城市軌道交通客運(yùn)組織（第2版） 課件 單元１ 城市軌道交通客運(yùn)組織概述

城市軌道交通客運(yùn)組織

（第2版）1.1城市軌道交通客運(yùn)組織基礎(chǔ)

單元１城市軌道交通客運(yùn)組織概述Contents1.2城市軌道交通客運(yùn)組織架構(gòu)1.1城市軌道交通客運(yùn)組織基礎(chǔ)1.1.1城市軌道交通客運(yùn)組織的概念城市軌道交通客運(yùn)組織是指通過合理布置客運(yùn)有關(guān)的設(shè)備、設(shè)施，對(duì)客流采取有效的分流或引導(dǎo)措施來組織客流運(yùn)送的過程。城市軌道交通客運(yùn)工作的管理對(duì)象主要分為以下兩類：(１)設(shè)備、設(shè)施:即合理布置客運(yùn)有關(guān)的設(shè)備、設(shè)施。(２)客流:即對(duì)客流采取有效的分流或引導(dǎo)措施。1.1城市軌道交通客運(yùn)組織基礎(chǔ)1.1.2城市軌道交通客運(yùn)組織工作的特點(diǎn)(１)客運(yùn)組織服務(wù)的對(duì)象是市內(nèi)交通乘客，不辦理行李包裹托運(yùn)服務(wù)。(２)全日客流分布在時(shí)間上有較為明顯的高峰(一般為早晚高峰)和低谷之分，高峰時(shí)段客流量集中，時(shí)間性強(qiáng)，在空間上又有不同的區(qū)間客流分布。針對(duì)客流的變動(dòng)情況，要賦予客運(yùn)組織工作新的內(nèi)容。(３)全年客流分布在時(shí)間上按季、月、周、節(jié)假日有較大起伏。客運(yùn)組織工作要預(yù)先準(zhǔn)備，經(jīng)常演練，從容應(yīng)對(duì)。1.1城市軌道交通客運(yùn)組織基礎(chǔ)1.1.3城市軌道交通客運(yùn)組織工作的宗旨(１)安全(２)準(zhǔn)時(shí)(３)迅速(４)便利(５)優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.1城市軌道交通客運(yùn)組織基礎(chǔ)1.1.3城市軌道交通客運(yùn)組織工作的基本要求(１)站容整潔(２)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰、完備1.1城市軌道交通客運(yùn)組織基礎(chǔ)1.1.3城市軌道交通客運(yùn)組織工作的基本要求(３)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(４)遵章守紀(jì)(５)掌握客流規(guī)律(６)搞好聯(lián)勞協(xié)作(７)安全準(zhǔn)時(shí)(８)方便迅速1.2城市軌道交通客運(yùn)組織架構(gòu)1.2.1城市軌道交通系統(tǒng)運(yùn)營管理模式城市軌道交通系統(tǒng)運(yùn)營管理可按功能分為兩個(gè)部分:一個(gè)是體現(xiàn)城市軌道交通基本功能的旅客運(yùn)輸服務(wù)系統(tǒng)，主要任務(wù)是組織列車運(yùn)行和進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)。另一個(gè)是運(yùn)營保障系統(tǒng)，主要是運(yùn)營設(shè)備維護(hù)修理體系，它的任務(wù)是確保線路、供電系統(tǒng)、車輛、通信信號(hào)設(shè)備、機(jī)電設(shè)備等系統(tǒng)狀態(tài)良好，使城市軌道交通系統(tǒng)安全、可靠、高效地運(yùn)行。1.2城市軌道交通客運(yùn)組織架構(gòu)1.2.2城市軌道交通客運(yùn)組織管理模式１)ＯＣＣ組織架構(gòu)1.2城市軌道交通客運(yùn)