2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)-美博會(huì)

2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代中抓住機(jī)遇發(fā)布單位：CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈指導(dǎo)單位：全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)2024/3美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport前言在當(dāng)今社會(huì)，不確定性充斥著我們的生活，整體環(huán)境復(fù)雜多變。過(guò)去的三年里，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、科技革新等層出不窮的事件，不僅給各行各業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，同時(shí)也孕育著新的機(jī)遇。2024年的當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體好轉(zhuǎn)、消費(fèi)者信心逐漸回暖，對(duì)美的追求也重?zé)ㄉ鷻C(jī)。在這樣的背景下，院線機(jī)構(gòu)美容儀器所在的醫(yī)美器械市場(chǎng)也在經(jīng)歷了2020年的下跌后，恢復(fù)了正向的發(fā)展。對(duì)于經(jīng)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)著美容儀器的從事生美、醫(yī)美、科美等領(lǐng)域的商家來(lái)說(shuō)，如何在充滿(mǎn)不確定性的環(huán)境下，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇、持續(xù)發(fā)展，是需要不斷思考的問(wèn)題。本報(bào)告將深度分析包含院線機(jī)構(gòu)美容儀器在內(nèi)的醫(yī)美器械行業(yè)的概況，以及院線機(jī)構(gòu)美容儀器市場(chǎng)的狀況，包括美容儀器的品項(xiàng)情況、商家的營(yíng)銷(xiāo)情況、員工管理、顧客管理、挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)措施等多個(gè)方面。同時(shí)，我們也將探討醫(yī)美器械行業(yè)的未來(lái)發(fā)展機(jī)遇，以期在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代中，找到抓住機(jī)遇的關(guān)鍵。2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3研究對(duì)象與報(bào)告結(jié)構(gòu)說(shuō)明醫(yī)美器械的定義醫(yī)美器械指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類(lèi)似或者相關(guān)的物品，對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行修復(fù)與再塑的醫(yī)療器械。醫(yī)美器械屬于醫(yī)療器械，與其他醫(yī)療器械相比，醫(yī)美器械的核心功能為需要對(duì)患者具有美容功能。醫(yī)美器械的分類(lèi)醫(yī)美器械可以分為非手術(shù)類(lèi)和手術(shù)類(lèi)。?

非手術(shù)類(lèi)醫(yī)美器械包括：注射類(lèi)、光電類(lèi)器械、其他等?

手術(shù)類(lèi)包括：醫(yī)療手術(shù)器具、假體填充物其中，光電類(lèi)醫(yī)美器械包括激光器械、強(qiáng)脈沖光器械、射頻器械等。院線機(jī)構(gòu)美容儀器主要指光電類(lèi)醫(yī)美器械本報(bào)告中重點(diǎn)研究的對(duì)象為院線機(jī)構(gòu)美容儀器，指的是像生活美容門(mén)店、輕醫(yī)美診所、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、科技美容中心等商家所用的美容儀器，主要為光電類(lèi)的醫(yī)美器械。關(guān)于報(bào)告結(jié)構(gòu)本報(bào)告會(huì)從第一部分的宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)信心等宏觀概況入手，接著分析醫(yī)美消費(fèi)市場(chǎng)和醫(yī)美器械行業(yè)的概況；然后在第二部分聚焦到院線機(jī)構(gòu)美容儀器（主要是光電類(lèi)的醫(yī)美器械），分析當(dāng)下的情況，重點(diǎn)剖析目前院線機(jī)構(gòu)美容儀器的商家、品項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)情況，同時(shí)解析商家的員工管理、顧客管理和挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)措施等方面；最后在第三部分，展望未來(lái)，從跨品類(lèi)、新人群、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新技術(shù)的角度分析整個(gè)醫(yī)美器械行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport42024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)卷調(diào)研深度訪談其他數(shù)據(jù)美博會(huì)美容儀器商家問(wèn)卷調(diào)研N=1040（2023年9月）由美博會(huì)訪談4位行業(yè)專(zhuān)家，涵蓋各類(lèi)美容企業(yè)業(yè)態(tài)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)數(shù)據(jù)等由美業(yè)顏究院整理美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport52024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3行業(yè)專(zhuān)家背景1234QYTHEMEDSPA卡普麗顏悅?cè)R美金豪漾醫(yī)療美容+輕醫(yī)美醫(yī)療美容+生活美容（輕醫(yī)美品牌：普玥）（生活美容品牌：悅泊萊）企業(yè)定位專(zhuān)家職位科技美容創(chuàng)始人科技美容創(chuàng)始人董事長(zhǎng)創(chuàng)始人美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport6目錄宏觀概覽：醫(yī)美器械行業(yè)概況洞察當(dāng)下：院線機(jī)構(gòu)美容儀器市場(chǎng)展望未來(lái)：醫(yī)美器械發(fā)展機(jī)遇01宏觀概覽醫(yī)美器械行業(yè)概況第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體向好，人們生活水平提升宏觀經(jīng)濟(jì)整體經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)提高人均可支配收入穩(wěn)步提升2018-2023年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及年增長(zhǎng)率2018-2023年中國(guó)居民人均可支配收入中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（萬(wàn)億元）年增長(zhǎng)率中國(guó)居民人均可支配收入（元）消費(fèi)概況20%13.3%1401201008010.5%91.9126.14.2%7.4%121.05.3%10%39,2182.7%114.936,88335,12832,18930,73398.70%101.428,228醫(yī)美器械行業(yè)概況-10%-20%-30%60402018年2019年2020年2021年2022年2023年2018年2019年2020年2021年2022年2023年數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，美業(yè)顏究院整理美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport9第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3消費(fèi)者對(duì)個(gè)人生活消費(fèi)的信心回暖宏觀經(jīng)濟(jì)中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)未來(lái)個(gè)人生活消費(fèi)支出態(tài)度服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，線下消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇49%34%2023年，服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支撐作用進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)業(yè)增加值為688238億元，比上年增長(zhǎng)5.8%，其中：?

住宿和餐飲業(yè)增加值比上年增長(zhǎng)14.5%?

批發(fā)和零售業(yè)增加值比上年增長(zhǎng)6.2%服務(wù)業(yè)增加值對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為60.2%。服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重為54.6%，高出上年1.2個(gè)百分點(diǎn)。77.340%38%40%35%消費(fèi)概況73.672.872.124%69.721%17%醫(yī)美器械行業(yè)概況2022.022022.122023.012023.022023.032021.122022.052023.02保持整體支出水平，對(duì)未來(lái)有信心維持穩(wěn)定整體支出會(huì)有所減少，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確實(shí)性整體支出會(huì)有所增加，更注重提高生活質(zhì)量——北晚在線（北京晚報(bào)官方賬號(hào)）數(shù)據(jù)來(lái)源：益普索全球消費(fèi)者信心指數(shù)；益普索新冠疫情消費(fèi)者在線調(diào)研第三期（2021.12），第四期（2022.5），第五期（2023.2）美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport10第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3消費(fèi)者對(duì)美的追求復(fù)蘇化妝品市場(chǎng)零售總額在經(jīng)歷了2022年的下跌之后，2023年又再次恢復(fù)了增長(zhǎng)，且超越了2021年達(dá)到了新的高峰。人們開(kāi)始恢復(fù)對(duì)美的消費(fèi)追求。宏觀經(jīng)濟(jì)2016-2023年中國(guó)化妝品市場(chǎng)零售總額及增速零售總額（億元）增長(zhǎng)率（%）消費(fèi)概況50004000300020001000014%14%402613%41425%3936-5%10%10%8%340029922619醫(yī)美器械行業(yè)概況2514222220162017201820192020202120222023數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，美業(yè)顏究院整理美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport11第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3醫(yī)美消費(fèi)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將穩(wěn)步發(fā)展，非手術(shù)類(lèi)輕醫(yī)美比重持續(xù)上升宏觀經(jīng)濟(jì)2018-2025年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模2018-2025年不同類(lèi)型醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模占比中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模（億元）增速（%）非手術(shù)類(lèi)手術(shù)類(lèi)75%74%7,0006,0005,0004,0003,0002,0001,000050%25%0%70%消費(fèi)概況65%28.8%60%40%21.8%18.5%19.1%55%45%55%45%17.5%13.8%2,47950%12.4%2,1799.9%4,1083,45035%2,91230%26%醫(yī)美器械行業(yè)概況25%1,7641,9391,448-25%-50%20182019202020212022e2023e2024e2025e20182019202020212022e2023e2024e2025e數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)《2022中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)研究報(bào)告》美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport12第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3女性白領(lǐng)是醫(yī)美主力軍，25歲以上為主要消費(fèi)群體宏觀經(jīng)濟(jì)醫(yī)美人群性別分布醫(yī)美人群年齡分布醫(yī)美人群職業(yè)分布男性女性企業(yè)白領(lǐng)60.3%總計(jì)：79.5%27.6%消費(fèi)概況個(gè)體戶(hù)/自由職業(yè)醫(yī)生11.6%9.1%6.0%5.2%27.4%24.5%27%15.0%在讀學(xué)生教師醫(yī)美器械行業(yè)概況5.5%73%政府及事業(yè)單位人員3.9%服務(wù)業(yè)人員2.1%工人0.9%18歲以下18-24歲25-34歲35-44歲45歲以上其他0.8%數(shù)據(jù)來(lái)源：Mob研究院《2023醫(yī)美人群洞察報(bào)告》2023.8美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport13第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3醫(yī)美器械行業(yè)經(jīng)歷下跌后復(fù)蘇，預(yù)計(jì)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大醫(yī)美器械行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)歷了2020年的下跌之后，近幾年來(lái)恢復(fù)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；醫(yī)美器械可分為非手術(shù)類(lèi)和手術(shù)類(lèi)，非手術(shù)類(lèi)醫(yī)美器械主要用于輕醫(yī)美類(lèi)項(xiàng)目，手術(shù)類(lèi)醫(yī)美器械主要用于重整類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目。宏觀經(jīng)濟(jì)醫(yī)美器械分類(lèi)2017-2026年中國(guó)醫(yī)美器械行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)注射類(lèi)激光脈沖光射頻市場(chǎng)規(guī)模（億元）增長(zhǎng)率1,40040%30%20%10%0%消費(fèi)概況1,194.511.6%28.0%1,2001,000800600400200022.6%1,070.313.7%非手術(shù)類(lèi)（輕醫(yī)美）21.5%941.4光電類(lèi)器械20.5%774.827.8%18.0%18.3%643.2-1.3%425.4543.7超聲刀醫(yī)美器械行業(yè)概況其他（如檢測(cè)類(lèi)等）365.1430.8醫(yī)美器械-10%-20%-30%297.9假體填充物201720182019202020212022e2023e2024e2025e2026e手術(shù)類(lèi)（重整類(lèi)）醫(yī)療手術(shù)器具數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒咨詢(xún)《2022-2023年中國(guó)醫(yī)美器械產(chǎn)業(yè)運(yùn)行及投資決策分析報(bào)告》；億渡數(shù)據(jù)《2021年醫(yī)美器械行業(yè)白皮書(shū)》；艾瑞咨詢(xún)《2022中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)研究報(bào)告》美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport14第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3光電醫(yī)美是輕醫(yī)美中的第一大類(lèi)型，光電類(lèi)器械重要性不容小覷宏觀經(jīng)濟(jì)2019-2022年各類(lèi)型輕醫(yī)美項(xiàng)目GMV（交易總額）占比光電類(lèi)注射類(lèi)其他46.1%44.9%43.6%40.9%消費(fèi)概況38.2%32.2%29.6%28.4%28.5%26.6%25.6%醫(yī)美器械行業(yè)概況15.5%2019年2020年2021年2022年數(shù)據(jù)來(lái)源：新氧數(shù)據(jù)研究院《2022年光電醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport15第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3各類(lèi)光電器械由于技術(shù)原理各異，其功效及應(yīng)用也各不相同光電器械分類(lèi)技術(shù)原理功效光電醫(yī)美主流項(xiàng)目應(yīng)用舉例宏觀經(jīng)濟(jì)通過(guò)特定介質(zhì)，形成具有方向性、具有特定能量密度的激光，通過(guò)緊致嫩膚、去除皮膚暗沉及光熱作用達(dá)到消除皮膚組織中特定成分的效果皮秒激光點(diǎn)陣激光激光脫毛激光器械雜質(zhì)、脫毛以強(qiáng)脈沖光作用于皮膚組織，使皮膚組織中的膠原纖維和彈性纖維重新排列，產(chǎn)生新的膠原蛋白消費(fèi)概況嫩膚、祛斑、減小細(xì)紋、縮小毛孔強(qiáng)脈沖光光子嫩膚脈沖光器械利用藍(lán)光或紅光直接殺滅痤瘡丙酸桿菌等細(xì)菌，控制細(xì)菌造成的炎癥脈沖光（紅藍(lán)光）祛痤瘡緊膚、去皺提拉緊致紅藍(lán)光治療項(xiàng)目醫(yī)美器械行業(yè)概況通過(guò)電磁波對(duì)真皮層的膠原纖維進(jìn)行一定溫度范圍的加熱，使膠原纖維收縮，起到緊膚、提升皮膚彈性的效果熱瑪吉熱提拉深藍(lán)射頻射頻器械通過(guò)電磁帶動(dòng)刀頭震動(dòng)，產(chǎn)生攜帶能量的超聲波，刺激膠原纖維增生或形變超聲刀/超聲波器械超聲刀數(shù)據(jù)來(lái)源：億渡數(shù)據(jù)《2021年醫(yī)美器械行業(yè)白皮書(shū)》；新氧數(shù)據(jù)研究院《2022年光電醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport16第一章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3政策鼓勵(lì)醫(yī)美器械行業(yè)國(guó)產(chǎn)化、規(guī)范化、智能化宏觀經(jīng)濟(jì)政策鼓勵(lì)醫(yī)療器械國(guó)產(chǎn)替代進(jìn)口醫(yī)美器械作為其分支同樣受用政策加大醫(yī)美器械監(jiān)管力度進(jìn)一步規(guī)范細(xì)分器械市場(chǎng)政策促進(jìn)醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新人工智能推動(dòng)醫(yī)美器械智能化?

2021.06公布的《關(guān)于開(kāi)展國(guó)家組織高值醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)和使用的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確，重點(diǎn)將部分臨床用量較大、采購(gòu)金額較高、臨床使用較成熟、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較充分、同質(zhì)化水平較高的高值醫(yī)用耗材納入采購(gòu)范圍。?

《醫(yī)療亂象專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》旨在打擊醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)的違規(guī)執(zhí)業(yè)、醫(yī)療詐騙、虛假宣稱(chēng)、亂收費(fèi)行為。?

《進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》要求未獲得批準(zhǔn)或未達(dá)到法定條件時(shí)，藥品和醫(yī)療器械不得上市，單位和個(gè)人不得開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)。?

《關(guān)于征求《醫(yī)療器械分類(lèi)目錄》調(diào)整意見(jiàn)的通知》明確將水光針納入三類(lèi)醫(yī)療器械管理，將射頻治療儀、射頻皮膚治療儀，按照風(fēng)險(xiǎn)較高的III類(lèi)醫(yī)療器械管理。?

《關(guān)于深化審評(píng)審批制度改革鼓勵(lì)藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新的意見(jiàn)》旨在促進(jìn)藥品醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。?

《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》鼓勵(lì)使用互聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術(shù)賦能醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。消費(fèi)概況醫(yī)美器械行業(yè)概況?2021.05發(fā)布的《政府采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品審核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》要求政府采購(gòu)的醫(yī)療器械中，137種要求100%采購(gòu)國(guó)產(chǎn)；12種要求75%采購(gòu)國(guó)產(chǎn)；24種要求50%采購(gòu)國(guó)產(chǎn)；5種要求25%采購(gòu)國(guó)產(chǎn)。數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)《2022中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)研究報(bào)告》；艾媒咨詢(xún)《2022-2023年中國(guó)醫(yī)美器械產(chǎn)業(yè)運(yùn)行及投資決策分析報(bào)告》；公開(kāi)的政策相關(guān)資料美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport1702洞察當(dāng)下院線機(jī)構(gòu)美容儀器市場(chǎng)第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3美容儀器商家類(lèi)型多樣，主要以生活美容門(mén)店和輕醫(yī)美診所為主商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理美容儀器商家的主營(yíng)業(yè)務(wù)定位生活美容門(mén)店示例30%26%20%18%11%顧客管生活美容門(mén)店輕醫(yī)美診所皮膚管理中心醫(yī)美機(jī)構(gòu)科技美膚中心挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)悅泊萊皮膚修復(fù)中心數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040；圖片來(lái)源：美業(yè)風(fēng)口研究社公眾號(hào)美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport19第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3美容儀器商家普遍經(jīng)營(yíng)年限較短，門(mén)店連鎖規(guī)模較小根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，美容儀器商家中，有44%的門(mén)店經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)在2-5年，占最大比例，還有27%的門(mén)店經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)僅在1年內(nèi)；超過(guò)半數(shù)的商家門(mén)店連鎖規(guī)模不超過(guò)3家。商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理美容儀器商家的門(mén)店經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)美容儀器商家的門(mén)店連鎖規(guī)模5%7%51家及以上13%21-50家27%23%28%4-20家52%3家及以下顧客管44%挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)1年內(nèi)2-5年6-10年11年以上門(mén)店規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport20第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3商家引入儀器的種類(lèi)多樣，激光類(lèi)光電器械在門(mén)店的滲透最高美容儀器商家引入最多的光電器械是皮秒儀，點(diǎn)陣激光和超聲刀緊隨其后。門(mén)店引入儀器設(shè)備（光電器械）的種類(lèi)商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理44%28%27%22%20%19%9%8%顧客管皮秒儀點(diǎn)陣激光激光器械超聲刀熱瑪吉射頻儀紅藍(lán)光半島超聲炮超聲波器械其他挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)激光器械超聲波器械射頻器械射頻器械脈沖光器械其他數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport21第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3引入儀器目的在于拓客增收、升級(jí)門(mén)店定位商家引入儀器的最主要目的在于拓寬客群，其次是升級(jí)門(mén)店業(yè)務(wù)定位和拓大營(yíng)收。約42%的商家表示儀器項(xiàng)目在門(mén)店的總體營(yíng)收占比達(dá)到11%-30%，另有40%的商家表示儀器項(xiàng)目在門(mén)店的總體營(yíng)收占比更高，達(dá)到三成以上。商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理儀器類(lèi)品項(xiàng)落地作用儀器類(lèi)品項(xiàng)的門(mén)店?duì)I收占比9%59%18%40%31%35%顧客管42%9%挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)10%以下11%-30%31%-50%50%以上拓寬客群升級(jí)門(mén)店業(yè)務(wù)定位拓大營(yíng)收其他數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport22第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3商家更傾向于為用戶(hù)提供綜合美容解決方案而非單一儀器品項(xiàng)商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理比起直接提供儀器品項(xiàng)，商家更傾向于提供綜合性的美容解決方案根據(jù)儀器的功效來(lái)看，目前最流行的還是與抗衰緊致、祛斑相關(guān)的美容解決方案商家傾向于提供綜合性解決方案的原因：?

設(shè)備的本質(zhì)是作用效果，每臺(tái)儀器都有特定的某些效果商家引進(jìn)儀器的功效板塊49%?皮膚問(wèn)題是多元化的，所以提供綜合性的解決方案，結(jié)合多臺(tái)儀器甚至是其他產(chǎn)品，才能有更豐富的效果，更完善的解決皮膚問(wèn)題42%40%38%26%26%23%23%23%“我們是習(xí)慣性地賣(mài)解決方案，了解金豪漾的會(huì)知道金豪漾很少單賣(mài)一臺(tái)設(shè)備。我們從創(chuàng)業(yè)初期開(kāi)始做系統(tǒng)化解決方案，比方說(shuō)做祛斑，我們是叫光電360祛斑系統(tǒng)，我賣(mài)的是一個(gè)祛斑及問(wèn)題性皮膚的解決方案。”6%顧客管——金豪漾“今年的王牌品項(xiàng)，我們會(huì)做一些聯(lián)合治療方案?？顾サ穆?lián)合治療方案，是我們王醫(yī)生的一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，加上我們一個(gè)產(chǎn)品的復(fù)配，我們都是做聯(lián)合治療方案。以解決方案為主，里面會(huì)附帶手術(shù)加產(chǎn)品之類(lèi)的，加儀器都有。對(duì)，基本上都是以這種方式去做?！薄獝?cè)R美挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040；文字來(lái)源于行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport23第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3實(shí)施分層管理，將美容項(xiàng)目/解決方案劃分為引流類(lèi)和升單類(lèi)商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理引流類(lèi)（定價(jià)低）：?

儀器本身成本不高，且市面上多數(shù)美容機(jī)構(gòu)都會(huì)配備的項(xiàng)目——像水光項(xiàng)目、超皮秒、光子項(xiàng)目等?

需要顧客進(jìn)行多次（頻次高）才能達(dá)到美容效果的項(xiàng)目商家會(huì)對(duì)美容項(xiàng)目/解決方案進(jìn)行分層管理，根據(jù)目的劃分為引流類(lèi)和升單類(lèi)。升單類(lèi)（定價(jià)高）：?

儀器本身成本較高或者市面上只有少數(shù)美容機(jī)構(gòu)配備的項(xiàng)目——像黃金超聲炮等?

顧客做一次（頻次低）就會(huì)效果顯著的項(xiàng)目?

一些比較復(fù)雜的聯(lián)合治療方案（需要專(zhuān)業(yè)醫(yī)生參與）“像水光、超皮秒、光子這些都是很常規(guī)的引流了，引流進(jìn)來(lái)之后的升單就是聯(lián)合治療方案，到店之后由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生提供聯(lián)合治療方案，我們也會(huì)有一些定向的、確定的方案在這里。”——悅?cè)R美顧客管“我們基本上會(huì)從進(jìn)價(jià)和品項(xiàng)的頻率來(lái)定價(jià)，因?yàn)檫M(jìn)價(jià)的性?xún)r(jià)比如果夠高的話，那價(jià)格就是可以定的優(yōu)惠一點(diǎn)，那這樣一來(lái)客戶(hù)的面積也會(huì)廣，頻次也會(huì)高；有些項(xiàng)目它需要達(dá)到效果就必須有一定的頻次要求，那我們定價(jià)就會(huì)稍微低一些，那有些項(xiàng)目它可能做了一次效果就非常顯著，然后效果非常直接，加上進(jìn)價(jià)又比較貴，所以?xún)r(jià)格就會(huì)定的高一些，就是引流盤(pán)跟這個(gè)利潤(rùn)盤(pán)了?！碧魬?zhàn)應(yīng)對(duì)——QYTHEMEDSPA“像光子這些價(jià)格說(shuō)不了太高，然后這個(gè)超聲炮，其實(shí)我們價(jià)格還是蠻高的，因?yàn)槌暸谖覀兪琴I(mǎi)的最新的黃金超聲炮，它本身市場(chǎng)有一個(gè)定價(jià)和控價(jià)，這種產(chǎn)品市面上現(xiàn)在也比較少?！薄ㄆ整愵佄淖謥?lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport24第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3美容儀器主要來(lái)源于外部采購(gòu)：工廠采購(gòu)居多、展會(huì)采購(gòu)次之商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理商家儀器來(lái)源渠道39%關(guān)于儀器租賃：對(duì)于“儀器租賃”的方式，商家會(huì)考慮并測(cè)算其（對(duì)比“儀器采購(gòu)”）性?xún)r(jià)比，然后決定是否采用。21%17%12%“我算了一下，租賃的成本跟我們一年下來(lái)的自己項(xiàng)目的預(yù)估可能會(huì)耗掉多少的頻次，我算了一下還是自己購(gòu)買(mǎi)比較劃算，所以我基本上是選擇購(gòu)買(mǎi)的。因?yàn)槿绻菍?duì)于可能零基礎(chǔ)的門(mén)店的話（用戶(hù)數(shù)量和消費(fèi)力沒(méi)有那么好的話），它可能購(gòu)買(mǎi)就不劃算（租賃更劃算）。”6%5%顧客管工廠采購(gòu)展會(huì)采購(gòu)，如美自或

朋廠商儀國(guó)外進(jìn)口己工廠生產(chǎn)線

友下

推渠

薦道

，購(gòu)

線買(mǎi)

上博會(huì)租

器下店——QYTHEMEDSPA挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)出數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040；文字來(lái)源于行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport25第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3儀器引入過(guò)程的主要難點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)人員缺乏、儀器成本過(guò)高商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理儀器引入過(guò)程中的困難專(zhuān)家聲音專(zhuān)業(yè)操作人員缺乏儀器成本過(guò)高采購(gòu)渠道不通儀器信息不透明其他59%專(zhuān)業(yè)人員缺乏早期的話可能在專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)上相對(duì)比較迷茫，因?yàn)槟阋龅较駜x器設(shè)備的這種培訓(xùn)，然后要讓每個(gè)美容師不僅僅能夠做客戶(hù)，還能夠咨詢(xún)，給客戶(hù)解答問(wèn)題，這是一個(gè)過(guò)45%程。。?！猀YTHEMEDSPA22%儀器成本過(guò)高有些儀器設(shè)備確實(shí)是比較昂貴。顧客管——QYTHEMEDSPA15%儀器它的迭代速度是很快的，像你買(mǎi)了一臺(tái)這個(gè)超聲炮，兩年前很火，那可是過(guò)了兩年之后，黃金超聲炮就火起來(lái)了，原來(lái)的基礎(chǔ)版的超聲炮就不值錢(qián)了。所以的話像一臺(tái)儀器你投入的費(fèi)用跟資金，對(duì)吧？你需要投入很大的一個(gè)成本。那我們投入進(jìn)去之后，我們就要測(cè)算我們大概多少時(shí)間可以進(jìn)行回挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)13%本。——卡普麗顏數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040；文字來(lái)源于行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport26第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3對(duì)策：培訓(xùn)提升人員專(zhuān)業(yè)度、預(yù)售應(yīng)對(duì)儀器高成本商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理通過(guò)培訓(xùn)，提升人員專(zhuān)業(yè)度發(fā)起預(yù)售，應(yīng)對(duì)儀器高成本?

生美/醫(yī)美商家自己對(duì)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?

儀器供應(yīng)商提供培訓(xùn)給生美/醫(yī)美商家“早期的話可能在專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)上相對(duì)比較迷茫，因?yàn)槟阋龅较駜x器設(shè)備的這種培訓(xùn)，然后要讓每個(gè)美容師不僅僅能夠做客戶(hù)，還能夠咨詢(xún)，給客戶(hù)解答問(wèn)題，這是一個(gè)過(guò)程。。。我們當(dāng)時(shí)運(yùn)氣也比較好，儀器商也是比較愛(ài)學(xué)習(xí)儀器，所以他們帶著我們一起去學(xué)習(xí)。”顧客管“有些儀器設(shè)備確實(shí)是比較昂貴，但我們會(huì)做一些預(yù)售的方案，可能這個(gè)設(shè)備的錢(qián)已經(jīng)預(yù)售好了（通過(guò)預(yù)售獲得購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的錢(qián)款），我們?cè)贂?huì)去購(gòu)買(mǎi)這樣的設(shè)備，這尤其是對(duì)于現(xiàn)在后疫情時(shí)代是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安全的一個(gè)做法。”——QYTHEMEDSPA——QYTHEMEDSPA“我們有一些對(duì)醫(yī)生、護(hù)士等專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)教育。我們還有一個(gè)商學(xué)院，商學(xué)院的課程內(nèi)容會(huì)涵蓋很多個(gè)板塊，比如說(shuō)會(huì)講到性格色彩的內(nèi)容，讓你更加快速的洞見(jiàn)自己的性格，快速的去跟客戶(hù)拉近關(guān)系。那里面還有覺(jué)醒計(jì)劃的一些課程，因?yàn)槿硕际菚?huì)有惰性的，那在你惰性的時(shí)候怎么樣去激活你自己？那還有就是一些專(zhuān)業(yè)品項(xiàng)的課程，還有就是一些思維提升的一些課程，還有演講力的課程?！碧魬?zhàn)應(yīng)對(duì)——卡普麗顏文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport27第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3渠道營(yíng)銷(xiāo)線上營(yíng)銷(xiāo)：布局公域和私域，各平臺(tái)作用有差異商家傾向于布局多個(gè)線上平臺(tái)，各平臺(tái)的定位及作用不一：布局美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等公域O2O平臺(tái)，上線店鋪和美容項(xiàng)目，作為基礎(chǔ)引流的入口；布局抖音、小紅書(shū)等社交種草平臺(tái)，通過(guò)品牌宣傳或個(gè)人IP種草的方式吸引用戶(hù)；布局微信、企微等私域平臺(tái)，一方面通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)等方式建設(shè)品牌形象，另一方面，也將其作為高效的銷(xiāo)售工具，為員工與用戶(hù)間的溝通賦能。商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等公域O2O平臺(tái)?

上線店鋪和美容項(xiàng)目，作為基礎(chǔ)引流入口抖音、小紅書(shū)等公域社交種草平臺(tái)?

通過(guò)品宣引流?

打造個(gè)人IP吸引用戶(hù)微信（公眾號(hào)、視頻號(hào)）、企微等私域平臺(tái)?

品牌形象建設(shè)?

作為一個(gè)銷(xiāo)售工具，賦能員工與用戶(hù)的溝通“小紅書(shū)的話，可能更多的是我的個(gè)人IP。然后抖音我覺(jué)得更多的是一個(gè)品宣，因?yàn)橄穸兑舸蠹叶贾朗俏磥?lái)大流量的一個(gè)入口，那我現(xiàn)在目前在搭建的是一個(gè)，主要是把這個(gè)直播常態(tài)化?！薄拔⑿乓曨l號(hào)的話，我們現(xiàn)在在做。私域流量這個(gè)版塊的話我們也在看，就是在看跟企微怎么樣去更好的服務(wù)到客戶(hù)?！薄包c(diǎn)評(píng)一直是基礎(chǔ)的（流量）入口?！薄猀YTHEMEDSPA顧客管——悅?cè)R美“美團(tuán)，（普玥大部分門(mén)店）都上了?！薄ㄆ整愵仭猀YTHEMEDSPA“我們私域，其實(shí)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)是一直有在做的。比如說(shuō)我們公眾微信號(hào)會(huì)出一種活動(dòng)的文章，然后它作為一個(gè)銷(xiāo)售工具去讓員工去使用，是跟客戶(hù)溝通的一個(gè)工具。”——QYTHEMEDSPA“抖音小紅書(shū)基本上我們的渠道自己在做個(gè)人IP。普玥的話，在抖音，我們總部有做直播?！薄ㄆ整愵佁魬?zhàn)應(yīng)對(duì)文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport28第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3線渠道營(yíng)上銷(xiāo)的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)至關(guān)重要，對(duì)線下門(mén)店的流量有一定影響商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)商家案例：QYthemedspa大眾點(diǎn)評(píng)上所有上海門(mén)店評(píng)分均高于4.5顆星專(zhuān)家聲音所有門(mén)店好評(píng)如潮，且不乏圖文并茂的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)客戶(hù)滿(mǎn)意度如果做的不好，會(huì)影響線下門(mén)店流量那就是要把客戶(hù)的滿(mǎn)意度給做好，如果你做的不好，那可能會(huì)影響（線下門(mén)店），那我們?cè)谶@一塊還是保持不錯(cuò)的。13年開(kāi)店，然后幾千條評(píng)價(jià)，目前全網(wǎng)6條差評(píng)；因?yàn)槟汩_(kāi)店沒(méi)辦法，差評(píng)肯定是會(huì)出現(xiàn)的，只能說(shuō)這個(gè)比率控制在千分之幾、萬(wàn)分之幾?！猀YTHEMEDSPA顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談;圖片來(lái)源于大眾點(diǎn)評(píng)的QYthemedspa美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport29第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3渠道營(yíng)銷(xiāo)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：形式多樣，目的包括拓客、維護(hù)客群、刺激消費(fèi)等商家線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方式多種多樣，如：不定期舉行線下活動(dòng)（周年慶，大促活動(dòng)，線下主題沙龍等），主要用于維護(hù)現(xiàn)有客群商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理并刺激消費(fèi)，由于客戶(hù)時(shí)間有限，此類(lèi)活動(dòng)頻次不宜太高；舉辦老帶新活動(dòng)，以及異業(yè)合作、品牌聯(lián)名等活動(dòng)，旨在拓寬客群。?

不定期線下活動(dòng)維護(hù)客群，刺激消費(fèi)?

老帶新活動(dòng)，推動(dòng)新客增長(zhǎng)?

異業(yè)合作拓客、與知名品牌聯(lián)名“門(mén)店可能不定期有線下活動(dòng)，比如說(shuō)我們之前做了四周年的這個(gè)大富翁，有客戶(hù)就扔骰子然后走地圖的，然后有這種大樂(lè)透抽獎(jiǎng)的等等，就是線下的活動(dòng)會(huì)刺激客戶(hù)的消費(fèi)?！薄埃l次）基本上就是一年下來(lái)4月份的周年慶，還有11月份的雙十一，是活動(dòng)力度比較大的，還有就是想做每月一次的線下創(chuàng)業(yè)分享會(huì)，（頻次）我覺(jué)得不太需要“就是那個(gè)老帶新，就是姐妹成團(tuán)之類(lèi)的這種做法?！薄猀YTHEMEDSPA“我們品牌合作的一些代理商，然后他們基本上就全部都是自己先體驗(yàn)的做的項(xiàng)目，然后也會(huì)帶客戶(hù)朋友過(guò)來(lái)，這樣子，就一直做二次轉(zhuǎn)化。”“比如說(shuō)我們樓下有洛克公園，主要是做打球的、運(yùn)動(dòng)的、高爾夫的。那我們門(mén)店可以（跟他們合作）做運(yùn)動(dòng)后的一個(gè)修復(fù)放松?！薄猀YTHEMEDSPA顧客管“(異業(yè)合作)一般都是形體，就是跟美業(yè)有關(guān)的?！薄獝?cè)R美“我們有跟保時(shí)捷、LV這些，都有做過(guò)聯(lián)名?！薄ㄆ整愵仭ㄆ整愵佁魬?zhàn)應(yīng)對(duì)太多的，客戶(hù)沒(méi)那么多時(shí)間?！薄猀YTHEMEDSPA文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport30第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3營(yíng)渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)案例：悅?cè)R美線上線下全渠道布局，構(gòu)建生美體系引流醫(yī)美商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理通過(guò)構(gòu)建生美體系引流至醫(yī)美板塊：悅泊萊品牌的生美用戶(hù)或者線上生美板塊引流來(lái)的用戶(hù)，嘗試逐漸轉(zhuǎn)化到醫(yī)美板塊。打造雙美體系：悅?cè)R美（醫(yī)療美容）品牌定位于醫(yī)美，悅泊萊（皮膚技術(shù)中心）定位于生美?！澳嵌兑舻囊髌鋵?shí)是非常不錯(cuò)的，就是看你內(nèi)部的承接能力。內(nèi)部承接能力不強(qiáng)的情況下，你沒(méi)有必要去引流這么多，你肯定要搭建承接體系了過(guò)后，然后再來(lái)做。所以基本上我們現(xiàn)在就是從線上的生美端引流到醫(yī)美端過(guò)后，我們?cè)卺t(yī)美里面又要去構(gòu)建一個(gè)生美的體系，因?yàn)樗霓D(zhuǎn)換如果從生美過(guò)來(lái)的客戶(hù)直接轉(zhuǎn)到醫(yī)美，它是有一定難度的。但是生美體系不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，我們構(gòu)建生美的體系來(lái)去承接流量，然后再來(lái)轉(zhuǎn)到醫(yī)美，所以他需要一個(gè)階段?！本€上線下“悅泊萊它是一個(gè)生美品牌，生美品牌我們專(zhuān)門(mén)賦能一些店，線下的話就會(huì)選擇一些我們優(yōu)秀的聯(lián)盟商家，我們就會(huì)讓他換門(mén)頭，就相當(dāng)于他所有的導(dǎo)流是我們?cè)诮o他做，包括整個(gè)品項(xiàng)的設(shè)計(jì)是我們?cè)谧?，然后最終會(huì)導(dǎo)流到我們的（醫(yī)美）醫(yī)院?！?

公域布局抖音、美團(tuán)、小紅書(shū)（線上主要布局的是生美相關(guān)內(nèi)容，且抖音是重點(diǎn)布局的平臺(tái)，引流效果很不錯(cuò)）?

針對(duì)B端和C端的線下活動(dòng)、沙龍?

商家聯(lián)盟（和其他的一些醫(yī)美/生美的商家進(jìn)行合作）?

異業(yè)合作（與美業(yè)有關(guān)的異業(yè)合作，比如形體類(lèi)）顧客管?

私域未來(lái)計(jì)劃布局微信視頻號(hào)挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)“我們也是遵循了，就是一個(gè)1+5+n的體系，就是一院五十店（一個(gè)醫(yī)美診所周邊可能50家悅泊來(lái)的生美店），五院一中心（五家輕醫(yī)美診所對(duì)應(yīng)一家門(mén)診中心，這個(gè)門(mén)診中心目前還沒(méi)完成）?！薄獝?cè)R美文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport31第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3關(guān)于儀器營(yíng)銷(xiāo)案例：QY主推品牌科技感，重視儀器名稱(chēng)和產(chǎn)地的宣稱(chēng)科技美容品牌，定位“科商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理QY主要以英國(guó)BTL、美國(guó)海菲秀、華東醫(yī)藥酷雪等設(shè)備為主，主打非侵入式特色。QY在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等線上店鋪推廣美容項(xiàng)目時(shí)，會(huì)注重儀器名稱(chēng)和儀器產(chǎn)地的強(qiáng)調(diào)，也借此吸引消費(fèi)者。QY在微信公眾號(hào)做推廣的時(shí)候，也會(huì)做與美技美膚塑形”賽道線下門(mén)店充滿(mǎn)科技感和高級(jí)感容項(xiàng)目和儀器品項(xiàng)相關(guān)的推廣（見(jiàn)下圖）。QY在抖音和小紅書(shū)上，則主要還是進(jìn)行品牌本身的宣傳和個(gè)人IP種草的建設(shè)。品牌理念：SurprisingyouWithbeauty+technology我們的“起心動(dòng)念”，在于坦誠(chéng)地分享高科技研究經(jīng)驗(yàn)，幫助每個(gè)個(gè)體，用科技勾勒自然之美。以科技的治愈力，經(jīng)肌膚循環(huán)的精妙轉(zhuǎn)化，使肌膚得以煥新，肌理得以舒展，見(jiàn)微知，絲絲縷縷蘊(yùn)活肌膚。以科技的塑造力，經(jīng)身體雕琢的完美融合，使身形曲線流暢，輕盈得以呈現(xiàn)，體曼妙，點(diǎn)點(diǎn)滴滴蘊(yùn)含活力。顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)信息來(lái)源：QY優(yōu)質(zhì)青春公眾號(hào)；QYthemedspa大眾點(diǎn)評(píng)店鋪美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport32第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3營(yíng)關(guān)于儀銷(xiāo)器案例：卡普麗顏強(qiáng)調(diào)高端品質(zhì)服務(wù)，進(jìn)口儀器是優(yōu)質(zhì)的一部分商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理定位醫(yī)療美容，卡普麗顏醫(yī)療致力于為愛(ài)美人士提供最安全、最自然、最健康、最具有品質(zhì)的高端定制服務(wù)1、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)體系卡普麗顏匯聚國(guó)內(nèi)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生組成，技術(shù)精湛、服務(wù)周到，根據(jù)顧客的個(gè)人特點(diǎn)定制個(gè)性化方案。2、材料安全體系卡普麗顏醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)，建立了一套嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x材標(biāo)準(zhǔn)，聚集頂級(jí)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決使用正規(guī)產(chǎn)品，嚴(yán)格遵守醫(yī)療專(zhuān)業(yè)規(guī)范，不遺余力地為消費(fèi)者打造誠(chéng)信、安全、放心的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境。3、設(shè)備安全體系卡普麗顏優(yōu)選設(shè)備，斥巨資引進(jìn)國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的頂尖設(shè)備，每一件設(shè)備都經(jīng)國(guó)家相關(guān)權(quán)威部門(mén)的認(rèn)可和批準(zhǔn)，通過(guò)嚴(yán)格的采購(gòu)渠道管理，為求美者的美麗保駕護(hù)航。4、手術(shù)安全體系對(duì)于不同手術(shù)，卡普麗顏嚴(yán)格按照國(guó)際醫(yī)療手術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)，配置了國(guó)際先進(jìn)的千級(jí)層流無(wú)菌手術(shù)室、無(wú)菌注射室等，有效保障手術(shù)的安全和良好的效果。5、術(shù)后管理體系手術(shù)后有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持24小時(shí)貼心的陪護(hù)監(jiān)護(hù)，提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)療營(yíng)養(yǎng)師定制的術(shù)后恢復(fù)營(yíng)養(yǎng)餐。6、檔案保密體系普麗顏會(huì)為您建立一個(gè)個(gè)人私密檔案，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生局的標(biāo)準(zhǔn)要求，專(zhuān)人存檔管理，術(shù)前術(shù)后對(duì)比反饋，保護(hù)客戶(hù)的消費(fèi)權(quán)益，讓您安心無(wú)憂(yōu)。7、手術(shù)設(shè)備體系顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)卡普麗顏引進(jìn)頂尖醫(yī)療設(shè)備給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療，德國(guó)愛(ài)克曼多功能電子內(nèi)窺鏡：除了具有觀察鏡的功能外，在同一鏡身，還具有至少一個(gè)以上的工作通道，具有照明、手術(shù)、沖洗及吸引等多種功能；德國(guó)蛇牌雙極電凝器：具有普凝、料精凝和自動(dòng)精凝三種功能模式，適用各種精細(xì)手術(shù)，可儲(chǔ)存40個(gè)手術(shù)習(xí)慣，根據(jù)醫(yī)生的使用習(xí)慣和手術(shù)效果保存在內(nèi)存中。德國(guó)進(jìn)^MAGIC分層精雕吸脂儀：自動(dòng)避開(kāi)血管，神經(jīng)等組織，針對(duì)人體的任何部位進(jìn)行精確多方位的定位吸脂、定向溶脂，吸脂后的肌膚更加嫩滑平整。荷蘭進(jìn)口24小時(shí)PICCO監(jiān)護(hù)儀：可以實(shí)時(shí)顯示心電、呼吸及氧合脈搏容積波形，并同屏顯示心率、體溫、呼吸率、血氧飽和度血壓等。信息來(lái)源：卡普麗顏集團(tuán)公眾號(hào)美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport33第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3人員管理難題主要是人才缺乏，其次是體系化培訓(xùn)難商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理重視員工自身的學(xué)習(xí)能力和接受挑戰(zhàn)的意愿：?jiǎn)T工管理方面的難點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)于開(kāi)美容院的商家來(lái)講的話，有設(shè)備是更好的，一個(gè)是員工不再就是簡(jiǎn)單的人工手工去做了，（需要學(xué)習(xí)設(shè)備操作）會(huì)比較累。然后可能我覺(jué)得可能會(huì)遇到不愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師，這種不是我們的目標(biāo)美容師的。48%42%（未來(lái)在人員管理這塊）最看重的是員工的學(xué)習(xí)能力。然后喜歡（愿意接受）挑戰(zhàn)的美容師。35%——QYTHEMEDSPA22%15%重視人才培訓(xùn)管理中的專(zhuān)業(yè)人才基因篩選環(huán)節(jié)：9%因?yàn)槿瞬朋w系的培訓(xùn)，里面它有篩選到基因的問(wèn)題，就是有能力的人，你不是說(shuō)一個(gè)小白給你了過(guò)后你就能把他培養(yǎng)成高手，是他有一定的基因。對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性的像咨詢(xún)，其實(shí)最主要的就是從咨詢(xún)跟一些術(shù)后的跟進(jìn)人員上面，這兩個(gè)崗位上面你要去做匹配的時(shí)候，做教育的時(shí)候，你就你會(huì)發(fā)現(xiàn)跟這個(gè)人的悟性很有關(guān)系，怎么樣去整合到一些市場(chǎng)上比較優(yōu)秀的，就是領(lǐng)悟性比較高的人員，整合進(jìn)來(lái)我們繼續(xù)往下打，那我們從篩選的基因上面就要高。顧客管人體規(guī)范化操作人員流動(dòng)大培其他才缺失系化培訓(xùn)管理難訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不夠挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)——悅?cè)R美數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040；文字來(lái)源于行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport34第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3人員管理對(duì)策：提供豐富多元的內(nèi)部培訓(xùn)、給予廣闊的發(fā)展空間商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理內(nèi)部培訓(xùn)多方面多角度鼓勵(lì)創(chuàng)造給予發(fā)展機(jī)會(huì)儀器品項(xiàng)培訓(xùn)、客戶(hù)案例培訓(xùn)、溝通演講力培訓(xùn)等等：“我們的培訓(xùn)都是統(tǒng)一的，所有的員工參與某個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)都是統(tǒng)一的，然后每三個(gè)月有一次報(bào)考升職加薪的機(jī)會(huì)，然后加薪的話就是你通過(guò)的項(xiàng)目越多，然后會(huì)操作的項(xiàng)目越多，一個(gè)是底薪上去了，一個(gè)是你可以操作更多東西了，那你的提成也會(huì)上去?！薄芭嘤?xùn)也是不定期的，比如講出了好的案例了，我們就會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行（案例）培訓(xùn)。如果是儀器方的老師最近他們有課了，也會(huì)在線上進(jìn)行培訓(xùn)?！惫膭?lì)員工創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)，提供多樣激勵(lì)，給予員工更多發(fā)展機(jī)會(huì)：“我們很多的直營(yíng)分院的話，我們都大概給到了30%多的股份，去給我們內(nèi)部跟市場(chǎng)的人員去做一些內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。對(duì)，真的是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，就讓大家就是在這里又有自己的薪資可以拿，然后自己有額外的獎(jiǎng)勵(lì)（股份）。我覺(jué)得這種方式是給到了大家更多的機(jī)會(huì)，如果確實(shí)他很不錯(cuò)的情況下，我們的分院他也可以去開(kāi)的?！薄皩?duì)，讓他（內(nèi)部人員）去平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，就是你有好的地方，讓他去創(chuàng)業(yè)，讓他去做的。所以說(shuō)我覺(jué)得未來(lái)的公司一定是要平臺(tái)化的。嗯，給到更多人創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，發(fā)展的機(jī)會(huì)。”顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)——QYTHEMEDSPA“我們還有一個(gè)商學(xué)院，商學(xué)院的課程內(nèi)容會(huì)涵蓋很多個(gè)板塊，比如說(shuō)會(huì)講到性格色彩的內(nèi)容，讓你更加快速的洞見(jiàn)自己的性格，快速的去跟客戶(hù)拉近關(guān)系。那還有就是一些專(zhuān)業(yè)品項(xiàng)的課程，還有就是一些思維提升的一些課程，還有演講力的課程?！薄ㄆ整愵仭獝?cè)R美文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport35第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3了解儀器類(lèi)項(xiàng)目顧客畫(huà)像很有必要，消費(fèi)主力為26-35歲女性商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理是否有系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過(guò)門(mén)店儀器客群的畫(huà)像門(mén)店儀器客群的畫(huà)像(問(wèn)：門(mén)店客源中，儀器品項(xiàng)主要以哪一類(lèi)客群為主？)有沒(méi)有67%3%50%42%基本上，19%大部分商家（97%）已對(duì)門(mén)店儀器客群的畫(huà)像進(jìn)行過(guò)統(tǒng)計(jì)11%10%97%4%3%顧客管歲歲及以上及以上歲歲歲歲歲歲挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)女性女性女性男性男性男性女性男性數(shù)據(jù)來(lái)源：美博會(huì)2023美容門(mén)店儀器板塊問(wèn)卷，N=1040美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport36第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)管理有利于服務(wù)的精細(xì)化和高效化商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理“我們有個(gè)有贊系統(tǒng)，里面就是自動(dòng)就有劃分的，根據(jù)我們的要求我們?cè)O(shè)置的一些東西（年齡之類(lèi)的），然后就會(huì)把不同的客戶(hù)分為一個(gè)種類(lèi)，一個(gè)級(jí)別?！薄翱偛康脑捒隙ㄊ怯锌偟南到y(tǒng)，然后我們會(huì)對(duì)用戶(hù)去做一些數(shù)據(jù)的分析，分層管理，然后不同用戶(hù)應(yīng)該用怎樣的私域工具去去服務(wù)，然后這個(gè)是精細(xì)到門(mén)店的?！?

可以依據(jù)顧客的基礎(chǔ)特征（如年齡、性別等）或者消費(fèi)習(xí)慣（如消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次等）對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)管理。——QYTHEMEDSPA“我們基本上是以消費(fèi)能力（對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)的）?！薄獝?cè)R美?

顧客的分類(lèi)管理可以令商家服務(wù)更加精細(xì)化、使后續(xù)美容項(xiàng)目的銷(xiāo)售更加高效化（針對(duì)不同類(lèi)別的顧客使用不同的私域服務(wù)工具、提供更合適的服務(wù)、推薦不同類(lèi)型的美容項(xiàng)目）。“顧客的話我們現(xiàn)在有分a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)，那對(duì)于每一個(gè)類(lèi)不同的客戶(hù)，有專(zhuān)門(mén)的客服人員做二次開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化。因?yàn)楝F(xiàn)在的話其實(shí)客戶(hù)的二開(kāi)率是很重要的。如果復(fù)購(gòu)率很低，我們一個(gè)月接診如果是七八百個(gè)客戶(hù)，一年其實(shí)這個(gè)基數(shù)也挺大的。所以說(shuō)對(duì)于客戶(hù)的管理，我覺(jué)得更加重要的是要了解到每一個(gè)客戶(hù)的消費(fèi)頻次，還有他消費(fèi)的習(xí)慣，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣再去推銷(xiāo)我們自己的產(chǎn)品，我覺(jué)得是。”顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)——卡普麗顏文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport37第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3冷凍類(lèi)儀器特色項(xiàng)目引發(fā)顧客關(guān)注酷雪glacialspa（采用冰息科技）酷拉美形（采用冷卻塑形）北極冷療艙（采用低溫液氮）商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理“在你們這么多的項(xiàng)目里面，有沒(méi)有一些好的項(xiàng)目是顧客評(píng)分比較高的？（或者評(píng)價(jià)比較特別的？）”“我們門(mén)店品牌還有一個(gè)特色，可能很多是機(jī)構(gòu)都是在做熱和理療。其實(shí)我們蠻多冷的，比如說(shuō)酷雪的美白、酷拉美形的冷卻塑形、還有冷療艙的這個(gè)冷凍抗衰。是因?yàn)槔鋬鲆彩强岬囊馑?，我覺(jué)得這是我們門(mén)店比較酷的一點(diǎn)?！鳖櫩凸堋猀Y顧客好評(píng)舉例：THEMEDSPA挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)“#酷雪冷白皮#好奢華的體驗(yàn)，每人每次都會(huì)配備一盒酷雪單獨(dú)套盒，看起來(lái)好高級(jí)，以及一張芯片和兩個(gè)探頭。整個(gè)過(guò)程有六個(gè)步驟：聚焦冷凍、酸酶煥膚、晨露凈透、冰酒修復(fù)、動(dòng)能賦活、雙萃煥亮，前三步美白后三步修紅?？嵫┦峭ㄟ^(guò)冰息科技技術(shù)抑制底層黑色素，提亮膚色改善暗沉。我的紅色痘印有很好的變淡，尤其是第二天開(kāi)始皮膚狀態(tài)很清透，感覺(jué)整個(gè)臉提亮了，很贊。”文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談;圖片來(lái)源于大眾點(diǎn)評(píng)的QYthemedspa美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport38第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3顧客認(rèn)知提高、選擇增多，推動(dòng)商家改善營(yíng)銷(xiāo)方式和服務(wù)專(zhuān)業(yè)度商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理顧客對(duì)比前幾年的變化（需求、消費(fèi)等方面）：對(duì)儀器類(lèi)美容項(xiàng)目的認(rèn)知更全面更追求項(xiàng)目本身的“物有所值”接觸的營(yíng)銷(xiāo)方式更加多樣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擁有更多選擇空間針對(duì)以上顧客的變化，建議商家提升服務(wù)和技術(shù)的專(zhuān)業(yè)度，打造品牌和服務(wù)的差異化，從而提升對(duì)顧客的吸引力：針對(duì)以上顧客的變化，建議商家打造多元的營(yíng)銷(xiāo)方式，重視互聯(lián)網(wǎng)渠道的營(yíng)銷(xiāo)（比如個(gè)人或品牌IP的打造等），借此進(jìn)行顧客的線上引流：“就是看一下這個(gè)信息化有沒(méi)有被透明化。以前在2016年、2017年那個(gè)時(shí)候，大家都還是剛需要做（醫(yī)美）手術(shù)，欲望很強(qiáng)的時(shí)候，（商家）開(kāi)價(jià)格就什么價(jià)格。但是這個(gè)說(shuō)實(shí)話最終商業(yè)會(huì)回歸到本質(zhì)，那你回歸到本質(zhì)的時(shí)候可能就會(huì)核算，那這個(gè)醫(yī)生成本就這么多，你這個(gè)場(chǎng)地成本就這么多，那你給報(bào)我這么多錢(qián)，我怎么能做？就是他（顧客）信息差已經(jīng)（變小了、沒(méi)有了），他哪怕能出個(gè)2萬(wàn)、3萬(wàn)的，但是他也不會(huì)去付這么多錢(qián)，因?yàn)樗呀?jīng)很了解這個(gè)情況?！薄案杏X(jué)客戶(hù)（需求量）在降低，其實(shí)我覺(jué)得市場(chǎng)上的需求量一直都在，只不過(guò)說(shuō)這個(gè)客戶(hù)他找你不找你而已。只是說(shuō)現(xiàn)在更加多人他會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式去了解到很多的品牌，去找到很多的這種渠道去進(jìn)行合作。所以的話，現(xiàn)在其實(shí)我覺(jué)得更加重要還是要從線上去引流。要把自己的個(gè)人IP也好，公司的品牌IP也好，在互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)年代去把這些東西做的更鞏固一點(diǎn)。嗯，就是要脫離傳統(tǒng)。”顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)——卡普麗顏“我覺(jué)得還是要從服務(wù)跟專(zhuān)業(yè)跟技術(shù)上去做一些差異化，然后最終從這上面去賺取錢(qián)，可能還是可以的?！薄獝?cè)R美文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport39第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3顧客對(duì)儀器和操作過(guò)程的辨別力增強(qiáng)，商家應(yīng)提升規(guī)范性和透明度商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理現(xiàn)如今，社交媒體上遍布各種醫(yī)美器械的掃盲貼、避坑貼、科普貼：?某類(lèi)儀器（比如熱瑪吉）各個(gè)版本的參數(shù)、功能、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格對(duì)比某類(lèi)儀器（比如超聲炮）的真?zhèn)涡哉J(rèn)證方法（比如通過(guò)儀器和探頭上的二維碼認(rèn)證以及醫(yī)生和機(jī)構(gòu)資質(zhì)的認(rèn)證）???儀器操作過(guò)程中需要注意的參數(shù)（比如能量、波長(zhǎng)，光斑大小、治療發(fā)數(shù)）……信息差的縮小提升了顧客對(duì)儀器本身和操作過(guò)程的辨別力，這意味著商家需要完善自身的資質(zhì)認(rèn)證，保證儀器的質(zhì)量，提升儀器操作的規(guī)范性，讓美容項(xiàng)目的治療服務(wù)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)更加透明且可靠。顧客管挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)圖片來(lái)源：小紅書(shū)美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport40第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3提供美容解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)儀器本身迭代快、易過(guò)氣的問(wèn)題美容儀器本身存在迭代速度快、容易過(guò)氣的問(wèn)題，針對(duì)該問(wèn)題，商家認(rèn)為通過(guò)提供美容解決方案而非單一儀器品項(xiàng)給消費(fèi)者，是一種比較有效的應(yīng)對(duì)措施。美容解決方案針對(duì)的是消費(fèi)者的美容需求，是對(duì)一臺(tái)或多臺(tái)儀器效果的整合，甚至還可以整合手術(shù)和其他美容產(chǎn)品的效果，方案中儀器的快速迭代并不會(huì)對(duì)方案本身的有效性和吸引力帶來(lái)過(guò)多影響。商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理“（在引進(jìn)儀器和使用儀器的過(guò)程中）目前比較大的困難就是我看前面所說(shuō)到的就是設(shè)備，像你今天買(mǎi)了一臺(tái)這個(gè)超聲炮。它兩年前很火，那可是過(guò)了兩年之后，今天黃金超聲炮起來(lái)，那可能原有的基礎(chǔ)版超聲炮它可能變得不值錢(qián)了，就是這個(gè)儀器它的迭代速度是很快的?！薄ㄆ整愵仭拔覀兪橇?xí)慣性的賣(mài)解決方案，了解金豪漾的會(huì)知道金豪漾很少單賣(mài)一臺(tái)設(shè)備。我不認(rèn)為推某臺(tái)設(shè)備，它有多么的厲害。因?yàn)橐慌_(tái)設(shè)備它的生命周期是很容易被概念化的，尤其我們這個(gè)行業(yè)。但是我說(shuō)一臺(tái)設(shè)備不管它現(xiàn)在火還是不火，它的效果還是一樣的。我不會(huì)因?yàn)樗@臺(tái)設(shè)備火的時(shí)候效果就更好，不火效果就不好?；鹋c不火，它還是那臺(tái)設(shè)備還是這個(gè)效果?！鳖櫩凸芴魬?zhàn)應(yīng)對(duì)——金豪漾文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談，圖片來(lái)源于卡普麗顏集團(tuán)公眾號(hào)美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport41第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3加強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)，提升國(guó)產(chǎn)儀器設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)內(nèi)外的美容儀器生產(chǎn)企業(yè)的在研發(fā)方面存在差異：國(guó)外的儀器生產(chǎn)企業(yè)更注重技術(shù)的深入研究，擅長(zhǎng)在技術(shù)的垂直領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)，以技術(shù)研發(fā)為主導(dǎo)去生產(chǎn)設(shè)備；國(guó)內(nèi)的儀器生產(chǎn)企業(yè)則更重視應(yīng)用開(kāi)發(fā)，主要基于市場(chǎng)的需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在核心技術(shù)的深度打磨上對(duì)比國(guó)外企業(yè)還是略遜一籌。建議國(guó)內(nèi)的儀器生產(chǎn)企業(yè)深耕核心技術(shù)研發(fā)，提升國(guó)產(chǎn)儀器設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)力。商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理“國(guó)外的企業(yè)他是會(huì)垂直去做研發(fā)，很多企業(yè)他是一輩子就做一個(gè)技術(shù)做到底。他根據(jù)這個(gè)技術(shù)去延伸產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)不是的，國(guó)內(nèi)是市面當(dāng)中要什么他就做什么，什么都做。所以就導(dǎo)致現(xiàn)在中國(guó)的研發(fā)，美容設(shè)備板塊還是缺少進(jìn)入到深水區(qū)的一些公司。也很少進(jìn)入到真正技術(shù)的深水區(qū)。所以這就是為什么到目前為止，國(guó)外設(shè)備還是為主導(dǎo)的一個(gè)很重要的因素。國(guó)內(nèi)機(jī)應(yīng)用，國(guó)外機(jī)技術(shù)?！薄埃▎?wèn)：在技術(shù)研發(fā)方面，金豪漾未來(lái)有什么推進(jìn)計(jì)劃嗎？）我們現(xiàn)在深入更加夯實(shí)的技術(shù)往前推進(jìn)，包括物聯(lián)網(wǎng)、AI方向是我們永久推進(jìn)的一個(gè)方向，因?yàn)檫@一塊國(guó)外人比不過(guò)我們。目前在美容儀器的物聯(lián)網(wǎng)跟AI是中國(guó)領(lǐng)先，其實(shí)已經(jīng)是全球領(lǐng)先。這塊老外跟不上，他以后也別想著超過(guò)我們，只要我們不停。我覺(jué)得這個(gè)就是我們的一個(gè)很重要的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)這個(gè)之外我們硬件板塊我們沒(méi)辦法什么硬件都能做得了。所以硬件的研發(fā)我們依托我們自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一些技術(shù)之后，我們還是要走國(guó)外這種研究的路線，往深度去做技術(shù)打磨的?！鳖櫩凸芴魬?zhàn)應(yīng)對(duì)——金豪漾文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談，圖片來(lái)源于金豪漾科技控股公眾號(hào)美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport42第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略示例：抓住新時(shí)代風(fēng)口，賦能傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型如何在不斷變化的大環(huán)境下，直面挑戰(zhàn)、克服困難，這就需要企業(yè)能夠積極抓住新時(shí)代的風(fēng)口（如新媒體、線上營(yíng)銷(xiāo)/私域營(yíng)銷(xiāo)、智能科技等等），借用新興的力量賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)緊跟時(shí)代步伐。商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理“其實(shí)像科美（科技美容）這個(gè)賽道，它其實(shí)已經(jīng)是個(gè)剛需了，我覺(jué)得它的市場(chǎng)需求是一直在的。然后我覺(jué)得企業(yè)面臨挑戰(zhàn)或者是問(wèn)題就是很正常的一件事情，然后就是在這個(gè)時(shí)代里面風(fēng)口我們要抓住，比如說(shuō)現(xiàn)在抖音的時(shí)代，新媒體的時(shí)代，我們要轉(zhuǎn)型了。我覺(jué)得今年，尤其像今年下半年左右能夠把新媒體這一塊玩轉(zhuǎn)起來(lái)。還有怎么去運(yùn)用有贊這樣類(lèi)型的私域的這種系統(tǒng)工具，怎么去做到系統(tǒng)性的私域裂變和維護(hù)也是很重要的。顧客管然后借用新時(shí)代的東西去轉(zhuǎn)型，賦能我們線下的這種比較傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)、實(shí)體門(mén)店這種產(chǎn)業(yè)。”——QYTHEMEDSPA挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport43第二章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略示例：堅(jiān)守人才戰(zhàn)略抵御時(shí)代不確定性企業(yè)如何在現(xiàn)今這個(gè)充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代中，穩(wěn)步向前、不斷發(fā)展，實(shí)施并堅(jiān)守人才戰(zhàn)略可以說(shuō)是一種重要的方法。人才能夠?yàn)楦鞣N各樣的挑戰(zhàn)提供有效的解決方案，為傳統(tǒng)帶來(lái)變革，為老舊帶來(lái)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。商家分析儀器分析營(yíng)銷(xiāo)分析員工管理現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)黑天鵝滿(mǎn)天飛的時(shí)代，天天不確定性就是對(duì)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然我認(rèn)為（應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法）永遠(yuǎn)都是人才。就是如果能夠讓金豪漾做得更好，我認(rèn)為也是基于我們的人才戰(zhàn)略。有一群人能夠留在金豪漾這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中去奮斗，這是我們的優(yōu)勢(shì)（我們還是有一幫人跟著金豪漾跟了十幾年，我們的干部大部分都是在公司待了十幾年以上的人員）。但是同時(shí)，我覺(jué)得未來(lái)的挑戰(zhàn)可能也是這些人才能不能再突破再突圍。他們的認(rèn)知邊界能不能打開(kāi)，能不能吸引和包容更多邊界之外的人，來(lái)拓寬我們整個(gè)的這個(gè)市場(chǎng)的視野跟我們技術(shù)的壁壘。嗯，我認(rèn)為真正最大的挑戰(zhàn)仍然是在的。顧客管——金豪漾挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)文字來(lái)源：行業(yè)專(zhuān)家訪談美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport4403展望未來(lái)醫(yī)美器械發(fā)展機(jī)遇第三章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3跨品類(lèi)機(jī)會(huì)：家用美容儀蓬勃發(fā)展，對(duì)醫(yī)美器械的影響利弊并存家用美容儀的發(fā)展對(duì)醫(yī)美器械產(chǎn)生的影響中國(guó)家用美容儀市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)正面影響負(fù)面影響零售額(億)214.9185.4158.7135.2115.4提升消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美器械的認(rèn)知和接受度：隨著家用美容儀的普及，消費(fèi)者的美容意識(shí)不斷提高，對(duì)儀器類(lèi)的認(rèn)知加深，這有助于提升消費(fèi)者對(duì)雙美行業(yè)和醫(yī)美器械市場(chǎng)的接受度。家用美容儀對(duì)醫(yī)美器械產(chǎn)生了部分替代作用：盡管家用美容儀效果更加溫和，不能完全取代醫(yī)美器械帶來(lái)的顯著效果，但仍有部分消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)家用美容儀（基于價(jià)格或者其他原因）來(lái)替代醫(yī)美治療。推動(dòng)醫(yī)美器械市場(chǎng)不斷創(chuàng)新：家用美容儀不斷發(fā)展以滿(mǎn)足消費(fèi)者各種各樣、層出不窮的美容需求，這推動(dòng)了包括醫(yī)美器械在內(nèi)的整個(gè)儀器行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)。家用美容儀產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊損害儀器行業(yè)聲譽(yù)：由于家用美容儀市場(chǎng)的監(jiān)管還不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致市場(chǎng)上存在一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品會(huì)對(duì)消費(fèi)者的健康造成危害，損害整個(gè)儀器行業(yè)的聲譽(yù)，從而影響消費(fèi)者使用醫(yī)美器械。97.681.466.250.338.2啟發(fā)醫(yī)美器械聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、跨界合作：家用美容儀在市場(chǎng)擴(kuò)展過(guò)程中，嘗試了與護(hù)膚品、化妝品等行業(yè)的各種創(chuàng)新的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)和跨界合作，這對(duì)醫(yī)美器械在營(yíng)銷(xiāo)和品牌合作方面也具有極大的啟發(fā)性。期望效果與現(xiàn)實(shí)效果的差異引發(fā)對(duì)醫(yī)美器械的誤解：消費(fèi)者如果對(duì)家用美容儀的效果期望過(guò)高，與實(shí)際使用效果產(chǎn)生一定差異，則會(huì)令消費(fèi)者對(duì)儀器產(chǎn)生誤解，相應(yīng)地認(rèn)為醫(yī)美器械同樣不能達(dá)到他們期望的效果。醫(yī)美器械品牌可以進(jìn)行跨品類(lèi)拓展提高品牌知名度：醫(yī)美器械品牌本身具有極強(qiáng)的儀器技術(shù)，可以推出家用美容儀產(chǎn)品提供消費(fèi)者滲透率，提升品牌知名度。數(shù)據(jù)來(lái)源：頭豹研究院《2022年中國(guó)家用美容儀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)洞察》；文字來(lái)源于美業(yè)顏究院對(duì)公開(kāi)信息進(jìn)行搜集整理美業(yè)風(fēng)口論壇BeautyForum&ReleaseoftheLatestChinaBeautyIndustryReport46第三章2024院線機(jī)構(gòu)美容儀器白皮書(shū)|CIBE中國(guó)國(guó)際美博會(huì)×美業(yè)顏究院&數(shù)美鏈|2024/3新人群機(jī)會(huì)：年輕消費(fèi)者成為醫(yī)美新力量，敢嘗新、重體驗(yàn)25歲以下的年輕醫(yī)美消費(fèi)者在醫(yī)美方面消費(fèi)意愿增加25歲以下調(diào)研人群中，29%計(jì)劃在2023年增加醫(yī)美開(kāi)支或嘗試更多項(xiàng)目，高于整體平均（23%）首次醫(yī)美消費(fèi)年齡22歲及以下23-25歲26-30歲31-35歲26歲及以上30歲以下的年輕醫(yī)美消費(fèi)者敢于嘗試新產(chǎn)品；大膽關(guān)注手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目4.6%10.4%表示愿意第一時(shí)間嘗試新產(chǎn)品的醫(yī)美消費(fèi)者中，30歲以下人群占比89%13.8%27.4%30歲以下的年輕醫(yī)美消費(fèi)者不喜歡咨詢(xún)沒(méi)針對(duì)性/推銷(xiāo)感過(guò)強(qiáng)、預(yù)約不便/等候時(shí)間長(zhǎng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)；對(duì)比熟齡醫(yī)美消費(fèi)者，他們更看重機(jī)構(gòu)的整體環(huán)境和治療體驗(yàn)43.9%30歲以下醫(yī)美消費(fèi)者更換機(jī)構(gòu)的主要原因TOP1:咨詢(xún)沒(méi)針對(duì)性/推銷(xiāo)感強(qiáng)TOP2:預(yù)約不便/等候時(shí)間長(zhǎng)TOP3:環(huán)境一般/私密性差醫(yī)美人群年輕化近1/4女性首次醫(yī)美年齡在25歲以下超四成女性首次醫(yī)美年齡在26-30歲重視程度遠(yuǎn)高于熟齡醫(yī)美消費(fèi)者TOP4:治療時(shí)缺少溝通/疼痛感過(guò)強(qiáng)TOP5:醫(yī)生不專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源：