2024年秋10月《經(jīng)管類電子商務概論》全國自考試題含解析_第1頁
2024年秋10月《經(jīng)管類電子商務概論》全國自考試題含解析_第2頁
2024年秋10月《經(jīng)管類電子商務概論》全國自考試題含解析_第3頁
2024年秋10月《經(jīng)管類電子商務概論》全國自考試題含解析_第4頁
2024年秋10月《經(jīng)管類電子商務概論》全國自考試題含解析_第5頁
已閱讀5頁,還剩7頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

2024年秋10月《經(jīng)管類電子商務概論》全國自考試題一、單項選擇題1、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,以避免與其進行直接較量,向較易進入的市場發(fā)動攻擊,開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是(A)迂回進攻(B)側面進攻(C)包圍進攻(D)正面進攻2、搜索引擎按其工作方式主要分為(A)全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎(B)全文搜索引擎、關鍵字搜索引擎、元搜索引擎(C)全文搜索引擎、段落搜索引擎、關鍵字搜索引擎(D)全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎3、對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘,從中得到用戶的訪問興趣,這一過程屬于(A)Web內容挖掘(B)Web文檔挖掘(C)Web結構挖掘(D)Web使用模式挖掘4、下列消費者網(wǎng)絡購物心理特點,屬于理性意識加強的是(A)忽視自我表現(xiàn)(B)追求快捷方便(C)追求個性化消費(D)關注產(chǎn)品質量和價格5、從市場結構的角度來看,市場通常被劃分的四種類型是(A)競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷(B)壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷(C)完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷(D)完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷6、4Cs營銷理論是指(A)產(chǎn)品、顧客、成本、促銷(B)顧客、成本、方便、報酬(C)顧客、成本、方便、溝通(D)產(chǎn)品、方便、溝通、關系7、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機構開發(fā)和運作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是(A)供應方系統(tǒng)(B)采購方系統(tǒng)(C)銷售方系統(tǒng)(D)采購中介系統(tǒng)8、企業(yè)戰(zhàn)略關注的是企業(yè)未來相對較長時期內的總體發(fā)展問題,這體現(xiàn)的電子商務戰(zhàn)略特征是(A)創(chuàng)新性(B)長遠性(C)風險性(D)競爭性9、下列屬于網(wǎng)絡信息污染現(xiàn)象的是(A)篡改數(shù)據(jù)(B)泄露數(shù)據(jù)(C)在線散布謠言(D)盜竊信用卡號10、下列關于電子商務背景下供應鏈受到的影響,說法正確的是(A)市場競爭趨緩(B)顧客退換貨比例降低(C)物流模式發(fā)生改變(D)顧客購物滿意度不再重要11、內聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是(A)通用性(B)簡單性(C)安全性(D)跨平臺性12、企業(yè)運用進攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括(A)擴大市場占有率(B)支持和擴張現(xiàn)有經(jīng)營領域(C)拓展新的經(jīng)營領域(D)服務被大企業(yè)忽視的小客戶13、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設計的活動是(A)業(yè)務流程重組(B)企業(yè)資源規(guī)劃(C)客戶關系管理(D)企業(yè)電子商務14、采用標準的XML格式來共享內容的信息聚合技術是(A)Tag(B)RSS(C)HTTP(D)HTML15、下列屬于電子貨幣類支付工具的是(A)智能卡(B)借記卡(C)電子匯款(D)電子現(xiàn)金16、客戶購買了鈣片后,網(wǎng)上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品,這種個性化推薦形式是(A)再銷售(B)口碑推薦(C)交叉銷售(D)向上銷售17、對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘,從中得到用戶的訪問興趣,這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是(A)Web內容挖掘(B)Web結構挖掘(C)Web使用模式挖掘(D)Web時態(tài)挖掘18、業(yè)務流程重組的改造對象和中心是(A)業(yè)務流程(B)關系客戶(C)制造技術(D)企業(yè)評價體系19、市場跟進戰(zhàn)略的方法不包括(A)緊密跟進(B)選擇跟進(C)距離跟進(D)徘徊跟進20、第四方物流最重要的職能是(A)提供運輸裝備(B)組織建立物流聯(lián)盟(C)整合供應鏈上的各個要素(D)制定物流有關法律規(guī)章制度二、多項選擇題21、中國搜索引擎市場結構屬于典型的寡頭壟斷,關于這種市場結構說法正確的有(A)企業(yè)數(shù)量很少(B)企業(yè)規(guī)模都很?。–)每個企業(yè)都不能影響價格(D)一個企業(yè)的行為影響其他企業(yè)(E)市場定價完全由供給和需求決定22、下列關于互聯(lián)網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說法正確的有(A)外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護(B)內聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后(C)外聯(lián)網(wǎng)強調各企業(yè)間的連接(D)內聯(lián)網(wǎng)強調企業(yè)內部各部門間的連接(E)互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內部服務,不對外公開23、下列關于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有(A)剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略(B)剝離的主要目的是擴大生產(chǎn)規(guī)模(C)剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務(D)剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分(E)剝離通常是為了募集資金,用于將來的戰(zhàn)略性投資24、下列屬于五力模型構成要素的有(A)供應商的議價能力(B)購買者的議價能力(C)潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)(D)潛在競爭對手的進入(E)同行企業(yè)之間的競爭25、下列關于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有(A)戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者(B)市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)(C)市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略(D)市場跟進戰(zhàn)略的目標是向領導者發(fā)起攻擊(E)實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略三、簡答題26、簡述CRM系統(tǒng)的主要功能。27、簡述跨境電子商務的主要模式。28、簡述電子商務產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。29、簡述在現(xiàn)有電子商務模式基礎上的供應鏈增值策略。30、簡述電子商務為供應鏈企業(yè)提供的發(fā)展機遇。四、分析題31、CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商,通過其在線商城和社交媒體實現(xiàn)了與用戶的深度溝通,了解用戶需求,吸引用戶參與產(chǎn)品設計,便于安排生產(chǎn)。為擴大市場,CL采取了靈活的定價方式,比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動,對于批量購買的用戶給予一定的折扣,還推出了一些組合銷售活動,也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨定價。請回答:1.說明CL進行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。2.分析CL采用了哪些定價策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司,除自建官方網(wǎng)上商城外,還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店,致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起,YJ開始拓展新的電子商務模式,著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合,開發(fā)了手機端APP,推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設超過1000家實體門店,實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷,降低了推廣成本,線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑,消費者能方便地在線上進行搜索和購買;而實體店則豐富了消費者的購物體驗,為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務,大大提升了用戶滿意度,促進了產(chǎn)品的更快銷售,YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費者更多實惠,YJ實施了一體化戰(zhàn)略,與一些酒廠進行合作,在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權;收購了另一家酒類在線銷售平臺,取得了其所有權;還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,參與物流配送環(huán)節(jié)的管理,以提高服務效率,實現(xiàn)了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場,提升了影響力。根據(jù)上述材料,請回答下列問題:1.按照交易主體分類,YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結合的做法,指出這種電子商務模式類型的名稱,并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、A2、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種,分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。3、D【試題解析】從市場結構的角度來研究電子商務市場,經(jīng)濟學家們把市場劃分為四種類型:完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷。4、D【試題解析】消費者理性意識加強表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質量的關注上。很多消費者對網(wǎng)絡產(chǎn)品的質量、價格十分關注。5、C【試題解析】迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,以避免與其進行直接較量,而向較易進入的市場發(fā)動攻擊,開拓自己的市場范圍。6、C7、D8、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關注的是企業(yè)未來相對較長時期內的總體發(fā)展問題,追求短期效益和長期發(fā)展的協(xié)調統(tǒng)一,著眼于長期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務戰(zhàn)略的長遠性特征。9、C10、C11、C【試題解析】隨著計算機技術的發(fā)展,電子支付的工具越來越多,主要分電子貨幣類,如電子現(xiàn)金、電子錢包等電子信用卡類,包括智能卡、借記卡等;電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。12、D【試題解析】進攻型戰(zhàn)略的主要目的有:(1)支持和擴張現(xiàn)有的經(jīng)營領域。(2)拓展新的經(jīng)營領域。(3)擴大和加深企業(yè)的技術核心能力。(4)擴大市場占有率并增強企業(yè)的核心競爭力。(5)獲取超額利潤和潛在利潤。13、A【試題解析】業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和再設計,從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的改善,使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。14、B【試題解析】RSS是一種信息聚合技術,采用標準的XML格式來共享內容。15、D16、A17、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘,是對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘,從中得到用戶訪問興趣的過程,主要用來了解用戶的網(wǎng)絡行為數(shù)據(jù)所具有的意義。18、A【試題解析】業(yè)務流程重組是以業(yè)務流程為改造對象和中心。19、D20、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。二、多項選擇題21、A,D【試題解析】寡頭壟斷的賣者的數(shù)量很少。在這種市場結構中,一個企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷售的產(chǎn)品可以是同質的,也可以是有差異的。如果產(chǎn)品是同質的,這種市場就是寡頭壟斷。如果產(chǎn)品是有差異的,就成為有差異的寡頭壟斷。關于進入條件,一種寡頭壟斷市場結構要想長期保持,就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進入該行業(yè)。22、B,C,D23、C,D,E【試題解析】電子商務剝離戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)出售某個部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金,用于將來的戰(zhàn)略性收購或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務。24、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構成要素有:同行企業(yè)之間的競爭;潛在競爭對手的進入;潛在替代產(chǎn)品的開發(fā);供應商的議價能力;購買者的議價能力。25、A,C,E【試題解析】跟進戰(zhàn)略的特點有:(1)跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略,是以營利為目的,以市場為依托,按市場運行的趨勢而自行調整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進戰(zhàn)略的經(jīng)營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進戰(zhàn)略的經(jīng)營者可以是不同類型的經(jīng)營主體,可以全方位地追隨,也可能只是少量跟進。(4)跟進者在實施跟進市場戰(zhàn)略的同時,可以實施其他戰(zhàn)略,如差異化戰(zhàn)略等,從而形成跟進中有差異或跟進中有創(chuàng)新的情形。三、簡答題26、(1)客戶信息管理。進行客戶信息及檔案的管理。(2)銷售過程管理。自動記錄客戶瀏覽、查詢及購買等活動,實現(xiàn)自動化管理。(3)營銷自動化。管理廣告、電子郵件和其他營銷活動。(4)客戶服務與支持管理。通過系統(tǒng)查詢客戶訪問記錄、回復客戶咨詢。(5)客戶分析。利用數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)等技術進行客戶分析。27、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務商模式。(4)企業(yè)應用式模式。28、(1)越來越注重產(chǎn)品的內容。(2)越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。(3)越來越多的產(chǎn)品信息化。29、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略,為第三方零售商提供平臺和物流服務。30、(1)能夠準確把握客戶的需求信息和客戶對產(chǎn)品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)?;臏p弱。四、分析題31、1.①產(chǎn)品功能更有針對性。CL吸引用戶參與產(chǎn)品設計,服裝更受歡迎。②生產(chǎn)預測更準確。CL了解用戶需求,便于安排生產(chǎn)。③更好地與消費者保持聯(lián)系。CL通過在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費策略。買衣服贈飾品是一種免費策略。②低位定價策略。限時低價搶購是一種低價策略。③捆綁定價策略。組合銷售是一種捆綁定價策略。④折扣定價策略。對批量購買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價策略。⑤個性化定價策略。根據(jù)用戶的需求定制生產(chǎn)單獨定價,是一種個性化定價策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論