企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師題庫練習(xí)試卷B卷附答案

?企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師題庫練習(xí)試卷B卷附答案

單選題（共60題）1、從各國情況來看，當(dāng)基尼系數(shù)（）時(shí)，表示社會(huì)勞動(dòng)者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4【答案】A2、以下不屬于人力資源管理部門對績效管理的管理責(zé)任的是()A.設(shè)計(jì)績效管理制度B.宣傳績效管理制度C.在各部門實(shí)施績效管理D.在本部門認(rèn)真執(zhí)行績效管理制度【答案】C3、勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括()A.協(xié)作履行原則B.協(xié)商一致原則C.全面履行原則D.親自履行原則【答案】B4、某企業(yè)某員工在五月份的工作時(shí)間構(gòu)成如下：加班時(shí)間為t1，制度內(nèi)從事勞動(dòng)時(shí)間為t2，停工被利用時(shí)間為t3，缺勤時(shí)間為t4，那么該員工的加班指標(biāo)I為（）。A.I=100?t1／(t1+t2+t3)B.I=100?t1／(t2+t3)C.I=100?t1／(t2+t3+t4)D.I=100?t1／(t1+t3-t4)【答案】B5、職業(yè)道德修養(yǎng)包括()等。A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)C.職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)【答案】C6、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容不包括()A.新知識(shí)新技能掌握的程度B.企業(yè)運(yùn)營成本降低的程度C.企業(yè)經(jīng)營績效改進(jìn)的程度D.受訓(xùn)人員工作改進(jìn)的程度【答案】B7、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是依法參與勞動(dòng)法律關(guān)系，享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人，一方為企業(yè)，另一方為勞動(dòng)者，所以企業(yè)同樣具有勞動(dòng)權(quán)利能力和（），其制定的內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則就是此種能力的體現(xiàn)。A.勞動(dòng)能力B.義務(wù)能力C.勞動(dòng)行為能力D.勞動(dòng)義務(wù)能力?【答案】C8、下列有關(guān)績效工資的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.績效工資是指根據(jù)員工的年度績效評(píng)價(jià)結(jié)果確定的對基礎(chǔ)工資的增加部分B.一般會(huì)根據(jù)員工績效評(píng)價(jià)的等級(jí)，將員工的基本工資上下浮動(dòng)15％左右C.通常將績效提薪納入基本工資的范疇D.績效提薪在一定程度上激勵(lì)效果不明顯，反而增加企業(yè)的工資支付成本【答案】B9、下列方法中，課堂培訓(xùn)最常用的方法不包括（）。A.講授法B.研討法C.案例分析法D.專題講座法??【答案】D10、勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為（）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的（）。A.最高；非強(qiáng)制性B.最低；非強(qiáng)制性C.最高；強(qiáng)制性D.最低；強(qiáng)制性【答案】D11、以北京市為例，用人單位按全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的（）繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。A.2％B.5％C.8％D.9％【答案】D12、()是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。A.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體B.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體C.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容D.勞動(dòng)法律關(guān)系的對象【答案】B13、一般來說，招聘體檢應(yīng)（）進(jìn)行。A.在所有篩選方式使用之前B.隨時(shí)C.在所有篩選方法使用之后D.與篩選方法同步【答案】C14、關(guān)于勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期之前15日書面通知對方B.勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿10年，雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)提出訂立無固定期限的勞動(dòng)合同C.訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容D.提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)書面通知對方【答案】A15、（）是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。A.地方性勞動(dòng)法規(guī)B.習(xí)慣法C.判例法D.勞動(dòng)規(guī)章【答案】B16、(2016年11月)（）是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目的總和。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.工資D.福利【答案】A17、在計(jì)件工資制中，（）規(guī)定著單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度，它是計(jì)件單價(jià)的依據(jù)之一，是實(shí)行計(jì)件工資制的關(guān)鍵。A.勞動(dòng)定崗B.勞動(dòng)定額C.定員定崗D.產(chǎn)品定額【答案】B18、()是對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少時(shí)間達(dá)到高效率的人員選拔方法。A.面試B.筆試C.調(diào)查D.檔案【答案】B19、在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用（）的方式制定。A.雙向并聯(lián)B.自上而下C.并列關(guān)聯(lián)D.自下而上【答案】D20、按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括()A.部門集體合同B.基層集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同【答案】A21、(2015年5月)企業(yè)在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)方面的根本任務(wù)是()。A.執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.執(zhí)行企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)C.執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)D.執(zhí)行地方政府規(guī)定【答案】C22、(2017年5月)在績效改進(jìn)指導(dǎo)過程中，考評(píng)者與被考評(píng)者討論的核心問題是（）A.切實(shí)保證本崗位工作的有效性B.將工作的實(shí)際情況與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐一對照C.制訂績效改進(jìn)計(jì)劃D.確定績效標(biāo)準(zhǔn)【答案】A23、(2019年5月)（）是我國經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的一個(gè)新事物。它對傳統(tǒng)體制下“終身制”“鐵飯碗”“鐵交椅”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大的沖擊。A.崗位輪換B.計(jì)件工資C.競聘上崗D.內(nèi)部選拔【答案】C24、在勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，對人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不可以采用()A.絕對指標(biāo)B.相對指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.控制幅度【答案】C25、企業(yè)在組織校園招聘時(shí)，需要處理好的問題不包括()A.領(lǐng)導(dǎo)不重視B.招聘人員的錯(cuò)誤觀念C.招聘人員素質(zhì)不高D.招聘申請表的發(fā)放【答案】D26、李華于2009年8月與某企業(yè)簽訂了3年的勞動(dòng)合同，2010年6月，企業(yè)因工作需要與李華協(xié)商解除勞動(dòng)合同，李華表示同意；則其可以得到相當(dāng)于其工資金額（）個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A.1B.2C.3D.12【答案】A27、關(guān)于動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系的描述不正確的有（）。A.人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要B.動(dòng)機(jī)是由需要引發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力C.需要來源于動(dòng)機(jī)D.動(dòng)機(jī)是對需要的滿足程度?【答案】C28、工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表現(xiàn)形式，但不包括()A.分值形式B.排序形式C.等級(jí)形式D.比例形式【答案】D29、（）是員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎(jiǎng)金D.報(bào)酬【答案】D30、對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的（）投資。A.技能B.智力C.專業(yè)D.產(chǎn)業(yè)【答案】B31、(2019年5月)（）有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng)，是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使者。A.行政機(jī)關(guān)B.法人機(jī)關(guān)C.監(jiān)督機(jī)關(guān)D.策劃機(jī)關(guān)【答案】B32、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】C33、（）是設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)的重要依據(jù)。A.績效診斷的結(jié)果B.工作分析的結(jié)果C.績效溝通的結(jié)果D.需求分析的結(jié)果【答案】B34、制定規(guī)劃的步驟包括：(1)選擇培訓(xùn)方法。(2)確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容。(3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。(4)編制預(yù)算。(5)確定時(shí)間和教師。正確的順序是（）A.(1)(2)(3)(4)(5)B.(2)(1)(3)(5)(4)C.(4)(2)(1)(3)(5)D.(2)(1)(4)(3)(5)【答案】B35、晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括（）。A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)B.培訓(xùn)時(shí)間長、內(nèi)容廣C.各種培訓(xùn)方法并用D.以一對一指導(dǎo)為主要方法【答案】D36、(2017年11月)背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）A.迅速、有效B.簡明、實(shí)用C.簡單、明了D.周全、詳盡【答案】B37、(2018年11月)（）培訓(xùn)是員工暫時(shí)脫離工作崗位，在企業(yè)外部參加的培訓(xùn)。A.自助B.外部C.脫崗D.離崗【答案】B38、(2016年5月)在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用（）的方式制定。A.雙向并聯(lián)B.自上而下C.并列關(guān)聯(lián)D.自下而上【答案】D39、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的()A.10%～20%B.15%～25%C.25%～35%D.35%～45%【答案】C40、同級(jí)的考評(píng)占有一定的份額，但不會(huì)過大，在（）左右。A.10%B.1%C.5%D.20%【答案】A41、(2018年5月)（）指法定工作時(shí)間，反映出能利用的工作時(shí)間的最大值。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.日歷時(shí)間【答案】B42、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()A.管理機(jī)制和組織狀況B.人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)C.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況D.各類專業(yè)人才的供給【答案】D43、下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容的是（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)B.社會(huì)救濟(jì)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.社會(huì)福利【答案】A44、(2018年5月)一名生產(chǎn)工人的績效的多維性不包括（）A.產(chǎn)品的質(zhì)量B.紀(jì)律意識(shí)C.產(chǎn)量指標(biāo)D.動(dòng)態(tài)性【答案】D45、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()的管理。A.戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合B.以戰(zhàn)略為主C.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合D.以戰(zhàn)術(shù)為主【答案】A46、(2018年11月)人力資源管理費(fèi)用的核算第一步是（）。A.分析人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目，建立成本核算賬目B.分析具體項(xiàng)目的核算辦法C.分析人力資源管理費(fèi)用D.分析項(xiàng)目內(nèi)容【答案】A47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是()A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部招募D.外部招募【答案】D48、(2015年5月)關(guān)于我國薪酬管理的法律環(huán)境，下列說法有誤的是()。A.《教師法》規(guī)定教師的平均工資水平應(yīng)當(dāng)不低于或者高于國家公務(wù)員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規(guī)定了薪酬規(guī)劃的基本條件C.《公司法》規(guī)定公司可提取利潤的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國企業(yè)薪酬管理所面對的外部法律規(guī)制環(huán)境可以分為憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)章這幾個(gè)層次【答案】C49、勞動(dòng)法的首要原則是（）。A.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)B.保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)C.保障勞動(dòng)者的報(bào)酬權(quán)D.保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)【答案】A50、員工的績效受到公司政策、個(gè)人能力、市場變化等各方面因素的影響，這體現(xiàn)了績效的（）。A.多因性B.動(dòng)態(tài)性C.多維性D.復(fù)雜性【答案】A51、(2018年11月)下列關(guān)于職業(yè)的特征，說法正確的是（）。A.目的性B.靈活性C.發(fā)展性D.持續(xù)性【答案】A52、某崗位的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為48元／小時(shí)，該崗位小時(shí)產(chǎn)量定額為3個(gè)／小時(shí)，那么，其產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)為()元。A.144B.16C.96D.24【答案】B53、對組織而言，績效管理的功能不包括()A.組織發(fā)展的有力措施B.規(guī)范員工的手段C.提高生產(chǎn)效率的途徑D.人事決策的基礎(chǔ)【答案】B54、工資指導(dǎo)線的制定要符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對工資增長的總體要求，應(yīng)堅(jiān)持()原則。A.兩交叉B.兩高于C.兩低于D.兩平行【答案】C55、人員錄用效用的計(jì)算公式為()A.人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本B.人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用【答案】D56、(2015年5月)以下各項(xiàng)不能決定員工計(jì)件工資多少的是()。A.合格產(chǎn)品數(shù)量B.工作量C.計(jì)件單價(jià)的高低D.提成比例【答案】D57、職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級(jí)，應(yīng)當(dāng)()，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。A.退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動(dòng)關(guān)系B.退出生產(chǎn)、工作崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系C.該職工可以與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系D.只有由職工本人提出才可以解除勞動(dòng)關(guān)系【答案】A58、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的()A.100%B.150%C.200%D.300%【答案】C59、(2015年5月)按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前()通知用人單位，可以解除勞勞動(dòng)合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】A60、用人單位依法安排勞動(dòng)者在制度工作日工作時(shí)間（8小時(shí)）以外延長工作時(shí)間的按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的（）支付勞動(dòng)者工資。A.300％B.200％C.150％D.100％【答案】C多選題（共45題）1、勞動(dòng)定額按制定方法可分為（）。A.經(jīng)驗(yàn)估工定額B.統(tǒng)計(jì)定額C.類推比較定額D.技術(shù)定額E.工作定額【答案】ABCD2、在工作崗位調(diào)查中，運(yùn)用現(xiàn)場觀測法應(yīng)注意（）。A.對調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么B.對重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法C.營造良好的環(huán)境D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作E.選擇多處場地對同類崗位進(jìn)行觀察?【答案】AD3、勞動(dòng)保障監(jiān)察的職責(zé)（）。A.宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行B.依法糾正和查處違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為C.用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的情況D.檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況E.受理對違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報(bào)、投訴【答案】ABD4、《個(gè)人所得稅法》第四條第一款規(guī)定，（）免征個(gè)人所得稅。A.退休費(fèi)B.國債和國家發(fā)行的金融債券利息C.偶然所得D.紅利所得E.特許權(quán)使用費(fèi)所得【答案】AB5、產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括（）。A.整數(shù)定價(jià)策略B.尾數(shù)定價(jià)策略C.聲望定價(jià)策略D.招徠定價(jià)策略E.分級(jí)定價(jià)策略【答案】ABCD6、在工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)目指標(biāo)，適用于測評(píng)過程的()階段。A.初始調(diào)整B.中期調(diào)整C.跟蹤調(diào)整D.終結(jié)調(diào)整E.糾偏完善【答案】ABD7、企業(yè)人際關(guān)系會(huì)對()產(chǎn)生極為重要的影響。A.整體行為B.人的身心健康C.工作效率D.企業(yè)的凝聚力E.企業(yè)發(fā)展【答案】BCD8、合理確定人工成本的方法包括()A.銷售凈額基準(zhǔn)法B.附加值基準(zhǔn)法C.損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法D.凈利潤基準(zhǔn)法E.勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法【答案】AC9、以下各項(xiàng)中，屬于工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容的是（）。A.電氣設(shè)備的安全措施B.機(jī)器設(shè)備的安全措施C.動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置D.工作場所、爆炸危險(xiǎn)場所的安全技術(shù)措施E.安全生產(chǎn)責(zé)任教育【答案】ABCD10、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望()A.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛B.充分了解自己所關(guān)心的問題C.被理解、尊重，被公平對待D.決定是否愿意到該單位工作E.有足夠時(shí)間向考官說明自己具備的條件【答案】ABCD11、以下涉及企業(yè)薪酬制度的內(nèi)容包括（）。A.薪酬戰(zhàn)略B.薪酬戰(zhàn)術(shù)C.薪酬結(jié)構(gòu)D.薪酬體系E.薪酬政策【答案】ACD12、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是()A.知識(shí)要求B.指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃C.經(jīng)歷要求D.參考性培訓(xùn)大綱E.能力要求【答案】BD13、工傷認(rèn)定申請表應(yīng)當(dāng)包括()A.職工傷害程度B.事故發(fā)生的地點(diǎn)C.事故發(fā)生的原因D.事故發(fā)生的時(shí)間E.事故發(fā)生時(shí)在場人【答案】ABCD14、人本管理原則包括（）。A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會(huì)需要E.構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)【答案】ABC15、在選擇適合企業(yè)的工資制度時(shí)，一般應(yīng)考慮的因素有()。A.企業(yè)規(guī)模B.企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展速度C.企業(yè)盈利水平D.地區(qū)及行業(yè)的薪酬水平E.工資管理成本【答案】ABC16、有些企業(yè)有供各個(gè)部門公共使用的中央人事檔案庫，集中保管考評(píng)數(shù)據(jù)資料，其優(yōu)點(diǎn)是()。A.只需要一種存檔的程序B.可以避免文檔的復(fù)制C.能滿足各個(gè)部門的需求D.不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的考評(píng)資料E.工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)【答案】AD17、按照員工工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法主要有()A.排隊(duì)法B.硬性分配法C.關(guān)鍵事件法D.目標(biāo)管理法E.生產(chǎn)能力衡量【答案】D18、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場性質(zhì)的說法正確的是()A.勞動(dòng)力市場是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件B.勞動(dòng)力與工資的交換行為是一種等價(jià)交換C.通過勞動(dòng)力市場交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素的最佳結(jié)合D.勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場價(jià)值E.工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場交換行為的必要手段【答案】ABCD19、關(guān)于分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法，下列說法正確的有（）。A.順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序B.順序法是將分?jǐn)?shù)劃區(qū)分，如：0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優(yōu)C.能級(jí)分析法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)，如：100分、91分、81分，以此類推D.綜合分析法運(yùn)用考評(píng)數(shù)據(jù)對員工進(jìn)行全面、細(xì)致、綜合的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對比E.常模分析法是將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個(gè)模式相符的程度，從而對其績效進(jìn)行評(píng)價(jià)【答案】AD20、人員配置的原理包括()A.要素有用原理B.能位對應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理E.彈性冗余原理【答案】ABCD21、應(yīng)聘申請表的具體內(nèi)容一般包括（）。A.工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)B.教育與培訓(xùn)情況C.生活與家庭情況D.獲獎(jiǎng)情況E.有無重大錯(cuò)誤紀(jì)錄【答案】ABCD22、按勞動(dòng)效率定員，即根據(jù)()計(jì)算定員人數(shù)。A.勞動(dòng)時(shí)間B.出勤率C.看管定額D.工人的勞動(dòng)效率E.生產(chǎn)任務(wù)總量【答案】BD23、企業(yè)人力資源費(fèi)用包括（）。A.工資B.福利C.保險(xiǎn)D.培訓(xùn)費(fèi)用E.招聘費(fèi)用【答案】ABCD24、分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括()。A.具有定期輪訓(xùn)的特性B.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性C.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性D.強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的教育E.強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次【答案】BC25、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)是（）。A.指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)B.不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新C.指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有影響D.不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作E.指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工【答案】ABC26、選擇報(bào)紙刊登廣告的好處包括（）。A.為公司做了廣泛宣傳B.成本低且查詢方便C.信息傳播速度快D.廣告大小可適合選擇E.保存時(shí)間較長【答案】ACD27、經(jīng)濟(jì)性裁員的條件主要有（）。A.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間B.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員C.用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間D.用人單位外遷期間E.用人單位產(chǎn)品滯銷期間【答案】AB28、經(jīng)濟(jì)性裁員的條件主要有（）。A.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間B.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員C.用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間D.用人單位外遷期間E.用人單位產(chǎn)品滯銷期間【答案】AB29、在企業(yè)中，每個(gè)崗位的()，這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。A.工作量應(yīng)當(dāng)飽滿B.任務(wù)目標(biāo)明確C.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)D.存在是“因事設(shè)崗”E.有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷谩敬鸢浮緼30、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于()A.主體不同B.內(nèi)容不同C.功能不同D.意義不同E.法律效力不同【答案】ABC31、下列關(guān)于效果主導(dǎo)型績效考評(píng)的敘述，正確的有()A.重在產(chǎn)出和貢獻(xiàn)B.考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，容易操作C.目標(biāo)管理考評(píng)方法是對效果主導(dǎo)型內(nèi)容的考評(píng)D.具有長期性和顯現(xiàn)性的優(yōu)點(diǎn)E.對具體生產(chǎn)操作的員工進(jìn)行考評(píng)較為合適【答案】ABC32、企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是（）。A.合理控制人工成本B.吸引人才C.激勵(lì)員工D.獲取更大效益E.留住人才【答案】ABC33、()包括在制度工作時(shí)間之內(nèi)。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.缺勤時(shí)間C.加班時(shí)間D.出勤時(shí)間E.非生產(chǎn)時(shí)間【答案】BD34、作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況包括()A.生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成B.看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備C.工人的工作彼此密切相關(guān)D.為了便于加強(qiáng)管理和交流E.沒有固定工作地但為了調(diào)動(dòng)分配工作【答案】ABCD35、教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，其具體步驟包括（）。A.培訓(xùn)內(nèi)容分析B.培訓(xùn)教師考評(píng)C.選擇確定培訓(xùn)方法D.受訓(xùn)人員分析E.選擇、購買和編輯教學(xué)大綱和教材【答案】ACD36、企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括()A.一種系統(tǒng)化的管理模式B.更富于參與性C.有明確完整的目標(biāo)體系D.強(qiáng)調(diào)自我控制E.有完善的員工福利計(jì)劃【答案】ABCD37、招聘申請表的特點(diǎn)包括（）。A.節(jié)省時(shí)間B.準(zhǔn)確了解C.格式不統(tǒng)一D.提供后續(xù)選擇的參考E.有助于深入了解應(yīng)聘者?【答案】ABD38、經(jīng)濟(jì)性裁員的條件主要有（）。A.依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整B.生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難C.用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間D.用人單位外遷期間E.用人單位產(chǎn)品滯銷期間【答案】AB39、下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是（）。A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實(shí)行招回制度B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)C.某百貨公司對年長者實(shí)行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放【答案】CD40、人本管理原則包括（）。A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會(huì)需要E.構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)【答案】ABC41、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別是()A.雙方面試目的并不完全相同B.雙方之間是雙向選擇的關(guān)系C.面試考官始終處于主導(dǎo)地位D.應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位E.雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛【答案】ABC42、屬于勞動(dòng)合同的因故終止的情形包括()A.定期勞動(dòng)合同到期B.勞動(dòng)者退休C.勞動(dòng)關(guān)系主體一方消失D.勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)E.勞動(dòng)者辭職【答案】CD43、企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）。A.對員工具有激勵(lì)性B.對內(nèi)具有公正性C.對社會(huì)具有貢獻(xiàn)性D.對外具有競爭性E.對成本具有控制性【答案】ABD44、通過編制和發(fā)放公司簡介的功能可以（）。A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀B.讓應(yīng)聘者明確期望C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備D.吸引行業(yè)內(nèi)精英E.使應(yīng)聘者感到公司是真誠的【答案】ABC45、企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）A.對員工具有激勵(lì)性B.對內(nèi)具有公正性C.對企業(yè)具有貢獻(xiàn)性D.對外具有競爭力E.對成本具有控制性【答案】ABD大題（共18題）一、某企業(yè)職工李平，今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天(制度工作時(shí)間為23天)，其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請計(jì)算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長度指標(biāo)。(18分)【答案】答：(1)加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時(shí)為：(25-23)×8+3×10=46(小時(shí))。(2分)全部實(shí)際工作工時(shí)為：23×8+46=230(小時(shí))。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。(3分)本題中，職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長度指標(biāo)的計(jì)算公式為：平均加班長度指標(biāo)(工時(shí)／工日)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長度指標(biāo)為：46／23=2(工時(shí)／工日)。(3分)二、三、問答題(本題共2題。第1小題20分。第2小題20分。共40分)6、某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴業(yè)不斷增加，員工工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷發(fā)現(xiàn)，問題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)業(yè)不盡合理，導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司進(jìn)行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么，從中能夠獲得什么啟示?(20分)【答案】從這一案例可以看出，企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否，對企業(yè)發(fā)展影響是巨大的，甚至是致命的。怎樣建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果，以使企業(yè)能吸引力和留住人才，造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)非常重要的工作。現(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)目的：第一，具有市場競爭力的薪酬，以吸引有才能的人；第二，確定組織內(nèi)部的公平，合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的相對價(jià)值；第三，薪酬必須與工作績效掛鉤，強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績優(yōu)秀的員工，利用金錢獎(jiǎng)賞達(dá)到激勵(lì)員工的目的。(1)該公司員工流失的原因主要包括以下方面。①關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平低，對外缺乏競爭力。企業(yè)的薪酬水平式否合理，直接影響到企業(yè)在人才市場的競爭力。只有對外部具有競爭力的薪酬，企業(yè)才能吸引所需要的各類優(yōu)秀人才。上述案例中的企業(yè)薪酬水平偏低，特別是關(guān)鍵的技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低，對外缺乏競爭力，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。薪酬缺乏市場競爭力，造成企業(yè)人才流失的后果是極為明顯的，其結(jié)果是造成企業(yè)不斷招聘新員工以滿足運(yùn)作需求的同時(shí)，老員工又不斷離職的惡性循環(huán)，這是對人力資源的極大浪費(fèi)。②公司的薪酬結(jié)構(gòu)不合理。公司的薪酬對內(nèi)缺乏公平性，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于薪酬水平。員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個(gè)人薪酬的差別，如何使這種“差別”既能鼓勵(lì)先進(jìn)又能被大多數(shù)員工所接受，這對薪酬管理來說越來越重要。薪酬的內(nèi)部公平性是穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的重要手段。(2)從中獲得的啟示主要包括以下幾方面。①企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到薪酬對激勵(lì)員工的重要意義，薪酬管理并不是對金錢的直接關(guān)注，而是關(guān)注如何正確的使用薪酬這一金錢的激勵(lì)作用。即使薪酬總額相同，但其非配的方式不同，會(huì)取得不同的激勵(lì)效果。②重視薪酬市場調(diào)查的作用，通過薪酬市場調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對外具有競爭力。③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。防止薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工不滿，帶來企業(yè)員T隊(duì)伍的不穩(wěn)定。三、某企業(yè)職工李平，今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天(制度工作時(shí)間為23天)，其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請計(jì)算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長度指標(biāo)。(18分)【答案】答：(1)加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時(shí)為：(25-23)×8+3×10=46(小時(shí))。(2分)全部實(shí)際工作工時(shí)為：23×8+46=230(小時(shí))。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。(3分)本題中，職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長度指標(biāo)的計(jì)算公式為：平均加班長度指標(biāo)(工時(shí)／工日)=計(jì)算期加班工時(shí)／計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長度指標(biāo)為：46／23=2(工時(shí)／工日)。(3分)四、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營管理公司。成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司進(jìn)行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)【答案】答：(1)員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對外缺乏競爭力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場的變化及時(shí)調(diào)整。(3分)②重視薪酬市場調(diào)查的作用，通過薪酬市場調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對外具有競爭力。(3分)③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。(2分)④薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(2分)五、7、吳先生分配至SM公司工作，2000年3月被借調(diào)到SM公司上級(jí)公司的交易部(以下簡稱交易部)工作。2001年3月起，吳先生離開交易部，與好友一起從事商貿(mào)活動(dòng)。2001年4月，SM公司在實(shí)行全員勞動(dòng)合同制時(shí)與吳先生簽訂了無固定期限勞動(dòng)合同。2002年7月，吳先生與他人合伙伴開辦了某實(shí)業(yè)有限公司，并自任總經(jīng)理。2003年1月20日，交易部因吳先生一直未上班，致函SM公司將其退回。此后，吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整頓時(shí)，發(fā)現(xiàn)吳先生長期不上班并在外經(jīng)商的情況，遂以吳先生違反勞動(dòng)法為由，對其做出了除名決定，并于同年12月19日開出通知單。2005年12月23日，吳先生在收到通知單，獲悉被除名的決定之后，隨即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請，要求SM公司撤銷除名決定并補(bǔ)發(fā)2001年3月至2005年10月的工資。請回答：當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件，其主要依據(jù)是什么?(20分)【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁議員會(huì)應(yīng)當(dāng)駁回吳先生的仲裁申請，依據(jù)如下。(1)勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動(dòng)合同的目的是為了在勞動(dòng)者和用人單位之間建立勞動(dòng)法律關(guān)系，規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。(2)《勞動(dòng)法》第三十九條規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。自吳先生與SM公司簽訂無固定期限勞動(dòng)合同后，并沒有按照勞動(dòng)合同的規(guī)定履行自己的義務(wù)，嚴(yán)重違反了用人單位的規(guī)章制度，因此，SM公司有權(quán)解除與吳先生的勞動(dòng)合同，將其除名。(3)《勞動(dòng)法》第二十九條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。在勞動(dòng)合同履行過程中，勞動(dòng)者必須參加到用人單位的勞動(dòng)組織中，擔(dān)任一定職務(wù)或工種、崗位的工作，服從用人單位的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，遵守用人單位的勞動(dòng)紀(jì)律，內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則和各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。從2001年3月到2005年10月，吳先生既沒有在交易部上班，也沒有回SM公司上班。吳先生在履行勞動(dòng)合同的過程中，違反了勞動(dòng)合同的約定，因此，也不能享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。所以，吳先生無權(quán)要求SM公司補(bǔ)發(fā)2001年3月到2005年10月的工資。六、某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限為8年，試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到公司請假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙公司，也解除了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭議沖裁委員會(huì)提出申訴。請問該公司的行為是否正當(dāng)合法為什么【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動(dòng)合同。但無權(quán)解除與王某的勞動(dòng)合同。《勞動(dòng)合同法》第42條規(guī)定：勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；③患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說，如果勞動(dòng)者存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同。但是，如果該勞動(dòng)者有過錯(cuò)，存在《勞動(dòng)合同法》第39條所規(guī)定的情形，用人單位也有權(quán)解除勞動(dòng)合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學(xué)歷造假，嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。即法律對勞動(dòng)者特殊保護(hù)是有限度的。同理依據(jù)《勞動(dòng)合同法》42條規(guī)定，王某在公司并未有其他過錯(cuò)，該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動(dòng)合同。七、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。根據(jù)上述情形，請回答以下問題：(1)該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道?(12分)(2)說明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。(6分)【答案】答：(1)案例中，該公司對外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇，但閱讀對象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會(huì)對廣告設(shè)計(jì)造成限制。(2分)②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告的預(yù)約期較長，申請崗位的期限也會(huì)比較長，同時(shí)發(fā)行的地域可能較為分散。(2分)③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短，且不便保留，費(fèi)用一般也比較高。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。(2分)④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘即通過因特網(wǎng)進(jìn)行招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制，因而被廣泛采用。(2分)⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對單位的興趣，而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常有限，必須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果。(2分)總之，廣告媒體都各有利弊，單位在選擇時(shí)，要綜合考慮空缺崗位、廣告價(jià)格、潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。(2)選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序包括：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。(2分)②決定刊登廣告的時(shí)間。(2分)③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請。(2分)④廣告文稿的擬訂、修改與審批。(2分)八、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的，特別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)如果請您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容(12分)(2)在設(shè)計(jì)和撰寫專業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)(6分)【答案】(1)一般來說，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：①單位情況簡介。單位情況簡介最好以簡潔的語言介紹，同時(shí)介紹的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位的標(biāo)識(shí)，并提供單位的網(wǎng)址。(2分)②崗位情況介紹。對招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。(2分)③崗位任職資格要求。必須對應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)范圍、工作經(jīng)驗(yàn)。(2分)④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。(2分)⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中，如果需要，可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。(2分)⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號(hào)碼或者電子郵件地址，一般情況下不必提供電話號(hào)碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。(2分)(2)除了要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。(2分)②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。(2分)③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。(2分)九、(2017年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5．0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4．6，而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開具了視力為5．0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2016年11月1日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和效率與同期進(jìn)廠工人的差距很大。經(jīng)說服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同，限4月10日前離開工廠。李琦認(rèn)為，文印廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同履行過程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行為，不同意解除勞動(dòng)合同，并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么?(18分)【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無效的，所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序。用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢?1)在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個(gè)條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。(3)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的。(4)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，(5)勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無效的。(6)被依法追究刑事責(zé)任的。在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5．0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5．0的虛假證明。2016年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。一十、2004年初，張某應(yīng)聘到ABC公司，雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司；如因私脫離公司，應(yīng)按其本人工資收入的300％支付違約金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元。此后，ABC公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù)，并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。2005年2月1日，張某向公司遞交辭職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請假條，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對本案進(jìn)行剖析?【答案】(1)本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定，提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的金額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。(4分)(2)張某在ABC公司未予批準(zhǔn)辭職申請后，繼續(xù)工作5個(gè)月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在，張某無正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。(4分)(3)ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，由于協(xié)議已被廢止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元，由于張某違約，該筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。(3分)(5)ABC公司為張某補(bǔ)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分)，張某是受益人，根據(jù)公平合理的原則，應(yīng)返還給ABC公司。(3分)一十一、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的，特別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)如果請您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容(12分)(2)在設(shè)計(jì)和撰寫專業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)(6分)【答案】(1)一般來說，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：①單位情況簡介。單位情況簡介最好以簡潔的語言介紹，同時(shí)介紹的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位的標(biāo)識(shí)，并提供單位的網(wǎng)址。(2分)②崗位情況介紹。對招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。(2分)③崗位任職資格要求。必須對應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)范圍、工作經(jīng)驗(yàn)。(2分)④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。(2分)⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中，如果需要，可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。(2分)⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號(hào)碼或者電子郵件地址，一般情況下不必提供電話號(hào)碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。(2分)(2)除了要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。(2分)②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。(2分)③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。(2分)一十二、在麥當(dāng)勞的企業(yè)里，有超過75％的餐廳經(jīng)理，50％以上的中高級(jí)主管，以及1／3以上的加盟經(jīng)營者，普通雇員在麥當(dāng)勞的職業(yè)生涯是由計(jì)時(shí)員工開始的?！胞湲?dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇。(1)認(rèn)定訓(xùn)練利益。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說過一句經(jīng)典的話：“無論在哪里，我們都需要人才。我們要不斷為人才投資?！丙湲?dāng)勞認(rèn)定了訓(xùn)練帶來的利益。早在1976年，麥當(dāng)勞就已經(jīng)開始在人員的發(fā)展上做投資。(2)訓(xùn)練不只是課程。和其他企業(yè)不同，麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)生在真實(shí)的工作里面，而不只是一個(gè)課程。強(qiáng)調(diào)對人員策略的重視，主動(dòng)地執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃，并且把訓(xùn)練和人員的自我夢想期望結(jié)合在一起。麥當(dāng)勞還強(qiáng)調(diào)員工的參與、認(rèn)同和責(zé)任感。在麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫作“與成功有約”，目的是讓高層主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也幫助未來經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者的成長與訓(xùn)練。最后一個(gè)就是“衡量”。麥當(dāng)勞有很好的培訓(xùn)需求分析，針對需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)必須評(píng)估培訓(xùn)的成果是否達(dá)到組織所需。(3)四個(gè)層次的評(píng)估。第一個(gè)是“反應(yīng)”，就是檢查上課后大家對課程的反應(yīng)如何。第二是對講師的評(píng)估，評(píng)價(jià)講師的技巧、知識(shí)，是否符合組織所要傳遞的內(nèi)容。第三是“行為”，檢查員工所學(xué)到的東西能否應(yīng)用到工作中，達(dá)到更高的績效。第四是“績效”方面，每次上完課，學(xué)生必須制定他的行動(dòng)計(jì)劃，回去之后必須執(zhí)行，執(zhí)行后要由主管來做鑒定，以確保訓(xùn)練與績效結(jié)合。(4)全職業(yè)生涯計(jì)劃。麥當(dāng)勞對所有員工，從計(jì)時(shí)員工到高層主管，都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃，除了傳遞全球一致的產(chǎn)品和服務(wù)以外，還幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想，給予每一個(gè)員工能力提升的機(jī)會(huì)。在麥當(dāng)勞，經(jīng)理可以從計(jì)時(shí)員工晉升，也可以從實(shí)習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)而成。培訓(xùn)內(nèi)容包括樓面經(jīng)營、最基本的餐廳運(yùn)作、如何使顧客用餐舒暢等。中層主管培訓(xùn)重點(diǎn)有兩個(gè)：一是顧問的技巧，另一個(gè)是部門的領(lǐng)導(dǎo)。提升為麥當(dāng)勞高層主管之前，在漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)也是重要一環(huán)。對職能型和管理型的知識(shí)技能已經(jīng)有某種程度的掌握，才能做到高層主管。高層主管訓(xùn)練有三方面：全球討論會(huì)、外部發(fā)展討論會(huì)以及執(zhí)行輔導(dǎo)。請閱讀案例并回答下列問題：(1)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是什么?(2分)(2)麥當(dāng)勞如何將培訓(xùn)與企業(yè)需要有效結(jié)合在一起的?(4分)(3)麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估方面有哪些可取之處?(6分)(4)麥當(dāng)勞對員工職業(yè)生涯的關(guān)注表現(xiàn)在哪些方面?從組織或員工的角度思考，你認(rèn)為如何保證組織發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏?(6分)【答案】答：(1)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是注重人才的投資，通過對員工的培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏。(2分)(2)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)通過以下方式與企業(yè)的需要有效的結(jié)合在一起：①有很好的培訓(xùn)需求分析．針對性強(qiáng)。(1分)②培訓(xùn)不只是課程，而是發(fā)生在真實(shí)的工作里面，實(shí)用性強(qiáng)。(1分)③對培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估，保證培訓(xùn)符合組織需要。(1分)④培訓(xùn)范圍大，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，滿足組織的需要。(1分)(3)麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估方面的可取之處在于：①麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估中采用了“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績效”等四層次評(píng)估模型，通過對培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的效果進(jìn)行評(píng)估，保證了培訓(xùn)的有效性。(2分)②培訓(xùn)評(píng)估不僅評(píng)估學(xué)員對培訓(xùn)課程的反應(yīng)如何、員工所學(xué)到的東西能否應(yīng)用到工作中，還評(píng)估員工能否學(xué)以致用，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與績效相結(jié)合。評(píng)估體系全面完整，避免了培訓(xùn)流于形式。(2分)③麥當(dāng)勞不僅對學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，還評(píng)估培訓(xùn)講師的技巧、知識(shí)，保證講師能滿足企業(yè)的需要。(2分)(4)①麥當(dāng)勞對員工職業(yè)生涯的關(guān)注表現(xiàn)在以下方面：a．麥當(dāng)勞的所有員工，從計(jì)時(shí)員到高層主管都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃。b．麥當(dāng)勞將訓(xùn)練和員工的自我夢想結(jié)合在一起，重視員工參與、認(rèn)同和責(zé)任感。c．麥當(dāng)勞的內(nèi)部提升的晉升制度，每一個(gè)員工都有可晉升的職業(yè)生涯通道。②從組織的角度來看，保證組織發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏可以采取以下措施：一十三、(2016年11月)A公司是某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬的一家物業(yè)經(jīng)營管理公司。成立初期，該公司非常注重規(guī)范管理和調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也日益增加，員工對工作失去了往日的熱情；部分技術(shù)、管理骨干出現(xiàn)了離職的情況，其他一些人員也有離職傾向。公司經(jīng)過對內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低，對外缺乏競爭力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，對內(nèi)缺乏公平，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體的問題，該公司就薪酬水平進(jìn)行了市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案。新措施激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司又開始恢復(fù)良好的發(fā)展勢頭。請說明該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟發(fā)?【答案】(1)員工流失的原因有以下一些：該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場的變化而適時(shí)調(diào)整，從薪酬水平上看，對外缺乏競爭力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，對內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(8分)(2)從中獲得的啟示有以下一些：①完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(3分)②薪酬制度在薪酬水平上應(yīng)保持對外有競爭力，在薪酬結(jié)構(gòu)上應(yīng)保證對內(nèi)公平性。(3分)③對薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與組織戰(zhàn)略的匹配性和有效性。(3分)④薪酬系統(tǒng)應(yīng)隨業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場的變化，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。(3分)一十四、某公司是國內(nèi)一家民營醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺，在全國各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為，對銷售工作心中沒底，又沒有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請結(jié)合本案例，回答下列問題：(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。(2分)②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒有制作規(guī)范的有針對性的文本或講義。(2分)③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒有實(shí)際意義。(2分)④培訓(xùn)時(shí)問過短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。(2分)⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2分)(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，考慮各種細(xì)節(jié)問題，編寫崗前培訓(xùn)提綱。(3分)②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?4分)③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。(4分)一十五、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道（2）說明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序?！敬鸢浮堪咐?，該公司對外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該