2007年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

0015220074

1、【單選題】組織賴以生存、發(fā)展的精神支柱和組織管理的最高層次是（）

組織心理的和諧化

組織文化

A:

組織成員的認同感

B:

組織戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：本題考點是組織文化理論的地位和作用。其中組織文化理論研究標志著組織行為的

科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展。這個更高更深方向就是指的組織文化作為組織賴以生

存、發(fā)展的精神支柱和組織管理的最高層次。ACD選項均與題干論述不符。

2、【單選題】諾基亞（Nokia）公司的“科技以人為本”的口號屬于組織文化的（）

儀式表現(xiàn)形式

語言表現(xiàn)形式

A:

文字和標識表現(xiàn)形式

B:

現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式

C:

答D:案：C

解析：本題考點是組織文化的表現(xiàn)形式。共有六種：1.文字和標識2.物質(zhì)象征3.儀式

4.語言5.實物形象和藝術(shù)造型6.現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式

3、【單選題】從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過程

的學(xué)者是（）

卡斯特

勒溫

A:

克利

B:

羅西

C:

答D:案：B

解析：本題考點是組織變革的程序。本課程共提到5種典型的變革程序，分別是：勒溫程

序。美國學(xué)者勒溫從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三

個過程。克利程序把變革分為三大塊、九個步驟。美國管理學(xué)家卡斯特認為組織變革應(yīng)

先后經(jīng)過六個環(huán)節(jié)：回顧和反省，覺察問題，分析問題，提出解決問題的方案，實行變

革，根據(jù)實施效果進行反饋。羅西程序包括以下四個內(nèi)容：創(chuàng)造一個需要變革的知覺；通

過環(huán)境分析來創(chuàng)造變革的環(huán)境和確定變革的方向；溝通變革所要影響的組織成員；實施和

監(jiān)督變革并及時調(diào)整，使其與環(huán)境相適應(yīng)。艾諾芬程序認為組織變革要經(jīng)歷以下十個程

序：分析影響組織的變革力量，決定變革的力量，創(chuàng)造變革的氣候，確定參與變革的人

員，為變革而進行組織工作，引發(fā)動機，規(guī)劃變革，實施變革，弱化風(fēng)險或沖突，提供領(lǐng)

導(dǎo)。

4、【單選題】介于直線職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)之間，并基于事業(yè)部制思想構(gòu)筑起來的一種組

織結(jié)構(gòu)是（）

超事業(yè)部制

矩陣制

A:

模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)

B:

立體組織結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：C

解析：本題考點是模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的特點。模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)不同于事業(yè)部制：組成單元不是真

正的事業(yè)部，大多屬于前后銜接的生產(chǎn)階段，沒有自己獨立的外部市場，但這些生產(chǎn)階段

配有自己的管理層，也有自己要實現(xiàn)的按內(nèi)部價格制定的利潤指標，而不是像事業(yè)部那樣

直接面向市場。A超事業(yè)部制。超事業(yè)部制又稱為“部門執(zhí)行制”，適用于規(guī)模超大型化

的組織，是在原事業(yè)部上面再增加一層管理機構(gòu)的形式。這種結(jié)構(gòu)相當(dāng)于給事業(yè)部又設(shè)立

了領(lǐng)導(dǎo)部門，使管理體制在分權(quán)的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卦偌?。B矩陣制。矩陣制是由兩套管理

系統(tǒng)相結(jié)合而形成的長方形組織結(jié)構(gòu)，是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加上

一套為完成某項任務(wù)而暫時設(shè)立的橫向項目系統(tǒng)，是一種“非長期固定”的組織。D．立

體組織結(jié)構(gòu)。它是矩陣制的進一步發(fā)展，包括三、四個方面的管理機構(gòu)。

5、【單選題】職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是（）

成就需要理論

公平理論

A:

期望理論

B:

需要層次理論

C:

答D:案：D

解析：本題考點非常明確，題干即是。美國工作研究所提出了20世紀80年代衡量職業(yè)生

活質(zhì)量最重要的11個方面，即：1.勞動付酬（占77%）2.雇員福利3.工作安全性4.靈

活的工作時間5.工作緊張程度6.參與有關(guān)決策的程度7.工作的民主性8.利潤分享9.

退休金權(quán)利10.公司改善雇員福利的計劃11.一周四天工作制

6、【單選題】馬斯洛認為，若一個人的所有需要都相對未滿足時，支配人們行為的優(yōu)勢需要

是（）

生理需要

安全需要

A:

愛與歸屬需要

B:

尊重需要

C:

答D:案：A

解析：本題考點是馬斯洛需要層次理論。馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書

中，提出了需要層次理論，他把人的需要歸納為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)

五大類，并由低到高形成階梯。其中生理需要是人的基本需要。

7、【單選題】按照動機作用的強度來分類，可將動機分為（）

物質(zhì)動機與精神動機

低級動機與高級動機

A:

優(yōu)勢動機與次要動機

B:

積極動機與消極動機

C:

答D:案：C

解析：本題考點是動機的分類。動機按照不同的標準可以分為不同類別。1.按其屬性可

分物質(zhì)的（低級的）和精神的（高級的）動機。2.按其作用強度，可分為優(yōu)勢動機和次要

動機。3.按其作用時間，可分為持久動機和短暫動機。4.按其作用結(jié)果，可分為積極動

機和消極動機。5.按動機的由來，可分為原始動機、一般動機和習(xí)得動機。

8、【單選題】決策的關(guān)鍵性特點既要求決策要有合理的程序，又要求決策要有（）

科學(xué)性

法律依據(jù)

A:

前瞻性

B:

規(guī)范性

C:

答D:案：B

解析：決策的關(guān)鍵性特點既要求決策要有合理的程序，又要求決策要有法律依據(jù)。

9、【單選題】“任何領(lǐng)導(dǎo)類型不可能十全十美，也不是一無是處，而是與環(huán)境情況相適應(yīng)

的”，這一主張的提出者是（）

菲德勒

李克特

A:

耶頓

B:

霍曼斯

C:

D:

答案：A

解析：本題考點是菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論。費德勒于1967年提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模

型”，通常叫費德勒模式。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)是否有效是在領(lǐng)導(dǎo)者行為與某

種組織因素相互作用的形勢下決定的。B李克特在本課程中沒有提到。本課程中提到的是

萊克特，密執(zhí)安大學(xué)的萊克特教授和他的同事們按照兩個方向來研究領(lǐng)導(dǎo)行為，把領(lǐng)導(dǎo)劃

分為關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩種行為導(dǎo)向。C耶頓在本課程中也沒有提到。本課程提到過莫

頓。布萊克和莫頓提出了方格圖模式。D霍曼斯提出了社會交換論。

10、【單選題】在企業(yè)家整體素質(zhì)體系中，其核心要素是（）

協(xié)調(diào)素質(zhì)

組織素質(zhì)

A:

能力素質(zhì)

B:

應(yīng)變素質(zhì)

C:

答D:案：C

解析：本題考點是企業(yè)家整體素質(zhì)。企業(yè)家的能力素質(zhì)是企業(yè)家整體素質(zhì)體系中的核心素

質(zhì)，從實踐的角度看，它表現(xiàn)為企業(yè)家把知識和經(jīng)驗有機地結(jié)合起來運用于經(jīng)營管理的過

程。

11、【單選題】屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論

途徑—目標理論

A:

領(lǐng)導(dǎo)行為方格論

B:

領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論

C:

答D:案：B

解析：本題考點是領(lǐng)導(dǎo)理論的分類。領(lǐng)導(dǎo)理論本分為三大類，一是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論，包括傳

統(tǒng)素質(zhì)理論和現(xiàn)代素質(zhì)理論。二是領(lǐng)導(dǎo)行為理論，包括領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論，領(lǐng)導(dǎo)行為方

格論，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論。三是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論，包括費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)論，途徑－目標理論和領(lǐng)導(dǎo)

生命周期理論。ACD均屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論。特別提示：本題涉及的內(nèi)容非常重要，既可以

以單選形式出現(xiàn)，也可以多選形式出現(xiàn)，還可以簡答出現(xiàn)，甚至論述。

12、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)的目的是為了（）

提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率，實現(xiàn)組織目標

建立科學(xué)有效的管理，協(xié)調(diào)各種內(nèi)部關(guān)系

A:

合理配置各種資源，以人盡其才物盡其用

B:

結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境條件，制定組織目標

C:

D:

答案：A

解析：本題考點是領(lǐng)導(dǎo)的功能。領(lǐng)導(dǎo)有五種功能：1.創(chuàng)新功能：包括兩個方面：一是組

織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新，二是組織成員的創(chuàng)新活動。2.激勵功能：激勵的目的是要調(diào)動組織中

全體員工的積極性，通過領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能，可以把因需求不同而產(chǎn)生的組織成員的行為導(dǎo)

向組織目標。3.組織功能：組織功能貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動過程的始終，它要求領(lǐng)導(dǎo)者作到：

（1）根據(jù)組織生存和發(fā)展需要，結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境條件，制定組織的目標和決策；

（2）為實現(xiàn)組織的目標和決策，合理的配置各種資源，做到人盡其才，物盡其用；

（3）建立科學(xué)有效的管理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各種關(guān)系，仲裁內(nèi)部的各種糾紛。4.溝

通協(xié)調(diào)功能：溝通協(xié)調(diào)的目的是為了提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率，更有效地實現(xiàn)組織目標。

5.服務(wù)功能BCD均屬于組織功能。

13、【單選題】在領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素中，關(guān)鍵要素是（）

客觀環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)者

A:

被領(lǐng)導(dǎo)者

B:

組織文化

C:

答D:案：B

解析：本題考點是領(lǐng)導(dǎo)活動的要素。領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目

標的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者（B）、被領(lǐng)導(dǎo)者（C）和情景因素（A）的函數(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個人或集體。領(lǐng)導(dǎo)者是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的關(guān)鍵要

素。

14、【單選題】在蘋果電腦公司中，零件購買部與零件組裝部之間的關(guān)系是（）

順序式相互依賴關(guān)系

互惠式相互依賴關(guān)系

A:

聯(lián)營式相互依賴關(guān)系

B:

協(xié)作式相互依賴關(guān)系

C:

答D:案：A

解析：本題考點是群體相互依賴關(guān)系的類型。在相互依賴關(guān)系中有三種主要的類型：聯(lián)營

式、順序式和互惠式。三種類型所要求的群體相互作用程度是逐步提高的。當(dāng)兩個群體的

功能相對獨立，但它們共同的產(chǎn)品會為組織的總體目標作出貢獻時，就屬于聯(lián)營式相互依

賴關(guān)系。當(dāng)一個群體依賴于另一個群體的投入，并且這種依賴性是單向的時就屬于順序式

相互依賴關(guān)系。當(dāng)群體之間交換他們的投入和產(chǎn)出時就屬于互惠式依賴關(guān)系。

15、【單選題】在組織行為學(xué)研究中，人際關(guān)系主要是指人們之間的（）

合作關(guān)系

工作關(guān)系

A:

交往關(guān)系

B:

心理關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：本題考點是人際關(guān)系的概念。我們把人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)

系叫做人際關(guān)系。作為組織行為學(xué)研究對象的人際關(guān)系，主要是指人們之間的心理關(guān)系，

特別是組織成員之間的心理關(guān)系。

16、【單選題】確定信息通道是正式的還是非正式的溝通要素是（）

信息源

接受者

A:

編碼

B:

載體

C:

答D:案：A

解析：本題考點是溝通的過程。溝通是信息的傳達和理解的過程，同時也是感情的交流過

程。這一過程包括七個部分：①溝通信息源，②編碼，③信息，④通道，⑤解碼，⑥接受

者，⑦反饋。通道是指傳達信息的媒介物。它由信息源選擇。信息源必須確定何種通道是

正式的，何種通道是非正式的。

17、【單選題】每個人都有對他人的需要，因而產(chǎn)生人際關(guān)系的需求。這種觀點的提出者是

（）

霍曼斯

勞勒

A:

倫林

B:

舒茲

C:

答D:案：D

解析：本題考點是人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認為，每個人都需要別人，因而具有人際

關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成

不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。A霍曼斯是社會交換論的最早提出者。B勞勒我們在講激勵理論的

時候提到過他。他提出績效－滿足理論。C倫林本課程未正式提出過他。特別提示：對于

本課程提到的重要理論及其提出者或代表人物一定要掌握。

18、【單選題】群體規(guī)范形成的方式一般有（）

三種

四種

A:

五種

B:

六種

C:

答D:案：B

解析：本題考點是群體規(guī)范形成的方式。群體規(guī)范的形成方式有四種：（1）群體成員所

做的明確的說明，通常是群體的主管或某個有影響力的人物。（2）群體歷史上的關(guān)鍵事

件。（3）私人交誼。（4）過去經(jīng)歷中的保留行為。

19、【單選題】組織內(nèi)部的職工個人工作等級、職位的升降指的是事業(yè)生涯的（）

橫向變動

縱向變動

A:

斜向變動

B:

向核心的變動

C:

答D:案：B

解析：本題考點是事業(yè)生涯變動的方向。題眼是“工作等級、職位的升降”。共有三個方

向：1.縱向的變動事業(yè)生涯的縱向變動，就是組織內(nèi)部的職工個人工作等級職位的升

降。2.橫向的變動事業(yè)生涯的橫向變動，就是組織內(nèi)部的個人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職

能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動。3.向核心的變動向核心變動，就是由組織外圍逐步

向組織內(nèi)圈方向變動。C斜向變動屬于干擾選項。

20、【單選題】組織行為學(xué)把組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過

程稱為（）

事業(yè)生涯管理

事業(yè)生涯計劃

A:

事業(yè)生涯開發(fā)

B:

事業(yè)生涯發(fā)展

C:

答D:案：A

解析：本題考點是事業(yè)生涯管理的概念。B事業(yè)生涯計劃就是對事業(yè)生涯進行的規(guī)劃，不

屬于專有概念。C事業(yè)生涯開發(fā)，是指為達到事業(yè)生涯設(shè)計所列出的各階段的事業(yè)目標，

而進行的知識、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動。D事業(yè)生涯發(fā)展也不屬于

專有概念。此外還有一個概念很重要，即事業(yè)生涯設(shè)計，就是對個人今后所要從事的職

業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃

的過程。

21、【單選題】創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是（）

創(chuàng)造性能力

創(chuàng)造性思維

A:

創(chuàng)造性知覺

B:

創(chuàng)造性記憶

C:

答D:案：A

解析：本題考點是創(chuàng)造性行為產(chǎn)生所取決的因素。創(chuàng)造性行為，是指人這個主體綜合各方

面的信息后形成一定目標和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生前所未有的并具有社會價值的新成

果的一種行為。創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生，主要取決于人們內(nèi)在的主觀特征和外部客觀環(huán)境兩方

面因素。創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是創(chuàng)造性能力，而創(chuàng)造性能力主要來源于人的創(chuàng)

造性思維。

22、【單選題】任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織、對社會、對人類有價值的新成果，這

體現(xiàn)了創(chuàng)造性行為的（）

首創(chuàng)性

有用性

A:

主動性

B:

高效性

C:

答D:案：B

解析：本題考點是創(chuàng)造性行為的特點。本題題眼是“有價值的新成果”。創(chuàng)造性行為具

有四個特點：首創(chuàng)性、有用性、適應(yīng)性和主動性。

23、【單選題】按不同行為方式來劃分，價值觀可分為（）

五類

六類

A:

七類

B:

八類

C:

答D:案：C

解析：本題考點是價值觀的分類。按不同行為方式來劃分，組織行為學(xué)家格雷夫斯在對企

業(yè)組織內(nèi)各種人員所表現(xiàn)的行為方式調(diào)查的基礎(chǔ)上歸納為七類。反應(yīng)型、忠誠型、自我中

心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型和現(xiàn)實主義型。

24、【單選題】度量離中趨勢的常用指標是（）

簡單算術(shù)平均數(shù)

加權(quán)算術(shù)平均數(shù)

A:

B:

中位數(shù)

標準差

C:

答D:案：D

解析：本題考點是研究結(jié)果的統(tǒng)計分析方法中的離中趨勢分析。ABC均是集中趨勢分析中

的常用指標。本題屬于超綱知識點。

25、【單選題】把個人作為社會的人而研究其心理過程的學(xué)科是（）

心理學(xué)

社會學(xué)

A:

社會心理學(xué)

B:

社會行為學(xué)

C:

答D:案：C

解析：本題考點是社會心理學(xué)的概念，屬于心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系內(nèi)容之一。A心理

學(xué)是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。分為個體心理學(xué)和社會心理學(xué)。B社會學(xué)是研究社會

關(guān)系的科學(xué)。D社會行為學(xué)屬于干擾項。

26、【多選題】組織文化的內(nèi)容包括（）

共同的價值觀

組織目標或宗旨

A:

行為規(guī)范與規(guī)章制度

B:

組織變革策略

C:

作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣

D:

答E:案：ABCE

解析：本題考點非常明確，題干即是。

27、【多選題】從心理學(xué)研究的角度來看，屬于行為的共同特征的有（）

因果性

持久性

A:

自發(fā)性

B:

目的性

C:

可變性

D:

答E:案：ABCDE

解析：本題考點非常明確，題干即是。

28、【多選題】為了建立合理科學(xué)的決策體制必須做好的基礎(chǔ)性工作包括（）

建立科學(xué)的信息系統(tǒng)

建立合理的參謀系統(tǒng)

A:

建立科學(xué)的組織系統(tǒng)

B:

建立合理的決斷系統(tǒng)

C:

建立民主的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)

D:

答E:案：ABD

解析：本題考點非常明確，題干即是。

29、【多選題】影響群體間協(xié)作程度的主要因素有（）

群體間的互相依賴性

群體所從事任務(wù)的不確定性

A:

群體工作的時間

B:

群體的目標取向

C:

群體間的一致性

D:

答E:案：ABCD

解析：本題考點非常明確，題干即是。

30、【多選題】組織行為學(xué)的研究對象主要包括（）

人的心理活動

一切人的行為規(guī)律性

A:

行為反應(yīng)規(guī)律性

B:

群體心理規(guī)律性

C:

組織心理規(guī)律性

D:

答E:案：AC

解析：本題考點非常明確，題干即是。選項BDE說的都不是研究對象，而是研究范圍。

31、【名詞解釋】管理模式

答案：所謂管理模式，是指從管理思想、管理理論、管理原則、組織結(jié)構(gòu)、運行機制及運

行方式，到管理技法、管理工具的整個管理體系的總稱。

32、【名詞解釋】正式領(lǐng)導(dǎo)

答案：正式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的

活動過程。正式領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù)，實現(xiàn)組織目標。

33、【名詞解釋】事業(yè)生涯

答案：事業(yè)生涯就是指一個人一生所連續(xù)地擔(dān)負的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)

展道路。

34、【名詞解釋】暈輪效應(yīng)

答案：暈輪效應(yīng)指人們在知覺過程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進而擴展到全部的

或好或壞的整體印象。

35、【名詞解釋】測驗的信度

答案：所謂測驗的信度即可靠性，它是測量反映被測特征的真實程度的指標，亦稱為測驗

的準確性。

36、【簡答題】組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標志有哪些？

答案：組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標準的角度來衡量組織行為科學(xué)化的，是指組織內(nèi)部各運

行要素的有效配置及其相關(guān)機制的有效發(fā)揮。其標志主要表現(xiàn)在以下四個方面：（一）組

織目標設(shè)置的合理性組織目標的合理性是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標

志。（二）管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化（三）權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化（四）組織

結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化

37、【簡答題】領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)包括哪幾個方面？

答案：1.年齡結(jié)構(gòu)總體來說，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)是老、中、青三結(jié)合的，發(fā)展趨勢是年輕化。

在解決領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)防止片面地理解為青年化，只計較年齡。2.智能結(jié)

構(gòu)從智能結(jié)構(gòu)來說，一個領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)包括具有不同突出能力類型的領(lǐng)導(dǎo)者。3.專業(yè)結(jié)構(gòu)

合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮三方面的問題：一是判斷內(nèi)行的主要標志是看他是否具有現(xiàn)代科學(xué)

管理的才能和專長。二是根據(jù)組織的性質(zhì)和任務(wù)合理地確定專業(yè)結(jié)構(gòu)。三是處理好專業(yè)

化、職業(yè)化與專家化的關(guān)系。4.知識結(jié)構(gòu)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)集體注重個體的不同知識素養(yǎng)和各有側(cè)

重的知識組合。就領(lǐng)導(dǎo)集體中的個體而言，可能每個人都有不足，但就整個領(lǐng)導(dǎo)集體而

言，它的知識應(yīng)廣博而精深。5.個性性格結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子合理的個性性格結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：性

格氣質(zhì)具有多樣性；性格氣質(zhì)具有互補性。

38、【簡答題】簡述群體間斷—平衡模型的特點。

答案：群體間斷－平衡模型的特點是，群體在長期的依賴性運行的存在過程中，會有一個

短暫的變革時期，這一時期的到來，主要是由于群體成員意識到完成任務(wù)的時間期限和緊

迫感而引發(fā)的。如果運用群體形成的五階段模型的術(shù)語來說，就是群體通過其形成和規(guī)范

化階段的結(jié)合而開始存在，接著經(jīng)歷一個效率較低的執(zhí)行任務(wù)階段，隨后是震蕩階段，然

后是一個高績效階段，最后是結(jié)束階段。

39、【簡答題】簡述“X理論”的內(nèi)容及相應(yīng)的管理方式。

答案：X理論是美國社會心理學(xué)家麥克里格對古典的傳統(tǒng)管理理論的概括。(1)領(lǐng)導(dǎo)者對

被領(lǐng)導(dǎo)者的看法：①一般人的本性是不喜歡工作，因此總是竭力設(shè)法逃避工作；②極大

多數(shù)人沒有抱負，怕負責(zé)任，希望奉命而為，寧愿接受他人的領(lǐng)導(dǎo)與指揮；③對自身經(jīng)

濟的安全的需要看得高于一切；④以自我為中心，對組織的目標漠不關(guān)心；⑤人習(xí)慣于

守舊，反對變革；⑥人缺乏理性，容易受人的欺騙和煽動，常有盲從舉動等。(2)相應(yīng)

的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)行為：①領(lǐng)導(dǎo)者只注意通過制定各種嚴格的規(guī)章制度和辦法，運用權(quán)力

和嚴格的控制系統(tǒng)來指揮監(jiān)督職工行為，保證組織目標的實現(xiàn)；②把金錢當(dāng)作一種最主要

的激勵手段，把懲罰作為協(xié)調(diào)人員行為的主要管理措施；③只關(guān)心工作任務(wù)的完成而不

關(guān)心職工的感情和精神需要。

40、【簡答題】組織行為學(xué)的兩重性是由什么決定的？

答案：兩重性主要是由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。首先是多學(xué)科

性決定的。組織行為學(xué)既應(yīng)用生物學(xué)和生理學(xué)等自然科學(xué)原理，又應(yīng)用社會學(xué)、社會心理

學(xué)和政治學(xué)等具有階級性的社會科學(xué)原理。其次是由人本身的兩重性決定的。組織中的人

既是生物性自然性的人，又是社會性的人；作為勞動者的人既是生產(chǎn)力要素之一，又是生

產(chǎn)關(guān)系的一個重要方面。再次是由管理的兩重性決定的。管理既有作為對人們共同勞動的

協(xié)調(diào)和指揮這種自然屬性，又有監(jiān)督勞動、反映統(tǒng)治意志這種社會屬性和階級性。

41、【論述題】結(jié)合綜合型激勵理論談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何對員工實施有效的激勵。

答案：美國迪爾教授于1981年提出了以數(shù)學(xué)公式表述的綜合激勵模式，彌補了期望理論

強調(diào)績效的工具性、手段性而忽視赫茲伯格激勵因素效用之不足。其綜合激勵模式是：

工作激勵水平＝任務(wù)內(nèi)在激勵＋任務(wù)完成激勵＋任務(wù)結(jié)果激勵數(shù)學(xué)表達式：M＝Vit＋Eia

（Via＋∑EejVej）由公式可見，除任務(wù)內(nèi)在激勵Vit外，任務(wù)完成激勵EiaVia，任務(wù)結(jié)

果激勵Eia∑EejVej都與完成任務(wù)的期望有關(guān)。因為如若完不成任務(wù)，則組織目標、個人

目標都不能實現(xiàn)，職工情緒必然受到影響。因此，要提高激勵水平就要把公式中的每一項

都提高。具體做法有：（1）提高Eia的有效辦法：一是有計劃地對員工加以培訓(xùn)，提高

其完成工作任務(wù)之能力；二是為員工創(chuàng)造完成任務(wù)的良好條件，幫助他們克服工作中所

遇到的困難；三是重視對工作效果的及時反饋，以便迅速采取糾正措施。（2）提高Eej

的途徑，主要靠執(zhí)行按績效付獎酬原則，賞罰分明，處事公正，建立信譽。（3）提高Vej

的途徑比較復(fù)雜，鑒于每個人的需要、愛好、價值觀念不同