企業(yè)管理課件第4章-企業(yè)決策理論

第四章:企業(yè)決策理論一.決策的概念,類(lèi)型與特征二.決策的過(guò)程與影響因素三.決策者的理性限制及其應(yīng)對(duì)四.決策的方法4/1/20241精選課件第四章:企業(yè)決策理論一.決策的概念,類(lèi)型與特征4/1/202第一節(jié):決策的概念,類(lèi)型與特征一.決策的概念:“管理者解決并識(shí)別問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程”(P.58)1.決策的主體是管理者(個(gè)人或群體)2.決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程3.決策的目的是解決問(wèn)題(企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中內(nèi)部發(fā)生的)和/或利用機(jī)會(huì)(企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中外部環(huán)境發(fā)生變化后提供的)4/1/20242精選課件第一節(jié):決策的概念,類(lèi)型與特征一.決策的概念:“管理者解決并

二.決策的類(lèi)型1.戰(zhàn)略(長(zhǎng)期)決策與戰(zhàn)術(shù)(短期,職能)決策2.集體決策與個(gè)人決策(決策的方式與決策影響范圍)3.初始決策與追蹤決策(零或非零起點(diǎn))4.程序化決策與非程序化決策(解決例行問(wèn)題或例外問(wèn)題)5.確定型決策,風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策(未來(lái)的可預(yù)測(cè)程度)4/1/20243精選課件

二.決策的類(lèi)型1.戰(zhàn)略(長(zhǎng)期)決策與戰(zhàn)術(shù)(短

三.決策的特點(diǎn)1.決策的本質(zhì)是選擇(多種方案)2.方案的可行性3.決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)4.決策過(guò)程的動(dòng)態(tài)性(決策是一個(gè)邏輯漸近的過(guò)程)4/1/20244精選課件

三.決策的特點(diǎn)1.決策的本質(zhì)是選擇(多種方案)4/1/20四.企業(yè)戰(zhàn)略決策1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)選擇3.企業(yè)發(fā)展模式選擇4/1/20245精選課件四.企業(yè)戰(zhàn)略決策1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇4/1/20245精選課1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇(1)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的類(lèi)型:成本優(yōu)勢(shì)與特色優(yōu)勢(shì)(差別化優(yōu)勢(shì):提供具有特殊使用價(jià)值的產(chǎn)品;和/或以特殊方式提供這種產(chǎn)品;再和/與或以特殊方式保證產(chǎn)品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn))(2)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的形成:改善價(jià)值活動(dòng);改變價(jià)值活動(dòng)的組合方式.4/1/20246精選課件1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇(1)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的類(lèi)型:4/1/202462.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)選擇(1)進(jìn)攻戰(zhàn)略A.進(jìn)攻者的條件:有某種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);且在其他方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下.B.進(jìn)攻對(duì)象的選擇:行業(yè)信號(hào):突發(fā)的技術(shù)變革;觀念變化;人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化;企業(yè)信號(hào):出現(xiàn)不滿的買(mǎi)方;高利潤(rùn);現(xiàn)行技術(shù)的開(kāi)拓者.4/1/20247精選課件2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)選擇(1)進(jìn)攻戰(zhàn)略4/1/20247精選課件C.進(jìn)攻的策略:重組價(jià)值活動(dòng)過(guò)程;重新界定競(jìng)爭(zhēng)范圍;純投入(擴(kuò)大生產(chǎn)能力)(2)防御戰(zhàn)略A提高結(jié)構(gòu)障礙,增加進(jìn)入難度;B增加報(bào)復(fù)的可能性(提高自己的退出障礙;積累報(bào)復(fù)資源)C降低進(jìn)攻的誘因(降低利潤(rùn))

4/1/20248精選課件C.進(jìn)攻的策略:4/1/20248精選課件(3)合作戰(zhàn)略(選擇好的競(jìng)爭(zhēng)者)A.合作的必要性(來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略利益)----提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);----增加市場(chǎng)需求----協(xié)助市場(chǎng)開(kāi)發(fā)----阻止劣質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入B.好競(jìng)爭(zhēng)者的標(biāo)準(zhǔn):----有一定的活力;4/1/20249精選課件(3)合作戰(zhàn)略(選擇好的競(jìng)爭(zhēng)者)A.合作的必要性(來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者----有明顯的自己意識(shí)到的弱點(diǎn);----了解競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,并按競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則辦事;----了解自己的成本結(jié)構(gòu),價(jià)格行為合理;----有適當(dāng)?shù)耐顺稣系KC.創(chuàng)造好的競(jìng)爭(zhēng)者:----有選擇地轉(zhuǎn)讓技術(shù);----有選擇地限制進(jìn)入;----聯(lián)合,以引入符合條件的新進(jìn)入者.4/1/202410精選課件4/1/202410精選課件3.企業(yè)發(fā)展模式選擇(1)專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略含義:生產(chǎn)對(duì)象單一(一種或一類(lèi)產(chǎn)品,甚至是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的一道工序).優(yōu)勢(shì):規(guī)模經(jīng)濟(jì)(單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本隨產(chǎn)量的提高而降低)與學(xué)習(xí)效應(yīng)(經(jīng)驗(yàn)由于學(xué)習(xí)而積累,勞動(dòng)生產(chǎn)率隨之提高)局限性:經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(產(chǎn)品單一,市場(chǎng)單一)4/1/202411精選課件3.企業(yè)發(fā)展模式選擇(1)專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略4/1/202411精選(2)一體化戰(zhàn)略含義:經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域向上游(前向)或下游(后向)延伸.貢獻(xiàn):----節(jié)約交易成本COASE(美經(jīng)濟(jì)學(xué)家,1991諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者)在<企業(yè)的性質(zhì)>(1937)中指出:企業(yè)存在的理由=用管理協(xié)調(diào)替代市場(chǎng)機(jī)制去組織資源的配置,可以帶來(lái)交易成本的節(jié)約.4/1/202412精選課件(2)一體化戰(zhàn)略4/1/202412精選課件交易成本=信息成本+談判簽約成本+監(jiān)督合約履行的成本;管理組織=信息系統(tǒng)+指揮命令系統(tǒng)+監(jiān)督控制系統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模邊界:邊際管理協(xié)調(diào)成本=邊際市場(chǎng)交易成本;或=其他經(jīng)濟(jì)組織的邊際管理協(xié)調(diào)成本.-----保證上游或下游市場(chǎng)4/1/202413精選課件交易成本=信息成本+談判簽約成本+監(jiān)督合約履行的成本;4/1(3)多元化戰(zhàn)略含義:經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域向相關(guān)領(lǐng)域(相關(guān)多元化)或全新領(lǐng)域(非相關(guān)多元化)發(fā)展多元化的原因:需求的多樣性;社會(huì)技術(shù)變革;經(jīng)營(yíng)者的擴(kuò)張沖動(dòng)與自我評(píng)價(jià);資源充分利用的需要.4/1/202414精選課件(3)多元化戰(zhàn)略4/1/202414精選課件貢獻(xiàn):協(xié)同效應(yīng):管理,生產(chǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作中1+1>2的效應(yīng);內(nèi)部人才市場(chǎng);企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);局限:資源分散;管理沖突;增加進(jìn)入成本.4/1/202415精選課件貢獻(xiàn):4/1/202415精選課件第二節(jié)決策的過(guò)程與影響因素一.決策的過(guò)程識(shí)別問(wèn)題確定目標(biāo)制定方案選擇方案評(píng)價(jià)決策效果4/1/202416精選課件第二節(jié)決策的過(guò)程與影響因素一.決策的過(guò)程識(shí)別問(wèn)題確定目標(biāo)制定1.識(shí)別問(wèn)題:決策的目的是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題(內(nèi)部的不平衡或內(nèi)部與外部的不平衡)2.確定目標(biāo):(1)提出目標(biāo)(解決總是需要達(dá)到的狀況和水平)(2)明確目標(biāo)(多元多層目標(biāo)間的相互關(guān)系)(3)限定目標(biāo)(目標(biāo)實(shí)施的有利結(jié)果和不利結(jié)果的最適組合或目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的不利結(jié)果在何種范圍與程度是可以允許的.4/1/202417精選課件1.識(shí)別問(wèn)題:決策的目的是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題(內(nèi)部的不

3.制定方案企業(yè)任務(wù)環(huán)境特點(diǎn)不平衡經(jīng)營(yíng)目標(biāo)改進(jìn)設(shè)想初步方案可行方案修改和補(bǔ)充不斷完善4/1/202418精選課件

3.制定方案企業(yè)任務(wù)環(huán)境特點(diǎn)不平衡經(jīng)營(yíng)目標(biāo)改進(jìn)設(shè)想初步方4.比較和選擇方案(1)比較方案方案實(shí)施的條件與效果(2)選擇方案----要注意反對(duì)意見(jiàn)----要有決斷的魄力----要選擇備用方案4/1/202419精選課件4.比較和選擇方案(1)比較方案4/1/202419精選課二.決策的影響因素1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念:生產(chǎn)導(dǎo)向--銷(xiāo)售導(dǎo)向--市場(chǎng)導(dǎo)向2.過(guò)去決策的影響過(guò)去決策的制定和組織實(shí)施對(duì)企業(yè)內(nèi)外相關(guān)的人或部門(mén)產(chǎn)生一定影響.比如:“承諾升級(jí)”(增加對(duì)錯(cuò)誤決策的投入,僅為證明自己的正確);有意或無(wú)意地抵制決策調(diào)整.4/1/202420精選課件二.決策的影響因素1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念:4/1/202420精選3.決策者的價(jià)值觀念(不同活動(dòng)的優(yōu)先順序;同一活動(dòng)中應(yīng)首先重視何種要素或目標(biāo))4.決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度不同方案,風(fēng)險(xiǎn)程度不同.不同決策者,選擇當(dāng)然會(huì)不一樣.5.不同信息的可獲得性作為決策依據(jù)的,不是最重要的信息,而是最易獲得的信息.4/1/202421精選課件3.決策者的價(jià)值觀念4/1/202421精選課件6.參與決策或與決策相關(guān)的利益群體的相互妥協(xié)決策=活動(dòng)的調(diào)整=成員在活動(dòng)中的權(quán)力關(guān)系或相對(duì)地位調(diào)整=不同利益群體對(duì)不同方案的態(tài)度當(dāng)然不同.7.時(shí)間或成本的壓力8.決策者的有限理性與有限能力.4/1/202422精選課件6.參與決策或與決策相關(guān)的利益群體的相互妥協(xié)4/1/202

第三節(jié):決策者的理性限制及其應(yīng)對(duì)一.決策的合理性,從而理性決策者的要求1.決策合理性的要求:(1)認(rèn)清決策問(wèn)題;(2)明確一系列目標(biāo)及其重要性次序(3)列出可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所有手段和方案(4)知道每一方案的成本和收益所以,理性決策者應(yīng)符合以下條件:4/1/202423精選課件

第三節(jié):決策者的理性限制及其應(yīng)對(duì)一.決策的合理性,從而理性2.理性決策者必須能夠:(1)在決策之前,全面尋找備選方案;(2)考察每一可能選擇所導(dǎo)致的全部復(fù)雜后果;(3)具備一整套客觀的,能為企業(yè)成員廣泛接受的方案和/或目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).4/1/202424精選課件2.理性決策者必須能夠:4/1/202424精選課件二.決策者的理性限制1.決策者的知識(shí)有限.2.決策者的預(yù)見(jiàn)能力有限.(昨天的依據(jù)--今天的決策--明天的實(shí)施-后天的決策結(jié)果的實(shí)現(xiàn))3.決策者設(shè)計(jì)能力有限.4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的非一致性和/或非一貫性4/1/202425精選課件二.決策者的理性限制1.決策者的知識(shí)有限.4/1/20242三.決策者理性限制的克服1.決策權(quán)力的下放:把解決問(wèn)題的權(quán)力交給與問(wèn)題發(fā)生和問(wèn)題解決直接相關(guān)的層次,部門(mén)或個(gè)人.2.組織參與決策:利用眾人的智慧和信息來(lái)彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的不足.4/1/202426精選課件三.決策者理性限制的克服1.決策權(quán)力的下放:4/1/2024第四節(jié)：決策方法一.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向選擇的方法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法辦(波士頓矩陣):根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率)將企業(yè)產(chǎn)品(或經(jīng)營(yíng)單位)分成四種類(lèi)型,然后根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)為其選擇不同對(duì)策.4/1/202427精選課件第四節(jié)：決策方法一.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向選擇的方法4/1/20第四節(jié)：決策方法一.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向選擇的方法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法辦(波士頓矩陣):根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率)將企業(yè)產(chǎn)品(或經(jīng)營(yíng)單位)分成四種類(lèi)型,然后根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)為其選擇不同對(duì)策.(P.68)4/1/202428精選課件第四節(jié)：決策方法一.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向選擇的方法4/1/20明星金牛幼童瘦狗轉(zhuǎn)變放棄清算高低相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖4/1/202429精選課件明星幼童瘦狗轉(zhuǎn)變放棄清算高低相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率企業(yè)經(jīng)金牛經(jīng)營(yíng)單位:可以給企業(yè)帶來(lái)大量的現(xiàn)金流,企業(yè)因保證其需要,維持其規(guī)模;明星單位:企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),應(yīng)保證其追加投入的需要;幼童單位:尚未定型,需有地重點(diǎn)發(fā)展;瘦狗單位:及時(shí)收縮或放棄.4/1/202430精選課件金牛經(jīng)營(yíng)單位:可以給企業(yè)帶來(lái)大量的現(xiàn)金流,企業(yè)因保證其需要,二.經(jīng)營(yíng)方案選擇的方法1.確定型決策法(未來(lái)確定)量本利分析法:分析三者關(guān)系,確定最適量;2.風(fēng)險(xiǎn)型決策法(可借助歷史資料預(yù)測(cè)未來(lái)):決策樹(shù)法;3.非確定型決策法:未來(lái)不確定,只能賃主觀依據(jù).樂(lè)觀/悲觀/折衷原則4/1/202431精選課件二.經(jīng)營(yíng)方案選擇的方法1.確定型決策法(未來(lái)確定)4/1/2基本戰(zhàn)略(genericstrategy)成本領(lǐng)先(overallcostleadership)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢(shì)(differentiation)企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。目標(biāo)集聚(cost-or-differentiation-focus)企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。4/1/202432精選課件基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品一體化戰(zhàn)略前向一體化forwardintegration企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。后向一體化backwardintegration企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。橫向一體化horizontalintegration企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。4/1/202433精選課件一體化戰(zhàn)略前向一體化企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他多元化戰(zhàn)略同心多元化(concentricdiversification)企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。橫向多元化(horizontaldiversification)企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣?conglomeratediversification)企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。4/1/202434精選課件多元化戰(zhàn)略同心多元化企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服成長(zhǎng)戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)