肥料、農(nóng)藥采購(gòu)服務(wù)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和需求的理解

肥料、農(nóng)藥采購(gòu)服務(wù)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和需求的理解目錄TOC\h\z\u第一節(jié)項(xiàng)目概況 1第二節(jié)質(zhì)量保證措施和承諾 6一、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量承諾 6二、售中服務(wù)質(zhì)量承諾 6三、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制承諾 6四、售后服務(wù)質(zhì)量承諾 7第三節(jié)供貨質(zhì)量承諾 7第四節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案 8一、目的 8二、工作原則 8三、適用范圍 9四、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé) 9五、質(zhì)量事件處置工作制度 10六、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理 10七、后期處理 11八、日常應(yīng)對(duì)措施 11九、采購(gòu)單位損失補(bǔ)償方案 12第五節(jié)質(zhì)量問(wèn)題解決措施 12第六節(jié)供貨質(zhì)量保障措施 12一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 13二、溝通保證措施 13三、合同質(zhì)量保證措施 14四、項(xiàng)目法管理保證措施 14五、產(chǎn)品運(yùn)輸保證措施 14六、勞動(dòng)力安排保證措施 16七、供貨時(shí)間保障 17八、供貨能力保障 18項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)內(nèi)容數(shù)量完成期最高限價(jià)注：1.響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目全部采購(gòu)內(nèi)容進(jìn)行響應(yīng)，不允許只對(duì)其中部分內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)。成交后不允許分包、轉(zhuǎn)包。2.超過(guò)項(xiàng)目最高投標(biāo)限價(jià)金額的投標(biāo)報(bào)價(jià)將被拒絕。二、總體要求說(shuō)明1、標(biāo)有“★”的條款為必須完全滿足的實(shí)質(zhì)性要求，投標(biāo)人如有一項(xiàng)帶“★”的條款未響應(yīng)或負(fù)偏離，將按無(wú)效投標(biāo)處理。2、標(biāo)有“▲”的條款為重要性要求，投標(biāo)人如有“▲”的條款未響應(yīng)或負(fù)偏離的將被嚴(yán)重扣分。3、投標(biāo)人應(yīng)對(duì)采購(gòu)需求中的服務(wù)指標(biāo)在響應(yīng)詳細(xì)內(nèi)容中明確承諾。如果投標(biāo)人只注明“正偏離”或“無(wú)偏離”，將可能被視為“負(fù)偏離”，從而可能導(dǎo)致嚴(yán)重影響評(píng)標(biāo)結(jié)果。4、投標(biāo)人沒(méi)有在投標(biāo)文件中注明偏離（文字說(shuō)明或在響應(yīng)表注明）的參數(shù)、配置、條款視為被投標(biāo)人完全接受。5、投標(biāo)人應(yīng)保證，采購(gòu)人在中華人民共和國(guó)使用該貨物或貨物的任何一部分時(shí)，免受第三方提出的侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。6、不允許中標(biāo)供應(yīng)商轉(zhuǎn)包、分包項(xiàng)目?jī)?nèi)容。7、小型和微型企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位必須按照投標(biāo)須知的內(nèi)容提供相應(yīng)的資料。8、需落實(shí)政府采購(gòu)政策為：本采購(gòu)包專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)。中小企業(yè)以供應(yīng)商填寫(xiě)的《中小企業(yè)聲明函》（見(jiàn)投標(biāo)文件格式）為判定標(biāo)準(zhǔn)；殘疾人福利性單位以供應(yīng)商提供的《殘疾人福利性單位聲明函》（見(jiàn)投標(biāo)文件格式）為判定標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)獄企業(yè)須供應(yīng)商提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，否則不予認(rèn)定。三、采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格單位數(shù)量備注1注：1.以上為1年的供貨量。四、貨物基本要求：1.供應(yīng)商必須承諾提供廠商原裝、全新的、符合用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物?！?.供應(yīng)商必須具有農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證。3.所有貨物在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)必須完好，無(wú)破損，配置與裝箱單相符。貨物外觀清潔。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本需求書(shū)中提出的要求。4.對(duì)于影響貨物正常工作的必要組成部分，無(wú)論在技術(shù)規(guī)范中指出與否，供應(yīng)商都應(yīng)提供并在投標(biāo)文件中明確列出。5.供應(yīng)商投標(biāo)時(shí)所提供的貨物如在實(shí)際供貨時(shí)已經(jīng)停產(chǎn)（不列入該廠家當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品系統(tǒng)），如果未能按原價(jià)提供更優(yōu)質(zhì)的貨物，則按違約處理。6.供應(yīng)商在實(shí)際供貨時(shí)，若被發(fā)現(xiàn)提供的貨物未能達(dá)到招標(biāo)文件和投標(biāo)文件中的有關(guān)要求，將按有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰，采購(gòu)人將有權(quán)單方面終止合同的執(zhí)行,并追究因中標(biāo)方所提供的未達(dá)到所承諾準(zhǔn)確率產(chǎn)品而產(chǎn)生的所有損失和責(zé)任。7.由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨物包裝，設(shè)備的包裝均應(yīng)有良好的防濕、防銹、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，并適宜本項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)的氣候條件。凡由于包裝不良造成的損失和由此產(chǎn)生的費(fèi)用均由成交供應(yīng)商承擔(dān)。▲8.成交供應(yīng)商承包及負(fù)責(zé)招標(biāo)文件對(duì)成交供應(yīng)商要求的一切事宜及責(zé)任。包括貨物制造、乙方配送、標(biāo)配工具、包裝（袋裝）、運(yùn)輸保險(xiǎn)、裝卸貨、質(zhì)保期服務(wù)、各項(xiàng)稅費(fèi)及合同實(shí)施過(guò)程中不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等。本合同執(zhí)行期間合同總價(jià)不變（減少或增加貨物數(shù)量除外）?！?.投標(biāo)人近三年未因銷(xiāo)售不合規(guī)產(chǎn)品受到行政處罰（提供承諾函）。五、服務(wù)期、交貨方式及交貨地點(diǎn)1、服務(wù)期：自雙方簽訂合同之日起3年內(nèi)。2、交貨方式：免費(fèi)送貨上門(mén)。3、交貨地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。4、采購(gòu)人如要求變更交貨時(shí)間、交貨量、交貨地點(diǎn)、接貨人，應(yīng)在合同規(guī)定的交貨期限前提前2日通知成交供應(yīng)商。

5、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：驗(yàn)收合格前貨物毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)由成交供應(yīng)商承擔(dān)（包括運(yùn)輸途中），采購(gòu)人簽字驗(yàn)收合格后貨物毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)由采購(gòu)人承擔(dān)。六、驗(yàn)收要求1、貨物全部到達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，由采購(gòu)人組成驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)接貨及驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，采購(gòu)人組成的驗(yàn)收小組應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范及合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。因貨物質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方同意由采購(gòu)人選定的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鑒定。貨物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)；貨物不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)用由成交供應(yīng)商承擔(dān)。2、驗(yàn)收結(jié)束時(shí)采購(gòu)人根據(jù)驗(yàn)收情況出具《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》（驗(yàn)收結(jié)論），成交供應(yīng)商對(duì)驗(yàn)收結(jié)論有異議時(shí)應(yīng)在收到《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》（驗(yàn)收結(jié)論）后3日內(nèi)書(shū)面提出，逾期未提出異議的，視為同意《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》（驗(yàn)收結(jié)論）。七、結(jié)算與付款方式：1、結(jié)算方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付合同款項(xiàng)。2、付款方式：全部貨物交付且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方在驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)將貨款一次性支付給乙方。3、在甲方支付貨款前，乙方應(yīng)提供等額正規(guī)發(fā)票。貨物驗(yàn)收合格之日起5日內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供發(fā)票。八、質(zhì)保期1、本合同貨物的質(zhì)量保證期（簡(jiǎn)稱(chēng)“質(zhì)保期”）即成交供應(yīng)商按照合同約定對(duì)貨物承擔(dān)包退、包換的期限，在質(zhì)保期內(nèi)，成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定以及合同約定對(duì)所供貨物在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)免費(fèi)包換、包退等。2、質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。分單項(xiàng)（批次）驗(yàn)收的貨物，按單項(xiàng)（批次）分別計(jì)算質(zhì)量保證期。3、本合同貨物的質(zhì)量保證期（簡(jiǎn)稱(chēng)“質(zhì)保期”）為0.5年，法律法規(guī)或行業(yè)對(duì)質(zhì)保期時(shí)間有更長(zhǎng)規(guī)定的，從其規(guī)定。4、質(zhì)保期內(nèi)，因成交供應(yīng)商原因造成貨物的短少、缺陷、有瑕疵的，成交供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)退換，并承擔(dān)退換的費(fèi)用以及因貨物的短少、缺陷、有瑕疵造成的損失。成交供應(yīng)商拒絕退換或未能在合理期限內(nèi)退換的，且經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面催告后仍未退換的，采購(gòu)人有權(quán)自行購(gòu)買(mǎi)或委托第三方購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)數(shù)量的貨物，所需費(fèi)用全部由成交供應(yīng)商承擔(dān)。第二節(jié)質(zhì)量保證措施和承諾一、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量承諾我們將依照國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求及規(guī)格表，在肥料、農(nóng)藥生產(chǎn)上針對(duì)不同肥料、農(nóng)藥實(shí)施項(xiàng)目特點(diǎn)生產(chǎn)。我們將嚴(yán)格控制原材料的采購(gòu)。所有原、輔材料都必須經(jīng)過(guò)產(chǎn)格的理化測(cè)試，質(zhì)量達(dá)不到要求的，堅(jiān)決不用，從而保證原材料合格率達(dá)100%。加工部門(mén)一律按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)走的各項(xiàng)工藝要求生產(chǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部的質(zhì)量要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量藥效要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二、售中服務(wù)質(zhì)量承諾歡迎各單位在生產(chǎn)過(guò)程中參與生產(chǎn)線和整個(gè)生產(chǎn)檢查，我公司將負(fù)貴提供一切監(jiān)察工作，方便派專(zhuān)員對(duì)生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品用料向貴單位監(jiān)察人員作詳細(xì)介紹，并及時(shí)向貴單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)展情況，認(rèn)真聽(tīng)取、商議、接受貴單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)察人員意見(jiàn)。三、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制承諾加工部門(mén)一律按照標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)技術(shù)工藝要求生產(chǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部質(zhì)量要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)，使產(chǎn)品質(zhì)量要求在國(guó)家范圍內(nèi)。四、售后服務(wù)質(zhì)量承諾我公司確保產(chǎn)品按合同及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)至客戶指定地點(diǎn)，產(chǎn)品運(yùn)送過(guò)程中若出現(xiàn)問(wèn)題，一切由我公司負(fù)責(zé)。我公司售后服務(wù)部專(zhuān)員將在最短時(shí)間與貴單位主管人員聯(lián)系，及時(shí)解決問(wèn)題。如在交貨后有不合格的產(chǎn)品，我公司負(fù)責(zé)退換。產(chǎn)品交付使用后若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格問(wèn)題，接到通知24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并于一周工作內(nèi)處理完畢。第三節(jié)供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：一、貨物質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二、提供的所有產(chǎn)品都是符合肥料、農(nóng)藥生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的，且符合采購(gòu)人的技術(shù)要求。三、所購(gòu)產(chǎn)品來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，絕不以次充好，為采購(gòu)方提供充足貨源及高品質(zhì)的產(chǎn)品。四、為保證貨物質(zhì)量，由我公司專(zhuān)職人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》執(zhí)行，保證項(xiàng)目質(zhì)量合格。五、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)輸工作，保證按照本項(xiàng)目的要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時(shí)、保質(zhì)地完成產(chǎn)品運(yùn)抵指定采購(gòu)方地點(diǎn)。六、貨物到達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保證符合本項(xiàng)目的要求。七、做好產(chǎn)品和輔材的儲(chǔ)存和堆放管理。八、負(fù)責(zé)實(shí)施全過(guò)程期間的質(zhì)量問(wèn)題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量。九、提供全天候的的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。十、為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。第四節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案一、目的為建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)產(chǎn)品安全事故或重大質(zhì)量問(wèn)題的補(bǔ)救體系和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)、及時(shí)控制產(chǎn)品安全或質(zhì)量事故，高效組織應(yīng)急補(bǔ)救工作，最大限度地減少產(chǎn)品安全質(zhì)量問(wèn)題事件的危害，保障消費(fèi)者的權(quán)益，降低公司損失，我公司特就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題制定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案。二、工作原則在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)的指導(dǎo)下，按照“分級(jí)管理、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、科學(xué)決策、加強(qiáng)監(jiān)督、及時(shí)反映、快速行動(dòng)”的原則，依法開(kāi)展工作。三、適用范圍在我單位生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)采購(gòu)人的日常工作各環(huán)節(jié)中發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，造成嚴(yán)重社會(huì)影響的產(chǎn)品質(zhì)量安全事故及可能構(gòu)成潛在的危害適用本預(yù)案。四、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé)（一）機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)為次要負(fù)責(zé)人，技術(shù)部、質(zhì)量管理部成員組成產(chǎn)品質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組）。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)我公司質(zhì)量事件處置工作。具體職責(zé)是：1.組長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)工作，負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量事故處置工作，包括作出重大決定、制定臨時(shí)對(duì)策和意見(jiàn)。2.副組長(zhǎng)質(zhì)量事件處置工作的具體組織、落實(shí)、協(xié)調(diào)，對(duì)所需的人財(cái)物進(jìn)行總體調(diào)度。3.成員服從組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的指揮，具體落實(shí)并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急措施。（二）分工如下1.檢測(cè)部門(mén)負(fù)責(zé)組織執(zhí)法檢查和抽樣檢驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)提供和確定抽樣檢驗(yàn)所需的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)產(chǎn)品檢驗(yàn)所需的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和涉及計(jì)量產(chǎn)品事件的組織處理工作。2.客服部及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與采購(gòu)單位協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，研發(fā)部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，運(yùn)輸部負(fù)責(zé)對(duì)備品進(jìn)行運(yùn)輸。3.客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)第一時(shí)間傳遞信息，受理突發(fā)事件報(bào)告；服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的聯(lián)系協(xié)調(diào)、事件上報(bào)工作。五、質(zhì)量事件處置工作制度（一）建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時(shí)待命。（二）要為應(yīng)急工作配備必備車(chē)輛，技術(shù)、處理人員必須在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確保應(yīng)急工作的需要。（三）經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門(mén)的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)時(shí)，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。六、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理各組成員到達(dá)指定地點(diǎn)后，按照分工立即開(kāi)展工作。（一）及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時(shí)報(bào)告事件處理情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。（二）對(duì)需抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測(cè)中心立即安排人員檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。（三）現(xiàn)場(chǎng)處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其責(zé)，任何人都不得因?yàn)楣ぷ鞯氖韬鰧?dǎo)致不應(yīng)有的損失和對(duì)采購(gòu)單位和公司的損害。七、后期處理（一）突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對(duì)質(zhì)量事件的處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出預(yù)防措施。（二）各級(jí)處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實(shí)責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，落實(shí)到人。對(duì)堅(jiān)持原則、處置得當(dāng)、沉著果斷的有功人員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和誤報(bào)事件重要情況以及玩忽職守、推卸責(zé)任造成不良后果的相關(guān)人員給予通報(bào)批評(píng)并依法追究責(zé)任，并就今后的質(zhì)量管理工作作出了工作部署：1.以此次質(zhì)量事故為契機(jī)，開(kāi)展質(zhì)量全員教育工作，并落實(shí)到所有管理和作業(yè)人員，并且將質(zhì)量教育作為經(jīng)常的、持久的制度進(jìn)行到項(xiàng)目完工，并舉一反三在全司開(kāi)展一次質(zhì)量教育工作；2.建立獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于管理和作業(yè)人員好的要獎(jiǎng)勵(lì)，差的要罰款。樹(shù)立人人有好的工作質(zhì)量，才會(huì)有好的產(chǎn)品質(zhì)量；3.要求項(xiàng)目的各相關(guān)責(zé)任部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目部的服務(wù)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行全方位的檢查、監(jiān)督，以提高工作質(zhì)量、確保產(chǎn)品質(zhì)量。（三）研發(fā)部門(mén)人員應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，公司將會(huì)針對(duì)改進(jìn)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。八、日常應(yīng)對(duì)措施（一）對(duì)突發(fā)及重大事件的應(yīng)急預(yù)案及時(shí)修訂、補(bǔ)充和完善，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)可行。（二）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事件的重復(fù)發(fā)生；及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和可能出現(xiàn)的事件，（三）各單位采取切實(shí)有效措施，防止質(zhì)量事件發(fā)生。（四）加強(qiáng)各單位檢測(cè)能力的評(píng)審，定期檢查計(jì)量設(shè)備的效驗(yàn)情況。（五）加強(qiáng)相關(guān)人員的政治、業(yè)務(wù)理論及專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高事物的觀察力、判斷力和突發(fā)事件快速反映與處置能力。九、采購(gòu)單位損失補(bǔ)償方案若本公司產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題或與采購(gòu)單位的具體要求有所偏差造成采購(gòu)單位損失，本公司將按照合同有關(guān)規(guī)定對(duì)采購(gòu)單位進(jìn)行賠償。第五節(jié)質(zhì)量問(wèn)題解決措施一、在使用方進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收過(guò)程中，出現(xiàn)產(chǎn)品任何質(zhì)量問(wèn)題，我方將無(wú)條件為使用方提供退換貨服務(wù)，期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)；二、在產(chǎn)品使用過(guò)程中，產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)我方售后服務(wù)人員確認(rèn)符合免費(fèi)退換貨條件后，我方將為客戶提供退換貨服務(wù)，并以最快速度為客戶補(bǔ)齊所需產(chǎn)品，期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)；三、若出現(xiàn)由于客戶使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的情況，首先我方人員將會(huì)熱情地為客戶服務(wù)，并承諾只收取少量成本費(fèi)用為客戶提供退換貨服務(wù)。第六節(jié)供貨質(zhì)量保障措施為了完成我公司的供貨質(zhì)量承諾，保證項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。本項(xiàng)目管理，對(duì)所有產(chǎn)品、輔材、工器具，在運(yùn)輸、驗(yàn)收、貨物更換、倉(cāng)儲(chǔ)存放等過(guò)程中，采取必要的保護(hù)措施。我公司負(fù)責(zé)所有的保障措施工作。同時(shí)采購(gòu)人應(yīng)予以配合，提供相應(yīng)的協(xié)助工作。一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施（一）成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理監(jiān)督部門(mén)，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。（二）嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)質(zhì)量管理制度》、《項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度》。（三）對(duì)產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。（四）監(jiān)督和管理產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估、產(chǎn)品資料的審核。（五）監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、貨物更換等全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。（六）監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。（七）定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。二、溝通保證措施公司對(duì)本項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組，由公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜。由項(xiàng)目部與采購(gòu)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，以保證本公司所提供的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)措施符合采購(gòu)單位需求。三、合同質(zhì)量保證措施公司多年來(lái)秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠(chéng)服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。四、項(xiàng)目法管理保證措施實(shí)行項(xiàng)目法管理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的生產(chǎn)指揮機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)保障體系，投入能保證生產(chǎn)進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)的足夠的生產(chǎn)制造技術(shù)隊(duì)伍。1.建立從項(xiàng)目經(jīng)理部到各個(gè)部門(mén)的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全面、及時(shí)掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理影響生產(chǎn)進(jìn)度的各種問(wèn)題。對(duì)生產(chǎn)交叉和生產(chǎn)干擾應(yīng)加強(qiáng)指揮和協(xié)調(diào)，對(duì)重大關(guān)鍵問(wèn)題超前研究，制定措施，及時(shí)調(diào)整工序和調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物、機(jī)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和均衡性。2.強(qiáng)化生產(chǎn)管理嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)勞動(dòng)力實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化。3.實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個(gè)人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)、個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。五、產(chǎn)品運(yùn)輸保證措施（一）做好產(chǎn)品運(yùn)輸前的準(zhǔn)備工作：一是做好技術(shù)準(zhǔn)備，熟悉產(chǎn)品運(yùn)輸路線，搞好安全交底；二是了解產(chǎn)品性能、產(chǎn)品運(yùn)輸注意事項(xiàng)和產(chǎn)品運(yùn)輸設(shè)備維修調(diào)試工作，保證XX小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電話，并按照投標(biāo)文件中約定的供貨時(shí)間將招標(biāo)人所需耗材送至指定地址。（二）加強(qiáng)管理，產(chǎn)品運(yùn)輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調(diào)，強(qiáng)化安全管理、計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)管理、目標(biāo)管理和成本管理。（三）配備性能優(yōu)良數(shù)量滿足產(chǎn)品運(yùn)輸要求的運(yùn)輸車(chē)輛，做到設(shè)備齊全，配置合理，性能先進(jìn)，能保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度和產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運(yùn)輸加工中，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸設(shè)備的管理，保證產(chǎn)品運(yùn)輸安全順利進(jìn)行，保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度的落實(shí)。（四）作好產(chǎn)品運(yùn)輸中的安全保證和技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求，組織有采購(gòu)符合要求的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度。（五）搞好計(jì)劃管理，保持均衡產(chǎn)品運(yùn)輸，產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度分階段控制，計(jì)劃部門(mén)根據(jù)運(yùn)輸總量和供貨時(shí)間要求，結(jié)合實(shí)際組織設(shè)計(jì)，編制月度和期度計(jì)劃，產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度存儲(chǔ)和產(chǎn)品運(yùn)輸制定合理的產(chǎn)品輸計(jì)劃。（六）產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，加強(qiáng)指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開(kāi)例會(huì)。健全產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運(yùn)輸，根據(jù)存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)劑力量、設(shè)備，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行。（七）產(chǎn)品運(yùn)輸部門(mén)要提前組織充足運(yùn)力，做好產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛的維護(hù)檢修，保證車(chē)況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)。（八）我方發(fā)貨時(shí)，將提前用電話、函件或傳真等方式通知貴方，待貴方認(rèn)可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時(shí)間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時(shí)間供貨，我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品的產(chǎn)品運(yùn)輸和保險(xiǎn)，根據(jù)對(duì)方進(jìn)度按時(shí)交貨，所有產(chǎn)品運(yùn)抵指定地點(diǎn)的日期為交貨日期，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。六、勞動(dòng)力安排保證措施加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育，充分認(rèn)識(shí)完成工期目標(biāo)的重要性，調(diào)動(dòng)人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，對(duì)隨意脫崗人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。（一）要注重素質(zhì)。項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)審查要嚴(yán)把關(guān)，如道德紀(jì)律：主要看項(xiàng)目服務(wù)人員的精神面貌、與