2018年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

0015220184

1、【單選題】群體動力理論的創(chuàng)始人是.

盧因

托爾曼

A:

赫爾

B:

華生

C:

答D:案：A

解析：盧因是群體動力論的創(chuàng)始人，行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達是B=f（P，E）。

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2、【單選題】“社會人”假設(shè)認為,調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是.

金錢

社會環(huán)境

A:

良好的人際關(guān)系

B:

制度

C:

答D:案：C

解析：“社會人”假設(shè)認為,調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是良好的人際關(guān)系。

3、【單選題】態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成,即:知覺、行為意向和.

價值觀

情感

A:

行為

B:

環(huán)境

C:

答D:案：B

解析：態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成,即:知覺、行為意向和情感。

4、【單選題】凱利認為,判斷人的行為發(fā)生的原因由三個要素決定,即:特殊性、一貫性和

差異性

行為傾向性

A:

整體性

B:

共同性

C:

D:

答案：D

解析：凱利認為,判斷人的行為發(fā)生的原因由三個要素決定,即:特殊性、一貫性和共同

性。

5、【單選題】在一個特定的群體中,群體成員一般有三種角色表現(xiàn),即：自我中心角色、任務(wù)

角色和.

領(lǐng)導(dǎo)角色

維護角色

A:

關(guān)系角色

B:

溝通角色

C:

答D:案：B

解析：本題考查角色沖突。一般而言,在一個特定的群體中,我們可以觀察到成員有三種比

較典型的角色表現(xiàn):自我中心角色、任務(wù)角色、維護角色。

6、【單選題】個體在群體的壓力下,放棄自己的意見,采取和大多數(shù)人一致的意見的行為,稱

為.

協(xié)同效應(yīng)

社會惰化

A:

從眾行為

B:

暈輪效應(yīng)

C:

答D:案：C

解析：在群體壓力下,成員有可能放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為,這種現(xiàn)象

稱為從眾行為。

7、【單選題】處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通,是.

下行溝通

上行溝通

A:

水平溝通

B:

斜向溝通

C:

答D:案：D

解析：處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是斜向溝通。

8、【單選題】當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重,急切需要人手進行信息的協(xié)調(diào)篩選時,

最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是.

鏈?zhǔn)?/p>

輪式

A:

倒Y式

B:

全通道式

C:

答D:案：C

解析：本題考查的是溝通網(wǎng)絡(luò)。鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)在組織規(guī)模很大并且需要進行分層授權(quán)管理

時，是比較有效的;環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)在提高群體成員士氣方面具有優(yōu)勢;鏈?zhǔn)胶洼喪綔贤ňW(wǎng)絡(luò)

在解決簡單問題時比較有效率;對于復(fù)雜繁瑣問題的解決，環(huán)式和全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)解決

速度較快、效率較高;當(dāng)一個主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人進行信息的

協(xié)調(diào)篩選時，應(yīng)用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個較好的選擇。

9、【單選題】每個團隊的建立都要經(jīng)歷三個發(fā)展階段,即：組建期、規(guī)范期和.

激蕩期

信任期

A:

磨合期

B:

衰亡期

C:

答D:案：A

解析：本題考查團隊建設(shè)的發(fā)展階段。每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階

段:組建期、激蕩期、規(guī)范期。

10、【單選題】團隊建立和工作的心理機制,首先是使成員.

“屬于”團隊

“分享”這個團隊

A:

“表現(xiàn)”這個團隊

B:

“參與”這個團隊

C:

答D:案：A

解析：本題考查團隊建設(shè)的心理機制。團隊建立和工作的心理機制,首先是使成員“屬

于”這個團隊,其次是使成員“分享”和“表現(xiàn)”這個團隊。

11、【單選題】虛擬團隊的組織邊界特征是.

狹窄型

寬泛型

A:

有限邊界型

B:

無邊界型

C:

D:

答案：B

解析：虛擬團隊的組織邊界特征是寬泛型。

12、【單選題】沖突的觀念有三種類型,即:傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和.

管理觀念

歷史觀念

A:

人際關(guān)系觀念

B:

權(quán)變觀念

C:

答D:案：C

解析：沖突的觀念有三種類型,即:傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和人際關(guān)系表達。

13、【單選題】把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、

過程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為.

目標(biāo)沖突

情感沖突

A:

認知沖突

B:

程序沖突

C:

答D:案：D

解析：本題考查沖突的類型。程序沖突,是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一

致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突。

14、【單選題】把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強制性組織和混合性組織，這種分類

的方式是.

按組織規(guī)模分類

按組織的社會職能分類

A:

按運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

B:

按社會功能分類

C:

答D:案：C

解析：本題考查組織的分類。組織按照運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類,分為:功利性組織、規(guī)

范性組織、強制性組織和混合性組織。

15、【單選題】古典組織理論認為,組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”,理想的組織模式是.

官僚組織

A:

扁平型組織

社會技術(shù)系統(tǒng)

B:

制度環(huán)境系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：本題考查古典組織理論分析。馬克斯·韋伯認為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，

官僚組織是理想的組織模式。

16、【單選題】霍夫斯坦德認為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個層級構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制

度管理文化、精神意識文化和（）

網(wǎng)絡(luò)文化

技術(shù)水平文化

A:

行為習(xí)俗文化

B:

環(huán)境文化

C:

答D:案：C

解析：霍夫斯坦德認為,文化的結(jié)構(gòu)形式由四個層級構(gòu)成,即:物質(zhì)生活文化、制度管理文

化、精神意識文化和行為習(xí)俗文化。

17、【單選題】在組織文化的維系過程中,起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理

人員和.

傳播過程

內(nèi)部整合

A:

一體化

B:

社會化

C:

答D:案：D

解析：在組織文化的維系過程中,起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和

社會化。

18、【單選題】從現(xiàn)實存在的問題入手,側(cè)重于獲取知識并實際執(zhí)行解決方案,這種組織學(xué)習(xí)

是.

經(jīng)驗型學(xué)習(xí)

適應(yīng)型學(xué)習(xí)

A:

行動型學(xué)習(xí)

B:

預(yù)見型學(xué)習(xí)

C:

答D:案：C

解析：從現(xiàn)實存在的問題入手,側(cè)重于獲取知識并實際執(zhí)行解決方案,這種組織學(xué)習(xí)是行動

型學(xué)習(xí)。

19、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中,發(fā)揮著三

方面的作用,即:指揮、協(xié)調(diào)和.

影響

引領(lǐng)

A:

督査

B:

激勵

C:

答D:案：D

解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)的作用。領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過

程中,要發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。

20、【單選題】在管理方格理論中，（9,9）型屬于.

團隊型管理

俱樂部型管理

A:

中間型管理

B:

任務(wù)型管理

C:

答D:案：A

解析：在管理方格理論中，（9,9）型屬于團隊型管理。

21、【單選題】下列關(guān)系中，正確的選項是.

工作績效=f(能力×激勵)

工作績效=f(報酬×激勵)

A:

工作績效=f(報酬×能力)

B:

工作績效=f(機遇×報酬）

C:

答D:案：A

解析：工作績效=f(能力×激勵)

22、【單選題】根據(jù)雙因素理論,屬于激勵因素的是.

人際關(guān)系良好

工作富有挑戰(zhàn)性

A:

企業(yè)政策公平

B:

工資待遇高

C:

D:

答案：B

解析：按照赫茨伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是工作責(zé)任、工作的挑戰(zhàn)性和工作成

就。工作報酬和工作條件屬于保健因素。

23、【單選題】組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個部分,即:個體心理與行為,群體心理與行

為、領(lǐng)導(dǎo)行為和.

管理行為

組織行為

A:

組織變革

B:

組織學(xué)習(xí)

C:

答D:案：B

解析：本題考查組織行為學(xué)的研究內(nèi)容。組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四大塊:個體心理與

行為、群體心理與行為、組織行為及領(lǐng)導(dǎo)行為。

24、【單選題】科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的.

人事管理

作業(yè)管理

A:

績效管理

B:

自我管理

C:

答D:案：B

解析：科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的作業(yè)管理。

25、【單選題】從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是.

泰勒

韋伯

A:

梅奧

B:

法約爾

C:

答D:案：D

解析：從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是法約爾。

26、【多選題】行為的基本特征有.

自主性

持久性

A:

B:

可變性

可塑性

C:

社會性

D:

答E:案：ABDE

解析：行為的基本特征有自主性，持久性，可塑性，社會性。

27、【多選題】知覺偏差有.

近因效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

A:

蝴蝶效應(yīng)

B:

門檻效應(yīng)

C:

刻板效應(yīng)

D:

答E:案：ABE

解析：知覺偏差有近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)。

28、【多選題】關(guān)于團隊特征的表述,正確的有.

價值觀共識化

高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵

A:

團隊成員平等、信任

B:

團隊成員注重交流

C:

團隊工作的主旨是委托和授權(quán)

D:

答E:案：ABCDE

解析：團隊特征的表述,正確的有：價值觀共識化、高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵、團隊成員平

等、信任、團隊成員注重交流、團隊工作的主旨是委托和授權(quán)。

29、【多選題】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有.

開放性原則

共生性原則

A:

動態(tài)性原則

B:

制約性原則

C:

部門化原則

D:

答E:案：ACD

解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有開放性原則、動態(tài)性原則、制約性原則。

30、【多選題】組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有.

心理學(xué)

社會學(xué)

A:

管理學(xué)

B:

統(tǒng)計學(xué)

C:

政治學(xué)

D:

答E:案：ABE

解析：組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)。

31、【名詞解釋】群體動力

答案：是指群體活動的動向及其個體行為的推動力量

32、【名詞解釋】角色期待

答案：是指別人認為你在一個特定的情景中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)

33、【名詞解釋】非正式組織

答案：非正式組織是人們在共同的工作或活動過程中，以共同的思想感情、共同的利益、

共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團體。

34、【名詞解釋】組織學(xué)習(xí)

答案：組織為了實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提高核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動

35、【名詞解釋】外激勵

答案：所謂外部激勵，是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵

36、【簡答題】簡述網(wǎng)絡(luò)時代的溝通特征

答案：（1）扁平化的溝通流程；破除部門障礙、進行直接溝通（2）透明化的溝通模

式；同一企業(yè)內(nèi)部的溝通模式、企業(yè)與外部客戶、合作伙伴之間的溝通模式（3）互動化

的溝通活動（4）溝通對象個性化（5）溝通趨于電子化

37、【簡答題】簡述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容

答案：(1)托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標(biāo)，以“堅持己見性”為縱

坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略?！昂?/p>

作性”即指一方試圖滿足對方利益的程度，“堅持己見性”即指一方試圖滿足自己利益的

程度。(2)五種沖突管理策略包括:競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策

略。

38、【簡答題】簡述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容

答案：（1）組織文化發(fā)展史的調(diào)查。（2）組織文化發(fā)展的內(nèi)在機制的調(diào)查分析，分為

“硬件”部分一廠房、設(shè)備的配置及其合理程度、生產(chǎn)方式、工藝流程、產(chǎn)品性質(zhì)、質(zhì)量

及其用戶評價，市場占有率、企業(yè)規(guī)模、生活環(huán)境。“軟件”部分一組織的基本素質(zhì)狀況

(如員工年齡、文化結(jié)構(gòu)、技術(shù)等級等)、組織成員的滿意度、企業(yè)的組織方式(如體制、

機構(gòu)、民主化、權(quán)力分配、公共關(guān)系等）；組織風(fēng)格(如工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、學(xué)習(xí)作

風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等)；文化媒介(如內(nèi)部的報紙、電臺、電視臺、簡報、墻報、雕

塑、標(biāo)語等配置是否合理，作用發(fā)揮如何等)。（3）組織人的素質(zhì)分析，包括領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分

析，中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分析，員工素質(zhì)分析，（4）組織文化發(fā)展環(huán)境分析，包括政治文化、

傳統(tǒng)文化、外來文化等。（5）組織價值觀的調(diào)查分析，包括價值觀的基本內(nèi)涵、群眾認

同度、核心地位如何、價值觀的功能發(fā)揮如何等。（6）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略分析。

39、【簡答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)個人影響力的主要構(gòu)成要素

答案：主要有：品格、才能、知識、感情

40、【簡答題】簡述個體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的

答案：個體心理與行為的研究內(nèi)容包括個性與個體行為分析、個體心理與行為分析。其目

的在于揭示不同個體的心理活動特點及其與行為和工作效率之間的關(guān)系，為管理者認識和

掌握組織成員共同的心理和行為規(guī)律，提高對員工行為的解釋、預(yù)測和控制能力，掌握個

體動機激發(fā)與行為選擇、強化的規(guī)律，充分調(diào)動人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。

41、【論述題】（論述題）聯(lián)系實際談?wù)剝r值觀對組織的作用

答案：（1）價值觀是研究各個成員對組織認同程度的核心衡量指標(biāo)（2）價值觀是了解

組織成員的態(tài)度及動機的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進行行為分析。（3）價

值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰，態(tài)度及行為進行合理化，以解決

內(nèi)心的沖突，進而提高個體的道德感和自我效能感，以使在組織中保持和維護自己的尊

嚴。