公共課管理學(xué)作業(yè)與答案20112012分解

第頁(yè)《管理學(xué)》第一次作業(yè)一,填充題2.依據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的探討，管理者扮演著十種角色，可歸為_人際角色，信息角色，決策角色_三大類。4.依據(jù)羅伯特·卡茨的探討，管理者要具備三類技能：_技術(shù)技能，人際技能和概念技能。6.管理二重性指的是管理既具有_自然,又具有_社會(huì)_屬性。8.人際技能包括_對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力和處理不同小組之間關(guān)系的實(shí)力。10.美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出雙因素_理論。二,選擇題2.在中,管理者處理信息并得出結(jié)論。A.人際角色B.信息角色C.決策角色4.對(duì)于基層管理而言，最重要的是。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能6對(duì)于全部層次管理的重要性大體相同。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能8.作為,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人10.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的相識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好？A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B.普遍適用于各類組織；C.只適用于非營(yíng)利性組織；D.只適用于營(yíng)利性組織12.企業(yè)管理者可以分成基層,中層,高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定A.日常程序性決策B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策14.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是。A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特16.下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)。A.企業(yè)的職工是社會(huì)人；B.滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；C.企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”；D.人的行為都是由確定的動(dòng)機(jī)引起的；E.企業(yè)應(yīng)采納新型的管理方法。三,簡(jiǎn)答題2.管理活動(dòng)具有哪些基本職能？答：基本職能:1.安排2.組織3.領(lǐng)導(dǎo)4.限制5.創(chuàng)新4.簡(jiǎn)述法約爾所提出的管理原則。A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng)

B.管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心

C.勝利的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則

D.正式組織內(nèi)部存在著非正式組織

E.人的須要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)四,問(wèn)答題一個(gè)有效的管理者須要扮演哪些角色？須要具備哪些技能？答：一個(gè)優(yōu)秀的管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。1,人際角色：掛名首腦角色,領(lǐng)導(dǎo)者角色,聯(lián)絡(luò)者角色。2,信息角色：接受者角色,傳播者的角色,發(fā)言人的角色。3,決策角色：企業(yè)家角色,資源安排者,故障解除者,談判者角色，混亂駕馭者。

管理者應(yīng)具備的六大實(shí)力：

1,溝通實(shí)力。2,協(xié)調(diào)實(shí)力。3,規(guī)劃及統(tǒng)整實(shí)力。

4,決策及執(zhí)行實(shí)力。5,培訓(xùn)實(shí)力。6,統(tǒng)馭實(shí)力?！豆芾韺W(xué)》第二次作業(yè)一,填充題2,依據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是滿足原則，而不是最優(yōu)原則_。4,程序化決策涉及的是例行問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是_例外問(wèn)題。6,對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿足度原則。8,除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_漸進(jìn)決策_(dá)模式也對(duì)“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。10,政策指導(dǎo)矩陣從市場(chǎng)前景_和_相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。二,不定項(xiàng)選擇題2,通過(guò)等方法可以提出富有創(chuàng)建性的方案。A.獨(dú)自思索目B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)D德?tīng)柗萍夹g(shù)4,知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求，而對(duì)質(zhì)量要求的決策。A.不高，較高B.較高，也較高C.較高，不高D不高，也不高6,在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是C。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗8,常用的不確定型決策方法有A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法三,簡(jiǎn)答題2,什么是頭腦風(fēng)暴法？答：頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法,法,自由思索法，是由美國(guó)創(chuàng)建學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出,1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)建學(xué)探討者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)獨(dú)創(chuàng)技法群，深受眾多企業(yè)和組織的青睞四,問(wèn)答題2,簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。答：決策不是瞬息之間的行為，是一個(gè)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的系統(tǒng)分析推斷過(guò)程。決策過(guò)程通常包括以下步驟：找出問(wèn)題,查證緣由,確定決策目標(biāo),提出備選方案,選擇方案,執(zhí)行決策,分析執(zhí)行結(jié)果。五,計(jì)算題2．某廠要確定下個(gè)五年安排期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。依據(jù)以往的銷售統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)預(yù)料得知，將來(lái)市場(chǎng)出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種狀況的概率分別為0.3,0.5和0.2；若該產(chǎn)品按大,中,小三種不同批量投產(chǎn)，則下個(gè)五年安排期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來(lái)，如表所示，現(xiàn)要求通過(guò)分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。銷路好銷路一般銷路差0.30.50.2大批生產(chǎn)2014-2中批生產(chǎn)121712小批生產(chǎn)810102,（1）依據(jù)條件繪制決策樹（2）計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值結(jié)點(diǎn)②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（萬(wàn)元）結(jié)點(diǎn)③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（萬(wàn)元）結(jié)點(diǎn)④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（萬(wàn)元）（3）進(jìn)行扶擇由于結(jié)點(diǎn)③的期望值最大所以選擇中批生產(chǎn)這一方案?！豆芾韺W(xué)》第三次作業(yè)一,填充題2,安排的編制過(guò)程，既是決策的_組織落實(shí)過(guò)程，也是決策的更為具體的檢查和修訂的過(guò)程。4,安排工作的普遍性中蘊(yùn)含著確定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為安排工作的_縱向協(xié)作性和橫向協(xié)作性。6,安排是將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間和空間_上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的不同部門和個(gè)人。8,依據(jù)職能空間_標(biāo)準(zhǔn)，可以把安排分為業(yè)務(wù)安排，財(cái)務(wù)安排，人事安排。10,戰(zhàn)術(shù)性安排是在戰(zhàn)略性安排的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性安排的_落實(shí)_。12,_.面對(duì)將來(lái)和面對(duì)行動(dòng)_是安排的兩大顯著特征。14,戰(zhàn)略性安排的首要內(nèi)容是_遠(yuǎn)景陳述_和使命陳述_。16,核心愿識(shí)形態(tài)由_核心價(jià)值觀_和核心目標(biāo)_兩部分構(gòu)成。18,核心價(jià)值觀_是組織長(zhǎng)久和本質(zhì)的原則。20,企業(yè)顧客探討的主要內(nèi)容是_總體市場(chǎng)分析,市場(chǎng)細(xì)分,目標(biāo)市場(chǎng)確定和產(chǎn)品定位。22,實(shí)踐中安排組織實(shí)施行之有效的方法主要有_目標(biāo)管理,網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)和流淌方法安排_(tái)。24,目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則_。26,依據(jù)期望理論，期望值指人們對(duì)_工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)。28,依據(jù)期望理論，效價(jià)指一個(gè)人對(duì)工作目標(biāo)有用性的評(píng)價(jià)。二,選擇題2,依據(jù)安排的明確性，可以把安排分類為。A.長(zhǎng)期安排和短期安排B.戰(zhàn)略性安排和戰(zhàn)術(shù)性安排C.具體性安排和指導(dǎo)性安排D.程序性安排和非程序性安排4,下列屬于非例行活動(dòng)的是A.新產(chǎn)品的開發(fā)B.品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C.工資制度的改革D.生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大5,安排是。A.面對(duì)將來(lái)的B.過(guò)去的總結(jié)C.現(xiàn)狀的描述D.面對(duì)行動(dòng)的6,評(píng)價(jià)行動(dòng)安排，要留意_。A.仔細(xì)考察每一個(gè)安排的制約因素和隱患。B.要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量安排。C.既要考慮有形的可用數(shù)量表示的因素，又要考慮到很多無(wú)形的不能用數(shù)量表示的因素。D.不僅要考慮安排執(zhí)行帶來(lái)的利益，還要考慮安排執(zhí)行帶來(lái)的損失。8,創(chuàng)新過(guò)程一般包括浸潤(rùn),幾個(gè)方面。A.審思B.潛化C.突現(xiàn)D.調(diào)整10,核心價(jià)值觀_。A.是組織長(zhǎng)久的本質(zhì)的原則B.是一般性的指導(dǎo)原則C.可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處短暫放棄D.不須要理性的或外在的理由12,一個(gè)有效的。A.具有強(qiáng)大的吸引力B.促使人們?yōu)橹畩^斗C.特別明確，使人受到鼓舞D.一目了然，幾乎無(wú)需任何說(shuō)明14,_可作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。A.不在本行業(yè)，但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)B.進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)C.其戰(zhàn)略實(shí)施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)D.通過(guò)后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或供方16,企業(yè)的協(xié)助活動(dòng)包括_。A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.選購(gòu) D.外部后勤18,實(shí)踐中對(duì)安排組織實(shí)施行之有效的方法主要有等方法。A.決策樹法B.滾動(dòng)方式安排C.網(wǎng)絡(luò)安排技術(shù)D.目標(biāo)管理20,目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵是_。A.組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要及很多約束因素相協(xié)調(diào)B.目標(biāo)和安排很少是線性的C.主管人員必需確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)D.組織中的各個(gè)部門在制訂自己部門的目標(biāo)時(shí)，必須要及其他部門相協(xié)調(diào)22,成果評(píng)價(jià)_A.是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)B.是上下左右溝通的機(jī)會(huì)C.是自我限制和自我激勵(lì)的手段D.既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí),同級(jí)關(guān)系部門相互之間以及各層次自我的評(píng)價(jià)24,滾動(dòng)安排方法的作用是，_。A.安排更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性安排的實(shí)施也更加切合實(shí)際B.使長(zhǎng)期安排,中期安排及短期安排相互連接C.使短期安排內(nèi)部各階段相互連接D.大大加強(qiáng)了安排的彈性三,簡(jiǎn)答題2,企業(yè)對(duì)外部一般環(huán)境進(jìn)行分析一般包括哪些方面？政治因素,經(jīng)濟(jì)因素,社會(huì)因素,技術(shù)因素,環(huán)境因素,法律因素四,問(wèn)答題2,目標(biāo)管理基本思想是什么？基本思想：目標(biāo)管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，依據(jù)組織的使命確定確定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此確定上,下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng),評(píng)估和嘉獎(jiǎng)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。具體方法上是泰勒科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展?！豆芾韺W(xué)》第四次作業(yè)一,填充題2.管理中的組織職能就是在_.管理勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出組織所需的_管理職務(wù)_及其之間的關(guān)系。4.管理層次受到_組織規(guī)模和管理幅度的影響。它及組織規(guī)模成_正_比，在組織規(guī)模已定的條件下，它及管理幅度成_反_比。6.組織設(shè)計(jì)的根本目的事為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的部門和崗位，即_事事有人做_，而非人人有事做_。8.“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是_組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)_。10.從企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的寬窄來(lái)份，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以分為_.單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。12.我們可以把技術(shù)分成作用于資源轉(zhuǎn)換的物質(zhì)過(guò)程的_生產(chǎn)技術(shù)和主要對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)和限制的_管理_技術(shù)。14.信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn).扁平化_的趨勢(shì)。16.管理勞動(dòng)的分工，包括橫向和縱向兩個(gè)方面，_.橫向_分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，_縱向分工，是責(zé)任安排基礎(chǔ)上的管理決策權(quán)限的相對(duì)集中和分散。18.職能部門化是依據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相像性_來(lái)設(shè)立管理部門。20.矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是職能系統(tǒng)；橫向的是為完成某項(xiàng)特地任務(wù)(如新產(chǎn)品開發(fā))而組成的_項(xiàng)目系統(tǒng)_。22.作為給予管理系統(tǒng)中某一職位的權(quán)力，制度權(quán)的實(shí)質(zhì)是決策的權(quán)力；即：確定干什么的權(quán)力，確定_如何干_的權(quán)力，以及確定何時(shí)干的權(quán)力。二,選擇題2．下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是哪些。A.主管所處的管理層次較高；B.安排制定的詳盡周到；C.主管的綜合實(shí)力,理解實(shí)力,表達(dá)實(shí)力強(qiáng)；D.下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散；E.工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大。4.保守型戰(zhàn)略的企業(yè)多實(shí)行A,，風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)多實(shí)行B，分析型戰(zhàn)略的企業(yè)則實(shí)行。A.剛性結(jié)構(gòu)；B.柔性結(jié)構(gòu)；C.兼具剛性和柔性的結(jié)構(gòu)6.下列三種戰(zhàn)略中，以分權(quán)為主的是B_。A.保守型戰(zhàn)略B.風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略C.分析型戰(zhàn)略8.實(shí)行分析型戰(zhàn)略的企業(yè)，對(duì),_部門實(shí)行具體而嚴(yán)格的安排管理，而對(duì)產(chǎn)品的A部門實(shí)行較為粗泛的安排管理。A.探討開發(fā)B.生產(chǎn)C.市_場(chǎng)營(yíng)銷10.規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響包括。A.分權(quán)化；B.集權(quán)化；C.規(guī)范化；D.專職管理人員的數(shù)量增加；E.困難性提高。12.下列因素中對(duì)分權(quán)有促進(jìn)作用的是_。A.組織的規(guī)模；B.政策的統(tǒng)一性；C.培訓(xùn)管理人員的須要；D.活動(dòng)的分散性；E.缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員。14.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是_。A.單件小批生產(chǎn)B.大批大量C.連續(xù)生產(chǎn)16.下列哪類企業(yè)最適合采納矩陣式組織結(jié)構(gòu)。A.紡織廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校18.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必需及其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)不同，從而會(huì)影響部門設(shè)置B.不同的戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門及職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系都對(duì)都不對(duì)20.某企業(yè)的員工在工作中常常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)緣由A.該公司在組織設(shè)計(jì)上實(shí)行了職能結(jié)構(gòu)B.該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問(wèn)題C.該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多D.該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違反了統(tǒng)一指揮的原則22.某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)覺(jué)營(yíng)銷隊(duì)伍好像有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到準(zhǔn)確的緣由，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的最要緣由最大可能在于A.營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的狀況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理D.營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法及營(yíng)銷人員有效溝通但是業(yè)務(wù)的擴(kuò)大以及人員隊(duì)伍的增加，使得高層管理者不得不通過(guò)授權(quán)的方式托付一批有實(shí)力的專業(yè)人員進(jìn)行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說(shuō)法不是直線職能制組織形式的缺陷？A.成員的工作位置不固定，簡(jiǎn)單產(chǎn)生臨時(shí)觀念B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通C.組織彈性不足，對(duì)環(huán)境變化的反映比較遲鈍D.不利于培育綜合型管理人才26．日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必需站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但假如發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時(shí)，你就必需退居到后面，并對(duì)職工們表示敬意和謝意。這段話說(shuō)明：A企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位漸漸上升，高層管理者無(wú)須事必躬親B企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感謝C企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的困難性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工D管理規(guī)模越大，管理者越需留意自己對(duì)下屬的看法28．作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里始終都在找尋時(shí)間來(lái)思索一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今日開始他打算不受干擾地集中考慮重大問(wèn)題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問(wèn)題。但好境不長(zhǎng)，正常上班一到，大約每隔二特別鐘左右就有人進(jìn)來(lái)簽字或者請(qǐng)示。王晶特別惱火。你認(rèn)為這種狀況的緣由最可能是：。A.今日企業(yè)中出現(xiàn)了緊急狀況B.王晶可能比較集權(quán)C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來(lái)D.企業(yè)中沒(méi)有良好的安排30．針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感受他說(shuō)："有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤。"這句話反映的狀況表明：A．個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用D．這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義A.10人4層B.9人3層C.9人4層D.8人3層32．某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)一方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作，另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制訂的會(huì)計(jì)規(guī)章和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)的直接主管應(yīng)當(dāng)是：。A.分公司經(jīng)理B.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理C.總公司總經(jīng)理D.上述三人都是34．下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是：。A.公司總經(jīng)理通知銷售部經(jīng)理：把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛及他們聯(lián)好B.面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，總經(jīng)理在高層管理睬議上講到：截止昨天為止，我全面審查了各部門上個(gè)月的工作狀況，發(fā)覺(jué)生產(chǎn)和銷售都沒(méi)能完成當(dāng)月指標(biāo)；而其他部門也出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題?，F(xiàn)在，我命令每個(gè)部門必需嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)開展工作。凡是上個(gè)月沒(méi)完成目標(biāo)的部門，禮拜五必需拿出整改方案C.陳經(jīng)理是一個(gè)肅穆仔細(xì)的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)總會(huì)受到嚴(yán)厲的指責(zé)。因此，員工都感覺(jué)到公司的氣氛特別驚慌，有些員工甚至因此而退出了公司D.總經(jīng)理每天在上班開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來(lái)；每逢員工過(guò)生日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日歡樂(lè)”。三,簡(jiǎn)答題2.什么是授權(quán)？有效授權(quán)必需駕馭哪些原則？授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。1.目標(biāo)有利原則2.權(quán)責(zé)利相等原則3單一隸屬原則4信任原則5跟進(jìn)原則四,問(wèn)答題2．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些因素的影響依據(jù)哪些基本原則《管理學(xué)》第五次作業(yè)一,填充題.；

2.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括指揮，協(xié)調(diào)和激勵(lì)。4.領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)，放任型領(lǐng)導(dǎo)_。6.依據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的_領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征，環(huán)境_的函數(shù)。8.權(quán)變理論任務(wù)，低型領(lǐng)導(dǎo)比較重視_工作任務(wù)的完成，高型領(lǐng)導(dǎo)比較重視_人際關(guān)系。10.領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在_個(gè)人影響權(quán)，專長(zhǎng)權(quán)，模范作用_的基礎(chǔ)之上。12.權(quán)變理論中的領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者的_個(gè)人品質(zhì)，價(jià)值觀和工作經(jīng)驗(yàn)14.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的狀況下，采納低領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的狀況下，采納高領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。16.菲德勒模型中的職務(wù)權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位所具有的權(quán)威和權(quán)力的大小。18.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì).生產(chǎn)_的關(guān)切程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)_人_的關(guān)切程度。20.領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，在_專權(quán)型到放任_型之間，存在著多種過(guò)渡類型。二,選擇題2.領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有。A.管理方格理論B.連續(xù)統(tǒng)一體理論C.期望理論D.激勵(lì)強(qiáng)化理論E權(quán)變理論4.管理方格圖中，9.1型對(duì)應(yīng)的是領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C.中庸之道型D.貧乏型E.團(tuán)隊(duì)型；6.提出權(quán)變理論的是。A.吉沙利B.菲德勒C.布萊克D.施米特8.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的格。A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.110.假如一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，那么實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)方式是不相宜的。A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)12.王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資格,閱歷等，他實(shí)行了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種狀況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果BA.企劃部任務(wù)明確，王先生及下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B.企劃部任務(wù)明確，王先生及下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱C.企劃部任務(wù)不明確，王先生及下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱D.企劃部任務(wù)不明確，王先生及下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強(qiáng)14.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理詢問(wèn)，該企業(yè)總經(jīng)理熱忱地接待了張教授，并介紹公司的具體狀況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來(lái)接著，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)狀況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明。A.總經(jīng)理不重視管理詢問(wèn)B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急狀況C.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)D.總經(jīng)理重視民主管理16.下述哪項(xiàng)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)。A.向下述傳達(dá)自己對(duì)銷售工作目標(biāo)的相識(shí)B.及某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售安排C.召集各地分公司經(jīng)理探討和協(xié)調(diào)銷售安排的落實(shí)狀況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，激勵(lì)他們克服難關(guān)18．美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，假如你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用實(shí)力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，假如你具備管理技巧和實(shí)力，而不駕馭管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明：。A.有效的管理者應(yīng)當(dāng)既駕馭管理理論，又具備管理技巧及管理工具的運(yùn)用實(shí)力B.是否駕馭管理一論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C.假如理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)當(dāng)留意管理技術(shù)及工具的運(yùn)用實(shí)力，而不必留意管理理論20．假如你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來(lái)，說(shuō)他向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，須要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種狀況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？A.告知客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意B．請(qǐng)值班人員打找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜C.因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急須要，立刻親自設(shè)法將貨送去D．親自打找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法立刻送貨給客戶22．某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)留意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：。A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C.以抓管理工作為主，同時(shí)參及部分技術(shù)工作，以增加及下級(jí)的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作24．面對(duì)動(dòng)態(tài)變化,競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必需留意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解及熟識(shí)環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并。A.進(jìn)行組織變革B.愛(ài)護(hù)組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動(dòng)環(huán)境變化26．一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國(guó)經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天”，德國(guó)經(jīng)理最按意氣辦事，英國(guó)經(jīng)理最不能“安于位”。各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椋?。A.各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同B.各國(guó)的教化體制不同C各國(guó)的法律制度不同D.各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距28．企業(yè)中有些問(wèn)題可以通過(guò)制度化方式來(lái)處理，而另有一些問(wèn)題則不能，還有些問(wèn)題假如進(jìn)行制度化處理則會(huì)導(dǎo)致效率下降。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，面臨以下各種狀況時(shí)，你認(rèn)為哪一種是最沒(méi)有必要且不可能制度化的。A隨著企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的增大，應(yīng)收帳款總額急劇上升。B隨著引進(jìn)人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念更趨多元化。C隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，市場(chǎng)變化將更具不確定性。D企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差。三,簡(jiǎn)答題2.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素？名詞的領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是指領(lǐng)導(dǎo)者在確定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過(guò)程。兩者結(jié)合，所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是名詞的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)，換句話說(shuō)，就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，率領(lǐng)著一群人去達(dá)到目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)必需有以下3個(gè)要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必需有下屬或者追隨者；（2）領(lǐng)導(dǎo)者必需擁有影響追隨者的實(shí)力；（3）領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過(guò)影響下屬來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。四,問(wèn)答題從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到哪些啟示《管理學(xué)》第六次作業(yè)一,填充題2未得到滿足的須要_是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為。4.依據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵(lì)力＝某一行動(dòng)結(jié)果的_效價(jià)_×_期望值。6.美國(guó)心理學(xué)家.馬斯洛提出了須要層次理論。8.敬重的須要可以分為兩類，即自尊和受別人敬重。10.須要具有_多樣性，層次性，潛在性，可變性_的特征。12.期望理論的基礎(chǔ)是_自我利益_，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。14.期望理論的員工推斷標(biāo)準(zhǔn)是員工個(gè)人的知覺(jué)，而及實(shí)際狀況不相關(guān)。16.公允理論認(rèn)為人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)推斷其所獲酬勞的公允性，即橫向_比較和縱向_比較。18.依據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可以分成兩大類：正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化。二,選擇題2.提出公允理論的是。A.馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯4.激勵(lì)理論主要包括。A.力場(chǎng)理論B.須要層次理論C.權(quán)變理論D.公允理論E.期望理論6.期望理論認(rèn)為，人們對(duì)工作的看法取決于對(duì)下述三種聯(lián)系的推斷。A.努力－績(jī)效B.努力－獎(jiǎng)賞C.獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo)D.績(jī)效－獎(jiǎng)賞E.績(jī)效－個(gè)人目標(biāo)8.為了激發(fā)員工內(nèi)在的主動(dòng)性，一項(xiàng)工作最好授予哪類人。A.實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B.實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人C.實(shí)力略高于任務(wù)要求的人D.實(shí)力略低于任務(wù)要求的人10.須要層次理論認(rèn)為，人的行為確定于。A.需求層次B.激勵(lì)程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求12.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是DA.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C.存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者留意D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合14.依據(jù)馬斯洛的須要層次理論,可得如下結(jié)論AA.對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響B(tài).越是低層次的須要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.任何人都有五種不同層次的須要，而且各層次的需求程度相等D.層次越高的須要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大16．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消退，這是哪一種強(qiáng)化方式？。A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C懲處D忽視18．公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在探討明年報(bào)考的事情。大家最關(guān)切的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年將會(huì)有很大提高。請(qǐng)依據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，推斷以下四人中誰(shuí)向公司提出報(bào)考的可能性最大？。A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語(yǔ)，兩年前來(lái)公司后，才開始跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語(yǔ)B．小齊英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理但他妻子年底就要分娩，家中又無(wú)老人可依靠C．小吳被公認(rèn)為"高材生"，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無(wú)家庭負(fù)擔(dān)D.小馮素來(lái)冷靜多思，不做沒(méi)把握的事。她自信聯(lián)考每門過(guò)關(guān)確定沒(méi)問(wèn)題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，確定沒(méi)盼望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)三,簡(jiǎn)答題2.簡(jiǎn)要說(shuō)明公允理論的主要內(nèi)容。2.公允理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯(J．S．)于1960年代首先提出的，也稱為社會(huì)比理論。這種激勵(lì)理論主要探討酬勞的公允性對(duì)人們工作主動(dòng)性的影響。人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)推斷其所獲酬勞的公允性，即橫向比較和縱向比較。所謂橫向比較，就是將“自己”及“別人”相比較來(lái)推斷自己所獲酬勞的公允性，并據(jù)此作出反應(yīng)。除了“自己”及“別人”的橫向比較外，還存在著自己的目前及過(guò)去的比較?！豆芾韺W(xué)》第七次作業(yè)一,填充題2.依據(jù)功能劃分，溝通可以分成工具式溝通和感情式溝通_。4.依據(jù)組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通_6.依據(jù)方向，溝通可分為_下行溝通，上行溝通，平行溝通-。8.非正式溝通的主要功能是_傳播職工所關(guān)切的信息_，體現(xiàn)的是職工的_個(gè)人愛(ài)好和利益，及企業(yè)正式的要求無(wú)關(guān)。10.一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：渠道的數(shù)量，分布以及單向還是雙向。12.影響有效溝通的個(gè)人因素包括_接受的有選擇性和溝通技巧的差異。14.人際因素主要包括溝通雙方的_相互信任,信息來(lái)源的牢靠程度和發(fā)送者及接受者之間的相像程度_。16.影響溝通效果的技術(shù)因素主要包括_語(yǔ)言，非語(yǔ)言示意，媒介的有效性和信息過(guò)量。二,選擇題2.下列說(shuō)法不正確的是。A.雙向溝通比單向溝通須要更多的時(shí)間。B.接受者比較滿足單向溝通，發(fā)送者比較滿足雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較信任自己對(duì)信息的理解。4.在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個(gè)或兩個(gè)主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是和。A.輪型B.風(fēng)車型C.圓型D.星型型6.員工的滿足度也及網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，一般成員比較滿足的網(wǎng)絡(luò)。A.輪型B.風(fēng)車型C.圓型D.星型型8.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方心情極為激烈，須要時(shí)間漸漸復(fù)原安靜時(shí)，可采納策略。A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.妥協(xié)E.合作10.當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系特別重要時(shí)，可以采納策略。A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.妥協(xié)E.合作12.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)吵不下，同時(shí)事務(wù)重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采納策略。A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.妥協(xié)E.合作14.張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己用心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)。A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型