淺析企業(yè)“應急準備和響應”的落實

淺析企業(yè)“應急準備和響應”的落實自然災難（暴雨導致排水困難）為做好應急預備，在緊急狀況發(fā)生后快速有效地響應，我們還應明確可能發(fā)生緊急狀況的崗位，以表1、表2為例。我們可以判定燒成系統(tǒng)設備維護、燒成設備操作、餐廳管理及工作餐加工等崗位為可能發(fā)生緊急狀況的關鍵崗位。后續(xù)的工作，應以這些關鍵崗位為中心綻開或必需有這些關鍵崗位人員的參加。二、全面落實應急預備。緊急狀況識別完成后，應有針對性地進行應急預備。應急預備是一項系統(tǒng)性的工作，應急預案也不僅僅是一沓文件。結合實際工作閱歷來看，預案應包括：組織預備、基礎硬件預備、應急工具（物質）預備、應急流程預備、應急訓練預備等五個方面的主要內容。1.組織預備應急組織是應急預備的執(zhí)行機構，是應急預備的和響應的組織基礎。通常來說，公司首先應明確應急組織的目的、章程、會議制度、訓練制度、演習評估制度等。其次，應急組織的成員應包括總指揮（最高管理者）、平安主管、各關鍵部門主管、各關鍵崗位操作人員等，并明確各自的職責、權限。再次，應依據(jù)緊急狀況的類型，劃分各職能性應急小組。如：火災應急小組、化學品泄漏應急小組等。再次，應保證全部組織成員的通訊暢通，以便緊急狀況發(fā)生時準時溝通信息，快速組織實行應急響應措施。2.基礎硬件預備因緊急狀況和組織生產工藝及相關管理活動的不同，應急預備的基礎硬件也不同，但應符合應急、避開損失擴大化的基本要求。常見的有：化學品防泄漏槽、緊急發(fā)電機組、聲光報警系統(tǒng)等。3.應急工具（物資）預備應急工具應依據(jù)緊急狀況的類型而選擇性地預備。以有效應急并能妥當愛護應急人員的平安為選擇標準。如化學品泄漏應急工具應包括：防爆吸油泵、防毒面罩、橡膠手套、沖淋器具、黃沙、滅火器、殘液收集桶、黃沙收集桶、塑料鏟具、抹布等。4.應急流程預備不同類型的緊急狀況發(fā)生時，應當根據(jù)緊急狀況的性質、危害來制定不同的流程。流程應簡明、清楚，每一步驟的接口明確，讓人一目了然。同時應充分考慮每項措施可能帶來的負面影響。以餐廳火災為例，我們可以設計出這樣的流程。發(fā)覺火災-初期滅火-內部聲光報警-緊急逃命-外部報警求助-集合點名-義務消防隊滅火-人員搶救-消防器材歸位-滅火殘余物處理。流程中各環(huán)節(jié)可依據(jù)實際狀況調整，但不應忽視滅火過程中產生的焚燒廢物處理，以免為了平安而帶來影響更大的生態(tài)擔心全。（注：我們應記取2024年撲滅吉化火災的消防廢水嚴峻污染松花江水質事故的教訓。）5.應急訓練預備以上四項預備完成后，還應依據(jù)企業(yè)可能發(fā)生緊急狀況的特點，充分訓練各小組成員，提高應急響應的技能和意識。如：訓練組員如何正確使用滅火器、如何使用黃沙做圍堰防止化學品泄漏等。以確保全部組員對緊急狀況反映快速、響應合理、處置得當。三、組織模擬演習，試驗應急預案。做好了充分的應急預備，才可能在事故發(fā)生時，快速響應，并將事故的影響掌握在最小范圍內。預備在前，響應在后。為確保響應的快速、有效，應定期或不定期組織“模擬演習”，比如我們常見的消防演習和化學品泄漏演習。為達到演習的效果，我們應依據(jù)各自企業(yè)的詳細狀況，摸索出行之有效的演習方法，提高員工參加的樂觀性，使之不至于流于形式。常見的演習方法為如下幾種：1.固定模式法即預先制訂演習方案，事先安排和明確應急小組成員各自的職責和任務，依據(jù)指定的預案組織學習。然后根據(jù)方案集中進行模擬操作，企業(yè)負責人、平安主管現(xiàn)場觀看打分講評。這是各企業(yè)最常用的一種方法。只要應急小組成員記憶力好、仿照力量好，演習起來就比較簡單。這種演習的特點是流程性強、可操作性強、易于評估。但不利于考察應急小組成員全面的應急響應力量。2.隨機選擇法即事先不告知應急小組成員要演練什么內容，平安主管到了現(xiàn)場后，讓他們隨機抽取考題，然后根據(jù)應急預案的要求開頭演練。這要求應急小組成員要有較高的平安意識和技術素養(yǎng)，嫻熟把握全部的應急預案。這種演習方法可以督促應急小組成員加強業(yè)務學習，考核起來比較客觀，可比性強。但是對其響應、應變力量的考察不夠細致、詳細。3.因地制宜法這是筆者推舉的演習方法，可以全面、細致地考察應急小組成員對緊急狀況的應變力量，同時也具有較強客觀性和可比性和趣味性。緊急狀況的突出特點是突發(fā)性、多樣性和簡單性。執(zhí)行應急預案的時候，往往時間特別緊迫，要求各應急小組成員推斷精確?????，協(xié)作默契，且平安主管指揮得當，盡可能地將突發(fā)事故造成的損失降低到最小程度。因此，針對多種多樣的緊急狀況，僅靠現(xiàn)有的應急預案是遠遠不夠的，還應在演習中逐步培育應急小組成員的隨機應變力量。在實際的培訓或演練過程中，由于條件限制和客觀局限性，無法模擬真實的過程，應急小組成員往往臨場感不強，沒有緊迫感，不能將應急預案有效地體現(xiàn)到實際演習中去。那么，應如何使應急演習更具有真實性呢?配備仿真系統(tǒng)投資太大，且不同的生產工藝需要不同的仿真系統(tǒng)，在現(xiàn)階段絕大多數(shù)企業(yè)是不行能執(zhí)行的。下述隨機應變法具有較強的訪真性，可以較好地培育應急小組成員的隨機應變力量。首先，針對每一曾經發(fā)生或可能發(fā)生緊急狀況的工序、設備或管理活動，平安主管對緊急狀況加以總結、分析，按其發(fā)生后的時間挨次，將外部現(xiàn)象細分為一個個步驟：即發(fā)生緊急狀況發(fā)生時的第一現(xiàn)象是什么？1分鐘或2分鐘后，又消失了什么現(xiàn)象？再過了2分鐘后又消失了什么現(xiàn)象等分階段地進行總結，歸納重點和關鍵點，做成一張張卡片。同時，要分步驟整理好應當實行的措施，以便在演習中評估使用。其次，企業(yè)負責人監(jiān)控、平安主管牽頭組成評估小組，對某工序、設備或管理活動的某應急小組進行演習考核，評委們先向小組成員出示第一張卡片，說明緊急大事發(fā)生的場合及初步表象，如：可假設某個星期天的22時某設備突然消失什么現(xiàn)象。接著，由該小組成員推斷發(fā)生了什么事，應當根據(jù)預案的什么要求處理，小組成員依據(jù)各自崗位和分工的不同，各應當實行什么措施等。然后，依據(jù)事故發(fā)生的時間進度，從各種可能性中隨機抽取出示其次張卡片、第三張卡片等等，各小組成員應當依據(jù)自己的任務分工不同，自己回答自己崗位上的措施。最終由評估組依據(jù)該小組回答、實施的措施，講評其應急處理效果如何，以及存在的不足，以便該小組進一步提高應變力量和緊急狀況處理力量。需要留意的是，在“模擬演習”之后，應準時總結演習中暴露出來的問題如：應急組織人員的技能不足、硬件設施配備不完善、響應行動不夠準時等，并重新評估、補充完善應急預案，保障預案的有效性，促進預案的持續(xù)改進落實。五、組織快速、有效的應急響應。應急響應的速度和有效性，在很大程度上影響到了緊急狀況造成損失的大小，能否組織快速有效的應急響應措施，也從一個側面反映了企業(yè)平