培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告分析

《2016年4月培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告》題目：評(píng)估報(bào)告部門(mén)：人力資源部制作人：目錄培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介（1）2016年4月的各部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施狀況（2）培訓(xùn)出勤統(tǒng)計(jì)2、培訓(xùn)效果評(píng)估反饋統(tǒng)計(jì)3、培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)4、建議

2016年4月培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告一、培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介（一）、2016年4月份的職能部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施概況為了改善公司各級(jí)各類(lèi)員工的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)、提升員工整體的綜合素養(yǎng)，提高員工的工作技能、工作看法和行為模式,使新員工以最快的速度融入到公司環(huán)境和氛圍，滿足公司的快速發(fā)展須要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作安排與工作目標(biāo)；同時(shí)加強(qiáng)公司各級(jí)各類(lèi)員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增加員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，削減工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率；且提升公司凝合力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才，各職能部門(mén)在2016年4月安排進(jìn)行4場(chǎng)培訓(xùn)，實(shí)際執(zhí)行6場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)完成率150%。人力資源中心與財(cái)務(wù)中心均參與了一場(chǎng)外部培訓(xùn)，利用外部資源的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人學(xué)問(wèn)的深度與廣度。并學(xué)習(xí)了外部資源的好閱歷和新理念。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)中心的培訓(xùn)已經(jīng)由人力資源總監(jiān)全程負(fù)責(zé)培訓(xùn)安排和評(píng)估總結(jié)，職能部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)明細(xì)如下：公司2016年4月份公司員工培訓(xùn)安排一覽表序號(hào)課程名稱培訓(xùn)方式授課形式課時(shí)評(píng)估方式費(fèi)用培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)學(xué)員承辦部門(mén)講師備注1新勞動(dòng)合同法問(wèn)題與對(duì)策學(xué)習(xí)外訓(xùn)PPT講授2小時(shí)實(shí)際操作04月15日14:00-17:00外部人力資源中心人力資源中心2如何選擇合適的自媒體圖片部門(mén)內(nèi)訓(xùn)PPT講授2小時(shí)日常運(yùn)用04月25日13:30-15:30會(huì)議室運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)中心3倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)流程以及留意事項(xiàng)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)PPT講授2小時(shí)工作運(yùn)用04月26日13:30-15:30會(huì)議室綜合中心綜合中心4國(guó)稅的匯算清繳外訓(xùn)PPT講授2小時(shí)工作運(yùn)用04月18日13:30-15:30國(guó)稅局財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心5會(huì)計(jì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范措施部門(mén)內(nèi)訓(xùn)PPT講授2小時(shí)探討04月25日13:30-15:30會(huì)議室財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心6董事長(zhǎng)杭州學(xué)習(xí)共享會(huì)全員培訓(xùn)PPT講授2小時(shí)共享04月10日19:00-22:00會(huì)議室全體員工總經(jīng)辦備注：

1.培訓(xùn)方式有：內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、外聘內(nèi)訓(xùn)等；

2.授課形式有：講授、互動(dòng)、活動(dòng)、溝通、視頻、實(shí)操、競(jìng)賽等；

3.評(píng)估方式：一級(jí)評(píng)估、二級(jí)評(píng)估、三級(jí)評(píng)估、四級(jí)評(píng)估；

4.費(fèi)用：為該次培訓(xùn)所支付的培訓(xùn)所用經(jīng)費(fèi)，不含差旅等經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)效果評(píng)估詳解：

一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層，評(píng)估學(xué)員的對(duì)學(xué)習(xí)、上課的反應(yīng)；（方法：提問(wèn)、互動(dòng)、復(fù)述等）

二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層，檢查學(xué)員所學(xué)的東西，以考卷等形式進(jìn)行或?qū)嵉夭僮?；（方法：考試、心得?bào)告、工作筆記、案例分析、實(shí)際操作等）

三級(jí)評(píng)估：實(shí)力層，衡量學(xué)員工作表現(xiàn)的改變。記錄學(xué)員是否真正駕馭了課程內(nèi)容并運(yùn)用到工作中；（方法：成果轉(zhuǎn)化、績(jī)效考核、業(yè)績(jī)衡量、工作評(píng)價(jià)）

四級(jí)評(píng)估：成果層，評(píng)估培訓(xùn)是否有助公司業(yè)績(jī)的提高，有助于生產(chǎn)效率的提高。（方法：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、銷(xiāo)售利潤(rùn)評(píng)估、生產(chǎn)成本評(píng)估、技術(shù)成果評(píng)估等）（二）培訓(xùn)出勤統(tǒng)計(jì)2016年4月培訓(xùn)出勤統(tǒng)計(jì)一覽表序號(hào)課程名稱參訓(xùn)學(xué)員承辦部門(mén)講師監(jiān)督與協(xié)作部門(mén)執(zhí)行率出勤率應(yīng)參與人數(shù)實(shí)際參與人數(shù)請(qǐng)假無(wú)故缺請(qǐng)請(qǐng)假名單1新勞動(dòng)合同法問(wèn)題與對(duì)策學(xué)習(xí)人力資源中心人力資源中心人事部100%100%110無(wú)2如何選擇合適的自媒體圖片運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)中心人事部100%100%550無(wú)3倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)流程以及留意事項(xiàng)綜合中心綜合中心人事部100%100%220無(wú)4國(guó)稅的匯算清繳財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心人事部100%100%330無(wú)5會(huì)計(jì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范措施財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心人事部100%100%330無(wú)6董事長(zhǎng)杭州學(xué)習(xí)共享會(huì)全體員工總經(jīng)辦行政部100%100%31310無(wú)2016年4月培訓(xùn)出勤統(tǒng)計(jì)中，培訓(xùn)出勤率達(dá)100%，基本依據(jù)培訓(xùn)安排進(jìn)行。人力資源中心與財(cái)務(wù)中心均參與了外部培訓(xùn)，利用外部資源的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的學(xué)問(wèn)深度與廣度。二、培訓(xùn)反饋綜合統(tǒng)計(jì)-----培訓(xùn)課程滿足度分析職能部門(mén)各場(chǎng)培訓(xùn)，4月職能部門(mén)培訓(xùn)著重工作理論，主要留意法律法規(guī)方面，稅務(wù)法、勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法學(xué)習(xí)，各項(xiàng)培訓(xùn)課件以及培訓(xùn)效果評(píng)估剛好提交和反饋至人力資源部。各部門(mén)培訓(xùn)均針對(duì)部門(mén)人員實(shí)際工作狀況遇到的問(wèn)題進(jìn)行的培訓(xùn)，不適合進(jìn)行滿足度問(wèn)卷調(diào)查。三、培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)本月公司職能部門(mén)人員異動(dòng)比較大，綜合中心、財(cái)務(wù)中心、運(yùn)營(yíng)中心均有離職現(xiàn)象。但是并沒(méi)有影響各部門(mén)培訓(xùn)安排進(jìn)度。人力資源中心參與外部培訓(xùn)，由易才集團(tuán)南區(qū)法務(wù)老師主講的勞動(dòng)法以及勞動(dòng)合同法等各項(xiàng)法律法規(guī)，以典型勞動(dòng)仲裁案例和勞動(dòng)爭(zhēng)議解析，詳解勞動(dòng)法以及企業(yè)遇到一些法務(wù)問(wèn)題的解決方法，了解企業(yè)HR如何規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，如何處理勞務(wù)糾紛等內(nèi)容，同時(shí)學(xué)習(xí)了社會(huì)保險(xiǎn)工傷問(wèn)題如何解決，如何走流程等學(xué)問(wèn)。運(yùn)營(yíng)中心的《如何選擇合適的自媒體圖片》培訓(xùn)，具體講解并描述了自媒體圖片的選擇關(guān)系到自媒體文章給讀者的感覺(jué)，而且視覺(jué)沖擊力比單純的文字更強(qiáng)。通過(guò)圖片分析，了解圖片能夠在最短時(shí)間內(nèi)使讀者接受傳播的信息，極大的削減了讀者閱讀的時(shí)間成本，使讀者更簡(jiǎn)單理解企業(yè)所要傳播的核心信息，從而受到讀者的青睞。從而提高軟文發(fā)布質(zhì)量，以及各項(xiàng)企業(yè)信息發(fā)布的規(guī)范化。綜合中心《倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)流程以及留意事項(xiàng)》由選購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理以PPT形式講解，綜合中心3、4月人員異動(dòng)比較大，倉(cāng)庫(kù)管理員為3月底新入職員工，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理針對(duì)部門(mén)管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度、盤(pán)點(diǎn)流程等進(jìn)行詳解，提高新進(jìn)員工工作技能，提高工作效率。財(cái)務(wù)中心參與《國(guó)稅的匯算清繳》培訓(xùn)，屬于外部培訓(xùn)，由岳麓區(qū)國(guó)稅局組織的2015年所得稅匯算清繳培訓(xùn)，主要講解在納稅人進(jìn)行匯算清繳時(shí)常常出現(xiàn)的問(wèn)題及留意事項(xiàng)，同時(shí)還學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)ABC軟件的運(yùn)用方法。提高了部門(mén)人員專業(yè)度，豐富部門(mén)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問(wèn)。財(cái)務(wù)中心《會(huì)計(jì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范措施》培訓(xùn)，由財(cái)務(wù)經(jīng)理以PPT形式講解，講解并描述了會(huì)計(jì)的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)以及職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范與建議，通過(guò)培訓(xùn)讓部門(mén)成員更加清晰的相識(shí)到自己所處行業(yè)和做工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性，增加了專業(yè)學(xué)問(wèn)。總經(jīng)辦《董事長(zhǎng)杭州學(xué)習(xí)共享會(huì)》，由董事長(zhǎng)主講，全員參與，進(jìn)行董事長(zhǎng)外出考察溝通。學(xué)習(xí)共享會(huì)上，董事長(zhǎng)共享了杭州之行的所見(jiàn)所聞以及自己的感悟，從阿里巴巴到藍(lán)獅子，再到網(wǎng)易，再到西湖龍井，借鑒勝利企業(yè)的閱歷，從公司執(zhí)行力，企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、平臺(tái)互動(dòng)等，結(jié)合公司實(shí)際，發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題。讓全部人都深深反思，全部的勝利都不是一蹴而就的，都須要長(zhǎng)時(shí)間的努力、積累、沉淀以及堅(jiān)持。隨著各部門(mén)培訓(xùn)制度的完善，由人力資源部監(jiān)管，各部門(mén)主動(dòng)協(xié)作。希望以后的培訓(xùn)工作更上一層樓。在以后的培訓(xùn)工作中，肯定好好的預(yù)料工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高自身預(yù)見(jiàn)性，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督。逐步完善公司培訓(xùn)制度，監(jiān)管落實(shí)好每一場(chǎng)培訓(xùn)，讓公司培訓(xùn)落到實(shí)處。四、建議通過(guò)本月的具體效果評(píng)估，針對(duì)目前存在的狀態(tài)和員工忠懇建議，對(duì)接下來(lái)的培訓(xùn)做出如下建議：培訓(xùn)依據(jù)人才的現(xiàn)狀及工作需求進(jìn)行調(diào)整。財(cái)務(wù)中心由于人員異動(dòng)離職，財(cái)務(wù)經(jīng)理離職，財(cái)務(wù)助理和出納將接受更多工作任務(wù)，財(cái)務(wù)經(jīng)理結(jié)合人才與崗位的匹配程度進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，《會(huì)計(jì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范措施》、《國(guó)稅的匯算清繳》結(jié)合內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，豐富了部門(mén)人員財(cái)務(wù)專業(yè)學(xué)問(wèn)，便于部門(mén)人才培育。2、高管針對(duì)部門(mén)狀況必需針對(duì)性的對(duì)部門(mén)或者職能崗位員工進(jìn)行一場(chǎng)以上培訓(xùn)。本月培訓(xùn)基本符合要求。本月公司職能部門(mén)人員異動(dòng)比較大，綜合中心、財(cái)務(wù)中心、運(yùn)營(yíng)中心均有離職現(xiàn)象。但是并沒(méi)有影響各部門(mén)培訓(xùn)安排進(jìn)度。3、號(hào)召全體員工多參與高管層學(xué)習(xí)共享會(huì)。4月10日，由董事長(zhǎng)主講的杭州學(xué)習(xí)共享會(huì)，從對(duì)施韻每個(gè)高管提問(wèn)：“以什么樣的心態(tài)參與此次授課”起先，從共享胡子敬、謝子龍等勝利企業(yè)家的事例起先，漸漸延長(zhǎng)到杭州之旅的所見(jiàn)所聞所感，從阿里巴巴到藍(lán)獅子，再到網(wǎng)易，再到西湖龍井，帶著失敗者的案例去學(xué)習(xí)勝利者的閱歷，讓公司每一個(gè)人都明白與反思，堅(jiān)持才是持續(xù)性投資，困難是短暫的，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何走出困難，學(xué)習(xí)仿照別人的同時(shí)，學(xué)會(huì)超越。4、重視培訓(xùn)效果及實(shí)際運(yùn)用。綜合中心人員異動(dòng)比較大，倉(cāng)庫(kù)管理員為新員工，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理須要在培訓(xùn)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，結(jié)合人才實(shí)際狀況進(jìn)行培育，《倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)流程以及留意事項(xiàng)》就是依據(jù)現(xiàn)有工作狀況，針對(duì)部門(mén)管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度、盤(pán)點(diǎn)流程等進(jìn)行詳解，提高新進(jìn)員工工作技能，提高工作效率。5、培訓(xùn)師照舊須要不斷的提升自己的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)和提高培訓(xùn)實(shí)力，擴(kuò)大培訓(xùn)影響力。多參與學(xué)習(xí)外部培訓(xùn)課程，公司以后實(shí)現(xiàn)資源共享，有合適有效的培訓(xùn)課程會(huì)相互共享。6、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。內(nèi)訓(xùn)節(jié)約成本，也可以依據(jù)公司實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，但內(nèi)部培訓(xùn)相對(duì)受局限。外部培訓(xùn)能汲取外部創(chuàng)新性學(xué)問(wèn)，了解其他企業(yè)動(dòng)態(tài)，以及圈層文化學(xué)習(xí)共享，借鑒別人的閱歷，汲取外部?jī)?yōu)秀學(xué)問(wèn)，提高個(gè)人技能水平，豐富