管理思想發(fā)展史

關(guān)于管理思想發(fā)展史案例討論：六只老虎過河例子：配對、三倍體毛白楊第2頁,共81頁，2024年2月25日，星期天管理思想發(fā)展的4個階段第一階段為早期的管理思想，產(chǎn)生于19世紀末以前。第二階段為古典的管理思想，產(chǎn)生于19世紀末到1930年之間，以泰勒與法約爾等人的思想為代表。第3頁,共81頁，2024年2月25日，星期天管理思想發(fā)展的4個階段第三階段為中期的管理思想，產(chǎn)生于1930年到1945年之間，以梅奧與巴納德等人的思想為代表。第四階段為現(xiàn)代管理思想，產(chǎn)生于1945年以后。出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派，每一學(xué)派都有自己的代表人物，也稱為管理叢林。第4頁,共81頁，2024年2月25日，星期天第一節(jié)早期的管理思想自從有了人類歷史就有了管理。（如原始人的狩獵）管理思想是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展起來的。第5頁,共81頁，2024年2月25日，星期天早期的管理思想在公元前5000年左右，古代埃及人建造大金字塔，包含了大量的組織管理工作。在公元前2000年左右，古巴比倫國王漢穆拉比（Hammurabi）法典，涉及了許多管理思想。中國的軍事家孫武所著的《孫子兵法》共十三篇。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。田忌賽馬第6頁,共81頁，2024年2月25日，星期天早期的管理思想古羅馬的文明，也為我們留下了管理方面的寶貴文化遺產(chǎn)。建立了層次分明的中央集權(quán)帝國。15世紀，意大利的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利（MachiavelliNicco1o），他闡述了許多管理思想，其中影響最大的是他提出的四項領(lǐng)導(dǎo)原理。第7頁,共81頁，2024年2月25日，星期天馬基埃維利（MachiavelliNicco1o）的四項領(lǐng)導(dǎo)原理領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護領(lǐng)導(dǎo)者必須維護組織內(nèi)部的內(nèi)聚力領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅強的生存意志力領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力第8頁,共81頁，2024年2月25日，星期天在18世紀60年代以后，西方開始產(chǎn)業(yè)革命。蘇格蘭的政治經(jīng)濟學(xué)家與哲學(xué)家亞當·斯密（AdamSmith）在1776年發(fā)表了他的代表作《國富論》。如果不分工，一個人一天造20枚針很難;如果分工：抽線－拉直－剪斷－磨尖－打孔加磨角。平均每人每天48000枚針。早期的管理思想第9頁,共81頁，2024年2月25日，星期天亞當·斯密（AdamSmith）

解釋分工提高生產(chǎn)率的原因亞當·斯密把提高生產(chǎn)率歸為三個原因：第一，增加了每個工人的技術(shù)熟練程度第二，節(jié)省了工作轉(zhuǎn)換所需要的時間第三，發(fā)明機器，節(jié)省時間，方便工作第10頁,共81頁，2024年2月25日，星期天早期的管理思想在產(chǎn)業(yè)革命后期，英國人查爾斯·巴貝奇（Char1esBabbage）著名的著作是《機械及制造經(jīng)濟》中對經(jīng)理人員提出的許多建設(shè)性意見。對解釋勞動分工提高生產(chǎn)率的原因比亞當·斯密（AdamSmith）更全面，更細致。第11頁,共81頁，2024年2月25日，星期天查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage）

解釋分工提高生產(chǎn)率的原因1、節(jié)省學(xué)習所需要的時間;2、節(jié)省學(xué)習所耗費的材料;3、節(jié)省工序之間轉(zhuǎn)移的時間;4、單一工作，鍛練肌肉，不易疲勞;5、節(jié)省改變工具所需要的時間;6、重復(fù)操作，技術(shù)熟練，速度較快;7、單一作業(yè)，便于改進工具和機器。第12頁,共81頁，2024年2月25日，星期天第二節(jié)

泰勒的科學(xué)管理第13頁,共81頁，2024年2月25日，星期天背景19世紀末之前，工業(yè)上實行的是傳統(tǒng)的管理辦法，它的特點對工廠的管理主要是憑工廠主個人的經(jīng)驗。盡管早期的管理思想有其科學(xué)的一面，但畢竟非常零散，沒有系統(tǒng)化。如何改進工廠和車間的管理成了迫切需要解決的問題。泰勒是其中最有成就的一個，后人將他尊稱為“科學(xué)管理之父”。第14頁,共81頁，2024年2月25日，星期天泰勒(FrederikW.Taylor)其人

泰勒于1856年出生在美國費城一個富裕家庭里，19歲時停學(xué)進入一家小機械廠當徒工，22歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當技工，后來迅速提升為工長、總技師。28歲時任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作。1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方而的研究，后來他取得了發(fā)明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即”科學(xué)管理——泰勒制”。他的代表作為《科學(xué)管理原理》第15頁,共81頁，2024年2月25日，星期天泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容工作定額原理能力與工作相適應(yīng)原理標準化原理差別計件付酬制計劃和執(zhí)行相分離原理第16頁,共81頁，2024年2月25日，星期天1、工作定額原理泰勒認為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，就要制定出有科學(xué)依據(jù)的工作量定額。為此，首先應(yīng)該進行時間和動作研究。第17頁,共81頁，2024年2月25日，星期天1、工作定額原理（1）時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。工作日寫實，是對工人在工作日內(nèi)的工時消耗情況，按照時間順序，進行實地觀察、記錄和分析。測時，是以工序為對象，按操作步驟進行實地測量并研究工時消耗的方法。第18頁,共81頁，2024年2月25日，星期天1、工作定額原理（2）所謂動作研究，就是研究工人干活時動作的合理性。所謂工作定額原理，即認為工人的工作定額可以通過調(diào)查研究的方法科學(xué)地加以確定。例子：搬運工，12.5噸到47噸。第19頁,共81頁，2024年2月25日，星期天所謂能力與工作相適應(yīng)原理，就是主張改變?nèi)颂暨x工作的傳統(tǒng)，而堅持以工作挑選工人，每一個崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率。第一流的含義：工人的能力適合工作；工人必須愿意做這種工作。2、能力與工作相適應(yīng)原理第20頁,共81頁，2024年2月25日，星期天標準化原理是指工人在工作時要采用標準的操作方法，而且工人所使用的工具、機器、材料和所在工作現(xiàn)場環(huán)境等等都應(yīng)該標準化，以利于提高勞動生產(chǎn)率。例子：鏟子的大小21磅最好。3、標準化原理第21頁,共81頁，2024年2月25日，星期天4、差別計件付酬制泰勒他認為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額，如果工人完成或超額完成定額，按比正常單價高出25％計酬。不僅超額部分，而且定額內(nèi)的部分也按此單價計酬。如果工人完不成定額，則按比正常單價低20%計酬。第22頁,共81頁，2024年2月25日，星期天5、計劃和執(zhí)行相分離原理泰勒認為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗工作方法。應(yīng)該把計劃同執(zhí)行分離開來。計劃由管理當局負責，執(zhí)行由工長和工人負責，這樣有助于采用科學(xué)的工作方法。這里的計劃包括三方面內(nèi)容：時間和動作研究；制定勞動定額和標準的操作方法，并選用標準工具；比較標準和執(zhí)行的實際情況，并進行控制。第23頁,共81頁，2024年2月25日，星期天餡餅原理泰勒認為，科學(xué)管理的關(guān)鍵是工人和雇主都必須進行一場精神革命，要相互協(xié)作，努力提高生產(chǎn)效率。使雙方認識到提高勞動生產(chǎn)率對雙方都是有利的。泰勒說：“勞資雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的精神革命是，雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的量上來，直到盈余大到不必為如何分配而進行爭吵”。第24頁,共81頁，2024年2月25日，星期天對泰勒科學(xué)管理的評價與分析泰勒科學(xué)管理的二重性。貢獻：第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)；講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。局限性：對工人的看法是錯誤的；僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素；僅解決了個別具體工作的效率問題。第25頁,共81頁，2024年2月25日，星期天

第三節(jié)

法約爾的一般管理第26頁,共81頁，2024年2月25日，星期天亨利·法約爾(HenriFayol)其人亨利·法約爾，法國人，1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)，從1866年開始擔任高級管理職務(wù)。他一生中寫了很多著作。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻，使他受到后人的矚目。法約爾的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。第27頁,共81頁，2024年2月25日，星期天一、法約爾一般管理的主要內(nèi)容（一）企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)（二）管理的一般原則（三）管理工作的五大職能第28頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（一）企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)法約爾認為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動都以概括為6種：技術(shù)性的工作—生產(chǎn)、制造；商業(yè)性的工作—采購、銷售和交換；財務(wù)性的工作—資金的取得與控制;會計性的工作—盤點、會計、成本及統(tǒng)計;安全性的工作—商品及人員的保護;管理性的工作—計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。第29頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（二）管理的一般原則法約爾首先提出了一般管理的14條原則：1.勞動分工 2.權(quán)力與責任3.紀律 4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6.個人利益服從集體利益7.合理的報酬 8.適當?shù)募瘷?quán)和分權(quán)9.跳板原則

10.秩序11.公平 12.保持人員穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神 14.人員的團結(jié)第30頁,共81頁，2024年2月25日，星期天法約爾跳板示意圖A校長副校長BL副校長院長CM院長副院長DN副院長教學(xué)科長EO教學(xué)科長科員FP科員第31頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（三）管理工作的五大職能法約爾把管理活動劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能。計劃是探索未來和制定行動方案;組織是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu);指揮是使其人員發(fā)揮作用;協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量;控制是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達的命令進行。第32頁,共81頁，2024年2月25日，星期天二、對法約爾一般管理的評價（一）法約爾一般管理的貢獻（二）法約爾一般管理的局限性第33頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（一）法約爾一般管理的貢獻對管理的五大職能的分析為管理科學(xué)理論提供了一量科學(xué)的理論構(gòu)架。強調(diào)管理的一般性，就使得他的理論在也通用于政治、軍事及其他部門。法約爾提出的管理原則，總的說來仍然是正確的，在將來一定也有其實用價值。第34頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（二）法約爾一般管理的局限性管理原則缺乏彈性，以至于有時實際管理工作者無法完全遵守。例：統(tǒng)一指揮和勞動分工可能矛盾：分廠會計的例子和政府的職能部門。第35頁,共81頁，2024年2月25日，星期天第四節(jié)

霍桑試驗和梅奧的人群關(guān)系論第36頁,共81頁，2024年2月25日，星期天一、霍桑試驗時間：1924——1932年地點：美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠?；羯９S概要：具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但是工人仍有很強的不滿情緒，生產(chǎn)效率很低。為了探究原因，1924年11月，美國國家研究委員會組織研究小組進駐霍桑工廠開始進行試驗。第37頁,共81頁，2024年2月25日，星期天霍桑試驗分成了四個階段：照明試驗繼電器裝配工人小組試驗大規(guī)模訪問交談對接線板接線上作室的研究第38頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（一）照明試驗

照明試驗的目的是研究照明情況對生產(chǎn)效率的影響。專家們選擇了兩個工作小組，一個為試驗組，一個為控制組。試驗組照明度不斷變化，控制組照明度始終不變。通過這個試驗，專家們發(fā)現(xiàn)照明度的改變不是效率變化的決定性因素，而另有未被掌握的因素在起作用。于是他們決定繼續(xù)進行研究。第39頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（二）繼電器裝配工人小組試驗

為了有效控制影響生產(chǎn)效率的因素，研究小組決定單獨分出一組工人研究，他們選擇了5位女裝配工和一位劃線工把他們安置同工作室內(nèi)工作。另外，研究小組還專門指派一位觀察員加入這個工人小組，他專門負責記錄室內(nèi)發(fā)生的一切。改善了監(jiān)督和指導(dǎo)方式，使工人的工作態(tài)度有所改變，從而影響了工人工作態(tài)度的其他因素。這是霍桑試驗的一個轉(zhuǎn)折點。第40頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（三）大規(guī)模訪問交談通過這些研究發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。研究小組還了解到，每個工人的工作效率的高低，不僅取決于他們自身的情況，而且還與他所在小組中的其他同事有關(guān)，任何一個人的工作效率都要受他的同事們的影響。第41頁,共81頁，2024年2月25日，星期天（四）對接線板接線工作室的研究

在第四階段試驗中，研究小組決定選擇接線板接線工作室作為研究對象。該室有9位接線工、3位焊接工和兩位檢查員，研究小組持續(xù)觀察他們的生產(chǎn)效率和行為達6個月之久，結(jié)果有許多重要發(fā)現(xiàn)。第42頁,共81頁，2024年2月25日，星期天重要發(fā)現(xiàn)（1）大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量（2）工人對待他們不同層次的上級持不同的態(tài)度（3）工作組中的小派系這種派系是非正式組織，這種組織并不是由于工作不同所形成的，而是和工作位置有些關(guān)系。專家小組很容易地就發(fā)現(xiàn)了該工作室內(nèi)存在著兩個派系。第43頁,共81頁，2024年2月25日，星期天二、梅奧(EltonMayo)其人梅奧是對中期管理思想發(fā)展作出重大貢獻的人物之一。他是澳大利亞人，后移居美國。從1926年起受應(yīng)聘于哈佛大學(xué)，任工業(yè)研究副教授。梅奧的代表作為《工業(yè)文明的人類問題》，在這個書中，他總結(jié)了親身參與并指導(dǎo)的霍桑試驗及其他幾個試驗的初步成果，井闡述了他的人群關(guān)系理論的主要思想，從而為提高生產(chǎn)效率開辟了新途徑。為此，他的名字同他的著作一起載入了管理發(fā)展史冊。第44頁,共81頁，2024年2月25日，星期天三、梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容1．工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”2．企業(yè)中存在著非正式組織3．生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系第45頁,共81頁，2024年2月25日，星期天梅奧認為提高生產(chǎn)效率的主要途徑是提高工人的滿足度，而對此的需求是因人而異的，這主要取決于兩方面因素：（1）職工的個人情況。（2）工作場所情況。第46頁,共81頁，2024年2月25日，星期天四、對梅奧人群關(guān)系理論的評價1．梅奧人群關(guān)系理論的貢獻2．梅奧人群關(guān)系理論的局限性第47頁,共81頁，2024年2月25日，星期天1．梅奧人群關(guān)系理論的貢獻（1）強調(diào)對管理者和監(jiān)督者進行教育和訓(xùn)練（2）提倡下級參與企業(yè)的各種決策（3）加強意見溝通（4）建立面談和調(diào)解制度（5）改變干部的標準（6）重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織第48頁,共81頁，2024年2月25日，星期天2．梅奧人群關(guān)系理論的局限性（1）過分強調(diào)非正式組織的作用。（2）過多的強調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系的支配。（3）過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響。第49頁,共81頁，2024年2月25日，星期天

第五節(jié)巴納德的組織理論第50頁,共81頁，2024年2月25日，星期天巴納德(ChesterI.Barnad)其人出生于1886年，1906年進入哈佛大學(xué)經(jīng)濟系學(xué)習乃年內(nèi)他以優(yōu)異的成績學(xué)完成全部課程，但因缺少實驗科學(xué)學(xué)分而未能獲得學(xué)士學(xué)位。他1909年進入了美國電話電報公司統(tǒng)計部。從1927年起他擔任美國新澤西貝爾公司的總經(jīng)理直到退休。巴納德雖然未獲得學(xué)士學(xué)位。但是由于他將社會學(xué)的概念用于管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出的貢獻，他卻得到了7個榮譽博士學(xué)位。巴納德的代表作為《經(jīng)理的職能》。第51頁,共81頁，2024年2月25日，星期天一、巴納德組織理論的主要內(nèi)容1．組織是一個合作系統(tǒng)2．組織存在要有3個基本條件3．組織效力與組織效率原則4．權(quán)威接受論第52頁,共81頁，2024年2月25日，星期天1．組織是一個合作系統(tǒng)制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng);促使組織中每個人都能做出重要的貢獻;闡明并確定本組織的目標。第53頁,共81頁，2024年2月25日，星期天2．組織存在要有3個基本條件明確的目標協(xié)作的意愿良好的溝通第54頁,共81頁，2024年2月25日，星期天3．組織效力與組織效率原則所謂組織效力是指組織實現(xiàn)其目標的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標的程度。所謂組織效率是指組織在實現(xiàn)其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。第55頁,共81頁，2024年2月25日，星期天4．權(quán)威接受論管理者的權(quán)威并不是來自上級的授予，而是來自由下而上的認可。管理者權(quán)威的大小和指揮權(quán)力的有無，取決于下級人員接受其命令的程度。一項命令是否具有權(quán)威，決定于命令的接受者，而不在于命令的發(fā)布者。第56頁,共81頁，2024年2月25日，星期天二、對巴納德組織理論的評價(1)巴納德組織理論對管理理論作出了重大貢獻：1．巴納德最早把系統(tǒng)理論和社會學(xué)知識應(yīng)用于管理領(lǐng)域。創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學(xué)派。2．關(guān)于經(jīng)理的職能，巴納德采用分析性和動態(tài)性的方式加以說明。第57頁,共81頁，2024年2月25日，星期天二、對巴納德組織理論的評價(2)3．巴納德首先對“溝通”、“動機”、“決策”、“目標”和“組織關(guān)系”等問題進行了開創(chuàng)性的專題研究。4．巴納德將法約爾等人的研究向前推進了一大步。5．巴納德的“權(quán)威接受論”對權(quán)威提出了全新的看法，對我們很有啟發(fā)。第58頁,共81頁，2024年2月25日，星期天第六節(jié)現(xiàn)代管理學(xué)派管理的程序?qū)W派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派第59頁,共81頁，2024年2月25日，星期天一、管理程序?qū)W派管理程序?qū)W派代表人物有美國的哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和西里爾·奧唐奈（CyrilO’Donnell）。其代表作為他們兩人合著的《管理學(xué)》。第60頁,共81頁，2024年2月25日，星期天被接受的原因把管理視為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)著的職能。歸納管理職能的指導(dǎo)原則，提高組織效力，達到組織目標。提供了一個分析研究管理思想構(gòu)架。強調(diào)管理職能的共同性。第61頁,共81頁，2024年2月25日，星期天主要批評意見將管理看成是一些靜態(tài)的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素。歸納出的管理原則適用性有限。管理程序的通用性值得懷疑，管理職能并不是普遍一致的。第62頁,共81頁，2024年2月25日，星期天二、行為科學(xué)學(xué)派代表人物：美國的馬氏羅、赫茲伯格等。該學(xué)派認為管理中最重要的因素是對人的管理，所以要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使下級充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)他們的工作。第63頁,共81頁，2024年2月25日，星期天行為科學(xué)學(xué)派的特點從單純強調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源開發(fā)。強調(diào)個人目標和組織目標的一致性。認為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成經(jīng)緊張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。第64頁,共81頁，2024年2月25日，星期天三、決策理論學(xué)派代表人物：美國的卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙（H.A.Simon），其代表作為《管理決策新學(xué)科》。該學(xué)派認為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法，要研究科學(xué)的決策方法以及合理的決策程序。第65頁,共81頁，2024年2月25日，星期天決策理論的主要論點1．決策是一個復(fù)雜的過程作為決策的過程在大的方面至少應(yīng)該分成4個階段：即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動方案；在諸行動方案中進行抉擇，選出最滿意的方案；然后對該方案進行評價。這四個階段中都含有豐富的內(nèi)容，并且各個階段有可能相互交錯，因此決策是一個反復(fù)的過程。第66頁,共81頁，2024年2月25日，星期天2．程序化決策與非程序化決策西蒙認為，根據(jù)決策的性質(zhì)可以把他們分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策。非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當復(fù)雜的決策。第67頁,共81頁，2024年2月25日，星期天3．滿意的準則由于外界環(huán)境不斷變動，搜集到?jīng)Q策所需的全部資料困難;列舉所有可能的行動方案更加困難;人的知識和能力是有限的;經(jīng)濟方面的考慮，是不合算的。第68頁,共81頁，2024年2月25日，星期天4．組織設(shè)計的任務(wù)就是建立一種制定決策的人－機系統(tǒng)計算機的廣泛應(yīng)用，對管理工作產(chǎn)生了巨大的影響。程序化的決策自動化程度越來越高。非程序化決策已逐步進入了程序化決策的領(lǐng)域。建立制定決策的人－機系統(tǒng)第69頁,共81頁，2024年2月25日，星期天群體決策優(yōu)缺點群體決策有如下優(yōu)點：（1）能提供比個體更為豐富和全面的信息；（2）能提供比個體更多的不同的決策方案；（3）能增加決策的可接受性；（4）能增加決策過程的民主性；同時，群體決策存在著明顯的不足：（1）要比個體決策需要更多的時間，甚至會因難以達成一致觀點而浪費時間；（2）由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；（3）如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；（4）對決策結(jié)果的責任不清。第70頁,共81頁，2024年2月25日，星期天四、系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特（F．E.Kast等人）?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。第71頁,共81頁，2024年2月25日，星期天系統(tǒng)管理理論認為組織是由人們建立起來的，相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。這些要素被稱之為子系統(tǒng)。根據(jù)研究的需要，可以把子系統(tǒng)分類。系統(tǒng)的運行效果是通過各個于系統(tǒng)相互作用的效果決定的。它通過和周圍環(huán)境的交互作用，并通過內(nèi)部和外部的信息反饋，不斷進行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。第72頁,共81頁，2024年2月25日，星期天該學(xué)派認為組織這