2016年10月自考00178市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試題及答案含解析

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)年月真題

00178201610

1、【單選題】以下不屬于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)作用的是

企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)

提高企業(yè)的決策速度

A:

發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B:

增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

C:

答D:案：B

解析：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)作用的有：（1）市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)；

（2）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；（3）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)有利于發(fā)現(xiàn)

企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；（4）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)可以為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳提供信息支持；（5）市

場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是企業(yè)進(jìn)行決策檢驗(yàn)和修正的客觀依據(jù)。

2、【單選題】以下關(guān)于信息的哪一項(xiàng)特征是信息產(chǎn)生效益的必然條件？

存儲(chǔ)性

共享性

A:

傳遞性

B:

時(shí)效性

C:

答D:案：C

解析：信息的傳遞性信息產(chǎn)生效益的必然條件。

3、【單選題】探測(cè)性調(diào)查主要解決的問(wèn)題是

“是什么”

“可以做什么”

A:

“為什么”

B:

“將來(lái)會(huì)怎樣”

C:

答D:案：B

解析：探測(cè)性調(diào)查主要解決的問(wèn)題是“可以做什么”。

4、【單選題】數(shù)據(jù)整理工作的一般流程為

校編、分類(lèi)、編號(hào)、數(shù)據(jù)錄入和分析

分類(lèi)、校編、編號(hào)、數(shù)據(jù)錄入和分析

A:

B:

編號(hào)、分類(lèi)、校編、數(shù)據(jù)錄入和分析

校編、編號(hào)、數(shù)據(jù)錄入和分析、分類(lèi)

C:

答D:案：A

解析：數(shù)據(jù)整理工作的一般流程為校編、分類(lèi)、編號(hào)、數(shù)據(jù)錄入和分析。

5、【單選題】按調(diào)查時(shí)間不同，市場(chǎng)調(diào)查可以分為

連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)查

全面調(diào)查和抽樣調(diào)查

A:

探測(cè)性調(diào)查和描述性調(diào)查

B:

因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測(cè)性調(diào)查

C:

答D:案：A

解析：考查市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型。按調(diào)查時(shí)間的不同，市場(chǎng)調(diào)查可以分為連續(xù)性調(diào)查和一次性

調(diào)查。

6、【單選題】下列屬于企業(yè)外部環(huán)境市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容的是

企業(yè)使命

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

A:

企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)

B:

社會(huì)文化因素

C:

答D:案：D

解析：ABC均為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)文化、競(jìng)

爭(zhēng)、科技和自然以及其他企業(yè)不能控制的因素。

7、【單選題】留置訪(fǎng)問(wèn)是介于以下哪兩種方法之間的調(diào)查方法？

面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)法和郵寄訪(fǎng)問(wèn)法

面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)法和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法

A:

網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)法和郵寄訪(fǎng)問(wèn)法

B:

網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)法和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法

C:

答D:案：A

解析：留置訪(fǎng)問(wèn)是介于面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)法和郵寄訪(fǎng)問(wèn)法之間的調(diào)查方法。

8、【單選題】投射技術(shù)法中，常用于測(cè)試品牌名稱(chēng)、品牌形象和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度的方法是

句子完成法

A:

故事完成法

詞語(yǔ)聯(lián)想法

B:

漫畫(huà)測(cè)試法

C:

答D:案：C

解析：投射技術(shù)法中，詞語(yǔ)聯(lián)想法常用于測(cè)試品牌名稱(chēng)、品牌形象和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度。

9、【單選題】以下不屬于實(shí)驗(yàn)調(diào)查法特點(diǎn)的是

經(jīng)濟(jì)性

客觀性

A:

復(fù)雜性

B:

控制性

C:

答D:案：A

解析：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的基本特點(diǎn)有：主動(dòng)性、客觀性、復(fù)雜性、控制性。

10、【單選題】通過(guò)被調(diào)查者在與其態(tài)度相關(guān)的題項(xiàng)中選擇是否同意的方式，獲得被調(diào)查者

對(duì)要測(cè)量事物看法的量表是

瑟斯頓量表

配對(duì)比較量表

A:

語(yǔ)意差別量表

B:

李克特量表

C:

答D:案：A

解析：瑟斯頓量表通過(guò)被調(diào)查者在與其態(tài)度相關(guān)的題項(xiàng)中選擇是否同意的方式，獲得被調(diào)

查者對(duì)要測(cè)量事物看法。

11、【單選題】等級(jí)量表是一種

等比量表

等差量表

A:

類(lèi)別量表

B:

順序量表

C:

答D:案：D

解析：將事物的等級(jí)大小、順序的先后和程度的高低排列出來(lái)就是順序量表。

12、【單選題】在態(tài)度測(cè)量中，如果測(cè)量的結(jié)果有效但不可靠，則表明

系統(tǒng)誤差大，隨機(jī)誤差大

系統(tǒng)誤差大，隨機(jī)誤差小

A:

系統(tǒng)誤差小，隨機(jī)誤差大

B:

系統(tǒng)誤差小，隨機(jī)誤差小

C:

答D:案：C

解析：有效性衡量的是系統(tǒng)誤差，有效性越高，系統(tǒng)誤差越??；可靠性衡量的是隨機(jī)誤

差，隨機(jī)誤差越大，可靠性越低。

13、【單選題】以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于總體的基本要素？

抽樣單位

抽樣時(shí)間

A:

抽樣人員

B:

抽樣范圍

C:

答D:案：C

解析：總體的基本要素包括抽樣元素、抽樣時(shí)間、抽樣單位、抽樣范圍。

14、【單選題】以下不調(diào)查人員素質(zhì)要求的是

溝通能力

創(chuàng)新精神

A:

外在儀表

B:

學(xué)歷水平

C:

答D:案：D

解析：一位理想的調(diào)查人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：(1)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。(2)適應(yīng)能力。市場(chǎng)調(diào)

查環(huán)境是復(fù)雜多變的，要求調(diào)查人員能迅速適應(yīng)環(huán)境。(3)理論知識(shí)。包括營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、統(tǒng)

計(jì)學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)。(4)溝通能力。具備良好的溝通技巧有利于順利開(kāi)

展調(diào)研工作和提高調(diào)研質(zhì)量。(5)外在儀表。調(diào)查人員必須保持良好的外在儀表，以便于

調(diào)研工作的順利開(kāi)展。(6)業(yè)務(wù)能力。市場(chǎng)調(diào)查人員具有利用各種情報(bào)資料的能力。市場(chǎng)

調(diào)查人員具有能夠分析、鑒別、綜合信息資料的能力，加工整理成對(duì)決策有一定價(jià)值的咨

詢(xún)意見(jiàn)。(7)職業(yè)道德。市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，工作中能實(shí)事求

是、公正無(wú)私。(8)創(chuàng)新精神。調(diào)查人員應(yīng)具備開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)，善于解決問(wèn)題和創(chuàng)造性

地運(yùn)用調(diào)查技術(shù)。

15、【單選題】以下關(guān)于均值的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

可以用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)

具有唯一性

A:

B:

不受樣本數(shù)據(jù)中極端值的影響

代表樣本數(shù)據(jù)的平均水平

C:

答D:案：C

解析：均值會(huì)受到數(shù)據(jù)中極端值的影響。

16、【單選題】隨機(jī)抽取某公司12名銷(xiāo)售人員，他們?cè)?015年4月的銷(xiāo)售額（單位：萬(wàn)

元）分別為18、20、15、13、19、19、18、21、23、25、22、24,該樣本中銷(xiāo)售額的中位數(shù)是

19

19.5

A:

20

B:

20.5

C:

答D:案：B

解析：中位數(shù)（median）是指將總體或樣本數(shù)據(jù)按由小到大或由大到小順序排列起來(lái)，形

成一個(gè)數(shù)列，居于數(shù)列中間位置的那個(gè)數(shù)據(jù)。如果總體或樣本的總數(shù)個(gè)數(shù)是奇數(shù)，按由小

到大排序在中間位置的數(shù)即為中位數(shù)；如果總體或樣本的總數(shù)個(gè)數(shù)是偶數(shù)，按從小到大的

順序，排在中間位置那兩個(gè)數(shù)的平均值則為中位數(shù)。由此可見(jiàn)，中位數(shù)不一定是總體或樣

本中的某一個(gè)數(shù)據(jù)。順序排列后，位于中間的兩個(gè)數(shù)值是19和20，平均值為19.5。

17、【單選題】以下不屬于定性預(yù)測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)的是

預(yù)測(cè)時(shí)間短

靈活性強(qiáng)

A:

節(jié)省費(fèi)用

B:

差異性小

C:

答D:案：D

解析：優(yōu)點(diǎn)：1、預(yù)測(cè)時(shí)間較短。2、靈活性強(qiáng)。3、節(jié)省費(fèi)用。缺點(diǎn)：1、差異性

大。2、預(yù)測(cè)范圍有限。3、預(yù)測(cè)的精度有局限性。

18、【單選題】?jī)r(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)屬于

競(jìng)爭(zhēng)格局預(yù)測(cè)

市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

A:

產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

B:

市場(chǎng)行情預(yù)測(cè)

C:

答D:案：D

解析：市場(chǎng)行情預(yù)測(cè)是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)或某類(lèi)商品的市場(chǎng)形勢(shì)和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。其目

的是研究、掌握市場(chǎng)周期波動(dòng)的規(guī)律、推測(cè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)和變化趨勢(shì)、分析價(jià)格水平的變

動(dòng)趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

19、【單選題】以下市場(chǎng)研究報(bào)告的標(biāo)題中屬于直敘式標(biāo)題的是

《太陽(yáng)牌鍋巴在X市場(chǎng)暢銷(xiāo)》

《2015年中國(guó)鋼材市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告》

A:

《大學(xué)生緣何高消費(fèi)》

B:

《銷(xiāo)售量下降不容忽視》

C:

答D:案：B

解析：反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題。如《×市放心早餐消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行

為調(diào)查報(bào)告》、《2003年中國(guó)鋼材市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告》等，這種標(biāo)題的特點(diǎn)是簡(jiǎn)明、客觀。

20、【多選題】以下屬于無(wú)結(jié)構(gòu)的調(diào)查方法有

深度訪(fǎng)問(wèn)法

留置訪(fǎng)問(wèn)法

A:

網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)法

B:

投射技術(shù)法

C:

郵寄訪(fǎng)問(wèn)法

D:

答E:案：AD

解析：深度訪(fǎng)問(wèn)法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪(fǎng)問(wèn)，又稱(chēng)個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)。采用個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)

法，詢(xún)問(wèn)是一對(duì)一地進(jìn)行的。調(diào)查人員不需要事先準(zhǔn)備一套按照一定順序排列的問(wèn)題，他

只是自由地發(fā)問(wèn)，搜尋那些感覺(jué)與問(wèn)題相關(guān)的答案，用各種可能的方式獲取資料或數(shù)據(jù)。

投射技術(shù)法是穿透人的心理防御機(jī)制，使真正的情感和態(tài)度浮現(xiàn)出來(lái)的一種方法。它采用

一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、非直接的詢(xún)問(wèn)方式，可以激勵(lì)被調(diào)查者將他們所關(guān)心話(huà)題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)

度或情感反映出來(lái)。

21、【多選題】適合商場(chǎng)、超市使用的觀察調(diào)查法有

神秘顧客調(diào)查法

痕跡觀察法

A:

單向鏡觀察法

B:

購(gòu)買(mǎi)模式觀察法

C:

人種學(xué)研宄

D:

答E:案：ABD

解析：?jiǎn)蜗蜱R觀察法要求在配備單向鏡的房間中進(jìn)行，人種學(xué)研究要求深入到研究對(duì)象所

處的環(huán)境中，都不適合在超市中進(jìn)行。

22、【多選題】非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)有

簡(jiǎn)單

靈活

A:

省費(fèi)用

B:

誤差小

C:

可對(duì)總體做統(tǒng)計(jì)推斷

D:

答E:案：ABC

解析：非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)是：簡(jiǎn)單、靈活、省費(fèi)用，但可能會(huì)存在較嚴(yán)重的選擇誤差。因

為調(diào)查人員在選擇樣本時(shí)有較大的靈活性，所以他們往往避難就易，比如傾向于選擇那些

看起來(lái)比較容易接觸的人。這就會(huì)使調(diào)查結(jié)果中存在較大的誤差。

23、【多選題】若使用等差或等比量表測(cè)量單一變量，進(jìn)行推斷性分析時(shí)可以使用

卡方檢驗(yàn)

t檢驗(yàn)

A:

Z檢驗(yàn)

B:

K-S檢驗(yàn)

C:

區(qū)間估計(jì)

D:

答E:案：ABCDE

解析：使用等差或等比量表測(cè)量單一變量，進(jìn)行推斷性分析時(shí)可以使用卡方檢驗(yàn)、t檢

驗(yàn)、Z檢驗(yàn)、K-S檢驗(yàn)、區(qū)間估計(jì)。

24、【多選題】以下屬于定性預(yù)測(cè)法的是

簡(jiǎn)易平均法

移動(dòng)平均法

A:

專(zhuān)家會(huì)議法

B:

德?tīng)柗品?/p>

C:

指數(shù)平滑法

D:

答E:案：CD

解析：定性預(yù)測(cè)法可分為個(gè)人直觀判斷法、集體經(jīng)驗(yàn)判斷法專(zhuān)家判斷法等等。專(zhuān)家判斷法

又包括專(zhuān)家會(huì)議法和德?tīng)柗品ā?/p>

25、【問(wèn)答題】原始信息

答案：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等，如產(chǎn)量、銷(xiāo)售量、利潤(rùn)

和生產(chǎn)成本等。

解析：原始信息是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等，如產(chǎn)量、銷(xiāo)售

量、利潤(rùn)和生產(chǎn)成本等。

26、【問(wèn)答題】購(gòu)買(mǎi)模式觀察法

答案：是指在顧客可能發(fā)生行為的特定的場(chǎng)所放置可以進(jìn)行科學(xué)記錄的儀器，而后定期通

過(guò)儀器對(duì)顧客的行為獲取有關(guān)信息的調(diào)查方法。

解析：購(gòu)買(mǎi)模式觀察法是指在顧客可能發(fā)生行為的特定的場(chǎng)所放置可以進(jìn)行科學(xué)記錄的儀

器，而后定期通過(guò)儀器對(duì)顧客的行為獲取有關(guān)信息的調(diào)查方法。

27、【問(wèn)答題】留置訪(fǎng)問(wèn)

答案：是一種自我管理調(diào)查的形式，調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪(fǎng)問(wèn)者取得聯(lián)系，向他們介

紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問(wèn)卷留下，由被訪(fǎng)問(wèn)者自行完成。調(diào)查員會(huì)在某一個(gè)時(shí)候去取回調(diào)

查問(wèn)卷。

解析：留置訪(fǎng)問(wèn)是一種自我管理調(diào)查的形式，調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪(fǎng)問(wèn)者取得聯(lián)系，

向他們介紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問(wèn)卷留下，由被訪(fǎng)問(wèn)者自行完成。調(diào)查員會(huì)在某一個(gè)時(shí)候

去取回調(diào)查問(wèn)卷。

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

答案：是指按照隨機(jī)原則，從總體不加任何分組、劃類(lèi)、排序等先行工作，直接的抽取調(diào)

查樣本的抽樣方法。

解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指按照隨機(jī)原則，從總體不加任何分組、劃類(lèi)、排序等先行工作，

直接的抽取調(diào)查樣本的抽樣方法。

29、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述信息的基本特征。

答案：(1)傳遞性(2)共享性(3)時(shí)效性(4)存儲(chǔ)性(5)可加工性

解析：信息的基本特征：(1)傳遞性；(2)共享性；(3)時(shí)效性；(4)存儲(chǔ)性；(5)

可加工性。

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查方案策劃的基本步驟。

答案：(1)詳細(xì)、全面的說(shuō)明決策問(wèn)題與調(diào)查問(wèn)題以及二者之間的關(guān)系(1分)(2)估計(jì)信

息的成本與價(jià)值，說(shuō)明進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查必要性(1分)(3)選擇收集數(shù)據(jù)或資料的方法(4)選

擇測(cè)量工具和測(cè)量方法(1分)(5)選擇抽樣方法(6)選擇數(shù)據(jù)分析方法。(7)以書(shū)面形

式提出市場(chǎng)調(diào)查的計(jì)劃。

解析：市場(chǎng)調(diào)查方案策劃的基本步驟：(1)詳細(xì)、全面的說(shuō)明決策問(wèn)題與調(diào)查問(wèn)題以及二

者之間的關(guān)系；(2)估計(jì)信息的成本與價(jià)值，說(shuō)明進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查必要性；(3)選擇收集

數(shù)據(jù)或資料的方法；(4)選擇測(cè)量工具和測(cè)量方法；(5)選擇抽樣方法；(6)選擇數(shù)

據(jù)分析方法；(7)以書(shū)面形式提出市場(chǎng)調(diào)查的計(jì)劃。

31、【問(wèn)答題】二手資料的來(lái)源有哪些？

答案：(1)企業(yè)內(nèi)部資料，主要來(lái)源于企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、會(huì)計(jì)部門(mén)、統(tǒng)計(jì)部門(mén)和情報(bào)部門(mén)。(2)

企業(yè)外部數(shù)據(jù)，主要來(lái)源于政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)團(tuán)體、專(zhuān)業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)、出版物和電子網(wǎng)絡(luò)等。

32、【問(wèn)答題】小組座談法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

答案：優(yōu)點(diǎn):(1)資料收集快、效率高(2)取得的資料較為廣泛和深入(3)結(jié)構(gòu)靈活

(4)能將調(diào)查與討論相結(jié)合缺點(diǎn):(1)對(duì)主持人的要求較高(2)代表性差(3)對(duì)資料的

分析與說(shuō)明比較困難

解析：優(yōu)點(diǎn):(1)資料收集快、效率高；(2)取得的資料較為廣泛和深入；(3)結(jié)構(gòu)靈

活；(4)能將調(diào)查與討論相結(jié)合。缺點(diǎn):(1)對(duì)主持人的要求較高；(2)代表性差；

(3)對(duì)資料的分析與說(shuō)明比較困難。

33、【問(wèn)答題】如何設(shè)計(jì)李克特量表？

答案：(1)調(diào)查者需要擬定一些正負(fù)態(tài)度的測(cè)量語(yǔ)句及題項(xiàng)。(2)