銷售部門年度個人工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁銷售部門年度個人工作總結(jié)篇(1)：銷售部門年終總結(jié)

XX年，本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下，圍繞年的目標任務綻開一切工作，詳細總結(jié)如下：

一、總體目標完成狀況：

銷售1750萬元，完成目標方案(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴峻。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不一樣程度影響，估計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達的方案萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受品質(zhì)及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了企業(yè)的整體運作。

二、主要做了以下幾地方工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方實行個別談心;另一地方，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度削減庫存，降低企業(yè)風險。

本年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務員的服務品質(zhì)和業(yè)務力量，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并成長起來。

在平常的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關系;

(2)工作要到位，服務要跟上，準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理;

(3)準時將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務能滿意客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;

(5)樂觀參與與新業(yè)務的開拓。上半年經(jīng)過努力，勝利開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè))，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2、整體的資金回籠不抱負，未達到預期規(guī)定;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高;

5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小;

企業(yè)所下達的任務有些脫離現(xiàn)實，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務員的工作心情。

篇(2)：銷售部門年終總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結(jié)，匯報如下：

一.上半年根據(jù)領導支配，與一塊負責5D影院日常播放及設備維護工作。

僅在安裝設備期間，出于大局意識、平安意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路最終修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。

設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是準時自主解決，解決不了的也都準時上報了領導說明白狀況，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊急而簡單的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是平安第一，總要考慮椅子是否平安、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就準時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有消失設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油每天又要有充分的心理預備去面對各種突發(fā)大事，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要準時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒服滿足而歸。那時也常常遇到游客糾紛的狀況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。

二.下半年，調(diào)入市場營銷部，樂觀聽從領導支配，完成工作如下：

1.幫助主管領導做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。

2.對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等準時供應，保證了游客前來購買時候供貨通暢

3.與同程網(wǎng)、鄭州金輝旅行社、南北游網(wǎng)等多家網(wǎng)絡售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡售票的渠道。

4.按經(jīng)營部部門領導指示，搶先注冊許慎文化園新浪微博賬號，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送許慎文化園園區(qū)相關微博212條，進展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣揚許慎文化園盡了一份綿薄之力。

5.《許慎學堂》開播后，通過登門訪問、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu)、培訓機構(gòu)等幾十家，把《許慎學堂》開播以及全市中學校生免費游園的訊息，第一時間向外界宣揚出去。

6.聽從經(jīng)營部領導支配，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行準時進貨，保證供應。

7.照舊保持了一個老員工應有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，準時有效地完成了領導所支配的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度懇切，無一次因態(tài)度不好、服務不周而被游客投訴的大事。

8.全年來團結(jié)同事、聽從領導，樂觀響應了園區(qū)支配的各項活動，凡是從園區(qū)高度動身的活動，都樂觀響應了，并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。

篇(3)：銷售部門年終總結(jié)

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參與工作已經(jīng)有兩年半了，依據(jù)當時我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太絕望了，這又中了一句話：盼望越大絕望越大，在此我接受了一切冷笑與稱贊。

20xx年6月至今始終在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了許多新東西，熟悉到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏方案性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，肯定要擅長發(fā)覺問題，解決問題，許多事值得懺悔，我肯定要痛改前非，信任在20xx年我會活出最精彩的自己，我肯定會勝利的!信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從20xx年6月—12月這七個月的時間我共做了320xx16，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要緣由是個人力量不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們*店成立時間不長，很多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來許多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲乏期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—簡單心情化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信念。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴峻影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴峻影響了整個團隊成果，盼望領導們能轉(zhuǎn)變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，特殊是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，盼望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員肯定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變力量、協(xié)調(diào)力量，要做到對工作熱心、對客戶急躁、對勝利有信念。

最終是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。其次是房地產(chǎn)供需沖突依舊突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米120xx元以上。第五是新政策的實