道德與社責(zé)任

[問(wèn)題的提出]道德問(wèn)題種種說(shuō)假話，打假報(bào)告對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和索取破產(chǎn)與逃債（假破產(chǎn)，真逃債）社會(huì)文化、組織文化與正確的文化CEO忠實(shí)組織與忠誠(chéng)的道德（打小報(bào)告者）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)……4/12/20241一毫米帶來(lái)的收益美國(guó)有一家生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為10%－20%，令董事部雀躍萬(wàn)分。不過(guò)，業(yè)績(jī)進(jìn)入第十一年、第十二年及第十三年時(shí)，則停滯下來(lái)，每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。為了改變這種狀況，這家公司增加了研發(fā)費(fèi)用，不斷地推出新產(chǎn)品，加大廣告宣傳的力度。但業(yè)績(jī)還是在原水平徘徊。4/12/20242石河子大學(xué)商學(xué)院董事部對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿，便召開(kāi)全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議，商討對(duì)策。會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái)，對(duì)總裁說(shuō)：“我手中有張紙，紙里有個(gè)建議，若您使用我的建議，必須另付我五萬(wàn)元。”總裁聽(tīng)了很生氣地說(shuō)：“我每個(gè)月都支付給你薪水，另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在叫你來(lái)開(kāi)會(huì)討論，你還另外要求五萬(wàn)元，是否過(guò)分？”4/12/20243石河子大學(xué)商學(xué)院“總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。您支付的薪水，讓我在平時(shí)賣(mài)力地為公司工作；但是，這是一個(gè)重大又有價(jià)值的建議，您應(yīng)該支付給我額外的薪水。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一文錢(qián)也不必付。但是，不看我的建議您損失的必定不只五萬(wàn)元?！蹦贻p的經(jīng)理解釋說(shuō)?！昂?，我就看看它為何值這么多錢(qián)。”總裁接過(guò)那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬(wàn)元的支票給那位年輕經(jīng)理。那張紙上只寫(xiě)了一句話：“將現(xiàn)在的牙膏開(kāi)口擴(kuò)大1毫米。4/12/20244石河子大學(xué)商學(xué)院總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少呢？這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了32%。以上這個(gè)故事被經(jīng)常引用，用以說(shuō)明智慧是財(cái)富的源泉，人才是企業(yè)的寶貴資源。4/12/20245石河子大學(xué)商學(xué)院

在一個(gè)針對(duì)200名專(zhuān)業(yè)人士的調(diào)查中，35%的人承認(rèn)對(duì)顧客和同事說(shuō)過(guò)謊，在一次針對(duì)158名有經(jīng)驗(yàn)的商人的調(diào)查中，65%的上層管理人員同意利潤(rùn)比產(chǎn)品安全性重要。商人的道德問(wèn)題4/12/20246石河子大學(xué)商學(xué)院

魯特格爾大學(xué)（RutgersUniversity）調(diào)查了600多名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)在打算選擇工商業(yè)生涯的學(xué)生中，76％承認(rèn)至少有一次考試作弊；19％則至少作弊4次。在我國(guó)，考試作弊問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。學(xué)生的道德問(wèn)題賣(mài)拐4/12/20247石河子大學(xué)商學(xué)院通緝令姓名：欣弗學(xué)名：克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液?jiǎn)挝唬荷虾ＨA源股份有限公司安徽華源生物藥業(yè)有限公司出生日期：2006年6月1日后批準(zhǔn)文號(hào)：國(guó)藥準(zhǔn)字H20010813涉及批號(hào)：06060801、06062301、6062601、06062602、06041302“欣弗”是什么？學(xué)名是克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液，臨床主要用于敏感的革蘭陽(yáng)性菌和厭氧菌引起的各種感染，如扁桃體炎、急性支氣管炎及厭氧菌引起的皮膚和軟組織感染等各種感染性疾病等。4/12/20248石河子大學(xué)商學(xué)院湖南岳陽(yáng)飲水源污染事件9月8日15時(shí)，岳陽(yáng)市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站在對(duì)岳陽(yáng)縣城飲用水源新墻河水質(zhì)進(jìn)行水質(zhì)例行監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)砷超標(biāo)10倍左右。新墻河是岳陽(yáng)縣城8萬(wàn)多居民的自來(lái)水取水口。建在新墻河上的岳陽(yáng)縣自來(lái)水廠取水塔

岳陽(yáng)縣的居民在接灑水車(chē)送來(lái)的干凈自來(lái)水臨湘市桃礦化工有限責(zé)任公司的廠房?jī)?nèi)，污水循環(huán)設(shè)備形同虛設(shè)，里面充滿刺鼻氣味。

4/12/20249石河子大學(xué)商學(xué)院環(huán)境污染造成年損失５１１８億據(jù)新華社電國(guó)家環(huán)?？偩趾蛧?guó)家統(tǒng)計(jì)局2006年9月７日共同發(fā)布了耗時(shí)２年作出的《中國(guó)綠色國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算研究報(bào)告２００４》。這是中國(guó)第一份有關(guān)環(huán)境污染經(jīng)濟(jì)核算的國(guó)家報(bào)告，也是第一份基于全國(guó)３１個(gè)省份和４１個(gè)部門(mén)的環(huán)境污染核算報(bào)告。研究結(jié)果表明，２００４年全國(guó)因環(huán)境污染造成的經(jīng)濟(jì)損失為５１１８億元，占當(dāng)年ＧＤＰ的３.０５％。虛擬治理成本為２８７４億元，占當(dāng)年ＧＤＰ的１.８０％。4/12/202410石河子大學(xué)商學(xué)院寶潔SK-II風(fēng)波一位名叫呂萍的江西消費(fèi)者在南昌太平洋百貨購(gòu)買(mǎi)了一支SK-Ⅱ緊膚抗皺精華乳。但一個(gè)月過(guò)去后，呂女士發(fā)現(xiàn)非但無(wú)效，反而在使用中出現(xiàn)皮膚搔癢和部分灼痛的情況。2005年3月1日，呂萍一紙起訴狀把經(jīng)銷(xiāo)商江西凱美百貨管理有限公司，以及SK-Ⅱ的總經(jīng)銷(xiāo)商廣州浩霖貿(mào)易有限公司告上了法庭。

連續(xù)使用28天，細(xì)紋及皺紋明顯減少47%，肌膚年輕12年SK-Ⅱ緊膚抗皺精華乳廣告語(yǔ)事件起因4/12/202411石河子大學(xué)商學(xué)院4/12/202412石河子大學(xué)商學(xué)院SK-II品牌簡(jiǎn)介

SK-II專(zhuān)利的Pitera是根據(jù)微生物學(xué)﹝生命學(xué)、細(xì)胞學(xué)、細(xì)菌學(xué)﹞的理論，利用天然酵母發(fā)酵后，提煉萃取的珍貴成份，內(nèi)含健康膚質(zhì)不可或缺的游離氨基酸、礦物質(zhì)、有機(jī)酸、無(wú)機(jī)酸等自然成分，具有優(yōu)異的滋潤(rùn)及特殊保濕功能。SK-II全系列產(chǎn)品都以Pitera為主要成份，蜜絲佛陀運(yùn)用尖端生化科技，將專(zhuān)利的天然活膚酵母精華Pitera，深入輸送至皮膚深層組織中，達(dá)到滋養(yǎng)、修護(hù)、潤(rùn)澤賦活細(xì)胞的效果，幫助肌膚自然代謝正?；屇憔К撎尥?，擁有完美膚質(zhì)。市場(chǎng)售價(jià)大約為840元人民幣4/12/202413石河子大學(xué)商學(xué)院

社會(huì)失序行為失范價(jià)值失衡經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌社會(huì)轉(zhuǎn)軌文化沖突嚴(yán)峻的管理道德形勢(shì)的背景4/12/202414石河子大學(xué)商學(xué)院第二章道德與社會(huì)責(zé)任本章教學(xué)目的：了解道德與社會(huì)責(zé)任的概念，四種道德觀、兩種社會(huì)責(zé)任觀，掌握每種道德觀、社會(huì)責(zé)任觀的內(nèi)容與區(qū)別，影響管理者道德素質(zhì)的因素，改善員工道德素質(zhì)的途徑，贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的各種理由，社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系主要內(nèi)容：道德與崇尚道德的管理、管理者道德行為的影響因素、提升員工道德修養(yǎng)的途徑、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向重點(diǎn)：四種道德觀；兩種社會(huì)責(zé)任觀。難點(diǎn)：企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系。4/12/202415石河子大學(xué)商學(xué)院道德與崇尚道德的管理道德的定義四種道德觀崇尚道德的管理的特征4/12/202416石河子大學(xué)商學(xué)院猴子的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

——道德的起源道德的定義4/12/202417石河子大學(xué)商學(xué)院道德的起源把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉,實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置。一旦偵測(cè)到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴向籠子，而這五只猴子都會(huì)一身濕。首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。之後每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。

于是猴子們達(dá)到一個(gè)共識(shí)：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。

4/12/202418石河子大學(xué)商學(xué)院道德的起源后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子A。

這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿。

結(jié)果，被其他四只猴子海K了一頓。

因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為猴子A會(huì)害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒(méi)有拿到香蕉。

當(dāng)然，這五只猴子就沒(méi)有被水噴到。4/12/202419石河子大學(xué)商學(xué)院道德的起源后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子B。

這猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。

當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海K了B一頓。

特別的是，那只A猴子打的特別用力（這叫老兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆

）。

B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。

4/12/202420石河子大學(xué)商學(xué)院道德的起源后來(lái)慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動(dòng)那香蕉。

但是他們都不知道為什么，只知道去動(dòng)香蕉會(huì)被猴扁。

這就是道德的起源。

4/12/202421石河子大學(xué)商學(xué)院道德的定義道德是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。道德的多樣性不同的組織道德標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣同一組織不同時(shí)期的道德標(biāo)準(zhǔn)可能不同道德的發(fā)展性個(gè)人的道德須為組織和社會(huì)接受組織的道德須為社會(huì)和內(nèi)部員工接受4/12/202422石河子大學(xué)商學(xué)院四種道德觀功利觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出權(quán)利觀決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出公平觀管理者公平地實(shí)施規(guī)則綜合觀在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）綜合入商業(yè)倫理中決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素a.強(qiáng)調(diào)利益最大化b.使某些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視c.可能造成資源配置的扭曲a.強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（隱私、言論、行動(dòng)）b.使員工的合法權(quán)益受到保障c.可能造成不利于提高效率的工作a.保護(hù)了那些未被充份代表的或缺乏權(quán)力的利益相關(guān)者的利益（保護(hù)弱勢(shì)群體）b.不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神兩種契約：經(jīng)濟(jì)參與人的一般社會(huì)契約——規(guī)定做生意的程序社區(qū)特定數(shù)量的人的較特定的契約——規(guī)定了哪些行為方式是可接受的4/12/202423石河子大學(xué)商學(xué)院不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看問(wèn)題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益不僅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就具有自律的特征以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向崇尚道德的管理的特征4/12/202424石河子大學(xué)商學(xué)院道德發(fā)展階段人們一步一步地依次通過(guò)這些階段，而不能跨越道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上管理者道德行為的影響因素（一）4/12/202425石河子大學(xué)商學(xué)院道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺(jué)做你周?chē)娜怂谕氖峦ㄟ^(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律4/12/202426石河子大學(xué)商學(xué)院個(gè)人特征基本信念：來(lái)自家庭、學(xué)校、社會(huì)、親友。相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大控制中心：內(nèi)在和外在管理者道德行為的影響因素（二）4/12/202427石河子大學(xué)商學(xué)院結(jié)構(gòu)變量：組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生正式的規(guī)章制度職務(wù)說(shuō)明書(shū)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬與分配方式獎(jiǎng)賞與懲罰管理者道德行為的影響因素（三）4/12/202428石河子大學(xué)商學(xué)院組織文化強(qiáng)組織文化弱組織文化亞組織文化管理者道德行為的影響因素（四）4/12/202429石河子大學(xué)商學(xué)院?jiǎn)栴}強(qiáng)度損害量大小好壞判斷損害的可能性損害的滯后時(shí)間損害或影響的集中程度受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離管理者道德行為的影響因素（五）4/12/202430石河子大學(xué)商學(xué)院提高員工道德修養(yǎng)的途徑招聘高道德素質(zhì)的員工建立倫理守則和決策規(guī)則在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工表率作用獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)定工作目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行倫理教育對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)提供正式的保護(hù)機(jī)制4/12/202431石河子大學(xué)商學(xué)院麥道公司的倫理守則在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信要可靠地完成所交代的任務(wù)說(shuō)話和書(shū)寫(xiě)要真實(shí)和準(zhǔn)確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼在所有活動(dòng)中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量4/12/202432石河子大學(xué)商學(xué)院社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的定義兩種社會(huì)責(zé)任觀贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)4/12/202433石河子大學(xué)商學(xué)院社會(huì)責(zé)任的定義社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)義務(wù)企業(yè)必須達(dá)到經(jīng)濟(jì)上和法律上的最低要求。社會(huì)反應(yīng)

企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力4/12/202434石河子大學(xué)商學(xué)院古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）股東和職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該只關(guān)心財(cái)務(wù)收益率社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀公司不僅對(duì)股東負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益的最大化。承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)和相應(yīng)的成本兩種社會(huì)責(zé)任觀4/12/202435石河子大學(xué)商學(xué)院兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀社會(huì)責(zé)任觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢(qián)為自己撈取名聲等方面的好處符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專(zhuān)家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持4/12/202436石河子大學(xué)商學(xué)院贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由在“企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”這一問(wèn)題上，有兩種不同的意見(jiàn)，一種意見(jiàn)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，另一種意見(jiàn)則認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。每種意見(jiàn)都有很多理由。4/12/202437石河子大學(xué)商學(xué)院贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由理由1——滿足公眾期望。理由2——增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。理由3——承擔(dān)道德義務(wù)。理由4——塑造良好的公眾形象。理由5——?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境。理由6——阻止政府的進(jìn)一步管制。理由7——責(zé)任和權(quán)力相稱(chēng)。理由8——符合股東利益。理由9——擁有資源。理由10——預(yù)防勝于治療。4/12/202438石河子大學(xué)商學(xué)院反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由理由1——違反利潤(rùn)最大化原則。理由2——沖淡目標(biāo)。理由3——不能補(bǔ)償成本。理由4——權(quán)力過(guò)大。理由5——缺乏技能。理由6——缺乏責(zé)任。理由7——缺乏廣泛的公眾支持。4/12/202439石河子大學(xué)商學(xué)院在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)），但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。

社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向4/12/202440石河子大學(xué)商學(xué)院投入時(shí)間、精力、物資、資金而無(wú)直接回報(bào)改善了企業(yè)在公眾心目中的形象吸引了大量人才提高了企業(yè)知名度“大多數(shù)研究表明，公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系”有意義的結(jié)論（RobbinsandCoultar,1996）：“……沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”4/12/202441石河子大學(xué)商學(xué)院企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)4/12/202442石河子大學(xué)商學(xué)院應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任4/12/202443石河子大學(xué)商學(xué)院不歧視員工定期或不定期培訓(xùn)員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境善待員工的其他舉措企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任4/12/202444石河子大學(xué)商學(xué)院提供安全的產(chǎn)品提供正確的產(chǎn)品信息提供售后服務(wù)提供必要的指導(dǎo)予以顧客自主選擇的權(quán)利企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任4/12/202445石河子大學(xué)商學(xué)院不壓制競(jìng)爭(zhēng)、不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任4/12/202446石河子大學(xué)商學(xué)院為投資者帶來(lái)有吸引力的投資回報(bào)將財(cái)務(wù)情況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任4/12/202447石河子大學(xué)商學(xué)院企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任提供就業(yè)機(jī)會(huì)通過(guò)適當(dāng)方式把利潤(rùn)中的一部分回報(bào)社區(qū)參與社區(qū)的公益活動(dòng)盡其它義務(wù)4/12/202448石河子大學(xué)商學(xué)院【案例】社會(huì)公德某市的公交車(chē)投幣箱里經(jīng)常有假幣、殘幣和游戲機(jī)籌碼。該市衛(wèi)生防疫部門(mén)對(duì)11家游泳館的水質(zhì)進(jìn)行抽檢發(fā)現(xiàn)，33件樣品中尿素含量全部超標(biāo)，有家游泳池的水質(zhì)竟然超標(biāo)60倍，而且檢測(cè)表明，成人池中的尿素含量明顯高于兒童池。專(zhuān)家說(shuō)，如此之高的尿素含量，只能用某些人在泳池內(nèi)隨意解決“內(nèi)急”來(lái)解釋。在該市青少年研究所剛剛結(jié)束的一項(xiàng)青少年社會(huì)公德?tīng)顩r的調(diào)查中，被調(diào)查的青少年回答“在公共汽車(chē)上見(jiàn)到老弱病殘幼，你是否會(huì)主動(dòng)讓座？”時(shí)，19.9％選擇了“假裝沒(méi)看見(jiàn)”，“別人不讓?zhuān)乙膊蛔尅?；在回答“您外出遇到紅燈死，將怎樣做？”時(shí)，18.8％的人選擇了“經(jīng)常闖紅燈”，“警察在時(shí)遵守交通法規(guī)，警察不在時(shí)不遵守”。網(wǎng)絡(luò)聊天室里的污言穢語(yǔ)，駕車(chē)人在積水的馬路上照舊風(fēng)馳電掣，以及遛狗遛到了公共汽車(chē)上……請(qǐng)?jiān)u述“公德，社會(huì)文明的標(biāo)尺”。4/12/202449石河子大學(xué)商學(xué)院【案例】廣告欺詐面對(duì)大量積壓的葵花籽，食品廠廠長(zhǎng)心急如焚。在一次廠長(zhǎng)辦公會(huì)議上，集思廣益，最終得出一條“妙計(jì)”。此后的一段時(shí)間里，當(dāng)?shù)貓?bào)刊、電視、電臺(tái)、街頭巷尾的小廣告中，都有一則內(nèi)容相同的“緊急啟事”：“我廠一名與香港××富商訂婚的女工，在包裝葵花籽時(shí)，因不慎將一枚價(jià)值2萬(wàn)元的鉆石戒指混入袋中。由于該鉆石戒指意義非同尋常，關(guān)系到該女工的一生。其再三表示，凡歸還該鉆石戒指者，愿獎(jiǎng)勵(lì)人民幣4萬(wàn)元。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)之精神，本廠鄭重聲明，愿對(duì)該女工作出的獎(jiǎng)勵(lì)承諾負(fù)連帶責(zé)任。”啟事出臺(tái)后，確實(shí)在一定程度上帶動(dòng)了葵花籽的銷(xiāo)售。久而久之，也引起了有關(guān)部門(mén)的懷疑。經(jīng)查證，廠方不得不承認(rèn)“緊急啟事”中的內(nèi)容純屬虛構(gòu)。同時(shí)，廠方又再三辯解，所發(fā)“緊急啟事”并沒(méi)有于葵花籽的銷(xiāo)售掛鉤，消費(fèi)者同樣可以買(mǎi)也可以不買(mǎi)，因此不構(gòu)成廣告欺詐。對(duì)此，你如何判斷和定論。

4/12/202450石河子大學(xué)商學(xué)院案例：南京冠生園事件[1]良心的“霉變”通過(guò)央視2001年9月3日的節(jié)目，觀眾有幸看到以下畫(huà)面：賣(mài)不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪拌、炒制入庫(kù)冷藏，來(lái)年重新出庫(kù)解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線……年年出爐新月餅，周而復(fù)始陳餡料。在月餅生產(chǎn)企業(yè)(特別是中小企業(yè))中，這是個(gè)公開(kāi)的秘密。據(jù)從事質(zhì)監(jiān)工作的人后來(lái)說(shuō)，對(duì)廠家的此等下作之事早就見(jiàn)怪不怪，央視的報(bào)道還能讓他感受震驚，無(wú)非是此回的坑人者竟是南京冠生園。4/12/202451石河子大學(xué)商學(xué)院冠生園是一家百年老號(hào)，素以童叟無(wú)欺、貨真價(jià)實(shí)作為經(jīng)商的理念。其原本所生產(chǎn)的各類(lèi)食品、糕點(diǎn)不但享譽(yù)中華，在整個(gè)東南亞、日、韓等國(guó)都很有口碑。南京廣東路的一條小巷里，冠生園廠區(qū)已經(jīng)是人去樓空。小巷居民也是一聲嘆息：“效益好的時(shí)候，提貨的車(chē)一輛接一輛。如今，說(shuō)敗也就這么敗了……”

曝光之后，不只是月餅，其他產(chǎn)品如元宵、糕點(diǎn)等也銷(xiāo)不動(dòng)了。南京冠生園向法院提出破產(chǎn)申請(qǐng)的理由是“經(jīng)營(yíng)不善，管理混亂，資不抵債”。4/12/202452石河子大學(xué)商學(xué)院使用陳年餡做月餅的隱情被揭露后，冠生園受到巨大的市場(chǎng)沖擊。工商部門(mén)進(jìn)廠調(diào)查，衛(wèi)生防疫部門(mén)再三檢測(cè)，“南冠”月餅在全國(guó)范圍內(nèi)被撤柜。南京分布最廣的連鎖商業(yè)零售企業(yè)——蘇果超市的營(yíng)銷(xiāo)人士介紹說(shuō)，雖然撤柜后商家又接到通知說(shuō)“南冠’’的月餅陳餡在菌群衛(wèi)生指標(biāo)方面均為合格，可以恢復(fù)面市，但當(dāng)時(shí)顧客一聽(tīng)說(shuō)是“南冠”的產(chǎn)品，避之惟恐不及。4/12/202453石河子大學(xué)商學(xué)院“南京冠生園事件”事件對(duì)月餅市