個(gè)人工作年度總結(jié)表模板5篇

個(gè)人工作年度總結(jié)表模板5篇

馬年到來，蛇年過去，在我們辭舊迎新，開創(chuàng)未來的追求中，繞不開自己過去一年的工作成就和工作經(jīng)驗(yàn)積累。只有把實(shí)踐工作中所得的感悟，置于理性磨礪，獲得新的認(rèn)識(shí)，以此來實(shí)現(xiàn)自己新的進(jìn)步。

任何人一定是社會(huì)中一員，任何工作是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)要素，無論作為社會(huì)的一員或?yàn)橐粋€(gè)要素，都在系統(tǒng)內(nèi)部或與外發(fā)生作用。作為律師，擔(dān)當(dāng)司法制度的法律服務(wù)職能，充當(dāng)法制推進(jìn)器，讓爭議或法律需求納入法制軌道，與其它法治職能的組織機(jī)構(gòu)和司法等人員共同在某種法律程序，互為協(xié)助，互為制約，解決案件爭議，提供法律知識(shí)，共結(jié)法治成果。但是職業(yè)化的律師，仍然不失為自然人本有的屬性，更多的需要與人交際，建立友好關(guān)系，信任關(guān)系，成為職業(yè)人的工作基礎(chǔ)，否則將是無源之水，無緣之木。律師執(zhí)業(yè)雖從屬于案件服務(wù)，相當(dāng)案件為利益而發(fā)生爭端，但利益始發(fā)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而利益分配涉及相關(guān)規(guī)則原則等規(guī)范和要求，專業(yè)性服務(wù)便利了自己，有時(shí)亦可能不便宜于當(dāng)事人，則我們從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要素中考察的工作效果，可能要作出一定犧牲或奉獻(xiàn)。在這宏大敘事建構(gòu)下，我在20__年度的工作中對于如何認(rèn)識(shí)自己，又如何對相關(guān)問題作出自己的判斷，始終不竭地推動(dòng)律師行業(yè)并從中發(fā)展自己。

我的為人。我在20__年度工作中，始終認(rèn)真接案，認(rèn)認(rèn)真真辦妥當(dāng)事人委托的案件，讓當(dāng)事人滿意，無愧于當(dāng)事人是我的敬業(yè)和責(zé)任。我未曾受過任何所辦案件當(dāng)事人的投訴，因?yàn)槲毅∈貓?zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，從不迷戀當(dāng)事人托辦案件的經(jīng)濟(jì)利益。我與人相處，喜歡當(dāng)面批評，反對背后弄人。一個(gè)人可以反對我，因?yàn)槲覜]有權(quán)利讓別人不反對我。反對和支持是一個(gè)人的情感、立場和處事原則所決定，自己決定的自由高于別人企求。然而為了反對一個(gè)人，或搞垮一個(gè)人，或弄臭一個(gè)人，不擇手段，不知反省，這種人是非常可惡的。

代理具體案件中的政治原則。我在代理案件中把握行為方向，講大局，講穩(wěn)定，依法辦事，能從法理高度闡釋案件利弊得失，讓當(dāng)事人知曉案情之所以然，不讓案件當(dāng)事人走向斗爭，努力消除斗爭傾向，充分發(fā)揮律師講究法治觀念的作用。

我認(rèn)為，律師服務(wù)領(lǐng)域不僅僅是代理，可能會(huì)涉及網(wǎng)絡(luò)政治言論。我不僅現(xiàn)實(shí)空間依法從事法律實(shí)務(wù)，也在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，發(fā)揮出律師的法治角色，自覺肩負(fù)民族大義，忠于自己祖國，對一些可能背叛國家利益的，或一些心中存有不平的富于怨懟之人進(jìn)行論戰(zhàn)，以個(gè)人微博力量捍衛(wèi)國家利益和社會(huì)主義價(jià)值觀的話語權(quán)。

開拓業(yè)務(wù)的收案原則，從不搶不奪與其他律師可能有聯(lián)系的案件。案件代理，是個(gè)人收益來源，亦是執(zhí)業(yè)競爭對象。如果競爭無序，將他人案件囊括自己手中，可得眼前利益，但失去的可能應(yīng)有的道義。無視道義，一個(gè)只會(huì)貶低他人的人，那等于貶低他自己。當(dāng)然一定程度拔高他人，亦也會(huì)有意想不到驚喜。但是不涉及案件代理，僅為實(shí)事實(shí)是評議，這個(gè)需在合理范圍內(nèi)討論，用合理批評之善意，絕不能放棄原則去迎合無能無恥之人搞和事佬，這正是社會(huì)正義所需要。

建立必要生活圈子，搞好對外友好關(guān)系，決定案件代理廣度和類別。與老板打交道的律師，收費(fèi)量高于與打工者交道的律師，相反收費(fèi)量多的卻不見得辛苦。這個(gè)我深有感觸，干得很辛苦，還是趕不他人輕松收費(fèi)。同時(shí)要改變我個(gè)人生活圈子，可能受累于先前所信任群體。但是以收費(fèi)高低多少論“英雄”的時(shí)代，私有化程度較高社會(huì)里，是必然反映，在相當(dāng)時(shí)期內(nèi)無法改變。但我相信，一步一個(gè)腳印，走自己熟悉的路，一定是成功之路。

我也充分認(rèn)識(shí)到，只有努力建設(shè)和完善好事務(wù)所管理職能，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)向上的文化，才能消彌各自為政，各自只為業(yè)務(wù)奔走，卻不相往來的習(xí)慣。根據(jù)本所現(xiàn)狀和歷史緣由，當(dāng)務(wù)之急是健全合伙人會(huì)議和主任的職能，根據(jù)章程及其它規(guī)章制度，既有效發(fā)揮各自的職能，又要相互制約，共同服務(wù)好事務(wù)所穩(wěn)定和發(fā)展，讓事務(wù)所在新的歷史時(shí)期經(jīng)受風(fēng)浪的考驗(yàn)。徜若不改革事務(wù)所制度建設(shè)，保留那些消極習(xí)慣和作風(fēng)，那么分崩離析不遠(yuǎn)了。

尊重司法人員，堅(jiān)守法律底線，共同服務(wù)好當(dāng)事人法律需求。市場經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)里充斥著利益至上，當(dāng)事人或多或少有調(diào)節(jié)沖突的法律需求，或?yàn)閰⑴c調(diào)和相互之間規(guī)則商定，律師從中代理發(fā)揮效用，主要與司法人員聯(lián)接，共同溝筑個(gè)案的程序或機(jī)制，引導(dǎo)在一定框架下解決法律爭議。摒棄為一己私利犧牲一些法治原則，謀不正當(dāng)關(guān)系，或夸大律師作用，或貶值司法。總之我意識(shí)到律師只能在法治框架范圍內(nèi)，發(fā)揮作用，不可能在法治以外，有律師作用空間。

上述我以個(gè)人執(zhí)業(yè)經(jīng)歷總結(jié)的做人原則、工作方法，以及與事務(wù)所與司法人員間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，可能是微不足道的，改變不了他人觀念，甚至改變不了自己一些秉性，當(dāng)然也改變不了律師業(yè)發(fā)達(dá)方向，但我始終認(rèn)為任何個(gè)人不管在律師執(zhí)業(yè)中有多么成功，不管其生活圈子有多大，與司法人員關(guān)系如何融洽，這均是其個(gè)人效果，不是整個(gè)律師業(yè)進(jìn)步和繁榮的根體保障。我們要為律師業(yè)作出自己貢獻(xiàn)，推動(dòng)律師走出僅為訴訟或非訴訟的服務(wù)角色，能在法制經(jīng)濟(jì)，法治政治中發(fā)揮更大話語和作用。否則改變不了律師不能自由進(jìn)入法院大門的現(xiàn)狀，這是當(dāng)今所有律師的難堪。

河南栗城律師事務(wù)所在縣、市兩級司法局的領(lǐng)導(dǎo)下在本執(zhí)業(yè)年度內(nèi)誠信、規(guī)范執(zhí)業(yè)，在各個(gè)方面在上了一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、發(fā)揚(yáng)省級文明律師事務(wù)所的模范作用

嚴(yán)于律己，牢記為人民服務(wù)的宗旨，積極參加市、區(qū)司法局組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

二、律師事務(wù)所行政管理更加制度化，規(guī)范化

本年度內(nèi)，完善一系列的制度，使我所能夠更好的適應(yīng)外部環(huán)境的變化。這些制度包括：收案審查審批制度、集體討論制度、獎(jiǎng)懲制度、財(cái)務(wù)制度、執(zhí)業(yè)公示制度、案件歸檔制度、責(zé)任賠償制度、律師管理制度等，力爭每項(xiàng)工作都能做到有章可循，有據(jù)可依，為貫徹這些制度，我所先后利用星期天時(shí)間多次組織集體學(xué)習(xí)，為我們所未來的發(fā)展提供了有力的保障和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、擴(kuò)建了律師團(tuán)隊(duì)，組織全所律師堅(jiān)持每星期學(xué)習(xí)，力求打造專業(yè)化、規(guī)?；蓭熓聞?wù)??

目前我所，新加入了一批優(yōu)秀的年輕律師，為打造專業(yè)化、規(guī)?；穆蓭熓聞?wù)所，合伙人聘請本所老律師以談心得、談體會(huì)、談經(jīng)驗(yàn)等交流方式組織全所律師共同學(xué)習(xí)，以促進(jìn)以老帶新、新老律師交流的共同發(fā)展的局面。

四、辦理委托案件

我所共辦理當(dāng)事人委托的案件200余件，在辦理當(dāng)事人委托的事項(xiàng)時(shí)能認(rèn)真履行職責(zé)，積極維護(hù)委托人的合法權(quán)益。但同時(shí)我們又注重社會(huì)效益，盡量化解當(dāng)事人的矛盾，促成當(dāng)事人和解，在我們承辦的訴訟案件中有近一半是調(diào)解解決的，獲得了當(dāng)事人的好評，取得了良好的社會(huì)效果。

五、積極參與“送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”的法律咨詢等公益活動(dòng)

本年內(nèi)，我所主動(dòng)聯(lián)系了“夏邑縣都市明家“社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，開展長期的法律咨詢與宣傳工作，每月定期選派我所的資深律師為小區(qū)居民提供義務(wù)法律服務(wù)，并每月按時(shí)向區(qū)司法局匯報(bào)當(dāng)月接待情況，取得了良好的社會(huì)效益。本年度的信訪接待工作我所也順利完成。20__年12.3法制宣傳日當(dāng)天，我所派遣3人律師小團(tuán)隊(duì)前往夏邑縣委大門口進(jìn)行法制宣傳活動(dòng)。

六、我所律師認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級司法行政機(jī)關(guān)的文件精神，并具體落實(shí)在實(shí)際工作中去

我所經(jīng)常召開全體律師會(huì)議，傳達(dá)了司法局下發(fā)的各級行政司法部門的文件精神，動(dòng)員每位律師參與到的主題教育實(shí)踐活動(dòng)中來。通過律師會(huì)議，我所制定了教育活動(dòng)的實(shí)施方案，并展開積極討論。在主題教育實(shí)踐活動(dòng)中，我所律師都能服從組織安排，按時(shí)到會(huì)，廣泛討論，認(rèn)真總結(jié)，充分體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)主義法律工作者應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任與肩負(fù)的義務(wù)。

七、加強(qiáng)了對實(shí)習(xí)律師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為了提高實(shí)習(xí)律師的業(yè)務(wù)能力，掌握更多的業(yè)務(wù)技巧，使其早日成為素質(zhì)過硬的專職律師，我所定于每周五下午由主任組織召開實(shí)習(xí)律師學(xué)習(xí)會(huì)議，目前該項(xiàng)措施初見成效。

八、積極參加律師網(wǎng)絡(luò)教育繼續(xù)培訓(xùn)

律師繼續(xù)教育培訓(xùn)由每年集中培訓(xùn)改為律師網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，我所大部分律師都樂于接受。對于計(jì)算機(jī)知識(shí)較為貧乏的律師，我所相關(guān)管理人員已耐心地交會(huì)每一步的操作方法，以確保每一位律師能夠獨(dú)立地使用網(wǎng)絡(luò)教育軟件參加培訓(xùn)，并及時(shí)查看律師的學(xué)習(xí)情況，確保每位律師都能在明年考核之前達(dá)到合格積分。

本執(zhí)業(yè)年度，我所律師規(guī)范執(zhí)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高了法律的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德修養(yǎng)，取了較好的社會(huì)效果。在一一個(gè)執(zhí)業(yè)年度內(nèi)，將再接再厲，取得更好的成績。

第一個(gè)變化是我完全放棄了代理業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向訴訟。放棄專利代理業(yè)務(wù)的理由很簡單：不擅長，尤其是代理自己比較陌生的機(jī)械、物理領(lǐng)域的專利申請尤為突出，技術(shù)的鴻溝并不是可以通過后天的努力彌補(bǔ)的，在認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題之后，我覺得雙證律師（專利代理人+律師）其實(shí)是一個(gè)偽命題，專利代理人的工作與律師工作還是有很大的區(qū)別，前者需要靜，后者需要?jiǎng)?，風(fēng)格迥異。雖然完全放棄了專利代理業(yè)務(wù)，但是依然要答復(fù)我前幾年代理的專利申請審查意見，有時(shí)候想想，專利的授權(quán)，尤其是發(fā)明專利的授權(quán)還是比較難的。

第二個(gè)變化是我完全摒棄了華律網(wǎng)的營銷，主動(dòng)要求華律網(wǎng)下架所有關(guān)于我的廣告，主要原因是發(fā)現(xiàn)__網(wǎng)充斥了太多希望得到律師免費(fèi)咨詢的當(dāng)事人，曾經(jīng)有段時(shí)間，我的手機(jī)幾乎從早響到晚，都是電話咨詢的，那個(gè)時(shí)候我感慨最多的是律師服務(wù)何時(shí)廉價(jià)到如此不堪，最夸張的一次是深更半夜接到咨詢電話，這個(gè)時(shí)候，除了拒接沒有更好的辦法。痛定思痛之后，決定放棄在華律網(wǎng)的營銷，雖然這件事現(xiàn)在想起來過于沖動(dòng)了，但總體來說是一件利大于弊的舉動(dòng)。

第三個(gè)變化是開始嘗試著帶助理，我這個(gè)人是比較隨性的人，招助理也就是看著順眼。一開始是很多事情都甩給助理干，更多的是想體驗(yàn)以下甩手掌柜的感覺，但后來發(fā)現(xiàn)我太天真了，即便有了助理，很多事情還是得我自己來做，這是由律師工作的特性決定：當(dāng)事人選擇某個(gè)律師是基于對其的信任，且這種信任是不可轉(zhuǎn)讓的?，F(xiàn)在我已經(jīng)知道哪些工作是可以完全交給助理做的，哪些是必須我由我完成的。

第四個(gè)變化是進(jìn)一步做精做細(xì)訴訟案件，尤其是賠償額的舉證這塊。拿專利訴訟來說，從一開始的法定賠償，到后來以專利許可費(fèi)的倍數(shù)來主張，這個(gè)訴訟思路的轉(zhuǎn)變我花了將近一年的時(shí)間，可以說是用血和淚的教訓(xùn)換來的。做精做細(xì)訴訟案件還要求對訴訟程序做整體程序設(shè)計(jì)，我把這個(gè)過程稱之為“民事訴訟內(nèi)控”，比如簽訂合同需要哪幾個(gè)步驟，每個(gè)步驟需要什么樣的格式文本，都是民事訴訟內(nèi)控要做的事情，其最終是進(jìn)一步體現(xiàn)規(guī)范性，體現(xiàn)律師服務(wù)的價(jià)值。

應(yīng)該說20__年是平穩(wěn)過渡的一年，有些許變化，但不大，業(yè)務(wù)額基本上和20__年持平，我個(gè)人感覺遭遇到發(fā)展瓶頸，但是遇到瓶頸，我們需要做的就是努力突破，而這個(gè)突破希望能在20__年完成，但相比于突破瓶頸，我覺得更重要的是保持一顆平常心，多讀書，多寫字，這才是貫穿律師執(zhí)業(yè)始終的事情。

今天已經(jīng)是農(nóng)歷臘月25了，20__年很快過去了，我來我們所也已一月有余，清楚的記得第一天來我們所是個(gè)周末，那天我第一次從內(nèi)部感受律師工作的氣氛。在接下來這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，也越來越體會(huì)到理論與實(shí)踐的差異。一條看似明確的法律規(guī)定，運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中，問題卻是層出不窮，一個(gè)看似簡單的實(shí)際問題，反饋到法律上，往往卻是模棱兩可，而在自己進(jìn)入律師行業(yè)以前對這種現(xiàn)象可能是既看不見，也想不到，總之感受最多的是自身存在的差距和不足。具體方面總結(jié)如下：

一、專業(yè)知識(shí)需要鞏固和不斷的學(xué)習(xí)

來我們所以前通過學(xué)校和平時(shí)對法條法理的具體學(xué)習(xí)，似乎感覺所有的法律我都通曉。而通過實(shí)踐，我知道了，我只是一個(gè)初學(xué)者，一個(gè)剛剛進(jìn)入法律行業(yè)的懵懂者。之前所學(xué)的法律只是大致了解而已，整個(gè)部門法的體系和連貫性，交叉關(guān)系，我全然不通?，F(xiàn)在我明白了自身的不足和學(xué)習(xí)能力對于一個(gè)律師業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)能力的重要性。以前的學(xué)習(xí)只是給從事律師職業(yè)打了一些基礎(chǔ)，或者說是僅僅為了邁過律師職業(yè)的門檻。社會(huì)飛速發(fā)展，新的情勢不斷出現(xiàn)，法律持續(xù)更新，現(xiàn)在是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，根本不存在一勞永逸的學(xué)習(xí)，律師行業(yè)更是如此，沒有自我更新能力的律師注定是要被淘汰的。終身學(xué)習(xí)能力對一個(gè)律師的生存至關(guān)重要。

二、專業(yè)能力還需要進(jìn)一步的磨練加強(qiáng)，與人的溝通能力和豐富的專業(yè)知識(shí)同樣重要

要想作為一個(gè)合格的律師，并不是有證就行，不但要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，而且要你具備相應(yīng)的專業(yè)能力。與人的溝通能力和豐富的專業(yè)知識(shí)同樣重要，不能有效的與人溝通。將是你事倍功半，現(xiàn)在雖然隨著年齡的增長，在不斷的進(jìn)步，但以后的路還是很長的。

三、工作態(tài)度需要進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變

一月來，看到所里各位律師辦理業(yè)務(wù)，勤奮和認(rèn)真是他們的共同特點(diǎn)，這給我感受很深，重新認(rèn)識(shí)律師不僅不是一個(gè)輕松休閑的職業(yè)，而且還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、需要付出艱辛的工作，獨(dú)立、勤奮和認(rèn)真是一個(gè)律師必須具備的執(zhí)業(yè)態(tài)度。人固有惰性和依賴心理，但為了所從事的職業(yè)和自我實(shí)現(xiàn)，必須克服這種惰性和依賴。

四、人際交往方面的不足需要進(jìn)一步彌補(bǔ)

良好的人際交往能力是一個(gè)優(yōu)秀律師的重要素質(zhì)。自己在人際交往方面存在缺陷，緊張、氣氛不活躍的的場面時(shí)常存在，這應(yīng)該是缺乏自信的表現(xiàn)。對此，在以后的執(zhí)業(yè)過程中，自己要盡可能多學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提升自信心，人際交往從日常生活做起，從身邊做起，得體表現(xiàn)自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人際交往中找到自己，實(shí)現(xiàn)自己。

五、對以后執(zhí)業(yè)規(guī)劃的一點(diǎn)想法

來律所面試的第一天主任就告訴我律師行業(yè)競爭的激烈，讓我慎重選擇，這些年從學(xué)習(xí)到考試，為此付出了很多，縱然以后的日子還需要不斷的付出，也決心一往無前，隨著社會(huì)的發(fā)展，律師變得越來越像學(xué)者+商人，不但要不斷學(xué)習(xí)而且要注重營銷，學(xué)習(xí)是個(gè)長久的過程，營銷也不是一勞永逸的事情，這些就決定了現(xiàn)在的律師再不能那么的'清閑，理解了律師自身的特征，所以要在以后的日子里：

（1）結(jié)合自己實(shí)際情況確定營銷的路線，注重品牌的效應(yīng)。

（2）在業(yè)務(wù)知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)上實(shí)現(xiàn)一專多能，有所取舍做出自己擅長的領(lǐng)域。訴訟業(yè)務(wù)是律師業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是非訴業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，訴訟更能準(zhǔn)確地理解法律，運(yùn)用法律，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在接下來的工作中，自己應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)訴訟業(yè)務(wù)的鍛煉，以期更全面的發(fā)展。在專業(yè)化方面，實(shí)習(xí)中不斷發(fā)掘自己的潛力，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，找出自己擅長和比較感興趣的領(lǐng)域，逐漸做到一專多能。

以上是我這一個(gè)多月以來對律師和自己一些不成熟的認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)律師，了解律師，和自己日后應(yīng)該如何做一名律師方面做了總結(jié)，不足和學(xué)習(xí)充斥著自己總結(jié)感想的字里行間，由于表達(dá)能力所限，謬誤之處不能避免，請予批評指正。

個(gè)人工作年度總結(jié)表模板篇2

一學(xué)年很快就過去了，回顧這學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作，感受頗多。一年來，我在思想上一直嚴(yán)于律已，時(shí)刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己；在教學(xué)工作上學(xué)習(xí)新課標(biāo)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定切實(shí)可行的教學(xué)方案。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”和“質(zhì)量建設(shè)年”的活動(dòng)，本人積極的參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和反思整改，不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學(xué)能力。

一、思想上有了更深入的認(rèn)識(shí)

①一名好教師，愛心是最基本的條件。我報(bào)著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護(hù)每個(gè)孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動(dòng)與他們相處。尤其是聽了李鎮(zhèn)西老師關(guān)于班主任工作的報(bào)告更讓我感受到愛學(xué)生對于一位教師來說是置關(guān)重要的。我還深感要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。

②教師要與時(shí)俱進(jìn)，爭做一名創(chuàng)新型人才。要成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要富有勇于革新的創(chuàng)造力。我們面臨著基礎(chǔ)教育改革的不斷深入，在這樣改革的大環(huán)境下我們必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，并形成自已的教學(xué)風(fēng)格。

二、教育教學(xué)工作方面

一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，始終堅(jiān)持以“學(xué)生發(fā)展”為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)年工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。對于每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，都做到精心準(zhǔn)備，努力鉆研教材，力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方案。在課堂教學(xué)的實(shí)踐過程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與、主動(dòng)探索、自主思考，運(yùn)用嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，在教學(xué)中力求創(chuàng)新。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有針對性，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。在學(xué)生練習(xí)過程中，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考，進(jìn)行自覺檢驗(yàn)。平時(shí)要求學(xué)生對題目中的數(shù)字、運(yùn)算符號(hào)必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗(yàn)的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和認(rèn)真檢查的作風(fēng)、習(xí)慣。

輔導(dǎo)工作扎實(shí)到位。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情每學(xué)年及時(shí)制定輔導(dǎo)計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際的教育教學(xué)工作對學(xué)生進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。對學(xué)生每一次獨(dú)立練習(xí)都進(jìn)行分析，找出錯(cuò)誤的原因，運(yùn)用集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對學(xué)生進(jìn)行多層面的輔導(dǎo)，并作好記錄。特別是在后進(jìn)生中有少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)現(xiàn)象，如“___和___”等，甚至經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，欠交作業(yè)。針對這種問題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育，并及時(shí)與家長進(jìn)行聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，共商教育孩子們的方法，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。

積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發(fā)展。平時(shí)積極參與本校的校本科研，認(rèn)真聽課、評課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。及時(shí)總結(jié)教育教學(xué)實(shí)踐中的困惑或體會(huì)，認(rèn)真撰寫每月教學(xué)反思并及時(shí)上交。結(jié)合平時(shí)教育工作對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣展開教育研究，申報(bào)“農(nóng)村小學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成的研究”的課題獲立項(xiàng)，此項(xiàng)課題研究報(bào)告被評定為縣級二等獎(jiǎng)科研成果。本人還積極參加各類教育教學(xué)類比賽，參加教育論文評比，案例評比，說課比賽，在縣試卷命題評比中獲三等獎(jiǎng)，在市小學(xué)數(shù)學(xué)教師解題競賽中獲獎(jiǎng)。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排；團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

此外，為更進(jìn)一步適應(yīng)新時(shí)代教育的要求，我要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng)。一年來也讀了一些拜讀了教育類書籍，如魏書生先生的《班主任工作漫談》等，但我覺得自己書讀得實(shí)在太少，今后，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一些新理念，對學(xué)生有用的東西。我想，學(xué)得越多，才能為學(xué)生貢獻(xiàn)越多！

個(gè)人工作年度總結(jié)表模板篇3

根據(jù)縣政府工作部署和年初工作安排，現(xiàn)將20__年愛國衛(wèi)生工作情況總結(jié)如下。

一、主要工作及成效

(一)組織開展控?zé)熜袆?dòng)等愛國衛(wèi)生知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)。

1、縣愛衛(wèi)辦會(huì)同有關(guān)鎮(zhèn)人民政府、衛(wèi)生院等聯(lián)合開展現(xiàn)場宣傳咨詢、義診活動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，展出《中國公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能》、《控?zé)熜袆?dòng)健康教育核心信息》彩圖版畫2幅和《控?zé)熤R(shí)》及《艾滋病防控知識(shí)》宣傳畫報(bào)3套，發(fā)放《農(nóng)村改廁宣傳單》、《登革熱防控知識(shí)》、《消滅四害預(yù)防疾病》、《中國公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能(文字版)》、《控?zé)熜袆?dòng)健康教育核心信息(文字版)》、《攜手抗艾重在預(yù)防》、《建造無害化衛(wèi)生戶廁保障人民身體健康》、《科學(xué)防治結(jié)核病》、《開展城鄉(xiāng)環(huán)境整潔行動(dòng)促進(jìn)全民健康》、《洪澇災(zāi)區(qū)愛國衛(wèi)生工作指引》等一批。

2、對省市衛(wèi)生村的申報(bào)村送達(dá)鎮(zhèn)村的控?zé)煹刃麄髌芬淮笈?/p>

3、系統(tǒng)編制“鞏衛(wèi)”社會(huì)宣傳圖文資料，供全縣各單位使用。同時(shí)，每季度制作、更換4塊愛衛(wèi)與“鞏衛(wèi)”知識(shí)宣傳欄。

(二)深入開展人居環(huán)境綜合整治工作。

1、部署開展春季愛國衛(wèi)生清潔整治專項(xiàng)活動(dòng)。

2月9日下午，縣雙創(chuàng)辦、縣愛辦根椐縣愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)等5部門《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于深入開展20__年春季愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的通知》(_愛衛(wèi)〔20__〕1號(hào))精神，給力開展以“共建清潔家園，共享健康春節(jié)”為主題和以“除垃圾，清積水，防蚊滅鼠”為重要內(nèi)容的20__年春季愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，助推“雙創(chuàng)”、“鞏衛(wèi)”工作。

各級各部門迅速響應(yīng)，都紛紛到各自責(zé)任區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。縣委書記與縣委常委、宣傳部長一起到縣委辦責(zé)任區(qū)域清掃主要街道，清除電線桿、墻面上的“牛皮癬”廣告以及清理衛(wèi)生死角區(qū)域的雜草、垃圾，繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)為鞏固“創(chuàng)文”創(chuàng)建成果做出貢獻(xiàn)。

2、部署開展第__個(gè)愛國衛(wèi)生月活動(dòng)。

各鎮(zhèn)各單位采取現(xiàn)場咨詢宣傳、發(fā)放宣傳資料、辦健康教育知識(shí)宣傳欄、電視、網(wǎng)頁、微信發(fā)布等方式，深入開展社會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)工作。其中，4月12日，縣愛衛(wèi)辦會(huì)同__鎮(zhèn)人民政府、__中心衛(wèi)生院聯(lián)合開展第__個(gè)愛國衛(wèi)生月現(xiàn)場宣傳咨詢、義診活動(dòng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共計(jì)發(fā)放宣傳單和折頁等宣傳品2.9萬余份、懸掛橫標(biāo)60條、電視宣傳報(bào)導(dǎo)8次、現(xiàn)場咨詢300多人等。

各鎮(zhèn)村各單位相繼開展了以“關(guān)注小環(huán)境，共享大健康”為主題和以“除垃圾，清積水，防蚊滅鼠”為重要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)統(tǒng)一行動(dòng)：

一是清理生活垃圾、清理污泥疏通溝渠;二是清理衛(wèi)生死角，清洗路面;三是清理垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器;四是清除蚊蟲孳生地，清理各類廢棄物，對所有可能積水的易拉罐、水盆(瓶)、水桶等進(jìn)行清理，將空置容器倒置存放等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共參與人數(shù)達(dá)10800人次，清理孳生地132處、清除衛(wèi)生死角365處、清潔水體36處、清除垃圾320噸等。同時(shí)，加大排查、清理違章建筑工作力度;加大對交通、衛(wèi)生、市場秩序進(jìn)行進(jìn)一步整治。

縣愛衛(wèi)辦組織縣病媒生物預(yù)制有限公司開展覆蓋鎮(zhèn)村的春季除“四害”統(tǒng)一行動(dòng)，采取有效措施殺滅“四害”。4月3-25日期間，每天出動(dòng)專業(yè)人數(shù)8人，投用熱霧機(jī)2部、電動(dòng)噴霧器2部、背式噴霧器2部。對15個(gè)鎮(zhèn)60個(gè)行政村和縣城公共場所、大街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、公廁、排水溝等場所開展除“四害”統(tǒng)一行動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，新安裝毒鼠屋116個(gè);投放滅鼠谷4085公斤、高效氯氰菊脂(懸浮劑)58.5公斤、高氯右胺菊脂(熱霧劑)430公斤、殺蚊煙片3860小包等。

通過深入開展第30個(gè)“愛國衛(wèi)生月”和“愛國衛(wèi)生統(tǒng)一行動(dòng)周”活動(dòng)，人居環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯改善，有力地促進(jìn)了我縣愛國衛(wèi)生工作深入開展，為保障人民群眾身心健康和促進(jìn)我縣“雙創(chuàng)”工作起到了積極推動(dòng)作用。

3、全面開展夏秋季愛國衛(wèi)生活動(dòng)

各鎮(zhèn)各單位制訂專題方案，召開專題會(huì)議，研究部署開展夏秋季愛國衛(wèi)生清潔綜合整治統(tǒng)一行動(dòng)，掀起以環(huán)境衛(wèi)生整治、清除病媒孳生地、活禽市場清洗消毒為主要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)熱潮，集中力量消除綠化帶、綠島、停車場、道路等區(qū)域衛(wèi)生死角和蚊蟲孳生地。

清理生活垃圾、清理污泥、疏通溝渠;清洗路面;清理垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器;清理各類廢棄物。重點(diǎn)清理背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、公路沿線、河道兩旁的衛(wèi)生死角，確保垃圾日產(chǎn)日清等。同時(shí)，動(dòng)員機(jī)關(guān)單位、各鎮(zhèn)、村(居)、市民參與到愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中來，做到“不漏單位住戶、不漏樓宇院落、不留積水容器”，徹底鏟除蚊蟲孳生環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，參加人數(shù)達(dá)6.5萬人次。其中，縣、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)均參加了活動(dòng)。

7-9月間，在縣城范圍的三河兩岸、公園、廣場、綠化帶、綠島等區(qū)域持續(xù)開展為期三個(gè)月的以防蚊滅蚊為重點(diǎn)的愛國衛(wèi)生行動(dòng)。

針對公園和背街小巷的花草叢以及下水道存在較多蚊蟲的問題，縣愛衛(wèi)辦組織縣振業(yè)病媒防制有限公司對衛(wèi)生死角、蚊蟲孳生地進(jìn)行放藥，并對蚊媒中、高密度鎮(zhèn)村進(jìn)行藥物噴殺，以控制蚊媒的密度，防止登革熱疾病的傳播。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間滅蚊統(tǒng)一行動(dòng)36次、出動(dòng)專業(yè)防制人員134人次、消殺器械用量87臺(tái)次、使用滅蚊藥物105.1千克。

通過深入開展夏秋季愛國衛(wèi)生活動(dòng)，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌太大改觀，“四害”密度進(jìn)一步降低。

(三)除“四害”服務(wù)工作深入推進(jìn)。

1、對三河兩岸、公共場所進(jìn)行地氈式滅鼠工作;每月利用3個(gè)晚上對10間市場進(jìn)行施工，每月利用3個(gè)休息日對公共場所的污水溝、垃圾堆、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站和108個(gè)殺雞檔口進(jìn)行消毒、滅蠅，并對公共場所的垃圾堆投放滅蠅粉。

承接有償服務(wù)單位167個(gè)。每月對各承接單位滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑行動(dòng)，投放毒鼠谷7000多公斤、消殺藥物(滅蚊片)8000包、熱霧劑600升、蟑螂毒餌劑5箱、螞蟻藥物2箱、粘鼠板400塊等。此外，新布放毒鼠屋240個(gè)。

2、對三河兩岸、公共場所進(jìn)行地氈式排查、填塞鼠洞50處、清除鼠糞38處、鼠情嚴(yán)重地段3處;對單位排查、清除鼠糞10處。

3、積極開展的春季愛國衛(wèi)生行動(dòng)和愛國衛(wèi)生月活動(dòng)，并對全縣15個(gè)鎮(zhèn)的墟鎮(zhèn)范圍和今年申報(bào)省市衛(wèi)生村的60個(gè)行政村全面開展除“四害”服務(wù)工作。

4、群眾反映4個(gè)訴求問題：

一是__家俬城反映跳風(fēng)問題;二是城監(jiān)大隊(duì)反映跳風(fēng)問題;三是第六小學(xué)反映校園內(nèi)樹木蟲害、螞蟻問題;四是__高級中學(xué)反映“四害”問題。對此，我辦及時(shí)組織公司人員逐一進(jìn)行調(diào)查和處理，收到良好效果，受到群眾及師生的好評。

(四)控?zé)煿ぷ鞯玫郊訌?qiáng)。

為營造清潔健康的生產(chǎn)、生活、工作環(huán)境，積極推動(dòng)我縣“鞏衛(wèi)”和“雙創(chuàng)”工作的深入開展。在去年印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)煿ぷ鞯耐ㄖ?_愛衛(wèi)辦〔20__〕5號(hào))和《__縣無煙單位(行政類)考核驗(yàn)收評分表》、《__縣無煙單位(學(xué)校類)考核驗(yàn)收評分表》、《__縣無煙單位(醫(yī)院類)考核驗(yàn)收評分表》基礎(chǔ)上，今年又印發(fā)了《__縣進(jìn)一步加強(qiáng)公共場所控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案》(_愛衛(wèi)〔20__〕9號(hào))。

規(guī)定辦公樓內(nèi)所有場所禁止吸煙，辦公室、會(huì)議室等各種場所不得放置煙具，在辦公樓內(nèi)醒目的地方張貼了禁煙標(biāo)志，制作控?zé)熜麄靼婷娼枰孕麄鳠煵莸奈：Φ取Ｊ箍責(zé)煿ぷ髡嬲龅侥繕?biāo)明確，組織到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位和措施到位，確保控?zé)煿ぷ鞯捻樌_展。

對此，各鎮(zhèn)、各單位行動(dòng)迅速，加強(qiáng)本轄區(qū)范圍公共場所和室內(nèi)工作場所的控?zé)熜袆?dòng)和自評工作。特別是縣衛(wèi)計(jì)局認(rèn)真落實(shí)無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作。印發(fā)了《關(guān)于開展無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》(_衛(wèi)計(jì)〔20__〕90號(hào))等文件、與縣城范圍各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了《__縣衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)創(chuàng)建無煙單位目標(biāo)責(zé)任書》?？h城范圍各醫(yī)療衛(wèi)生單位均開展了自評工作，全縣控?zé)熜袆?dòng)初見成效。

(五)落實(shí)農(nóng)村改廁工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率。

加強(qiáng)鎮(zhèn)級工作人員改廁技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高改廁工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求做到指導(dǎo)到位、驗(yàn)收層層把關(guān)等。今年，縣愛衛(wèi)辦舉辦鎮(zhèn)級工作人員改廁技術(shù)培訓(xùn)班3期，受訓(xùn)106人次。同時(shí)，加強(qiáng)農(nóng)村改廁現(xiàn)場指導(dǎo)工作。

農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)92.52%和無害化衛(wèi)生廁所普及率達(dá)90.28%。第二季度報(bào)告：農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)92.86%和無害化衛(wèi)生廁所普及率達(dá)90.88%。

(六)持續(xù)開展省市衛(wèi)生村創(chuàng)建活動(dòng)。

積極推進(jìn)衛(wèi)生鎮(zhèn)村創(chuàng)建工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣申報(bào)省衛(wèi)生村34個(gè)、市衛(wèi)生村26個(gè)。經(jīng)縣級初評，確認(rèn)申報(bào)省衛(wèi)生村34個(gè)、市衛(wèi)生村24個(gè)。9月22-23日，均通過了市級驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。

(七)全力開展“鞏衛(wèi)”、“雙創(chuàng)”工作。

1、5月9日上午，召開“雙創(chuàng)”工作推進(jìn)會(huì)，總結(jié)通報(bào)鞏固__省衛(wèi)生縣城工作情況，對下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，以決戰(zhàn)的姿態(tài)，確保今年順利通過“省衛(wèi)生縣城”復(fù)審。

2、5月11日，市愛衛(wèi)辦調(diào)研組一行9人到我縣調(diào)研鞏衛(wèi)推進(jìn)工作情況。調(diào)研工作按“聽取匯報(bào)、現(xiàn)場調(diào)研、意見反饋”三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。

縣政府向市愛衛(wèi)辦調(diào)研組匯報(bào)了三年多來我縣鞏衛(wèi)工作所取得的成效、存在問題和下一步工作措施。市調(diào)研組對我縣鞏衛(wèi)工作“行動(dòng)快、力度大、變化大”作了充分肯定，同時(shí)提出了改進(jìn)意見及要求。

3、5月11日，縣舉辦鞏固省衛(wèi)生縣城業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班。邀請市愛衛(wèi)辦科長為我縣省衛(wèi)生縣城復(fù)審臺(tái)賬資料的全面收集、規(guī)范分類與科學(xué)歸檔技術(shù)進(jìn)行專題培訓(xùn)。此舉，對規(guī)范我縣省衛(wèi)生縣城復(fù)審臺(tái)賬資料并確保臺(tái)賬資料合格，起到事半功倍的作用。

4、負(fù)責(zé)編制《__縣省衛(wèi)生縣城暗訪基礎(chǔ)資料評價(jià)表》。多次組織開展鞏衛(wèi)暗訪工作，并及時(shí)報(bào)吿、通報(bào)暗訪情況，督促落實(shí)整改措施。

9月12日，勝利通過市級驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，并同意向省申報(bào)。

二、存在問題

1、健康教育及健康促進(jìn)和控?zé)熤R(shí)宣傳工作有待加強(qiáng)。

2、落實(shí)城鄉(xiāng)清潔工程仍有差距。

3、病媒生物預(yù)防控制工作有待強(qiáng)化。

三、20__年工作重點(diǎn)

1、開展健康教育和健康促進(jìn)工作，提高群眾健康素養(yǎng)水平。

2、開展控?zé)熤R(shí)宣傳教育與引導(dǎo)工作。

3、持續(xù)開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，落實(shí)人感染h7n9禽流感、登革熱、寨卡病、黃熱病等傳染病防控工作。

4、落實(shí)農(nóng)村改廁工作。

5、落實(shí)病媒生物預(yù)防控制工作，降低“四害”密度。

6、開展省市衛(wèi)生村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)城鄉(xiāng)清潔行動(dòng)持續(xù)深入工作。

個(gè)人工作年度總結(jié)表模板篇4

1.前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)

即將過去的__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

三、加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2.前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪__的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。在20__年里，我主要做了這些方面的工作：

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的`工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20__年里我要不斷提高自身形象，做好2工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

3.前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺中，20__年即將過去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

第一，面帶微笑、精神飽滿。

我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。

第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等。

第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。

面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)或者說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。

第五，各個(gè)部門之間的溝通，配合問題。

前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。

我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

4.前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回顧這一年來的工作，有成功也有失敗?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

在過去的一年中，前臺(tái)的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。

1、接聽客戶來電。

在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個(gè)部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個(gè)左右，轉(zhuǎn)接60個(gè)左右。

2、熱情接待來訪客戶。

客戶來時(shí)面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時(shí)達(dá)到一天25人。

3、收發(fā)傳真快遞。

普通信件及報(bào)刊：每天按時(shí)去一層取信及報(bào)刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號(hào)信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共