緊急通信管理制度

緊急通信管理制度為了有效應(yīng)對醫(yī)院內(nèi)部和外部緊急事件的發(fā)生，保障醫(yī)院的安全運行和患者的生命安全，特訂立本緊急通信管理制度。本制度旨在確保緊急通信的高效性、快捷性和透亮度，有效協(xié)調(diào)各部門之間的合作，規(guī)范緊急通信操作流程，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。一、緊急通信定義緊急通信是指在醫(yī)院內(nèi)部或外部發(fā)生緊急情形時，通過各種通信手段進行快速轉(zhuǎn)達信息、協(xié)調(diào)行動和幫助資源的溝通方式。二、緊急通信責任部門和人員緊急通信責任部門：醫(yī)院行政管理部門；緊急通信責任人員：醫(yī)院行政管理部門負責人、緊急事件處理指揮部負責人。三、緊急通信手段電話通信：通過醫(yī)院內(nèi)部電話系統(tǒng)或公共電話進行通信；無線電通信：通過醫(yī)院內(nèi)部的無線電系統(tǒng)進行通信；電子郵件：通過內(nèi)部安全網(wǎng)絡(luò)發(fā)送緊急信息；傳真：通過醫(yī)院內(nèi)部傳真機進行通信；短信：通過醫(yī)院集中移動電話平臺發(fā)送短信。四、緊急通信流程緊急事件發(fā)生后，責任人員立刻啟動緊急通信流程；責任人員通過電話通知相應(yīng)部門負責人和關(guān)鍵人員；各部門負責人和關(guān)鍵人員收到通知后，立刻將信息向下轉(zhuǎn)達，確保全部相關(guān)人員及時了解緊急事件情況；緊急事件處理指揮部負責人通過無線電通信召集緊急事件處理指揮部成員；緊急事件處理指揮部成員通過無線電通信對事件進行討論、評估和決策，訂立應(yīng)對措施；緊急事件處理指揮部成員通過電子郵件、傳真或短信通知其他部門，調(diào)動相關(guān)資源；各部門依據(jù)通知快速行動，完成各自任務(wù)，并向緊急事件處理指揮部報告進展情況；緊急事件處理指揮部監(jiān)督各部門行動并協(xié)調(diào)資源，確保緊急事件得到妥當處理；在緊急事件解除后，緊急事件處理指揮部成員向相關(guān)人員發(fā)布通知，說明事件處理情況和后續(xù)工作布置。五、緊急通信注意事項緊急通信時應(yīng)保持冷靜、精準明確地轉(zhuǎn)達信息，避開造成恐慌或誤會；通信內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，重點突出，確保信息的準確性和轉(zhuǎn)達的緊要性；各部門負責人和關(guān)鍵人員應(yīng)保持移動電話暢通，并及時回復通知確認；各部門應(yīng)定期檢查、維護通信設(shè)備，確保通信正常；緊急事件處理指揮部成員應(yīng)接受相關(guān)培訓，熟識緊急通信流程和應(yīng)急處理本領(lǐng)；緊急事件處理指揮部需建立緊急通信記錄和信息歸檔，供后續(xù)分析和總結(jié)使用。六、緊急通信演練定期進行緊急通信演練，提高緊急通信本領(lǐng)和協(xié)同處理本領(lǐng)；緊急通信演練應(yīng)包含不同緊急事件類型和程度的情景模擬，涵蓋醫(yī)院內(nèi)外各類相關(guān)部門；演練后，各部門應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善緊急通信流程和相關(guān)制度。七、制度宣傳和培訓定期組織制度宣傳和培訓，提高醫(yī)院全體員工對緊急通信制度的認知和遵守程度；利用醫(yī)院內(nèi)部通信工具、培訓課程和會議等形式，向員工普及緊急通信制度和操作流程；新員工入職培訓時，必需對緊急通信制度進行專項培訓。八、違規(guī)處理未按規(guī)定進行緊急通信的，視情節(jié)輕重，予以相應(yīng)紀律處分；嚴重違反緊急通信規(guī)定，導致人員傷亡或損失的，將依法追究法律責任。九、附則本制度由醫(yī)院行政管理部門負責解釋和修訂；本制度自發(fā)布之日起生效，全部醫(yī)院員工必需遵守并執(zhí)行。醫(yī)院緊急通信管理制度將作為制度文本，由醫(yī)院行政管理部門負責執(zhí)行和監(jiān)督，確保醫(yī)院內(nèi)部和外部