藥品管理系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述

藥品管理系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述藥品管理系統(tǒng)文獻(xiàn)綜述

《倉(cāng)儲(chǔ)式藥房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)

--基本信息、欠款及查詢管理模塊的設(shè)計(jì)》文獻(xiàn)綜述

【摘

要】本文主要概述了我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的背景現(xiàn)狀，闡述了倉(cāng)儲(chǔ)式藥房管理信息系統(tǒng)實(shí)施的物流倉(cāng)儲(chǔ)及實(shí)施技術(shù)方面的支持，并且對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)式藥房今后發(fā)展方向做出了預(yù)測(cè)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥行業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、物流

1.研究背景

現(xiàn)今社會(huì)，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們自身健康觀念的不斷更新，醫(yī)藥行業(yè)正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)改革力度不斷加大，藥品流通逐漸放開，藥品實(shí)行分類管理，醫(yī)藥分銷市場(chǎng)對(duì)外資開放等，這些改革和變化給醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，醫(yī)藥流通格局也將會(huì)有巨大的變化[1]。一方面政府加大了對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的監(jiān)管力度，相關(guān)法律與法規(guī)逐步建立；另一方面醫(yī)藥市場(chǎng)的市場(chǎng)化步伐越來(lái)越快，讓許多市場(chǎng)人士感到無(wú)法適應(yīng)。面對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的紛雜與混亂，人們普遍認(rèn)為醫(yī)藥分業(yè)是最好的解決辦法，也有很多地方開始嘗試醫(yī)藥分業(yè)[2]。但由于我國(guó)醫(yī)藥流通體制改革相對(duì)滯后，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)與其它行業(yè)比較起來(lái)還相形見絀。醫(yī)療改革的滯后雖使醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)形成相對(duì)落后的局面，但也給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。

1.1醫(yī)藥行業(yè)的復(fù)雜性和特殊性

1.1.1復(fù)雜性

醫(yī)療服務(wù)和藥品生產(chǎn)與消費(fèi)兩者之間的關(guān)系復(fù)雜，醫(yī)院以及醫(yī)生充當(dāng)中間商的角色、國(guó)家與政府對(duì)藥品有十分嚴(yán)格的管理措施，這一系列條款使得醫(yī)藥行業(yè)與醫(yī)療服務(wù)密切相關(guān)，相互制約又相互促進(jìn)，其類似于中間商的似是而非的角色容易造成一系列社會(huì)問(wèn)題。同時(shí)由于藥品作為特殊消費(fèi)品，既遵守一般消費(fèi)品的市場(chǎng)規(guī)律，又受到嚴(yán)格的控制，這使得醫(yī)藥行業(yè)本身變得十分復(fù)雜。

1.1.2特殊性

醫(yī)藥行業(yè)由于其特殊的個(gè)人與社會(huì)作用，致使國(guó)家對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管制，設(shè)置行業(yè)壁壘，可進(jìn)入性差，與普通產(chǎn)銷行業(yè)相比競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品帶需求主要在醫(yī)生的指導(dǎo)下完成，而醫(yī)藥零售企業(yè)的藥品銷售不是廠家的唯一渠道，使得在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展與變化總是讓人們難以把握。

1.2我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，由于藥品的特殊性，我國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域一直采用“統(tǒng)購(gòu)包銷、逐級(jí)調(diào)撥”的三級(jí)批發(fā)流通管理模式，嚴(yán)格控制藥品的流通。近年來(lái)為了積極推進(jìn)醫(yī)藥流通體制改革，國(guó)家先后推出了一系列政策，隨著國(guó)務(wù)院醫(yī)藥衛(wèi)生和醫(yī)療保險(xiǎn)“三項(xiàng)體制”改革進(jìn)程的加快，以及《處方藥和非處方藥分類管理辦法》等文件的出臺(tái)，醫(yī)院門診和藥房已逐步實(shí)現(xiàn)分離，百姓的用藥消費(fèi)逐漸從醫(yī)院向藥店分流。

1.3醫(yī)藥連鎖行業(yè)所存在的問(wèn)題

由于醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，不同于其他的消耗品，所以進(jìn)入醫(yī)藥市場(chǎng)必然存在著一定的行業(yè)壁壘。目前的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)大部分都是由原來(lái)的國(guó)有藥材公司轉(zhuǎn)型而來(lái)。對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)的零售業(yè)發(fā)展，未來(lái)必將是以連鎖化作為主要方向，但目前很多連鎖零售仍存在很多問(wèn)題：目前大部分的連鎖藥店由原來(lái)的國(guó)有藥店轉(zhuǎn)型而來(lái)，其經(jīng)營(yíng)與管理模式并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的變化。許多連鎖藥店沒(méi)有自己的配送中心，造成大量資源浪費(fèi)。由于行業(yè)壁壘的限制，競(jìng)爭(zhēng)范圍狹小，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，行業(yè)創(chuàng)新受到制約。

眾多企業(yè)目標(biāo)只在所在的小范圍之內(nèi)，并沒(méi)有擴(kuò)大連鎖規(guī)模，自然無(wú)法發(fā)揮其低成本的擴(kuò)張優(yōu)勢(shì)[3]。

2.倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)概述

倉(cāng)儲(chǔ)是指通過(guò)特定場(chǎng)所儲(chǔ)存和保管物資和商品的行為，是對(duì)有形物品提供存放場(chǎng)所、存取物品過(guò)程和對(duì)存放物品的保管、控制的過(guò)程，是物品離開生產(chǎn)過(guò)程但尚未進(jìn)入消費(fèi)過(guò)程的間隔時(shí)間內(nèi)的物流停滯[4]。

倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)的選址與建筑問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)機(jī)械作業(yè)的選擇和配置問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題及倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理問(wèn)題[5]。其中倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理是倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心。

2.1.倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理系統(tǒng)框架功能

庫(kù)存管理的目的在于在滿足顧客服務(wù)的前提下，盡可能使庫(kù)存合理化，充分利用庫(kù)存資源，以最合理的成本帶來(lái)最大的效益，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市中，完全依靠人工管理來(lái)完成以上的各種庫(kù)存管理業(yè)務(wù)幾乎是不可能的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)用庫(kù)存管理信息系統(tǒng)來(lái)管理庫(kù)存是每一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖發(fā)展方向。

2.2.倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理系統(tǒng)的主要功能

庫(kù)存管理信息系統(tǒng)的主要功能包括庫(kù)存需求預(yù)測(cè)、訂貨管理、收貨管理、庫(kù)存移動(dòng)管理、庫(kù)存狀態(tài)管理和庫(kù)存分析。庫(kù)存需求預(yù)測(cè)功能最為復(fù)雜，它是對(duì)商品進(jìn)行正確補(bǔ)貨的依據(jù)，發(fā)展方向多為借住相應(yīng)信息技術(shù)完成。較為先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖通過(guò)自動(dòng)訂單功能，它借助庫(kù)存預(yù)測(cè)的結(jié)果自動(dòng)完成補(bǔ)貨，可以大大提高工作效率，并保證物品數(shù)量的正確性。收貨管理功能主要是及時(shí)更新系統(tǒng)的入庫(kù)信息。庫(kù)存移動(dòng)管理功能是記錄每一次移動(dòng)的數(shù)量及原因，同時(shí)產(chǎn)生庫(kù)存移動(dòng)憑證和各種分析報(bào)告，以幫助管理者對(duì)庫(kù)存移動(dòng)進(jìn)行分析和控制。庫(kù)存狀態(tài)管理功能對(duì)不同的庫(kù)存狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記，通過(guò)對(duì)庫(kù)存狀態(tài)進(jìn)行管理，可以對(duì)進(jìn)、銷、存的每一個(gè)環(huán)節(jié)起到全面的控制作用。庫(kù)存分析功能是指通過(guò)庫(kù)存報(bào)表來(lái)幫助管理者更好地了解庫(kù)存的狀態(tài)并實(shí)施有效的庫(kù)存管理。

3.管理信息系統(tǒng)的技術(shù)支持

3.1管理信息系統(tǒng)（MIS）概述

3.1.1管理信息系統(tǒng)概念與構(gòu)成

管理信息系統(tǒng)是從管理、信息、系統(tǒng)三概念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它首先是一個(gè)系統(tǒng)，其次是一個(gè)信息系統(tǒng)，再次是一個(gè)用于管理方面的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，具有計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策等功能。上述這個(gè)定義說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且要考慮人的行為，是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，所暢，管理效率低下而且主要依靠手工進(jìn)行物流作業(yè)。這與日本、美國(guó)的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流形成了鮮明的對(duì)比。

4.3醫(yī)藥物流市場(chǎng)的發(fā)展思路

現(xiàn)代物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以整合各種物流資源為手段，以降低物流總成本為目標(biāo)，以生產(chǎn)流通和消費(fèi)為服務(wù)對(duì)象的組織形式。是一種實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行、融高新技術(shù)為一體的先進(jìn)管理技術(shù)與組織方式，企業(yè)只有通過(guò)物流管理使自己已有的物流組織和結(jié)構(gòu)形式合理化，使采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)與銷售三個(gè)階段的物流在功能上能夠相互協(xié)調(diào)，在動(dòng)態(tài)調(diào)整中不斷減少和消除生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的瓶頸現(xiàn)象，形成均衡物流，從而降低總成本，提升企業(yè)的盈利能力。

同樣，隨著連鎖藥店的普及以及醫(yī)療集團(tuán)連鎖診所的開設(shè)，建立配送中心不可避免。建立配送中心是一種先進(jìn)的社會(huì)化流通體制與合理高效的現(xiàn)代化物流運(yùn)作方式，它可以最大限度的壓縮流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)少庫(kù)存或零庫(kù)存。大型醫(yī)藥企業(yè)可通過(guò)組建配送中心,對(duì)藥品進(jìn)行統(tǒng)一的在庫(kù)管理、周轉(zhuǎn)、分揀以及配送，從而加快藥品的流通速度，提高藥品流通效率，實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)信息資源整合。

再者，現(xiàn)代物流離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的支撐，信息化不僅是醫(yī)藥企業(yè)能否真正運(yùn)作現(xiàn)代物流管理，是能否成功擴(kuò)張、降低管理成本保持盈利的關(guān)鍵。將信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)的自動(dòng)數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與資源共享，促進(jìn)醫(yī)藥物流活動(dòng)的社會(huì)化、現(xiàn)代化和合理化。

物流現(xiàn)代化是企業(yè)現(xiàn)代化的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量，是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。醫(yī)藥企業(yè)的物流管理與國(guó)外相比無(wú)論是對(duì)物流觀念的認(rèn)識(shí)還是物流管理的模式、方法都存在很大的差距，企業(yè)只有抓住機(jī)遇結(jié)合自身實(shí)際借鑒國(guó)外先進(jìn)物流管理經(jīng)驗(yàn)，大膽探索創(chuàng)新，走以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以醫(yī)藥物流企業(yè)為主體，以先進(jìn)物流技術(shù)為支撐，以降低成本和提高綜合服務(wù)質(zhì)量為中心，走符合市場(chǎng)規(guī)律的，與國(guó)際接軌的，社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)?；奈锪骶W(wǎng)絡(luò)體系之路，全面提升我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]汪筱蘭.我國(guó)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和對(duì)策[J].國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào),2003(6):108-110.

[2]姜衛(wèi),吳世玉,楊蓓,黃銳,曹燕.從醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈看醫(yī)藥市場(chǎng)的復(fù)雜性和特殊性[J].醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2004(11):879-880.

[3]王蓁.連鎖醫(yī)藥行業(yè)不能“形散神也散”——淺談連鎖藥店的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].

國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào),2002(9):112-113.

[4]王霄涵.物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理模塊與崗位操作流程[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2005.

[5]田源.倉(cāng)儲(chǔ)管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2005.

[6]朱順泉,姜靈敏.管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)務(wù)[M].人民郵電出版社,2004.

[7]AnnMajchrzak,CynthiaM.Beath,RicardoA.Lim,WynneW.Chin.

Managementclientdialogueduringinformationsystemsdesigntofacilitateclientlearning[J].MISQuarterly,2005,29(4):653-667.

[8]胡理增.營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)理論與開發(fā)[M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2003.

[9]魯曉瑩,傅德彬.MIS解決方案[M].國(guó)防工業(yè)出版社,2005.

[10]Chung-HoonPark,Young-GulKim.AframeworkofdynamicCRM:linkingmarketingwithinformationstrategy[J].BusinessProcessManagementJournal,

2003,9(5):652-671.

[11]LisaM.Ellram,BernardJ