2024年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（含各題型）

答案(含各題型)一、單選題1.全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是()。A、質(zhì)量第一B、安全第一D、質(zhì)量第一、顧客至上2.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以()為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A、周期校準(zhǔn)或檢定3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)定期送檢的游標(biāo)卡尺示值誤差超過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，()。A、必須對(duì)所有送檢前測(cè)量結(jié)果進(jìn)行重新測(cè)量B、應(yīng)評(píng)審送檢前測(cè)量結(jié)果的有效性，必要時(shí)采取措施C、對(duì)此游標(biāo)卡尺進(jìn)行報(bào)廢處理D、調(diào)查卡尺失準(zhǔn)原因并進(jìn)行處罰4.在直接質(zhì)量成本構(gòu)成中，鑒定成本占全部質(zhì)量成本的()5.引起質(zhì)量波動(dòng)的原因主要來自()五方面。A、人、管理、設(shè)備、信息、培訓(xùn)B、人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境C、管理、工藝、設(shè)備、制度、技術(shù)D、機(jī)器、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、工序能力、信息6.將廣義的成本控制區(qū)分為產(chǎn)品成本控制和質(zhì)量成本控制所依據(jù)的分類標(biāo)志是()。A、成本控制的時(shí)間B、成本控制的原理C、成本控制的手段7.《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》提出，充分發(fā)揮()人民政府和行業(yè)主管部門計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)自主權(quán)，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性和公益性計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。B、地市級(jí)C、縣級(jí)8.質(zhì)量必須履行的需求主要指()。A、法律法規(guī)規(guī)定9.以下指標(biāo)中，()可用來評(píng)價(jià)和改善相關(guān)方關(guān)系資源。A、技術(shù)創(chuàng)新B、關(guān)鍵設(shè)備數(shù)量D、長(zhǎng)期合作供應(yīng)商的數(shù)量或比例10.為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審校準(zhǔn)則的程度所實(shí)施的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程稱之為()。11.以下哪一項(xiàng)不是記錄的作用()A、證實(shí)作用B、追溯作用C、為糾正和預(yù)防措施提供信息12.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和()兩種。13.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是()。14.測(cè)量直徑為φ25±0.015的軸徑，應(yīng)選用的量具是()。15.GB/T19001要求，最高管理者要按()時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)D、顧客提出的16.全面質(zhì)量管理的范圍是()。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程17.黨的十九大報(bào)告提出，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高()質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我C、供給體系18.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入()。D、外部故障成本19.下列項(xiàng)目中，屬于隱性質(zhì)量成本的是()。D、外部質(zhì)量損失成本20.檢查員發(fā)現(xiàn)有一批原材料的某項(xiàng)指標(biāo)未滿足要求，但通過調(diào)整生這種處理方式是()A、糾正21.()是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。22.組織戰(zhàn)略的制定，下面哪些群體可以參加()。23.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中，達(dá)到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是()。A、單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本大于單位質(zhì)量損失成本B、單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本小于單位質(zhì)量損失成本C、單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本等于單位質(zhì)量損失成本D、單位預(yù)防成本等于單位檢驗(yàn)成本24.質(zhì)量缺陷導(dǎo)致市場(chǎng)份額減少是()。D、外部故障成本25.在相同測(cè)量條件下，重復(fù)測(cè)量同一個(gè)被測(cè)量，測(cè)量?jī)x器提供相近示值的能力稱為測(cè)量?jī)x器的()。B、穩(wěn)定性26.某顧客擬從某公司采購(gòu)一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是()。B、第二方審核C、第一方審核27.配置檢測(cè)設(shè)備時(shí)，應(yīng)考慮被檢測(cè)對(duì)象允許偏差的范圍，并滿足檢C、五分之一28.質(zhì)量成本管理的概念是由美國(guó)質(zhì)量管理專家()于20世紀(jì)50年代初最早提出的。29.組織應(yīng)根據(jù)()確定目標(biāo)顧客群。A、自身的核心價(jià)值觀B、顧客對(duì)自身產(chǎn)品的感知30.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員的培訓(xùn)方式為()31.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為()。D、“卡、防、幫、講”32.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，()運(yùn)用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵A、石川馨33.常用的卡尺的測(cè)量范圍有()mm、0～200mm、0～300mm等幾種。34.用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。35.產(chǎn)品質(zhì)量取決于()。B、生產(chǎn)第一線的工人C、最高管理人員標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：(二)多選題36.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、()。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)37.在產(chǎn)品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質(zhì)量成本是()。A、直接質(zhì)量成本C、無形質(zhì)量成本38.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括()。A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品39.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》,到2025年，我國(guó)的現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量實(shí)驗(yàn)室達(dá)到()個(gè)。40.根據(jù)IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是()C、防止不合格輸出的交付41.ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、世界通用B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)42.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的評(píng)價(jià)對(duì)象是()。D、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量43.針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是()。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量計(jì)劃C、質(zhì)量手冊(cè)44.下列論述中錯(cuò)誤的是()。A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性45.為防止發(fā)生重大意外故障發(fā)生，根據(jù)故障或中斷歷史，主動(dòng)對(duì)設(shè)備或設(shè)備子系統(tǒng)進(jìn)行拆卸、修理、更換零件、重新裝配并恢復(fù)使用的活動(dòng)是()。A、周期性檢修46.把質(zhì)量成本的核算和正常的會(huì)計(jì)核算截然分開的方法稱為()。A、集中制B、單軌制47.貫徹()是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證48.只有在()通過后才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。C、過程檢驗(yàn)49.IS09001體系認(rèn)證證書的有效期是()。50.GB/T19580不適用于下列哪一場(chǎng)合()A、追求卓越績(jī)效的組織51.()對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。A、產(chǎn)品開發(fā)人員52.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。53.PPAP提交等級(jí)一共有()種。54.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是()。A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客55.根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》,生產(chǎn)者認(rèn)為消費(fèi)品不存在缺陷的，可以自收到通知之日起()個(gè)工作日內(nèi)向通知其召回的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提出異議，并提供相關(guān)材料。階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是()。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)58.中共中央國(guó)務(wù)院2021年印發(fā)的《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》提出建立健全碳達(dá)峰、碳中和標(biāo)準(zhǔn)，加快節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)更新升級(jí)，抓緊修訂一批能耗限額、產(chǎn)品設(shè)備能效()國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。59.標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是()。C、通用化60.針對(duì)顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應(yīng)分析失效產(chǎn)生的原因，還應(yīng)分析()。B、顧客使用的原因C、逃逸的原因61.日本質(zhì)量大師田口玄一為了闡述質(zhì)量特性，在一般分類的基礎(chǔ)上作了某些調(diào)整，分為()。A、定性特性和定量特性B、望大特性和望小特性C、連續(xù)特性和不連續(xù)特性D、計(jì)量特性和計(jì)數(shù)特性62.在以質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)，列示()成本占銷售收入比率則更含有A、質(zhì)量63.下列有關(guān)顧客滿意的說法，不正確的是()。A、若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)B、沒有抱怨不一定表明顧客很滿意C、顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受D、不同的顧客要求不同，其感受也不同64.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。B、多樣性C、靜態(tài)性65.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照()來制定。66.供方選擇、開發(fā)應(yīng)考慮存在的風(fēng)險(xiǎn)包括()。A、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)67.零缺陷之父是()。68.若把質(zhì)量管理看作是一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。69.單位人工小時(shí)的質(zhì)量?jī)?nèi)部故障成本屬于()。A、質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)B、質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標(biāo)C、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)D、質(zhì)量效益指標(biāo)70.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了企業(yè)自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，同時(shí)也可用于()的評(píng)價(jià)。B、環(huán)境質(zhì)量C、管理成熟度71.一個(gè)過程必須具備下面的哪些要素()A、輸入與輸出72.以下關(guān)于宏觀質(zhì)量管理理解錯(cuò)誤的是()。A、宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的B、宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的C、宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動(dòng)力D、宏觀質(zhì)量管理有利于實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變73.《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂是()。74.質(zhì)量成本中，企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平而發(fā)生的各種費(fèi)用，稱為()。C、內(nèi)部質(zhì)量損失成本D、外部質(zhì)量損失成本75.我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證制度始于()。76.2019年5月20日起，國(guó)際單位制基本單位中表示物質(zhì)的量的單位是()。D、阿伏伽德羅常數(shù)77.企業(yè)為了達(dá)到理想設(shè)計(jì)質(zhì)量和(),必須付出成本，這就是質(zhì)量成78.“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”被稱為79.《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》提出，完善誠(chéng)信計(jì)量體系，建立以經(jīng)營(yíng)者自我()為主、政府部門推動(dòng)為輔、社會(huì)各界監(jiān)督為補(bǔ)充80.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高()。生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。82.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由()主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表述成共識(shí)。C、受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同D、審核員選舉產(chǎn)生的代表83.在測(cè)量系統(tǒng)分析中，評(píng)價(jià)一個(gè)人使用一個(gè)測(cè)量設(shè)備，對(duì)同一個(gè)零件的某一特性進(jìn)行多次測(cè)量下的變差，稱為()。C、穩(wěn)定性84.大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范()市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)A、計(jì)量檢測(cè)85.“致力于滿足質(zhì)量要求”是指()。A、質(zhì)量管理86.運(yùn)用綜合的績(jī)效管理方式實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，可使組織獲得持續(xù)成功，具體體現(xiàn)在()A、使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展B、提高組織的整體績(jī)效和能力C、為顧客創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)組織的市場(chǎng)成功87.對(duì)于計(jì)量特性的質(zhì)量特性值，服從下面那個(gè)分布時(shí)具有好的經(jīng)濟(jì)性()。88.計(jì)量器具經(jīng)檢定合格的，由檢定單位按照計(jì)量檢定規(guī)程的規(guī)定出具()。89.以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是()。A、產(chǎn)品開發(fā)人員90.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有()的批準(zhǔn)。A、有關(guān)授權(quán)人員B、接受產(chǎn)品的最終顧客91.有關(guān)FMEA頻度的敘述正確的是()A、頻度指某一特定的起因/機(jī)理發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以相同的起因/機(jī)理將具有一樣頻度。B、頻度指某一要求不能滿足可能發(fā)生的頻次，所以要求不同將具有C、頻度指某一失效后果發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的后果具D、頻度指某一失效模式發(fā)生的可能發(fā)生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度。92.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是()。D、上級(jí)主管部門93.重復(fù)多次購(gòu)買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于組織的()。94.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的()文件。95.增加鑒定費(fèi)用后，下列()費(fèi)用會(huì)減少。B、預(yù)防費(fèi)用96.測(cè)量配合之間的微小間隙時(shí)，應(yīng)選用()A、測(cè)高計(jì)97.以下不屬于固有特性的是()。D、布匹的顏色98.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是()。99.為過程設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)提供有效的支持，組織各部門應(yīng)針對(duì)以下的關(guān)鍵()績(jī)效進(jìn)行分析。100.過程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)有()B、應(yīng)變能力101.流程圖用()符界定了所要研究的過程。A、開始(終止)B、過程(活動(dòng))102.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)103.檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來考核()的。104.質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是()。106.()適用于檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品。A、購(gòu)置價(jià)值C、是否占空間D、是否能賣好價(jià)錢109.()是將造成某項(xiàng)結(jié)果的諸多原因，以系統(tǒng)的方式來表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系。C、控制圖110.整頓中物品保管的3定是指()A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法111.對(duì)于給定的抽樣方案，當(dāng)批質(zhì)量水平為某一指定的可接收值時(shí)的拒收概率是()。B、使用方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量C、使用方風(fēng)險(xiǎn)D、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量112.下列產(chǎn)品中哪種產(chǎn)品質(zhì)量適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整()。B、電視機(jī)113.在正態(tài)分布情況下，工序加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性值落在±3西格瑪內(nèi)的概率約為()。B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)115.質(zhì)量特性值可以分為三種：望小特性、望大特性和()。116.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是()B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差D、樣本極差117.對(duì)于一張典型的正交表Ln(tq),以下說法錯(cuò)誤的是()。A、t代表因子水平編號(hào)，即用這張表安排實(shí)驗(yàn)時(shí)每個(gè)因子應(yīng)取t個(gè)不同水平B、這張正交表有q列，用它安排實(shí)驗(yàn)的話最多可安排q個(gè)因子C、這說明用這張正交表安排實(shí)驗(yàn)的話，要做n個(gè)不同的試驗(yàn)D、這張表的主體有q個(gè)不同的數(shù)字118.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。A、信源-信道-信宿B、信源-信道-反饋C、信源-信道-新信源D、信源-信道-信源119.用于分析過程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是()。D、p控制圖120.四項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來看，通常是()。A、先計(jì)劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制B、先組織，繼而領(lǐng)導(dǎo)，然后計(jì)劃，最后控制C、先控制，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后計(jì)劃D、先組織，繼而控制，然后計(jì)劃，最后領(lǐng)導(dǎo)121.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E,以下不122.可靠性與規(guī)定時(shí)間的關(guān)系()。A、使用時(shí)間增加，可靠性增高B、使用時(shí)間增加，可靠性減少123.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括()。124.()主要研究產(chǎn)品本身的物理設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)各部分之間的相互關(guān)系，并把它用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中。125.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()A、法律責(zé)任126.流程圖是將一個(gè)()的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。A、質(zhì)量策劃C、設(shè)計(jì)和開發(fā)127.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為()年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。128.檢驗(yàn)水平反映了批量和()之間的關(guān)系和鑒別力高低的表征。B、樣本量129.過程能力反映了()時(shí)所表現(xiàn)出的過程自身的性能。A、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、過程處于運(yùn)轉(zhuǎn)最佳狀態(tài)C、過程處于非受控運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)D、過程處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)130.最近在一個(gè)新產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量上升。高級(jí)管理層非常擔(dān)心，并要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)查這個(gè)問題。若要確定根本原因，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)使用什么工具?()D、石川圖131.精益管理五個(gè)基本原則中識(shí)別價(jià)值流的含義是()。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動(dòng)C、找出哪些是增值活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)A、二項(xiàng)分布法C、4種狀態(tài)C、正態(tài)分布法D、超幾何分布法133.公司目前在試驗(yàn)室內(nèi)采用哪種清潔度檢測(cè)方法?()B、顆粒尺寸數(shù)量法E、接觸角法134.在下列陳述中，不正確的是()。A、六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具B、六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略C、六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式D、六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法135.定置管理最終要實(shí)現(xiàn)人、物、場(chǎng)所的有效結(jié)合，高效地完成預(yù)定的任務(wù)。為此，將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中人、物、場(chǎng)所三要素分別劃分為()A、2種狀態(tài)B、3種狀態(tài)D、5種狀態(tài)136.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，下述展開步驟的順序應(yīng)當(dāng)是()。①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識(shí)別出可能的影響因子；④界定項(xiàng)目范圍；⑤制定控制計(jì)劃137.鋸齒形直方圖，表明()B、兩種不同的平均值相差大的分布混在一起C、做頻數(shù)分布表時(shí)，分組過多138.5S和產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系()A、工作方便139.一個(gè)較長(zhǎng)的制造周期對(duì)企業(yè)而言意味著()。A、較高的利潤(rùn)140.以暴力、威脅方法阻礙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門的工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的，依法追究()責(zé)任。141.通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”實(shí)現(xiàn)不合格D、報(bào)告功能C、必須保證全部合格的產(chǎn)品A、批中允許的最大不合格品數(shù)C、樣本中允許的最大不合格品數(shù)D、樣本中允許的最大合格品數(shù)144.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來的145.什么是QC小組與其他組織形式的顯著不同()146.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是()147.可靠性與維修性都是產(chǎn)品的重要設(shè)計(jì)特性，可靠性和維修性工作從()階段就應(yīng)開始進(jìn)行。148.只有()、生產(chǎn)、使用方面密切結(jié)合，不斷提高產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)，才能滿足顧客需求，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。果或者出具假證明的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處()的罰款。B、一萬元以上五萬元以下C、一萬以上三萬元以下150.企業(yè)管理者對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)的內(nèi)容不包括()。A、對(duì)各個(gè)小組的選題給予關(guān)注B、親自參與QC小組活動(dòng)，以身作則C、在小組開展活動(dòng)時(shí)，當(dāng)好參謀的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)A(yù)、批量B、樣本量C、抽取的數(shù)量153.班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的基本任務(wù)是()A、帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)B、熟悉本組織各崗位的存在規(guī)程C、組織自檢、互檢和巡檢，做好過程檢驗(yàn)工作154.一次抽樣和二次、多次抽樣相比()。A、抽樣簡(jiǎn)單，但判別能力不如二次和多次抽樣D、心理效果比二次和多次抽樣好155.質(zhì)量原始記錄來源于()。156.在質(zhì)量管理中，能夠有效預(yù)測(cè)小概率重大事件的方法是()157.沃邁克等人于1996年在《精益思想》一書中提出了五大精益生A、正確地確定價(jià)值158.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的水平大約為()。159.隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣、損毀產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或工商行政管理部門查封扣押的物品的，處被隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣、損毀物品貨值金額()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。B、等值以上三倍以下C、50%以上三倍以下D、20%以上三倍以下160.定量分析中由于多種可變?cè)蛟斐傻恼`差屬于()A、絕對(duì)誤差161.檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過程中()162.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于()。163.當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，則以下()工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖164.對(duì)燈泡的亮度進(jìn)行檢驗(yàn)，采用N=1000,及(10,1)的挑選型抽樣方案、若實(shí)際不合格品率為15%,則挑選型抽樣方案交付的燈泡的平均檢出質(zhì)量A0Q為()165.關(guān)于串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性預(yù)計(jì)，以下正確的是()A、串聯(lián)系統(tǒng)中單元數(shù)越少，則系統(tǒng)的可靠性越低B、各單元本身的可靠性越低，則系統(tǒng)的可靠性越低C、單元的可靠性不影響系統(tǒng)的可靠性D、串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性取決于系統(tǒng)中最可靠的單元166.生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的目的是()A、確認(rèn)供方是否理解顧客所有要求，使生產(chǎn)產(chǎn)品均需經(jīng)過核準(zhǔn)承認(rèn)的B、在批量生產(chǎn)過程中，顧客對(duì)供方生產(chǎn)的產(chǎn)品這些要求的持續(xù)能力C、顧客對(duì)供方樣品、工裝樣件在批量生產(chǎn)前生產(chǎn)167.第一張控制圖誕生于1924年5月16日，()創(chuàng)建了過程控制理168.使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說明。C、質(zhì)量合格證明169.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是()170.若對(duì)檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制，最宜選取的控制圖為()。A、均值-極差控制圖B、單值-移動(dòng)極差控制圖C、不合格品率控制圖D、缺陷數(shù)控制圖171.與正常抽樣方案相比，加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計(jì)方法172.針對(duì)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)采取糾正措施，由此產(chǎn)生的糾正措施費(fèi)屬于()。173.因果圖的發(fā)明者是()174.6sigma管理的火種是1987年，由()點(diǎn)燃的。A、通用汽車公司C、摩托羅拉公司175.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察()。A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失176.PDCA循環(huán)的內(nèi)容分為四個(gè)階段，下列各項(xiàng)屬于C階段的任務(wù)的是告成果C、按策劃階段所制定的計(jì)劃去執(zhí)行結(jié)177.下面不是TPM八大支柱的是()。178.在某檢驗(yàn)點(diǎn)，對(duì)1000個(gè)某零件進(jìn)行檢驗(yàn)，每個(gè)零件上有10個(gè)缺陷179.公司為OEM客戶開發(fā)的電機(jī)，設(shè)計(jì)開發(fā)完成后應(yīng)由()或其代表180.全面生產(chǎn)維護(hù)的六方面指標(biāo)包括()。181.當(dāng)質(zhì)量水平為4倍Sigma水平的時(shí)候，不良品率為()PPM。182.為了估算項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理希望知道一項(xiàng)沒有歷史數(shù)據(jù)的關(guān)鍵活動(dòng)持續(xù)時(shí)間。這項(xiàng)活動(dòng)的專家位于不同國(guó)家，項(xiàng)目經(jīng)理需要收集他們的反饋。應(yīng)該使用哪種技術(shù)?()A、德爾菲技術(shù)B、根本原因分析C、焦點(diǎn)小組會(huì)議183.當(dāng)來料來不及檢驗(yàn)，需要緊急使用時(shí)，可啟動(dòng)緊急放行程序，但應(yīng)()。B、建立后續(xù)來料驗(yàn)證結(jié)果不合格，可靠的追回程序C、保持標(biāo)識(shí)和記錄184.目視管理方法一般包括設(shè)備的目視管理、工具的目視管理、物料的目視管理、品質(zhì)的目視管理、作業(yè)的目視管理及()的目視管理等方A、倉(cāng)庫(kù)C、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)A、合格品率B、不合格品數(shù)C、任意實(shí)數(shù)D、接收概率186.測(cè)量系統(tǒng)的穩(wěn)定性分析最好的方法是通過()控制圖來實(shí)現(xiàn)的。187.產(chǎn)品總成本的()取決于最初的設(shè)計(jì)。188.質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品()觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行A、直接結(jié)合與間接結(jié)合B、有效結(jié)合與無效結(jié)合C、緊密結(jié)合與松散結(jié)合D、重點(diǎn)結(jié)合與一般結(jié)合B、結(jié)果導(dǎo)向191.表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的質(zhì)量管理工具是()192.開展現(xiàn)場(chǎng)管理工作著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：臟、亂，差，逐步建立起良好的()和生產(chǎn)秩序。193.在裝配孔位時(shí)，需注意“看、聽、推、拉”原則，其中“拉”指A、拉拭端子的拉脫力B、測(cè)試端子在護(hù)套中的受力值C、在“看、聽、推”的基礎(chǔ)上，以適當(dāng)?shù)牧乩娋€，檢測(cè)端子和護(hù)套是否插接到位。D、在“看、聽、推”的基礎(chǔ)上，以猛力回拉電線，檢測(cè)端子和護(hù)套194.關(guān)于六西格瑪綠帶的描述，哪個(gè)是不正確的?()A、綠帶可以作為成員參與六西格瑪黑帶項(xiàng)目B、綠帶可以作為項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)六西格瑪綠帶項(xiàng)目C、綠帶可以作為項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)六西格瑪黑帶項(xiàng)目D、綠帶可以作為組員參與六西格瑪綠帶項(xiàng)目195.分層法對(duì)各層因素進(jìn)一步細(xì)分后，研究有助于問題的()。196.正交表L9(34)的正交性是指：(1)每列有3個(gè)不同的數(shù)字1,2,3,每一個(gè)都出現(xiàn)3次；(2)任意兩列有()可能的數(shù)對(duì)，每一對(duì)D、12種197.質(zhì)量信用信息平臺(tái)以()為基礎(chǔ)。C、質(zhì)量失信“黑名單”198.為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供資源是()的職責(zé)。1.質(zhì)量文化是由()三個(gè)層次構(gòu)成的。2.以下各項(xiàng)中，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用的是()。A、確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限C、制定質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量目標(biāo)的建立3.質(zhì)量管理成本包括()。4.員工參與的安全管理工作包括()A、使用危險(xiǎn)報(bào)告書D、計(jì)劃、測(cè)量、總結(jié)和評(píng)審安全工作5.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()。6.產(chǎn)品質(zhì)量的全過程管理可以概括為三個(gè)管理環(huán)節(jié)：(),也叫做“朱A、質(zhì)量計(jì)劃B、質(zhì)量控制7.中國(guó)質(zhì)量大會(huì)是我國(guó)打造的國(guó)際質(zhì)量交流與合作平臺(tái)，旨在(),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。A、推進(jìn)質(zhì)量領(lǐng)域國(guó)際合作B、交流質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果C、促進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通D、分享各國(guó)質(zhì)量治理經(jīng)驗(yàn)8.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在進(jìn)行再認(rèn)證審核的策劃時(shí)應(yīng)考慮()。A、管理體系在認(rèn)證周期內(nèi)的績(jī)效，包括調(diào)閱以前的監(jiān)督審核報(bào)告B、當(dāng)獲證組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要有第一階段審核C、對(duì)于多場(chǎng)所認(rèn)證應(yīng)確?，F(xiàn)場(chǎng)審核具有足夠的覆蓋范圍D、由初審的審核組實(shí)施再認(rèn)證審核，以確保審核的連續(xù)性和一致性9.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景?)。10.到2021年，中國(guó)質(zhì)量大會(huì)先后在()舉行過。11.有關(guān)“廢品損失”正確敘述的是()。A、生產(chǎn)有缺陷產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用B、制造有缺陷的產(chǎn)品所造成的損失C、由于未能正確地做工作而支出的無效或負(fù)效費(fèi)用D、保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用13.哪些定義為可疑品()A、設(shè)備上的異常定義為可疑品C、沒有產(chǎn)品信息的定義為可疑品14.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為()兩種。15.常見的安全防錯(cuò)裝置包含哪些()。16.常見的偏差糾正行動(dòng)包括()。17.全面質(zhì)量管理“三全”包括()。18.引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的偶然因素的特點(diǎn)是()。19.生產(chǎn)過程中不良品出現(xiàn)時(shí)應(yīng)采取怎樣的行動(dòng)()20.以下屬于測(cè)量設(shè)備的計(jì)量特性的有()B、最大允許誤差21.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查()B、低頻次/高過程能力C、高頻次/低過程能力D、高嚴(yán)重度(安全)22.由于真值不能確定，實(shí)際上的約定真值通常稱為()A、實(shí)際值23.產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由()因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B、產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C、產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D、構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量24.我國(guó)未來在推進(jìn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，將建立()的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)對(duì)制造過程的實(shí)時(shí)在線測(cè)量和最佳控制。25.基層管理人員的質(zhì)量職責(zé)包括()。A、制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo)B、組織基本功訓(xùn)練C、落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)D、組織開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)E、主持建立質(zhì)量體系26.粗糙度儀的允許誤差是±5%,用1.51μm的標(biāo)準(zhǔn)塊點(diǎn)檢粗糙度儀，下面哪個(gè)值是合格的()27.某公司收集了下列質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，其中屬于預(yù)防成本的有()。A、質(zhì)量體系審核費(fèi)用B、過程控制費(fèi)用E、供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用28.2017年9月5日，黨中央、國(guó)務(wù)院共同下發(fā)的《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》中的基本原則是()。A、堅(jiān)持以質(zhì)量第一為價(jià)值導(dǎo)向B、堅(jiān)持以滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力為根本目的C、堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體29.風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的需要識(shí)別哪些方面()30.PDCA循環(huán)的基本要求包括()。31.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括()。A、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、建立質(zhì)量體系32.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮()。B、所選定的審核方法33.在過程控制中，提高合格率的措施有哪些()。A、減少分布中心與公差中心的偏離B、擴(kuò)大控制界限范圍C、提高過程能力D、縮小加工特征值的分散程度34.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()。C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)35.過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)應(yīng)考慮下列方面的重要性()。A、過程業(yè)績(jī)及有效性B、過程的輸入與輸出準(zhǔn)確性36.適當(dāng)時(shí)，控制計(jì)劃涵蓋三個(gè)不同階段()37.關(guān)于“變化點(diǎn)管理”做法不正確的是()A、在切換不同的物料時(shí)，需要重新確認(rèn)變更后的產(chǎn)品是否合格；B、設(shè)備異常大修后，可以直接開始生產(chǎn)，需要確認(rèn)產(chǎn)品是否合格；C、高某某在生產(chǎn)時(shí)，臨時(shí)收到工藝變更通知，產(chǎn)品生產(chǎn)完后沒有確認(rèn)是否合格，就開始大批量生產(chǎn)；D、李某某從本崗位調(diào)到其它崗位工作，班長(zhǎng)只是簡(jiǎn)單的說明工作內(nèi)容，李某某并沒有詳細(xì)了解該崗位的SOSE、物料在防護(hù)過程中發(fā)生變化，劉某某采用新方法進(jìn)行物料防護(hù)，沒有確認(rèn)產(chǎn)品的防護(hù)是否合格。38.PSB必須掌握哪些要求()A、產(chǎn)品的工作模式和詳細(xì)的生產(chǎn)過程B、產(chǎn)品安全法和產(chǎn)品責(zé)任法C、客戶的使用需求39.下列屬于質(zhì)量策劃的輸入的因素有()。B、對(duì)法律法規(guī)要求的評(píng)估C、對(duì)產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)的評(píng)估D、過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)40.2016年3月29日，李克強(qiáng)總理在第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上指出：質(zhì)量發(fā)展是()。B、立業(yè)之本41.過程開發(fā)的三大文件()。42.質(zhì)量?jī)?yōu)秀的好處包括()。43.生產(chǎn)件批準(zhǔn)的結(jié)果分為哪三種()44.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)包括()B、現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施C、糾正措施的驗(yàn)證D、審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)45.根據(jù)IS09000:2015,描述性統(tǒng)計(jì)提供的信息通常可通過各種圖解法進(jìn)行簡(jiǎn)明有效的傳遞，包括()。B、散點(diǎn)圖A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用47.到2025年，我國(guó)現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系初步建立，計(jì)量科技()進(jìn)入世界前列，部分領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。A、創(chuàng)新力48.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)()。B、體現(xiàn)組織的現(xiàn)實(shí)管理水平C、是可測(cè)量的，能通過努力實(shí)現(xiàn)D、既具有先進(jìn)性又不能過高要求49.研究質(zhì)量成本的意義有()。B、有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制C、有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要D、有利于監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系50.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括()等。51.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)有助于組織()。A、取得認(rèn)證B、獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、作為卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則D、提高其整體績(jī)效和能力52.過程重啟標(biāo)準(zhǔn)定義是機(jī)器相關(guān)的，需要符合以下哪些要求()。A、流程中上游/下游的部件和材料要規(guī)定如何處理B、確定相應(yīng)的產(chǎn)品/加工/機(jī)器需要哪些測(cè)試/批準(zhǔn)C、如何和哪里清楚記錄中斷情況53.通過加強(qiáng)質(zhì)量管理，來提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面()。B、增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額D、降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本，減少資源投入。54.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是()。B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C、管理體系階段D、全面質(zhì)量管理階段E、卓越績(jī)效發(fā)展階段55.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，這取決于()。A、組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型B、過程及其相互作用的復(fù)雜程度D、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E、編寫人員的文字水平56.下列質(zhì)量成本中，發(fā)生在產(chǎn)品交付顧客前的有()。57.最高管理者應(yīng)通過以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)()。A、確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實(shí)施和保持B、確保資源的獲得C、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)D、制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定58.全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)有()。C、為用戶服務(wù)全”包括()。A、全過程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全組織的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理60.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有()等功能。E、輻射功能61.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了()三個(gè)階段。A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D、全面質(zhì)量管理階段62.作為社會(huì)中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備()能力。A、質(zhì)量認(rèn)定B、質(zhì)量咨詢63.質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)設(shè)定過程控制要求包含()D、報(bào)警限和報(bào)警升級(jí)流程64.質(zhì)量成本分為()三大類。65.黨的十九大報(bào)告提出，必須堅(jiān)持(),以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提高全要素生產(chǎn)率。66.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)()。A、停止生產(chǎn)C、通知其他經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)67.IS09000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織A、質(zhì)量戰(zhàn)略68.質(zhì)量成本分析的指標(biāo)中的基數(shù)比例指標(biāo)反映質(zhì)量成本占各種基數(shù)的比例關(guān)系，其基數(shù)主要有()。B、產(chǎn)品銷售收入C、產(chǎn)品銷售利潤(rùn)69.實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是()70.從控制角度，質(zhì)量成本可劃分為()。71.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，給社會(huì)造成的損失主要包括()。B、對(duì)社會(huì)秩序造成的不良影響C、對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)72.確定不合格的根本原因的主要步驟有()。73.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為()兩種形式。74.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說：“好啊!”小李和小王叫外賣是從以下()服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A、功能性75.一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括()。A、符合性76.制造、修理的計(jì)量器具未經(jīng)出廠檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠的A、責(zé)令其停止出廠B、沒收全部違法所得C、情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處三千元以下的罰款D、封存計(jì)量器具77.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義的產(chǎn)品種類包括()。78.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指()所制定標(biāo)準(zhǔn)。B、國(guó)際電工委員會(huì)79.要提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性，必須()。B、作好市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)C、注意質(zhì)價(jià)匹配D、設(shè)計(jì)中要有完善的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)80.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)有的內(nèi)容()。A、質(zhì)量管理體系范圍B、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的描述D、質(zhì)量管理程序文件81.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有()。B、質(zhì)量成本趨勢(shì)分析C、排列圖分析82.產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，包括員工所做的()工作的好壞。83.員工質(zhì)量意識(shí)提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，下列表述正確的是()。A、教會(huì)員工要改變工作環(huán)境B、車間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量D、車間主管每天只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)84.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)包括()85.管理評(píng)審應(yīng)()。A、按固定的時(shí)間間隔進(jìn)行B、按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行C、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性D、進(jìn)行各部門的績(jī)效考核86.世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)包括()。B、美國(guó)的馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)87.質(zhì)量具有()。88.哪些是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()。A、因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)B、因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)C、違規(guī)操作造成人身傷亡D、因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)89.下列各項(xiàng)中屬于質(zhì)量成本的是()。A、因?yàn)橐豁?xiàng)質(zhì)量訴訟造成銷售額下降B、因?yàn)檐嚧补收显斐善髽I(yè)產(chǎn)品毀損而發(fā)生修理C、支付給廢品率最低生產(chǎn)小組獎(jiǎng)金E、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)用90.組織確定質(zhì)量管理體系的范圍時(shí)應(yīng)考慮()A、組織的內(nèi)部因素C、相關(guān)方的要求91.企業(yè)的價(jià)值觀、長(zhǎng)短期發(fā)展方向及績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)與()雙向溝通。92.質(zhì)量成本匯報(bào)通常有()。93.內(nèi)部故障成本是指產(chǎn)品出廠前因不符合規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，它一般包括()。94.關(guān)于記錄存儲(chǔ)說明正確的()。95.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是()。A、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B、專職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C、事故分析處理費(fèi)E、產(chǎn)品降級(jí)損失96.不合格控制措施包括()。97.審核報(bào)告應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明和清晰的審核記錄，并包括或A、不合格項(xiàng)判斷和不合格報(bào)告編寫B(tài)、審核目的，審核范圍C、審核準(zhǔn)則，明確審核組長(zhǎng)和成員D、審核發(fā)現(xiàn)，明確審核組長(zhǎng)和成員E、審核結(jié)論，現(xiàn)場(chǎng)審核過程實(shí)施的日期和地點(diǎn)98.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要素有哪些()A、核對(duì)點(diǎn)檢表內(nèi)容B、確認(rèn)設(shè)備保養(yǎng)基準(zhǔn)書C、確認(rèn)設(shè)備點(diǎn)檢部位D、按要求點(diǎn)檢并做好記錄99.組織應(yīng)通過下列哪幾種途徑處置不合格輸出()A、隔離、限制、退貨或暫停對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的提供100.質(zhì)量手冊(cè)受企業(yè)的()等因素的影響。101.下面哪些是質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中的作用()。B、反饋控制作用C、監(jiān)督與考核作用D、證實(shí)和備查作用102.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范包括但不限于()等內(nèi)容。A、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求B、安全操作標(biāo)準(zhǔn)C、檢驗(yàn)試驗(yàn)要求D、工具使用和調(diào)整規(guī)范103.組織外部質(zhì)量信息源產(chǎn)生于()。A、顧客C、相關(guān)方E、外部環(huán)境104.質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能的主要內(nèi)容包括()B、原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率C、產(chǎn)品報(bào)廢的原因分析D、一般質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見E、提高產(chǎn)品價(jià)格的建議105.采用恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)通過活動(dòng)取得成果的QC小組進(jìn)行激勵(lì)，不僅可以鼓舞其繼續(xù)活動(dòng)的熱情，而且可以吸引更多的職工參加QC小組活動(dòng)。其激勵(lì)的手段有()。B、組織激勵(lì)D、培訓(xùn)激勵(lì)106.產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為()。A、生產(chǎn)自動(dòng)化和高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動(dòng)B、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的C、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是毫無規(guī)律的，是無法控制的D、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制E、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是主觀存在的107.質(zhì)量檢驗(yàn)站設(shè)置的分類()A、按產(chǎn)品類別設(shè)置B、按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置E、按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置109.運(yùn)用控制圖的主要目的有()。A、使重要工序保持穩(wěn)定狀態(tài)B、發(fā)現(xiàn)工序異常，追查原因，排除系統(tǒng)性因素，使工序達(dá)到穩(wěn)定C、提高質(zhì)量意識(shí)，作為質(zhì)量教育D、管理監(jiān)督，檢查與調(diào)節(jié)等手段110.國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識(shí)，必須具有以下內(nèi)容()A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、中文的產(chǎn)品名稱D、生產(chǎn)廠名、廠址111.在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)；同時(shí)他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。A、頭腦風(fēng)暴法112.檢驗(yàn)規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括()等。A、抽樣標(biāo)準(zhǔn)113.適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。E、樹圖114.過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素(或隨機(jī)因素)和異常因素，下述說法中不正確的是()。A、偶然因素和異常因素都可以被消除B、偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的C、采取有效的控制措施可以減少異常因素影響D、可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響115.QC小組在設(shè)定目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意()B、目標(biāo)值應(yīng)反映問題的全貌116.產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求()。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等117.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()118.下述屬于描述性統(tǒng)計(jì)量的是()C、分層抽樣法(又稱類型抽樣法)120.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)()A、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)B、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)C、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的D、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段121.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。122.對(duì)用于()方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制A、質(zhì)量監(jiān)督123.常用調(diào)查用檢查表包括()124.繪制時(shí)序圖時(shí)可選擇圖形包含()B、含組A、做出項(xiàng)目計(jì)劃D、進(jìn)行成員分工A、基本相同的制造條件127.下面屬于計(jì)件值控制圖的有()。C、c控制圖128.異常問題的特點(diǎn)()。C、對(duì)后道工序帶來嚴(yán)重的影響B(tài)、批次的組成及每批的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)C、異常數(shù)據(jù)的剔除程序和原則D、測(cè)量?jī)x器的選用和評(píng)價(jià)130.質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)典型的設(shè)置方式有()。131.QCC活動(dòng)效果確認(rèn)的要點(diǎn)()A、活動(dòng)前后目標(biāo)的達(dá)成狀況對(duì)比D、無形成果應(yīng)充分征求圈員意見132.質(zhì)量改進(jìn)的組織層次有()A、監(jiān)督層133.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保()。A、檢驗(yàn)人員必須履行自己的崗位職責(zé)B、檢驗(yàn)人員發(fā)揮“把關(guān)”作用C、檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求D、不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付134.常規(guī)控制圖的排列不隨機(jī)，常用判異準(zhǔn)則有()。A、一點(diǎn)在A區(qū)之外B、連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減C、連續(xù)8點(diǎn)在中心線同側(cè)D、連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在同一側(cè)的A區(qū)135.對(duì)生產(chǎn)者專門用于生產(chǎn)以假充真的產(chǎn)品的()應(yīng)當(dāng)予以沒收。136.所有的檢驗(yàn)均應(yīng)保持記錄。檢驗(yàn)記錄應(yīng)記錄()。A、測(cè)量的結(jié)果B、是否符合接收準(zhǔn)則的判定結(jié)果C、檢驗(yàn)人員信息D、授權(quán)放行人員信息137.糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，可包括()等幾種措施C、報(bào)廢138.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有()。E、試驗(yàn)139.質(zhì)量管理小組活動(dòng)遵循的原則()A、全員參與E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法140.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是()。B、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn)141.質(zhì)量改進(jìn)最常見的形式包括()B、開發(fā)新產(chǎn)品C、避免產(chǎn)品缺陷D、體現(xiàn)品管圈的成果142.下述()情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進(jìn)行控制所遵循的依據(jù)。A、連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)B、連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超出控制界限C、連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超出控制界限D(zhuǎn)、連續(xù)100點(diǎn)中，不多于3點(diǎn)超出控制界限143.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()A、它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B、它確認(rèn)過程之顧客C、它確認(rèn)過程之供方D、它闡明過程的結(jié)果A、交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高B、鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)E、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，明確其發(fā)展方向146.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段進(jìn)行可制造性分析，填補(bǔ)()與()環(huán)節(jié)之間的147.生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件()。B、不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)148.為使控制圖能夠正確反映生產(chǎn)過程的實(shí)際情況，應(yīng)注意()。A、合理確定取樣間隔B、合理確認(rèn)子組容量C、子組數(shù)最好大于25(即K>25)D、可以剔除不明原因的異常數(shù)據(jù)A、質(zhì)量改進(jìn)具有很高的投資收益率C、迅速了解某項(xiàng)工作工期延誤為總體工作的影響E、提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)竟?fàn)幜?51.就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)，()。152.矩陣圖的形式可分為L(zhǎng)型和()等。153.測(cè)量?jī)x器評(píng)價(jià)的基本流程包括()B、利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)C、利用信息確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)E、評(píng)估因使用信息所獲得的收益156.可靠性度量的定量指標(biāo)有()C、平均故障間隔時(shí)間D、平均故障修復(fù)時(shí)間157.當(dāng)過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，()。A、才能進(jìn)行短期過程能力分析B、過程輸出特性值總是在一定地范圍內(nèi)波動(dòng)D、過程中存在特殊因素地影響E、控制圖上沒有呈現(xiàn)出失控狀態(tài)158.準(zhǔn)時(shí)制交貨的目標(biāo)是()159.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括()。A、測(cè)量或試驗(yàn)D、原因調(diào)查和分析160.連續(xù)生產(chǎn)過程作業(yè)前的過程確認(rèn)是保證過程受控的基礎(chǔ)，沖壓工序過程的確認(rèn)可采用()等方法。C、沖壓參數(shù)的確認(rèn)161.以下()可能會(huì)涉及到FMEA的修訂。E、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)162.抽樣檢驗(yàn)就是一種重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法，它適用于()。A、測(cè)量對(duì)象就是散裝或流程性材料B、產(chǎn)品的可靠性試驗(yàn)E、其它不適于使用全數(shù)檢驗(yàn)或全數(shù)檢驗(yàn)不經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)合三.判斷題1.客觀證據(jù)是支持事物存在或其真實(shí)性的資料。()A、正確3.顧客期望的形成同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，影響期望的主要因素有信息4.由于提前備貨造成超市零件的超儲(chǔ)，排序班不需要跟蹤整改。()A、正確5.質(zhì)量管理的發(fā)展歷史包括質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、智能質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段。()6.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為()A程序文件B記錄C質(zhì)量計(jì)劃D質(zhì)量手冊(cè)7.質(zhì)量改進(jìn)是致力于滿足質(zhì)量要求，是保持產(chǎn)品已有的質(zhì)量水平不下降。()8.審核是為獲得審核的證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定不滿足準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。()9.貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法原則之10.抽樣檢查的主要目的是挑選每個(gè)產(chǎn)品是否合格。()A、正確11.顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系是顧客滿意度測(cè)評(píng)的核心部分。()A、正確12.方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有注重例外管理的特點(diǎn)。A、正確13.質(zhì)量具有時(shí)效性，原來認(rèn)為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。()A、正確14.顧客沒有投訴，表示顧客滿意。()15.組織的質(zhì)量管理是通過組織各級(jí)各類人員參與各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)加以實(shí)施的。()16.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，即為糾正。()17.基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員應(yīng)是能夠勝任的。()A、正確18.顧客滿意是顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(或一項(xiàng)服務(wù))的感知效果與他的期望相比較后所形成的感覺形態(tài)。()A、正確19.在采購(gòu)現(xiàn)代產(chǎn)品時(shí)，采購(gòu)方不需了解供應(yīng)方在設(shè)計(jì)、工藝、制造和試驗(yàn)等方面的能力。()20.一個(gè)文件可包括對(duì)一個(gè)或多個(gè)程序的要求。()A、正確21.過程方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。()A、正確積累和完善。()A、正確23.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的活動(dòng)方式有管理評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核和自我評(píng)價(jià)。A、正確24.質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的或生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，因此我們應(yīng)該第一次就將事情做好。()A、正確25.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。()26.組織應(yīng)確保外來文件得到批準(zhǔn)，并控制其分發(fā)。()A、正確27.可靠性高的產(chǎn)品其質(zhì)量必然很好。()28.管理是團(tuán)體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。()A、正確29.在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用故障成本率分析。()A、正確30.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的基本原則，是企業(yè)永恒的目標(biāo)。()A、正確31.質(zhì)量方針：由組織的管理者代表正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量意圖和質(zhì)量方向。()A、正確32.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的條件程度。()33.顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容有識(shí)別顧客、與顧客接觸、調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)、收集顧客信息。()34.調(diào)查表是收集和記錄數(shù)據(jù)的一種形式，它便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。()35.產(chǎn)品質(zhì)量不管我的事，我只管把產(chǎn)品做出來就行了，質(zhì)量是質(zhì)檢員關(guān)心的事情。()36.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括識(shí)別過程活動(dòng)和監(jiān)控費(fèi)用。()37.你的下一工序就是你的客戶，應(yīng)該像對(duì)待客戶一樣對(duì)待你的下一道工序，確保流入下一工序的產(chǎn)品是合格的。()38.不合格是部分未滿足要求。()39.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。()A、正確40.指標(biāo)的內(nèi)容一定是關(guān)鍵性的。要突出重點(diǎn)，而不是面面俱到。()41.建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)組織自身的特點(diǎn)。()A、正確42.管理的系統(tǒng)方法是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。()43.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在組織內(nèi)相關(guān)職能和層次上建立(展開)。()A、正確44.生產(chǎn)者和從事消費(fèi)品銷售、租賃、修理等活動(dòng)的其他經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)品缺陷信息的收集核實(shí)和分析處理制度。()A、正確45.質(zhì)量監(jiān)督是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行微觀管理的重要手段。()46.組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。()47.提供給供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，必須包含國(guó)內(nèi)法規(guī)要求的信息，當(dāng)產(chǎn)品供應(yīng)給國(guó)外客戶時(shí)，還應(yīng)包含擬出口國(guó)的法規(guī)要求。()48.全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)組織必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織。()49.質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。A、正確加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)監(jiān)管能力建設(shè)和關(guān)鍵共性技術(shù)研究，提升標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)不確定度水平。()A、正確51.PPAP要求的初始過程能力研究指數(shù)PPK為≥1.33()A、正確52.當(dāng)產(chǎn)品、制造過程與顧客當(dāng)前的批準(zhǔn)不同時(shí)，在進(jìn)一步加工之前須取得顧客讓步或偏離許可。()A、正確53.質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)該由數(shù)值化的目標(biāo)值和文字化的責(zé)任措施兩部分組成。()A、正確54.隨質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的進(jìn)展，應(yīng)不斷進(jìn)行知識(shí)更新教育。()55.對(duì)于化學(xué)品類輔材，要求供應(yīng)商注明有效期，按供應(yīng)商生產(chǎn)日期先后順序編批號(hào)執(zhí)行先進(jìn)行出。()56.某企業(yè)生產(chǎn)的兒童玩具在投放市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)存在設(shè)計(jì)缺陷，容易造成兒童傷害，該企業(yè)應(yīng)該按照《兒童玩具召回管理規(guī)定》召回產(chǎn)品。A、正確57.全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)激勵(lì)和引導(dǎo)我國(guó)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)組織綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，使組織更好地服務(wù)用戶、服務(wù)社會(huì)，為提升我國(guó)組織整體管理水平、提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量做貢獻(xiàn)。()A、正確58.下道工序是上道工序的“顧客”,上道工序要為下道工序服好務(wù)。A、正確59.組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)不符合項(xiàng)采取糾正措施。()A、正確60.產(chǎn)品質(zhì)量只要做的越高越好，不用考慮成本。()61.對(duì)于低質(zhì)量所發(fā)生的機(jī)會(huì)成本通常并不在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中進(jìn)行計(jì)量，在進(jìn)行質(zhì)量成本分析時(shí)也不需加以考慮。()62.只要出現(xiàn)不合格，就應(yīng)采取防止再發(fā)生的糾正措施。()63.產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期處于低水平狀態(tài)所造成的缺陷是長(zhǎng)期性質(zhì)量缺陷。64.企業(yè)可以根據(jù)需要自行制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確65.產(chǎn)品外觀有灰塵沒關(guān)系，只要性能好就行，到客戶那客戶會(huì)擦干凈的。()A、正確66.搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。()67.按照GJB909要求，制定關(guān)鍵件(特性)、重要件(特性)項(xiàng)目明細(xì)表，無需在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)文件和工藝文件上進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。()A、正確68.質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一部分。()69.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。()A、正確70.質(zhì)量是個(gè)狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個(gè)活動(dòng)、過程或體系的質(zhì)量。()A、正確71.美國(guó)費(fèi)根堡姆首先提出全面質(zhì)量管理的概念。()72.進(jìn)行質(zhì)量成本核實(shí)，是實(shí)施全方面質(zhì)量管理一個(gè)關(guān)鍵前提。()73.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》將我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為五級(jí)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。()74.組織必須識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程，并確定這些過程的順序和相互作用等。()75.大部分顧客滿意是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。()A、正確76.質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機(jī)構(gòu)進(jìn)行。()77.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。A、正確78.公司所有用于產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)的檢測(cè)設(shè)備，包括員工自帶的檢測(cè)設(shè)備，均應(yīng)納入檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃。()A、正確79.由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織推薦的相關(guān)技術(shù)報(bào)告屬于產(chǎn)品認(rèn)證依據(jù)。()80.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)納入組織編制的質(zhì)量手冊(cè)。()A、正確81.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書sop文件在質(zhì)量管理體系屬于三級(jí)文件。()82.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。()83.質(zhì)量記錄要防止非授權(quán)地調(diào)用、更換，除了征得所在部門經(jīng)理同意以外，所有任何人員都不得隨意調(diào)用。()84.首件檢驗(yàn)就是產(chǎn)品全部生產(chǎn)出來之后，對(duì)第一個(gè)產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作。85.只要嚴(yán)把檢驗(yàn)關(guān)，質(zhì)量就能得到保證。()A、正確86.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》,同一市場(chǎng)監(jiān)督管理部門不得在十二個(gè)月內(nèi)，對(duì)同一生產(chǎn)者按照同一標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的同一商標(biāo)、同一規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行兩次以上監(jiān)督抽查。()87.所有質(zhì)量體系文件在發(fā)布前需要經(jīng)過批準(zhǔn)。()88.某進(jìn)口商將境外企業(yè)生產(chǎn)的消費(fèi)品銷往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，如果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品存在普遍缺陷，該進(jìn)口商應(yīng)當(dāng)通知境外生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施召回。()顧客就是指外部的最終的顧客。()A、正確90.未能確保過程要求一致性的日常運(yùn)行，增加了產(chǎn)品和服務(wù)以及過程缺陷的可能性，這樣將導(dǎo)致返工、浪費(fèi)、延遲和過高的成本。()91.質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。()92.IS09000族是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。()93.IS09000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)不是獨(dú)立的第三方認(rèn)證。()94.質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。()A、正確95.判定成本是為了預(yù)防產(chǎn)生不合格品和質(zhì)量故障而發(fā)生各項(xiàng)費(fèi)用。A、正確96.外部損失成本就是外部質(zhì)量保證成本。()A、正確97.全面質(zhì)量管理工作中最基本要求是高級(jí)管理人員的認(rèn)同。()98.產(chǎn)品質(zhì)量突然惡化所造成的缺陷是短期性質(zhì)量缺陷。()A、正確99.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。()100.一個(gè)過程的輸出可能是幾個(gè)過程的輸入。()101.績(jī)效考核結(jié)果評(píng)為D級(jí)時(shí)，為潛在績(jī)差供應(yīng)商()A、正確102.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)中使用的助動(dòng)詞“應(yīng)”表示建議。()103.質(zhì)量體系審核具有系統(tǒng)性、完整性、及時(shí)性三個(gè)特性。()A、正確104.質(zhì)量控制是按照一個(gè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施檢驗(yàn)。()A、正確105.對(duì)質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊(cè)中說明刪減的內(nèi)容和理由。()A、正確106.組織應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)災(zāi)害或突發(fā)時(shí)間，系統(tǒng)地考慮災(zāi)前預(yù)防準(zhǔn)備，災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、評(píng)估和處置管理。()A、正確107.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括識(shí)別過程活動(dòng)和監(jiān)控費(fèi)用。()A、正確108.當(dāng)質(zhì)量特性值服從正態(tài)分布時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性最好。()109.產(chǎn)品有一點(diǎn)小缺陷沒關(guān)系，只要不影響質(zhì)量就行，不需要返工。110.應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、對(duì)滿足顧客要求的影響程度，確定供方管理的方法。()111.從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。A、正確112.計(jì)量認(rèn)證是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施計(jì)量法制監(jiān)督的形式。()113.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。()A、正確115.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和IS09001一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。()116.當(dāng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行了可能影響加工精度的維護(hù)后，應(yīng)進(jìn)行精度檢測(cè)。117.產(chǎn)品質(zhì)量就是加工的產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。()A、正確118.應(yīng)建立并實(shí)施產(chǎn)品生產(chǎn)工位器具的定期維護(hù)、檢查計(jì)劃，確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。()A、正確119.故障成本是占比重最高的質(zhì)量成本。()標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合。()121.公司所建立的質(zhì)量管理體系必須滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。()A、正確122.質(zhì)量和成本是一個(gè)事物的兩個(gè)側(cè)面，是使用和價(jià)值的辯證統(tǒng)一。A、正確123.內(nèi)部溝通指上級(jí)與下級(jí)就管理體系的過程及有效性的溝通。()124.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是用來識(shí)別、評(píng)估和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)系統(tǒng)程序125.為改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎(jiǎng)勵(lì)稱為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，它屬于預(yù)防成本()126.檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)是內(nèi)部故障成本的組成部分。()127.自我評(píng)定是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方法之一。()A、正確128.管理評(píng)審是由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適宜性、充分性、有效性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。()A、正確129.質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性。()130.產(chǎn)品加工總是要出問題的，100%合格是不可能的。()A、正確131.在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用故障成本率分析。()132.價(jià)值創(chuàng)造過程的要求是可以測(cè)量的，支持過程的要求是不可以測(cè)量的。()A、正確133.魅力特性是指那些如果充分就會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充分就會(huì)使人產(chǎn)生不滿的特性。()134.對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。()135.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。()A、正確136.自我評(píng)價(jià)是對(duì)體系的運(yùn)行質(zhì)量、效率、成熟程度的綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)與內(nèi)部審核同時(shí)進(jìn)行，是對(duì)內(nèi)部審核的進(jìn)一步提高。()A、正確138.質(zhì)量成本核算采用雙軌制時(shí)，應(yīng)與正常的會(huì)計(jì)核算結(jié)合，不必單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量成本的賬外記錄。()139.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的活動(dòng)方式有管理評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核和自我評(píng)價(jià)。140.操作者將自己加工的工件通過檢測(cè)判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。()A、正確141.根據(jù)不合格性質(zhì)，不合格品的處理方案分為報(bào)廢、退貨、返工/返修、讓步、特殊放行五種結(jié)論，無論是哪種不合格品的審理結(jié)論，僅對(duì)當(dāng)時(shí)被審理的不合格品有效，不能作為以后審理不合格品的依據(jù)，也不影響顧客對(duì)產(chǎn)品的判定。()六、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析(一)單選題142.如果組織未能針對(duì)緊急狀況做出預(yù)防準(zhǔn)備，將有可能損害組織經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性。()143.與集團(tuán)公司共用的供應(yīng)商，只要集團(tuán)公司對(duì)其進(jìn)行了選擇評(píng)價(jià)和定期評(píng)價(jià)，公司并非一定要進(jìn)行評(píng)價(jià)。()144.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度，分為等同采用、修改采用和非等效采用。()A、正確145.組織的學(xué)習(xí)是一個(gè)廣義的概念，包含了評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享四個(gè)要素。()A、正確146.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。()148.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。()A、正確149.支持過程是指那些雖然不直接為顧客創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施起到保證、支持作用的過程。()150.質(zhì)量文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成，其中制度文化層就是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。()151.第一次就做對(duì)，產(chǎn)品質(zhì)量才能做好，成本才能下降。()A、正確152.質(zhì)量標(biāo)識(shí)包括我國(guó)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)或認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)志、國(guó)外的認(rèn)證標(biāo)志、地理標(biāo)志、免檢標(biāo)志等。()153.完善擴(kuò)大內(nèi)需方面的標(biāo)準(zhǔn)，有利于不斷提升消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平，全面促進(jìn)消費(fèi)。()154.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確155.沒有內(nèi)部的員工滿意，就沒有外部的顧客滿意。()156.截至2021年，已有來自包括香港在內(nèi)的30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)的企業(yè)參與全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)。()157.適宜的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的需要，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)而有效的。()158.質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量責(zé)任。()159.沒有投訴意味著顧客滿意。()160.質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。()161.強(qiáng)化質(zhì)量準(zhǔn)入退出機(jī)制就是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，加快淘汰落后產(chǎn)能。162.質(zhì)量計(jì)劃是指對(duì)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃后所形成的文件。()163.履行生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能，目的在于確保為顧客提供的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的特性和要求相一致。()164.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。()A、正確165.績(jī)效評(píng)估創(chuàng)新的形式可包括原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。()A、正確166.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。()167.企業(yè)的人力資源是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。()168.質(zhì)量成本只是針對(duì)產(chǎn)品制造過程的符合性質(zhì)量而言的。()監(jiān)督抽查方案有關(guān)內(nèi)容告知被抽樣生產(chǎn)者、銷售者。170.當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)不良返修后，重新檢驗(yàn)符合返修標(biāo)準(zhǔn)要求，可以交付給顧客。()171.全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立于2001年。()A、正確172.雙軌制要求在原有會(huì)計(jì)科目中增設(shè)“質(zhì)量成本”一級(jí)科目，把質(zhì)量成本的核算正常的會(huì)計(jì)核算結(jié)合在一起。()A、正確173.質(zhì)量管理體系所需的過程包括管理、資源和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。()A、正確174.對(duì)于同一個(gè)被測(cè)量結(jié)果，其誤差越大，則不確定度也就越大。()二、質(zhì)量方針政策(一)單選題A、正確176.為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施。()177.質(zhì)量記錄的保存期一般為三年以上。()A、正確178.任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。()179.對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。()A、正確180.組織的關(guān)鍵過程按照既定的過程要求而設(shè)計(jì)，但組織面臨著動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境，顧客與其他相關(guān)方的需求也會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生改變。181.裝備承制單位資格審查共分為四種類型：初審、續(xù)審、擴(kuò)大范圍審查以及年度監(jiān)督審查。()182.建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)組織自身的特點(diǎn)。()A、正確183.網(wǎng)上銷往境外的消費(fèi)品，如果在境外實(shí)施召回，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向所在地省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。()A、正確184.GB/T19004關(guān)注質(zhì)量管理更寬范圍，滿足所有相關(guān)方的需求和期望。()A、正確185.IS09001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中的“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。()A、正確186.只有生產(chǎn)崗位上的工作人員才能參加QC小組。()187.在質(zhì)量管理體系的文件要求中，“形成文件的程序”涵蓋了建立該程序、將該程序形成文件以及實(shí)施該程序方面的要求。()A、正確188.GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于未經(jīng)授權(quán)的讓步使用，應(yīng)征得顧客同意；重要特性不允許讓步。()A、正確189.廣義質(zhì)量概念中顧客包括產(chǎn)品購(gòu)買者、下道工序員工、產(chǎn)品的最終用戶。()A、正確190.經(jīng)過返工或返修后的產(chǎn)品可以直接視為合格品。()191.對(duì)預(yù)防成本過低的企業(yè)，可以通過適當(dāng)增加預(yù)防成本達(dá)到質(zhì)量總成本下降的目的。()192.IS09000-2015版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是以要素結(jié)構(gòu)為主線建立。()193.質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。()A、正確194.顧客規(guī)定的要求就是指產(chǎn)品質(zhì)量的要求。()195.為防止千分尺看錯(cuò)0.5刻度線，測(cè)量時(shí)可先用卡尺確認(rèn)大致尺寸196.質(zhì)量管理體系文件就是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。()A、正確197.在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，主要是要收集不合格的信息。198.任何法人、組織和個(gè)人可以自愿委托依法設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系認(rèn)證。()199.組織可以針對(duì)產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系開展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。()用質(zhì)量特性是否能很好地反映真正質(zhì)量特性。()2、顧客滿意度的定義是什么?答：顧客滿意度是指顧客對(duì)其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。3、IS09000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量?其主體是否僅指產(chǎn)品?答：IS09000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質(zhì)量的主體泛指一切可以活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。4、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類?答：a)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b)推薦性標(biāo)準(zhǔn)。5、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎?答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析，開具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。8、什么是全面質(zhì)量管理?答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。”9、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基木、最主要的依據(jù)之一。10、全面質(zhì)量管理的目的是什么?答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。11、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)?答：a)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c)地方標(biāo)準(zhǔn)。d)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12、PDCA循環(huán)指的是什么?(Action)四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么?13、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)?它包含哪幾個(gè)基本要素?答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基木、最主要的依據(jù)之一。答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基木、最主要的依據(jù)之一。17、質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段，八答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。3、分析問題原因。19、什么是全面質(zhì)量管理?答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。”答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是