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文檔簡介

網絡閱覽室文明服務公約愛崗敬業(yè)，服務至上。立足本職崗位，以爭創(chuàng)文明示范崗位動力，熱-為讀者服務，當班人員必須熱情接待讀者，盡可能滿足讀者需求；接待讀者咨詢耐心，熱心，做到有求必應，有問必答，為讀者提供方便，周到的服務。文明禮貌，禮儀規(guī)范。穿著工裝，舉止大方，談吐文明，禮儀規(guī)范；堅持規(guī)范服務，自覺接受談者監(jiān)督，年內於讀者正當投訴。尊重讀者，善待讀者。認真執(zhí)行圖書館的各項規(guī)章制度；對每位讀者一視同仁，尊重讀者的合法權利。在任何情況下，不和讀者發(fā)生爭吵。對違章讀者，在堅持原則的前提下，應做好耐心細致的說服教育工作。團結協作，互相堅持。發(fā)揚互相幫助，互相學習，全局一盤棋精神；具有良好的團隊精神，班組團結好，沒有無原則糾紛。鉆研業(yè)務，自我提升。崗位人員不斷學習新理論，不斷提高職業(yè)技能，適應崗位要求和讀者需求。嚴格執(zhí)行本館對外開放時間，全年擅自遲開，早關現象；環(huán)境優(yōu)美，整潔有序，定期做好清潔衛(wèi)生工作。網絡閱覽室規(guī)章制度本閱覽室上機收費標準為1元/小時；您在這里可以查詢館藏書刊目錄，閱讀使用期刊全文數據庫，請您不要使用與數字資源檢索無關的各種操作；請您遵守上級秩序，一人一機，沒有空位請在休息位等候，保持安靜，嚴禁大聲喧嘩，通訊工具置于無聲狀態(tài)；請您不要攜帶筆記本電腦在本區(qū)域使用，不要攜帶任何設備在本區(qū)域充電；請您自覺愛護設施，不要拔插，搬移任何設備，不要拆裝計算機上的任何接口，不要觸碰電源電纜。遇到異常情況，請立即與工作人員聯系，不要擅自處理。請您遵守和維護本閱覽室制度，如您違章操作而不聽勸告，工作人員有權終止您的使用權，違章者加入圖書館黑名單。因不當操作造成機器或武平損壞依據本館有關罰款，賠償規(guī)定執(zhí)行。請勿更改圖書館電腦系統設置。上機時請聽從工作人員安排使用制定的微機，下機時請及時注銷，

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