這個(gè)新策略使英特爾“在技術(shù)上超過(guò)所有的競(jìng)爭(zhēng)者”(222頁(yè)）?！凹夹g(shù)創(chuàng)新”是所有高科技企業(yè)的共性。但英特爾的技術(shù)創(chuàng)新，卻是和“客戶至上”的企業(yè)理念緊密地聯(lián)系在一起的。正如英特爾副總裁虞有澄所說(shuō)：“雖然英特爾一直強(qiáng)調(diào)以技術(shù)創(chuàng)新取勝，但從來(lái)不敢疏忽客戶?！?59頁(yè)）“客戶跺一下腳，我們就會(huì)地震”(57頁(yè)）。英特爾的市場(chǎng)觀念，就是要進(jìn)入容量很大很大的市場(chǎng)，如果還沒(méi)有這種市場(chǎng)，也應(yīng)該千方百計(jì)把它創(chuàng)造出來(lái)，“對(duì)電腦經(jīng)營(yíng)者而言，最重要的……是確實(shí)掌握電腦產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則：市場(chǎng)規(guī)模決定一切，只有足夠的市場(chǎng)規(guī)模才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)、產(chǎn)生利潤(rùn)、繼而保障未來(lái)持續(xù)的投資”?！霸陔娔X產(chǎn)業(yè)里，沒(méi)有持續(xù)投資就沒(méi)有希望；而沒(méi)有市場(chǎng)規(guī)模就等于死亡。”(215頁(yè)）英特爾的技術(shù)創(chuàng)新是以“客戶至上”為指導(dǎo)，那么“重視質(zhì)量”、“品質(zhì)至上”就是必然的了。因?yàn)榭蛻舨⒉皇且魏涡碌漠a(chǎn)品，而只是要符合質(zhì)量要求的新產(chǎn)品。四、鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)英特爾公司的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較大的創(chuàng)新工作，總是鼓勵(lì)職工去大膽嘗試。英特爾人認(rèn)為，嘗試風(fēng)險(xiǎn)有利于成長(zhǎng)。因?yàn)椤坝邢薅鹊爻袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)。可能會(huì)帶來(lái)兩種結(jié)果：成功或失敗。如果你獲得成功，你可以提升至新領(lǐng)域，顯然這是一種成長(zhǎng)。就算你失敗了，你也可以很快學(xué)會(huì)哪里出錯(cuò)了，不應(yīng)該做些什么，這也是一種成長(zhǎng)”（134頁(yè)）。善于從失敗與錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，是英特爾的管理特色之一。虞有澄寫(xiě)道：英特爾“堅(jiān)持從嘗試錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不管是別人或我們自己的錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)，最后都成為我們學(xué)習(xí)的最佳跳板，這應(yīng)該也算是我們?cè)诟呖萍脊芾砩系莫?dú)到秘方吧！”(291頁(yè)）五、讓能人自闖天下，為新人提供機(jī)會(huì)英特爾公司之所以能在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大，并穩(wěn)穩(wěn)地坐上世界半導(dǎo)體工業(yè)的第一把交椅，與它匯集了大量高技術(shù)人才是分不開(kāi)的?！坝⑻貭柍晒Φ淖畲蠊Τ肌保悄切┻M(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的技術(shù)人員，由于他們總是一再突破技術(shù)的極限，使得英特爾在面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)，“永遠(yuǎn)都能有最先進(jìn)精良的產(chǎn)品為后盾”(250頁(yè)）。在處理人才外流的問(wèn)題上，英特爾公司表現(xiàn)出一種善聚人才之道：充分尊重每個(gè)有才之士的自由選擇，慷慨讓能人自闖天下；堅(jiān)定樹(shù)立每個(gè)英特爾人都可以成才的觀念，大膽為新人提供機(jī)會(huì)。一方面，英特爾人才不再外流；另一方面，英特爾也一貫堅(jiān)持“工作表現(xiàn)重于一切”(204頁(yè)）、從內(nèi)部選拔干部的用人原則。自1983年起，英特爾訓(xùn)練出了許多一流的高科技執(zhí)行主管。虞有澄寫(xiě)道：“我們的高級(jí)主管幾乎都是內(nèi)部擢升，很少外聘，而且人員相當(dāng)穩(wěn)定，很少有罷黜或臨時(shí)更換的現(xiàn)象，這也在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高科技