2011年7月自考00107現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案含解析

現(xiàn)代管理學(xué)年月真題

0010720117

1、【單選題】霍桑實(shí)驗(yàn)的主持人是（）

法約爾

梅奧

A:

沙因

B:

亞當(dāng)斯

C:

答D:案：B

解析：早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧。1926年任教于哈佛大學(xué)，并于次年開(kāi)始了管理史

上有名的霍桑實(shí)驗(yàn)。有關(guān)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論主要集中在《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》和《工業(yè)文

明的社會(huì)問(wèn)題》兩部著作中。

2、【單選題】不屬于現(xiàn)代管理基本特征的是（）

習(xí)慣化管理

系統(tǒng)化管理

A:

民主化管理

B:

科學(xué)化管理

C:

答D:案：A

解析：現(xiàn)代管理的基本特征有：(1)系統(tǒng)化管理(2)民主化管理(3)科學(xué)化管理(4)法治化管

理(5)以人為本(6)追求效率

3、【單選題】上級(jí)管理組織或人員把各項(xiàng)管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級(jí)向

下傳遞的溝通屬于（）

下行溝通

上行溝通

A:

雙向溝通

B:

鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C:

答D:案：A

解析：下行溝通，也叫單向溝通，是指上級(jí)管理組織或人員把各項(xiàng)管理政策及組織目標(biāo)、

工作程序、規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞。

4、【單選題】某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)后，

員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵(lì)屬于（）

正強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化

A:

懲罰

B:

消退

C:

答D:案：C

解析：懲罰是指對(duì)某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概

率或消除這種行為的方法。比如對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、損壞公共物品的人以警告、罰款、減

薪、降職等，其最終目的在于杜絕此種行為的再次發(fā)生。

5、【單選題】按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的愿望屬于（）

歸屬需要

成就需要

A:

權(quán)力需要

B:

關(guān)系需要

C:

答D:案：B

解析：成就需要，即按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的愿望。

6、【單選題】馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的（）

基本需要的程度

基本需要的內(nèi)容和產(chǎn)生順序

A:

基本需要的內(nèi)容

B:

基本需要產(chǎn)生的順序

C:

答D:案：B

解析：馬斯洛曾提出了需要層次理論，他把人的需要?jiǎng)澐譃樯淼男枰踩男枰?、歸

屬的需要、受人尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。

7、【單選題】根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需要、動(dòng)機(jī)、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡(jiǎn)單的

模式表示為（）

需求→動(dòng)機(jī)→行為→滿足

動(dòng)機(jī)→需求→行為→滿足

A:

行為→動(dòng)機(jī)→需求→滿足

B:

需求→行為→動(dòng)機(jī)→滿足

C:

答D:案：A

解析：根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需求、動(dòng)機(jī)、行為與滿足之間，可以用簡(jiǎn)單的模式表示

為：需求→動(dòng)機(jī)→行為→滿足

8、【單選題】以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是（）

社會(huì)化

專業(yè)化

A:

技術(shù)性

B:

批量化

C:

答D:案：B

解析：專業(yè)化是現(xiàn)代管理的基本特征，以分工為前提。

9、【單選題】不屬于激勵(lì)因素的是（）

工作成就

工資收入

A:

工作責(zé)任

B:

職業(yè)發(fā)展

C:

答D:案：B

解析：激勵(lì)因素是工作本身或工作內(nèi)容方面的.比如工作富有成就感、工作成績(jī)得到肯

定、工作具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有更大責(zé)任、職業(yè)得到發(fā)展等。

10、【單選題】體現(xiàn)組織中橫跨過(guò)權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是（）

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則

秩序原則

A:

公平原則

B:

跳板原則

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)管理中的等級(jí)制度顯示出執(zhí)行權(quán)力的路線和信息傳遞的渠道，按層次逐級(jí)溝通

保證命令統(tǒng)一是必要的，但這會(huì)產(chǎn)生信息延誤現(xiàn)象。為解決這個(gè)問(wèn)題，法約爾提出跳板原

則，以便橫跨過(guò)權(quán)力執(zhí)行的路線而直接聯(lián)系。但只有在有關(guān)各方都同意且上級(jí)知情的情況

下才能這樣做。

11、【單選題】統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制

工作最應(yīng)重視（）

抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局

A:

靈活、及時(shí)和適度

客觀、精確和具體

B:

協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

C:

答D:案：A

解析：統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最

應(yīng)重視抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局。

12、【單選題】高聳組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）

管理層次少，管理幅度小

管理層次少，管理幅度大

A:

管理層次多，管理幅度小

B:

管理層次多，管理幅度大

C:

答D:案：C

解析：管理幅度小、管理層次多的組織稱為高聳組織結(jié)構(gòu)；管理幅度大、管理層次少的組

織稱之為扁平組織結(jié)構(gòu)

13、【單選題】職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化和工作意義的豐富化是指（）

職務(wù)輪換

工作豐富化

A:

參與管理

B:

職務(wù)擴(kuò)大化

C:

答D:案：B

解析：工作豐富化具有兩層含義：一是職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化；二是工作意義的豐富化。

14、【單選題】美國(guó)著名心理學(xué)家布爾赫斯·弗雷德里克·斯金納提出的是（）

歸因理論

雙因素理論

A:

強(qiáng)化理論

B:

“X—Y”理論

C:

答D:案：C

解析：強(qiáng)化理論又稱行為修正理論，其代表人物是美國(guó)的心理學(xué)家和行為科學(xué)家布爾赫

斯·弗雷德里克?斯金納。

15、【單選題】直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于（）

大型企業(yè)

跨國(guó)企業(yè)

A:

創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多變的企業(yè)

B:

規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過(guò)程比較簡(jiǎn)單、產(chǎn)品單一的企業(yè)

C:

答D:案：D

解析：直線制的機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、決策迅速，具有指揮靈便、職責(zé)明確、

效率高的優(yōu)點(diǎn)，適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)與工藝過(guò)程比較簡(jiǎn)單、產(chǎn)品單一的企業(yè)或組

織。

16、【單選題】按照控制發(fā)生在一個(gè)完整管理過(guò)程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及

（）

動(dòng)態(tài)控制

分散控制

A:

現(xiàn)場(chǎng)控制

B:

復(fù)合控制

C:

答D:案：C

解析：按照控制發(fā)生在一個(gè)完整的管理過(guò)程中的階段性，又分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反

饋控制，等等。

17、【單選題】在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”的是（）

理性決策模式

漸進(jìn)決策模式

A:

集團(tuán)決策模式

B:

精英決策模式

C:

答D:案：A

解析：理性決策模式的主要內(nèi)容有：(1)提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”(2)設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程

序(3)要求決策運(yùn)用科學(xué)方法(4)把決策過(guò)程看成是一個(gè)理性分析的過(guò)程

18、【單選題】決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)

果，雖不能完全判斷未來(lái)出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)概率的決策是（）

程序化決策

確定型決策

A:

非確定型決策

B:

風(fēng)險(xiǎn)型決策

C:

D:

答案：D

解析：所謂風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指決策者有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動(dòng)方案在不

同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來(lái)出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以

預(yù)測(cè)其出現(xiàn)的概率。

19、【單選題】決策樹(shù)法屬于（）

程序性決策方法

確定型決策方法

A:

風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

B:

非確定型決策方法

C:

答D:案：C

解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策主要用于遠(yuǎn)期目標(biāo)的戰(zhàn)略決策或隨機(jī)因素較多的非常規(guī)決策，如投資決

策、籌資決策、組織發(fā)展決策等。常見(jiàn)的決策模型和技術(shù)主要有決策表、決策樹(shù)、靈敏度

分析等。

20、【單選題】貫穿于管理過(guò)程的始終，是管理活動(dòng)核心內(nèi)容的是（）

決策

預(yù)測(cè)

A:

計(jì)劃

B:

領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案：A

解析：決策是現(xiàn)代管理的一項(xiàng)重要職能。它存在于一切管理領(lǐng)域，貫穿于管理過(guò)程的始

終，是管理活動(dòng)的核心內(nèi)容。

21、【填空題】按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為（）和戰(zhàn)術(shù)決策

答案：戰(zhàn)略決策

解析：根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。

22、【填空題】在管理方格理論中，（）型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標(biāo)與個(gè)人

目標(biāo)有效結(jié)合。

答案：戰(zhàn)斗集體

解析：戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)（9.9)：這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，能夠使組織的

目標(biāo)和個(gè)人的需要最理想、最有效地結(jié)合起來(lái)。

23、【填空題】社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）。

答案：巴納德

解析：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國(guó)的巴納德。其主要觀點(diǎn)集中在巴納德所著的《經(jīng)理

的職能》一書中。巴納德被譽(yù)為是“現(xiàn)代管理理論之父”。

24、【填空題】隨機(jī)抽樣的方式可分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、（）抽樣、整群抽樣和

多階段抽樣等五種方法。

答案：分層

解析：解析：隨機(jī)抽樣的方式與方法：1.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣2.等距抽樣3.分層隨機(jī)柚樣4.整

群抽樣5.多階段抽樣

25、【填空題】控制的內(nèi)容包括人員、（）、作業(yè)、信息和組織績(jī)效。

答案：財(cái)務(wù)

解析：以下幾個(gè)方面可以作為管理者從事控制工作的主要參考點(diǎn)。1.人員2.財(cái)務(wù)3.作業(yè)4.

信息5.組織績(jī)效

26、【填空題】溝通的基本模型由信源、（）和信宿三部分組成。

答案：信道

解析：溝通的基本模型由信源、信道、信宿三部分組成。

27、【填空題】過(guò)程型激勵(lì)理論中，（）理論指出職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不僅取

決于他（們）所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還取決于他（們）所獲報(bào)酬的相對(duì)量。

答案：公平

解析：公平的含義及其影響：亞當(dāng)斯認(rèn)為，職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他

（們）所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還取決于他（們）所獲報(bào)酬的相對(duì)量。

28、【填空題】雙因素理論包括激勵(lì)因素和（）因素。

答案：保健

解析：赫茨伯格把影響人心理和行為的因素劃分為保健因素（不滿意因素）和激勵(lì)因素

（滿意因素），認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于使工作豐富化。

29、【填空題】領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和（）因素。

答案：資歷

解析：強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有三個(gè)方面，即傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。

30、【填空題】人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育和（）培訓(xùn)四

種類型。

答案：組織全員

解析：人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類

型。

31、【名詞解釋】名詞解釋：管理

答案：在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)一系列的職能活動(dòng)，對(duì)人

力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

32、【名詞解釋】目標(biāo)管理

答案：所謂目標(biāo)管理，是通過(guò)參與式的目標(biāo)設(shè)置、實(shí)施和評(píng)價(jià)目標(biāo)等活動(dòng)來(lái)管理組織的一

種方法。

33、【名詞解釋】溝通

答案：溝通也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關(guān)對(duì)象，以期作出相應(yīng)反應(yīng)的過(guò)程。

溝通的基本模型由信源、信道、信宿三部分組成。

34、【名詞解釋】非正式組織

答案：所謂非正式組織，是指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過(guò)程中，由于共同愛(ài)好、情感、價(jià)值觀

念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。

35、【名詞解釋】職位分類

答案：所謂職位分類，是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作

難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級(jí)，以作為人事管理

依據(jù)的人事分類制度。

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。

答案：一、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論主要是研究領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)類型，以及工作作風(fēng)對(duì)員工的影響，

以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論是由勒溫提出來(lái)的。二、勒溫以權(quán)力定位為基本

變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端行為分為三種類型。1、專制式的領(lǐng)導(dǎo)作

風(fēng)；2、民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；3、放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

37、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述目標(biāo)管理中目標(biāo)的制定過(guò)程。

答案：（1）收集信息；（2）確定責(zé)任；（3）確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域；（4）進(jìn)行能力分

析；（5）提出基本假設(shè)；（6）編寫有效目標(biāo)；（7）制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：一、矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是：1、可以使職能管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某

項(xiàng)任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強(qiáng)了組織的整體性。這種組織結(jié)構(gòu)模式使多項(xiàng)

專門任務(wù)在一個(gè)組織中平衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復(fù)勞動(dòng)，又減少了成本支

出；2、既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時(shí)間和精力去考慮全局性問(wèn)題，又能充

分發(fā)揮各職能部門的作用。二、矩陣制的缺點(diǎn)是：1、由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，

當(dāng)縱橫兩個(gè)管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來(lái)自兩個(gè)管理系統(tǒng)的指令不一致時(shí)，下屬人員無(wú)所適從；

2、實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生職能不清的問(wèn)題；由于任務(wù)小組及其成員不是固定的，因而人員

容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念和不安全感，對(duì)工作有不良影響。

39、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

答案：（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。（2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必

須為工作挑選第一流的工人。（3）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。（4）在制

定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制。（5）設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制。（6）對(duì)組

織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。（7）為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”。

40、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系。

答案：（1）預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的；（2）預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過(guò)程；（3）預(yù)測(cè)和決策

的區(qū)別。

41、【論述題】試論管理的控制職能與計(jì)劃職能的聯(lián)系。

答案：（1）管理的控制職能與計(jì)劃職能是聯(lián)系在一起的。（2）因?yàn)椋刂剖且罁?jù)計(jì)劃

所提供的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量組織運(yùn)行所取得的成果的。（3）在這種衡量中，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就

采取糾正措施，以便計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（4）如果說(shuō)計(jì)劃是為了使組織獲得完整的方

案，那么控制則是要使組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。所以，對(duì)于管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，控制是計(jì)劃的

繼續(xù)。（5）同時(shí)，計(jì)劃又需要控制來(lái)為其提供保障，只有借助于控制，才能夠糾正計(jì)劃

執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，把那些不符合要求的管理活動(dòng)引導(dǎo)到正常軌道上來(lái)，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步

地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。（6）此外，控制的效果也取決于計(jì)劃，計(jì)劃越明確、全面和完整，控

制的效果也就越好。

42、【論述題】論述公共管理與私人管理的區(qū)別。

答案：以政府為核心的公共管理和私人管理畢竟是兩種不同的管理，它們?cè)诠芾碜谥肌⒅?/p>

體、依據(jù)、對(duì)象、過(guò)程等方面都有顯著差別。一、管理宗旨1、公共管理的對(duì)象是公共事

務(wù)，任何公共事務(wù)的背后都體現(xiàn)和反映著一定的公共利益，因此，維護(hù)、分配和增進(jìn)公共

利益便成為公共管理的宗旨。2、私人管理以盈利為目的，以利潤(rùn)為導(dǎo)向，私人部門或組

織只有依靠獲取利潤(rùn)而生存和發(fā)展。二、管理主體1、公共管理主體廣泛，且成擴(kuò)展趨

勢(shì)，它不僅包括據(jù)于核心地位的政府，還包括各類非政府公共組織。2、私人管理的主體

簡(jiǎn)單而清晰，或個(gè)人（廠長(zhǎng)、經(jīng)理、董事長(zhǎng)）或從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)（公司、企業(yè)）。

三、管理依據(jù)1、公共管理的依據(jù)是國(guó)家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)