企業(yè)年會(huì)感想

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2022年會(huì)議感想

2022年公司高管年會(huì)的勝利舉辦，作為我本人更多地是在學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟各位領(lǐng)導(dǎo)‘關(guān)于公司進(jìn)展，公司管理的工作建議和思路，點(diǎn)明現(xiàn)狀，闡明觀點(diǎn)，提出了好的工作建議。說(shuō)實(shí)在，受益匪淺、收獲頗深。

在這里，我想引用改革開(kāi)放之父鄧小平同志講的一句話(huà)：進(jìn)展才是硬道理。這句話(huà)永久不會(huì)過(guò)時(shí)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，抓好主營(yíng)業(yè)務(wù)，集中精力做強(qiáng)、做大是進(jìn)展的根本。理論上講，進(jìn)展可以解決一切問(wèn)題和沖突。但是，內(nèi)部沖突和問(wèn)題不引起重視，沒(méi)有處理好，可能導(dǎo)致公司在進(jìn)展的道路上走些彎路，付出額外的經(jīng)營(yíng)成本和損失，可能導(dǎo)致公司的進(jìn)展滯后，甚至錯(cuò)過(guò)最佳的進(jìn)展時(shí)機(jī)，這些制約因素都是公司進(jìn)展的瓶頸。經(jīng)過(guò)節(jié)日期間的思索，對(duì)于公司管理和進(jìn)展，我提兩點(diǎn)改善建議：

一、建立持續(xù)獲利的快速反應(yīng)機(jī)制

在這里針對(duì)這一點(diǎn)，我就不談什么品牌、渠道等話(huà)題，在這簡(jiǎn)潔的說(shuō)一下幾個(gè)重點(diǎn)：

（一）加大產(chǎn)品創(chuàng)新，需求創(chuàng)新價(jià)值

產(chǎn)品創(chuàng)新既包括改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)新的款式和包裝，以及采納新的品牌等，也包括延長(zhǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新；更包括新產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)工作，這樣就可以體現(xiàn)與其他在產(chǎn)品這塊的競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，但再好的產(chǎn)品都有他的生命周期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有不斷升級(jí)和創(chuàng)新，產(chǎn)品才有競(jìng)爭(zhēng)力，才能查找到并建立創(chuàng)新價(jià)值。產(chǎn)品創(chuàng)新可以健全服務(wù)體系，引導(dǎo)消費(fèi)方向，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，關(guān)鍵是能建立持續(xù)獲利的創(chuàng)新機(jī)制，樂(lè)觀、快速地響應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)展需求。

（二）提高質(zhì)量與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)掌握

公司通過(guò)多年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，表明公司的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵在于質(zhì)量掌握，也就是說(shuō)必需堅(jiān)持以質(zhì)量掌握、防范風(fēng)險(xiǎn)作為前提。09年發(fā)生的質(zhì)量事故沒(méi)有讓我們吸取到閱歷教訓(xùn)，10年再次發(fā)生質(zhì)量事故，這些表明公司在質(zhì)量管理這一塊確定存在問(wèn)題，之前發(fā)生的質(zhì)量事故不是偶然而是必定。所以我們一是要全面加強(qiáng)從上到至下的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣揚(yáng)和灌輸，誰(shuí)的工作出了紕漏，給公司造成什么樣的影響和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，不論大小都要負(fù)責(zé)任，相關(guān)主管或項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)就要受到重罰，工資、薪水、獎(jiǎng)金、在公司的前途都要受到短期或長(zhǎng)期影響，質(zhì)量工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。二是不但要健全質(zhì)量體系，關(guān)鍵要保證質(zhì)量工作能夠根據(jù)組織流程予以實(shí)施，并且要能保證指導(dǎo)監(jiān)管到位，責(zé)任到位，懲罰到位，事前、事中、事后都能很好掌握、防范和處理。

二、要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人為本打造組織，打造團(tuán)隊(duì)

為什么這么說(shuō)呢？一個(gè)組織，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立必需要有方向，脫離市場(chǎng)就沒(méi)有存在的價(jià)值和意義；市場(chǎng)導(dǎo)向追求的是結(jié)果，只有堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，才能正確導(dǎo)入市場(chǎng)，將組織的一切行為導(dǎo)入市場(chǎng)，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為效益。所以只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，才能打造出一個(gè)精干隊(duì)伍。必需以需定編，才能解決組織構(gòu)架和流程問(wèn)題。才能使組織構(gòu)架精煉，流程簡(jiǎn)潔、科學(xué)、合理、高效。

而一個(gè)組織，一個(gè)團(tuán)隊(duì)又是由人構(gòu)成，人是一切事務(wù)的中心。事在人為，人定勝天說(shuō)的都是人的重要性，解決人的問(wèn)題，就能解決事的問(wèn)題。手指有長(zhǎng)短，力量有大小，個(gè)人的經(jīng)受、學(xué)歷、背景、思想、業(yè)務(wù)技能和對(duì)組織的認(rèn)可，對(duì)崗位的認(rèn)可都不同程度地打算了自己的綜合力量。從某一程度說(shuō)，個(gè)人力量影響甚至打算了團(tuán)隊(duì)力量、組織力量。天時(shí)、地利、人和說(shuō)的是要辦好一件事情所要具備的條件，而對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，最缺的就是‘人和’。人是公司最大的問(wèn)題，是公司管理的瓶頸，進(jìn)展的瓶頸。公司發(fā)生的事情，表現(xiàn)出來(lái)的一些現(xiàn)象，不能說(shuō)與人為因素?zé)o關(guān)。有些是完全可以防范和掌握的，有的是可以在事發(fā)后將風(fēng)險(xiǎn)降為最低甚至化解的，可還是放任自流，任其進(jìn)展，事后把責(zé)任撇得一干二凈，這說(shuō)明什么，是人的問(wèn)題。

流水不腐，腐水不流，對(duì)于所謂的企業(yè)‘人才’來(lái)說(shuō)也是如此，我們公司表現(xiàn)尤為突出。我們首先認(rèn)為每個(gè)人都是好的，都是可用之才，但事實(shí)表明，通過(guò)工作的表現(xiàn)，一些個(gè)人的動(dòng)身點(diǎn)、熟悉、心態(tài)、目的、隨著時(shí)間的變化而變化，隨著公司環(huán)境的變化而變化。得過(guò)且過(guò)，倚老賣(mài)老，事不關(guān)己（事情辦理和責(zé)任），設(shè)坎設(shè)套。沒(méi)有包涵和大度，沒(méi)有責(zé)任和奉獻(xiàn)，沒(méi)有溝通和理解，沒(méi)有關(guān)懷和敬重，沒(méi)有團(tuán)結(jié)和分散，沒(méi)有防范和掌握。公司在人員方面就像沒(méi)有流淌的水，形成的習(xí)慣和風(fēng)氣就像一灘死水，不經(jīng)意間影響、阻礙、甚至無(wú)形中破壞著公司的進(jìn)展，所以公司需要不斷形成肯定的人員流淌，以補(bǔ)充新的血液來(lái)實(shí)現(xiàn)人才的更新和升級(jí)，來(lái)提高組織力量。

所以，我想說(shuō)的是以人為本，必需客觀、公正、正確熟悉公司每一個(gè)‘人’的特點(diǎn)，和他所能從事的工作。放錯(cuò)位置、連續(xù)使用或不予以教化，都有可能對(duì)個(gè)人、對(duì)公司的進(jìn)展或多或少都是個(gè)不利因素。至于用人的原則，任老師提到的有德有才的重點(diǎn)使用、有德無(wú)才的培育使用、有才無(wú)德的限制使用、無(wú)德無(wú)才的堅(jiān)決不用就是公司的用人的指導(dǎo)思想。只有以人為本才能打造一個(gè)高效的隊(duì)伍。必需以能定崗，才能解決組織力量問(wèn)題，提升組織的向心力、分散力和戰(zhàn)斗力，才可能統(tǒng)一思想，統(tǒng)一方向，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行為。

再好的組織構(gòu)架和流程，都是由人來(lái)完成相關(guān)工作的；人再有力量，也都要在組織構(gòu)架內(nèi)按流程來(lái)完成。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人為本打造組織，打造團(tuán)隊(duì)，兩者必需相結(jié)合，相互促進(jìn)和協(xié)作使用。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人為本打造組織，打造團(tuán)隊(duì)，可以較大程度地避開(kāi)公司有效資源占用、鋪張，避開(kāi)事情得不到準(zhǔn)時(shí)、有效監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和處理。只有打造精簡(jiǎn)、高效的組織和團(tuán)隊(duì)，這個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)才具有真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，企業(yè)才能有進(jìn)展力。

（三）健全服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量

沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)的要求，沒(méi)有根據(jù)公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)供應(yīng)服務(wù)，昨天被投訴這樣，今日、明天又被投訴那樣，這些都是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)反應(yīng)效率，關(guān)系到公司的市場(chǎng)地位，關(guān)系到公司的盈利和進(jìn)展，所以建立健全的服務(wù)體系，建立快速、有效的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，公司除了產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)掌握要跟得上外，還必需建立起前端服務(wù)體系。公司需要做的就是要樹(shù)立正確的客戶(hù)服務(wù)理念，建立自己的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)拉近與客戶(hù)的關(guān)系，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，通過(guò)更好地滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，借此來(lái)確立和提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)