程序邏輯模式PLM

第二講：程序邏輯模式一、程序邏輯模式的概念和應(yīng)用范圍概念：程序邏輯模式（ProgramLogicModel,簡稱PLM）,協(xié)助活動推行者以邏輯分析其活動資源投放及成效要求是否平衡。這種模式不僅全面量度活動成效（目標），還顧及成效與活動的服務(wù)量以及資源投放（系統(tǒng)）的邏輯關(guān)系，令評估的范疇更全面，讓工作人員有更充足的依據(jù)確定活動成效的達成。從活動設(shè)計角度來看，PLM能讓工作人員更有系統(tǒng)的制定服務(wù)計劃，從而確定活動能達到其成效。1精品PPT|借鑒參考第一頁，共二十三頁。應(yīng)用范圍：PLM雖然概念簡單，但是應(yīng)用范圍十分廣泛。有活動層面（programlevel）、服務(wù)層面（serviceslevel）、單位層面（unitlevel）及機構(gòu)層面（agencylevel）或更大的計劃，如城市規(guī)劃等。無論計劃有多大，邏輯聯(lián)系（logiclink）是不同環(huán)節(jié)的核心關(guān)系，這些邏輯關(guān)系可以是橫向的及縱向的，環(huán)環(huán)緊扣，相互配合。2精品PPT|借鑒參考第二頁，共二十三頁。

二、PLM的主要內(nèi)容1.資源投放（input）:是指在服務(wù)或活動中投放的資源，其中包括時間、人力、財力、活動資源和設(shè)備等，這些將有助于服務(wù)或活動的發(fā)展。3精品PPT|借鑒參考第三頁，共二十三頁。2.活動和服務(wù)（outputs）：向服務(wù)對象所提供的活動和服務(wù)，而這些活動和服務(wù)數(shù)量的多少，則視為最終想達到的成效。另一方面，活動/服務(wù)也會關(guān)注誰為該服務(wù)的對象，或者誰該是對象才能達到活動的成效。4精品PPT|借鑒參考第四頁，共二十三頁。3.服務(wù)成效(outcomes-impact)是活動和服務(wù)為個人、家庭、族群、社區(qū)和機構(gòu)所帶來的益處和轉(zhuǎn)變，甚至是一些較長遠的影響；其中所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)變可分為長、中及短期的成效，而這些成效所帶來的轉(zhuǎn)變可以是增長（如青少年認識吸煙的危害）或減少（如青少年吸煙次數(shù)逐步減少）。短、中、長期的成效另一表達方式可以是學習（learning）、行動（actions）和狀況的轉(zhuǎn)變（conditions）。短期的成效是期望參加者能掌握有關(guān)的知識、態(tài)度和技巧，并引發(fā)他們對某議題的覺醒和關(guān)注，以增加他們對某議題關(guān)注的動機和改善的期望，如青少年認識吸毒對身體的影響。中期的成效是指參加者能就有關(guān)議題做出具體行動或行為的轉(zhuǎn)變，有具體的行動或行為的轉(zhuǎn)變是一些清晰而良好的指標。讓員工知道參加者是否已經(jīng)明白及掌握有關(guān)的知識，如青少年吸毒次數(shù)減少了。長期的成效是指參加者持續(xù)時間所學習的，并將它持之以恒，便會帶來整體的轉(zhuǎn)變和深遠的影響。如青少年能戒除吸煙的習慣。5精品PPT|借鑒參考第五頁，共二十三頁。4.假設(shè)/理論基礎(chǔ)（assumptions）假設(shè)/理論基礎(chǔ)是指在推行整個活動和服務(wù)計劃時對服務(wù)對象所持的信念、活動過程中需要遵守的重要原則或達到成效的理論架構(gòu)，例如：若青少年能學習一些新的技巧來拒絕吸毒的行為，以及青少年認同吸毒將對自己造成負面的影響，則青少年吸毒的數(shù)字就會下降。假設(shè)/理論基礎(chǔ)能指引員工如何訂立整個活動和服務(wù)計劃的方向，以及整個活動和服務(wù)計劃的重點所在。6精品PPT|借鑒參考第六頁，共二十三頁。5.處境分析（situations）處境分析是指活動和服務(wù)推行時的狀況或背景因素，即社會工作介入時對問題的理解或需要分析，這些分析便成為推行該項活動或服務(wù)的依據(jù)所在。成效的訂立與出行分析有密切的關(guān)系。假若工作人員對處境分析不夠全面或未能作出清晰而準確的判斷，則容易造成訂立一些不合理的成效或未能切實響應(yīng)服務(wù)對象的需要，因此，良好的出行分析將有助于訂立服務(wù)成效的優(yōu)先次序，并對整個問題做出適當?shù)捻憫?yīng)。此外，狀況和背景是在不斷的轉(zhuǎn)變中，因此需要隨時做好準備，以響應(yīng)各種轉(zhuǎn)變。7精品PPT|借鑒參考第七頁，共二十三頁。6.外在環(huán)境因素（externalfactors）外在環(huán)境因素是指一些影響活動和服務(wù)成果的處境和外在的因素，這些因素是不可控制的，是推行活動時一些限制性因素，而這些因素有機會影響活動的成功與否。例如，同樣推行青少年戒毒活動，在不同的環(huán)境有不同的考慮因素，在學校里有老師的提醒和鼓勵較容易成功推行，而社區(qū)里的邊緣青少年遇到的誘惑則較多，朋輩送來的免費毒品或朋輩不斷在旁邊吸食等，活動推行時遇到的阻礙會較大。因此，在活動設(shè)計時，需要考慮這些環(huán)境因素，以做出更周詳及更具心思的計劃。8精品PPT|借鑒參考第八頁，共二十三頁。7.各部分的邏輯聯(lián)系（logiclinks）因為PLM是想強化達到活動成效的理論依據(jù)，其理論依據(jù)是“成效為本，邏輯為導向”及“有根有據(jù)，環(huán)環(huán)緊扣”。（1）成效為本，邏輯為導向。PLM的各部分關(guān)系是以活動或服務(wù)成效為核心，意思是各部分的協(xié)調(diào)均是期望能達到服活動或服務(wù)的成效，也這也是最中的目的。而各部分的協(xié)調(diào)則以邏輯為導向，簡單來說就是if…then的關(guān)系。若該活動需要達到這種程度或規(guī)模的成效，則需要相應(yīng)類型及數(shù)量的活動及資源投放方能達成。（2）有根有據(jù)，環(huán)環(huán)緊扣。PLM十分重視各部分的檢討，活動一開始就已需要檢討不同部分是否達標，這也是這一概念的特色。9精品PPT|借鑒參考第九頁，共二十三頁。三、應(yīng)用PLM的程序及步驟應(yīng)用PLM于活動計劃時，員工會首先考慮處境分析及假設(shè)/理論基礎(chǔ)，其后在這特有的條件下，訂立該活動或服務(wù)的成效，按這個成效及理論基礎(chǔ)訂立所需要的活動形式或服務(wù)量，并按這活動或服務(wù)訂立需要的資源投放，在整個推行過程中均會考慮外在環(huán)境因素對活動成效的影響。10精品PPT|借鑒參考第十頁，共二十三頁。程序工作內(nèi)容例子：青少年吸毒程序一：處境分析按初步服務(wù)對象或情況收集資料運用互聯(lián)網(wǎng)尋找有關(guān)青少年吸毒的資料或數(shù)據(jù)參考前人的類似活動，檢視其成效及推行模式按收集的資料及數(shù)據(jù)，作出相關(guān)服務(wù)對象的需要分析。程序二：訂立成效于初步進行處境分析后，可訂立活動的成效，為成效的短、中、長期按處境分析，訂立成效。例如：短期（青少年認識吸毒對身體的影響）、中期（青少年吸毒次數(shù)減少）、長期（青少年能戒除吸毒的習慣）程序三：理論/假設(shè)基礎(chǔ)考慮以假設(shè)/理論基礎(chǔ)為活動推行或達到成效的依據(jù)和方向若青少年能學習一些新的技巧來拒絕吸毒這種行為，以及青少年認同吸毒對自己造成負面的影響，可令青少年吸毒的數(shù)字下降程序四：訂立資源投放及活動量按成效的定位計劃資源投放、活動量及推行模式若只是短期目標，可以考慮工作坊。中長期目標則需要數(shù)節(jié)甚至長期互助小組程序五：訂立每個環(huán)節(jié)的成效指標為所有環(huán)節(jié)訂立達成目標，確保活動能按計劃進行，若有修訂，則需要作全面檢討，確保成效為本，邏輯為導向訂立達成目標，例如：按計劃舉行小組的節(jié)數(shù)或參加者的人數(shù)及人次按計劃所達到程序六：活動推行及檢視外在環(huán)境因素按計劃推行活動，并檢視外在環(huán)境因素對活動成效的助力或阻力，衡量是否需要調(diào)節(jié)活動量或資源投放，或者修改活動成效，以確保活動成效不會眼高手低，與實際脫節(jié)。檢視外在環(huán)境因素，例如：檢視社會人士對吸毒的關(guān)注是否能強化青少年認同吸毒對自己造成負面影響，是否有需要增加活動節(jié)數(shù)，乘勢達到活動成效。11精品PPT|借鑒參考第十一頁，共二十三頁。其邏輯關(guān)系從處境分析和基本理論假設(shè)開始，經(jīng)過制定成效目標、提供服務(wù)標準以及需要耗費的資源（人力、物力和財力）。最后是活動的推行、服務(wù)的展開。整個過程沿著投入—產(chǎn)出的邏輯程序展開。12精品PPT|借鑒參考第十二頁，共二十三頁。因工作人員是以成效作為訂立哪種形式及活動量的指標，故活動或服務(wù)計劃應(yīng)由成效開始至資源投放，而活動檢討則由資源投放至成效。任何一部分的改變都會引起其他部分的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，這就是有根有據(jù)，環(huán)環(huán)緊扣的意思。例如，當青少年戒毒活動因向外申請贊助的金額不是全部批出，資源投放減少，影響了活動舉行的持續(xù)性，服務(wù)成效自然難以達到逾期效果，故活動計劃需要重新修訂，可能要將成效從中期改為短期。13精品PPT|借鑒參考第十三頁，共二十三頁。四、如何訂立成效指標指標（indicators）可分為：標準性（standardized）自設(shè)（self-construct）兩類標準性指標運用時應(yīng)十分小心，因為這些工具內(nèi)容太廣泛，不夠具體和指向性，不能準確量度或反映活動成效。訂立服務(wù)成效應(yīng)盡量突出具體成效。例如：舉辦處理校園欺凌活動，較理想的指標是欺凌行為減少了，而不是促進同學溝通。14精品PPT|借鑒參考第十四頁，共二十三頁。制定指標的七個要點1.應(yīng)盡量羅列所有可行的成效指標，再按能力選取合適的指標。15精品PPT|借鑒參考第十五頁，共二十三頁。PPT內(nèi)容概述第二講：程序邏輯模式。應(yīng)用范圍：PLM雖然概念簡單，但是應(yīng)用范圍十分廣泛。成效的訂立與出行分析有密切的關(guān)系。按收集的資料及數(shù)據(jù)，作出相關(guān)服務(wù)對象的需要分析。訂立達成目標，例如：按計劃舉行小組的節(jié)數(shù)或參加者的人數(shù)及人次按計劃所達到。最后是活動的推行、服務(wù)的展開。例如：舉辦處理校園欺凌活動，較理想的指標是欺凌行為減少了，而不是促進同學溝通。1.應(yīng)盡量羅列所有可行的成效指標，再按能力選取合適的指標。預(yù)防性的工作最難制定指標，較難證明所做工作與成效有直接的關(guān)系。此類工作需要有相關(guān)的研究和文獻支持，并通過減低危機因素的形式來表達及證明其服務(wù)成效指標。有些計劃因各種因素限制，如果活動時段、服務(wù)形式等，未能訂立長期或中期成效。5.成效的訂立必須有PLM的其他部分互相聯(lián)系。22第十六頁，共二十三頁。來源網(wǎng)絡(luò)·實用可編輯精品PPT·收集整理第十七頁，共二十三頁。2.運用減低危機因素方式達到預(yù)防性工作的成效。預(yù)防性的工作最難制定指標，較難證明所做工作與成效有直接的關(guān)系。此類工作需要有相關(guān)的研究和文獻支持，并通過減低危機因素的形式來表達及證明其服務(wù)成效指標。如：如有理論證明吸煙習慣的青少年比不吸煙的青少年較容易濫用藥物，那么減少青少年吸煙情況是計劃中一項可驗證的成效指標。18精品PPT|借鑒參考第十八頁，共二十三頁。3.采取多角度評估（tiangulation）方式驗證成效較理想和客觀的成效評估必須是從多角度評估的（multipleperspective/triangulation），即從多種方式或途徑收集數(shù)據(jù)或資料，證明所得結(jié)果是大致相同及沒有矛盾的。形式可以包括參加者的自我報告（self-report）及行為改變（behaviorchange）的觀察等。如要證明計劃能協(xié)助青少年減少吸煙的情況，若單靠青少年自己定期報告自己過往一周的吸煙次數(shù)，比較主觀而且不足以令公眾信服。但若除了青少年自我報告外，再加上家長或老師的觀察報告、工作人員與參加者相處時的實際觀察、售賣香煙鋪售給青少年的實際數(shù)據(jù)等，相信更客觀和更有說服力來證明成效指標的達成。19精品PPT|借鑒參考第十九頁，共二十三頁。4.需按服務(wù)性質(zhì)來決定可否訂立中期或長期成效。并不是每個計劃和服務(wù)都有長、中、短期目標。有些計劃因各種因素限制，如果活動時段、服務(wù)形式等，未能訂立長期或中期成效。如若全年為學校舉辦系列家長講座，家長可自由報名參加出席，這樣的服務(wù)往往停留在知識的傳遞及意識的提升層面，不能期望對參加者有行為改變的效果及持續(xù)的影響，往往只能達到短期成效，就算家長參加講座后有行為轉(zhuǎn)變，工作人員也難以證明與所提供服務(wù)之間有直接的因果關(guān)系。20精品PPT|借鑒參考第二十頁，共二十三頁。5.成效的訂立必須有PLM的其他部分互相聯(lián)系。工作人員需要確保在計劃中的活動能配合成效的訂立，否則很難引證成效。在填寫活動時候，必須突出一些與成效有直接關(guān)系的重點活動。如：若計劃的長期成效是希望青少年戒除吸毒的習慣，并持續(xù)一段長時間，那么在活動（服務(wù)量）方面必須現(xiàn)實一些活動說明如何協(xié)助他們持續(xù)不吸煙，如定期每周的互助小組、熱線支持服務(wù)等，若服務(wù)量只有講座、工作坊等活動，便顯示出活動未能與成效直接相關(guān)及配合。21精品PPT|借鑒參考第二十一頁，共二十三頁。6.短、中及長期服務(wù)成效主要受改變機制直接影響。短、中、長期的服務(wù)成效有時是實踐因素來界定的，如中期成效是青少年能不吸毒，長期成效是青少年持續(xù)半年不吸毒，這要等半年才能看到長期成效。但是很多時候，短、中、長服