上半年支行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

上半年支行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

上半年支行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)1

20__年上半年，天山區(qū)支行營(yíng)業(yè)部完成收入155.02萬(wàn)元，完成預(yù)算的38.85%。其中理財(cái)業(yè)務(wù)完成813.1萬(wàn)元，基金業(yè)務(wù)完成10.13萬(wàn)元，國(guó)債完成23.9萬(wàn)元，貴金屬完成21.21萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額截止6月30日達(dá)到11208.78萬(wàn)元，較年初下降2421.10萬(wàn)元。從數(shù)據(jù)來(lái)看，發(fā)展情況不容樂(lè)觀。

問(wèn)題：

一、環(huán)境制約發(fā)展，愈發(fā)明顯，提升三量，手段欠缺；

1、存量客戶不斷流失，尤其是1萬(wàn)至30萬(wàn)之間客戶流失較為明顯，上半年共計(jì)流失此階段客戶222戶，流失余額1523.74萬(wàn)元。通過(guò)君風(fēng)仕業(yè)老師的指導(dǎo)，我們基本以電話形式進(jìn)行存量客戶的挽留與營(yíng)銷，可以說(shuō)形式較為單一，且效果不盡人意；

2、流量客戶匱乏，沒(méi)有較好的引流方式。廳堂客戶日漸稀少，日均不足10人，周六上班基本無(wú)客戶；

3、增量客戶開(kāi)發(fā)，缺乏有效手段。

二、利率市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不對(duì)等，由于客戶趨利性的誘因，使客戶資金轉(zhuǎn)移至收益高的他行；反映到營(yíng)業(yè)部就是一墻之隔的農(nóng)商行，一年利率達(dá)到2.25%，5年利率達(dá)到4.75%，超值存單1年加1天利率達(dá)到3.15%，其他存期利率也遠(yuǎn)高于我支行，對(duì)我支行個(gè)人存款存在較大壓力。

三、信貸客戶的個(gè)金需求挖掘不夠深入。營(yíng)業(yè)部未能很好地利用信貸資源做好個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展，這是下半年要思考并落實(shí)的問(wèn)題。

四、柜臺(tái)營(yíng)銷能力，及廳堂營(yíng)銷能力均需提高。

下半年思路：

“走出去”，把腳伸的更長(zhǎng)更遠(yuǎn)！這是解決現(xiàn)階段營(yíng)業(yè)部發(fā)展困難的`必由之路。

一、以各種抓手加大開(kāi)卡力度，同時(shí)在開(kāi)卡的同時(shí)做好網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作；

1、利用好區(qū)分行關(guān)于代發(fā)工資的獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)他行關(guān)注度不高的中小公司進(jìn)行代發(fā)工資營(yíng)銷，半強(qiáng)制引導(dǎo)客戶使用我行卡類業(yè)務(wù)；

2、加大ETC客戶的營(yíng)銷，進(jìn)而促進(jìn)相應(yīng)卡的發(fā)展；

3、利用銀聯(lián)的“隨機(jī)減”活動(dòng)，優(yōu)先發(fā)展一批我行的場(chǎng)景客戶。

二、以中石油駐點(diǎn)發(fā)展信用卡為契機(jī)，利用好分行的優(yōu)惠政策，發(fā)展好我行信用卡客戶；

三、用好移動(dòng)展業(yè)，通過(guò)在車管所駐點(diǎn)發(fā)展ETC業(yè)務(wù)，加深與大眾四S店的合作，促進(jìn)我行各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、配合信貸做好信貸客戶的綜合開(kāi)發(fā)工作。上半年支行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)2

回顧這半年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)

一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作：

營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；及時(shí)了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的.日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。...

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向：

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。

在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正