網(wǎng)絡(luò)群體與市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理歷年自考真題集

PAGEPAGE6《網(wǎng)絡(luò)群體與市場(chǎng)》2017年11月考試考前練習(xí)題一、簡(jiǎn)答題1.根據(jù)一個(gè)表示人們參與不同社會(huì)活動(dòng)的二部歸屬圖，研究者有時(shí)會(huì)創(chuàng)建一種僅僅涉及到相關(guān)人員的"投影圖"，其中兩個(gè)人之間有一條邊，當(dāng)且僅當(dāng)他們參與了相同的社會(huì)活動(dòng)。（a）畫出與下圖對(duì)應(yīng)的投影圖，其中的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是在下圖中的7位人員，且如果兩個(gè)人在某一董事會(huì)共職，則他們之間應(yīng)該有連接。（b）試給出一個(gè)例子，涉及兩個(gè)不同的歸屬網(wǎng)絡(luò)，它們有同樣的人群，不同的社團(tuán)關(guān)系，但所導(dǎo)致的投影圖是相同的。該例子說(shuō)明信息可能在從完整歸屬圖到投影圖過(guò)程中被"丟失"。解答:基本認(rèn)識(shí)就是：從社會(huì)活動(dòng)出發(fā)，一個(gè)社會(huì)活動(dòng)若有k個(gè)人參與，則在他們之間形成一完全子圖，共k（k-1）/2條邊。對(duì)于這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，結(jié)果就是John-Shirley，John-Arthur，Shirley-Arthur，Arthur-Al，Arthur-Steve，Arthur-Andrea，Al-Steve，Al-Andrea，Steve-Andrea，Andrea-Susan有兩個(gè)層次的可能導(dǎo)致不同的歸屬圖但相同的投影圖。第一，讓社會(huì)活動(dòng)交換。例如在上圖中，讓Shirley和Arthur都關(guān)聯(lián)到Amazon，同時(shí)取消他們和Google的關(guān)聯(lián)，我們得到另一個(gè)歸屬圖，與上圖有相同的投影圖。這種情形實(shí)際上是圖的重新標(biāo)注，屬于簡(jiǎn)單情形。另一種考慮更具實(shí)質(zhì)性，利用在形成投影圖中完全子圖的重疊部分。例如基于上面的歸屬圖，讓Al也和Disney有關(guān)聯(lián)，得到不同的歸屬圖，但對(duì)應(yīng)的投影圖與上圖的投影圖一樣。這里的原因是，由歸屬關(guān)系（Al，Steve）－>Disney產(chǎn)生的完全子圖，被完全包含在由歸屬關(guān)系（Al，Steve，Arthur）－>Apple產(chǎn)生的完全子圖中了。2.這個(gè)問題將分析單品次價(jià)密封拍賣行為?？紤]一種情況，其中競(jìng)拍者對(duì)商品的真實(shí)估價(jià)會(huì)有所不同，競(jìng)拍者需要做些研究工作一確定其對(duì)商品的真實(shí)估價(jià)--可能競(jìng)拍者需要確定能從商品獲取多少價(jià)值（這種價(jià)值對(duì)不同的競(jìng)拍者是不同的）有三個(gè)競(jìng)拍者，競(jìng)拍者1和2的估值分別為v1和v2，每個(gè)是均勻分布在區(qū)間[0，1]的隨機(jī)數(shù)。通過(guò)研究，競(jìng)拍者1和2確定了各自對(duì)商品的估值，但并不了解對(duì)方的估值。競(jìng)拍者3沒有做充分的研究工作以確定估值。他知道他和競(jìng)拍者2很相似，因此認(rèn)為其真實(shí)估值v3與v2完全相同。問題是競(jìng)拍者3并不知道這個(gè)價(jià)值v2（也不知道v1）競(jìng)拍者1在這個(gè)拍賣中應(yīng)該如何出價(jià)？競(jìng)拍者2如何出價(jià)？競(jìng)拍者3在拍賣中應(yīng)該怎樣做？解釋你的回答，不需要形式化的證明。解答:1．競(jìng)拍者1和競(jìng)拍者2都是以真實(shí)估值作為出價(jià)。2．根據(jù)次價(jià)拍賣的理論，競(jìng)拍者3也是應(yīng)該以估價(jià)作為真實(shí)出價(jià)。當(dāng)然他確實(shí)應(yīng)該在出價(jià)之前做好充分的調(diào)研工作，得到更多有用的信息，這樣才會(huì)更加合理地出價(jià)。3.什么是捷徑？捷徑與弱聯(lián)系有什么對(duì)應(yīng)關(guān)系？解答:參考答案：捷徑就是刪除該邊，使得兩端點(diǎn)間的距離至少為3。社交網(wǎng)絡(luò)中，若節(jié)點(diǎn)A滿足強(qiáng)三元閉包性質(zhì)，并有至少兩個(gè)強(qiáng)聯(lián)系邊與之相連，則與其相連的任何捷徑均為弱聯(lián)系。4.考慮檸檬市場(chǎng)的模型。設(shè)有三種二手車，好的，中等的，以及檸檬，賣家知道他們車的情況，買家不知道。每種車在總體中都占1/3，這個(gè)買家知道。設(shè)賣家對(duì)好車的估值是$8000，中等的是$5000，檸檬是$1000。在這些價(jià)格或之上，賣家會(huì)愿意賣掉他相應(yīng)的車，低了則不賣。買家對(duì)三類車的估值分別是$9000，$8000和$4000。我們假設(shè)買家愿意支付一輛車的期望價(jià)值。（a）在這個(gè)二手車市場(chǎng)中，是否存在所有車都賣出去的均衡？簡(jiǎn)要解釋。（b）在這個(gè)二手車市場(chǎng)中，是否存在只有中等車和檸檬賣出去的均衡？簡(jiǎn)要解釋。（c）在這個(gè)二手車市場(chǎng)中，是否存在只有檸檬賣出去的均衡？簡(jiǎn)要解釋。解答:（a）不存在所有車都賣出去的均衡。買家的期望價(jià)格是(9000＋8000＋4000)/3=7000，低于賣家對(duì)好車的底價(jià)（8000）。所以好車賣不出。市場(chǎng)中好車所占太少，因而導(dǎo)致買家期望不高，低于賣家對(duì)好車估價(jià)。（b）存在只有中等車和檸檬都賣出去的均衡。當(dāng)買家認(rèn)為只有中等車和檸檬時(shí)，其期望價(jià)格為（8000＋4000）/2=6000，高于賣家對(duì)中等車和檸檬的底價(jià)（5000），所以此時(shí)中等車和檸檬都可以賣出。（c）存在只有檸檬賣出去的均衡。當(dāng)買家認(rèn)為只有檸檬時(shí)，給出的期望價(jià)格為4000，高于賣家對(duì)檸檬的底價(jià)（1000）同時(shí)低于他們對(duì)中等車的底價(jià)，所以此時(shí)只有檸檬可以賣出。5.簡(jiǎn)述檸檬市場(chǎng)的要點(diǎn)。解答:1）市場(chǎng)中的商品有多個(gè)質(zhì)量等級(jí)。2）買家和賣家對(duì)每一等級(jí)商品有不同的底線價(jià)格（設(shè)同一等級(jí)中買家估值>賣家底價(jià)）。3）買賣雙方對(duì)每一具體商品的質(zhì)量信息不對(duì)稱。因此買家只可能出一個(gè)期望價(jià)格，賣家按照所持有具體商品的底價(jià)與買家給出的價(jià)格的關(guān)系決定是否出售，而期望價(jià)格與不同等級(jí)商品的占比分布和估值有關(guān)。最終導(dǎo)致市場(chǎng)失效：低檔次商品占比太高，買賣底價(jià)差太小6.簡(jiǎn)述milgram的六度分隔實(shí)驗(yàn)。解答:幾百名"初始者"，要求每人努力通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)讓一個(gè)指定的人收到一封信；向每個(gè)初始者提供了目標(biāo)收信人的姓名、地址、職業(yè)等個(gè)人信息；規(guī)定：參與者只能將信件直接發(fā)給能直呼其名的熟人，并請(qǐng)他繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)。因此，如果一個(gè)參與者不認(rèn)識(shí)目標(biāo)收信人，則他不能直接將信寄給他；要求參與者力爭(zhēng)讓這信件能盡早達(dá)到目的地；結(jié)果，約三分之一的信件經(jīng)過(guò)平均六次轉(zhuǎn)發(fā)到達(dá)了目標(biāo)。二、計(jì)算題1.定義網(wǎng)絡(luò)中一條邊的嵌入性為其兩個(gè)端點(diǎn)共同的鄰居的數(shù)量。請(qǐng)計(jì)算A-E邊和B-C的嵌入性解答:參考答案：3和02.利用下圖，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)頁(yè)經(jīng)過(guò)兩次循環(huán)后的中樞值和權(quán)威值。（即，運(yùn)行k－步中樞權(quán)威算法，選擇步驟數(shù)k為2。）給出歸一化處理之前和之后的值，即將每個(gè)權(quán)威值除以所有權(quán)威值之和，將每個(gè)中樞值除以所有中樞分值之和?？梢詫⒈Ａ艚Y(jié)果為分?jǐn)?shù)。解答:3.考慮雙人對(duì)稱博弈形態(tài)如何用a，b，c，d寫出S是進(jìn)化穩(wěn)定的條件？解答:設(shè)對(duì)于一個(gè)很小的正數(shù)x<1，總體中有1－x部分使用策略S，有x部分使用策略T采取S策略的期望收益：a（1－x）＋bx采取T策略的期望收益：c（1－x）+dx應(yīng)滿足a（1－x）＋bx>c（1－x）+dx結(jié)論：在雙人雙策略的對(duì)稱博弈中，若（i）a>c或（ii）a=c且b>d，則S是進(jìn)化穩(wěn)定的。（注意"x很小"在其中的作用）三、論述題1.假如一個(gè)搜索引擎有兩個(gè)廣告位可以出售。廣告位a的點(diǎn)擊率為4，b的點(diǎn)擊率為3。三個(gè)廣告商有興趣購(gòu)買這兩個(gè)廣告位。廣告商x對(duì)每點(diǎn)擊的估價(jià)為4，廣告商y對(duì)每點(diǎn)擊的估價(jià)為3，廣告商z的每點(diǎn)擊估價(jià)為1。假設(shè)搜索引擎采用VCG機(jī)制分配廣告位。廣告位將如何分配？廣告商支付的費(fèi)用是多少？對(duì)你的答案進(jìn)行解釋。搜索引擎考慮創(chuàng)建第三個(gè)廣告位c，點(diǎn)擊率為2。假設(shè)搜索引擎仍然使用VCG機(jī)制分配廣告位。廣告位將如何分配？廣告商為得到相應(yīng)的廣告位支付費(fèi)用是多少？解釋你的答案。采用VCG機(jī)制，在（a）和（b）中搜索引擎從廣告位中獲得的收入分別是多少？如果你運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)搜索引擎公司，擁有這些廣告位，并且可以選擇是否創(chuàng)建廣告位c，你會(huì)怎么做？為什么？（回答這個(gè)問題時(shí)，假設(shè)必須使用VCG機(jī)制分配廣告位。）解答:a）由于有3個(gè)廣告主，而只有2個(gè)廣告位，故虛構(gòu)一個(gè)點(diǎn)擊率為0的廣告位，那么可以構(gòu)造一個(gè)匹配市場(chǎng)。根據(jù)VCG機(jī)制，廣告位a分配給廣告主x，廣告位b分配給廣告主y。在這個(gè)匹配中，廣告商x應(yīng)支付的費(fèi)用為因x獲得廣告位a而對(duì)其他廣告商造成的損失總和，為（12＋3）－（9＋0）=6。同理，廣告商y應(yīng)支付的費(fèi)用為（16＋3）－（16＋0）=3。廣告商z應(yīng)支付的費(fèi)用為（16＋9）－（16＋9）=0。b）增加廣告位c后，匹配市場(chǎng)改變。根據(jù)VCG機(jī)制，廣告位a分配給廣告主x，廣告位b分配給廣告主y，廣告位c分配給廣告主z。在這個(gè)匹配中，廣告商x應(yīng)支付的費(fèi)用為因x獲得廣告位a而對(duì)其他廣告商造成的損失總和，為（12＋3）－（9＋2）=4。同理，廣告商y應(yīng)支付的費(fèi)用為（16＋3）－（16＋2）=1。廣告商z應(yīng)支付的費(fèi)用為（16＋9）－（16＋9）=0。c）從上述結(jié)果可以看到（a）中搜索引擎的收入為9，（b）中搜索引擎的收入為5，所以我選擇不創(chuàng)建廣告位c，因?yàn)閯?chuàng)建廣告位c后收入降低?？紤]增加廣告位c后的情況：對(duì)于任意一廣告商x，考慮其選擇某廣告位a而造成的其他廣告商損失總和，此時(shí)，原本獲得隱含廣告位的廣告商獲得了廣告位c，收益變大，故總損失降低，導(dǎo)致廣告商x應(yīng)為廣告位a支付的金額減少，故搜索引擎的獲得的收入減少。2.考慮一種特殊情況，如果每個(gè)人只能看到他的近鄰而不是先前所有人的選擇行為，是否可能發(fā)生一個(gè)信息級(jí)聯(lián)。保留對(duì)信息級(jí)聯(lián)的所有設(shè)置，唯一不同的是，當(dāng)i選擇時(shí)，只能觀察到自己的信號(hào)以及i－1的選擇行為。簡(jiǎn)要解釋對(duì)這種改變的信息網(wǎng)絡(luò)，為什么1號(hào)和2號(hào)個(gè)體的決策行為性質(zhì)不變？3號(hào)個(gè)體能觀察到2號(hào)的選擇行為，但觀察不到1號(hào)的選擇，3號(hào)從2號(hào)的選擇中能夠獲得什么信號(hào)？3號(hào)個(gè)體可以從2號(hào)的選擇中推斷出1號(hào)的信號(hào)嗎？為什么？如果3號(hào)個(gè)體得到一個(gè)高信號(hào)，并且知道2號(hào)選擇接受，會(huì)怎樣選擇？如果3號(hào)得到一個(gè)低信號(hào)，且知道2號(hào)選擇了接受，會(huì)怎樣選擇？你認(rèn)為這種情況會(huì)產(chǎn)生級(jí)聯(lián)嗎？請(qǐng)解釋為什么。不必提供正式的證明過(guò)程，但要給出簡(jiǎn)要且充足的論據(jù)。解答:a）1號(hào)由于和原來(lái)一樣沒有接收到信號(hào)，所以決策行為不變。2號(hào)行為由于和原來(lái)一樣只接收1號(hào)的信號(hào)，所以決策行為也不變。b）3號(hào)可以得到2號(hào)抓到的球的顏色，因?yàn)?號(hào)知道2號(hào)更有可能選擇自己看到的顏色。c）不能，因?yàn)?號(hào)所作的選擇不依賴于1號(hào)，即此時(shí)并沒有信息級(jí)聯(lián)產(chǎn)生。d）高信號(hào)，選擇接受；低信號(hào)，為了打破僵局，選擇拒絕。e）不會(huì)發(fā)生級(jí)聯(lián)，因?yàn)槊總€(gè)人只知道前一個(gè)人的選擇，相當(dāng)于原先2號(hào)所面臨的情況，因此每個(gè)人的選擇都會(huì)基于他自己得到的信號(hào)。3.兩家完全一樣的公司，讓我們稱它們?yōu)?公司1"和"公司2"，要同時(shí)且獨(dú)立地決定是否進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，并且如果進(jìn)入的話，要生產(chǎn)什么產(chǎn)品（有A或者B可選擇）。如果兩家公司都進(jìn)入，且都生產(chǎn)A，它們各自要損失1千萬(wàn)美元。如果都進(jìn)入，且都生產(chǎn)B，它們則分別會(huì)獲得5百萬(wàn)美元利潤(rùn)。如果兩家公司都進(jìn)入，但一家生產(chǎn)A，另一家生產(chǎn)B，則分別賺1千萬(wàn)美元。不進(jìn)入市場(chǎng)的話，則利潤(rùn)為0。最后，如果一個(gè)進(jìn)入，另一個(gè)不進(jìn)入，生產(chǎn)A的話就賺1.5千萬(wàn)，生產(chǎn)B的話就賺3千萬(wàn)。你是公司1的經(jīng)理，要為你的公司選擇一個(gè)策略。將這種情形建模成一個(gè)博弈，包括兩個(gè)玩家（1和2）和三種策略（生產(chǎn)A，生產(chǎn)B，不進(jìn)入）。你的一個(gè)員工說(shuō)應(yīng)該進(jìn)入市場(chǎng)（盡管他不肯定該生產(chǎn)什么產(chǎn)品），因?yàn)闊o(wú)論公司2怎么做，進(jìn)入市場(chǎng)并生產(chǎn)B總比不進(jìn)入強(qiáng)。試評(píng)估這種觀點(diǎn)。另一個(gè)員工同意剛才那位的觀點(diǎn)，并且說(shuō)由于策略A會(huì)導(dǎo)致?lián)p失（若另一家公司也生產(chǎn)A的話），你應(yīng)該進(jìn)入且生產(chǎn)B。如果兩家公司都如此推理，都進(jìn)入市場(chǎng)且生產(chǎn)B，這個(gè)博弈形成了納什均衡嗎？請(qǐng)解釋。找到這個(gè)博弈中的所有純策略納什均衡。你公司的另一個(gè)員工建議合并這兩家公司，協(xié)作決定最大化利潤(rùn)的策略。不考慮有關(guān)法規(guī)是否允許這種合并，你認(rèn)為這是一個(gè)好主意嗎？請(qǐng)解釋。解答:a）記不進(jìn)入為策略C，以百萬(wàn)為單位，收益矩陣為b）觀點(diǎn)正確，因?yàn)闊o(wú)論公司2采取何種策略，公司1采取策略B總比策略C收益高。c）B-B不是納什均衡，因?yàn)楣?的B策略不是公司2的B策略的最佳應(yīng)對(duì)。d）A-B和B-Ae）三種解釋：1）不必合并，形成的納什均衡已是帕累托最優(yōu)。2）好主意，不能武斷地認(rèn)為只有這樣集中投資方式，也許還有更好的對(duì)A、B的分配方案。3）好主意，雙方博弈會(huì)形成兩個(gè)納什均衡，但在二者之間如何抉擇，避免可能的損失，卻不能在博弈的框架內(nèi)解決，而合并兩個(gè)公司，協(xié)作決策，可以有效解決這一問題。高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及參考答案

1.標(biāo)志著企業(yè)真正形成的是(

C

)

A.工業(yè)革命

B.工場(chǎng)手工業(yè)的發(fā)展C.工廠制度的建立D.公司制企業(yè)的形成

2.法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的職能包括計(jì)劃、組織和(

A

)

A.指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.領(lǐng)導(dǎo)、控制C.命令、協(xié)調(diào)、控制

D.溝通、控制

3.德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的(

B

)

A.最優(yōu)化

B.最大化

C.最小化

D.均衡化

4.20世紀(jì)60年代，日本引入了美國(guó)專家戴明和朱蘭的(

C

)

A.質(zhì)量檢測(cè)

B.準(zhǔn)時(shí)制（JIT）

C.全面質(zhì)量管理

D.企業(yè)流程再造（BPR）

5.企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為(

A

)

A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

D.SBU戰(zhàn)略

6.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是(

A

)

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

B.人力資源管理

C.技術(shù)開發(fā)

D.采購(gòu)

7.增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是(

D

)

A.集中發(fā)展戰(zhàn)略

B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略

D.同心多樣化戰(zhàn)略

8.波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)是(

C

)

A.明星類業(yè)務(wù)：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率B.問號(hào)類業(yè)務(wù)：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)占有率C.金牛類業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高D.瘦狗類業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率低9.客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是(

A

)

A.客戶分析

B.創(chuàng)造客戶價(jià)值

C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

D.深入了解目標(biāo)客戶

10.在客戶投資和利潤(rùn)分析中，高利潤(rùn)、低投資的是(

D

)

A.期望的客戶

B.普通的客戶C.重復(fù)購(gòu)買的客戶

D.忠誠(chéng)的客戶

11.在客戶組合分析法中，針對(duì)低歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取(

C

)

A.維持策略

B.投資策略

C.放棄策略

D.培育策略

12.一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動(dòng)的子系統(tǒng)是(

B

)A.業(yè)務(wù)操作管理

B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理

D.信息技術(shù)管理

13.最早、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是(

B

)

A.職能制結(jié)構(gòu)

B.直線制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)

14.對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，減少管理層級(jí)、擴(kuò)大管理幅度，這是指(

C

)A.組織結(jié)構(gòu)柔性化

B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化

D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

15.3C理論是指顧客、競(jìng)爭(zhēng)和(

C

)

A.商業(yè)

B.溝通

C.變化D.創(chuàng)造

16.企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)是(

A

)

A.以顧客為中心

B.以競(jìng)爭(zhēng)為中心C.以變化為中心

D.以組織目標(biāo)為中心

17.目標(biāo)營(yíng)銷要經(jīng)歷三個(gè)階段，它們包括市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和(

C

)

A.市場(chǎng)差異分析

B.顧客分組C.進(jìn)行市場(chǎng)定位

D.4Ps營(yíng)銷組合

18.美國(guó)營(yíng)銷專家麥卡錫把市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要素概括為產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和(

B

)

A.品牌

B.地點(diǎn)/分銷

C.顧客

D.成本

19.一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是(

C

)

A.銷售促進(jìn)

B.公共關(guān)系

C.廣告

D.人員推銷

20.網(wǎng)上直接調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方法的不同，有若干分類。其中，最常用的是(

A

)

A.網(wǎng)上問卷調(diào)查法

B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C.網(wǎng)上觀察法D.視頻會(huì)議法

21.運(yùn)作管理對(duì)資源的消耗可以分為：固定類、變動(dòng)類和(

C

)

A.短期類

B.長(zhǎng)期類

C.時(shí)間類D.資源類

22.虛擬企業(yè)最基本的形式是(

B

)

A.虛擬開發(fā)

B.虛擬生產(chǎn)

C.虛擬銷售

D.虛擬管理

23.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理目標(biāo)是(

C

)

A.利潤(rùn)最大化

B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.顧客價(jià)值最大化

24.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法中，定量預(yù)測(cè)又可分為因果預(yù)測(cè)法和(

C

)

A.平衡預(yù)測(cè)法

B.因素預(yù)測(cè)法

C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

D.比例預(yù)測(cè)法

25.人力資源具有雙重性，是指同時(shí)具有生產(chǎn)性和(

D

)

A.能動(dòng)性

B.再生性

C.社會(huì)性

D.消費(fèi)性

26.網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)該遵循的原則是趣味性、個(gè)性化、互動(dòng)性和(

D

)

A.溝通化

B.激勵(lì)性

C.過(guò)程化

D.主創(chuàng)性

27.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，Know-what是(

C

)

A.人力知識(shí)

B.技能知識(shí)

C.事實(shí)知識(shí)

D.原理知識(shí)

28.知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享促進(jìn)組織成員間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，這是(

A

)A.共同化

B.外化

C.連接化

D.內(nèi)化

29.下列有關(guān)供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是(

C

)

A.供應(yīng)鏈管理的目的是為核心企業(yè)提供滿意的服務(wù)B.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高供應(yīng)鏈末端的競(jìng)爭(zhēng)能力C.供應(yīng)鏈管理最終能為供應(yīng)鏈中所有成員帶來(lái)價(jià)值增值30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，表層文化是(

A

)

A.物質(zhì)層次文化

B.制度層次文化

C.執(zhí)行層次文化

D.精神層次文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)有(

ABCE

)

A.分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)

B.計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)

C.工作流管理技術(shù)

D.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

E.計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù)

32.目前企業(yè)的融資方式主要有(

ABCDE

)

A.發(fā)行股票

B.銀行借款

C.商業(yè)信用

D.內(nèi)部積累

E.吸收直接投資

33.人力資源管理的基本原則有(

ABCD

)

A.綜合效率原則

B.激勵(lì)原則

C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則

D.使用和開發(fā)相結(jié)合原則

E.安全和健康原則

34.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括(

ABCD

)

A.知識(shí)運(yùn)行機(jī)制

B.知識(shí)明晰機(jī)制

C.知識(shí)績(jī)效機(jī)制

D.知識(shí)懲罰機(jī)制

E.知識(shí)共享機(jī)制

35.企業(yè)文化的作用主要包括(

ABCDE

)

A.導(dǎo)向作用

B.凝聚作用

C.規(guī)范作用

D.激勵(lì)作用

E.溝通作用全國(guó)2010年1月網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理

1.被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”是（

C

）

A.馬斯洛

B.韋伯C.泰羅

D.法約爾

2.管理的首要職能是（

A

）

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

3.企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱（

C

）

A.MRPⅡB.JIT

C.ERP

D.DRP

4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（

D

）

A.分散性

B.短期性

C.柔性

D.環(huán)境適應(yīng)性

5.差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是（

B

）

A.導(dǎo)致成本的減小

B.對(duì)手可能會(huì)以較低代價(jià)模仿

C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受

D.顧客的價(jià)格敏感性下降

6.邁克爾·波特在對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析時(shí)提出了五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源不包括．．．（

B

）A.供應(yīng)商

B.經(jīng)銷商

C.顧客D.現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者

7.客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱（

C

）

A.RCM、

B.VRMC.CRM

D.CSS

8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營(yíng)銷管理模塊的功能的是（

B

）A.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理B.市場(chǎng)分析

C.合同管理D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

9.影響客戶終生價(jià)值的因素是（

D

）

A.客戶的位置

B.客戶購(gòu)買的數(shù)量

C.客戶的資金量

D.客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度

10.企業(yè)組織的基本職能不包括（

B

）A.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)

B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化

C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性

D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

11.組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（

D

）A.充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè)B.管理權(quán)力分散

C.管理費(fèi)用高

D.指揮靈活

12.傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)的弊端是（

C

）

A.容易進(jìn)行縱向溝通

B.不容易造成信息失真

C.對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍

D.容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)

13.在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這是指（

A

）A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.供應(yīng)鏈管理

C.企業(yè)運(yùn)作管理

D.企業(yè)組織管理

14.制造商盡可能通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這是指（

A

）A.密集分銷

B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷

D.定銷

15.以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查工具？（

B

）

A.傳真

B.搜索引擎

C.電話

D.信函

16.組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（

D

）A.采購(gòu)管理

B.銷售管理

C.計(jì)劃管理

D.運(yùn)作管理

17.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制管理的總稱是（

B

）

A.企業(yè)生產(chǎn)管理

B.企業(yè)財(cái)務(wù)管理

C.企業(yè)客戶管理

D.企業(yè)銷售管理

18.根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系（如時(shí)間關(guān)系、因果關(guān)系）建立數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（

B

）A.定性預(yù)測(cè)法

B.定量預(yù)測(cè)法

C.靜態(tài)預(yù)測(cè)法

D.動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法

19.公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和（

D

）A.收益管理

B.銷售管理

C.生產(chǎn)管理

D.利潤(rùn)管理

20.能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和是（

D

）A.員工

B.管理者

C.財(cái)務(wù)人員

D.人力資源

21.從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)劃分，員工培訓(xùn)可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和（

A

）A.在職培訓(xùn)

B.文化補(bǔ)習(xí)

C.學(xué)歷教育

D.崗位職務(wù)培訓(xùn)

22.包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬是（

A

）A.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.基本薪酬

D.績(jī)效薪酬

23.經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物等是（

D

）A.信息

B.數(shù)據(jù)C.素材

D.知識(shí)

24.對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、分析、整理和提煉，形成對(duì)企業(yè)有價(jià)值的是（

C

）

A.知識(shí)的收集B.知識(shí)的傳播

C.知識(shí)的加工處理

D.知識(shí)的延續(xù)

25.編碼策略主要依靠的是（

C

）

A.整體效應(yīng)

B.聚集效應(yīng)

C.規(guī)模效應(yīng)

D.傳遞效應(yīng)26.“豐田生產(chǎn)模式”稱為（

C

）

A.ERP

B.MRP

C.JIT

D.TQC

27.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)（

A

）

A.大規(guī)模定制

B.精益制造

C.柔性制造

D.協(xié)同管理

28.業(yè)務(wù)外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在（

C

）A.制造業(yè)務(wù)

B.銷售業(yè)務(wù)C.核心業(yè)務(wù)

D.研發(fā)業(yè)務(wù)

29.在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和是（

A

）

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)制度

C.企業(yè)哲學(xué)

D.企業(yè)精神

30.企業(yè)的文化意義符號(hào)系統(tǒng)包括三個(gè)方面，即精神方面、物質(zhì)方面和（

D

）A.氣質(zhì)方面

B.制度方面

C.管理者方面D.行為方面

31.按照控制方式的不同，一般把控制分為（

ACE）

A.預(yù)先控制

B.集中控制

C.現(xiàn)場(chǎng)控制

D.分散控制

E.反饋控制

32.客戶關(guān)系管理的基本流程可分為（

ABCDE

）

A.客戶分析

B.深入了解目標(biāo)客戶

C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

D.創(chuàng)造客戶價(jià)值

E.管理客戶關(guān)系

33.目前，最具代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有（

ADE）

A.利潤(rùn)最大化

B.成本最小化

C.客戶最滿意化

D.股東財(cái)富最大化

E.企業(yè)價(jià)值最大化

34.知識(shí)具有的特點(diǎn)包括（

ABCDE

）

A.不可替代性

B.互補(bǔ)性

C.不可逆轉(zhuǎn)性D.無(wú)形性E.可共享性35.企業(yè)文化的內(nèi)容包括（

ABCDE

）

A.企業(yè)哲學(xué)

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)制度

E.企業(yè)的道德規(guī)范和企業(yè)形象全國(guó)2009年1月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及參考答案

1.組織系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的（

D

）A.有效性原則B.統(tǒng)一指揮原則C.彈性原則

D.協(xié)調(diào)原則

2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是（

B

）A.馬斯洛B.韋伯C.法約爾

D.泰羅

3.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是（

C

）A.個(gè)體企業(yè)B.私人企業(yè)C.合伙企業(yè)

D.公司制企業(yè)

4.企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于（

C

）A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略

D.長(zhǎng)期戰(zhàn)略

5.在確定資源組合方面可以使用的分析工具是（

A

）A.波士頓矩陣B.邁克爾·波特五力分析模型C.價(jià)值鏈分析

D.行業(yè)生命周期分析

6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場(chǎng)成長(zhǎng)率和高市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為（

B

）A.明星類B.金牛類C.問號(hào)類

D.狗類

7.按客戶在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，這種分析方法簡(jiǎn)稱（

D

）A.客戶組合分析方法B.波士頓矩陣分析方法

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈分析方法

8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（

C

）A.合同部件B.服務(wù)部件C.溝通渠道部件

D.客戶關(guān)系部件

9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化，提高銷售的有效性的模塊是（

B

）A.營(yíng)銷管理模塊B.銷售管理模塊C.客戶服務(wù)模塊

D.呼叫中心模塊

10.為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排是指（

C

）A.企業(yè)戰(zhàn)略管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷管理C.組織管理

D.人力資源管理

11.組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（

A

）A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.管理權(quán)力集中

C.組織的層級(jí)較多

D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識(shí)

12.企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是（

D

）A.虛擬組織B.網(wǎng)絡(luò)型組織C.戰(zhàn)略聯(lián)盟

D.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

13.企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，為不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營(yíng)銷組合來(lái)適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要是指（

B

）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中營(yíng)銷

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

14.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括．．．（

C

）A.跨時(shí)空B.交互性C.多階層

D.經(jīng)濟(jì)性

15.阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售渠道屬于（

A

）A.B－BB.B－CC.C－C

D.C－B

16.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)又稱之為（

A

）A.JITB.MRPC.CPFS

D.VMI

17.企業(yè)在追求理財(cái)過(guò)程和結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地，這是貫徹了（

A

）A.彈性原則B.平衡原則C.比例原則

D.優(yōu)化原則

18.在編制財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)，利用有關(guān)指標(biāo)客觀存在的內(nèi)在平衡關(guān)系計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（

C

）A.因素法B.比例法C.平衡法

D.定額法

19.商品交易過(guò)程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系是（

D

）A.銀行信用B.租賃信用C.借貸信用

D.商業(yè)信用

20.分析和整理關(guān)于工作信息的一個(gè)系統(tǒng)性程序是（

B

）A.人力資源規(guī)劃B.工作分析C.人員培訓(xùn)

D.人員開發(fā)

21.從培訓(xùn)的目的來(lái)劃分，員工培訓(xùn)可以分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和（

D

）A.在職培訓(xùn)B.高級(jí)培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)

D.崗位職務(wù)培訓(xùn)

22.不直接以金錢的方式體現(xiàn)，諸如度假、各種保險(xiǎn)、培訓(xùn)等的是（

B

）A.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.基本薪酬

D.績(jī)效薪酬

23.關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是（

A

）A.事實(shí)知識(shí)B.原理知識(shí)C.技能知識(shí)

D.人力知識(shí)

24.知識(shí)管理的主要職責(zé)就是為交流提供便利并不斷地加以促進(jìn)，包括把企業(yè)內(nèi)外的專家聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了（

B

）A.信任原則B.交流原則C.共享原則

D.積累原則

25.個(gè)人化策略主要采用哪種模式？（

A

）A.專家B.經(jīng)理人C.直接

D.間接

26.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用的思想和方法是（

A

）A.集成B.分散C.整體最優(yōu)

D.局部最優(yōu)

27.在企業(yè)總體計(jì)劃的指導(dǎo)下，用來(lái)指導(dǎo)總進(jìn)度計(jì)劃的較為詳細(xì)的計(jì)劃是指（

A

）A.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃B.企業(yè)銷售計(jì)劃C.企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃

D.企業(yè)研發(fā)計(jì)劃

28.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)）是指（

A

）A.物流B.信息流C.資金流

D.商流

29.制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（

C

）A.核心B.主導(dǎo)C.中介

D.延伸

30.人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和（

C

）A.企業(yè)招人B.企業(yè)裁人C.企業(yè)靠人D.企業(yè)虛擬人

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.根據(jù)企業(yè)所屬經(jīng)濟(jì)部門，可以將企業(yè)劃分為（

ABCD

）A.農(nóng)業(yè)企業(yè)B.工業(yè)企業(yè)C.金融企業(yè)D.商業(yè)企業(yè)E.服務(wù)企業(yè)

32.一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括（

ACD

）A.歷史價(jià)值B.遠(yuǎn)期價(jià)值C.當(dāng)前價(jià)值D.潛在價(jià)值E.短期價(jià)值

33.運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)是（

ABC

）A.合理利用資源B.正確處理效率與效益問題C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.成本最小E.客戶滿意

34.在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中，主要有（

ABCDE

）A.基本薪酬

B.績(jī)效薪酬C.獎(jiǎng)金D.津貼

E.福利

35.庫(kù)存成本包括（

AB

）A.存儲(chǔ)成本B.訂貨成本C.銷售成本D.信息成本

E.談判成本1.管理的首要職能是(

D

)A.領(lǐng)導(dǎo)B.控制

C.溝通

D.計(jì)劃

2.中期計(jì)劃的時(shí)間一般是(

C

)A.一年以上，兩年以內(nèi)B.一年以上，三年以內(nèi)C.一年以上，五年以內(nèi)

D.三年以上，五年以內(nèi)

3.被譽(yù)為“管理過(guò)程理論之父”的是(

B

)A.泰羅B.法約爾C.韋伯

D.孔茨

4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步是(

D

)A.制定戰(zhàn)略方案B.戰(zhàn)略條件分析C.明確企業(yè)目標(biāo)

D.確定企業(yè)使命

5.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型是由誰(shuí)提出的？(

B

)A.安索夫B.邁克爾·波特

C.彼得·圣吉

D.邁克爾·哈默

6.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是(

B

)A.市場(chǎng)銷售B.人力資源管理

C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

D.售后服務(wù)

7.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是(

A

)A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略

D.同心多樣化戰(zhàn)略

8.客戶關(guān)系管理的基本流程中，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的(

D

)A.歷史價(jià)值B.當(dāng)前價(jià)值

C.潛在價(jià)值

D.終生價(jià)值

9.在客戶組合分析法中，針對(duì)高歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取(

A

)A.維持策略B.投資策略

C.放棄策略

D.培育策略

10.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種數(shù)據(jù)集合，它是(

A

)A.面向主題的B.面向流程的C.面向結(jié)果的

D.面向歷史數(shù)據(jù)的

11.極大地違背了統(tǒng)一指揮原則的組織結(jié)構(gòu)形式是(

A

)A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D.控股型結(jié)構(gòu)

12.對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進(jìn)行核心能力改造，這是指(

B

)A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化

D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化13.3C理論是指競(jìng)爭(zhēng)、變化和(

C

)A.商業(yè)B.溝通

C.顧客

D.創(chuàng)造

14.學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的核心是(

C

)A.建立共同愿景B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)思考

D.改善心智模式

15.按照消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和需求程度制定價(jià)格的方法是(

A

)A.需求導(dǎo)向法B.成本導(dǎo)向法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法

D.過(guò)程導(dǎo)向法

16.從內(nèi)部因素看，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、企業(yè)的營(yíng)銷組合和(

B

)A.產(chǎn)品品牌B.產(chǎn)品成本

C.地點(diǎn)（分銷）

D.企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)

17.網(wǎng)絡(luò)廣告中，最早和最常見的形式是(

B

)A.彈出式廣告B.按鈕型廣告C.電子郵件廣告

D.文字鏈接廣告

18.敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是(

D

)A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B.供應(yīng)鏈管理企業(yè)C.合作企業(yè)

D.虛擬企業(yè)

19.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法中，定量預(yù)測(cè)又可分為趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和(

D

)A.平衡預(yù)測(cè)法B.因素預(yù)測(cè)法C.比例預(yù)測(cè)法

D.因果預(yù)測(cè)法

20.商品交易過(guò)程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的關(guān)系是(

D

)A.外部積累B.直接投資

C.租賃融資

D.商業(yè)信用

21.財(cái)務(wù)管理中，短期投資又稱為(

B

)A.權(quán)益性投資B.流動(dòng)資產(chǎn)投資C.直接投資

D.對(duì)外投資

22.投資決策方法中的動(dòng)態(tài)分析方法主要有內(nèi)部收益法和(

B

)A.凈收益法B.凈現(xiàn)值法

C.回收期法

D.投資收益率法

23.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎(chǔ)性工作的是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和(

A

)A.工作分析B.企業(yè)目標(biāo)

C.勞動(dòng)關(guān)系

D.教育培訓(xùn)

24.新員工通過(guò)企業(yè)招聘測(cè)試并到企業(yè)報(bào)到后，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)，這叫(

C

)A.教育培訓(xùn)B.工作培訓(xùn)

C.崗前培訓(xùn)

D.技能培訓(xùn)

25.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作說(shuō)明書和(

B

)A.教育培訓(xùn)計(jì)劃

B.工作規(guī)范C.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D.職位說(shuō)明書

26.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，Know-how是(

B

)A.人力知識(shí)B.技能知識(shí)

C.事實(shí)知識(shí)

D.原理知識(shí)

27.知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是(

B

)A.共同化B.外化

C.連接化

D.內(nèi)化

28.知識(shí)管理的起點(diǎn)是(

A

)A.知識(shí)的采集B.知識(shí)的存儲(chǔ)C.知識(shí)的創(chuàng)新

D.知識(shí)的積累

29.知識(shí)管理的編碼策略，也叫(

B

)A.隱性策略B.顯性策略

C.個(gè)人化策略

D.網(wǎng)絡(luò)化策略

30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是(

C

)A.形象層次文化B.精神層次文化C.制度層次文化

D.物質(zhì)層次文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為(

ABCD

)A.勞動(dòng)密集型企業(yè)B.技術(shù)密集型企業(yè)C.知識(shí)密集型企業(yè)D.資源密集型企業(yè)

E.商業(yè)密集型企業(yè)

32.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有(

ABC

)A.售后服務(wù)B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C.市場(chǎng)銷售D.技術(shù)開發(fā)

E.采購(gòu)

33.一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括(

ABCE

)A.業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理

C.數(shù)據(jù)分析管理D.價(jià)值分析管理

E.信息技術(shù)管理

34.美國(guó)營(yíng)銷專家麥卡錫把市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要素概括為(

A

CDE

)A.產(chǎn)品B.品牌

C.價(jià)格D.地點(diǎn)（分銷）

E.促銷

35.薪酬管理中，經(jīng)濟(jì)性薪酬主要有(

ABCDE

)A.基本薪酬B.績(jī)效薪酬

C.獎(jiǎng)金

D.津貼E.福利全國(guó)2011年1月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

.企業(yè)管理的目標(biāo)是(

A

)A.進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化C.對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置

D.達(dá)到組織的預(yù)訂目標(biāo)

2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是(

A

)A.韋伯B.馬斯洛C.法約爾

D.泰羅

3.電子數(shù)據(jù)交換簡(jiǎn)稱(

B

)A.DDIB.EDIC.CDE

D.EDC

4.由業(yè)主個(gè)人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)的是(

C

)A.合伙企業(yè)B.公司制企業(yè)C.個(gè)體企業(yè)

D.外資企業(yè)

5.準(zhǔn)時(shí)制簡(jiǎn)稱(

C

)A.MRPIIB.TQCC.JIT

D.OTC

6.人們習(xí)慣上把幾年以上的計(jì)劃稱為長(zhǎng)期計(jì)劃？(

D

)A.2年B.3年C.4年

D.5年

7.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)互補(bǔ)來(lái)源，一個(gè)是企業(yè)所有的資源，另一個(gè)是(

B

)A.企業(yè)管理方法B.企業(yè)的內(nèi)聚能力

C.企業(yè)的人力資源

D.企業(yè)的核心產(chǎn)品

8.波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為(

C

)A.明星類B.問號(hào)類C.金牛類

D.狗類

9.企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng)稱為(

A

)A.市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

10.美國(guó)阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場(chǎng)設(shè)備的優(yōu)質(zhì)輪胎，該公司使用的戰(zhàn)略是(

C

)A.差別化戰(zhàn)略B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.重點(diǎn)戰(zhàn)略

D.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略

11.對(duì)于潛在價(jià)值高而歷史價(jià)值低的客戶可采用的策略是(

B

)A.維持B.投資C.放棄

D.培育

12.一個(gè)完整的有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的，即業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和(

A

)A.信息技術(shù)管理B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理C.呼叫中心管理

D.售后服務(wù)管理

13.一個(gè)客戶的價(jià)值由三部分組成，即歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和(

B

)A.終生價(jià)值B.潛在價(jià)值C.期望價(jià)值

D.基礎(chǔ)價(jià)值

14.企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場(chǎng)所是(

C

)A.商務(wù)中心B.售后服務(wù)中心C.投訴中心

D.呼叫中心

15.組織結(jié)構(gòu)柔性化的典型組織形式是(

C

)A.虛擬組織B.矩陣型組織C.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

D.事業(yè)部制組織

16.最早、最簡(jiǎn)單的一種組織形式是(

A

)A.直線職能制B.直線制C.職能制

D.事業(yè)部制

17.企業(yè)不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的特性，而突出市場(chǎng)需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略是(

B

)A.差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷

C.集中營(yíng)銷

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

18.以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格為主要依據(jù)的定價(jià)方法是(

C

)A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.政府指導(dǎo)定價(jià)

19.在消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是(

A

)A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)

D.公共關(guān)系

20.制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是(

B

)A.密集分銷B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷

D.定銷

21.營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購(gòu)買行為以及購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的過(guò)程稱為(

B

)A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.市場(chǎng)細(xì)分C.流程再造

D.企業(yè)再造

22.營(yíng)銷過(guò)程中的核心是(

C

)A.實(shí)際消費(fèi)者B.潛在消費(fèi)者C.目標(biāo)消費(fèi)者

D.購(gòu)買者

23.JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于(

D

)A.美國(guó)B.荷蘭C.中國(guó)

D.日本

24.關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識(shí)，屬于(

B

)A.事實(shí)知識(shí)B.原理知識(shí)C.技能知識(shí)

D.人力知識(shí)

25.企業(yè)在追求理財(cái)過(guò)程及結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地。這是貫徹了(

B

)A.比例原則B.彈性原則C.平衡原則

D.優(yōu)化原則

26.從培訓(xùn)的目的來(lái)看，員工培訓(xùn)可分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和(

A

)A.崗位職位培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)

D.半脫產(chǎn)培訓(xùn)

27.企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是(

D

)A.知識(shí)的收集B.知識(shí)的傳播

C.知識(shí)的加工處理

D.知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新

28.供應(yīng)商管理庫(kù)存簡(jiǎn)稱為(

D

)A.JMIB.JITC.CPFR

D.VMI

29.投資按期限可分為(

A

)A.長(zhǎng)期投資和短期投資B.直接投資和間接投資C.確定投資和不確定性投資

D.對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資

30.在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的(

B

)A.核心B.中介C.延伸D.主導(dǎo)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為(

ACDE

)A.勞動(dòng)密集型企業(yè)B.管理密集型企業(yè)C.技術(shù)密集型企業(yè)D.知識(shí)密集型企業(yè)E.資源密集型企業(yè)

32.法約爾認(rèn)為，企業(yè)的管理活動(dòng)是由以下哪幾種職能組成的(

ABCDE

)A.計(jì)劃B.協(xié)調(diào)C.組織D.指揮

E.控制

33.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有(

ACDE

)A.整體性B.相關(guān)性C.長(zhǎng)期性D.權(quán)威性E.環(huán)境適應(yīng)性

34.企業(yè)組織的基本職能是(

ABCDE

)A.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)

B.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性C.提高企業(yè)的效率D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

E.維護(hù)企業(yè)的適應(yīng)性

35.產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過(guò)來(lái)的，其假說(shuō)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段包括(

BCDE

)A.嬰兒期B.初創(chuàng)期C.成長(zhǎng)期D.成熟期

E.衰退期全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

1.提出需要層次理論的是（

B）A.韋伯B.馬斯洛C.泰羅

D.法約爾

2.企業(yè)管理的目標(biāo)是（

D

）A.達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)B.進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化

3.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過(guò)程，其活動(dòng)的內(nèi)容不包括．．．（

B

）A.指導(dǎo)B.計(jì)劃C.激勵(lì)

D.溝通

4.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來(lái)源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是（

A

）A.企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.企業(yè)的客戶關(guān)系

D.企業(yè)的人力資源

5.企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng)，這是指（

C

）A.產(chǎn)業(yè)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.市場(chǎng)細(xì)分

D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為（

D

）A.明星類B.金牛類C.問號(hào)類

D.狗類

7.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售實(shí)現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個(gè)基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是（

A

）A.業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理

D.信息技術(shù)管理

8.一個(gè)有效的、完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理和（

D

）A.生產(chǎn)管理B.銷售管理C.財(cái)務(wù)管理

D.數(shù)據(jù)分析管理

9.采用客戶組合分析方法，對(duì)在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值高但潛在價(jià)值低的客戶采用的策略是（

C

）A.放棄B.培育C.維持

D.投資

10.最早、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（

A

）A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)

D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

11.控股型組織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是（

B

）A.行政管理關(guān)系

B.產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系C.上下級(jí)關(guān)系

D.同事關(guān)系

12.業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是（

B

）A.BRPB.BPRC.BBS

D.BBC

13.將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道是指（

B

）A.供應(yīng)鏈B.分銷渠道C.價(jià)值鏈

D.增值鏈

14.網(wǎng)上直接調(diào)查最常用的是（

A

）A.網(wǎng)上問卷B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C.網(wǎng)上觀察法

D.公告欄法

15.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)包括便捷性、個(gè)性化和（

D

）A.先進(jìn)性B.網(wǎng)絡(luò)化C.地域性

D.低廉性

16.企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，也是企業(yè)在市場(chǎng)中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)，這是指（

B

）A.敏捷制造B.敏捷性C.虛擬制造

D.精益性

17.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是（

A

）A.人力資源虛擬化B.運(yùn)作彈性化C.信息網(wǎng)絡(luò)化

D.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化

18.主要是利用直觀材料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)事物未來(lái)的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的是（

D

）A.定量預(yù)測(cè)法B.移動(dòng)平均法C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

D.定性預(yù)測(cè)法

19.通過(guò)把有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比來(lái)分析企業(yè)財(cái)務(wù)情況的一種方法是（

A

）A.對(duì)比分析法B.比率分析法C.綜合分析法

D.全面分析法

20.靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和（

A

）A.投資收益法B.凈現(xiàn)值法C.內(nèi)部收益法

D.外部收益法

21.工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和（

D

）A.收支B.成本C.利潤(rùn)

D.人員

22.績(jī)效管理的導(dǎo)向是組織（

D

）A.目標(biāo)

B.文化C.收益D.戰(zhàn)略

23.為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，這是指（

A

）A.虛擬團(tuán)隊(duì)B.研發(fā)團(tuán)隊(duì)C.質(zhì)量小組

D.聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

24.企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，這是指（

B

）A.數(shù)據(jù)處理B.知識(shí)管理C.信息管理

D.企業(yè)信息化

25.知識(shí)管理的個(gè)性化策略，強(qiáng)調(diào)通過(guò)與知識(shí)創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和共享，這又叫（

D

）A.整體策略B.局部策略C.顯性策略

D.隱性策略

26.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制組成主要有知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效和（

D

）A.知識(shí)分享B.知識(shí)獲取C.知識(shí)處理

D.知識(shí)獎(jiǎng)懲

27.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是（

D

）A.供應(yīng)商效率B.制造商效率C.批發(fā)商效率

D.整個(gè)供應(yīng)鏈效率

28.生產(chǎn)能力是指一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的（

A

）A.最大限度B.最優(yōu)量C.成本最小

D.收益最大

29.供應(yīng)商管理庫(kù)存，又稱之為（

A

）A.VMIB.CMISC.ERP

D.JIT

30.企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨(dú)特模式、形成的長(zhǎng)期性和（

D

）A.產(chǎn)品B.企業(yè)制度C.地域特征

D.管理者素質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.邁克爾·波特在其享譽(yù)世界的名著《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，包括（

ABD

）A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略D.重點(diǎn)戰(zhàn)略

E.資源分配戰(zhàn)略

32.網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)包括（

ABCE

）A.網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)分工和專業(yè)化的發(fā)展B.網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值鏈的連接C.網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本D.網(wǎng)絡(luò)型組織實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一

E.網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置

33.企業(yè)的定價(jià)方法主要有（

ACD

）A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.政策導(dǎo)向定價(jià)C.需求導(dǎo)向定價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

E.促銷導(dǎo)向定價(jià)

34.財(cái)務(wù)分析的方法有（

ACE

）A.對(duì)比分析法B.歸納分析法

C.比率分析法D.推導(dǎo)法E.綜合分析法

35.實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理需要把握的原則有（

BCDE

）A.成本B.積累C.信任D.共享E.創(chuàng)新

全國(guó)2012年10月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

1.短期計(jì)劃的時(shí)間一般是

(

B

)

A.半年以內(nèi)B.一年以內(nèi)C.三年以內(nèi)

D.五年以內(nèi)

2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是(

C

)

A.泰羅B.法約爾C.韋伯

D.孔茨

3.企業(yè)核心能力的載體是(

C

)

A.企業(yè)稀缺資源B.企業(yè)核心設(shè)計(jì)能力C.企業(yè)核心產(chǎn)品

D.企業(yè)核心員工

4.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是(

B

)

A.市場(chǎng)銷售B.采購(gòu)C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

D.售后服務(wù)

5.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于(

D

)

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.市場(chǎng)環(huán)境分析C.企業(yè)價(jià)值分析

D.顧客價(jià)值分析

6.在客戶組合分析法中，針對(duì)高歷史價(jià)值、高潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取(

B

)

A.維持策略B.投資策略C.放棄策略

D.培育策略

7.一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的子系統(tǒng)是(

C

)

A.業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理

D.信息技術(shù)管理

8.主要適用于科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)工作的組織結(jié)構(gòu)形式是(

D

)

A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D.矩陣型結(jié)構(gòu)

9.在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)，這是指(

D

)

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化

D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

10.學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是(

B

)

A.個(gè)人修煉學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)學(xué)習(xí)

D.自我超越

11.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是(

A

)

A.顧客需求差異B.產(chǎn)品差異C.價(jià)格差異

D.分銷渠道差異

12.產(chǎn)品分銷渠道的類型有獨(dú)家分銷、選擇分銷和(

B

)

A.聯(lián)合分銷B.密集分銷C.區(qū)域分銷

D.許可分銷

13.現(xiàn)代企業(yè)基本的促銷方式有人員推銷、銷售促進(jìn)和(

B

)

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B.公共關(guān)系C.網(wǎng)站推銷

D.聯(lián)合促銷

14.一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具備三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和(

C

)

A.信息跟蹤功能B.自動(dòng)配貨功能C.配送功能

D.交易檢測(cè)功能

15.與JIT相比，MRPⅡ適用環(huán)境是(

D

)

A.重復(fù)性小批量生產(chǎn)B.重復(fù)性大批量生產(chǎn)C.多品種、大批量生產(chǎn)

D.多品種、中小批量生產(chǎn)

16.常用的財(cái)務(wù)分析方法有：對(duì)比分析法、綜合分析法和(

D

)

A.平衡分析法B.因素分析法C.趨勢(shì)分析法

D.比率分析法

17.投資決策方法中的靜態(tài)分析方法可以分為回收期法、投資收益率法和(

A

)

A.凈收益法B.凈現(xiàn)值法C.內(nèi)部收益法

D.比率分析法

18.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下，會(huì)計(jì)核算主要是(

B

)

A.事前的靜態(tài)核算B.事中的動(dòng)態(tài)核算C.事后的動(dòng)態(tài)核算

D.事后的靜態(tài)核算

19.經(jīng)濟(jì)資源中，居于主導(dǎo)地位，而且是核心資源的是(

B

)

A.生產(chǎn)資源B.人力資源C.營(yíng)銷資源

D.財(cái)務(wù)資源

20.人力資源規(guī)劃流程中，第一步驟是(

C

)

A.人力資源需求預(yù)測(cè)B.人力資源供給預(yù)測(cè)C.核查現(xiàn)有的人力資源

D.人力資源評(píng)估反饋

21.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作規(guī)范和(

D

)

A.教育培訓(xùn)計(jì)劃B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

D.職位說(shuō)明書

22.薪酬中，被稱為激勵(lì)薪資的是(

B

)

A.績(jī)效薪酬B.獎(jiǎng)金C.福利

D.津貼

23.下列有關(guān)虛擬團(tuán)隊(duì)的敘述，正確的是(

D

)

A.虛擬團(tuán)隊(duì)是由某一領(lǐng)域的專家組成B.就時(shí)間而言，虛擬團(tuán)隊(duì)是短暫的C.虛擬團(tuán)隊(duì)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心進(jìn)行管理D.虛擬團(tuán)隊(duì)主要依賴電子媒介溝通協(xié)調(diào)

24.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，Know-who是(

A

)A.人力知識(shí)B.技能知識(shí)C.事實(shí)知識(shí)

D.原理知識(shí)

25.知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是(

D

)

A.共同化B.外化C.連接化

D.內(nèi)化

26.企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是(

C

)

A.知識(shí)的采集與加工B.知識(shí)的存儲(chǔ)與積累C.知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新

D.知識(shí)的傳播與共享

27.國(guó)外許多大型企業(yè)已經(jīng)設(shè)立CKO崗位，CKO是(

D

)

A.首席財(cái)務(wù)官B.首席執(zhí)行官C.首席行政官

D.首席知識(shí)官

28.知識(shí)管理的個(gè)人化策略，也叫(

A

)

A.隱性策略B.顯性策略C.編碼策略

D.解碼策略

29.下列關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理的敘述，正確的是(

B

)

A.不再受到柔性約束和生產(chǎn)能力約束B.具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程C.生產(chǎn)計(jì)劃的信息流主要在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行D.庫(kù)存變得沒有意義，應(yīng)該努力消除

30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，深層文化是(

D

)

A.物質(zhì)層次文化B.制度層次文化C.形象層次文化

D.精神層次文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備的基本條件，包括(

ABD

)

A.有管理的主體B.有管理的客體C.有管理的空間D.有管理的目的

E.有管理的時(shí)間

32.邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，它們是(

BCD

)

A.核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.差別化戰(zhàn)略D.重點(diǎn)戰(zhàn)略E.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略

33.客戶關(guān)系管理中，一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括(

BCD

)

A.終生價(jià)值B.歷史價(jià)值C.當(dāng)前價(jià)值D.潛在價(jià)值E.即時(shí)價(jià)值

34.學(xué)習(xí)型組織的修煉包括(

A

BCDE

)

A.建立共同愿景

B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)思考D.自我超越

E.改善心智模式

35.虛擬企業(yè)的特征主要有(

A

BCDE

)A.人力虛擬化B.運(yùn)作彈性化C.信息網(wǎng)絡(luò)化D.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化

E.并行分布式作業(yè)全國(guó)2012年1月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.法約爾的企業(yè)管理活動(dòng)“五職能論”，包括計(jì)劃、組織、指揮及（

B

）A.領(lǐng)導(dǎo)和控制B.協(xié)調(diào)和控制C.溝通和控制

D.創(chuàng)新和控制

2.長(zhǎng)期計(jì)劃的時(shí)間一般是（

C

）A.一年以上B.三年以上C.五年以上

D.十年以上

3.現(xiàn)場(chǎng)控制，又稱（

C

）A.預(yù)先控制B.反饋控制C.適時(shí)控制

D.一般控制

4.事業(yè)層戰(zhàn)略又稱為（

B

）A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略

D.企業(yè)總體戰(zhàn)略

5.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是（

A

）A.市場(chǎng)銷售B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)

D.采購(gòu)

6.企業(yè)通過(guò)購(gòu)買、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)，這是（

C

）A.集中發(fā)展戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略

D.同心多樣化戰(zhàn)略

7.波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)是（

B

）A.明星類業(yè)務(wù)B.問號(hào)類業(yè)務(wù)C.金牛類業(yè)務(wù)

D.瘦狗類業(yè)務(wù)

8.客戶關(guān)系管理的基本活動(dòng)中，客戶分析的第一步驟是（

C

）A.定義終生價(jià)值B.客戶投資和利潤(rùn)分析C.收集客戶資料

D.客戶分組

9.在客戶投資和利潤(rùn)分析中，高投資、低利潤(rùn)的是（

A

）A.期望的客戶B.普通的客戶C.重復(fù)購(gòu)買的客戶

D.忠誠(chéng)的客戶

10.在客戶組合分析法中，針對(duì)低歷史價(jià)值、高潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采?。?/p>

D

）A.維持策略B.投資策略C.放棄策略

D.培育策略

11.對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，提高敏捷性、快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，這是指（

A

）A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化

D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

12.3C理論是指顧客、變化和（

C

）A.商業(yè)

B.溝通C.競(jìng)爭(zhēng)

D.創(chuàng)造

13.企業(yè)再造的核心是（

A

）A.對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)B.對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)定位進(jìn)行再設(shè)計(jì)C.對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行再設(shè)計(jì)

D.對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)

14.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是（

D

）A.建立共同愿景B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)思考

D.自我超越

15.目標(biāo)營(yíng)銷要經(jīng)歷三個(gè)階段，它們包括選擇目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)定位和（

B

）A.市場(chǎng)差異分析B.市場(chǎng)細(xì)分C.顧客分組

D.4Ps營(yíng)銷組合

16.從內(nèi)部因素看，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、產(chǎn)品成本和（

C

）A.產(chǎn)品品牌B.地點(diǎn)/分銷C.企業(yè)的營(yíng)銷組合

D.企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)

17.產(chǎn)品分銷渠道的類型有密集分銷、選擇分銷和（

D

）A.聯(lián)合分銷B.許可分銷C.區(qū)域分銷

D.獨(dú)家分銷

18.一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是（

C

）A.銷售促進(jìn)B.公共關(guān)系C.廣告

D.人員推銷

19.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）也被稱為（

D

）A.推式生產(chǎn)B.全面質(zhì)量管理C.制造資源計(jì)劃

D.豐田生產(chǎn)模式

20.被認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)運(yùn)作管理的是（

A

）A.敏捷制造B.全面質(zhì)量管理C.制造資源計(jì)劃

D.JIT生產(chǎn)

21.財(cái)務(wù)管理中的平衡法、因素法和比例法屬于（

C

）A.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法B.財(cái)務(wù)決策方法C.財(cái)務(wù)計(jì)劃方法

D.財(cái)務(wù)分析方法

22.企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的起點(diǎn)是（

C

）A.收入B.成本C.融資

D.注冊(cè)資本

23.財(cái)務(wù)管理中，長(zhǎng)期投資又稱為（

A

）A.權(quán)益性投資B.收益投資C.直接投資

D.對(duì)外投資

24.財(cái)務(wù)管理中，投資管理的原則包括投資收益最大化原則和（

B

）A.投資流動(dòng)性原則B.投資風(fēng)險(xiǎn)降低原則C.投資多樣化原則

D.投資平衡原則

25.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位，也是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素的是（

B

）A.生產(chǎn)資源B.人力資源C.營(yíng)銷資源

D.財(cái)務(wù)資源

26.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎(chǔ)性工作的是工作分析和（

D

）A.教育培訓(xùn)B.企業(yè)目標(biāo)C.勞動(dòng)關(guān)系

D.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

27.對(duì)員工工作中的不利因素進(jìn)行補(bǔ)償，這通常是薪酬中的（

D

）A.績(jī)效薪酬B.獎(jiǎng)金C.福利

D.津貼

28.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，Know-why是（

D

）A.人力知識(shí)B.技能知識(shí)C.事實(shí)知識(shí)

D.原理知識(shí)

29.知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，將不連續(xù)的顯性知識(shí)碎片合并成一個(gè)新的整體，這是（

C

）A.共同化B.外化C.連接化

D.內(nèi)化

30.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采購(gòu)的目的是（

B

）A.為了補(bǔ)充庫(kù)存B.為了獲得資源C.為了顧客的訂單

D.為了企業(yè)生產(chǎn)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.現(xiàn)代企業(yè)顯著的特點(diǎn)，包括（

ABCD