《情感咨詢師》團體標征求意見稿

ICS03.100.01

A02

團體標準

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情感咨詢師職業(yè)技能要求

Occupationalskillrequirementsofemotionalcounselors

點擊此處添加與國際標準一致性程度的標識

（工作組討論稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

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目??次

目次

前??言...............................................................................1

1范圍.................................................................................2

2規(guī)范性引用文件.......................................................................2

3術語和定義...........................................................................2

4情感咨詢師基本要求...................................................................3

5情感咨詢師職業(yè)技能等級劃分...........................................................3

6情感咨詢師準入要求...................................................................3

7情感咨詢師職業(yè)資格要求...............................................................4

8.情感咨詢師職業(yè)鑒定要求交流與分享....................................................4

附錄A（資料性附錄）情感咨詢師咨詢流程及工作內容.................................5

附錄B（資料性附錄）情感咨詢技巧.................................................6

附錄C（資料性附錄）情感咨詢工具.................................................8

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前??言

本標準按照GB/T1.1－2009給出的規(guī)則起草。

本規(guī)范由中國中小商業(yè)企業(yè)協會風險管理工作委員會提出。

本標準由中國中小商業(yè)企業(yè)協會歸口。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任。

本標準起草單位：XXX

本標準主要起草人：XXX

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情感咨詢師職業(yè)技能要求

1范圍

本標準規(guī)定了情感咨詢師的執(zhí)業(yè)技能等級、執(zhí)業(yè)資格要求、執(zhí)業(yè)環(huán)境條件、職業(yè)能力特征職業(yè)技能

鑒定要求。

本標準適用于情感咨詢師職業(yè)技能等級的評定與管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件心理咨詢師評定標準（標準號），

僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

丹尼爾·戈爾曼（DanielGoleman）《情緒智商》

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

情感咨詢服務EmotionalCounselingService

為用戶提供解決職場壓力、社交壓力、婚戀情感、家庭關系等問題的服務

3.2

情感咨詢師EmotionalCounselor

運用情感咨詢以及相關學科的專業(yè)知識，遵循情感咨詢原則，通過專業(yè)的技術與方法，為用戶提供

關系管理、情感疏導及婚戀情感問題咨詢工作的專業(yè)人員。

3.3

正面情緒Positiveemotion

人的積極情緒，包括開心、樂觀、自信、欣賞、放松等。

3.4

負面情緒Negativeemotion

人的消極情緒，包括焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦等

3.5

情緒管理EmotionManagement

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通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識及控制，從而使個體和群體保持良好的狀態(tài)的方

法。

4情感咨詢師基本要求

4.1情感咨詢師職業(yè)道德

——保密原則：對用戶所有咨詢內容均應保密，不得泄露，擁有保密豁免權。

——理解信任原則：情感咨詢師對用戶的語言、行動和情緒等要充分理解，幫助用戶分析原因并提

供解決方案。

——尊重原則：尊重用戶的需求和選擇權利，允許用戶選擇繼續(xù)或中止咨詢。

——中立原則：情感咨詢師應對用戶談話中涉及的道德問題保持中立，不作評判。缺乏防控風險的

——守時原則：咨詢師必須按照預約時間到位，不能隨便失約，未經對方同意不能單方面改變預約

時間。

——豁免原則：當用戶有自殺傾向時，咨詢師可違反保密原則，告知家屬用戶的精神狀態(tài)。

4.2情感咨詢師工作要求

——情感咨詢師不應與客戶產生咨詢關系之外的情感鏈接，一旦產生鏈接，立刻終止咨詢。

——情感咨詢師在情感咨詢期間，不應引導用戶作出重大決定，諸如退休、調換工作、退學、轉學、

離婚等。

——情感咨詢師不應對用戶進行道德評判，無論用戶做出任何決定，情感咨詢師保持中立。

5情感咨詢師職業(yè)技能等級劃分

情感咨詢師職業(yè)資格分為三級：

職業(yè)資格三級（初級情感咨詢師）；

職業(yè)資格二級（中級情感咨詢師）；

職業(yè)資格一級（高級情感咨詢師）。

6情感咨詢師準入要求

6.1三級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準入要求(具備以下條件之一者）

三級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準入要求如下：

——本科及以上學歷；

——大專以上學歷，經情感咨詢師三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書。

6.2二級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準入要求(具備以下條件之一者）

二級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準入要求如下：

——本科以上學歷，經情感咨詢師二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書；

——取得情感咨詢師三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事情感咨詢工作滿3年，經情感咨詢師二級正規(guī)培

訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書者。

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6.3一級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準入要求(具備以下條件之一者）

二級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準入要求如下：

——具有碩士以上學位，經心理咨詢師一級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書，且連續(xù)

從事心理咨詢工作滿3年；

——取得情感咨詢師二級職業(yè)資格證書，經情感咨詢師一級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結

業(yè)證書，且連續(xù)從事心理咨詢工作滿3年。

7情感咨詢師職業(yè)資格要求

7.1情感咨詢師職業(yè)工作要求

要求掌握咨詢流程及工作內容（見附錄A）

7.2情感咨詢師職業(yè)技能要求

7.2.1三級情感咨詢師職業(yè)技能要求

——要求掌握至少25個以上（含25個）情感技巧（見附錄B）；

——要求掌握5個以上（含5個）情感咨詢工具（見附錄C）。

7.2.2二級情感咨詢師職業(yè)技能要求

——要求掌握至少35個以上（含35個）情感技巧（見附錄B）；

——要求掌握8個以上（含8個）情感咨詢工具（見附錄C）。

7.2.3一級情感咨詢師職業(yè)技能要求

——要求掌握至少50個以上（含50個）情感技巧（見附錄B）；

——要求掌握13個以上（含13個）情感咨詢工具（見附錄C）

中小企業(yè)應在企業(yè)內部建立有效信息系統，融合外部信息收集與內部信息流轉，強化內部各部門、

流程的信息共享機制。

8.情感咨詢師職業(yè)鑒定要求交流與分享

取得相應等級的證書。

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AA

附錄A

（資料性附錄）

情感咨詢師咨詢流程及工作內容

1填寫信息

2用戶需要填寫情感相關信息便于咨詢師提前了解用戶基本信息；

3心理狀態(tài)評估：在評估過程中如果發(fā)現用戶有自殺傾向或器質性病變抑郁癥應持續(xù)這次咨詢，結束

后與其家屬反饋情況。建議去醫(yī)院就醫(yī)。

4語音咨詢或者面詢：通過對話形式更加深入了解用戶工相關信息：

5語音咨詢：通過電話或者語音通話的形式了解用戶工具體情感情況

6面詢：面對面了解用戶具體情感情況

7使用“情感咨詢”咨詢工具：探索用戶目前遇到的問題狀況，幫助咨詢師理清邏輯；

8使用“情感咨詢”理論技巧：幫助用戶緩解目前的情感困惑；

9制定情感咨詢計劃：根據用戶情況制定情感咨詢計劃。

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BB

附錄B

（資料性附錄）

情感咨詢技巧

1修煉高情商：高情商可以解決人們親密關系中的大部分問題，在提升感情能力的同時也讓人們在

生活、工作的領域獲得更多的幸福體驗。

2高價值展示：在情感的不同階段需要展示不同的高價值讓對方對你產生好感。

3不可得性：掌握如何創(chuàng)造不可得性，讓人們更渴望一段愛情。

4情話：說情話會讓人們的感情更加和諧。

5撒嬌：會撒嬌的人在感情中可以更加幸福。

6情緒價值：提供情緒價值，使人們的感情更加和諧。

7“作”：怎么“作”能“作”出情趣，讓人們的感情充滿愉悅感。

8正確溝通：遇到矛盾時人們可以通過正確有效的溝通成想要的目標。

9吵架方式：有技巧的吵架可以變成一門增進人們感情的藝術。

10不可取代性：創(chuàng)造“不可取代性”在感情中有獲得更多主動權。

11談彩禮：怎樣談彩禮可以在一定程度上讓人們在美好的狀態(tài)下進入到婚姻。

12相親：通過相親找到理想伴侶的方法。

13感情中的肢體與面部語言：從人們的面部表情和肢體語言中判斷此時人們的心理動態(tài)。

14職場情商課：職場中的潤滑劑，使人們在職場中更加得心應手。

15婚戀規(guī)劃：人們的婚戀需要一個計劃，更容易獲得幸福。

16認識異性的方法：幫助人們擴大社交圈，在擇偶中獲得更大選擇權。

17興趣指標IOI：人們在對一個人產生好感時，身體上所散發(fā)出的一種信號。

18BHR：通過心理上的推拉，使人們的情緒產生波動。

19情感上升三角：在感情掌握情緒波動的規(guī)律。

20欲情故縱：以退為進的保護感情的方式

21需求感：在感情中的不同階段，釋放不同程度的需求感。

22假性付出：在感情中人們通過小范圍的先行付出，可促進人們的感情發(fā)展。

23示弱：人們在感情中的示弱，可以更容易獲得人們的保護欲。

24舒適感：在感情中創(chuàng)造舒適感，讓人們的關系更加穩(wěn)定

25引導投資：引導人們?yōu)槿藗兺顿Y可以增加感情中的沉沒成本

26二次吸引：通過神經元的工作原理，幫助戀人再次在一起

27挽回期間的斷聯：斷聯可以減少人們在對方心目中的負面印象，重拾愛人心。

28朋友圈建設：經營好朋友圈可以讓獲得人們的關注

29挽回方案：面對不同的分手原因有不同的挽回方法，讓人們破鏡重圓。

30制服負面情緒：找到情緒的突破扣擁有情緒的自控力，減少對人們感情的危害

31通過吵架提出要求：把吵架變成有效溝通，讓人們的感情升溫。

32靈魂伴侶：當人與人之間的共同語言越來越多，人們可以達到精神上的高度契合。

33平衡工作與家庭：在不同的環(huán)境中及時切換不同的身份，可以讓人們家庭事業(yè)兩不誤，“魚和

熊掌”可以皆得

34婆媳關系：面對不同的婆婆人們需要有不同的應對方法，處理好婆媳關系，讓人們的家庭更和

睦，夫妻感情更牢靠。

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35經營婚姻：學會用一點點的小技巧，經營人們的婚姻，讓婚姻更加幸福美滿。

36三感統一：安全感、危機感、神秘感，掌握這三感的運用技巧，婚姻可以長久甜蜜

37離婚成本：增加人們對于離開婚姻的成本，可穩(wěn)固婚姻狀態(tài)。

38責任感：培養(yǎng)人們對于家庭的責任感，使人們感情更加和諧。

39原生家庭和婚姻關系：處理好原生家庭，擺脫原生家庭帶來的感情陰影。

40家庭關系方位圖：家庭關系方位圖，讓人們明白大家庭與小家庭的關系。方能使婚姻處于穩(wěn)

定狀態(tài)。

41認知互依性：認知互依性能促進親密關系。

42夫妻之間的“小秘密”：增加人們互相了解的“小秘密”，讓親密愛人之間有更多的話題。

43聊天方式：好的聊天方式可以使人們自帶幽默屬性，變得更受歡迎。

44默契感：深層次溝通的方法和技巧促使人們之間達成默契，提升人們感情的甜蜜度

45旅行：在感情的不同階段旅行都可以修復或升級人們的親密關系

46在社交網站脫穎而出：通過“加工”社交資料，獲得更多人的關注。

47內在小孩：可修復原生家庭遺留的問題.

48提要求公示：如何向人們提出合理要求

49精力管理：通過管理精力來預防婚姻中出現第三者

50共情：共情(empathy)，也稱為神入、同理心，共情又譯作同感、同理心、投情等。通過共情更

了解另一半。

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CC

附錄C

（資料性附錄）

情感咨詢工具

1向內探索價值觀：用戶來咨詢時對人們的價值觀可能定位不精準，咨詢師通過探索價值觀的99

個選項，來幫助用戶更加全面細致的了解用戶。

2情感能力海洋球：可以讓用戶梳理情感能力，在大小不同的海洋球中寫入不同的情感能力。

3情感能力探索：情感能力是人們通過方法掌控感情的能力，如果人們對自己擁有哪些情感能力有

疑惑，那可以通過“你期待的感情生活是什么樣的？”“這種生活需要你擁有哪一項情感能力”等等…

來幫助人們準確判斷

4情感能力事件探索：在咨詢個過程中用戶認為自己有很多的情感能力，咨詢師經過與用戶提問，

可以判斷出