在線網(wǎng)課知慧《運營管理（西安歐亞學院）》單元測試考核答案

第一章單元測試1.【多選題】(10分)正確答案：BCD企業(yè)的三大基本職能（）A.人力資源B.財務(wù)管理C.市場營銷D.運營管理2【單選題】(10分)運營管理的直接目標是（）。A.實現(xiàn)增值B.降低成本C.公司能夠正常運作D.顧客滿意3【單選題】(10分)運營管理的最終目標是（）。A.降低成本B.顧客滿意C.公司能夠正常運作D.實現(xiàn)增值4【判斷題】(10分運營管理是對提供產(chǎn)品或服務(wù)的運營系統(tǒng)進行規(guī)劃、設(shè)計組織與控制。（）A.對B.錯5.【多選題】(10分)正確答案：ABD運營系統(tǒng)的運行與控制的對象可以概括為（）A.質(zhì)量控制B.費用控制C.人員控制D.進度控制6【單選題】(10分)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢最直接、最有效的途徑是（）。A.市場營銷B.財務(wù)管理C.運營管理D.人力資源7.【多選題】(10分)正確答案：ABCD運營管理的新發(fā)展主要表現(xiàn)在（）A.工業(yè)4.0對運營管理模式的重構(gòu)B.先進運營方式的應(yīng)用C.對運營戰(zhàn)略的重視D.企業(yè)社會責任的歸位8.【多選題】(10分)正確答案：BCD運營管理的發(fā)展三大階段是（）A.關(guān)注利潤B.關(guān)注定制化C.關(guān)注質(zhì)量D.關(guān)注成本9【單選題】(10分)福特汽車公司通過組建汽車裝配線主要是（）A.關(guān)注質(zhì)量B.關(guān)注定制化C.關(guān)注成本D.關(guān)注利潤10【單選題】(10分)精益制造理論主要應(yīng)用在哪個階段（）A.關(guān)注成本B.關(guān)注定制化C.關(guān)注利潤D.關(guān)注質(zhì)量第二章單元測試1【單選題】(2分)價值觀位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。A.第1層級B.第2層級C.第3層級D.第4層級2【單選題】(2分)愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。A.第4層級B.第1層級C.第2層級D.第3層級3【單選題】(2分)發(fā)展戰(zhàn)略位于戰(zhàn)略金字塔的層級是（）。A.第3層級B.第2層級C.第1層級D.第4層級4.【多選題】正確答案：ABC卡諾模型把顧客需求分為三類，即（）。A.基本型需求B.期望型需求C.興奮型需求D.未來的需求5.【多選題】正確答案：AD一家飲料公司，一天生產(chǎn)100箱飲料，產(chǎn)品售價為200元/箱。為灌裝這些飲料，投入了100個標準工時，標準工時費用為200元/小時。關(guān)于這家飲料公司勞動生產(chǎn)率的計算，正確的有：（）A.200元/工時B.10元/工時費用C.0.05箱/工時費用D.1箱/工時6【判斷題】組織的使命是至高無上的。（）A.對B.錯第三章單元測試1.【多選題】正確答案：ABC新產(chǎn)品分為哪些類別（）。A.改進新產(chǎn)品B.創(chuàng)新產(chǎn)品C.換代新產(chǎn)品D.升級產(chǎn)品2【判斷題】不斷開發(fā)新產(chǎn)品的必要性在于這既是科技發(fā)展和社會需求變化的必然要求，又是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求。（）A.對B.錯3.【多選題】正確答案：ABCD產(chǎn)品生命周期（）。A.成熟期B.成長期C.衰退期D.投入期4.【多選題】正確答案：BD新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)有兩種動力模式分別為（）。A.市場牽引型B.需求牽引型C.客戶導向型D.技術(shù)導向型5【判斷題】質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音。（）A.錯B.對6【單選題】(2分)建造質(zhì)量屋的起點是（）。A.調(diào)查顧客需求B.技術(shù)評價C.填寫關(guān)系矩陣表D.市場評價7.【多選題】正確答案：ABCD流程有哪些類型呢？（）。A.連續(xù)生產(chǎn)B.大量生產(chǎn)C.批量生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)8.【多選題】正確答案：ACD業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化都有哪些基本原則呢？（）。A.跨職能協(xié)調(diào)原則B.市場導向的原則C.面向顧客的原則D.戰(zhàn)略匹配性原則9.【多選題】正確答案：ABCD業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化應(yīng)遵循的步驟有哪些？（）。A.組建團隊B.流程設(shè)計與優(yōu)化C.流程績效測評D.對現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析10.【多選題】正確答案：ABCDE業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化的方法有哪些？（）。A.標桿瞄準法B.SIPOC圖法C.DMAIC法D.ECRS分析法E.作業(yè)流程圖法11.【多選題】正確答案：ABCD服務(wù)設(shè)計有哪些基本要求？（）。A.標桿瞄準法B.有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨C.與組織的使命、價值觀和愿景相一致D.SIPOC圖法12.【多選題】正確答案：ABCD服務(wù)流程設(shè)計的一般方法有哪些？（）。A.服務(wù)質(zhì)量控制B.服務(wù)流水線C.把顧客作為服務(wù)主體D.預約與預訂第四章單元測試1【判斷題】運營能力從形成階段可分為設(shè)計能力、有效能力和實際能力。（）A.對B.錯2.【多選題】正確答案：ABCD規(guī)劃運營能力需要考慮哪些因素？（）。A.供應(yīng)鏈方面的因素B.需求與資源C.規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)D.產(chǎn)品及其生命周期的階段性3.【多選題】正確答案：ABCD決策要素都有哪些？（）。A.決策方案B.自然狀態(tài)C.收益值D.決策目標4.【多選題】正確答案：ABCD不確定型決策環(huán)境下的決策準則包括（）。A.折中主義準則B.悲觀準則C.樂觀準則D.等概率準則E.后悔值準則5.【多選題】正確答案：ABCDE盈虧平衡分析的前提條件有（）。A.單位變動成本是不變的B.單位價格大于單位變動成本C.單位價格保持不變D.生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去E.僅涉及一種產(chǎn)品6【單選題】(2分)下面哪個選項不屬于排隊系統(tǒng)的必要組成（）。A.顧客源B.排隊規(guī)則C.服務(wù)機構(gòu)D.隊列長度E.到達特性7【判斷題】隨著工人熟練程度的提高，加工單位產(chǎn)品所需的勞動時間呈現(xiàn)出遞增的趨勢，這種現(xiàn)象就是學習效應(yīng)。（）A.對B.錯第五章單元測試1.【多選題】正確答案：BC選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個方面（）。A.影響企業(yè)電子商務(wù)B.影響企業(yè)的競爭力C.直接影響運營成本并決定著運營管理的難度D.影響居民消費意愿2【判斷題】肉類加工、奶制品等以易變質(zhì)原料為加工對象的企業(yè)，其廠址應(yīng)盡可能地靠近原料供應(yīng)地。（）A.對B.錯3【判斷題】因素評分法不但綜合考慮了影響選址的主要因素，而且考慮了這些因素對選址影響的重要程度。（）A.錯B.對4.【多選題】正確答案：ABCD重心法的步驟包括哪些？（）。A.添加坐標系，并標明各個配送目的地的坐標。B.繪制表示配送目的地相對位置的地圖。C.根據(jù)重心位置周邊的具體情況，綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟中心的位置。D.計算重心位置的坐標。5【單選題】(2分)按照產(chǎn)品的工藝流程安排生產(chǎn)單位或設(shè)備，是（）布置形式。A.人員專業(yè)化布置B.工藝專業(yè)化布置C.產(chǎn)品專業(yè)化布置D.工序順序布置6.【多選題】正確答案：BD設(shè)施布置的基本類型為（）。A.工序順序布置B.產(chǎn)品專業(yè)化布置C.人員專業(yè)化布置D.工藝專業(yè)化布置7.【多選題】正確答案：BD流動模式分為（）。A.水平流動B.S型流動C.垂直流動D.自由流動8【判斷題】流水生產(chǎn)線是典型的工藝專業(yè)化布置的方式。（）A.對B.錯9.【多選題】正確答案：ABCD流水生產(chǎn)線的特征有（）。A.工作站的專業(yè)化程度高B.按統(tǒng)一節(jié)拍進行生產(chǎn)C.各工作站的加工時間相等或成簡單倍數(shù)關(guān)系D.工作地按工藝順序排列10.【多選題】正確答案：AD工藝專業(yè)化布置常見的方法有（）。A.從-至表法B.布局優(yōu)化法C.工藝流程梳理法D.活動關(guān)系圖法第六章單元測試1.【多選題】正確答案：AB庫存包含（）。A.在制品B.在途品C.擬訂貨物品D.商品2【單選題】(2分)為了保證正常經(jīng)營所必須保有的庫存被稱為（）。A.產(chǎn)成品庫存B.安全庫存C.周轉(zhuǎn)庫存D.調(diào)節(jié)庫存3.【多選題】正確答案：CD做庫存管理時，主要考慮指標（）。A.庫存量B.空間大小C.與庫存有關(guān)的成本D.服務(wù)水平4【單選題】(2分)訂貨提前期是指（）。A.訂單發(fā)出至物資送達之間的時間間隔B.供應(yīng)商接收訂單到物資送達之間的時間間隔C.訂單發(fā)出至供應(yīng)商接收訂單之間的時間間隔D.供應(yīng)商接收訂單到備貨完成之間的時間間隔5【判斷題】在年總需求量已知時，總的訂貨費用與訂貨批量成正比，訂貨次數(shù)多，則訂貨費用高（）。A.對B.錯6.【多選題】正確答案：ABD訂貨點與（）有關(guān)。A.全年工作日B.年需求量C.生產(chǎn)速度D.提前期7【判斷題】數(shù)量折扣即為在物資采購與供應(yīng)的過程中，供應(yīng)商為了擴大銷售量，往往會給大量采購者一定的優(yōu)化。（）A.錯B.對8【判斷題】對于采購商而言，得到數(shù)量折扣會增加庫存水平及持有費用，因此采購商應(yīng)當放棄數(shù)量折扣。（）A.錯B.對9.【多選題】正確答案：AD隨機庫存問題需要確定的問題是（）。A.訂貨點B.服務(wù)水平C.缺貨概覽D.訂貨批量10【判斷題】缺貨費用反映了由于需求小于持有庫存而導致的庫存增加的費用。（）A.錯B.對第七章單元測試1【單選題】(2分)質(zhì)量功能展開/QFD的核心在于（）。A.顧客之聲B.持續(xù)改進C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制2【單選題】(2分)6σ管理最核心的理念是（）。A.顧客是上帝B.顧客滿意C.不怕問題D.百年大計，質(zhì)量第一3【單選題】(2分)提出PDSA循環(huán)的是（）。A.朱蘭B.費根鮑姆C.戴明D.克勞士比4【單選題】(2分)提出6σ管理方法的公司是（）。A.IBMB.GEC.摩托羅拉D.微軟5【判斷題】相對而言，對量大成本低的產(chǎn)品，檢驗數(shù)量大。（）A.對B.錯6【判斷題】相對而言，量小價值高的產(chǎn)品，檢驗數(shù)量大。（）A.對B.錯7【判斷題】對某一產(chǎn)品進行檢測，單位缺陷數(shù)/DPU=8。這一指標意味著檢出了8件不合格品。（）A.對B.錯8【判斷題】對業(yè)務(wù)進行檢測，百萬機會缺陷數(shù)DPMO=1000。這一指標意味著每100萬件產(chǎn)品中有1000件不合格品。（）A.錯B.對9【判斷題】測量系統(tǒng)的精確性由重復性、再現(xiàn)性和分辨力三個統(tǒng)計指標來表征，其中重復性是指同一測量員使用同一量具對同一被測對象多次測量的結(jié)果的差異。（）A.錯B.對第八章單元測試1.【多選題】(10分)正確答案：ABCD企業(yè)生產(chǎn)計劃體系包括（）A.作業(yè)計劃B.主生產(chǎn)計劃C.綜合計劃D.物料需求計劃2【單選題】(10分)關(guān)于綜合計劃描述錯誤的有（）A.綜合計劃需要落實運營能力規(guī)劃方案B.綜合計劃在生產(chǎn)計劃體系中起到承上啟下的作用C.綜合計劃是短期的生產(chǎn)計劃D.綜合計劃是制訂主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃的前提3.【多選題】(10分)正確答案：AD編制綜合計劃的基本策略包括（）A.追逐策略B.滾動策略C.平均策略D.平準策略4.【多選題】(10分)正確答案：BCD影響外部需求的方法有（）A.調(diào)整勞動力B.推遲交貨C.改變價格D.促銷5.【多選題】(10分)正確答案：ABD調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力常用的方法有（）A.調(diào)整作業(yè)時間B.調(diào)整勞動力C.改變價格D.利用庫存6【判斷題】(10分表上作業(yè)法在編制綜合生產(chǎn)計劃時的目標是使總成本最小。（）A.錯B.對7.【多選題】(10分)正確答案：ACD計算MRP之前，需要的文件有（）A.物料清單B.價格信息C.主生產(chǎn)計劃D.庫存信息8.【多選題】(10分)正確答案：ABCD下列描述正確的有（）A.考慮到內(nèi)外部資源的集成，也就形成了ERPB.當立足于各項職能的集成時，也就從MRP演化到了MRPIIC.當把能力需求加入到物料需求計劃，同時引人了反憤機制后，就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRPD.當考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時，就從ROP演化到開環(huán)MRP9.【多選題】(10分)正確答案：ABCD下列屬于ERP系統(tǒng)特點的有（）A.適用范圍廣B.功能的集成C.對市場做出快速響應(yīng)D.面向供應(yīng)鏈10【判斷題】按照員工任務(wù)指派的匈牙利算法確定的最優(yōu)方案只有一個。（）A.對B.錯第九章單元測試1【判斷題】項目由多個部分組成，需多方合作完成。如產(chǎn)品的開發(fā)，需要由技術(shù)、工藝、制造、采購、財務(wù)等部門共同完成。（）A.錯B.對2【判斷題】項目管理的可利用資源無明確的預算，但有嚴格的時間限制。（）A.對B.錯3【判斷題】項目風險管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴大，把不利時間的后果降低到最低程度。（）A.錯B.對4【判斷題】任務(wù)分解的目的就是明確項目以及項目團隊共同努力的方向，產(chǎn)生一定的激勵作用，為項目實施計劃奠定基礎(chǔ)。（）A.錯B.對5【判斷題】WBS是將細分化了的所有項目要素統(tǒng)一編碼，使其代碼。（）A.錯B.對6【單選題】(2分)確定項目目標必須遵從（）原則A.規(guī)模經(jīng)濟原則B.SMART原則C.效益背反原則D.SWOT原則7【單選題】(2分)（）是對需要進行的每項工作的一個精確說明，要說明的各項工作在WBS中都有一個確定的編碼。A.工作說明B.任務(wù)和責任分派C.確定活動順序D.項目預算和成本估算8【單選題】(2分)在網(wǎng)絡(luò)途中，（）指一項活動的開始或結(jié)束的瞬間，不消耗資源，也不占用時間，用圓圈表示。A.活動B.路線C.事件D.作業(yè)9【單選題】(2分)在項目計劃優(yōu)化中，（）就是尋求工期與資源的最佳結(jié)合。A.成本優(yōu)化B.時間-資源優(yōu)化C.時間-成本優(yōu)化D.時間優(yōu)化10.【多選題】正確答案：ABCD.每個項目都有其生命周期，一般包括()A.提出方案B.實施項目C.識別需求D.