護理十八項制度

護理十八項制度CATALOGUE目錄護理人員管理患者接待與溝通護理操作規(guī)范護理安全與防護護理文書管理藥品與器材管理01護理人員管理制定嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)，確保選拔具備專業(yè)知識和技能的護理人員。護理人員招聘提供全面的崗前培訓(xùn)和在職繼續(xù)教育，提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。護理人員培訓(xùn)護理人員招聘與培訓(xùn)建立科學(xué)的考核機制，定期對護理人員進行工作表現(xiàn)評估。護理人員考核設(shè)立明確的晉升通道，激勵護理人員不斷提升自身能力。護理人員晉升護理人員考核與晉升設(shè)立多種獎勵措施，表彰優(yōu)秀護理人員的貢獻和表現(xiàn)。對違反規(guī)定或工作失職的護理人員進行適當(dāng)?shù)奶幜P，維護制度權(quán)威。護理人員獎懲制度懲罰制度獎勵制度02患者接待與溝通護理人員應(yīng)以熱情、友好的態(tài)度迎接患者，提供必要的幫助和指導(dǎo)，使患者感受到關(guān)心和尊重。熱情接待護理人員應(yīng)詳細(xì)了解患者的病情、需求和基本信息，并做好登記工作，以便后續(xù)護理工作的開展。信息登記護理人員應(yīng)向患者介紹病區(qū)環(huán)境、設(shè)施及使用方法，幫助患者盡快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境。環(huán)境介紹根據(jù)患者的病情和需求，合理安排床位，確保患者得到適當(dāng)?shù)淖o理和治療。安排床位患者接待流程護理人員應(yīng)耐心傾聽患者的訴求和問題，理解患者的感受和需求，給予積極的回應(yīng)和關(guān)注。傾聽與理解表達清晰非語言溝通及時反饋護理人員在回答患者問題或提供信息時，應(yīng)使用簡單易懂的語言，避免專業(yè)術(shù)語，確?；颊吣軌蚶斫?。護理人員應(yīng)注重非語言溝通，如微笑、眼神交流和肢體語言等，增強與患者的溝通和信任。護理人員應(yīng)及時向患者反饋病情、治療方案和護理措施等信息，確?；颊吡私庾约旱牟∏楹椭委熯M展?；颊邷贤记勺o理人員應(yīng)認(rèn)真傾聽患者的投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄投訴事項和細(xì)節(jié)，以便后續(xù)處理。傾聽與記錄護理人員應(yīng)對患者的投訴進行調(diào)查和分析，了解問題的根本原因，并采取相應(yīng)的改進措施。調(diào)查分析護理人員應(yīng)及時向患者解釋處理結(jié)果和改進措施，向患者道歉并表示改進的決心。溝通解釋護理人員應(yīng)對投訴處理結(jié)果進行跟蹤和反饋，確保問題得到妥善解決，并持續(xù)改進護理服務(wù)質(zhì)量。跟蹤反饋患者投訴處理03護理操作規(guī)范基礎(chǔ)護理操作協(xié)助患者熟悉環(huán)境，了解醫(yī)院規(guī)章制度，提供必要的生活護理。協(xié)助患者整理物品，指導(dǎo)患者出院后注意事項，提供必要的健康指導(dǎo)。根據(jù)患者病情和營養(yǎng)需求，制定合理的飲食計劃，協(xié)助患者進食。協(xié)助患者進行大小便，保持患者身體清潔，預(yù)防感染。患者入院護理患者出院護理患者飲食護理患者排泄護理

?？谱o理操作手術(shù)前后護理根據(jù)手術(shù)類型和患者情況，制定手術(shù)前后護理計劃，協(xié)助醫(yī)生完成手術(shù)。特殊檢查護理根據(jù)檢查項目和要求，協(xié)助患者完成特殊檢查，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠?？祻?fù)護理根據(jù)患者康復(fù)需求，協(xié)助患者進行康復(fù)訓(xùn)練，促進患者身體功能恢復(fù)。在心臟驟停的情況下，立即進行心肺復(fù)蘇，挽救患者生命。心肺復(fù)蘇急救藥物使用急救設(shè)備使用根據(jù)患者病情，正確使用急救藥物，緩解患者癥狀。根據(jù)急救需要，正確使用急救設(shè)備，為患者爭取寶貴的搶救時間。030201急救護理操作04護理安全與防護010204防止患者跌倒確保病房地面干燥、無障礙物，地面材料防滑。保持病床高度適宜，床邊設(shè)置安全護欄。指導(dǎo)患者穿合適的鞋子和衣服，避免穿著拖鞋或高跟鞋。提供適當(dāng)?shù)妮o助器具，如助行器、輪椅等，確保患者安全移動。03確保熱水袋、暖爐等加熱設(shè)備安全放置，遠離患者。指導(dǎo)患者正確使用熱水瓶、熱湯等熱飲，避免燙傷。保持病房溫度適宜，避免患者過度暴露或穿著過少導(dǎo)致凍傷。定期檢查患者的皮膚狀況，特別是長期臥床患者，防止壓瘡和凍瘡。01020304防止患者燙傷和凍傷確保病房門鎖安全可靠，夜間上鎖。提醒患者保管好個人物品，防止被盜?；颊咄獬鰰r應(yīng)有人陪同，防止走失。加強病房巡查，特別是夜間和凌晨時段，確保患者安全。防止患者走失和被盜05護理文書管理護理記錄是醫(yī)療文件的重要組成部分，要求客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整地記錄患者病情變化及護理措施。護理記錄的書寫應(yīng)當(dāng)使用藍黑或黑色水筆，不得使用圓珠筆、鉛筆或紅色筆書寫。護理記錄書寫規(guī)范護理記錄應(yīng)采用國家衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一制定的護理文件書寫規(guī)范和格式，不得隨意更改。護理記錄應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的格式逐項填寫，不得遺漏重要內(nèi)容，如病情變化、特殊用藥、手術(shù)前后情況等。交接班是保證患者安全的重要環(huán)節(jié)，要求接班者提前15分鐘到崗，認(rèn)真聽取交班報告。交接班時應(yīng)保持安靜、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，不得在交接班過程中做與交接班無關(guān)的事情。交接班雙方應(yīng)當(dāng)面確認(rèn)簽字，并保留交接班記錄備查。交接班時應(yīng)詳細(xì)交接患者病情、治療、護理措施及效果，重點交接危重、手術(shù)及特殊患者的病情及護理要點。護理交接班制度護理查房是提高護理質(zhì)量的重要措施，要求定期或不定期進行。護理查房記錄應(yīng)由主持人審閱簽字，并妥善保存?zhèn)洳椤Ｗo理查房應(yīng)由護士長或資深護士主持，相關(guān)護理人員參加，對危重、疑難患者的護理措施及效果進行檢查和評估。護理查房時應(yīng)認(rèn)真聽取患者及家屬的意見和建議，及時改進護理措施。護理查房制度06藥品與器材管理藥品采購藥品儲存藥品使用藥品處置藥品管理制度01020304制定藥品采購計劃，確保藥品質(zhì)量和供應(yīng)。按照藥品儲存要求，分類存放藥品，定期檢查藥品質(zhì)量。遵循醫(yī)生處方，正確使用藥品，確?；颊哂盟幇踩０凑找?guī)定處理過期、損壞或廢棄的藥品。根據(jù)科室需求，合理采購醫(yī)療器械和設(shè)備。器材采購對采購的器材進行驗收，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。器材驗收規(guī)范使用器材，定期進行保養(yǎng)和維護。器材使用與保養(yǎng)按規(guī)定處理報廢或損壞的器材。器材報廢與處置器材管理制度消毒滅菌標(biāo)準(zhǔn)定期檢查和維護消毒滅菌設(shè)備，確保設(shè)備正常運行