社會調(diào)查中的問卷設(shè)計第三版第九章 問卷設(shè)計中常見錯誤分析

第九章

問卷設(shè)計中常見錯誤分析目錄一、概念抽象

二、問題含

三、問題帶傾向性

四、問題提法不妥

五、問題與答案不協(xié)調(diào)

六、問題有雙重含義

七、答案設(shè)計不合理

八、表格中的錯誤

九、語言方面的毛病十、封面信及指導(dǎo)語中的毛病

十一、請你找出它們的錯誤錯誤示例

例1：一次進行大學(xué)生思想狀況的調(diào)查問卷中有25個類似的問題：“你對當(dāng)前國內(nèi)的政治形勢有何看法？”

“你如何評價當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況？”例2：關(guān)于職工工會運動的問卷中問道：“你們職工會去年度的全部收入與全部支出如何？”

“自貴會成立以來，這種捐款有無變動？若有變動，請問什么時候變動的？又是如何變動的？”一、概念抽象概念抽象的一種表現(xiàn)就是直接使用社會學(xué)的專業(yè)詞匯和術(shù)語。例：請問您家屬于下列哪一類家庭？

□A.核心家庭□B.主干家庭

□C.單身家庭□D.聯(lián)合家庭二、問題含糊指問題的含義不清楚、不明確。例：您認為我們國家現(xiàn)在最需要

□A.全面迅速地改變□B.全面緩慢地改變

□C.部分迅速地改變□D.部分緩慢地改變?nèi)?、問題帶傾向性合格的問卷應(yīng)該具有客觀性。而要做到這一點，就要保證問卷中的每一個問題都是中性的，即不帶任何傾向性。例：有人認為物價改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟繁榮，您的看法

□A.同意□B.不同意□C.不知道

特殊問題的表述方式（1）釋疑法，即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。（2）假定性，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后在詢問被調(diào)查者的看法。（3）轉(zhuǎn)移法，即把活動問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對別人的回答做出評價。（4）模糊法，即對某些敏感問題設(shè)計出一些比較模糊的答案，以便被調(diào)查者做出真實的回答四、問題提法不妥我們在談到問卷設(shè)計的原則時，曾專門強調(diào)要為被調(diào)查者著想，要認清被調(diào)查者面臨的各種主、客觀障礙?？墒?，在一些問卷中，許多問題設(shè)計得不大合理，提法十分不妥，影響和阻礙了被調(diào)查者順利填答問卷，有些提法不妥的問題甚至足以使被調(diào)查者放棄填寫。在調(diào)查問卷中，“請您判斷以下幾種說法是否正確”這樣的提法是不應(yīng)該出現(xiàn)的。它多見于考試的試卷，或智力測驗、知識競賽的試卷上。要求被調(diào)查者“判斷正確與否”，就等于把被調(diào)查者推進考場、對其進行考試一樣。因此，把這種提法改為“下列看法您是否同意”，再把答案中的“正確”、“錯誤”、“不知道”改為“同意”、“不同意”、“不一定”就合適一些。例：你喜歡看哪一類報刊？

經(jīng)?？从袝r看很少看

A.時事政治_____________

B.科普知識_____________

C.人物傳記_____________

D.體育娛樂_____________收入和年齡是敏感性問題，這一問題應(yīng)劃分為區(qū)間較好〇20—29歲〇30—39歲〇40—49歲等數(shù)值區(qū)間的排列和措辭也會影響結(jié)果，尤其是口頭詢問時。13五、問題與答案不協(xié)調(diào)在問什么的同時，還要考慮應(yīng)該答什么和可能答什么。既不能出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象，也不能出現(xiàn)答案不全或答案互相包含的現(xiàn)象。例：你喜歡看哪一類報刊？經(jīng)?？从袝r看很少看

A.時事政治____________B.科普知識____________C.人物傳記____________D.體育娛樂____________

典型案例1

廠商想了解客戶對某產(chǎn)品的價格和服務(wù)質(zhì)量的感受，詢問消費者“您對**的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”

“××牌號的旅游鞋質(zhì)優(yōu)價廉，您是否準(zhǔn)備選購？”

典型案例2某公司想把某電視節(jié)目制作成VCD盤，配調(diào)查其潛在市場，所設(shè)計的問卷中標(biāo)題和說明部分均表明調(diào)查是關(guān)于該電視節(jié)目的。問卷首先要求被調(diào)查者列舉最喜歡的三個電視節(jié)目（開放題），結(jié)果該節(jié)目名列榜首，98％的被調(diào)查者聲稱最喜歡該節(jié)目。典型案例3某VCD光盤生產(chǎn)廠家就市場潛力派員訪問調(diào)查，詢問：

請問您是否使用過VCD2.0版本技術(shù)？

□使用過

□沒有使用過

□不知道六、問題有雙重含義一個問題只能提問一件事情，不能同時提問幾件事情。

例：你們班同學(xué)尊敬老師嗎？

□A.很尊敬□B.比較尊敬

□C.不大尊敬□D.很不尊敬

七、答案設(shè)計不合理作為封閉式問題一部分的答案，除了在與問題的協(xié)調(diào)上容易出毛病外，在答案的列舉上也容易出現(xiàn)各種錯誤。１.答案不窮盡、不互斥，或者相互之間不處于同一層次、同一方向２.有些表示程度，頻率的答案量化處理不夠

（1）你的空調(diào)是__________產(chǎn)品〇本國產(chǎn)〇三資企業(yè)〇外國錯誤：違背了“互斥”原則。類似還有“窮盡”原則（2）你對足球比賽是____________。

〇喜歡〇不喜歡

喜歡是“態(tài)度”問題：用“量表”方法能更準(zhǔn)確地了解被訪者的態(tài)度。如

有一點喜歡，喜歡但不強烈，不大喜歡等。使定序變量降低為定類變量，減少了信息量！

（3）近期我國每年都授助外國方面XX萬美元。你認為這個數(shù)字應(yīng)□增加□保持不變□稍減一點；□減少一些□大量減少錯誤：答案不均衡“減少”項太多。

八、表格中的錯誤在問卷中，對于幾項相同類型的問題采用表格形式處理，往往具有清晰、簡潔的特點。因此，表格形式的問題常常被問卷設(shè)計者采用。從當(dāng)前情況看，問卷中的表格問題主要有下列三個方面的錯誤。表格設(shè)計得太復(fù)雜，內(nèi)容太多表格的形式不正確表格運用不恰當(dāng)正確表格格式

九、語言方面的毛病在問卷設(shè)計中，語言正確通順、簡明易懂是最基本的要求?？墒且恍┰O(shè)計者在這一點上還未過關(guān)，影響了問卷的質(zhì)量和調(diào)查的效果。在語言方面常見的毛病主要有三種。語言太書面化，不符合口頭語言的習(xí)慣不注意調(diào)查對象的文化背景，語言的書生氣太重語句本身不通順或不正確十、封面信及指導(dǎo)語中的毛?。?有些封面信中對有關(guān)內(nèi)容介紹不夠２.有些封面信的內(nèi)容過于啰唆，不簡明扼要３.有些封面信中不恰當(dāng)?shù)厥褂昧艘恍┪膶W(xué)描寫中的語言、一些不通俗的縮略語和某些專業(yè)術(shù)語十一、請你找出它們的錯誤誤（1）“許多醫(yī)生認為吸煙有害，你怎樣認為？”問題：誘導(dǎo)同意醫(yī)生的看法

誤（2）“應(yīng)通過一項法律對不系安全帶的駕車者罰款?！?/p>

〇同意〇不同意〇不知道正確：“通過立法要求汽車駕駛員系安全帶是個好主意”

〇同意〇不同意〇不知道高質(zhì)量問卷的標(biāo)準(zhǔn)

1、提供必要的決策信息

2、具有較高的信度和效度

3、考慮到應(yīng)答者

4、問題少而精

5、便于編輯和數(shù)據(jù)處理