網(wǎng)建會電視腳本

PAGE2PAGE5電視專題片《潮涌刺桐催征帆——泉州煙草網(wǎng)建側記》（修改五稿）序言（音樂起，畫面過度，片頭出）泉州地處福建東南沿海，因城北清源山上泉水豐沛而得名。泉州轄三市四縣五區(qū)，土地總面積11015平方公里，東臨大海與寶島臺灣咫尺相望；西枕戴云山脈、緊鄰三明；北接省會城市福州，南聯(lián)經(jīng)濟特區(qū)廈門，是海峽西岸現(xiàn)代化的工貿(mào)港口城市。腳踏這片熱土，傳承燦爛文明，秉承拼搏精神。作為經(jīng)濟建設重要一環(huán)的泉州煙草,在省局黨組的正確領導下，企業(yè)上下齊心協(xié)力，大膽創(chuàng)新、追求卓越，取得了豐碩的成果。07年，泉州煙草預計銷售卷煙33.5萬箱，預計實現(xiàn)銷售收入45億元，稅利突破12億元，利潤突破10億元，擎起閩南一片天。精彩營銷篇（員工感言：我們?nèi)莸木頍熶N量大，不是銷售出來的，而是營銷出來的，我們不僅是在營銷卷煙產(chǎn)品，也是在營銷自我。）——圍繞行業(yè)培育“兩個十多個”戰(zhàn)略，泉州煙草在品牌營銷方式上不斷創(chuàng)新。特營場所滿額贈送、品吸煙派送這些瞄準消費終端、滿足個性化消費需求的特色營銷，有力地拉動高檔卷煙的消費。同樣，輔之以酒宴上桌、貴賓優(yōu)惠、致謝服務、節(jié)日有禮、推薦有禮等諸多服務，貼近市場、引導消費，形成了泉州煙草從零售終端向消費終端延伸的獨門利器?！葸€是七匹狼的故鄉(xiāng)，以七匹狼的打造為基點，泉州煙草采用了星級引導法、重點推介法、情感營銷法、風險化解法等方法積極引導品牌上柜，采用物料促銷法、經(jīng)驗傳授法、終端推介法等方法力促品牌下柜，并在此基礎上，制定出《品牌營銷管理手冊》，以總結和推廣這些品牌培育經(jīng)驗。一系列行之有效的措施和成功經(jīng)驗推廣產(chǎn)生了疊加效應，有力地推動了七匹狼的銷售，并獲得顯著的成效。07年，預計七匹狼系列卷煙銷售總量將達到10.5萬箱，同比06年大約翻了一番；其中，一類狼預計銷售1.13萬箱，同比增加6877箱，增幅達155.48%；金典狼預計銷售1100箱，基本形成一二類狼、三類狼、四類狼各占1/3的格局。——只有未雨綢繆才能把握勝券；強強聯(lián)手才能共鑄輝煌。近年來，泉州煙草運用“走出去”戰(zhàn)略，加強與福建中煙、紅云集團等多家重點工業(yè)企業(yè)進行戰(zhàn)略層面的溝通，共管理和卷煙市場價格的跟蹤了解；通過進行消費者問卷調(diào)查，建立消費者資料檔案、開展數(shù)據(jù)營銷，多形式、多渠道地提高需求預測準確率。目前試點單位的需求預測準確率已從開始的58%提高到了現(xiàn)在的85.3%，貨源滿足度和貨源滿意率也分別提高了3個百分點，有效提升品牌市場化水平。幾年來，隨著網(wǎng)絡建設的深入發(fā)展，泉州煙草的客戶數(shù)由03年的兩萬四千多戶增長至目前的三萬四千多戶，其中月供貨量15件以上的客戶數(shù)僅占2.1%，平均每個客戶的月銷售量為4～5件，有效實現(xiàn)了“控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶”的網(wǎng)建工作目標，提高了網(wǎng)絡的市場控制力。精益物流篇（員工感言：大家通常理解的物流只是簡單的搬進搬出，其實，就是這樣搬進搬出的體力勞動中也包含著豐富的學問。）——精益求精，泉州煙草所崇尚的精益管理理論，在物流工作流程里無所不在，夜間送貨、5R服務等等，都在體現(xiàn)著這一管理理論的核心價值：快速響應。為了實現(xiàn)這一理論應有的商業(yè)價值和社會效益，近年來泉州煙草將物流管理由分散轉向集中、由粗放轉向精細、由人工化轉向信息化。——“垂直管理、精細作業(yè)、高效運營、數(shù)字物流”這16字已為企業(yè)員工耳熟能詳，同時它也是對泉州煙草物流的新定位?！詷I(yè)務垂直管理為核心，以人事、財務為保障的全面物流垂直管理體系，在這里被概括為“132”模式，亦即“1個垂直管理定位、3個垂直管理子體系、2個垂直管理平臺”。建立泉州市煙草公司、天益物流公司、縣級分公司三者的物流垂直管理體系權責三角架，從戰(zhàn)略目標管理、人事管理、財務管理、業(yè)務管理等方面理順三者的權責利關系，從市公司層面出發(fā)，建立起設置有46個子制度的統(tǒng)一垂直管理體系，徹底地進行了制度變革。這就叫垂直管理，綱舉目張。人事垂直管理人事垂直管理業(yè)務垂直管理泉州煙草物流垂直管理體系財務垂直管理1個垂直管理定位：母子公司—“運營管理”型管理定位3個垂直管理子體系：人事、財務、業(yè)務垂直管理子體系2個垂直管理平臺：管理組織平臺、管理制度平臺泉州煙草物流垂直管理體系模型母子公司之運營管理型管理定位垂直管理平臺（管理組織平臺、管理制度平臺）縣市級縣市級分公司天益物流公司泉州市局（公司）財務管理人事管理業(yè)務管理戰(zhàn)略管理縣市級分公司天益物流公司泉州市局（公司）——所謂“精細作業(yè)”，即以建設“高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的現(xiàn)代物流體系為最終目標，以作業(yè)精細化、全員流程化管理，通過布局優(yōu)化、貨位管理、分揀線能力平衡、崗位勞動價值測定、6S現(xiàn)場管理、《四員手冊》等規(guī)范制度建設，目前物流公司共建成4個主流程、22個子流程、44個小流程、137個操作規(guī)范。以事前標準、事中控制、事后強化的主旨，打造流水式物流管理，注重管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設?！^“高效運營”，首先體現(xiàn)在采用現(xiàn)代先進的績效考核體系。簡稱為“12345”公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織職責、業(yè)務流程成本預算、平衡計分卡、KPIKeyPerformanceIndicators指標權重目標值流程薪酬管理改善、偏差糾正、人員培養(yǎng)、獎懲激勵一個目標，即公司戰(zhàn)略；BSCOWNER：物流公司BSC層面關鍵成功因素績效考核指標權重WiPspeCSFKPI總權重分項權重分值財務層面F1：有效控制費用1.預算達成率40%20%8F2：倉儲成本控制2.萬支倉儲成本20%8F3：分揀成本控制3.萬支分揀成本20%8F4：送貨成本控制4.萬支送貨成本20%8F5：管理成本控制5.萬支管理成本20%8客戶層面C1：提高快速無縫服務能力6.零售客戶投訴次數(shù)10%50%5C2：提高快速無縫服務能力7.縣級分公司投訴次數(shù)50%5內(nèi)部流程層面P1：提高倉儲流程有效性8.出入庫掃碼率30%20%69.卷煙破損控制量20%6P2：提高分揀流程有效性10.分揀到戶、差錯率20%6P3：提高配送流程有效性11.送貨到戶、差錯率20%6P4：安全12.安全考核達標20%6學習與成長層面L1：提高員工素質(zhì)13.培訓計劃完成率20%30%6L2：提高組織制度化水平14.制度建設計劃完成率30%6L3：企業(yè)文化建設15.企業(yè)文化計劃完成率20%4L4：保持和諧氛圍16.物流員工滿意度20%4兩個前提：組織職責清晰；業(yè)務流程完善；三大工具：即采用物流成本全面預算管理、物流公司和部門平衡計分卡、崗位績效KPI的方式進行考核；四個目的：即通過績效管理達到管理改善、偏差糾正、人員培養(yǎng)、獎懲激勵的目的；五個環(huán)節(jié)：即詳細分析部門和崗位的物流管理活動的價值增值性，確定指標、權重、目標值、流程、薪酬掛鉤，并對崗位進行崗位評估。其次，推行各種提高物流經(jīng)營效益的各項活動，如打破行政區(qū)域，進行線路優(yōu)化；包裝容器改革；制定統(tǒng)一物流成本核算標準，對成本進行分類歸集和分析，確定了10個物流成本考核指標。通過優(yōu)化送貨線路由原來102條，減少為87條，日單車送貨量由優(yōu)化前的55件提高到65件，日單車送貨戶數(shù)由優(yōu)化前的51戶提高到61戶，減少送貨車輛15部，減少送貨人員30名，預計年可節(jié)約送貨成本115萬元。通過對成本的統(tǒng)計分析，得出07年1-9月，物流成本每條0.306元，比06年同期下降0.023元,其中:倉儲成本0.033元，分揀成本0.037元，送貨成本0.133元，管理成本0.103元?！^“數(shù)字物流”，就是采用全過程信息化支撐物流的垂直化、精細化管理，憑借信息系統(tǒng)提高了流程的效率，完成了人工難以實現(xiàn)的巨大工作。這其中包含：數(shù)字化倉儲系統(tǒng)，以GIS和GPS為信息支撐的配送系統(tǒng)，采用定量和定性相結合考核方式的績效考核系統(tǒng)及物流成本核算系統(tǒng)。（本段解說大都輔以三維動畫和圖表直觀顯示）精干隊伍篇（韓科感言：只有優(yōu)秀的隊伍才能成就優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)要發(fā)展首先需要一支精干的隊伍，目前，泉州煙草的用工人數(shù)每一萬箱不到40人，他們都是我們企業(yè)的精華所在。）——用崗位管理代替身份管理，是實現(xiàn)煙草企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉型的重要支撐，從2003年開始，在省局的指導下，泉州煙草結合自身實際，在人事改革中大膽嘗試，實施了“以人為本、因人制宜”的改革?！按蚱粕矸輹惩ㄇ馈?。本著“完善體系，科學分類，打破身份，暢通渠道，以崗定薪，按績?nèi)〕?；穩(wěn)妥推進，分步實施；尊重歷史，著眼未來”的基本原則，打通晉升通道，使長期聘用工和短期聘用工無身份差別，員工只有職系、崗位之分；晉升通道實現(xiàn)了“起點不同，規(guī)則一樣，同場競技，晉降有序”的目標，變傳統(tǒng)身份管理為崗位管理、動態(tài)管理，實現(xiàn)由增長型企業(yè)向成長型企業(yè)的轉型過渡?！叭娼榆壒蚕沓晒?。通過薪酬、福利待遇、組織關系、職業(yè)發(fā)展通道、勞動用工等五個方面的全面接軌，使所有員工都按照同一標準分享企業(yè)發(fā)展成果?！疤嵘刭|(zhì)完善體系”。在人才培養(yǎng)方面，泉州煙草一方面，引入競爭機制、優(yōu)化管理結構，在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)開展副科級及縣局中層干部崗位的公開競聘。經(jīng)過幾年來的努力，泉州煙草副科以上干部隊伍平均年齡從42歲下降到37歲，大專以上文化程度的人數(shù)從39人上升到52人，這些新提拔的同志85％以上具有三個以上崗位的工作經(jīng)歷，同時，還有三名原身份為短期聘用工的同志走上了縣局的中層崗位。另一方面，積極組織員工參加企業(yè)內(nèi)部培訓和繼續(xù)教育，也因此取得了良好的成效，到目前為止，已有1人獲得ACCA，有16人獲得助理人力資源管理師、4人獲得中級人力資源管理師、2人獲得助理培訓師資格、4人獲得物流師資格。在QC活動中，10個成果獲獎，其中1個國優(yōu)、6個省優(yōu)、3個省先，2個行優(yōu)，是全國唯一一個連續(xù)兩年在QC小組上有所建樹的純銷區(qū)煙草商業(yè)企業(yè)?！?jīng)過幾年來的探索和實踐，泉州市局按照現(xiàn)代人力資源管理理念，初步建立起較為完善的招聘配置、培訓發(fā)展、績效管理、薪酬制度、崗位管理五大人力資源管理體系?！匀藶楸荆ㄟ^開展各類寓教于樂，融知識性、技能性與趣味性為一體的文體活動，豐富廣大干部職工的業(yè)余文化生活，增強企業(yè)上下、內(nèi)外之間的交流與溝通，打造和諧