魔鬼提問術(shù)：珠寶銷售專業(yè)話術(shù)

提問術(shù)：珠寶銷售專業(yè)話術(shù)一、開場白，打招呼！1、您好！歡迎光臨某某珠寶！2、上午好！(下午好)歡迎光臨！3、您好！請隨便看看！4、您好先生(小姐)！有什么我可以幫你的嗎？5、小姐！您的衣服好漂亮??！7、您好！您帶的這件首飾好特別啊!8、您好！您先看一下，我給您到杯水！9、您好！您想看一下哪類首飾??？10、您好！您想給自己選，還是送人??？11、您好！您的包款式好漂亮??！是在哪里買的??？12、您好！您的小孩好可愛??！運用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。避免――出現(xiàn)公式化的問候。關(guān)于這一點的使用技巧，我們在公眾號，奇正商道，qzsd668里面已經(jīng)有詳細的介紹了，如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下，你會發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說了。二、了解顧客需要1、您是不是想看一下項鏈?。窟@邊都是項鏈！2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎？3、您想看一下什么價位的？我?guī)湍榻B一下！4、您喜歡什么款式的??？是經(jīng)典的，還是時尚的啊？5、您隨便看！有需要時，您叫我一聲！要領(lǐng)――細心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應(yīng)。并且要主動詢問。避免――說話太快，口氣生硬，連珠發(fā)問。三、介紹產(chǎn)品1、這款的戒指是我們公司設(shè)計師精心設(shè)計的??他的特點是???他的優(yōu)點~~是??您戴上后會??2、您看的這款是我們公司最新推出的??，他的特點是??他的優(yōu)點是??您戴上后會?！3、這種款式是目前市面上最流行的??，他的特點是??他的優(yōu)點是??您戴上后會??！4、這款是我們公司優(yōu)惠酬賓的款式??，現(xiàn)在購買絕對是非常實惠的??。要領(lǐng)――耐心介紹，展示貨品。隨時留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、和給顧客帶來的好處。四、邀請試戴2、小姐我來幫您帶還是您自己戴??？3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果？4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！5、這一款很適合您的氣質(zhì)，給您試戴一下看看好嗎？7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設(shè)計啊，您認(rèn)為呢？首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關(guān)系。要領(lǐng)――態(tài)度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。避免――表現(xiàn)出不耐煩，過于熱情，態(tài)度要誠懇，不要過于奉承。五、處理異議1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎？2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應(yīng)的價位就會3、請問您是注重鉆石級別，還是注重款式。4、您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。要領(lǐng)――積極的復(fù)述和回應(yīng)客人，微笑又耐心?？隙ㄎ覀兊呢浧肥秦浾鎯r實的。避免――爭辯，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。六、送客1、您的首飾我?guī)湍旁谑罪椇欣锪?，您看一下?、這是您的貨品，發(fā)票在盒子里，請拿好。(雙手遞給顧客)3、這是我們的售后服務(wù)小冊子，您回去可以仔細得看看，里面介紹了關(guān)