鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務考核細則（2篇）

第頁共頁鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務考核細則第一章總則第一條為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務的質量管理，提高醫(yī)生簽約服務水平，根據(jù)國家有關文件精神，制定本考核細則。第二條本考核細則適用于所有從事鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務的醫(yī)生。第三條考核內容包括簽約服務行為、服務質量和患者滿意度三個方面。第四條考核由縣級衛(wèi)生主管部門組織實施。第五條考核結果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效評價的重要依據(jù)，與績效考核掛鉤。第六條鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務考核應有公正、客觀、科學、合理和實用的原則。第七條鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務考核的具體細則由縣級衛(wèi)生主管部門根據(jù)實際情況制定。第二章考核指標與權重第八條考核指標包括以下幾個方面：1.簽約服務行為指標：包括簽約率、簽約后隨訪率、簽約合同年限執(zhí)行情況等；2.服務質量指標：包括服務態(tài)度、服務技能、醫(yī)療質量等；3.患者滿意度指標：包括患者滿意度調查結果等。第九條考核指標的權重由縣級衛(wèi)生主管部門根據(jù)實際情況確定，并進行公示。第十條考核指標的權重應合理設置，能夠反映醫(yī)生簽約服務的重要程度。第三章考核方法第十一條考核方法可以采用定期隨機抽樣、定向抽查、居民滿意度調查等方式。第十二條考核方法應結合實際情況，科學合理。第十三條考核結果以定量的方式進行評分，綜合得分作為醫(yī)生簽約服務的績效評價。第四章考核要求第十四條醫(yī)生應遵守鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務行為規(guī)范，主動向居民提供簽約服務。第十五條醫(yī)生應做好簽約患者的日常隨訪工作，及時記錄患者的健康狀況。第十六條醫(yī)生應按照簽約合同的規(guī)定提供相應的服務內容，確保簽約合同的執(zhí)行。第十七條醫(yī)生要維護良好的醫(yī)患關系，在服務過程中注意文明用語，尊重患者的權益。第十八條醫(yī)生應提高自身的業(yè)務水平和服務能力，不斷學習，提供專業(yè)的醫(yī)療服務。第十九條醫(yī)生應做好醫(yī)療質量管理工作，確保醫(yī)療安全和治療效果。第五章考核結果處理第二十條考核結果以績效評價表的形式上報縣級衛(wèi)生主管部門。第二十一條根據(jù)考核結果，縣級衛(wèi)生主管部門可以采取通報批評、獎懲等方式進行處理。第二十二條考核結果作為績效評價的重要依據(jù)，與績效考核掛鉤。第六章附則第二十三條本考核細則自頒布之日起施行。第二十四條本考核細則的解釋權歸縣級衛(wèi)生主管部門所有。第二十五條本考核細則的修訂由縣級衛(wèi)生主管部門負責，并應報上級主管部門審批。鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務考核細則（二）為了進一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務的質量和效果，制定鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務考核細則。本細則適用于鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務機構和鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊。一、簽約服務目標1.提供全科醫(yī)學服務：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要具備一定的全科醫(yī)學知識和技能，能夠為簽約居民提供基本的醫(yī)療健康服務和常見病、多發(fā)病的診治。2.健康管理和健康促進：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要積極參與居民的健康管理和健康促進活動，提供健康指導、科學的生活方式指導等，幫助居民提高健康水平。3.分級診療推廣：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要積極推動分級診療制度在鄉(xiāng)村醫(yī)療機構中的落地，引導居民合理就診，提高醫(yī)療資源利用效率。二、簽約服務內容1.基本醫(yī)療服務：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要提供簽約居民的日?；踞t(yī)療服務，包括發(fā)熱門診、常見病、多發(fā)病診治等。2.健康管理服務：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要對簽約居民的健康狀況進行評估，制定個性化的健康管理方案，提供定期健康檢查、健康指導、疾病健康教育等服務。3.應急醫(yī)療服務：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要能夠提供居民的急救、搶救等急診服務，并協(xié)調轉診到上級醫(yī)療機構。4.老年人、兒童等特殊人群服務：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要對老年人、兒童等特殊人群進行重點關懷，提供相應的健康管理和醫(yī)療服務。三、簽約服務要求1.牢固樹立服務意識：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要具備高度的責任感和服務意識，確保簽約居民能夠得到及時、優(yōu)質的醫(yī)療服務。2.注重專業(yè)技術能力：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要不斷提升自身的專業(yè)技術水平，能夠應對各類疾病和醫(yī)療問題。3.能力提升培訓：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要參加定期的專業(yè)培訓，不斷提升自身的醫(yī)療、健康管理等服務能力。4.積極倡導健康促進：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要積極參與健康促進活動，幫助居民養(yǎng)成良好的健康習慣，提高健康素養(yǎng)。5.持續(xù)改進服務質量：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊要不斷反思、總結經(jīng)驗，改進和提升服務質量，確保簽約居民的滿意度。四、簽約服務考核指標1.簽約率：簽約服務團隊應達到預設的簽約率指標，鼓勵簽約更多的居民。2.門診量：簽約服務團隊的門診量要達到相應的標準，保證簽約居民能夠得到及時的就診。3.診斷準確率：簽約服務團隊的診斷準確率要達到一定水平，避免誤診、漏診，提高醫(yī)療服務質量。4.治愈率、病情穩(wěn)定率：簽約服務團隊要提高治愈率和病情穩(wěn)定率，確?；颊叩目祻托Ч?.推薦率和滿意度：簽約服務居民的推薦率和滿意度是衡量簽約服務質量的重要指標。6.健康管理指導率：簽約服務團隊要提高居民的健康管理指導率，確保居民能夠正確執(zhí)行健康管理方案。五、考核方法和結果處理1.考核方法：簽約服務團隊的考核可以采用定期檢查、隨訪調查、滿意度調查等方式進行，定期進行一次全面綜合考核。2.考核結果處理：對于考核不合格的簽約服務團隊，要采取相應的整改措施和考核警示，同時為其提供相關的培訓和指導，確保其能夠及時改進。3.考核獎勵：對于考核表現(xiàn)優(yōu)秀的簽約服務團隊，可以給予相應的獎勵和榮譽稱號，激勵其繼續(xù)提供優(yōu)質的簽約服務。六、績效考核與薪酬激勵1.績效考核：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊可以根據(jù)上述考核指標進行績效考核，根據(jù)績效考核結果確定個人或團隊的績效評級。2.薪酬激勵：根據(jù)績效評級，可以給予相應的薪酬激勵，鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務團隊提供更加優(yōu)質的服務。七、考核維護和監(jiān)督機制1.建立考核維護和監(jiān)督機制，確?？己说墓_、公正和公平。2.監(jiān)督機構要定期發(fā)布考核情況，接受居民的反饋和建議，及時糾正不合理的考核行為。3.對