物業(yè)經(jīng)理季度績效考核表

第第頁物業(yè)經(jīng)理季度績效考核表被考核人姓名：被考核人職務(wù)：考核人姓名：考核人職務(wù)：維度指標/任務(wù)權(quán)重計算方法/簡要說明指標完成評價標準完成情況自評分得分5分4分3分2分1分財務(wù)類項目利潤完成率10%10%季度累計完成利潤/公司年度預(yù)算制定標準*100%。成本控制率5%5%季度累計實際成本支出/年度成本預(yù)算*100%；

因合同外需求造成的成本不計入。費用收繳率10%5%季度累計管理費實收金額/季度累計應(yīng)收管理費用*100%（因公司原因造成的欠費由分管與財務(wù)部評估確定；單一客戶項目考核依據(jù)合同約定付款條件）XX經(jīng)營收入完成率5%5%季度累計實際完成經(jīng)營收入/年度預(yù)算*100%；（指非物業(yè)管理業(yè)務(wù)的社區(qū)經(jīng)營收入不含固定廣告、通信基站及網(wǎng)絡(luò)收益）客戶類客戶綜合滿意度15%10%依據(jù)第三方季度滿意度調(diào)查結(jié)果客戶投訴處理滿意度8%5%公司回訪調(diào)查客戶對投訴處理的滿意度案場服務(wù)滿意度取消5%依據(jù)第三方案場滿意度調(diào)查結(jié)果。X+X+X2%5%“X”

1、開展“XX活動”-房屋體驗客戶關(guān)懷活動：協(xié)同地產(chǎn)制定項目年度房屋體檢關(guān)懷活動方案。

2、每季度集中收集項目缺陷案例，報公司地產(chǎn)協(xié)同部；

未按時完成，此項為0分。運營類QPI得分5%3%由公司級組織的按QPI標準檢查的月度得分的平均值。3%2%按公司及片區(qū)組織的、按QPI標準檢查問題項的未整改完成項計算信息上報（突發(fā)事件，對公司或項目運營造成負面影響；）5%項目發(fā)生事項進行信息上報直接領(lǐng)導(dǎo)，少報一項扣1分，超過5項末報不得分；資料提交2%5%根據(jù)項目要求完成資料提交項目，以郵件為準，每少提交一項，扣1分學(xué)習(xí)成長關(guān)鍵崗位員工離職率

（助理（含）以上轉(zhuǎn)正后主動離職人員）5%10%(1-考核期離職關(guān)鍵崗位人員人數(shù)/考核期內(nèi)關(guān)鍵崗位人員平均數(shù))*5；（項目或部門班長及以上人員為5人及以下，且每主動離職一名主管及以上人員則額外扣0.5分）考核期所有離職關(guān)鍵崗位人員人數(shù)/考核期內(nèi)關(guān)鍵崗位人員平均人數(shù)*100%；（項目或部門班長及以上人員為6人以上，且每主動離職一名主管及以上人員則額外扣0.5分）員工培訓(xùn)5%5%主管級以下崗位技能培訓(xùn)季度考核達標率KPI得分（權(quán)重60-80%）重點工作重點工作得分（權(quán)重15-35%）績效改進計劃落實績效改進得分（權(quán)重5%）綜合得分績效等級1、面談記錄：2、績效改進建議：考核成績確認：我的上級已就上述考核內(nèi)容同我進行了正式面談，并指明了我在工作中的優(yōu)勢和需要提升之處，我已知曉考核結(jié)果，無異議。被考核人（簽名）：日期：年