不合格品處理制度范文（2篇）

第頁共頁不合格品處理制度范文一、制度目的不合格品處理制度是為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的不合格品處理流程，確保不合格品能夠及時處理和處置，保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部所有部門，包括生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、采購部門等。三、責(zé)任主體1.所有員工都有責(zé)任發(fā)現(xiàn)和報告不合格品；2.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督不合格品處理流程；3.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)處理和處置不合格品；4.采購部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商不合格品的退換貨事宜。四、不合格品的定義不合格品是指符合以下條件之一的產(chǎn)品或原材料：1.產(chǎn)品或原材料未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求；2.產(chǎn)品或原材料存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，可能對用戶造成健康或安全風(fēng)險；3.產(chǎn)品或原材料在生產(chǎn)過程中發(fā)生了重大故障或事故。五、不合格品的處理流程1.發(fā)現(xiàn)不合格品所有員工在工作過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即向質(zhì)量管理部門報告，或者直接進(jìn)行標(biāo)記和隔離，防止被混入正常產(chǎn)品或原材料中。2.不合格品的登記質(zhì)量管理部門應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行登記，包括不合格品的名稱、來源、數(shù)量以及發(fā)現(xiàn)時間等信息。登記表格可以電子化，確保信息的準(zhǔn)確和及時。3.不合格品的初步分析質(zhì)量管理部門應(yīng)對不合格品進(jìn)行初步分析，了解不合格品的原因和影響范圍，并據(jù)此制定處理方案。4.不合格品的處理方案質(zhì)量管理部門根據(jù)不同的不合格品情況，制定相應(yīng)的處理方案，包括但不限于以下幾種：(1)返工修復(fù)：對可以修復(fù)的不合格品，進(jìn)行返工修復(fù)，并重新經(jīng)過質(zhì)檢合格后，方可使用；(2)重新生產(chǎn)：對無法修復(fù)的不合格品，需要重新生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品；(3)銷毀處理：對存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或不具備修復(fù)條件的不合格品，應(yīng)進(jìn)行銷毀處理，確保不被誤用；(4)退換貨：對于由供應(yīng)商提供的不合格品，應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜，確保企業(yè)的權(quán)益不受損失。5.不合格品的處理結(jié)果質(zhì)量管理部門應(yīng)對不合格品的處理結(jié)果進(jìn)行記錄和匯總，并及時向相關(guān)部門和人員通報。對于有關(guān)質(zhì)量問題的重要信息，應(yīng)及時向產(chǎn)品設(shè)計部門、生產(chǎn)部門等反饋，確保不合格品問題的改進(jìn)和預(yù)防。六、考核與獎懲1.質(zhì)量管理部門應(yīng)對不合格品處理流程的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。2.對于未按規(guī)定報告或處理不合格品的員工，將依據(jù)公司內(nèi)部規(guī)章制度予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.對于積極發(fā)現(xiàn)并及時處理不合格品的員工，可給予表揚(yáng)和獎勵，以鼓勵員工的質(zhì)量意識和積極性。七、制度的監(jiān)督與改進(jìn)1.公司質(zhì)量管理部門應(yīng)加強(qiáng)對本制度實(shí)施情況的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。2.針對不同的不合格品處理情況，質(zhì)量管理部門應(yīng)隨時對制度進(jìn)行調(diào)整和完善，以提高處理效率和質(zhì)量要求。八、附則1.本制度的任何修改或變更，須經(jīng)公司相關(guān)職能部門的批準(zhǔn)和公告后方可實(shí)施。2.本制度自發(fā)布之日起正式生效，并作為企業(yè)的內(nèi)部管理規(guī)范，所有員工應(yīng)予以遵守。以上制度為不合格品處理制度的范文，供參考使用。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和適應(yīng)，以確保制度的科學(xué)性和可操作性，以達(dá)到更好的管理效果和產(chǎn)品質(zhì)量要求。不合格品處理制度范文（二）第一章總則第一條目的為了規(guī)范公司對不合格品的處理，保障產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司運(yùn)營效率，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司生產(chǎn)、經(jīng)營過程中出現(xiàn)的不合格品的處理。第三條定義1.不合格品：指生產(chǎn)、經(jīng)營過程中未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品或物料。2.清退：指將不合格品從庫存中清除或從流通環(huán)節(jié)中剔除。第二章不合格品的分類和登記第四條不合格品的分類根據(jù)不合格品的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，將其分為以下幾類：1.偶發(fā)不合格品：指個別產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不影響整體的產(chǎn)品質(zhì)量。2.批量不合格品：指某一批次的產(chǎn)品中出現(xiàn)批量質(zhì)量問題，在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在一定風(fēng)險。3.致命不合格品：指產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的安全、性能、可靠性等核心指標(biāo)，無法滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。第五條不合格品的登記1.每個部門均設(shè)立不合格品登記表，對發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行登記和記錄，并注明不合格品的分類、數(shù)量、質(zhì)量問題等詳細(xì)信息。2.不合格品登記表應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，確保及時、準(zhǔn)確地記錄。第三章不合格品的處理程序第六條不合格品的處理流程1.發(fā)現(xiàn)不合格品后，相關(guān)部門應(yīng)立即向質(zhì)量部門匯報，并填寫不合格品登記表。2.質(zhì)量部門將根據(jù)不合格品的分類和數(shù)量，決定是否進(jìn)行二次檢驗或取樣檢驗。3.經(jīng)過檢驗后，質(zhì)量部門根據(jù)檢測結(jié)果，決定不合格品的處理方式。第七條偶發(fā)不合格品的處理1.對于偶發(fā)不合格品，可以通過再加工、更換部件等方式修復(fù)。2.經(jīng)修復(fù)后，應(yīng)再次進(jìn)行全面檢驗，確認(rèn)修復(fù)后的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，方可放行。3.修復(fù)不合格品時，應(yīng)制定詳細(xì)的修復(fù)方案和操作規(guī)程，并按照質(zhì)量部門的要求進(jìn)行操作。第八條批量不合格品的處理1.對于批量不合格品，應(yīng)進(jìn)行全面的回溯分析，確定不合格品出現(xiàn)的原因和影響范圍。2.根據(jù)回溯結(jié)果，采取相應(yīng)的糾正措施，以減少類似問題的再次發(fā)生。3.對于已經(jīng)分發(fā)到客戶或銷售渠道的批量不合格品，應(yīng)召回或清退，并向客戶和銷售渠道解釋原因并取得諒解。第九條致命不合格品的處理1.對于致命不合格品，應(yīng)立即停止生產(chǎn)或銷售，以防止對客戶和用戶造成更多的損失和危險。2.必須對致命不合格品進(jìn)行全面的回溯分析，并立即采取糾正措施。3.對于已經(jīng)分發(fā)到客戶或銷售渠道的致命不合格品，應(yīng)立即召回或清退，并向客戶和銷售渠道道歉并賠償相關(guān)損失。第四章不合格品的處置第十條不合格品的處置1.不合格品經(jīng)過確認(rèn)或修復(fù)后，應(yīng)及時予以清退，禁止再次流入產(chǎn)品或物料流通環(huán)節(jié)。2.清退的不合格品應(yīng)進(jìn)行專門的封存、標(biāo)記和分類，確保不會被誤用或混淆。3.清退的不合格品應(yīng)及時統(tǒng)計、登記，并報告給相關(guān)部門。第十一條不合格品的報廢1.對于無法修復(fù)或經(jīng)過修復(fù)后仍不能滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的不合格品，應(yīng)進(jìn)行報廢處理。2.對于需要報廢的不合格品，應(yīng)制定詳細(xì)的報廢程序和操作規(guī)程，并按照相關(guān)部門的要求進(jìn)行處理。第十二條不合格品的處置記錄對于每一筆不合格品的處置，必須有相應(yīng)的記錄，包括不合格品的分類、數(shù)量、處理方式、處理結(jié)果等信息。第五章監(jiān)督與考核第十三條監(jiān)督與考核1.公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對不合格品的處理程序進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保制度的執(zhí)行。2.公司每年將對不合格品的處理情況進(jìn)行考核，對處理不合格品工作較好的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作問題較多的部門和個人進(jìn)行糾正和督促改進(jìn)。第十四條處理結(jié)果反饋對于每一筆不合格品的處理結(jié)果，包括修復(fù)情況、報廢情況等，必須及時反饋給相關(guān)部門，以便