餐廚垃圾清運(yùn)服務(wù)商場(chǎng)商戶違約處罰單

餐廚垃圾清運(yùn)服務(wù)商場(chǎng)商戶違約處罰單目錄TOC\h\z\u第三章質(zhì)量保證措施 5第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障承諾 5第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系綜述 6一、質(zhì)量方針 6二、質(zhì)量目標(biāo) 6三、建立服務(wù)管理保證體系 6四、樹立服務(wù)理念 10五、建立完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 10六、建立員工成長(zhǎng)機(jī)制 11第三節(jié)質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé) 11一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 11二、崗位職責(zé) 11第四節(jié)質(zhì)量控制措施 12一、完善監(jiān)督考核機(jī)制 12二、思想保證措施 16三、組織保證措施 16四、作業(yè)流程保證措施 17五、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施 17六、經(jīng)濟(jì)保證措施 17七、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 18八、質(zhì)量檢查 20第四章項(xiàng)目人員配備方案 22第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 22一、建立項(xiàng)目組織的步驟 22二、項(xiàng)目管理模式與目標(biāo) 23第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)人員配備 26一、項(xiàng)目服務(wù)人員配備 26二、項(xiàng)目人員配備管理 26三、人員配置的制度化管理 30第三節(jié)崗位職責(zé) 31一、部門職責(zé) 31二、主要崗位職責(zé) 36第四節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn) 47一、人員培訓(xùn)的目的 471.提高員工的工作能力 472.企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 473.改善企業(yè)的工作質(zhì)量 484.高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建 495.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要 49二、項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃 49三、人員培訓(xùn)內(nèi)容 531.垃圾種類區(qū)分 532.廚余垃圾清運(yùn)要求 543.廚余垃圾運(yùn)輸要求 554.廚余垃圾處置情況登記表 58四、人員安全技術(shù)培訓(xùn) 591.安全教育的意義 592.安全生產(chǎn)的有關(guān)基本概念 593.無害化處理場(chǎng)的常見危險(xiǎn)源 604.垃圾安全生產(chǎn)制度 61五、人員培訓(xùn)程序 621.新員工培訓(xùn)組織程序 622.部門內(nèi)培訓(xùn)組織程序 633.部門交叉培訓(xùn)組織程序 644.通用類外部培訓(xùn)組織程序 645.專業(yè)類外部培訓(xùn)組織程序 655.短期教育組織程序 657.長(zhǎng)期教育組織程序 668.高層管理人員的培訓(xùn)組織程序 669.中層管理人員的培訓(xùn)組織程序 67六、人員培訓(xùn)記錄表 671.培訓(xùn)記錄表 672.簽到記錄表 69第五章應(yīng)急預(yù)案 70第一節(jié)總體方案 70一、編制目的 70二、應(yīng)急管理原則 70三、運(yùn)行機(jī)制 71四、應(yīng)急處置 72五、應(yīng)急保障 73六、監(jiān)督管理 75七、應(yīng)急預(yù)案管理 75第二節(jié)事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案 76一、車輛起火處置方案 76二、車輛故障處置方案 77三、車輛交通事故處置方案 78四、清運(yùn)車輛遭遇突發(fā)自然災(zāi)害、交通中斷應(yīng)急處置 79五、清運(yùn)車輛發(fā)生撒漏處置方案 80六、清運(yùn)數(shù)量突發(fā)異常應(yīng)急處置 81七、物體打擊事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案 81八、交通堵塞應(yīng)急處置 85第三節(jié)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 85一、惡劣天氣類型和危害程度 85二、應(yīng)對(duì)惡劣天氣的安全管理措施 86三、車輛安全管理 87四、惡劣天氣預(yù)防與預(yù)警 88五、惡劣天氣事故信息報(bào)告程序 89六、對(duì)因惡劣天氣造成的安全運(yùn)輸事故的處置 89七、應(yīng)急物資與裝備保障 89（正聯(lián)）商戶名稱日期處罰事由簽收人商鋪經(jīng)理管理員部門經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理副總經(jīng)理說明：無論是屬于員工行為或商戶行為，接到本書面通知，應(yīng)在三天內(nèi)將罰金交至商管公司收費(fèi)處。否則管理公司將按雙倍罰金從約定金中作相應(yīng)的扣除，且商戶在接到書面通知后七日內(nèi)將履行約定金補(bǔ)足。未及時(shí)補(bǔ)足的，按照欠費(fèi)處理。商場(chǎng)商戶違約處罰單（副聯(lián)）商戶名稱日期處罰事由簽收人商鋪經(jīng)理管理員部門經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理副總經(jīng)理說明：無論是屬于員工行為或商戶行為，接到本書面通知，應(yīng)在三天內(nèi)將罰金交至商管公司收費(fèi)大廳。否則管理公司將按雙倍罰金從約定金中作相應(yīng)的扣除，且商戶在接到書面通知后七日內(nèi)將履行約定金補(bǔ)足。未及時(shí)補(bǔ)足的，按照欠費(fèi)處理。

第三章質(zhì)量保證措施第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障承諾遵循公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信原則，現(xiàn)我公司特做如下承諾：一、保證提供給貴單位的全部材料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確；

二、保證所從事的此項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定；三、無條件接受貴單位的監(jiān)督檢查，保證垃圾在清運(yùn)過程中不出現(xiàn)“落渣、漏渣”現(xiàn)象；四、派專人檢查、督促生活垃圾清運(yùn)情況，及時(shí)收集貴單位的反饋意見并及時(shí)處理；五、在生活垃圾清運(yùn)工作時(shí)應(yīng)做到安全、有序，自覺遵守管理制度。清運(yùn)人員在垃圾清運(yùn)工作時(shí)，發(fā)生傷亡等安全事故，均由我公司自行承擔(dān)；六、我公司負(fù)責(zé)安排車輛和裝卸垃圾工作人員，垃圾清運(yùn)過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括人工費(fèi)、車輛維修維護(hù)費(fèi)等）由我公司自行承擔(dān)；七、我公司自行安排負(fù)責(zé)清運(yùn)車輛，每車裝載標(biāo)準(zhǔn)為滿載；八、清運(yùn)車輛運(yùn)行需做好封閉措施，避免垃圾沿路飄落，以保持沿路環(huán)境衛(wèi)生。若因封閉措施等不到位、清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門予以處罰，所需之手續(xù)、罰金，由我公司負(fù)全部責(zé)任；我司將嚴(yán)格遵守本承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受處罰。第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系綜述為建立健全項(xiàng)目質(zhì)量管理制度和質(zhì)量自檢體系，做到質(zhì)量管理有章可循，依法辦事；保證質(zhì)量管理體系切實(shí)有效運(yùn)行，確保工作質(zhì)量達(dá)到合同約定合格目標(biāo)，全面推進(jìn)質(zhì)量管理水平，結(jié)合我公司的有關(guān)規(guī)定，針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際情況，制定如下質(zhì)量保證體系及管理辦法。一、質(zhì)量方針卓越的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)二、質(zhì)量目標(biāo)1.人員培訓(xùn)率100%；2.處理生活垃圾符合標(biāo)準(zhǔn)；3.混裝混運(yùn)發(fā)生次數(shù)為0；4.減少生活垃圾運(yùn)輸事故發(fā)生；5.生活垃圾清運(yùn)考核中，成績(jī)得分在90分以上。三、建立服務(wù)管理保證體系提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要通過企業(yè)的各個(gè)部門高效協(xié)調(diào)，因此本項(xiàng)目從管理層開始貫徹全程控制理念，在管理層中設(shè)置專人負(fù)責(zé)服務(wù)管理，定期召開服務(wù)工作會(huì)議，按指標(biāo)核查管理保證體系的工作進(jìn)程。根據(jù)我公司“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本”的宗旨，我公司將成立由富有經(jīng)驗(yàn)豐富的人員為服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從思想上重視，從組織上落實(shí)，確保生活垃圾清運(yùn)工作順利進(jìn)行。為了提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作規(guī)程，確保服務(wù)行為文明、安全我公司特制定考核評(píng)分表，每月項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分、監(jiān)督，對(duì)我公司服務(wù)工作中的不足提出意見和建議。我公司將認(rèn)真加以改進(jìn)和提高，使我公司的服務(wù)工作得到有效的監(jiān)督，使我公司的管理工作更加嚴(yán)格、規(guī)范，同時(shí)我公司將對(duì)提出合理化建議的人員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。ISO質(zhì)量管理體系對(duì)總體管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理控制，根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善、提高的原則進(jìn)行改進(jìn)。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)范化、程序化、文件化，確保質(zhì)量管理體系具有可行性、有效性。（一）管理、激勵(lì)、監(jiān)督、反饋機(jī)制管理的規(guī)章制度是我公司公司不斷進(jìn)步不斷發(fā)展的武器，在不斷統(tǒng)一規(guī)范規(guī)章制度的同時(shí)我公司引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格地按照體系的步驟來進(jìn)行封閉式日常的管理工作。實(shí)踐證明，企業(yè)要想保持長(zhǎng)久的活力，就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制，鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上、努力工作；通過企業(yè)文化活動(dòng)的形式，培養(yǎng)集體主義精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體的凝聚力。我公司的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)、對(duì)人格、對(duì)價(jià)值給予高度尊重。我公司的做法是：1.樹立員工也是顧客的管理理念。2.給人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才。3.創(chuàng)造寬松的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)人才，重視人才。4.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下，形成人才的歸屬感。5.營(yíng)造文化氛圍，促進(jìn)交流溝通。任何的工作少不了監(jiān)督機(jī)制，我公司一向重視監(jiān)督機(jī)制的完善，導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系后，嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系來操作。（二）以生活垃圾清運(yùn)為關(guān)注要點(diǎn)組織應(yīng)當(dāng)生活垃圾清運(yùn)的需求，滿足生活垃圾清運(yùn)要求并爭(zhēng)取超越其期望。垃圾清運(yùn)服務(wù)中最根本的要求是識(shí)別并滿足垃圾清運(yùn)的需求。在本項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我公司將嚴(yán)格按照要求，積極主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。（三）領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。我公司將各項(xiàng)管理服務(wù)理念及要求通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等方式落實(shí)并固定到各項(xiàng)管理服務(wù)程序之中，保證公司所有管理服務(wù)水平在有效控制之下。（四）全員參與各級(jí)人員是組織之本。只有全體成員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。（五）過程方法將活動(dòng)和相關(guān)資源作為教程加以識(shí)別、理解和管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。（六）管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。我公司將管理中的所有過程有效地結(jié)合起來，形成一套切實(shí)可行的質(zhì)量管理體系。（七）持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)該是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。我公司將持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)主要的工作目標(biāo)，對(duì)日常管理服務(wù)及質(zhì)量管理體系，不斷進(jìn)行改進(jìn)，以保證提供的管理服務(wù)水平與像是情況相適應(yīng)。（八）基于事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。（九）思想保證體系思想保證體系是項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)，該體系就是運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員樹立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，在服務(wù)的全過程中全面貫徹“一切為用戶服務(wù)”的思想，以達(dá)到提高項(xiàng)目質(zhì)量的目的。（十）組織保證體系服務(wù)質(zhì)量是各項(xiàng)管理工作成果的綜合反映，也是管理水平的具體表現(xiàn)，項(xiàng)目質(zhì)量保證體系必須建立健全各級(jí)質(zhì)量管理組織，分工負(fù)責(zé)，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。組織保證體系主要由成立質(zhì)量管理小組，健全各種規(guī)章制度，明確規(guī)定各職能部門主管人員在保證和提高服務(wù)質(zhì)量中所承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)等內(nèi)容構(gòu)成。（十一）工作保證體系工作保證體系主要是明確工作任務(wù)和建立工作制度，落實(shí)在以下三個(gè)階段：1.準(zhǔn)備階段：前期準(zhǔn)備是為整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)創(chuàng)造條件。準(zhǔn)備工作的好壞，不僅直接關(guān)系到項(xiàng)目服務(wù)能否高速、優(yōu)質(zhì)地完成，而且也決定了能否對(duì)服務(wù)質(zhì)量缺陷起到一定的預(yù)防、預(yù)控作用。在這個(gè)階段要完成各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，制訂相應(yīng)的技術(shù)管理制度。2.實(shí)施階段：實(shí)施過程是服務(wù)質(zhì)量形成的過程，這個(gè)階段的質(zhì)量控制是確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，必須加強(qiáng)管理，建立質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格實(shí)行自檢、互檢和專檢，強(qiáng)化過程控制，以確保實(shí)施階段的工作質(zhì)量。四、樹立服務(wù)理念在企業(yè)內(nèi)部樹立服務(wù)理念，讓服務(wù)觀念深入每個(gè)員工的思想，做到人人為XXXX生活垃圾清運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目。一線員工為XXXX生活垃圾清運(yùn)服務(wù)，其他員工為一線員工服務(wù)。以這種服務(wù)鏈理念為支撐，從根本上提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓一線人員將發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)奉獻(xiàn)給垃圾清運(yùn)服務(wù)。五、建立完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)理念的指導(dǎo)下，本公司建立了一套完善的內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程體系，通過內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程使服務(wù)工作形成一個(gè)完整的鏈條，各個(gè)環(huán)節(jié)之間緊密配合、相互支撐，形成企業(yè)內(nèi)部服務(wù)體系，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)層次。六、建立員工成長(zhǎng)機(jī)制優(yōu)質(zhì)企業(yè)必須有大量?jī)?yōu)秀的員工作為支撐基礎(chǔ)。企業(yè)的進(jìn)步與員工的成長(zhǎng)息息相關(guān)。為了促進(jìn)員工的不斷成長(zhǎng)，本公司通過建立完善的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。從而達(dá)到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員保證。第三節(jié)質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé)為保證項(xiàng)目質(zhì)量控制工作，我公司為本項(xiàng)目成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作。一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：二、崗位職責(zé)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組各崗位的質(zhì)量管理責(zé)任：1.組長(zhǎng)為該項(xiàng)目質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，對(duì)所有的服務(wù)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的重大問題進(jìn)行決策。2.副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和管理，確保人力、設(shè)備、資金等資源到位，對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。3.組員負(fù)責(zé)具體落實(shí)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行管理。第四節(jié)質(zhì)量控制措施一、完善監(jiān)督考核機(jī)制（一）項(xiàng)目部績(jī)效考核1.考核方法項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要績(jī)效考核指標(biāo)以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核和關(guān)鍵事件考核兩種方式結(jié)合進(jìn)行。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有：安全作業(yè)、質(zhì)量控制、設(shè)備使用、成本控制、資金回收；關(guān)鍵事件包括兩類事件：積極事件和消極事件。對(duì)積極事件的發(fā)生采取額外加分的形式，對(duì)消極事件的發(fā)生采取減分的形式。加減分的標(biāo)準(zhǔn)按事件發(fā)生的輕重程度分為輕、中、重三個(gè)等級(jí)，分別予以不同程度的加分和減分。2.考核量表（1）基本績(jī)效考核指標(biāo)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式標(biāo)準(zhǔn)分考核者工作態(tài)度主動(dòng)性：對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事是否主動(dòng)積極完成。2責(zé)任心：是否能勇于承擔(dān)責(zé)任，工作不推諉。遵守紀(jì)律是否能嚴(yán)格遵守公司《勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》。業(yè)務(wù)素養(yǎng)思想覺悟狀況、工作是否任勞任怨，誠(chéng)懇敬業(yè)。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)能力的提升狀況。工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)公司與項(xiàng)目部?jī)?nèi)部事務(wù)，確保項(xiàng)目部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)對(duì)外的關(guān)系時(shí)采取的措施?？?jī)效考核負(fù)責(zé)公司對(duì)項(xiàng)目部績(jī)效考核管理制度的執(zhí)行，按時(shí)完成項(xiàng)目部的績(jī)效考核。執(zhí)行制度執(zhí)行公司管理制度，制定、完善項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。工作配合協(xié)同其他部門開展工作，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，積極有效工作。（2）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)垃圾清運(yùn)項(xiàng)目部考核不遵守采購(gòu)人對(duì)環(huán)衛(wèi)相關(guān)管理制度，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。有滿箱垃圾過夜未及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)的，每發(fā)現(xiàn)一處扣10分。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)未做到密閉運(yùn)輸、車箱外掛垃圾以及運(yùn)輸途中有拋、灑、漏現(xiàn)象出現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)，每次扣5分，市民投訴經(jīng)查實(shí)的每次扣5分，被相關(guān)部門督辦的每次扣10分。駕駛員裝載和傾卸過程中，不服從中轉(zhuǎn)站管理人員指揮，亂停、亂倒的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。因駕駛?cè)藛T原因轉(zhuǎn)運(yùn)車輛安排不當(dāng)或者車輛故障沒有安排替代車輛，造成垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作中斷或延誤的，中斷不足1小時(shí)每次扣10分。中斷1小時(shí)（含）以上－不足6小時(shí)每次扣10分，中斷6小時(shí)（含）以上每次扣5分。遇有重大活動(dòng)、衛(wèi)生整治、中轉(zhuǎn)站檢修等需要調(diào)整作業(yè)時(shí)間作業(yè)車輛的，清運(yùn)人員未及時(shí)組織好車輛，做好垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作的，每次扣5分。發(fā)生交通事故的次要責(zé)任的扣2分。同等責(zé)任的扣5分。全部責(zé)任的扣10分。我公司轉(zhuǎn)運(yùn)車輛車容不潔，每次扣5分。我公司轉(zhuǎn)運(yùn)車輛作業(yè)結(jié)束后轉(zhuǎn)運(yùn)車輛亂停放每次扣5分。我公司每月沒有落實(shí)對(duì)駕駛員安全作業(yè)教育培訓(xùn)或無安全作業(yè)教育培訓(xùn)臺(tái)賬資料的每次扣分5分。因我公司原因引起的投訴事件，且處置不當(dāng)造成不良影響的，每發(fā)生一次扣10分。交管部門通報(bào)闖紅燈、超速等違法行為的每次扣10分。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)駕駛員不按規(guī)定路線運(yùn)輸發(fā)現(xiàn)一次扣10分，第二次發(fā)現(xiàn)扣15分，第三次發(fā)現(xiàn)扣20分。（二）考核失分整改措施1.管理內(nèi)容及目標(biāo)（1）范圍：垃圾統(tǒng)一放置在集中的垃圾桶站，由我公司負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾桶站內(nèi)的垃圾。（2）目標(biāo)：在服務(wù)期限內(nèi)，做好垃圾的清運(yùn)工作，將垃圾運(yùn)送至生活垃圾綜合處理廠進(jìn)行處理。2.工作措施（1）加強(qiáng)宣傳教育，樹立環(huán)境衛(wèi)生“臉面”意識(shí)。做到管理全員思想要統(tǒng)一，要把垃圾清運(yùn)工作，上升到“臉面工程”的高度。清運(yùn)作業(yè)需認(rèn)真學(xué)習(xí)作業(yè)管理要求及公司考評(píng)制度。（2）落實(shí)責(zé)任到位。各區(qū)段劃分到人，由責(zé)任人負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)工作。公司將對(duì)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生要求提出硬性標(biāo)準(zhǔn)。組長(zhǎng)要組織全體成員學(xué)習(xí)垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任區(qū)細(xì)化后，由分管責(zé)任區(qū)段組長(zhǎng)直接管理，確保落實(shí)到人。（3）堅(jiān)持常規(guī)檢查與重點(diǎn)抽查制度。1）常規(guī)檢查：每周一下午，質(zhì)量檢驗(yàn)部門集中對(duì)各區(qū)段進(jìn)行常規(guī)檢查。重點(diǎn)檢查清運(yùn)進(jìn)度及分類堆放問題等。2）重點(diǎn)抽查：根據(jù)項(xiàng)目管理要求和考評(píng)制度，查找因考核失分缺陷處進(jìn)行整改，整改后根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)。（4）內(nèi)部加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰力度。具體辦法如下：1）在辦公室要設(shè)置表揚(yáng)欄、批評(píng)角，及時(shí)曝光班組不良的行為，并堅(jiān)持一周一次評(píng)比制度，每周開展“勞動(dòng)之星”等評(píng)選活動(dòng)，實(shí)行班組獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化全員的文明作業(yè)意識(shí)。2）公司專門為工作組設(shè)立一個(gè)“小金庫(kù)”，金庫(kù)費(fèi)用從公司管理基金、罰款所得費(fèi)用共同組成。3）實(shí)行責(zé)任追究制。質(zhì)量檢驗(yàn)部門每周不定期抽查垃圾清運(yùn)狀況，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一定要追查到人，對(duì)“不合格”等次的，追究責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，每次從當(dāng)月獎(jiǎng)罰基金中扣除。4）在日常檢查中，發(fā)現(xiàn)存在問題，并被領(lǐng)導(dǎo)部門通報(bào)批評(píng)，給公司形象帶來較大負(fù)面影響的，我公司將嚴(yán)肅追究責(zé)任區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。二、思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好垃圾清運(yùn)工作，首先要樹立正確的指導(dǎo)思想。無條件地接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)全體垃圾清運(yùn)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。三、組織保證措施組織是實(shí)現(xiàn)垃圾清運(yùn)工作目標(biāo)的手段與方法，是垃圾清運(yùn)質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的垃圾清運(yùn)工作團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。四、作業(yè)流程保證措施標(biāo)準(zhǔn)是檢查垃圾清運(yùn)質(zhì)量的重要手段。我公司承諾：在XXXXX生活垃圾清運(yùn)工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并且聘請(qǐng)專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)XXXXX生活垃圾清運(yùn)的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。五、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查做到“日抽檢，周普檢，月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、罰單處罰”與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)施績(jī)效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采用項(xiàng)目經(jīng)理問責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到有力、有效、有序的督查措施。六、經(jīng)濟(jì)保證措施為有力提升本項(xiàng)目的垃圾清運(yùn)作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體垃圾清運(yùn)員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《XXXX鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國(guó)家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，執(zhí)行XXXX市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上浮10%，辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來的“星級(jí)”清運(yùn)員工以資鼓勵(lì)。七、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定。（一）目標(biāo)激勵(lì)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)（注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo)）。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)及言語鼓勵(lì)。對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。（二）激勵(lì)措施對(duì)于一些不涉及公司原則問題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時(shí)了解第一線員工的思想。1.評(píng)選優(yōu)秀員工公司按季度開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性；二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。2.員工生日慰問每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。3.工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予3000元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類推，工齡工資1000元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長(zhǎng)期在公司工作，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來的員工跳槽。4.企業(yè)文化激勵(lì)制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的方式。5.績(jī)效激勵(lì)根據(jù)公司績(jī)效考核體系執(zhí)行。6.活動(dòng)激勵(lì)根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營(yíng)造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。7.負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰；二是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)；三是可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。八、質(zhì)量檢查（一）質(zhì)量檢查制度1.日巡查：項(xiàng)目管理員每日不低于三次在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)員工工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.日檢查：下班前，項(xiàng)目管理員對(duì)員工進(jìn)行一次檢查，記錄在案，并在第二天報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查。3.周、月總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理每周、每月對(duì)員工作進(jìn)行全面檢查，并打分記錄在案，作為月終考核成績(jī)。4.制定工作計(jì)劃：項(xiàng)目部經(jīng)理每月向公司和甲方單位，各提供一份工作計(jì)劃表，以便公司對(duì)所有工作進(jìn)行監(jiān)控，甲方單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的了解。5.項(xiàng)目質(zhì)量檢查：每天對(duì)垃圾堆放地情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。制止并舉報(bào)偷倒垃圾行為。對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)生。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行有效考核記錄歸檔，并作為員工年終考評(píng)的依據(jù)。6.甲方單位檢查：定期或不定期邀請(qǐng)甲方單位相關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取甲方單位的意見和建議。（二）質(zhì)量檢查措施1.垃圾清運(yùn)，采取明確分工、責(zé)任到人的質(zhì)量管理辦法。管理人員、垃圾清運(yùn)人員的獎(jiǎng)金和分配與垃圾清運(yùn)質(zhì)量相掛鉤，落實(shí)責(zé)任，賞罰嚴(yán)明。2.時(shí)間到位要求相關(guān)管理人員與垃圾清運(yùn)人員同時(shí)到位，既保證動(dòng)態(tài)垃圾清運(yùn)時(shí)間內(nèi)無缺人、空崗等現(xiàn)象發(fā)生，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理存在問題，保證清運(yùn)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。3.人員到位通過加強(qiáng)督查的辦法，避免出工不出力、消極怠工現(xiàn)象發(fā)生，強(qiáng)調(diào)高效率、高質(zhì)量完成保潔任務(wù)。4.記錄到位無論是機(jī)械化作業(yè)人員還是垃圾堆放地人工清掃人員，每天都認(rèn)真填寫《日常工作檢查記錄表》，做到事事有記錄，事事有著落。5.督查到位通過日巡查、日檢查、周月總結(jié)、質(zhì)檢部督查、抓制度落實(shí)等多種方法，使高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量達(dá)到常態(tài)化。6.反饋到位對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好考核記錄的同時(shí)，第一時(shí)間與保潔責(zé)任人溝通，商討整改對(duì)策，最終達(dá)到真正把存在問題予以解決之目的。第四章項(xiàng)目人員配備方案第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和施I階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。（2）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)二、項(xiàng)目管理模式與目標(biāo)（一）項(xiàng)目管理模式1.按照PDCA循環(huán)管理模式，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一處理的管理循環(huán)。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，全面實(shí)行目標(biāo)量化管理，做到責(zé)任到位，目標(biāo)到人。項(xiàng)目經(jīng)理、主管每天每周制定工作計(jì)劃，隨時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行檢查、糾正，保證工作做到舊結(jié)日清。2.每月各單位相互學(xué)習(xí)評(píng)選敬業(yè)愛崗優(yōu)秀員工。從而打造“紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致”的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。3.與采購(gòu)方建立科學(xué)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)。公司根據(jù)考評(píng)情況制定當(dāng)月工資績(jī)效。4.制度管理人員根據(jù)具體情況制定相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明。5.針對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓各崗位都能掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，更好地為采購(gòu)單位提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）管理目標(biāo)我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。1.組織人員管理為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。3.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我公司在項(xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。4.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。5.成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。6.溝通管理對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理部垃圾清運(yùn)部設(shè)備管理部財(cái)務(wù)部綜合管理部安全管理部質(zhì)量管理部垃圾清運(yùn)部設(shè)備管理部財(cái)務(wù)部綜合管理部安全管理部

第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)人員配備一、項(xiàng)目服務(wù)人員配備項(xiàng)目人員配備表姓名年齡學(xué)歷工作年限承擔(dān)的主要工作二、項(xiàng)目人員配備管理人員的配備與管理，是確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我公司將以政治思想過硬，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)良和有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)、會(huì)管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀相結(jié)合的方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高素質(zhì)、高效率的管理隊(duì)伍。通過現(xiàn)代化、科技化的管理為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。（一）人員配備的含義及配備原則1.人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。2.人員配備的原則（1）因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。（2）量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。（3）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。（4）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。（二）管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)1.管理人員需要量的確定（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的配備是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的開展。因此，首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類確定組織所需要的管理人員數(shù)量。（2）管理人員的流動(dòng)率在任何一個(gè)組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。因此，在確定未來的管理人員需要量時(shí)，要對(duì)這些自然的和非自然的管理人員減員情況加以考慮。（3）組織發(fā)展的需要隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)管理工作日益復(fù)雜，工作量也將不斷加大，對(duì)管理人員的需要量也會(huì)不斷增加。因此，組織中管理人員的確定還需預(yù)測(cè)和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。2.管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：（1）強(qiáng)烈的管理欲望擔(dān)任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與之相應(yīng)的報(bào)酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力來組織他人的勞動(dòng)。一個(gè)對(duì)權(quán)力不感興趣的人，就不會(huì)很好地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。（3）富于創(chuàng)新精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。（4）良好的決策能力管理人員在組織下屬工作的過程中，要進(jìn)行一系列的決策，例如，何時(shí)去做？采用何種方式去做？由誰去做？等等。管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。（5）較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。（6）較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。（7）相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。（8）良好的身體素質(zhì)管理工作的勞動(dòng)強(qiáng)度很高，這要求管理者必須要有健康的體魄和充沛的精力。三、人員配置的制度化管理配置好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一線力量。在配置時(shí)，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成?？茖W(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力。一個(gè)單位的勞動(dòng)力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合上年勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、工種的緊映情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對(duì)勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性。建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒有一套勞動(dòng)人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生活垃圾清運(yùn)安全作業(yè)指揮。主要做好以下幾點(diǎn)：1.建立人事資料按管理人員、生活垃圾運(yùn)輸人員或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動(dòng)人事工作資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)。3.職工獎(jiǎng)懲制度受到保護(hù)，給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；凡違犯和破壞場(chǎng)規(guī)場(chǎng)紀(jì)的，必須受到追究，給予批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。4.職工考核制度對(duì)每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核。可以月考、季考及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)關(guān)系。第三節(jié)崗位職責(zé)一、部門職責(zé)（一）綜合管理部職責(zé)綜合管理部是項(xiàng)目的綜合辦事部門，在管理部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目的各項(xiàng)事務(wù)的開展。具體的工作職責(zé)主要包括：1.負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，負(fù)責(zé)各部門文件的起草、修改與審核；2.項(xiàng)目會(huì)議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會(huì)議內(nèi)容的記錄整理。會(huì)后積極做好各部門落實(shí)會(huì)議決策效果情況的收集整理；3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；4.負(fù)責(zé)建立健全人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事檔案的建立和歸檔；5.員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎(jiǎng)懲等管理；6.負(fù)責(zé)員工的食宿、福利措施及保安等總務(wù)后勤工作的協(xié)調(diào)與處理；7.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（二）財(cái)務(wù)部1.在公司的授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的整體財(cái)務(wù)計(jì)劃；2.負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理、成本管理、會(huì)計(jì)核算及資金集體調(diào)度等工作；3.建立并完善項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)范操作流程；4.負(fù)責(zé)制作核項(xiàng)目對(duì)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理工作；5.負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；6.負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)管理工作；7.做好現(xiàn)金及存款管理工作；8.搜集與項(xiàng)目發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)財(cái)稅政策及法律規(guī)章，為公司的整體發(fā)展做好財(cái)稅方面的政策支持工作；9.做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密工作，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)外泄或流失的現(xiàn)象。（三）設(shè)備管理部1.負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)設(shè)備的采購(gòu)、配置和調(diào)撥工作，制定相關(guān)管理制度并貫徹落實(shí)。2.制定垃圾清運(yùn)設(shè)備使用、維修保養(yǎng)、封存、報(bào)廢管理制度并貫徹落實(shí)。3.確定所有垃圾清運(yùn)設(shè)備的修理間隔期，編制設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，予以監(jiān)督貫徹落實(shí)。4.確定各類修理定額，擬定措施予以落實(shí)。編制設(shè)備維護(hù)所需備件的自制、外購(gòu)計(jì)劃和所需材料的供應(yīng)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以落實(shí)。5.組織開發(fā)、收集、推廣垃圾清運(yùn)設(shè)備維修的新技術(shù)、新工藝、新材料和科學(xué)組織措施，不斷提高效率，降低維護(hù)成本。6.負(fù)責(zé)機(jī)械、設(shè)備日常運(yùn)行的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，確保其處于良好的狀態(tài)。7.根據(jù)垃圾清運(yùn)需要，適時(shí)制定和編制設(shè)備更新、改造及租賃計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后及時(shí)組織落實(shí)。8.參與公司組織的安全、質(zhì)量檢查；配合綜合部做好操作手持證上崗管理和培訓(xùn)工作。9.負(fù)責(zé)所有垃圾清運(yùn)設(shè)備的臺(tái)賬管理和統(tǒng)計(jì)分析工作，做好機(jī)械設(shè)備使用與維護(hù)的成本控制工作。（四）安全管理部1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全的法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門布置的安全作業(yè)工作任務(wù)。2.負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)安全日常管理、監(jiān)督、檢查工作，負(fù)責(zé)安全管理工作的爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)。3.編制垃圾清運(yùn)安全工作計(jì)劃及管理目標(biāo)，制定、匯編安全管理規(guī)章制度和安全操作規(guī)程及動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，并檢查落實(shí)情況。4.開展垃圾清運(yùn)安全作業(yè)宣傳教育，會(huì)同有關(guān)單位和部門做好新職工、轉(zhuǎn)崗和重新上崗職工的三級(jí)安全教育及特殊工種的培訓(xùn)辦證工作。5.組織各種安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)督促并落實(shí)整改。6.負(fù)責(zé)建立健全安全管理臺(tái)賬，指導(dǎo)各級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)的具體工作，提高各級(jí)安全管理人員的業(yè)務(wù)水平。7.負(fù)責(zé)工傷事故的統(tǒng)計(jì)、分析，及時(shí)準(zhǔn)確通報(bào)安全事故，組織公司各類傷亡、火災(zāi)等事故的調(diào)查研究，堅(jiān)持“四不放過”的原則對(duì)事故及責(zé)任人提出處理意見。8.組織制定事故應(yīng)急救援預(yù)案演練和實(shí)施。（五）垃圾清運(yùn)部1.要及時(shí)把垃圾運(yùn)到填埋點(diǎn)，不能長(zhǎng)時(shí)間堆積。2.垃圾清運(yùn)車必須做好防漏撒工作，嚴(yán)禁隨意傾倒。3.及時(shí)清理垃圾池及周邊垃圾，保障垃圾池（桶）干凈整治，周圍無外溢、無堆積。4.必須對(duì)用后的工具、垃圾桶等設(shè)備進(jìn)行清潔整理、擺放整齊。5.保管、維護(hù)好各種作業(yè)工具、車輛，確保垃圾清運(yùn)工作的順利進(jìn)行。6.垃圾清運(yùn)人員統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；7.根據(jù)垃圾清運(yùn)的具體情況，需要加班或者晚上清運(yùn)的，應(yīng)無條件服從安排；8.垃圾清運(yùn)過程，要注意保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，如灰塵較多的，應(yīng)先灑水，涉及進(jìn)出人員安全的要圍安全警示帶；9.裝車完畢，清運(yùn)人員清掃現(xiàn)場(chǎng)后方可離開，保證現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生；10.垃圾清運(yùn)過程，要注意愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的所有公共設(shè)施設(shè)備，如系人為損壞，照價(jià)賠償；11.對(duì)所配置的清運(yùn)工具責(zé)任到人，如系人為破壞、丟失，將照價(jià)賠償；12.及時(shí)清理垃圾的堆積物，保證垃圾車的衛(wèi)生，根據(jù)要求，對(duì)垃圾車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。13.垃圾清運(yùn)工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及各管理處具體管理規(guī)定。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）質(zhì)量管理部1.負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量管理體系的全面貫徹實(shí)施，并持續(xù)、有效地運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求制定檢查計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目各部、室及各管理處在管理服務(wù)中不合格項(xiàng)的糾正情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。3.協(xié)助制定《年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》。4.負(fù)責(zé)組織垃圾清運(yùn)管理評(píng)審工作。5.負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴，并牽頭組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解、處理。6.負(fù)責(zé)主持回訪業(yè)主各相關(guān)工作。7.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的修改工作。8.配合辦公室完成《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，督導(dǎo)實(shí)施。9.負(fù)責(zé)草擬有關(guān)垃圾清運(yùn)管理方面的文件。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、主要崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行項(xiàng)目決議，主持項(xiàng)目管理處日常事務(wù)，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理工作，并對(duì)公司負(fù)責(zé)。2.貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，執(zhí)行本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)。3.組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)公司批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃，和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及使用方案。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流.4.制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，制定各級(jí)人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。5.建立健全項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精致、高效；召集和主持例會(huì)，及時(shí)解決管理中暴露的問題。6.在公司的委托權(quán)限內(nèi)，以公司代表的身份簽署涉及到項(xiàng)目范圍的有關(guān)協(xié)議，合同或合約及處理有關(guān)事宜。7.協(xié)調(diào)指導(dǎo)各部門的工作，保證項(xiàng)目部各方面的工作順利進(jìn)行。8.健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督。9.決定組織體制的編制，負(fù)責(zé)屬下職能部門主管、職員的簽訂、錄用、獎(jiǎng)懲。建立健全項(xiàng)目部統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。10.有重點(diǎn)定期或不定期地對(duì)一些部門或設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。11.搞好員工的思想工作，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素，服務(wù)意識(shí)高的員工隊(duì)伍。12.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)現(xiàn)象。13.以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成本職工作（二）車輛管理員崗位職責(zé)1.努力學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)，愛崗敬業(yè)。2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行并落實(shí)“一人一段一車一責(zé)”的職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本項(xiàng)目清運(yùn)任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。3.嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序做好垃圾清運(yùn)工作。4.做好責(zé)任區(qū)域督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生宣傳工作。5.認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。6.及時(shí)上報(bào)（每月30日前）本項(xiàng)目垃圾清運(yùn)情況和考勤記錄。7.負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的垃圾的清運(yùn)，并做到及時(shí)、快速。8.積極配合上級(jí)部門的衛(wèi)生檢查工作。（三）垃圾清運(yùn)人員崗位職責(zé)1.樹立高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)清運(yùn)責(zé)任制。在清運(yùn)過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，負(fù)責(zé)做好片區(qū)內(nèi)的清運(yùn)工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時(shí)處理，隨時(shí)保證路面清潔。2.努力提高自身負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長(zhǎng)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。3.負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的清運(yùn)衛(wèi)生，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。4.上班時(shí)必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。5.工作中堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。做好區(qū)域銜接部分的垃圾清運(yùn)。6.不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時(shí)辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價(jià)賠償。拾到物品，不得占為己有，要及時(shí)歸還失主或上交班長(zhǎng)。7.自覺接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。（四）車輛駕駛員崗位職責(zé)1.清運(yùn)駕駛員要嚴(yán)格聽從單位領(lǐng)導(dǎo)和清運(yùn)分管領(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮，不得頂撞或擅自做主處理工作。2.清運(yùn)駕駛員必須確保所屬本人的垃圾箱、地坑式中轉(zhuǎn)箱、自然垃圾點(diǎn)（垃圾桶）的日產(chǎn)日清，不得以個(gè)人主觀行為推脫或者延誤清運(yùn)。3.杜絕拋灑垃圾現(xiàn)象，垃圾清運(yùn)過程中需加蓋篷布的車輛（如四輪車、板車）必須加蓋篷布，五十鈴、小吊箱、東風(fēng)吊箱要及時(shí)蓋好箱蓋。4.嚴(yán)禁將垃圾清運(yùn)車輛或設(shè)備擅自外借于非清運(yùn)人員。5.禁止駕駛室副駕駛室拉人（本單位人員除外）。6.嚴(yán)禁清運(yùn)車輛公車私用。7.四輪車清運(yùn)垃圾后，要做到車走地凈，保持垃圾池3米內(nèi)無垃圾。8.嚴(yán)禁任何人擅自焚燒垃圾。9.駕駛員要及時(shí)清洗所屬本人垃圾箱和本人所開清運(yùn)車輛（車外觀、駕駛室）。10.駕駛員要愛惜保護(hù)車輛和相關(guān)設(shè)備，要及時(shí)保養(yǎng)維修好車輛，不開“帶病車”上路。11.駕駛員要嚴(yán)格遵守道路交通法律法規(guī)和交警部門的相關(guān)規(guī)定。12.清運(yùn)過程中，要及時(shí)回收液壓臂、液壓鉤、箱體后蓋。13.垃圾箱需擺放于指定區(qū)域，確保安全、合理后方可離開。14.嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，有事要及時(shí)請(qǐng)假并書寫請(qǐng)假條，如遇突發(fā)性、緊急性情況時(shí)可發(fā)短信、打電話。15.禁止在垃圾中轉(zhuǎn)站、停車場(chǎng)等公共場(chǎng)合賭博、飲酒、（如被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)由本人承擔(dān)其法律責(zé)任，并自行處理相關(guān)事宜）等影響隊(duì)伍風(fēng)氣的行為。16.駕駛員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行車輛檢查制度（每月檢查一次）。17.駕駛員要愛惜備用車輛，嚴(yán)格門房簽字制度，使用完畢后應(yīng)保證車輛完好交回，如有故障則由本人負(fù)責(zé)及時(shí)維修。18.駕駛員在出入車場(chǎng)大門時(shí)應(yīng)減速慢行。19.駕駛員每天出入車輛時(shí)，要認(rèn)真登記《清運(yùn)組垃圾清運(yùn)車輛信息登記冊(cè)》。20.駕駛員必須將所屬本人車輛安全停放在指定位置，不得擅自占用他人車位。21.所有人員必須參加每月工作例會(huì)或臨時(shí)會(huì)議、安全培訓(xùn)等集體事宜，不得隨意無故缺勤或遲到早退。22.清運(yùn)工人在工作期間，必須穿戴工作服（如駕駛員因服裝本身客觀問題的除外，穿環(huán)衛(wèi)工人服裝的工作人員必須穿戴）。23.遇到惡劣極端天氣時(shí)，要嚴(yán)格聽從值班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指令，駕駛員不得擅自出車。24.遇垃圾箱被堵或其他影響正常清運(yùn)的突發(fā)性行為時(shí)，要及時(shí)向當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，不得擅自破壞污損他人車輛（例如：給車身拋灑垃圾）或損毀他人車輛（例如：給輪胎放氣，拖車、移位等）。25.嚴(yán)禁駕駛員將自身財(cái)物或其他貴重物品放置于清運(yùn)車輛駕駛室，如果被盜，由本人自行承擔(dān)一切損失。26.駕駛員要服從車場(chǎng)管理人員的指揮和安排，避免造成工作延誤或影響車場(chǎng)正常秩序者。27.地坑式中轉(zhuǎn)箱維修人員要服從督查人員安排，出現(xiàn)故障時(shí)，要隨叫隨到，不得無故延誤。28.進(jìn)入垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站或建筑垃圾處理場(chǎng)時(shí)，駕駛員要服從該區(qū)域管理人員的安排，不得擾亂正常秩序。29.嚴(yán)格遵守上下班作息時(shí)間，不得因主觀因素提前或推后上下班。30.嚴(yán)禁在單位及公共場(chǎng)所（例如：停車場(chǎng)、門房或其他工作區(qū)域）辱罵領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)表詆毀領(lǐng)導(dǎo)言論、謾罵侮辱他人，打架斗毆，發(fā)表影響隊(duì)伍風(fēng)氣、士氣和影響團(tuán)結(jié)的言論。31.嚴(yán)禁酒后駕駛或醉酒駕駛。32.垃圾箱突發(fā)性爆滿后，要服從督查人員安排，不得無故拒絕傾倒。33.遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大型檢查期間，無特殊原因禁止請(qǐng)假，隨時(shí)準(zhǔn)備接受加班任務(wù)。34.遇極端惡劣天氣時(shí)，要嚴(yán)格聽從值班領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并按照應(yīng)急預(yù)案實(shí)施，不得擅自出車。35.駕駛員應(yīng)自行處理所屬本人清運(yùn)車輛違章事項(xiàng)，（在七天之內(nèi)處理完畢）并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)其處理情況。36.車輛里程每達(dá)到一萬公里保養(yǎng)一次，檢查車輛時(shí)（每月一次），必須吹空濾。（五）綜合管理人員職責(zé)1.綜合管理部主管崗位職責(zé)（1）綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清職能的其他項(xiàng)目事務(wù)；（2）部門內(nèi)工作人員（人力資源專員、行政專員等）日常工作的指導(dǎo)、管理及監(jiān)督；（3）項(xiàng)目的規(guī)章制度、通知、決定及計(jì)劃等文件資料的編寫審核及發(fā)布等；（4）項(xiàng)目的人事工作開展的組織與協(xié)調(diào)；（5）做好項(xiàng)目?jī)?nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)事務(wù)的順利開展；（6）領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。2.人力資源專員崗位職責(zé)（1）做好項(xiàng)目人員的招聘工作（統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘需求，經(jīng)審核同意后實(shí)施開展人員的招聘）；（2）員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理；（3）后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理；（4）社保辦理及工傷的處理；（5）員工的日常考勤管理；（6）清運(yùn)車輛的派車安排及管理；（7）門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；（8）主管交代的其他事務(wù)。3.行政專員崗位職責(zé)（1）項(xiàng)目規(guī)章制度的制定及修改；（2）負(fù)責(zé)起草相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)等文件資料；（3）項(xiàng)目文檔資料的整理歸檔；（4）日常行政事務(wù)的開展實(shí)施；（5）專利、商標(biāo)的申請(qǐng)以及相關(guān)政府補(bǔ)貼項(xiàng)目的申報(bào)等；（6）人員的培訓(xùn)工作以及項(xiàng)目會(huì)議的會(huì)議記錄工作；（7）項(xiàng)目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；（8）各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。（9）主管交代的其他事務(wù)。4.檔案管理人員崗位職責(zé)（1）在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《公司檔案管理制度》的要求管理檔案管理室。（2）負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。（3）負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫(kù)內(nèi)無灰塵，整潔美觀。（4）檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作（防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠），做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整與安全。（5）明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（6）正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。（7）負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及時(shí)清結(jié)，按時(shí)入室歸位。（8）應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：1）毀損、丟失或私自燒毀公司檔案2）私自向外界提供、抄摘公司檔案3）涂改、偽造檔案4）未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者5）未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案管理者同罰）（9）負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。（11）年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫出書面材料。（12）負(fù)責(zé)公司、單位檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。（13）嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》，檔案內(nèi)容一律不得外傳。（14）文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識(shí)強(qiáng)。（15）檔案主要供應(yīng)本單位使用，如外單位需要查閱、利用檔案資料，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由借閱人嚴(yán)格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時(shí)歸還給檔案保管員。（16）檔案庫(kù)房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人員未經(jīng)許可一律不得進(jìn)入庫(kù)房。（17）要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。（18）在庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙。做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。（六）財(cái)務(wù)人員職責(zé)1.財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（1）在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作；（2）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作；（3）建立并完善內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)章制度；（4）定期對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對(duì)相關(guān)問題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案；（5）指導(dǎo)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行；（6）負(fù)責(zé)審核主要的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理公司相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；（7）部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會(huì)計(jì)崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)財(cái)務(wù)收支工作；（2）編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)；（3）記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送；（4）妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好財(cái)務(wù)文件資料的保密工作；（5）負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記；（6）負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表；（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.出納崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作；（2）負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等工作；（3）根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行；（4）依照規(guī)定使用及管理空白支票以及印鑒等；（5）依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等工作；（6）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。第四節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)一、人員培訓(xùn)的目的1.提高員工的工作能力（一）員工培訓(xùn)的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。（二）在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)技能兩個(gè)層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識(shí)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)知識(shí)共享，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)來調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。（三）同時(shí)，培訓(xùn)使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績(jī)效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機(jī)會(huì)。2.企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（一）面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)：一方面，企業(yè)需要越來越多的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才，為進(jìn)軍世界市場(chǎng)打好人才基礎(chǔ)。另一方面，員工培訓(xùn)可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)能力，員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開發(fā)高素質(zhì)的人才，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。（二）尤其是人類社會(huì)步入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)資源和信息資源為重要依托的新時(shí)代，智力資本已成為獲取工作力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵因素。（三）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再依靠自然資源、廉價(jià)的勞動(dòng)力、精良的機(jī)器和雄厚的財(cái)力，而主要依靠知識(shí)密集型的人力資本。員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。（四）智力資本包括基本技能（完成本職工作的技術(shù)）、高級(jí)技能（如怎樣運(yùn)用科技與其他員工共享信息、對(duì)客戶和工作系統(tǒng)了解）以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)觀念，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。3.改善企業(yè)的工作質(zhì)量（一）工作質(zhì)量包括工作過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量等。毫無疑問，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強(qiáng)，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。1.培訓(xùn)能改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，降低成本。2.培訓(xùn)可增加員工的安全操作知識(shí)。3.提高員工的勞動(dòng)技能水平。4.增強(qiáng)員工的崗位意識(shí)，增加員工的責(zé)任感，規(guī)范工作安全規(guī)程。5.增強(qiáng)安全管理意識(shí)，提高管理者的管理水平。（二）因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工敬業(yè)精神、安全意識(shí)和知識(shí)的培訓(xùn)。4.高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建（一）在21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)汁（如工作團(tuán)隊(duì)的建立）。（二）今天的員工已不是簡(jiǎn)單接受工作任務(wù)，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務(wù)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質(zhì)的工作角色。（三）他們不僅具備運(yùn)用新技術(shù)獲得提高客戶服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息、與其他員工共享信息的能力。還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。（四）尤其是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績(jī)效系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。5.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級(jí)”需求——自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。二、項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)執(zhí)行情況及說明1規(guī)章制度內(nèi)容培訓(xùn)各職能部門內(nèi)培質(zhì)保培訓(xùn)項(xiàng)目部2《廚余垃圾收集技術(shù)培訓(xùn)》項(xiàng)目部?jī)?nèi)培技能培訓(xùn)項(xiàng)目部3安全工作技術(shù)培訓(xùn)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部4質(zhì)保培訓(xùn)（1）項(xiàng)目部?jī)?nèi)培質(zhì)保培訓(xùn)項(xiàng)目部5安全事故防范、安全事故報(bào)告與處理安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部6文檔系統(tǒng)培訓(xùn)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培技能培訓(xùn)項(xiàng)目部7消防安全培訓(xùn)項(xiàng)目部、綜合部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部8質(zhì)保培訓(xùn)（2）項(xiàng)目部?jī)?nèi)培質(zhì)保培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)9安全廚余垃圾運(yùn)輸法律法規(guī)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部10安全教育法律法規(guī)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部11質(zhì)保培訓(xùn)（3）項(xiàng)目部?jī)?nèi)培質(zhì)保培訓(xùn)項(xiàng)目部12廚余垃圾分揀技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目部?jī)?nèi)培技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目部13安全事故防范、安全事故報(bào)告與處理安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部14廚余垃圾運(yùn)輸員培訓(xùn)項(xiàng)目部外培上崗資格培訓(xùn)福州15安全工作技術(shù)培訓(xùn)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部16消防安全培訓(xùn)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部17防雷防汛培訓(xùn)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部18消防安全培訓(xùn)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部19安全生產(chǎn)法律法規(guī)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部20實(shí)施過程安全管理安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部21安全事故防范、安全事故報(bào)告與處理安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部22消防安全培訓(xùn)安全環(huán)保部?jī)?nèi)培安全教育培訓(xùn)項(xiàng)目部備注：人員培訓(xùn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，其總的目的是提高人員的綜合素質(zhì)。三、人員培訓(xùn)內(nèi)容1.垃圾種類區(qū)分廚余垃圾，即日常生活中產(chǎn)生的易腐爛的廚余垃圾易腐廚余垃圾、廢棄食材、廢棄食物、廢棄食用油脂等以及竹木、樹枝、花草、落葉等。剩萊剩飯、湯渣、米面、豆制品、雞鴨魚肉、內(nèi)臟、骨頭（除棒骨外）、蛋殼、蟹殼、蝦殼、廢棄食用油脂及寵物飼垃圾、廢棄食品等。丟棄的菜葉、茶葉殘?jiān)?、廚余垃圾果核、茶葉渣等。2.廚余垃圾清運(yùn)要求（一）由于廚余垃圾含水、含油量較大，如與其他廚余垃圾混合收集，將為后續(xù)處理帶來很大麻煩，因此本條要求廚余垃圾單獨(dú)收集，不得與其他廚余垃圾混合，本條為強(qiáng)制性條文。（二）由于廚余垃圾含有大量的有機(jī)物，隨意傾倒、堆放和直接排入管道會(huì)造成環(huán)境的嚴(yán)重污染和管道的堵塞，因此本條文為強(qiáng)制性條文。（三）大部分廚余垃圾來自餐館、飯店、起產(chǎn)生集中的時(shí)間是中午和晚上，為了減少?gòu)N余垃圾存放的時(shí)間、及時(shí)收運(yùn)廚余垃圾，在下午和晚間收集比較好。為便于政府監(jiān)管，簡(jiǎn)歷固定的廚余垃圾收集點(diǎn)，并對(duì)各單位的廚余垃圾產(chǎn)量和成分進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤登記是非常必要的，這可有效的防止單位偷售或偷排廚余垃圾。（四）煎炸廢油一般不含有其他雜事，處理時(shí)可節(jié)省預(yù)處理費(fèi)用，如果與廚余垃圾混合，處理時(shí)比較麻煩。另外煎炸廢油的回收價(jià)值較高，單獨(dú)收集有利于資源回收和降低成本。（五）廚余垃圾是易腐爛發(fā)臭的有機(jī)物，含水率高，如混在其他廚余垃圾中會(huì)給后續(xù)處理帶來很大難度。國(guó)內(nèi)很多城市均在試點(diǎn)廚余垃圾的分類收集，本條旨在引導(dǎo)公眾和廚余垃圾收運(yùn)機(jī)構(gòu)逐步培養(yǎng)廚余垃圾分類收集的習(xí)慣。（六）由于廚余垃圾含水量大、有異味，因此其收集容器應(yīng)密閉，并應(yīng)與廚余垃圾收集車相匹配，以防裝車時(shí)灑漏和異味散發(fā)。（七）廚余垃圾腐爛速度快，為了防止腐爛變質(zhì)，需要對(duì)每天產(chǎn)生的廚余垃圾及時(shí)收集廚余垃圾運(yùn)輸至處理廠進(jìn)行處理。對(duì)于采用廚余垃圾飼垃圾化和制生化腐殖酸的處理工藝，在不易保質(zhì)的季節(jié)可采取用加入微生物預(yù)處理菌的方法防止廚余垃圾變質(zhì)而產(chǎn)生有害菌毒素等。3.廚余垃圾運(yùn)輸要求（一）由于廚余垃圾含水率高、有異味，如進(jìn)行中間倒運(yùn)，易對(duì)環(huán)境造成污染，因此盡量一次性廚余垃圾運(yùn)輸。對(duì)于廚余垃圾產(chǎn)生量很大且只有一個(gè)集中處理廠，為了減少?gòu)N余垃圾運(yùn)輸費(fèi)用也可以建設(shè)中間轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施，但轉(zhuǎn)運(yùn)站盡量不使廚余垃圾暴露。本文條中的非暴露式轉(zhuǎn)運(yùn)工藝包括廚余垃圾容器直接轉(zhuǎn)換裝（即直接將廚余垃圾容器由小車換裝至大車）和車與直接對(duì)接環(huán)裝（即小車的卸垃圾口與大車卸垃圾口直接對(duì)接將廚余垃圾有校車卸入大車）兩種。（二）寒冷地區(qū)冬季含水多的廚余垃圾在廚余垃圾運(yùn)輸過程中易凍結(jié)，影響卸垃圾，因此作為本條要求。一般是通過保溫來防止凍結(jié)。（三）廚余垃圾收運(yùn)車輛設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)要求1.為了對(duì)廚余垃圾收運(yùn)車輛及設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和修理，我司了小型維修車間，車間內(nèi)配置有3t電動(dòng)葫蘆、空壓機(jī)、液壓千斤頂、電動(dòng)加油脂小車、手提電焊機(jī)、小型鉆床、小型車床、砂輪機(jī)等設(shè)備。廚余垃圾收運(yùn)車輛的一般維護(hù)、輪胎加氣和修理在車間內(nèi)進(jìn)行，大修則在廠外協(xié)作。維修設(shè)施包括一個(gè)備品備件庫(kù)房，一個(gè)廚余垃圾收運(yùn)車輛維護(hù)維修車間及沖洗防。2.備品備件庫(kù)備件庫(kù)用于儲(chǔ)備廚余垃圾收運(yùn)車輛和廚余垃圾盛裝容器等備品備件。其中，廚余垃圾收運(yùn)車輛備品備件主要有：液壓油管、密封膠圈，提升機(jī)構(gòu)及推板裝置控制閥、電磁閥等易損件。盛裝容器主要儲(chǔ)備桶體底部的滑動(dòng)輪及銷軸等易損件。3.維護(hù)維修車間維修車間面積100平方米，配3噸以上吊裝設(shè)備，設(shè)維修地溝，主要用于廚余垃圾收運(yùn)車輛日常維修保養(yǎng)以及簡(jiǎn)單故障的排除修理。4.沖洗房主要用于廚余垃圾收運(yùn)車輛卸垃圾后的箱體和車身沖洗，可與卸垃圾車間合并設(shè)置，需配置高壓清洗水槍及獨(dú)立沖洗水收集系統(tǒng)，并入后段污水處理系統(tǒng)進(jìn)行達(dá)標(biāo)處理。5.編制廚余垃圾產(chǎn)生單位分布電子地圖，并根據(jù)各單位經(jīng)營(yíng)情況，自工商局等部門配合下，設(shè)立經(jīng)營(yíng)備案前置程序，及時(shí)提供信息，及時(shí)更新。（四）廚余垃圾桶的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)1.現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《塑垃圾垃圾桶通用技術(shù)條件》CJ/T280中規(guī)定設(shè)置120L和240L廚余垃圾桶。其對(duì)桶身、滾軸等均做了詳細(xì)的規(guī)定：桶表面應(yīng)光滑平整，不允許有波紋、劃痕、黑點(diǎn)、雜質(zhì)、氣泡和裂紋。桶身為高密度聚乙烯，添加劑含量不應(yīng)超過5%，滾軸為實(shí)心鋼軸，表面做防腐處理。滾輪輪毅及輛圈材質(zhì)為高密度聚乙烯，輪胎為橡膠材質(zhì)。2.收集容器的可移動(dòng)性以及與收集廚余垃圾收運(yùn)車輛裝載設(shè)備的匹配能夠提升收集收集廚余垃圾過程的效率。密閉干凈的收集容器能夠有效防止異味散發(fā)，避免對(duì)環(huán)境造成二次污染，同時(shí)也能夠保證收集容器上相關(guān)信息清晰準(zhǔn)確，以方便投放。3.在廚余垃圾實(shí)際收集中，由于240L廚余垃極桶盛裝含水率高的廚余垃圾后較重，不易搬運(yùn)，且相對(duì)于120L垃極桶，240L垃極桶經(jīng)廚余垃圾車提升傾倒受力更大、壽命較短。因此宜以120L廚余垃圾桶為主。在廚余垃圾產(chǎn)生量較少的收集點(diǎn)（如小型面館、早餐店等）可適當(dāng)放置6OL或30L的小型垃極桶。另外廚余垃極桶的桶底和桶提升處受力較大，可在卡口背脊加圍（包括結(jié)構(gòu)加圍或材垃圾加固），以延長(zhǎng)壽命，同時(shí)做到定期清洗。為便于與廚余垃圾收運(yùn)廚余垃圾收運(yùn)車輛標(biāo)配以及方便搬運(yùn)。該容器統(tǒng)一選擇120L容積桶（100KG）。加蓋密封，防止異味外溢。桶提升處卡口背脊使用加強(qiáng)材垃圾。桶體正面噴涂監(jiān)管部門名稱及監(jiān)督電話。4.廚余垃圾收運(yùn)模式的選擇應(yīng)以廚余垃圾無堆積、無腐爛發(fā)臭，適時(shí)收集廚余垃圾運(yùn)輸為前提，并兼顧高效率、低成本要求。5.廚余垃圾收運(yùn)（處置）單位為各廚余垃圾產(chǎn)生單位統(tǒng)一免費(fèi)發(fā)放配置廚余垃圾盛裝專用桶，收取押金，在各單位單位停業(yè)歇業(yè)時(shí)，給予退還押金。收運(yùn)單位負(fù)責(zé)該容器責(zé)任內(nèi)的等配件更換。6.廚余垃圾收集容器應(yīng)符合以下規(guī)定：（1）與收集車裝載設(shè)備相匹配，保證廚余垃圾垃圾裝卸過程中廚余垃圾不溢灑、不遺漏。（2）具備防腐、防潮、可移動(dòng)、密閉等功能。（3）無破損、無缺失，干凈整潔。（4）收集容器上應(yīng)有明確規(guī)范的標(biāo)識(shí)標(biāo)志，包括環(huán)衛(wèi)標(biāo)志、編碼、使用單位名稱和監(jiān)督電話等信息。（5）宜選擇120L標(biāo)準(zhǔn)廚余垃圾桶（其他尺寸視收運(yùn)現(xiàn)狀適當(dāng)調(diào)配）。（6）桶提升處卡口背脊宜做加強(qiáng)設(shè)計(jì)或使用加強(qiáng)材垃圾。4.廚余垃圾處置情況登記表回收企業(yè)名稱：收運(yùn)日期有無合法資質(zhì)收回?cái)?shù)（公斤）收回用途收回人簽字監(jiān)收人簽字四、人員安全技術(shù)培訓(xùn)1.安全教育的意義（一）對(duì)員工進(jìn)行安全教育是國(guó)家安全法律法規(guī)的要求。（二）對(duì)員工進(jìn)行安全教育是單位生存發(fā)展的需求。（三）對(duì)員工進(jìn)行安全教育是員工自我保護(hù)的需要。2.安全生產(chǎn)的有關(guān)基本概念（一）安全工作是指單位員工在勞動(dòng)工作過程中的人身安全和設(shè)備設(shè)施安全，也就是避免工傷事故發(fā)生、杜絕職業(yè)病、杜絕設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失，簡(jiǎn)單的講就是人不受傷害，物不受損失。（二）工傷是指勞動(dòng)者在工作時(shí)間內(nèi)為工作受到的意外傷害，也稱職業(yè)傷害。危險(xiǎn)源是指導(dǎo)致人員傷亡或物質(zhì)損失事故的、潛在的不安全因素，危險(xiǎn)源包括人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、安全管理缺陷。（四）安全色1.紅色表示禁止、停止。黃色表示注意、警告。2.藍(lán)色表示指示，必需遵守。3.綠色表示通行、安全和提供信息。3.無害化處理場(chǎng)的常見危險(xiǎn)源（一）人的不安全行為1.麻痹僥幸心理。比如放任外來人員進(jìn)入垃圾填理庫(kù)區(qū)、滲濾液收集處理區(qū)、變配電房等危險(xiǎn)場(chǎng)所。2.不正確使用安全防護(hù)用品。比如除蠅防臭人員殺藥時(shí)不帶防護(hù)口罩，庫(kù)區(qū)夜間環(huán)衛(wèi)工人不穿警示衣。3.冒險(xiǎn)通過、停留在挖掘機(jī)、壓實(shí)機(jī)、廚余垃圾運(yùn)輸車等收集廚余垃圾危險(xiǎn)區(qū)域場(chǎng)所內(nèi)。4.違規(guī)操作機(jī)電設(shè)備等。5.精神疲勞或酒后工作于需特別提高注意力的駕駛、機(jī)修等工種。6.在庫(kù)區(qū)動(dòng)用明火、維修有員進(jìn)入有限有害空間、化驗(yàn)室使用危險(xiǎn)化學(xué)品等時(shí)，不采取有效的安全防護(hù)措施。（二）物的不安全狀態(tài)1.口罩、手套、安全帽、安全繩、警示用具等勞保用品存在缺陷。2.廚余垃圾收運(yùn)車輛、機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備帶病工作。3.場(chǎng)地環(huán)境不良，如廚余垃圾填埋庫(kù)區(qū)或滲濾液調(diào)節(jié)池內(nèi)散發(fā)的有毒有害氣體。4.場(chǎng)內(nèi)廚房結(jié)冰雪等。4.垃圾安全生產(chǎn)制度（一）在勞動(dòng)調(diào)配時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知辦公室，做好新工作的安全教育。（二）在招聘新環(huán)衛(wèi)工人工作時(shí)，必須充分考慮其年齡、性別、健康狀況和技術(shù)水平與工作崗位之間的關(guān)系。（三）在改進(jìn)勞動(dòng)組織、修訂勞動(dòng)定額時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮安全要求。（四）在制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括安全內(nèi)容。（五）參加重大事故的分析，對(duì)事故責(zé)任者進(jìn)行處理，并組織有關(guān)人員對(duì)傷亡者的善后處理。（六）按規(guī)定配備安全人員，必須保持安全人員的穩(wěn)定性。（七）按規(guī)定發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品、清涼飲垃圾、防暑降溫和防寒保暖用品。（八）有計(jì)劃地改善和增添必須的生活福利設(shè)施。（九）經(jīng)常分析全場(chǎng)安全情況，提出進(jìn)一步做好安全工作的意見，組織和推動(dòng)有關(guān)職能科室、部門制訂和修訂安全工作制度和安全操作規(guī)程。（十）對(duì)于違章環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行批評(píng)教育，經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，定期組織安全工作大檢查和專業(yè)檢查，協(xié)助解決安全工作的落實(shí)。（十一）協(xié)同辦公室和其他有關(guān)部門對(duì)廚余垃圾收運(yùn)車輛駕駛、項(xiàng)目機(jī)械操作工等特殊工種的環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行教育、培訓(xùn)考試和審證等工作。（十二）負(fù)責(zé)好重大事故的調(diào)查處理，做好事故統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)。（十三）關(guān)心群眾生活，督促有關(guān)部門落實(shí)職工勞逸結(jié)合的措施。（十四）開展安全工作競(jìng)賽活動(dòng)，表揚(yáng)好人好事，總結(jié)推廣安全工作經(jīng)驗(yàn)，組織開展安全工作教育，并負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)教育。（十五）嚴(yán)格控制各種設(shè)備工作能力，不得超載、超負(fù)荷運(yùn)行。（十六）經(jīng)常注意本場(chǎng)要害部門（乙炔氣、氧氣、工作間、高低壓配電房、地磅房、水泵房等）的安全工作，檢查危險(xiǎn)品的使用和貯藏，并經(jīng)常對(duì)使用和保管人員進(jìn)行安全教育。（十七）經(jīng)常進(jìn)行安全巡回檢查和定期檢查，遇到特別不安全情況時(shí)，有權(quán)決定先行停止工作，并報(bào)有關(guān)部門處理。（十八）負(fù)責(zé)抓好消防工作，對(duì)滅火器材要經(jīng)常檢查，定人定期更換好泡沫滅火機(jī)內(nèi)的藥粉，對(duì)二氧化碳、干粉、干沙、“1211”滅火機(jī)按各要害部門的需要分別設(shè)置在定點(diǎn)位置，妥善管理，經(jīng)常檢查。（十九）負(fù)責(zé)辦理火警事故的分析、調(diào)查，提出處理意見并參與重大傷亡事故的調(diào)查研究。五、人員培訓(xùn)程序1.新員工培訓(xùn)組織程序（一）凡新入職員工，都要參加綜合管理部人力資源組組織的新員工培訓(xùn)，從而對(duì)公司的運(yùn)作有整體的了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績(jī)效。（二）新員工入職前一周，綜合管理部人力資源組組織適當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定不少于8學(xué)時(shí)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，新員工培訓(xùn)一般安排在新員工入職時(shí)或入職后一個(gè)月內(nèi)。（三）綜合管理部人力資源組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《培訓(xùn)安排通知單》，發(fā)放至各部門經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求部門經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排新員工按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。（四）人力資源組負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對(duì)每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。（五）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，人力資源組將綜合評(píng)估新員工的培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者準(zhǔn)許回部門參加工作，人力資源組將其《培訓(xùn)成績(jī)單》提交各部門，同時(shí)為新員工建立培訓(xùn)檔案，并留存此次培訓(xùn)記錄。（六）因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不得轉(zhuǎn)正。（七）未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)。2.部門內(nèi)培訓(xùn)組織程序（一）公司各部門根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并于季度初5日前，提交綜合管理部人力資源組。（二）部門內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，可以由部門經(jīng)理直接安排的與工作相關(guān)中的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門經(jīng)理提出培訓(xùn)需求申請(qǐng)。（三）部門內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以是小規(guī)模、靈活實(shí)用的，例如部門例會(huì)、業(yè)務(wù)小組溝通等。（四）部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施者，可以是部門經(jīng)理，也可以是在業(yè)務(wù)方面由專長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)的員工。（五）部門經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施。（六）部門經(jīng)理或指定員工填寫《培訓(xùn)報(bào)告單》，每季度結(jié)束時(shí)3天內(nèi)匯總至綜合管理部人力資源組。3.部門交叉培訓(xùn)組織程序（一）每年10月份，綜合管理部人力資源組向各部門下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》。（二）公司各部門可根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門經(jīng)理在調(diào)查問卷中填寫對(duì)部門交叉培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。（三）當(dāng)工作中遇到部門內(nèi)部難以結(jié)局的問題時(shí)，各部門也可以隨時(shí)向綜合管理部人力資源組提交臨時(shí)培