各類施工材料采購及配送服務(wù)一、進(jìn)度計(jì)劃控制原則

各類施工材料采購及配送服務(wù)一、進(jìn)度計(jì)劃控制原則目錄TOC\h\z\u1.在保證質(zhì)量的前提下，通過人力、財(cái)力、物力的投入。 4二、進(jìn)度計(jì)劃安排 41.根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，按照招標(biāo)文件要求，確保全部項(xiàng)目完成。 41.質(zhì)量目標(biāo)： 52.管理目標(biāo)： 53.服務(wù)承諾： 51.業(yè)務(wù)聯(lián)系 62.產(chǎn)品原材料采購 63.產(chǎn)品制作 64.送貨（視采購人要求而定時間） 65.貨物驗(yàn)收 76.結(jié)賬（視合同而定時間） 7第六節(jié)項(xiàng)目管理服務(wù)思路 7我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下： 81、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度 82、制定規(guī)范的服務(wù)流程 83、提供7×24小時服務(wù) 84、“四個優(yōu)先”原則 85、嚴(yán)格采購流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量 8第七節(jié)施工材料采購保障方案 8一、人員保障 9二、組織保障 9三、技術(shù)保障 10四、經(jīng)濟(jì)保障 10五、合同保障 11六、信息管理 11七、倉儲保障 11八、運(yùn)輸保障 11九、應(yīng)急保障 12十、溝通保障 12第八節(jié)施工材料采購組織保證措施 12一、組織精干高效的項(xiàng)目管理班子 13二、組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證采購人的需求 13三、制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃 131.確定貨物的具體規(guī)格要求，包括型號、外觀、質(zhì)量、安全性等。 14四、以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計(jì)劃的執(zhí)行 14五、加強(qiáng)與采購人的協(xié)調(diào)與溝通 14六、加強(qiáng)對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準(zhǔn)備 14七、加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)控 15八、加強(qiáng)資金管控 15九、嚴(yán)格按照規(guī)定運(yùn)輸 15十、產(chǎn)品檢驗(yàn) 16十一、設(shè)立備品備件庫 16第九節(jié)施工材料采購服務(wù)承諾 16一、項(xiàng)目管理承諾 16二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾 17三、項(xiàng)目人員承諾 18承諾人信息 182.嚴(yán)格出廠驗(yàn)收、交接驗(yàn)收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。 1910.決不做假賬，保證項(xiàng)目所有財(cái)務(wù)手續(xù)齊全。 21四、質(zhì)量保證承諾 222.公司保證提供瓷磚的能滿足相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 22五、瓷磚運(yùn)輸承諾 23第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員配備 25第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃 25一、主要步驟 25二、具體要求 25第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)說明 27一、項(xiàng)目部門圖示 27二、項(xiàng)目部門職責(zé) 28第三節(jié)項(xiàng)目人員配備計(jì)劃 37一、人員配備原則 37二、人員配備說明 39三、人員素質(zhì)要求 42第四節(jié)項(xiàng)目崗位職責(zé)說明 44一、崗位設(shè)置原則 44二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 44三、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 45四、采購部崗位職責(zé) 46五、生產(chǎn)部崗位職責(zé) 48六、質(zhì)檢部崗位職責(zé) 51七、運(yùn)輸部崗位職責(zé) 53八、倉儲部崗位職責(zé) 57九、技術(shù)部崗位職責(zé) 59十、售后服務(wù)部崗位職責(zé) 60十一、綜合管理部崗位職責(zé) 611.在保證質(zhì)量的前提下，通過人力、財(cái)力、物力的投入。2.運(yùn)用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，合理地進(jìn)行資源分配是本項(xiàng)目進(jìn)度控制的原則。二、進(jìn)度計(jì)劃安排1.根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，按照招標(biāo)文件要求，確保全部項(xiàng)目完成。2.項(xiàng)目準(zhǔn)備：包括投標(biāo)設(shè)備準(zhǔn)備、機(jī)械設(shè)備準(zhǔn)備、管理系統(tǒng)和人力資源準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備等物資準(zhǔn)備工作。（一）制定目標(biāo)“質(zhì)量為本，注重創(chuàng)新”是我司的發(fā)展之道，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量對樹立我方良好的形象具有十分重要的意義，我司十分珍重此次參與投標(biāo)的機(jī)會，立志將該項(xiàng)目列入公司重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)造一流質(zhì)量的形象案例。1.質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.管理目標(biāo)：結(jié)合本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和我司先進(jìn)管理水平，加快項(xiàng)目進(jìn)度、降低項(xiàng)目成本、信守合同條款、與各協(xié)作單位密切配合，認(rèn)真接受客戶單位的工作指導(dǎo)。使任務(wù)目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)。3.服務(wù)承諾：在產(chǎn)品供應(yīng)過程中，貴方提出的各方面意見、我司會進(jìn)行認(rèn)真研究、采納并及時組織技術(shù)人員進(jìn)行探討改進(jìn)，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我司將全力做好各部門、各工種的銜接與溝通工作，在該項(xiàng)目發(fā)放完畢后我司負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查回訪，虛心聽取用戶的意見和建議，做好信息管理與處理工作。在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題我司嚴(yán)格履行“三包”和保修服務(wù)。（二）產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及清單審核根據(jù)招標(biāo)文件要求確定產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)選擇等確認(rèn)整理成冊后該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)一步認(rèn)真熟悉設(shè)備要求。詳細(xì)制定原材料采購進(jìn)度及質(zhì)量保障方案，同時各班組人員提出在項(xiàng)目執(zhí)行過程中預(yù)計(jì)會出現(xiàn)的問題及擬定解決方案并備案。供貨流程是整個采購活動中最為嚴(yán)密的過程，本公司根據(jù)采購要求，特別組織了一支采購服務(wù)組，在整個供貨流程中統(tǒng)籌安排，各自分工。為了更快、更完整、更正規(guī)地將貨物送至采購單位所指定的地點(diǎn)，本公司把各個小組分工的工作分為了以下幾個步驟：1.業(yè)務(wù)聯(lián)系本公司在貴方組織的采購活動中，對本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，中標(biāo)以后，和采購人簽訂《采購合同》，合同簽訂完畢，按采購人要求進(jìn)行供貨。2.產(chǎn)品原材料采購本公司將按照貴方需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。確定瓷磚設(shè)計(jì)稿紙后，和原材料供應(yīng)商簽訂訂貨合同。（1）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求本公司保證本合同中所供應(yīng)的產(chǎn)品原材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或制造廠家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定，上述標(biāo)準(zhǔn)不一致的，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合協(xié)議目的的特定標(biāo)準(zhǔn)確定。本公司保證提供的產(chǎn)品符合國家有關(guān)安全、環(huán)保、衛(wèi)生的規(guī)定。（2）權(quán)利瑕疵擔(dān)保本公司保證我司供應(yīng)的產(chǎn)品沒有侵犯任何第三人的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密等權(quán)利。如果采購人使用我司供應(yīng)的產(chǎn)品構(gòu)成上述侵權(quán)的，則由本公司承擔(dān)全部責(zé)任。3.產(chǎn)品制作我司按采購人的要求對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)加工。4.送貨（視采購人要求而定時間）貨物入庫后，檢測無質(zhì)量問題后送至采購人指定地點(diǎn)。（1）包裝要求本公司出售的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，這類包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運(yùn)抵指定地點(diǎn)。（2）供貨方式在供貨期限內(nèi)，本公司保證在合同簽訂工作時間內(nèi)將貨物送至采購人指定地點(diǎn)。（3）費(fèi)用在供貨期限內(nèi)，本公司承擔(dān)在瓷磚運(yùn)輸中的所有費(fèi)用。5.貨物驗(yàn)收甲方那邊安裝完畢后，本公司的采購人驗(yàn)收負(fù)責(zé)人和本公司負(fù)責(zé)人一起對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。6.結(jié)賬（視合同而定時間）本公司人員將驗(yàn)收報告表送至采購人，并對其進(jìn)行核實(shí)，無誤。根據(jù)采購計(jì)劃、采購合同、稅務(wù)發(fā)票、驗(yàn)收報告辦理付款事宜。第六節(jié)項(xiàng)目管理服務(wù)思路我公司一直致力于為各工程單位提供專業(yè)、安全、可靠的零星材料供貨服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保零星材料質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下：1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證負(fù)責(zé)人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3、提供7×24小時服務(wù)建立7×24小時服務(wù)熱線，我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。4、“四個優(yōu)先”原則我公司保證對客戶服務(wù)做到“優(yōu)先采購、優(yōu)先配送”，最大限度地滿足采購人的要求。5、嚴(yán)格采購流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量安排組織生產(chǎn)，保證零星材料的產(chǎn)品、數(shù)量、型號規(guī)格等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。第七節(jié)施工材料采購保障方案XX公司自成立以來，在社會各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購方創(chuàng)造價值，始于客戶需求，終于客戶滿意的經(jīng)營理念和誠實(shí)正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)精神的核心價值觀，全力滿足采購方需求，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項(xiàng)目保障能力具體做以下說明：一、人員保障我公司將抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理制度，直接參與本次瓷磚采購服務(wù)的工作，公司將保證項(xiàng)目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作風(fēng)，各部門正式工作開始前，項(xiàng)目部對參加項(xiàng)目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫相關(guān)記錄。二、組織保障1.落實(shí)各進(jìn)度控制和人員具體任務(wù)和工作責(zé)任，生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)部經(jīng)理為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、設(shè)備、原料的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。2.強(qiáng)化生產(chǎn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在勞力安排、材料運(yùn)輸、機(jī)構(gòu)管理、生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產(chǎn)主動權(quán)，對未完成生產(chǎn)計(jì)劃的，及時查原因、訂措施補(bǔ)救。加強(qiáng)計(jì)劃管理，建立班組會、生產(chǎn)例會，不斷對照計(jì)劃檢查各節(jié)點(diǎn)工序工期的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，動態(tài)控制，確保不延誤供貨。三、技術(shù)保障1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)技術(shù)過硬，以提高工作效率。加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，制定詳細(xì)的倉儲制度，避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。2.生產(chǎn)前對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查維修，要以時購置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響生產(chǎn)進(jìn)度。3.加強(qiáng)技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。生產(chǎn)、安裝過程中執(zhí)行三檢制，對每一道工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序。4.加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。四、經(jīng)濟(jì)保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司不影響生產(chǎn)進(jìn)度，從而保證生產(chǎn)進(jìn)度不受資金的影響。五、合同保障在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實(shí)生產(chǎn)指標(biāo)，開展班組之間的競爭，設(shè)立“進(jìn)度計(jì)劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進(jìn)，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。六、信息管理在生產(chǎn)過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。七、倉儲保障項(xiàng)目部會在交貨地點(diǎn)附近租賃場地作為存放瓷磚的存儲倉庫，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。八、運(yùn)輸保障公司位于XX區(qū)，毗鄰XX地，交通十分便利，所在地離招標(biāo)方僅XX余公里，且公司配備運(yùn)輸車輛XX輛，且與當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司達(dá)成合作模式，在運(yùn)輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)，同時公司配備有陸運(yùn)車輛等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目指定收貨現(xiàn)場。附：地圖軟件距離查詢截圖。九、應(yīng)急保障公司集中人力、物力、財(cái)力全面保障招標(biāo)方項(xiàng)目的實(shí)施，備有一定庫存量的產(chǎn)品，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至兩天通知我公司，我公司可為采購方提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時按質(zhì)按量交付貨物。十、溝通保障本公司在加強(qiáng)與招標(biāo)方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實(shí)行日報，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時按質(zhì)按量供貨。第八節(jié)施工材料采購組織保證措施對于本項(xiàng)目，我司目前已經(jīng)積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為大量客戶提供及時、滿意的供貨和服務(wù)，我司承諾，接到采購人供貨通知后，我方將嚴(yán)格按照采購人的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)，將所需貨物運(yùn)達(dá)采購人指定地點(diǎn)，并在貨物裝運(yùn)發(fā)車當(dāng)日將發(fā)貨情況向采購人報告，并且承諾將按照采購人要求的交貨期，按時交貨和提供服務(wù)。具體保證措施如下：一、組織精干高效的項(xiàng)目管理班子為確保按時供貨，我公司選派年富力強(qiáng)的技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，項(xiàng)目實(shí)施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承擔(dān)的項(xiàng)目均被評為優(yōu)秀項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理上制定詳細(xì)的交貨進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。二、組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證采購人的需求我司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，在人員的需求上，我司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及供貨時間要求配備足夠的人員，同時建立獎懲制度，做好后勤保障，確保項(xiàng)目的順利完成。三、制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃接到采購人供貨通知后，項(xiàng)目實(shí)施小組將共同分析、探討，制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃。必要時，我司指派專業(yè)技術(shù)人員與采購人進(jìn)行技術(shù)聯(lián)系，解決技術(shù)問題。具體包括以下內(nèi)容：1.確定貨物的具體規(guī)格要求，包括型號、外觀、質(zhì)量、安全性等。2.嚴(yán)格篩選合格原材料供應(yīng)商，確保貨物品質(zhì)，并與供應(yīng)商確定貨物的到貨時間。3.設(shè)立專項(xiàng)資金，確保?？顚Ｓ?。4.按合同要求及國家標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。5.確定物流運(yùn)輸方式，聯(lián)系相關(guān)人員確定運(yùn)輸時間。6.制定詳細(xì)的到貨計(jì)劃提交采購人，并嚴(yán)格執(zhí)行。四、以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計(jì)劃的執(zhí)行我司設(shè)有專門的品管部，把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格貨物的出現(xiàn)，把影響交貨進(jìn)度的不利因素減少的最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。五、加強(qiáng)與采購人的協(xié)調(diào)與溝通我司一貫重視與采購人的協(xié)調(diào)與溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于項(xiàng)目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發(fā)，從項(xiàng)目進(jìn)度出發(fā)，積極主動加強(qiáng)相互溝通工作，為項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)高速實(shí)施創(chuàng)造有利條件。六、加強(qiáng)對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準(zhǔn)備如遇對節(jié)假日、暴風(fēng)雨等特殊情況，在與采購人充分溝通的情況下，進(jìn)行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對交貨進(jìn)度的影響。如遇自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力，與采購人協(xié)商解決。七、加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)控項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與各具體實(shí)施人員加強(qiáng)聯(lián)系，隨時掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，將所有可能影響交貨進(jìn)度的問題提前處理。確保按時交貨。八、加強(qiáng)資金管控如我司有幸中標(biāo)，我司將設(shè)立專項(xiàng)資金用于本項(xiàng)目的實(shí)施，確保項(xiàng)目實(shí)施過程中資金充足，不影響交貨日期。九、嚴(yán)格按照規(guī)定運(yùn)輸嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行包裝運(yùn)輸、避免運(yùn)輸過程的破壞造成的延遲交貨。我司安排專職專人負(fù)責(zé)采購人的貨物，負(fù)責(zé)送貨上門服務(wù)。我司交付的所有貨物經(jīng)我司檢驗(yàn)較好的貨物方能進(jìn)行包裝、包裝滿足長途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵交貨現(xiàn)場。保證在正常裝卸運(yùn)輸條件下安全無損。注意產(chǎn)品編號或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。將產(chǎn)品按規(guī)格大小搬運(yùn)至運(yùn)輸車內(nèi)，并加以固定，保證水箱不松動，在車內(nèi)不發(fā)生碰撞。水箱搬運(yùn)需輕拿、輕放決不允許出現(xiàn)碰撞。我方送貨人員根據(jù)采購人采購的產(chǎn)品情況，根據(jù)產(chǎn)品的價值，需辦理保險的，我司承擔(dān)保險的相關(guān)費(fèi)用。產(chǎn)品到達(dá)地點(diǎn)后，第一時間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行交貨手續(xù)。交貨地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。十、產(chǎn)品檢驗(yàn)在交貨前，我司對于產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量進(jìn)行精確和全面的檢測，確保完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，并出具產(chǎn)品的合格證或質(zhì)量檢驗(yàn)證書。產(chǎn)品運(yùn)抵采購人指定現(xiàn)場后，我司將與采購人共同開箱驗(yàn)收，若開箱驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將及時調(diào)配合格產(chǎn)品，確保不影響采購人的正常使用。十一、設(shè)立備品備件庫我司對于本項(xiàng)目產(chǎn)品建立備品備件庫，如因包裝運(yùn)輸?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞，可以及時補(bǔ)貨，確保采購人正常使用。第九節(jié)施工材料采購服務(wù)承諾一、項(xiàng)目管理承諾本項(xiàng)目通過下列活動對項(xiàng)目服務(wù)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)作出承諾：1.采用會議、下達(dá)文件、宣傳欄、標(biāo)牌等形式，向項(xiàng)目全體員工傳達(dá)滿足采購方要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要性，增強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭意識，增強(qiáng)公司依存于顧客的意識，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識，增強(qiáng)消除和減少風(fēng)險的意識。2.依據(jù)本公司“誠信、守法、求實(shí)、創(chuàng)新、關(guān)愛生命、奉獻(xiàn)精品、保護(hù)環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的，適應(yīng)發(fā)展和采購方要求的管理目標(biāo)和指標(biāo)，使全體職工認(rèn)同和理解并努力實(shí)現(xiàn)。3.建立健全項(xiàng)目一體化管理體系，并確保管理體系的持續(xù)適宜、充分和有效，確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾致__________公司：XX項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的交貨時間要求，我公司將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。1.從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效地安排供貨運(yùn)輸工作，保證滿足在XX月XX日前完成全部地工作，如我公司延誤，給你方造成損失的，我公司將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。2.因我公司原因拖延供貨期自愿接受XX元/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5％，嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我公司原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。以上是我公司對瓷磚采購項(xiàng)目的進(jìn)度承諾，若我公司達(dá)不到貴公司要求或我公司承諾標(biāo)準(zhǔn)，或是我公司在服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我公司甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：三、項(xiàng)目人員承諾（注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫）（一）項(xiàng)目經(jīng)理承諾承諾人信息姓名身份證號碼電話戶籍所在地履歷我（姓名、身份證號：）在此鄭重承諾：我是（投標(biāo)人）的法定代表人，本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在__________________（項(xiàng)目名稱）投標(biāo)中所提供的個人資格及業(yè)績均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)該項(xiàng)目的工作。如在評標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，或被舉報核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目實(shí)施過程中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目經(jīng)理身份參與投標(biāo)活動。本人作為__________________（項(xiàng)目名稱）的責(zé)任人，對所生產(chǎn)的貨物的質(zhì)量負(fù)責(zé)，主要承諾內(nèi)容如下：1.建立健全的質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持證上崗。2.嚴(yán)格出廠驗(yàn)收、交接驗(yàn)收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。3.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗(yàn)資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。4.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)的質(zhì)量為前提參與市場競爭。5.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考核、指導(dǎo)。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受處理。本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重質(zhì)量問題，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。承諾人（簽字蓋章）：日期：（二）項(xiàng)目管理人員承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，本項(xiàng)目的管理人員特在此承諾如下：1.堅(jiān)決不采用不正當(dāng)手段謀取私利，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。2.恪盡職守，堅(jiān)決不做有損于公司形象的任何事情。3決不超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同。4.決不兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》。5.絕不泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度，嚴(yán)禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場或公司。6.決不單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物。7.決不請假私自離開項(xiàng)目現(xiàn)場。8.絕不在項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒。9.決不隱瞞、虛報項(xiàng)目的相關(guān)信息，保證及時反饋項(xiàng)目存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的其他重大事宜。10.決不做假賬，保證項(xiàng)目所有財(cái)務(wù)手續(xù)齊全。在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎勵；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對上述《項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。承諾人（簽字蓋章）：日期：（三）項(xiàng)目工作人員承諾本項(xiàng)目所有工作人員自愿接受本公司和本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理，現(xiàn)承諾如下：1.遵守、執(zhí)行公司和項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度和現(xiàn)場的有關(guān)規(guī)定，一切言行以公司利益為主，極力維護(hù)公司形象。2.服從公司項(xiàng)目管理人員的管理，積極參加項(xiàng)目培訓(xùn)，接受公司崗位培訓(xùn)，并按要求提供真實(shí)有效的個人資料。3.保證持證，掛牌上崗，不遲到，早退，不隨意離崗，因故離崗提前報管理人員批準(zhǔn)后，方能離崗。4.對工作盡職盡責(zé)，保證工作質(zhì)量。5.員工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，密切配合，真誠協(xié)作。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款，如有違反自愿接受項(xiàng)目部處罰安排。承諾人（簽字蓋章）：日期：四、質(zhì)量保證承諾致__________公司：1.我公司保證合同項(xiàng)下所供的瓷磚是全新的、未使用過的，是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，除合同另有規(guī)定，瓷磚含有設(shè)計(jì)和材料上的全部最新改進(jìn)。我公司進(jìn)一步保證，合同項(xiàng)下提供的全部瓷磚沒有設(shè)計(jì)、材料或工藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，這些缺陷是所供貨物在最終目的地國家現(xiàn)行條件下正常使用可能產(chǎn)生的。2.公司保證提供瓷磚的能滿足相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.我公司保證提供的瓷磚，其技術(shù)配置完全符合招標(biāo)文件的要求，其技術(shù)參數(shù)完全符合招標(biāo)文件的要求，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于投標(biāo)文件所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。4.瓷磚的質(zhì)保期為XX年，質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)按我公司在投標(biāo)書中提供的維修保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷買方應(yīng)盡快以書面形式通知我公司。5.我公司保證收到通知后以合理的速度在XX小時免費(fèi)維修或更換有缺陷的瓷磚或部件。6.如果我公司收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有以合理的速度彌補(bǔ)缺陷，可采取必要的補(bǔ)救措施，但其風(fēng)險和費(fèi)用將由我方承擔(dān)，買方根據(jù)合同規(guī)定對我公司行使的其他權(quán)利不受影響。7.我公司承諾自成立以來無因?yàn)樘峁┐纱u不合格而產(chǎn)生不良信譽(yù)記錄。以上是我方對瓷磚的質(zhì)量保證承諾，若我方達(dá)不到貴公司要求或我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，或是我方在供貨過程中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：五、瓷磚運(yùn)輸承諾為規(guī)范瓷磚運(yùn)輸經(jīng)營活動，保障瓷磚運(yùn)輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司特在此承諾：1.在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照瓷磚的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和卸貨，保證貨品在運(yùn)輸過程的安全。2.本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。3.設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。4.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。5.定期對運(yùn)輸車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照采購方的運(yùn)單配備專車，保證不混裝貨品，裝運(yùn)過程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專人檢查雨布、篷布的安全性能，車輛未蓋好篷布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。6.本公司自行提供瓷磚運(yùn)輸?shù)姆?wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸，采購方書面要求除外。7.本公司購買了大額瓷磚運(yùn)輸保險及XX專項(xiàng)保險，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險，本公司確?！傲恪必洆p貨差率，“100％”準(zhǔn)時到達(dá)率（不可抗力的因素除外），在運(yùn)輸暫管期間（即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地卸貨完畢期間），如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。8.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。9.保證定期對運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。10.保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。11.保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（司機(jī)領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。12.遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，司機(jī)不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。13.遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此鄭重承諾，如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。承諾單位（簽字蓋章）：日期：第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員配備第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃一、主要步驟1.確定組織目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容：（1）根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。（2）如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：（1）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層），由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。（2）配置工作崗位及人員。（3）制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。（4）制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、具體要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤率的有效方法，管理需要對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實(shí)施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)說明一、項(xiàng)目部門圖示一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次瓷磚的采購工作，項(xiàng)目部下設(shè)財(cái)務(wù)部、運(yùn)輸部、采購部、技術(shù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、售后部等，以便確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證項(xiàng)目體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部售后服務(wù)部綜合管理部生產(chǎn)部采購部技術(shù)部倉儲部運(yùn)輸部質(zhì)檢部生產(chǎn)部二、項(xiàng)目部門職責(zé)（一）財(cái)務(wù)部1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)方案的設(shè)計(jì)、制度監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算、預(yù)算控制、成本管理、稅務(wù)籌劃、資金的使用管理等相關(guān)工作。2.每月、每季審核各種會計(jì)報表和統(tǒng)計(jì)報表，并寫出分析報告，送項(xiàng)目經(jīng)理審閱，每月按時檢查各項(xiàng)稅款的繳納工作。3.檢查、監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的及時收繳和管理，保證管理中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。5.組織、擬定項(xiàng)目管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，呈送項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)主管部門審核，修改決定。6.研究、熟悉各種工商、財(cái)會及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)管理中心的合法權(quán)益。7.根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，及實(shí)際情況制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。8.負(fù)責(zé)流動資金的管理，會同相關(guān)管理部門，定期組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計(jì)劃地調(diào)度占用資金。9.負(fù)責(zé)每月向公司上報所需報表。（二）采購部1.采購部在采購部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項(xiàng)目生產(chǎn)需要物資采購計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物料采購和供應(yīng)工作；2.采購物資進(jìn)入倉庫時必須有合格證、檢驗(yàn)單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫；3.采購部的采購工作開展須遵循以下原則：（1）三保原則：①保證需要，在采購計(jì)劃下達(dá)后，依照使用時間的要求，及時將需采購物品采購入庫或直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，確保生產(chǎn)工作的順利開展。②保證價格，采購時應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購物品的性價比，擇優(yōu)采購。采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而生產(chǎn)商又急需的情況時，必須經(jīng)部門主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。③保證質(zhì)量，在采購各類生產(chǎn)原料時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購物品的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采購。（2）三比原則：比較價格的高低，合理選擇；比較質(zhì)量的好壞，注重性價比；比較運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實(shí)際需求。（3）五勤原則：①勤問：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需要多問。②勤聽：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能多地了解貨源情況。③勤記：對材料貨源、生產(chǎn)單位、物品材料的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄。④勤跑：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實(shí)掌握物品材料的第一手信息。⑤勤看：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數(shù)。4.對初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價判定。對于符合項(xiàng)目要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。5.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進(jìn)行定期的資質(zhì)評價并給出明確的評價等級。針對不同的評價等級給出相應(yīng)的處理意見。6.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況。7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（三）生產(chǎn)部1.對生產(chǎn)計(jì)劃信息進(jìn)行落實(shí)并反饋。2.負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃，密切配合其他部門，確保生產(chǎn)計(jì)劃保質(zhì)、按時地履行。3.負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)和檢修，并填寫相關(guān)記錄。4.組織擬訂生產(chǎn)、設(shè)備、安全、衛(wèi)生等規(guī)章制度，并執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、控制。5.負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施、嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，及時監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕火災(zāi)、設(shè)備、人身傷害事故的發(fā)生。6.組織生產(chǎn)人員并提高專業(yè)技能。7.組織安排返工作業(yè)生產(chǎn)。8.負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，抓好勞動防護(hù)和6S管理。9.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理工作，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間。10.提高效益，減少損耗、降低生產(chǎn)成本。11.采取糾正和預(yù)防措施，確保實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。12.及時編制年、季、月度生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報表，認(rèn)真做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計(jì)報表管理工作，確保統(tǒng)計(jì)核算規(guī)范化、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性。13.抓好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報告編制。定期進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)活動分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的意見和建議。14.抓好生產(chǎn)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)工作，并對其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比。15.負(fù)責(zé)擬定本部門目標(biāo)、工作計(jì)劃，組織實(shí)施檢查監(jiān)督及控制。16.遵守項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度。17.協(xié)助其他部門完成工作任務(wù)。（四）質(zhì)檢部1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目瓷磚的品質(zhì)管理工作。2.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作。3.嚴(yán)格執(zhí)行原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范等方面的規(guī)定。4.品質(zhì)管理工作的開展應(yīng)當(dāng)遵循“預(yù)防為主”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的基本原則，力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確保質(zhì)檢工作落到實(shí)處。5.質(zhì)量檢驗(yàn)可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方式，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目瓷磚的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。6.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決。7.做好與品質(zhì)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集整理工作，及時做好關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)的分析工作，針對問題提出準(zhǔn)確合理地改進(jìn)意見。8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及整改驗(yàn)收工作。9.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量升級規(guī)劃及品質(zhì)管理工作人員的培訓(xùn)工作。10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。（五）運(yùn)輸部1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一單的供貨進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)并最快地解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時供貨。2.負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)填制“調(diào)撥通知單”。3.負(fù)責(zé)提前通知倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括項(xiàng)目調(diào)撥的運(yùn)單等，并第一時間發(fā)送設(shè)備貨運(yùn)通告，通知收貨方。5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作。6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入，確保設(shè)備按時供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位。8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)貨物是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地。9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案并及時上報運(yùn)輸主管處理。10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險后的索賠資料的收集整理工作。11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理設(shè)備發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題。12.負(fù)責(zé)與各物流公司核對運(yùn)輸費(fèi)用。13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作。14.完成其他部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時性工作。（六）倉儲部1.嚴(yán)格地執(zhí)行本項(xiàng)目原輔料、產(chǎn)成品的入庫手續(xù)，對因違反出庫手續(xù)而造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2.嚴(yán)格執(zhí)行想買各種原輔料的出庫規(guī)定，對因違反規(guī)定而造成經(jīng)濟(jì)損失要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3.嚴(yán)格執(zhí)行月底盤點(diǎn)制度，配合財(cái)務(wù)做好月底盤點(diǎn)工作。4.與生產(chǎn)部、運(yùn)輸部做好工作協(xié)調(diào)配合工作，及時準(zhǔn)確地做好計(jì)劃瓷磚的發(fā)貨工作。5.嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目對各種包裝物，原輔料，產(chǎn)成品的堆放保管的規(guī)定，對因違反規(guī)定造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。6.負(fù)責(zé)做好倉管物料報表的工作，每月底把財(cái)務(wù)聯(lián)裝訂成冊報財(cái)務(wù)做賬。7.執(zhí)行倉儲部隱患上報制度，以文字固定的格式，及時地向項(xiàng)目經(jīng)理反饋存在問題，如因倉儲沒有及時發(fā)現(xiàn)，或是不按規(guī)定，不及時地報告而造成的損失承擔(dān)責(zé)任。8.規(guī)范倉庫各種管理制度，寫出具體操作規(guī)程。9.要有例行的工作記錄，配合項(xiàng)目其他部門的工作。（七）技術(shù)部1.嚴(yán)格遵守項(xiàng)目制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真行使本部門的各項(xiàng)權(quán)力。2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的技術(shù)管理制度。3.負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的研制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程等管理制度。4.負(fù)責(zé)制定、修改、完善技術(shù)規(guī)程。5.負(fù)責(zé)各類技術(shù)信息和資料的收集、研制、整理、分析研究、匯總和歸檔管理工作。6.負(fù)責(zé)及時指導(dǎo)、處理和解決工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保工作的正常運(yùn)行。7.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)維修維護(hù)，技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。8.負(fù)責(zé)為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時提供技術(shù)支持和服務(wù)。9.負(fù)責(zé)協(xié)助綜合管理部對本項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。10.認(rèn)真完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（八）售后服務(wù)部1.組織編制項(xiàng)目售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。2.負(fù)責(zé)對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強(qiáng)化服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證售后服務(wù)高效的有序進(jìn)行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時回款。6.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.管理售后服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.搜集、接收和受理客戶對產(chǎn)品的咨詢與意見。9.處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。10.負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求。11.保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新。12.向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。13.配處理產(chǎn)品退貨、換貨等工作。14.定期對客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的實(shí)際狀況。15.完成其他部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時性工作。（九）綜合管理部1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：（1）編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。（2）根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時對人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目招聘管理：（1）根據(jù)項(xiàng)目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計(jì)劃。（2）選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。（3）人員面試組織工作。（4）做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)管理：（1）編制項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（2）組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案建立及管理。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績效考核：（1）建立健全績效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實(shí)施方案。（2）負(fù)責(zé)員工的日?？记诠芾?，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理與分析工作。（3）負(fù)責(zé)員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。（4）接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。（5）做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項(xiàng)目職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符。6.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：（1）組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分析工作。（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險及福利事宜。7.負(fù)責(zé)其他項(xiàng)目工作：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)車間的消防安全等管理工作。（3）領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。第三節(jié)項(xiàng)目人員配備計(jì)劃一、人員配備原則在本項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本次項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本次采購任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。（一）經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項(xiàng)目的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計(jì)劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備說明（注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫）我公司將安排XX名工作人員對XX瓷磚采購項(xiàng)目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、技術(shù)服務(wù)人員等，其具體人員名單如下：（一）項(xiàng)目人員基本情況表項(xiàng)目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注12345678910附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（二）項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡歷表附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（三）擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章，本表可在不改格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)工作的實(shí)施方案，確保在工作過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照項(xiàng)目所制定的各項(xiàng)工作方案，遇到問題主動提出解決，認(rèn)真克服工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成本項(xiàng)目的工作。（二）生產(chǎn)人員素質(zhì)要求1.熟練掌握生產(chǎn)車間各項(xiàng)工作和規(guī)章制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。2.熟練掌握生產(chǎn)車間各類設(shè)備、工藝流程，并能獨(dú)立操作。3.持健康證上崗，吃苦耐勞，具有良好的道德觀。4.了解并遵守生產(chǎn)車間各項(xiàng)日常工作及規(guī)章制度。5.出現(xiàn)任何異常情況時除自己能夠及時匯報，不謊報不隱瞞外，同時對其他員工能夠提醒教育，并監(jiān)督揭發(fā)。（三）管理人員素質(zhì)要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：1.過硬的業(yè)務(wù)知識和水平因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)，同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。第四節(jié)項(xiàng)目崗位職責(zé)說明一、崗位設(shè)置原則根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗位設(shè)置原則具體說明如下：1.因事設(shè)崗原則。2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對整個項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對項(xiàng)目成本支出審核簽字。3.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目財(cái)務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施工作組織計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作。5.主持管理人員及班組長的工作會議，擁有對整個項(xiàng)目的問題處理和決定權(quán)。6.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)，及時總結(jié)思考。7.對本項(xiàng)目全體人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)全體人員的工作表現(xiàn)提出獎勵。8.搞好團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。（2）定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料。（3）定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報告。（4）編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。（5）組織中期和年度會計(jì)查賬工作，保證及時公告。（6）組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。（7）修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。（8）定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。（9）監(jiān)督檢查日常會計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報表反映利潤、費(fèi)用等指標(biāo)的真實(shí)性。（10）考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況等。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.財(cái)務(wù)部會計(jì)：（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。（2）編制記賬憑證及會計(jì)報表，登記會計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)。（3）記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報送。（4）妥善保管會計(jì)憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作。（5）負(fù)責(zé)對因公報銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記。（6）負(fù)責(zé)納稅申報、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報表。（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.財(cái)務(wù)部出納：（1）負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作。（2）負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報銷等工作。（3）根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目運(yùn)營活動的順利進(jìn)行。（4）依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)稅款的申報繳納等工作。（5）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。4.財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)：（1）負(fù)責(zé)財(cái)稅帳的記賬憑證編制和報表報送的相關(guān)工作。（2）編制公司的政府統(tǒng)計(jì)報表。（3）負(fù)責(zé)對外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。（4）協(xié)助會計(jì)對項(xiàng)目成本的管控與核算。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。四、采購部崗位職責(zé)1.采購部經(jīng)理：（1）在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)采購部的日常管理工作。（2）認(rèn)真做好項(xiàng)目所需的物資材料的采購工作，努力達(dá)成項(xiàng)目計(jì)劃的物料種類、庫存要求及利潤目標(biāo)，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展。（3）熟悉物資的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解項(xiàng)目所需物資的市場供應(yīng)情況。（4）依據(jù)經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定項(xiàng)目物資的采購策略。（5）審核各部門的采購計(jì)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作。（6）組織編制供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃、整體采購計(jì)劃等，指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)采購計(jì)劃的具體執(zhí)行，確保項(xiàng)目采購計(jì)劃順利達(dá)成。（7）指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進(jìn)程和價格控制要求開展采購活動，確保項(xiàng)目的采購計(jì)劃順利完成。（8）組織制定并監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的采購預(yù)算，控制采購成本。（9）指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與供應(yīng)商的關(guān)系。（10）建立并完善供應(yīng)商管理體系。2.采購部職員：（1）在采購部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展項(xiàng)目物資的采購工作。（2）熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關(guān)產(chǎn)品的市場信息動態(tài)。（3）對采購的相關(guān)物品的市場信息進(jìn)行收集，提供最佳采購方案。（4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對主要供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查。（5）按照制訂的采購計(jì)劃執(zhí)行物資、材料、設(shè)備等具體采購工作。（6）協(xié)助相關(guān)部門妥善處理采購物品在使用過程中出現(xiàn)的問題。（7）部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。五、生產(chǎn)部崗位職責(zé)1.生產(chǎn)部經(jīng)理：（1）全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)部日常行政工作和人員管理工作。（2）負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。（3）負(fù)責(zé)保質(zhì)、保量、按時完成項(xiàng)目瓷磚生產(chǎn)任務(wù)。（4）負(fù)責(zé)主持召開項(xiàng)目瓷磚生產(chǎn)會議。（5）負(fù)責(zé)本部門生產(chǎn)方針、目標(biāo)的分解落實(shí)工作。（6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)組織和安全環(huán)保的管理工作。（7）負(fù)責(zé)瓷磚生產(chǎn)組織中規(guī)章制度的建立、完善和推進(jìn)執(zhí)行工作。（8）負(fù)責(zé)按“6S”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場綜合管理工作。（9）掌握瓷磚生產(chǎn)執(zhí)行情況，為保證生產(chǎn)效率負(fù)責(zé)。（10）負(fù)責(zé)瓷磚生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的平衡、編制和執(zhí)行工作。（11）負(fù)責(zé)瓷磚生產(chǎn)完成的統(tǒng)計(jì)和分析工作。（12）負(fù)責(zé)瓷磚生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備，組織均衡生產(chǎn)。（13）負(fù)責(zé)采購方急需瓷磚的生產(chǎn)組織和保證供貨。（14）負(fù)責(zé)工序在制品和瓷磚成品儲備的制定、執(zhí)行和控制工作。（15）負(fù)責(zé)瓷磚生產(chǎn)過程的組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，處理現(xiàn)場問題。（16）負(fù)責(zé)定期將瓷磚生產(chǎn)工作總結(jié)上報項(xiàng)目經(jīng)理和采購方管理人員。（17）負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的節(jié)能降耗工作及固體廢棄物處理的控制工作。（18）負(fù)責(zé)生產(chǎn)部突發(fā)事件的處理。（19）負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的日常、月度和年度考核和分析工作。（20）保守項(xiàng)目商業(yè)秘密，恪守職業(yè)道德。2.生產(chǎn)車間主任：（1）根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的瓷磚生產(chǎn)計(jì)劃，制定生產(chǎn)車間生產(chǎn)任務(wù)，合理調(diào)度人員，保質(zhì)保量地按時完成瓷磚加工生產(chǎn)任務(wù)。（2）加強(qiáng)生產(chǎn)車間人員安全培訓(xùn)，落實(shí)安全措施，及時排除隱患確保職工安全生產(chǎn)。（3）分配好各崗位生產(chǎn)任務(wù)，監(jiān)督各崗位的工作進(jìn)度。（4）及時發(fā)現(xiàn)、解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，并將生產(chǎn)問題及時總結(jié)上報，杜絕以后類似錯誤發(fā)生。（5）負(fù)責(zé)提供改進(jìn)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)環(huán)境的建議并與技術(shù)部門及時溝通，確定技術(shù)文件、工藝文件及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。（6）按“6S”要求，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作。（7）據(jù)生產(chǎn)要求，做好物資材料有效分配和使用，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。（8）參加生產(chǎn)例會，與相關(guān)部門及時溝通生產(chǎn)情況。（9）了解職工思想動態(tài)，協(xié)助解決職工實(shí)際困難，穩(wěn)定隊(duì)伍。（10）抓好生產(chǎn)車間節(jié)能降耗工作，生產(chǎn)成本控制機(jī)工藝紀(jì)律監(jiān)督落實(shí)。（11）負(fù)責(zé)對生產(chǎn)車間員工展開技能培訓(xùn)，提高員工勞動技能。（12）根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量部門的要求，配合生產(chǎn)車間質(zhì)檢人員做好員工的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識。（13）負(fù)責(zé)部門內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)的管理工作。（14）負(fù)責(zé)定期將部門內(nèi)生產(chǎn)報表及工作總結(jié)上報上級領(lǐng)導(dǎo)。3.生產(chǎn)班組長：（1）在生產(chǎn)車間主任的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本班組的日常管理工作。（2）負(fù)責(zé)本班組的人員、物資、設(shè)備等的綜合管理，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。（3）熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程和基本技術(shù)特點(diǎn)，具備一定的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全等方面的知識。（4）依照生產(chǎn)車間下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，合理調(diào)度安排本班組的各項(xiàng)生產(chǎn)活動。（5）監(jiān)督指導(dǎo)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)程和要求。（6）發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中所存在的問題并及時實(shí)施恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，如果遇到自己無法妥善解決的問題時，應(yīng)當(dāng)及時向部門主管及時請示匯報。（7）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的生產(chǎn)安全管理制度，不定期地對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時予以排除。（8）指導(dǎo)本班組員工正確規(guī)范地使用生產(chǎn)設(shè)備，負(fù)責(zé)對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)與保養(yǎng)工作。（9）負(fù)責(zé)班組員工的日?？己思凹夹g(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。（10）監(jiān)督指導(dǎo)班組員工做好日常的工作開展。4.操作工：（1）熟悉本崗位的工作要求，熟練掌握本崗位的操作技能和操作方法。（2）堅(jiān)決服從生產(chǎn)車間主任的工作安排，依照指示進(jìn)行生產(chǎn)，確保瓷磚的生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的要求。（3）配合質(zhì)檢員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的瓷磚的質(zhì)量問題。（4）嚴(yán)格依照崗位操作規(guī)范進(jìn)行操作。（5）正確規(guī)范地使用各種生產(chǎn)工具設(shè)備，做好相關(guān)工具設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。（6）認(rèn)真做好本崗位的“6S”工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報。六、質(zhì)檢部崗位職責(zé)1.質(zhì)檢部經(jīng)理：（1）在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)檢部的日常管理工作。（2）負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系及質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)質(zhì)量體系的運(yùn)作與實(shí)施，全面提升項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量。（3）熟練掌握質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量控制的方法，熟悉質(zhì)量管理的理念及方法。（4）組織制訂產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，完善質(zhì)量管理體系。（5）與相關(guān)部門（生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉儲等）做好溝通協(xié)調(diào)，積極實(shí)施質(zhì)量體系的相關(guān)要求。（6）組織開展對原材料、外協(xié)件及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)及評價判斷工作。（7）對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制，處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。（8）針對產(chǎn)品的生產(chǎn)情況以及售后服務(wù)情況，對產(chǎn)品提出質(zhì)量分析報告，對其中存在的問題給出相應(yīng)的意見或建議。（9）做好部門人員及工作的日常管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（10）除以上職責(zé)，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人還擁有一定的管理權(quán)限，具體如下：①對本部門的工作質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。②有對嚴(yán)重影響工作質(zhì)量的因數(shù)和行為的制止，并有向公司總經(jīng)理直接匯報的權(quán)力。③對本部門規(guī)章制度和紀(jì)律執(zhí)行檢查權(quán)。④對本部門工作程序和標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督權(quán)。⑤對下級工作有考核權(quán)。2.質(zhì)檢部職員：（1）崗位職能：根據(jù)本項(xiàng)目質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的要求，開展質(zhì)量管理工作，并對本項(xiàng)目瓷磚的生產(chǎn)、驗(yàn)收、出庫、運(yùn)輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，促進(jìn)本項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化。（2）工作內(nèi)容：①在質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完善質(zhì)檢質(zhì)量管理體系，對瓷磚質(zhì)量實(shí)行有效監(jiān)控，具體負(fù)責(zé)本部門的瓷磚質(zhì)量管理工作。②依據(jù)項(xiàng)目和本部門的質(zhì)量方針目標(biāo)，協(xié)助部門經(jīng)理組織實(shí)施。③負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護(hù)。④負(fù)責(zé)建立包括瓷磚質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的質(zhì)量檔案。⑤協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級主管部門的外審檢查。⑥負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查中整改項(xiàng)目的驗(yàn)證落實(shí)。⑦收集瓷磚質(zhì)量信息，準(zhǔn)確、及時地傳遞與反饋，并對收集的各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析和處理，編制季度質(zhì)量信息報表。⑧協(xié)助部門經(jīng)理做好對瓷磚質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。⑨負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格瓷磚的審核，對不合格的瓷磚處理過程實(shí)施監(jiān)督。（3）主要權(quán)力：①對違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權(quán)。②對本項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量事件的處罰有建議權(quán)。③對本項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建議權(quán)。七、運(yùn)輸部崗位職責(zé)1.運(yùn)輸部經(jīng)理：（1）嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)運(yùn)輸?shù)姆结槨⒄吆吐肪€，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。（2）積極開展運(yùn)輸工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)輸生產(chǎn)協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。（4）組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、下達(dá)運(yùn)輸生產(chǎn)年度、月度計(jì)劃。（5）負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規(guī)則》。（6）配合抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)對運(yùn)輸部人員的思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提出合理的建議。（7）加強(qiáng)運(yùn)輸車輛的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.發(fā)貨主管：（1）嚴(yán)格執(zhí)行配送計(jì)劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)瓷磚送達(dá)活動。（2）檢查發(fā)貨過程中瓷磚丟失及破損情況，并進(jìn)行問題處理。（3）全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運(yùn)信息及發(fā)貨單證管理等工作。（4）評價及選擇貨運(yùn)方案、最佳貨運(yùn)路線、方式和最低成本，并提出運(yùn)輸工具及方法的建議。（5）負(fù)責(zé)發(fā)貨員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé)，保證出貨裝運(yùn)及其包裝符合采購方的要求。（6）積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運(yùn)作水平和管理水平。（7）全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的溝通、談判和關(guān)系維護(hù)。（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的任務(wù)。3.發(fā)貨員：（1）負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套及非標(biāo)瓷磚的配套檢查。（2）將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運(yùn)人。（3）負(fù)責(zé)管理各種運(yùn)輸關(guān)系。（4）跟蹤瓷磚運(yùn)輸狀況，確保設(shè)備按時到達(dá)。（5）檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。4.調(diào)度員：（1）負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、運(yùn)輸組織工作，按計(jì)劃完成運(yùn)輸任務(wù)。（2）負(fù)責(zé)制定并下達(dá)裝車計(jì)劃。（3）與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)前一天裝運(yùn)車輛到達(dá)情況，對不能按時到達(dá)的車輛查清其原因。（4）及時與相關(guān)單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。（5）做好瓷磚庫存量、到貨情況的統(tǒng)計(jì)工作，每月完成本月運(yùn)輸存在情況分析及解決辦法。5.統(tǒng)計(jì)員：（1）按時收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，及時、準(zhǔn)確呈報各種統(tǒng)計(jì)報表。（2）及時提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計(jì)劃的完成情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。（3）負(fù)責(zé)物流成品倉每日與財(cái)務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。（4）按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做好綜合統(tǒng)計(jì)分析工作。（5）保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計(jì)資料和原始資料。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的工作。6.安全員：（1）掌握車輛動態(tài)，及時解決車輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難問題和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強(qiáng)員工考勤，按時填報車輛動態(tài)日報。（2）貫徹合理使用車輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖掛的規(guī)定，檢查和督促駕駛員做好愛車?yán)芯S護(hù)工作，及時糾正車輛使用不當(dāng)、維修不善、違章操作等情況，并報告經(jīng)理處理。（3）辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人員熟悉本公司運(yùn)輸車輛的構(gòu)造特點(diǎn)和技術(shù)性能。（4）會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、改型、封存、報廢等手續(xù)，以及車輛年終盤存工作。（5）會同有關(guān)人員編報年、季、月度車輛（發(fā)動機(jī)）大修、維護(hù)計(jì)劃，督促駕駛員按計(jì)劃規(guī)定的日期進(jìn)行維修。（6）按時做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑降溫等準(zhǔn)備工作；登記、保管暫時不用的車輛臨時裝備。（7）會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故的分析處理，定期組織評定車輛技術(shù)等級，擬定提高車輛技術(shù)等級措施，按期做好有關(guān)資料的上報工作。（8）了解項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析會議，研究和制定改進(jìn)措施。7.駕駛員：（1）遵守項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，信守勞動合同，熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)提高駕駛員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和操作等技能水平。防范車輛事故的發(fā)生，做到愛惜車輛為珍惜自己的生命。（2）平時勤學(xué)習(xí)安全教育，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，愛崗位敬業(yè)。（3）服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合瓷磚運(yùn)輸工作，及時主動向管理人員匯報出車輛配送運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（4）認(rèn)真做好本職工作，提高操作技能，保持成本意識觀念，實(shí)事求是。（5）不得隨意將車轉(zhuǎn)借他人駕駛，不準(zhǔn)公車私用，特殊情況要由上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（6）出車前實(shí)施出車前準(zhǔn)備，檢查車輛剎車，輪胎氣壓，機(jī)油，燃油，水是否正常，零件是否齊備，保證車輛安全。（7）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，節(jié)約燃料，圓滿完成瓷磚運(yùn)輸任務(wù)。（8）依據(jù)駕駛員應(yīng)知應(yīng)會，及時分析排除故障，對復(fù)雜故障通報有關(guān)人員，并提出排除意見及時處理，保障車輛安全正常行駛。（9）依據(jù)車輛保養(yǎng)制度，對車輛運(yùn)行前后實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)，行駛中注意和觀察儀表是否正常，對異常部位及時調(diào)整和故障排除。駕駛員如果人為造成車輛損壞及傷及他人和物件根據(jù)情節(jié)輕重公司將做出相應(yīng)處罰。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。八、倉儲部崗位職責(zé)1.倉儲部經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)倉儲部的日常管理工作。（2）負(fù)責(zé)做好物料及產(chǎn)品的收發(fā)管理控制工作。（3）仔細(xì)做好原材料和成品的標(biāo)識與分類工作。（4）合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲藏物品的存放整齊有序。（5）做好物料及產(chǎn)品的出入庫記賬工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保賬目與實(shí)物相符。（6）組織做好倉庫的安全管理工作，加強(qiáng)日常的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題或隱患應(yīng)當(dāng)及時處理；（7）熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物料向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見。（8）組織做好倉庫的“6S”管理工作。（9）倉儲部工作人員日常工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。2.倉管員：（1）應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時，要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。（2）入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素，并設(shè)物料