【經(jīng)理培訓】營業(yè)部經(jīng)理崗位認識

營業(yè)部經(jīng)理崗位認識

經(jīng)理培訓營業(yè)部經(jīng)理的角色認知營業(yè)部經(jīng)理的角色定位營業(yè)部經(jīng)理具備的素質(zhì)營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責一二三四目錄第一局部：營業(yè)部經(jīng)理的角色認知營業(yè)部經(jīng)理的角色認知營業(yè)部經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換營業(yè)部經(jīng)理的工作類別營業(yè)部經(jīng)理的角色認知一、營業(yè)部經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換營業(yè)部經(jīng)理的角色認知〔2〕角色轉(zhuǎn)變職務更高，責任更大二、營業(yè)部經(jīng)理的工作類別不同層面人員的工作分析營業(yè)部經(jīng)理的角色認知第二局部：營業(yè)部經(jīng)理的角色定位營業(yè)部經(jīng)理的角色定位營業(yè)部經(jīng)理的角色定位營業(yè)部經(jīng)理在公司組織架構(gòu)中的位置營業(yè)部經(jīng)理在公司中的作用營業(yè)部經(jīng)理一、營業(yè)部經(jīng)理在公司組織架構(gòu)中的位置營業(yè)部經(jīng)理是公司的中堅力量，兼管理和領(lǐng)導的雙重身份。管理：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。主要包括4個含義：1.管理實現(xiàn)組織未來目標的活動2.管理的工作本質(zhì)是執(zhí)行3.管理工作存在于組織中4.管理工作的重點是對人進行管理領(lǐng)導：試圖他人的一種行為，而有效的領(lǐng)導者是根據(jù)被領(lǐng)導者個人和團隊績效的需求，然后適當?shù)恼{(diào)整自己的行為。1.讓他人愿意超水平發(fā)揮2.讓他人自發(fā)的采取行動3.將他人培養(yǎng)成為領(lǐng)導者營業(yè)部經(jīng)理的角色定位

二、營業(yè)部經(jīng)理的在公司中的作用營業(yè)部經(jīng)理的角色定位承擔營業(yè)部職責第三局部：營業(yè)部經(jīng)理具備的素質(zhì)營業(yè)部經(jīng)理具備的素質(zhì)營業(yè)部經(jīng)理在公司組織架構(gòu)中的位置匯報人領(lǐng)導者工作態(tài)度營業(yè)部經(jīng)理具備的素質(zhì)授權(quán)式領(lǐng)導方式1.命令式指導2.教練式指導參與式領(lǐng)導方式一、領(lǐng)導者-----領(lǐng)導分行同事，貫徹落實公司各項制度、達成業(yè)績目標適用于影響處于高工作/低關(guān)系的被領(lǐng)導者由于領(lǐng)導者對工作的內(nèi)容、時間、地點和行為步驟都做出了詳細的指示，因此又可稱作”告知式“領(lǐng)導風格領(lǐng)導者需要注意的是，不要給予被領(lǐng)導者過多的支持行為，否那么會被認為是鼓勵被領(lǐng)導者的不佳表現(xiàn)，或者是令被領(lǐng)導者認為對決策的執(zhí)行還有商量的余地。適用于影響處于高工作/高關(guān)系的被領(lǐng)導者由于領(lǐng)導者仍然會給予命令和指導，所以這種領(lǐng)導風格又被稱為”推銷式“領(lǐng)導者通過向被領(lǐng)導者解釋說明決策的原因，試圖讓被領(lǐng)導者在心里上能夠完全接受決策。適用于影響處于高關(guān)系/低工作的被領(lǐng)導者由于領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者對工作都會提成建議和意見，在這種情況下，領(lǐng)導者的主要作用是協(xié)助并鼓勵領(lǐng)導者參與到?jīng)Q策中來。適用于影響處于低工作/低關(guān)系的被領(lǐng)導者領(lǐng)導者把決策和執(zhí)行工作的責任交給被領(lǐng)導者。營業(yè)部經(jīng)理具備的素質(zhì)二、匯報人----針對工作問題提出建議和方案便與上級決策；匯報工作總結(jié)。營業(yè)部經(jīng)理具備的素質(zhì)三、營業(yè)部經(jīng)理工作態(tài)度使命感敢于承擔責任達成目標的決心效率與效能的調(diào)整本錢意識——無形及有形本錢營業(yè)部經(jīng)理具備的素質(zhì)第四局部：營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責一、管人----團隊管理〔1〕用人方案營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責工作中存在的問題及時給予回饋，取其精華，去其糟粕〔2〕人才儲藏與放權(quán)營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責制定員工鼓勵方案，嚴格執(zhí)行，獎懲及時團隊意識宣導及統(tǒng)一〔3〕鼓勵措施和凝聚力的打造營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責二、管事----貸前、貸中、貸后管理營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責〔1〕業(yè)績的目標達成外部客戶：客戶投訴、放款回訪、首期提醒等內(nèi)部客戶：協(xié)調(diào)分行及銷售團隊、分行之間關(guān)系等〔2〕制度落實與客戶管理營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責〔3〕