《電子合同訂立流程規(guī)范》

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中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/TXXXXX—XXXX

電子合同訂立流程規(guī)范

Theprocessspecificationofelectroniccontract

（征求意見稿）

-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

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目次

前言......................................................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1范圍.....................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件................................................................................................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................................................................................................1

4原則.....................................................................................................................................................................3

5流程圖和表格描述說明....................................................................................................................................4

6電子合同的訂立業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程....................................................................................................................5

7身份登記業(yè)務(wù)流程及描述................................................................................................................................7

8身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程及描述..............................................................................................................................10

9電子合同簽署業(yè)務(wù)流程及描述......................................................................................................................13

10電子合同查詢、下載和驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程及描述............................................................................................18

11電子合同輔助業(yè)務(wù)流程................................................................................................................................22

12擴(kuò)展方法........................................................................................................................................................33

參考文獻(xiàn)..............................................................................................................................................................34

I

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電子合同訂立流程規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子合同訂立的總則、電子合同的訂立業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程、身份登記業(yè)務(wù)流程及描述、

身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程及描述、電子合同簽署業(yè)務(wù)流程及描述、電子合同查詢、下載和驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程及描述、

電子合同輔助業(yè)務(wù)流程以及擴(kuò)展方法。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于通過第三方電子合同服務(wù)平臺(tái)訂立電子合同的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)開發(fā)和平臺(tái)建設(shè)，也適用于

三方、多方簽署電子合同的情況。以其他方式訂立電子合同業(yè)務(wù)也可參考。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T9387.2-1995信息處理系統(tǒng)開放系統(tǒng)互連基本參考模型第2部分：安全體系結(jié)構(gòu)

GB/T20520-2006信息安全技術(shù)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)間戳規(guī)范

SB/T11009-2013電子合同在線訂立流程規(guī)范

中華人民共和國(guó)電子簽名法

中華人民共和國(guó)合同法

3術(shù)語和定義

SB/T11009中確立的、以及下列術(shù)語適用于本文件。

3.1

電子合同electroniccontract

平等主體的自然人、法人、其他組織之間以數(shù)據(jù)電文為載體，并利用電子通信手段設(shè)立、變更、終

止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

[改自SB/T11009-2013]

3.2

要約offer

希望和他人訂立合同的意思表示。

1

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3.3

受要約acceptoffer

接受要約的意思表示。

3.4

電子合同要約人electroniccontractofferor

在訂立電子合同的過程中，發(fā)出要約的一方當(dāng)事人。

[改自中華人民共和國(guó)合同法]

3.5

電子合同受要約人electroniccontractofferee

在訂立電子合同的過程中，接受要約的一方當(dāng)事人。

[改自中華人民共和國(guó)合同法]

3.6

電子合同締約人electroniccontractparty

使用電子合同訂立系統(tǒng)的合同當(dāng)事人，簡(jiǎn)稱合同締約人。

[SB/T11009-2013]

3.7

電子合同締約相對(duì)人electroniccontractrelativeparty

與電子合同締約人共同簽署合同的人，簡(jiǎn)稱合同締約相對(duì)人。

[SB/T11009-2013]

3.8

第三方電子合同服務(wù)平臺(tái)thethird-partyserviceplatformofelectroniccontract

獨(dú)立于合同締約人，具備身份認(rèn)證、談判磋商、電子簽名、合同存儲(chǔ)與調(diào)用等功能，能實(shí)現(xiàn)電子合

同在線訂立及處理的信息系統(tǒng)。

[改自SB/T11009-2013]

3.9

電子簽名electronicsignature

數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。

[改自中華人民共和國(guó)電子簽名法]

注：數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的信息。

3.10

數(shù)字證書digitalcertificate

附加在數(shù)據(jù)單元上的一些數(shù)據(jù)，或是對(duì)數(shù)據(jù)單元所作的密碼變換，這種數(shù)據(jù)和變換允許數(shù)據(jù)單元的

接收者用以確認(rèn)數(shù)據(jù)單元來源和數(shù)據(jù)單元的完整性，并保護(hù)數(shù)據(jù)，防止被人（例如接收者）進(jìn)行偽造。

[GB/T9387.2-19953.3.26]

2

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3.11

抵賴repudiation

在一次通信中涉及到的那些實(shí)體之一不承認(rèn)參加了該通信的全部或一部分。

[GB/T9387.2-19953.3.44]

3.12

數(shù)據(jù)完整性dataintegrity

數(shù)據(jù)沒有遭受以非授權(quán)方式所作的篡改或破壞的性質(zhì)。

[改自GB/T9387.2-19953.3.21]

3.13

機(jī)密性confidentiality

使信息不泄露給非授權(quán)的個(gè)人、實(shí)體或進(jìn)程的性質(zhì)，不為其所用。

[改自GB/T9387.2-19953.3.16]

4原則

——有效性

電子合同的訂立流程應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)電子簽名法》的相關(guān)規(guī)定，從而保證電子合同的法律

效力。

電子合同的內(nèi)容應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)

的規(guī)定，不符合法律規(guī)定的電子合同不具備法律效力，不是本標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍。

電子合同締約人應(yīng)具備中華人民共和國(guó)民法通則所規(guī)定的民事行為能力。

——獨(dú)立性

電子合同訂立宜通過獨(dú)立于合同締約人的第三方電子合同服務(wù)平臺(tái)訂立。

電子合同服務(wù)平臺(tái)應(yīng)取得國(guó)家相關(guān)部門的認(rèn)可，具備身份認(rèn)證、電子簽名、合同存儲(chǔ)與調(diào)用等功能，

并符合本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的訂立流程。

——機(jī)密性

未經(jīng)合同締約人書面許可，電子合同服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)使信息泄露給非授權(quán)的個(gè)人、實(shí)體或進(jìn)程，

不為其所用，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

——抗抵賴

電子合同的訂立，應(yīng)確保合同締約人對(duì)訂立的電子合同無法抵賴。

——防篡改

3

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電子合同的訂立，應(yīng)確保訂立的電子合同數(shù)據(jù)完整性。

——真實(shí)性

電子合同的訂立流程應(yīng)反映合同締約人的真實(shí)意愿。

電子合同的內(nèi)容應(yīng)是合同締約人的真實(shí)意思表示。

——完整性

電子合同的合同要素、合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)完整。

電子合同的訂立流程節(jié)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)完整。

——便捷性

電子合同的訂立流程應(yīng)當(dāng)方便、快捷。

5流程圖和表格描述說明

5.1流程圖和表格描述說明的內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)采用流程圖形式對(duì)電子合同訂立流程進(jìn)行描述，并通過表格的形式進(jìn)行說明。

訂立流程圖主要用于描述不同角色之間的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，具體體現(xiàn)以下主要內(nèi)容：

a)一項(xiàng)具有明確目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；

b)參與業(yè)務(wù)活動(dòng)的角色主體；

c)角色為完成其職責(zé)而執(zhí)行的關(guān)鍵活動(dòng)或角色之間發(fā)生的事件；

d)伴隨事件活動(dòng)進(jìn)行交互的業(yè)務(wù)信息；

e)完整的業(yè)務(wù)活動(dòng)鏈，確保業(yè)務(wù)過程不中斷。

訂立流程的表格描述主要說明以下內(nèi)容：

a)明確整個(gè)業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；

b)明確參與各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的角色；

c)明確各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中角色之間進(jìn)行交互的業(yè)務(wù)文書；

d)明確各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中進(jìn)行交互的主要業(yè)務(wù)信息；

e)明確各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完成的衡量指標(biāo)。

5.2流程圖所用元素說明

流程圖中所使用的圖形符號(hào)、符號(hào)名稱及說明見表1。

表1圖形符號(hào)

圖形符號(hào)符號(hào)名稱說明

進(jìn)程業(yè)務(wù)過程中的活動(dòng)

4

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圖形符號(hào)符號(hào)名稱說明

進(jìn)程（可選）可選的業(yè)務(wù)過程中的活動(dòng)

開始業(yè)務(wù)過程的開始。

結(jié)束業(yè)務(wù)過程的終結(jié)。

判定條件業(yè)務(wù)過程流轉(zhuǎn)的判斷條件。

文檔業(yè)務(wù)過程中角色之間交互的文檔。

狀態(tài)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)過程不同活動(dòng)之間的狀態(tài)轉(zhuǎn)移。

6電子合同的訂立業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程

電子合同的訂立包括四個(gè)主要業(yè)務(wù)和四個(gè)輔助業(yè)務(wù)，四個(gè)主要業(yè)務(wù)是：締約人身份登記、締約人身

份認(rèn)證、電子合同簽署、電子合同查詢/下載/驗(yàn)證；四個(gè)輔助業(yè)務(wù)是：締約人身份信息變更、締約人身

份注銷、電子合同變更和電子合同撤銷。

電子合同的訂立流程涉及的角色主要包括但不限于：

——電子合同要約人；

——電子合同受要約人；

——電子合同締約人；

——電子合同締約相對(duì)人；

——第三方電子合同服務(wù)平臺(tái)。

電子合同的訂立流程如圖1所示：

5

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圖1電子合同訂立流程

6

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7身份登記業(yè)務(wù)流程及描述

7.1業(yè)務(wù)流程

身份登記業(yè)務(wù)流程見圖2所示：

圖2身份登記業(yè)務(wù)流程

7.2身份登記業(yè)務(wù)流程描述

身份登記業(yè)務(wù)流程描述見表2：

表2身份登記業(yè)務(wù)流程描述

電子合同締約人在締約前，應(yīng)向電子合同服務(wù)平臺(tái)提交身份登記申請(qǐng)。電子合

同服務(wù)平臺(tái)受理締約人的身份登記申請(qǐng)后，分別對(duì)締約人提交的材料進(jìn)行審查。審

描述

查材料是否齊全、是否真實(shí)。

——如果材料不齊全，則要求締約人補(bǔ)正材料；

7

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——如果材料齊全、并且材料符合法律規(guī)定，身份登記成功。對(duì)持有數(shù)字證書

的，進(jìn)行數(shù)字證書綁定。電子合同服務(wù)平臺(tái)將身份登記成功的通知發(fā)送至締約人；

——如果材料齊全，但材料不真實(shí)，則身份登記不成功，電子合同服務(wù)平臺(tái)將

身份登記不成功的通知發(fā)送至締約人。

參與角色電子合同要約人、電子合同受要約人、電子合同服務(wù)平臺(tái)

前置條件無

開始時(shí)間無

結(jié)束時(shí)間締約人收到身份登記成功/身份登記不成功的通知

異常在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到任何通知

后置條件身份認(rèn)證

業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)名稱角色交互文檔/數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)/備注

8

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務(wù)機(jī)構(gòu)需提交：

環(huán)（1）身份登記申請(qǐng)單，應(yīng)包括以下信息：

節(jié)a)機(jī)構(gòu)名稱；

b)經(jīng)營(yíng)范圍；

c)住所；

d)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（條件必選）；

e)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)（條件必選）；

f)組織機(jī)構(gòu)代碼（可選）；

g)許可經(jīng)營(yíng)證號(hào)（條件必選）；

h)聯(lián)系人/代理人；

i)聯(lián)系電話。

（2）相關(guān)證明材料，應(yīng)包括：

a)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

b)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證（條件必選）；

c)組織機(jī)構(gòu)代碼證（可選）；

d)許可經(jīng)營(yíng)證（條件必選）；

e)其他相關(guān)證明材料（可選）。

自然人需提交：

電子合同要約人、

身份登記申請(qǐng)（1）身份登記申請(qǐng)單，應(yīng)包括以下信息：無

電子合同受要約人

a)姓名；

b)身份證件號(hào)碼；

c)聯(lián)系方式；

d)聯(lián)系電話；

e)電子郵件。

（2）相關(guān)證明材料，應(yīng)包括：

以下身份證件中任一種：

a)身份證；

b)護(hù)照；

c)港澳臺(tái)胞證；

d)駕駛證；

e)軍官證等。

注1：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼和統(tǒng)一社會(huì)

信用代碼中，如果機(jī)構(gòu)有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，則應(yīng)

提供；如果機(jī)構(gòu)沒有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，則應(yīng)提供

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)或組織機(jī)構(gòu)代碼。

注2：有經(jīng)營(yíng)許可要求的企業(yè)應(yīng)提供許可經(jīng)營(yíng)證號(hào)

和許可經(jīng)營(yíng)證。

材料齊全/不齊

全；

材料審查電子合同服務(wù)平臺(tái)

材料真實(shí)/材料

不真實(shí)。

9

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身份登記信息

綁定數(shù)字證書電子合同服務(wù)平臺(tái)無

數(shù)字證書信息

身份登記結(jié)果通知電子合同服務(wù)平臺(tái)身份登記成功通知/身份登記不成功通知成功/不成功

8身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程及描述

8.1身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程

身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程如圖3所示：

10

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圖3身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程

8.2身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程描述

身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程描述如表3所示：

表3身份認(rèn)證業(yè)務(wù)流程描述

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身份登記成功的電子合同要約人和受要約人在通過電子合同服務(wù)平臺(tái)簽署合

同前，還應(yīng)進(jìn)行身份認(rèn)證。業(yè)務(wù)流程如下：

對(duì)于持有數(shù)字證書的要約人或受要約人，則電子合同服務(wù)平臺(tái)分別對(duì)以下信息

進(jìn)行查詢：

——在線證書狀態(tài)協(xié)議；

——是否在有效期內(nèi)；

描述——證書撤銷列表；

——公鑰證書鏈。

如果以上各項(xiàng)信息全部比對(duì)通過，則身份認(rèn)證成功。如果以上信息中有一項(xiàng)或

多項(xiàng)比對(duì)未通過，則身份認(rèn)證未成功；

對(duì)于未持有數(shù)字證書的要約人或受要約人，可請(qǐng)求電子合同服務(wù)平臺(tái)采取其他

可信的認(rèn)證方式進(jìn)行身份認(rèn)證，但所采取的其他認(rèn)證方式應(yīng)取得國(guó)家主管部門認(rèn)

可，并能對(duì)電子合同締約人的身份進(jìn)行真實(shí)性、有效性和一致性認(rèn)證。

參與角色電子合同要約人、電子合同受要約人、電子合同服務(wù)平臺(tái)

前置條件身份登記

開始時(shí)間無

結(jié)束時(shí)間收到身份認(rèn)證成功通知或身份認(rèn)證未成功通知

異常未收到任何通知

后置條件要約人簽署

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)名稱角色交互文檔/數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)/備注

電子合同要約人和

身份認(rèn)證申請(qǐng)身份認(rèn)證申請(qǐng)單無

受要約人

電子合同要約人和

數(shù)字證書認(rèn)證數(shù)字證書

受要約人

有效期內(nèi)/有效

查詢?cè)诰€證書狀態(tài)協(xié)議電子合同服務(wù)平臺(tái)在線證書狀態(tài)協(xié)議（符合X.509標(biāo)準(zhǔn)）

期外

查詢證書撤銷列表電子合同服務(wù)平臺(tái)證書撤銷列表（符合X.509標(biāo)準(zhǔn)）有記錄/無記錄

業(yè)比對(duì)成功/比對(duì)

比對(duì)公鑰證書鏈電子合同服務(wù)平臺(tái)公鑰證書鏈（符合X.509標(biāo)準(zhǔn)）

務(wù)不成功

環(huán)通過身份認(rèn)證電子合同服務(wù)平臺(tái)身份認(rèn)證成功通知

節(jié)（1）其他認(rèn)證方式申請(qǐng)單

電子合同要約人和

請(qǐng)求其他認(rèn)證方式（2）居民身份證信息、密碼信息、手機(jī)驗(yàn)

受要約人

證碼信息等

身份認(rèn)證成功/

用其他方式進(jìn)行身份認(rèn)證電子合同服務(wù)平臺(tái)身份認(rèn)證成功通知/身份認(rèn)證未成功通知身份認(rèn)證不成

功

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9電子合同簽署業(yè)務(wù)流程及描述

9.1概述

電子合同簽署業(yè)務(wù)包括要約人簽署和受要約人簽署兩部分。

身份認(rèn)證成功后的電子合同要約人和受要約人，進(jìn)行電子合同簽署時(shí)，由電子合同要約人通過電子

合同服務(wù)平臺(tái)向受要約人發(fā)起合同簽署申請(qǐng)，要約人創(chuàng)建合同文本。

如果要約人持有數(shù)字證書，則要約人可直接對(duì)合同文本進(jìn)行電子簽名；如果要約人未持有數(shù)字證書，

則要約人需要向有資質(zhì)的數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)并獲取數(shù)字證書后重新發(fā)起合同簽署申請(qǐng)。

電子合同服務(wù)平臺(tái)對(duì)電子合同要約人和受要約人的電子簽名記錄簽署時(shí)間，并對(duì)其電子簽名進(jìn)行簽

名驗(yàn)簽。在電子合同簽署過程中所使用的電子簽名，還可以通過短信驗(yàn)證碼、手寫簽名等形式進(jìn)行輔助

簽名。

9.2要約人簽署業(yè)務(wù)流程

要約人簽署業(yè)務(wù)流程包括建立加密通道、文本創(chuàng)建、合同要素完整性判斷、電子簽名、記錄簽署時(shí)

間、電子簽名驗(yàn)簽等一系列關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要約人簽署業(yè)務(wù)流程如圖4所示。

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圖4要約人簽署業(yè)務(wù)流程

9.3要約人簽署業(yè)務(wù)流程描述

要約人簽署業(yè)務(wù)流程描述如表4：

表4要約人簽署業(yè)務(wù)流程描述

（1）電子合同要約人向電子合同服務(wù)平臺(tái)提交電子合同簽署申請(qǐng)；

（2）電子合同服務(wù)平臺(tái)受理申請(qǐng)，建立加密通道后，由電子合同要約人創(chuàng)建合同

描述文本。并將創(chuàng)建后的電子合同文本提交電子合同服務(wù)平臺(tái)，電子合同服務(wù)平臺(tái)對(duì)合

同文本進(jìn)行合同要素完整性判斷。

——如果合同要素完整性判斷未通過，則發(fā)給要約人合同要素不完整通知；

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——如果合同要素完整性判斷通過，并且如果電子合同要約人持有數(shù)字證書，

則由電子合同要約人直接對(duì)合同文本進(jìn)行電子簽名，電子合同服務(wù)平臺(tái)記錄簽署時(shí)

間、進(jìn)行電子簽名驗(yàn)簽。

如果簽名驗(yàn)簽成功，則將要約人簽名存入用戶組簽名中，形成不可篡

改的電子合同數(shù)據(jù)，并將不可篡改的電子合同數(shù)據(jù)發(fā)送至受要約人；

如果電子簽名驗(yàn)簽不成功，則將驗(yàn)簽未成功通知發(fā)送至要約人；

——如果合同要素完整性判斷通過，但如果電子合同要約人未持有數(shù)字證書，

則要約人需要到有資質(zhì)的數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)并獲取數(shù)字證書后，按照上述流程

進(jìn)行。

參與角色電子合同要約人、電子合同受要約人、電子合同服務(wù)平臺(tái)

前置條件身份認(rèn)證

開始時(shí)間無

結(jié)束時(shí)間要約人收到合同要素不完整通知、驗(yàn)簽未成功通知、驗(yàn)簽成功通知；

受要約人收到電子合同數(shù)據(jù)

異常未收到任何通知

后置條件受要約人簽署

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)名稱角色交互文檔/數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)/備注

合同簽署申請(qǐng)電子合同要約人電子合同簽署申請(qǐng)單無

受理申請(qǐng)電子合同服務(wù)平臺(tái)受理通知無

建立加密通道電子合同服務(wù)平臺(tái)無無

創(chuàng)建合同文本電子合同要約人電子合同文本無

合同要素完整性判斷電子合同服務(wù)平臺(tái)電子合同文本，合同要素不完整通知通過/未通過

業(yè)進(jìn)行電子簽名電子合同要約人電子合同文本無

務(wù)電子合同文本

記錄簽署時(shí)間電子合同服務(wù)平臺(tái)無

環(huán)電子簽名數(shù)據(jù)

節(jié)驗(yàn)簽成功/驗(yàn)簽

電子簽名驗(yàn)簽電子合同服務(wù)平臺(tái)驗(yàn)簽成功通知/驗(yàn)簽未成功通知

不成功

要約人電子簽名存入用戶

電子合同服務(wù)平臺(tái)要約人電子簽名數(shù)據(jù)無

組簽名

電子合同文本

形成不可篡改的電子合同

電子合同服務(wù)平臺(tái)要約人電子簽名數(shù)據(jù)無

數(shù)據(jù)

時(shí)間戳信息

9.4受要約人簽署業(yè)務(wù)流程

受要約人簽署業(yè)務(wù)流程包括電子合同數(shù)據(jù)接收、電子簽名、記錄簽署時(shí)間、電子簽名驗(yàn)簽、電子合

同生成、電子合同存儲(chǔ)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。受要約人簽署業(yè)務(wù)流程如圖5所示：

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圖5受要約人電子合同簽署流程

9.5受要約人簽署業(yè)務(wù)流程描述

受要約人簽署業(yè)務(wù)流程描述如表5所示：

表5受要約人簽署業(yè)務(wù)流程描述

描述（1）電子合同受要約人向電子合同服務(wù)平臺(tái)發(fā)起合同簽署申請(qǐng)，電子合同服務(wù)平

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臺(tái)受理申請(qǐng)后，將在要約人簽署業(yè)務(wù)中形成的電子合同數(shù)據(jù)發(fā)送至受要約人；

（2）電子合同受要約人接收電子合同數(shù)據(jù)。

——如果不同意簽署，則終止簽署流程，電子合同服務(wù)平臺(tái)向要約人發(fā)送“受

要約人不同意簽署通知”。

——如果同意簽署，并且如果受要約人持有數(shù)字證書，則由電子合同受要約人

直接對(duì)合同文本進(jìn)行電子簽名，電子合同服務(wù)平臺(tái)記錄簽署時(shí)間、進(jìn)行簽名驗(yàn)簽。

如果簽名驗(yàn)收成功，則將受要約人簽名存入用戶組簽名中，生成電子

合同，并將電子合同發(fā)送至要約人和受要約人，同時(shí)，電子合同服務(wù)

平臺(tái)存儲(chǔ)電子合同，并可預(yù)留電子合同監(jiān)管系統(tǒng)的接口；

如果簽名驗(yàn)收不成功，則將驗(yàn)簽未成功通知發(fā)送至要約人和受要約

人。

——如果同意簽署，并且如果受要約人未持有數(shù)字證書，則受要約人需要到有

資質(zhì)的數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)并獲取數(shù)字證書后，按照上述流程進(jìn)行。

參與角色電子合同受要約人、電子合同要約人、電子合同服務(wù)平臺(tái)

前置條件要約人簽署

開始時(shí)間無

結(jié)束時(shí)間受要約人不同意簽署、受要約人的電子簽名驗(yàn)簽未成功，要約人和受要約人收到電

子合同、電子合同服務(wù)平臺(tái)完成電子合同存儲(chǔ)

異常未收到任何通知

后置條件合同查詢、下載和驗(yàn)證

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)名稱角色交互文檔/數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)/備注

合同簽署申請(qǐng)電子合同受要約人電子合同簽署申請(qǐng)單無

受理申請(qǐng)電子合同服務(wù)平臺(tái)受理通知無

接收電子合同數(shù)據(jù)電子合同受要約人電子合同數(shù)據(jù)無

同意簽署/不同

是否同意簽署電子合同受要約人電子合同數(shù)據(jù)

意簽署

電子簽名電子合同受要約人電子合同文本無

業(yè)

記錄簽署時(shí)間電子合同服務(wù)平臺(tái)電子合同（電子合同文本和電子簽名數(shù)據(jù)）無

務(wù)

驗(yàn)簽成功/驗(yàn)簽

環(huán)電子簽名驗(yàn)簽電子合同服務(wù)平臺(tái)驗(yàn)簽成功通知/驗(yàn)簽未成功通知

不成功

節(jié)

受要約人電子簽名存入用

電子合同服務(wù)平臺(tái)受要約人電子簽名數(shù)據(jù)無

戶組簽名

生成電子合同電子合同服務(wù)平臺(tái)電子合同（電子合同文本和電子簽名數(shù)據(jù)）無

發(fā)送電子合同電子合同服務(wù)平臺(tái)電子合同無

電子合同要約人、

接收電子合同電子合同無

受要約人

電子合同存儲(chǔ)電子合同服務(wù)平臺(tái)電子合同無

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10電子合同查詢、下載和驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程及描述

10.1電子合同查詢業(yè)務(wù)流程及描述

10.1.1電子合同查詢業(yè)務(wù)流程

電子合同查詢業(yè)務(wù)流程如圖6所示。

圖6電子合同查詢業(yè)務(wù)流程

10.1.2電子合同查詢業(yè)務(wù)流程描述

電子合同查詢業(yè)務(wù)流程描述如表6所示。

表6電子合同查詢業(yè)務(wù)流程描述

電子合同締約人或電子合同查詢申請(qǐng)人向電子合同服務(wù)平臺(tái)提交合同查詢申

描述

請(qǐng)，電子合同服務(wù)平臺(tái)受理申請(qǐng)，并查看申請(qǐng)人身份認(rèn)證是否通過。

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——如果身份認(rèn)證未通過，則發(fā)送身份認(rèn)證未通過通知，并終止流程；

——如果身份認(rèn)證通過，則電子合同服務(wù)平臺(tái)發(fā)送經(jīng)過驗(yàn)證的、不能篡改的電

子合同給締約人或查詢申請(qǐng)人。

參與角色電子合同締約人、電子合同查詢申請(qǐng)人、電子合同服務(wù)平臺(tái)

前置條件電子合同簽署

開始時(shí)間無

結(jié)束時(shí)間締約人收到身份認(rèn)證未通過通知、在線查看電子合同

異常未收到任何通知、不能在線查看電子合同

后置條件無

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)名稱角色交互文檔/數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)/備注

電子合同締約人、電

電子合同查詢申請(qǐng)電子合同查詢申請(qǐng)單無

子合同查詢申請(qǐng)人

受理申請(qǐng)電子合同服務(wù)平臺(tái)受理通知無

確認(rèn)身份認(rèn)證是否通過電子合同服務(wù)平臺(tái)數(shù)字證書通過/不通過

a)合同履行狀態(tài)（正在履行或履行完

身畢）；

份b)電子合同內(nèi)容（合同文本內(nèi)容、合同

認(rèn)訂立時(shí)間、電子簽名信息等）；

證發(fā)送驗(yàn)證后的電子合同電子合同服務(wù)平臺(tái)c)電子合同締約人的登記信息（見7.2無

中表2，身份登記申請(qǐng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的

交互數(shù)據(jù)信息）（可選）；

d)查詢?nèi)擞行矸菪畔ⅲ蛇x）；

e)備注信息（可選）。

電子合同締約人、電

在線查看電子合同（同上）

子合同查詢申請(qǐng)人

10.2電子合同下載業(yè)務(wù)流程及描述

10.2.1電子合同下載業(yè)務(wù)流程

電子合同下載業(yè)務(wù)流程如圖7所示。

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圖7電子合同下載業(yè)務(wù)流程

10.2.2電子合同下載業(yè)務(wù)流程描述

電子合同下載業(yè)務(wù)流程描述如表7所示。

表7電子合同下載業(yè)務(wù)流程描述

電子合同締約人或電子合同下載申請(qǐng)人向電子合同服務(wù)平臺(tái)提交合同下載申