賽迪顧問-中國(guó)集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究

PAGE中國(guó)集團(tuán)企業(yè)信息化應(yīng)用白皮書中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院賽迪顧問股份有限公司（HK08235）PAGE3前言本文涉及的集團(tuán)企業(yè)，是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其他成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同組成的具有一定規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體。集團(tuán)企業(yè)具備以下特點(diǎn)：1、有一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、具有投資中心功能的集團(tuán)核心；2、有多層次的組織結(jié)構(gòu)，有半緊密層和松散層企業(yè)，核心企業(yè)、緊密層企業(yè)與半緊密層企業(yè)之間，通過資產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的紐帶組成一個(gè)有機(jī)的整體；3、企業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)和其他成員企業(yè)，各自都具有法人資格。研究目的集團(tuán)企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱力量，是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。集團(tuán)企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，是全球化的必然要求，對(duì)推進(jìn)國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力都具有重大意義。賽迪顧問綜合研究了中國(guó)集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)、信息化基礎(chǔ)與環(huán)境等重要要素，對(duì)未來集團(tuán)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)做了定性的預(yù)測(cè)，提出集團(tuán)企業(yè)信息化架構(gòu)和信息化發(fā)展策略，為集團(tuán)企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)提供參考。主要結(jié)論1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益全球化，集團(tuán)企業(yè)普遍采用圍繞產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行相關(guān)專業(yè)化發(fā)展、拓展多元化融資渠道、重組整合等多種方式提高國(guó)際資源整合能力，內(nèi)部管理復(fù)雜程度急劇增加。信息技術(shù)是企業(yè)全面提升創(chuàng)新能力，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎，集團(tuán)企業(yè)需依托信息化實(shí)現(xiàn)管理高效、精細(xì)化，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。2、集團(tuán)企業(yè)信息化架構(gòu)呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：第一，構(gòu)建集團(tuán)“一體化”應(yīng)用系統(tǒng)，提升企業(yè)管控能力；第二，構(gòu)建集團(tuán)智能化、集中化、虛擬化的云計(jì)算平臺(tái)，逐步達(dá)到國(guó)際一流信息化管理水平；第三，統(tǒng)一信息資源模型設(shè)計(jì)，加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)；第四，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)有序、高效、快速和健康地發(fā)展；第五，推動(dòng)IT管理體系建設(shè)，保障信息集成共享和管理科學(xué)高效；3、集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)可遵循如下策略：第一，實(shí)施全面的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)集團(tuán)日益復(fù)雜和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境；第二，密切關(guān)注信息技術(shù)發(fā)展新趨勢(shì)，依托信息化進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；第三，強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門在信息化建設(shè)過程中的主導(dǎo)作用；第四，信息化選型需前瞻性與務(wù)實(shí)性并重，建立正確的效益評(píng)價(jià)方法；第五，信息化建設(shè)應(yīng)科學(xué)決策，規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)。第一章、中國(guó)集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)一、集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1、圍繞產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行相關(guān)專業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是其價(jià)值鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)依據(jù)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)鏈分布，從延伸價(jià)值鏈，發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)出發(fā)，依據(jù)“一業(yè)為主、兼營(yíng)其他”的原則，圍繞主業(yè)產(chǎn)品向產(chǎn)業(yè)鏈上下游重點(diǎn)布局，通過主動(dòng)剝離與主業(yè)發(fā)展無關(guān)的業(yè)務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，從而贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以央企為例，國(guó)資委在為中央企業(yè)印發(fā)的《關(guān)于中央企業(yè)布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)意見》指出，優(yōu)化國(guó)有資本在有關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域上的分布；優(yōu)化國(guó)有資本在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的分布；優(yōu)化國(guó)有資本在區(qū)域間的分布；優(yōu)化國(guó)有資本在企業(yè)間的分布；優(yōu)化國(guó)有資本在企業(yè)內(nèi)部的分布；指導(dǎo)意見清晰的提出了中央企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的途徑和思路。2、拓展多元化融資渠道，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)優(yōu)化資源配置資本是企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的紐帶，集團(tuán)企業(yè)的融資渠道日趨多元化，在市場(chǎng)規(guī)則作用下實(shí)現(xiàn)資本優(yōu)化配置。在國(guó)家穩(wěn)健貨幣政策背景下，傳統(tǒng)的財(cái)政主導(dǎo)和銀行主導(dǎo)融資方式占比下降，資本市場(chǎng)受到青睞，票據(jù)融資、集團(tuán)內(nèi)部相互融資漸成趨勢(shì)，融資結(jié)構(gòu)逐步改善。集團(tuán)企業(yè)通過產(chǎn)融結(jié)合創(chuàng)新資金運(yùn)作模式，積極采取內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資源整合，將有限的資源集中投入到需要重點(diǎn)發(fā)展的核心產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)，有效把握業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和實(shí)施步驟。3、加快開展重組整合，提升集團(tuán)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力中國(guó)集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)具備全球視野，積極參與國(guó)際分工與合作。國(guó)際金融危機(jī)使中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)提升，競(jìng)爭(zhēng)地位的變化也引起競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系發(fā)生明顯變化，中國(guó)集團(tuán)企業(yè)逐步從國(guó)際市場(chǎng)中的“追隨者”地位向“領(lǐng)導(dǎo)者”地位轉(zhuǎn)變。重組整合尤其對(duì)資本密集型、技術(shù)密集型企業(yè)見效快速，中國(guó)集團(tuán)企業(yè)通過開展強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、上下游整合、國(guó)際化并購(gòu)等多種形式的并購(gòu)重組，有效推進(jìn)市場(chǎng)資源在全球范圍的優(yōu)化配置，樹立全球化的營(yíng)銷理念，培育國(guó)際化的人才隊(duì)伍，積極參與從產(chǎn)品到標(biāo)準(zhǔn)的全面競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)由大變強(qiáng)，由強(qiáng)變優(yōu)。以央企為例，2003年開始，7年內(nèi)先后有74家央企被重組，國(guó)有資本占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的軍工、電力、鋼鐵、裝備制造等行業(yè)進(jìn)展迅速。央企的整合提高了行業(yè)的集中度，培育了具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型集團(tuán)企業(yè)。PAGE8二、集團(tuán)企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)1、集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展更加強(qiáng)調(diào)整體創(chuàng)新、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)合效應(yīng)、國(guó)際化集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略體系包含組織的愿景與使命、宗旨和定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略及關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)等，發(fā)展戰(zhàn)略需要明晰企業(yè)戰(zhàn)略所確立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，信息化、知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化改變了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、生產(chǎn)要素、產(chǎn)品和服務(wù)的獲取、配置方式，也改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容和競(jìng)爭(zhēng)方式，集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展更加強(qiáng)調(diào)整體創(chuàng)新、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)合效應(yīng)、國(guó)際化。圖SEQ圖\*ARABIC1集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系2、財(cái)務(wù)管控與戰(zhàn)略管控“復(fù)合”模式將逐漸在跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)中得到更廣泛的應(yīng)用根據(jù)集團(tuán)總部對(duì)參股企業(yè)、控股企業(yè)、分公司等下屬單位在戰(zhàn)略計(jì)劃、投資機(jī)會(huì)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源等方面的管理需求，集團(tuán)管控模式可分為財(cái)務(wù)管控、戰(zhàn)略管控、操作管控三種，三種管控模式下集團(tuán)集權(quán)程度逐步提高。由于中國(guó)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相對(duì)強(qiáng)勢(shì)，集團(tuán)組織仍以傳統(tǒng)縱向?qū)蛹?jí)組織為主，同時(shí)相關(guān)專業(yè)化程度較高，因此當(dāng)前管控呈現(xiàn)戰(zhàn)略管控與操作管控“復(fù)合”特點(diǎn)，未來隨著企業(yè)集團(tuán)企業(yè)的組織規(guī)模越來越大，信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代影響越來越深，財(cái)務(wù)管控與戰(zhàn)略管控“復(fù)合”模式將逐漸在跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)中得到更廣泛的應(yīng)用。圖SEQ圖\*ARABIC2集團(tuán)企業(yè)管控模式3、精細(xì)化管理、一體化協(xié)同、流程化、虛擬化等成為企業(yè)管理的重點(diǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過程中，互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成的動(dòng)態(tài)過程。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)價(jià)值鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)是從“發(fā)現(xiàn)并消除非增值活動(dòng)”中更進(jìn)一步，提升到“發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)”，協(xié)同效應(yīng)使企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合，加大了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模仿難度。隨著價(jià)值鏈管理的發(fā)展，精細(xì)化管理、一體化協(xié)同、流程化、虛擬化等成為企業(yè)管理的重點(diǎn)。圖SEQ圖\*ARABIC3集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈第二章、集團(tuán)企業(yè)信息化現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)一、集團(tuán)企業(yè)信息化現(xiàn)狀2010年，集團(tuán)企業(yè)信息化工作取得了明顯成效，許多集團(tuán)企業(yè)處于全國(guó)企業(yè)信息化的前列，具備了全面推進(jìn)信息化的基礎(chǔ)。隨著集團(tuán)企業(yè)重組和改制、整體上市步伐的加快，集團(tuán)企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平與業(yè)務(wù)執(zhí)行效率的要求越來越高，需要對(duì)大量異構(gòu)的信息系統(tǒng)加以有效整合，提高系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互、信息共享水平以及業(yè)務(wù)處理效率，從而增強(qiáng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)與管理的服務(wù)、支持能力，因此，信息化應(yīng)用是集團(tuán)企業(yè)的必經(jīng)之路。1、總體現(xiàn)狀集團(tuán)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投資比率有所下降，投資主要集中在硬件的升級(jí)改造和數(shù)據(jù)中心的建設(shè)上。圖SEQ圖\*ARABIC42010年集團(tuán)企業(yè)信息化投資結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2011，02圖SEQ圖\*ARABIC52010年集團(tuán)企業(yè)主要應(yīng)用系統(tǒng)投資結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2011，022、主要應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀(1)打造以ERP為核心的信息化平臺(tái)，成為集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的主要需求集團(tuán)ERP建設(shè)圍繞集團(tuán)企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的需求，從集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)人力、集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)(產(chǎn)供銷)等方面，建立科學(xué)、全面的信息化業(yè)務(wù)支撐體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)物流、資金流、信息流的整合。集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建基于協(xié)同的業(yè)務(wù)流程管理體系，全面提升企業(yè)運(yùn)行效率。在集團(tuán)ERP系統(tǒng)建設(shè)過程中，伴隨企業(yè)各業(yè)務(wù)模塊逐步應(yīng)用，使各業(yè)務(wù)信息逐步納入到信息系統(tǒng)中集中管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一錄入，統(tǒng)一管理，消除信息孤島；提高信息管理的有效性和利用率；為企業(yè)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及分析工具，提升企業(yè)決策能力；為集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供管理支撐；規(guī)范管理流程，實(shí)現(xiàn)流程集成化和數(shù)據(jù)電子化；強(qiáng)化內(nèi)部控制，優(yōu)化內(nèi)部資源管理。圖SEQ圖\*ARABIC6集團(tuán)企業(yè)ERP平臺(tái)架構(gòu)圖(2)搭建集團(tuán)一體化的共享服務(wù)門戶，是提高辦公效率的首選途徑協(xié)同辦公系統(tǒng)是除了集團(tuán)ERP之外的另一個(gè)集團(tuán)級(jí)的管理信息系統(tǒng)，定位于創(chuàng)造數(shù)字化辦公環(huán)境，成為“知識(shí)資源中心、內(nèi)部交流中心、輔助管理中心”。以打通集團(tuán)與下屬企業(yè)的信息通道為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)集團(tuán)整體協(xié)同水平，形成一個(gè)“上下協(xié)同、信息共享、動(dòng)態(tài)監(jiān)管”的管理網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)的管控水平。協(xié)同辦公系統(tǒng)，支持全員協(xié)同辦公，為企業(yè)構(gòu)建規(guī)范統(tǒng)一的系統(tǒng)管理門戶，組織全員高效協(xié)同辦公，指引參與者科學(xué)化、創(chuàng)新化的知識(shí)管理。從不同應(yīng)用層面提供辦公協(xié)同、流程協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)同?？膳渲玫膯吸c(diǎn)登錄功能整合企業(yè)所有IT系統(tǒng)，讓員工在統(tǒng)一的桌面進(jìn)行協(xié)同辦公，并提供完善的公文管理、行政管理、文檔管理。面對(duì)企業(yè)各種流程，為用戶提供統(tǒng)一、可配置、可跟蹤、可統(tǒng)計(jì)分析和關(guān)注易用性是流程協(xié)同應(yīng)用目標(biāo)。圖SEQ圖\*ARABIC7集團(tuán)企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)架構(gòu)圖(3)基于廣域網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議系統(tǒng)成為信息化應(yīng)用熱點(diǎn)由于集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大，在全國(guó)各地乃至世界各國(guó)都設(shè)有分公司或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，地理位置分布很廣，彼此之間交互信息比較困難，需要投入高額的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用，而且很多工作會(huì)議都需要各地人員進(jìn)行即時(shí)溝通和討論，集團(tuán)迫切需要能夠?qū)崿F(xiàn)跨區(qū)域的協(xié)同辦公。為此，高安全、高性能、可管理的視頻會(huì)議系統(tǒng)是未來幾年信息化應(yīng)用熱點(diǎn)之一，它的應(yīng)用是對(duì)管理方式進(jìn)行了一次大的革新，有效提升了集團(tuán)各部門的協(xié)同作業(yè)效率和管理質(zhì)量。圖SEQ圖\*ARABIC8集團(tuán)企業(yè)視頻會(huì)議拓?fù)涫纠龍D(4)信息安全架構(gòu)尚需完善集團(tuán)企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的企業(yè)所占比例在95%以上。根據(jù)賽迪顧問2010年的調(diào)查，在122家集團(tuán)企業(yè)中，使用頻率最多的前三種網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施依次為：防病毒軟件、防火墻、入侵檢測(cè)。在集團(tuán)企業(yè)信息安全建設(shè)中，最大的風(fēng)險(xiǎn)是體系不完整，目前的安全措施集中防范外部風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)“內(nèi)部人”網(wǎng)絡(luò)行為控制重視不夠，完善組織、人員、制度、技術(shù)并重，全面覆蓋內(nèi)、外網(wǎng)的信息安全架構(gòu)，是未來信息安全建設(shè)方向。圖SEQ圖\*ARABIC9集團(tuán)企業(yè)使用的主要信息安全措施數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2011，02(5)節(jié)能減排管理信息化成為集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)需求集團(tuán)