主觀的求才準(zhǔn)則

HiringandKeepingtheBestPeople

~美商企業(yè)覓人留才之方BDBiosciences

AustinLin,December8th,2006HiringandKeepingtheBestPe大綱Recruit~僱用勝任的人企業(yè)希望錄用何種新鮮人人才招募管道聘僱程序Retain~留住優(yōu)秀人才企業(yè)如何定義「人才」?企業(yè)留才之方找對(duì)工作?大綱Recruit~僱用勝任的人Onrecruiting聘僱決定是經(jīng)理最重要的決定之一，如果不能適才適所，公司或單位就不會(huì)有出色的表現(xiàn)。好的聘僱決定能使員工、小組和整個(gè)公司創(chuàng)造更大的績(jī)效。相反的，不好的聘僱決定將拖累績(jī)效，而且要付出慘痛代價(jià)才能補(bǔ)救過來。Onrecruiting聘僱決定是經(jīng)理最重要的決定之一，如Onrecruitinganddeploying企業(yè)成功的關(guān)鍵，不在於資本、不在於技術(shù)而在於人--在於用對(duì)人，並把人給用對(duì)。~JackWalsh,前GECEOOnrecruitinganddeploying企業(yè)成Onrecruitinganddeploying一年又一年的，數(shù)以百萬計(jì)的金錢都被浪費(fèi)了，只因?yàn)槿藛T被放錯(cuò)了職位，或者適用的人才過門不入。

更重要且可惜的是那些沒有受到最佳利用的事業(yè)生命，對(duì)於無數(shù)個(gè)入錯(cuò)了行或者才幹未被賞識(shí)的人才，這原本是可以避免的個(gè)人悲劇。Onrecruitinganddeploying一年又企業(yè)希望錄用何種新鮮人客觀的求才條件絕對(duì)必要的條件教育程度、知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、語言、電腦技能加分的條件主觀的求才條件其他企業(yè)希望錄用何種新鮮人主觀的求才準(zhǔn)則價(jià)值系統(tǒng)：堅(jiān)定不移的工作倫理，正直的品行，有責(zé)任感，做人做事有原則，積極樂觀的態(tài)度。自尊自重：以正常心看待自己的成就和缺失，樂于稱讚別人也對(duì)別人的稱讚以平常心待之。有能力應(yīng)付批評(píng)，願(yuàn)意承認(rèn)錯(cuò)誤，擁有善于自我反省的個(gè)性。睿智：聰明，有恰到好處的說服力，有明辨是非的能力，既能宏觀也能明察秋毫。樂於去解決問題，不怕困難。主動(dòng)：信念十足，隨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)，熱心和高度的主動(dòng)自成風(fēng)格：請(qǐng)決定以下四種基本的類型哪一種比較適合待補(bǔ)的職位；導(dǎo)演型--發(fā)號(hào)司令；政治家型--穿梭協(xié)調(diào)；政客型--抱怨批評(píng)；分析家型--評(píng)估衡量。主觀的求才準(zhǔn)則主觀的求才準(zhǔn)則位于康涅狄克州紐華克的斯朵雷納多公司對(duì)于那些測(cè)量得出來、可以邊做邊學(xué)的技術(shù)，一點(diǎn)都不重視。該公司人事部的副總裁說：他們反而比較看重所謂的「三個(gè)A」--工作態(tài)度（Attitude）、工作技巧（Approach）和表現(xiàn)（Accomplishment）。該公司很少用空降部隊(duì)，幾乎所有的管理人員都是從內(nèi)部擢昇上來的。公司要的新進(jìn)人員，首先必須具有服務(wù)的熱忱，而後是既有技巧又有興趣逐漸增加權(quán)責(zé)的人。主觀的求才準(zhǔn)則主觀的求才準(zhǔn)則IBM訂定的九項(xiàng)用人標(biāo)準(zhǔn)中，有五項(xiàng)跟品德相關(guān)：具備「勇於負(fù)責(zé)、工作熱忱、自我驅(qū)策、值得信賴和團(tuán)隊(duì)協(xié)力」的能力。IBM人力資源部門內(nèi)部有不成文規(guī)定：絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，因?yàn)椤赣械赖妈Υ谩?；也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才，因?yàn)椤附裉炷阃盗死蠔|家的東西過來，難保明天不會(huì)偷IBM的東西出去?！怪饔^的求才準(zhǔn)則其他特殊要求要求應(yīng)徵者撰寫一封短信，而非只交一份履歷文件，信中要說明他為何認(rèn)為自己適合這個(gè)工作。設(shè)計(jì)一個(gè)醒目的廣告。絕不雇用一個(gè)在其他地方工作待不到一年的人。只在鄰近地區(qū)刊登廣告。其他特殊要求主觀的求才準(zhǔn)則前美國(guó)德州儀器總裁兼執(zhí)行長(zhǎng)FredBucy，在「我們?nèi)绾握邕x高階主管」一文中指出，德儀在甄選高階主管時(shí)有十項(xiàng)必要條件，例如冒險(xiǎn)意願(yuàn)（willingnesstotakerisks）、獲利能力（abilitytomakeaprofit）、創(chuàng)新能力（abilitytoinnovate）等等。不過，「誠(chéng)信（integrity）」絕對(duì)名列榜首。主觀的求才準(zhǔn)則普瑞惠特尼公司是需要很多高層管理人員的公司，他們注重的是以下幾項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目：完成目標(biāo)的能力駕馭改變的能力懂得遵循典範(fàn)創(chuàng)造可與他人共同完成的願(yuàn)景構(gòu)建有建設(shè)性的人際關(guān)係技術(shù)的充分利用普瑞惠特尼公司是需要很多高層管理人員的公司，他們注重的是以下主觀的求才準(zhǔn)則主觀的求才準(zhǔn)則人員招募管道加入人力網(wǎng)站服務(wù)報(bào)紙廣告到學(xué)校招募現(xiàn)有用戶同事介紹、毛遂自薦內(nèi)部招募經(jīng)理人代尋公司headhunter人員招募管道人員聘雇程序聘雇人員的程序可以細(xì)分為五個(gè)部分，雖然有些機(jī)構(gòu)會(huì)因?yàn)檎呋蛳埠?，將它們做出不同的組合。這五個(gè)部分是：審閱申請(qǐng)表格和履歷文件技術(shù)、智力、或工作態(tài)度的測(cè)驗(yàn)淘汰不合適之應(yīng)徵者的篩檢面試選取合適者的甄選面試提供工作、討論薪水與福利的面談人員聘雇程序聘雇人員的程序可以細(xì)分為五個(gè)部分，雖然有些機(jī)構(gòu)會(huì)面試六個(gè)步驟建立融洽的氣氛歡迎、相互介紹、和簡(jiǎn)短的閒聊。佈置親切的環(huán)境說明此次面試的目的，說明你將問些什麼，說明將有的結(jié)果進(jìn)入面試。A、討論工作經(jīng)驗(yàn)B、教育和課外經(jīng)驗(yàn)面試六個(gè)步驟建立融洽的氣氛面試六個(gè)步驟討論並評(píng)估最重要的甄選準(zhǔn)則?為顧客服務(wù)的熱誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)與正直、學(xué)習(xí)的潛能、應(yīng)付壓力的能力、與團(tuán)體合作的方式、處理細(xì)節(jié)的能力、可靠和可信賴的程度說明和推銷自己的公司說明總公司和本分行的結(jié)構(gòu)分行中的組織結(jié)構(gòu)日常工作的標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)結(jié)束面談向應(yīng)徵者說明下一步，謝謝對(duì)方前來。面試六個(gè)步驟討論並評(píng)估最重要的甄選準(zhǔn)則?大綱Recruit~僱用勝任的人企業(yè)希望錄用何種新鮮人人才招募管道聘僱程序Retain~留住優(yōu)秀人才企業(yè)如何定義「人才」?企業(yè)留才之方找對(duì)工作?大綱Recruit~僱用勝任的人CandidatesTalentsLeaders/MangersAssociates衡量人才CandidatesTalentsLeaders/Assoc衡量人才從兩個(gè)構(gòu)面衡量「人才」順從度（敬業(yè)度Committed）順從組織文化、經(jīng)營(yíng)理念、願(yuàn)景、目標(biāo)、策略、制度、流程、及人際關(guān)係成效度績(jī)效衡量人才從兩個(gè)構(gòu)面衡量「人才」衡量人才可造之才人才頑劣分子左右為難？HighAchieverPoorCommittedLess-Com衡量人才可造之才人才頑劣分子左右為難？HighAchiev衡量人才高成效、低敬業(yè)度的員工通常不服從流程，但工作績(jī)效佳人事處理技巧拙劣。他們的同事會(huì)提出抱怨，要求調(diào)職，或辭職。在人際應(yīng)對(duì)方面，表現(xiàn)出幼稚不講理的心態(tài)及行為。衡量人才高成效、低敬業(yè)度的員工通?，F(xiàn)實(shí)的情形可能是是人才，卻怎麼都留不住；是庸才，卻怎麼都趕不走?~戴照煜先生現(xiàn)實(shí)的情形可能是OntalentretentionPhilosophyAtXX,webelieveinenablingassociatestohelpmanagetheirowncareersbasedontheirknowledge,skills,ability,interest,andinitiativeinalignmentwithbusinessneeds.OntalentretentionPhilosophyOntalentretentionSeveralpartieshaveresponsibilitiesinimplementingthisphilosophyAssociatesareaccountablefortheirowncareersandthusareresponsiblefordevelopingtheircareerplan.Leaders(managers)areresponsibleforcoachingandcalibratingassociatesinpursuitoftheircareerplan.Thecompanyareresponsibleforcreatinganoverarchingphilosophy,cultureandresource.OntalentretentionSeveralparIndividualPerformanceandCareerDevelopmentIndividualImpactGoalsPerformanceAssessmentIndexPerformanceDevelopmentPlanQreviewMeritIncentiveYear-endPerformanceReviewIndividualImpactGoalsPerformanceAssessmentIndexIndividualPerformanceandCarFivecareeroptionsVerticalLateralEnrichmentRealignment/demotionZigZagFivecareeroptionsPerform/DevelopmentforLeaders/ManagersAdditionaltool360度評(píng)鑑Yearly員工滿意度調(diào)查（internal）工作環(huán)境評(píng)估管理（Gallup)RandominterviewPerform/DevelopmentforLeaderQ121. 我知道對(duì)我工作的要求2. 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3. 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4. 在過去的7天裡，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視8. 公司的使命／目標(biāo)使我覺得我的工作重要9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.在過去一年中裡，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)Q121. 我知道對(duì)我工作的要求Ontalentretention人才難聘。但高階主管都清楚，留住人才更難。多數(shù)主管或多或少都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：人才風(fēng)風(fēng)光光地迎進(jìn)公司，為公司帶來幾年榮景，然後突如其來就離職這種情況通常都被淡化處理：「哦，聽說別家公司給她無法拒絕的條件」，「這年頭，沒人會(huì)在同一家公司待很久的」。Ontalentretention人才難聘。但高階主管都Ontalentretention人才掛冠求去，多半是因?yàn)楦唠A經(jīng)理人無法了解「工作滿足感」這層心理問題；他們以為員工工作表現(xiàn)傑出，就代表員工一定樂在工作。聽起來很合邏輯，但是工作技能強(qiáng)，不等於工作滿足感高。Ontalentretention人才掛冠求去，多半是因Ontalentretention答案是，唯有當(dāng)工作能滿足他們深植於心的人生志趣時(shí)，他們才不會(huì)走。人生志趣指的是，情感驅(qū)動(dòng)的一種長(zhǎng)久堅(jiān)持的熱愛，是與人格緊密糾結(jié)，從而孕生的一種揉合了先天本質(zhì)與後天養(yǎng)成的混合物。人生志趣不會(huì)決定你的專長(zhǎng)，卻會(huì)左右什麼樣的活動(dòng)才讓你快樂。在工作上，這種快樂會(huì)轉(zhuǎn)化成使命感，讓人全心投人工作，不想離職。Ontalentretention答案是，唯有當(dāng)工作能滿員工為何留任？以公司為傲上司受人敬重待遇相對(duì)優(yōu)渥同事情誼工作有意義員工為何留任？員工為何離職？公司領(lǐng)導(dǎo)階層變動(dòng)與直屬上司衝突好友離職不受歡迎的職務(wù)更動(dòng)員工為何離職？怎樣才能留住優(yōu)秀人才讓員工有個(gè)好的開始與員工敬重的上司共創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境資訊分享自由度盡量多給員工自主權(quán)驅(qū)策員工更加賣力更有彈性設(shè)計(jì)工作以鼓勵(lì)留任及早認(rèn)清潛在的脫逃份子做一位留住人才導(dǎo)向的經(jīng)理怎樣才能留住優(yōu)秀人才讓員工有個(gè)好的開始TimothyButler則提出留住頂尖人才的「工作雕塑」法，亦即經(jīng)理人傾聽員工對(duì)工作的喜好，和他們一起量身打造任務(wù)。TimothyButler則提出留住頂尖人才的「工作雕塑」10JobSculpting:ExaminingyourDELIsBig8ApplicationoftechnologyQuantitativeanalysisTheorydevelopment&conceptualthinkingCreativeproductionCounselingandmentoringManagingpeopleandrelationshipEnterprisecontrolsInfluencethroughlanguageandideas10JobSculpting:Examiningyou你是哪一類？ApplicationofTechnology應(yīng)用技術(shù)會(huì)應(yīng)用己知技術(shù)來解決商業(yè)上遇到的問題，就像一個(gè)工程師的思考方式，例如分析操作流程、重新設(shè)計(jì)流程、規(guī)畫製程等。好奇於找尋更好的科技方法解決業(yè)務(wù)問題；享受關(guān)於生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)及重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)程式之規(guī)劃及分析；視閱讀軟體雜誌及應(yīng)用手冊(cè)為樂趣；公司安裝新硬體會(huì)感到雀躍萬分。你是哪一類？你是哪一類？QuantitativeAnalysis計(jì)量分析會(huì)依賴數(shù)學(xué)或財(cái)務(wù)分析來瞭解、並解決問題，有如求解方程式一般，例如決定最有利的負(fù)債--資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、新市場(chǎng)調(diào)查分析等。視計(jì)量分析為最佳，甚至唯一的業(yè)務(wù)答案；視資料工作為樂趣。（即是樂意分析上司下屬比率的人力資源部專才，及熱愛分析顧客研究資料的市場(chǎng)部經(jīng)理也屬此類型。）你是哪一類？你是哪一類？TheoryDevelopmentandConceptualThinking發(fā)展理論與觀念性思考能以抽象概念、或以準(zhǔn)學(xué)院的方式來思考與解決商業(yè)問題，例如提倡一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)理論、或者一個(gè)新消費(fèi)行為的市場(chǎng)模型。熱愛思考及談?wù)摮橄蟾拍?；?duì)策略的「為甚麼」比「怎樣」更有興趣；經(jīng)常訂購(gòu)有興趣之學(xué)術(shù)期刊；大部分投身學(xué)術(shù)工作。你是哪一類？你是哪一類？CreativeProduction創(chuàng)意生產(chǎn)具極高創(chuàng)意性的生產(chǎn)活動(dòng)，諸如開發(fā)創(chuàng)新的商業(yè)主意，像新產(chǎn)品線、新附加市場(chǎng)、或發(fā)展新的行銷概念。尤其熱愛新項(xiàng)目之開始階段，因而對(duì)腦力激盪、創(chuàng)造新方法特別投入；享受由「無」到「有」的過程；愛幻想，不受限制的思考家。通常成為企業(yè)家、研究和發(fā)展專員及工程師。新產(chǎn)品之開發(fā)、廣告、及娛樂行業(yè)都適合這類人。外表上，他們的衣著都是非傳統(tǒng)的。你是哪一類？你是哪一類？CounselingandMentoring諮詢與指導(dǎo)在工作場(chǎng)所中樂於與共事者建立各種私人關(guān)係，並樂於在他人的職涯上給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，如人資部職員、教練、訓(xùn)練的、與指導(dǎo)師。樂意為同事、及顧客提供指引，協(xié)助成長(zhǎng)及改善；因別人之成功、對(duì)自己之愛護(hù)、及感到自己受到需要而滿足。常加入類似博物館、教育及醫(yī)院等組織，亦熱愛參加慈善活動(dòng)。你是哪一類？你是哪一類？ManagingPeople管理人員與關(guān)係通過直接經(jīng)營(yíng)或管理共事者，即「人」，來成就商業(yè)上的目標(biāo)，例如一個(gè)前線經(jīng)理，小組領(lǐng)導(dǎo)者、部門主任、或直屬上司。享受於日常生活及工作中，與人打交道。焦點(diǎn)放於「結(jié)果」，而非為協(xié)助別人成長(zhǎng)，因而與「輔導(dǎo)與保母」不同。你是哪一類？你是哪一類？EnterpriseControl企業(yè)掌控對(duì)於一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作、與資源控管制有絕對(duì)的決策權(quán)，如一個(gè)事業(yè)部經(jīng)理、總裁、CEO、partnerinaprofessionalfirm、或者企業(yè)家。對(duì)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)單位、公司部門、及整體組織之方向作出決策而感到滿足；對(duì)營(yíng)運(yùn)指定的項(xiàng)目或隊(duì)伍感興趣；主動(dòng)要求更多職責(zé)；這類人的目標(biāo)通常是行政總裁，而非營(yíng)運(yùn)總裁。你是哪一類？你是哪一類？InfluenceThroughLanguageandIdeas透過語言和想法影響他人通過靈巧熟練的語言運(yùn)用、或意念溝通，達(dá)到說服或左右他人決定的目的，如商業(yè)談判、結(jié)案、銷售功能、以及開發(fā)新客群。享受說故事、談判及說服；因?qū)懽髋c演說可溝通而滿足。享受構(gòu)思滿足聽眾和觀眾（無論一個(gè)或一百萬個(gè)，公司內(nèi)或外）的最佳方法。一些認(rèn)為這是一種技巧的，多會(huì)加入公關(guān)及廣告行列；而有些卻出自熱情而與人溝通。你是哪一類？10JobSculpting:ExaminingyourDELIsBig8ApplicationoftechnologyQuantitativeanalysisTheorydevelopment&conceptualthinkingCreativeproductionCounselingandmentoringManagingpeopleandrelationshipEnterprisecontrolsInfluencethroughlanguageandideas10JobSculpting:ExaminingyouInvestinyourvalue35生涯價(jià)值Ofthese35,請(qǐng)選最關(guān)心七項(xiàng)哪一項(xiàng)最重要？Fornow.Investinyourvalue35生涯價(jià)值ValueGroupsOrSuggestions

Achieving這一群組人生涯成就常來自於具挑戰(zhàn)性企劃專案，完成後能有具體成效的工作。Affiliating這一群組人生涯成就常來自於人與人之間接觸、合諧的人際關(guān)係、和自己屬於一個(gè)團(tuán)體的溫馨感覺。Acquiring這一群組人生涯成就常來自於職場(chǎng)上的升陞、和其他象徵個(gè)人成功的表象，如頭衍、薪水。Enterprising這一群組人生涯成就常來自於自我滿足感，和能夠獨(dú)立地掌握自己的生活。Stabilizing這一群組人生涯成就常來自於職涯工作的連續(xù)性、與穩(wěn)定性，並希望能維持正業(yè)以外的個(gè)人需求，如親情、嗜好或興趣。ValueGroupsOrSuggestions AcCareerLeaderProgramIncludedinDYC,CoachingforPerformanceandDevelopment,andLeadershipDevelopmentProgram.Consistofasetof3assessmentBusinessCareerInterestInventorycareerinterestuniverseManagementandProfessionalRewardProfileassessingyourvaluesManagementandProfessionalAbilitiesProfileyourbusinessskillstrengthsandweaknessesCareerLeaderProgramIncluded大綱Recruit~僱用勝任的人企業(yè)希望錄用何種新鮮人人才招募管道聘僱程序Retain~留住優(yōu)秀人才企業(yè)如何定義「人才」?企業(yè)留才之方找對(duì)工作?大綱Recruit~僱用勝任的人Fiveessentialcharacteristicscriticaltoasuccessfulcareer-building.Expertise—Whatareyourworkspecialties?Areyoudevelopingnewskills?Thisfocuswillkeepyouup-to-dateandmoreinterestedinyourwork.Reputation—Doothersperceiveyouashelpful?Doyougetthejobdone?Themorepositiveyourinteractionswithothers,themorelikelyyouwillbetoreachyourgoals.Alignedgoals—Areyourgoalsfordevelopmentalignedwiththepresentandfutureneedsoftheorganization?Lookatthemissionandgoalsoftheorganizationyouworkfor.Whatimplicationsdothesehaveonyourworkinthefuture?Whatskillsd