平衡計分卡在南京交通集團績效考核中的應用研究的開題報告

平衡計分卡在南京交通集團績效考核中的應用研究的開題報告一、研究背景與意義南京交通集團是南京市本級商業(yè)企業(yè)，是南京市政府直接領導的市級國有大型非公路客運企業(yè)。南京交通集團的經(jīng)營戰(zhàn)略是“高效、便捷、安全”的客運服務，要實現(xiàn)此目標，就必須在組織規(guī)劃、人力資源、服務流程以及客戶需求方面都要得到高度的實踐與落實。因此，如何科學、全面、有效地制定績效考核方案是企業(yè)正確實行戰(zhàn)略和落實戰(zhàn)術(shù)的前提和保障，也是企業(yè)管理的基礎性工作。平衡計分卡作為管理領域中相當受關注的一種績效管理工具，是一種多指標的績效評價方法，主要為組織的發(fā)展、執(zhí)行和環(huán)節(jié)的帶寬設計多維度的評價方式，力圖通過對組織四個維度的整體評價，達到直接與組織戰(zhàn)略目標相關的實效性考核。針對南京交通集團，如果能夠建立適合其情況的平衡計分卡績效考核體系，能提升員工滿意度，激發(fā)員工工作熱情，提高企業(yè)整體競爭力，提升市場占有率，提高客戶忠誠度，增加收入和利潤，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。因此，本研究的意義在于幫助南京交通集團設計一套適用的平衡計分卡績效考核體系，為其管理者提供有效的管理工具和決策支持。二、研究內(nèi)容和方法1.研究內(nèi)容本研究將重點研究以下內(nèi)容：（1）平衡計分卡在績效管理中的理論基礎及應用；（2）南京交通集團績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題；（3）南京交通集團平衡計分卡設計要點；（4）南京交通集團平衡計分卡實施策略。2.研究方法本研究將采用文獻研究法和實證研究法，主要研究方法包括：（1）文獻綜述法：采用計算機檢索國內(nèi)外文獻，從平衡計分卡的理論基礎、績效管理的現(xiàn)狀和平衡計分卡實施策略等方面進行綜述和分析。（2）專家訪談法：結(jié)合南京交通集團績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題，邀請相關專家進行訪談，探討南京交通集團平衡計分卡設計要點。（3）實證研究法：將運用定量和定性研究方法，構(gòu)建南京交通集團平衡計分卡考核體系，并進行實證研究和分析。三、研究的預期目標和成果本研究的預期目標和成果包括以下幾點：1.理論層面：（1）系統(tǒng)、全面的掌握平衡計分卡的相關理論知識；（2）探討平衡計分卡在南京交通集團績效考核中的應用方法和原則。2.實踐層面：（1）明確南京交通集團績效考核的現(xiàn)狀和問題，為組織績效管理提出合理、可行的建議；（2）設計適合南京交通集團特點和實際的平衡計分卡績效考核體系；（3）分析實證研究結(jié)果，為南京交通集團提供可行的平衡計分卡實施策略。綜上所述，通過對南京交通集團平衡計分卡在績效考核中的應用的開題報告的研究，旨在為南京交通集團提供一個科學管理、合理激勵、有效監(jiān)督和廣泛參與的全新績效考核方案。期望通過調(diào)查和分析數(shù)據(jù)，得出合理的平衡計分卡模型及其子指標權(quán)重，為組織能夠