2021年1月自考00810人力資源管理二試題及答案含解析

人力資源管理（二）年月真題

0081020211

1、【單選題】______不是影響人力資源管理的因素。

勞動(dòng)力市場(chǎng)

技術(shù)進(jìn)步

A:

環(huán)境變化

B:

資本市場(chǎng)變化

C:

答D:案：D

解析：影響人力資源管理的因素，1.企業(yè)管理的勞動(dòng)力市場(chǎng)因素；2.環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步

對(duì)企業(yè)的影響

2、【單選題】下列_不屬于_人力資源最佳實(shí)踐的模型是

伍德和阿爾巴尼賽模型

斯多瑞模型

A:

伯菲模型

B:

威金森與馬金頓模型

C:

答D:案：D

解析：最佳實(shí)踐的主要模型：(1)斯多瑞(Storey,1992)提出，在人事與產(chǎn)業(yè)關(guān)系以及人

力資源管理之間有27個(gè)不同點(diǎn)，這些不同點(diǎn)可以劃分為四個(gè)部分:信念與假設(shè)、戰(zhàn)略方

面、直線管理以及關(guān)鍵杠桿，這四個(gè)部分涵蓋了人力資源管理中諸如“超越合同的目標(biāo)”

的內(nèi)容、企業(yè)計(jì)劃的人力資源管理核心、一線經(jīng)理的關(guān)鍵角色和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的低強(qiáng)調(diào)性。(2)

伍德和阿爾巴尼賽(WoodandAlbanese,1995)提出，17項(xiàng)“高承諾的實(shí)踐”應(yīng)該被企業(yè)

共同應(yīng)用，因?yàn)橥ㄟ^這些實(shí)踐的共同作用的管理，能夠引發(fā)員工高水平的承諾，零散的管

理實(shí)踐將不能獲得由一個(gè)更完整一致的方法所帶來的好處。(3)伯菲(Pfeiffer,1994)提

出了16個(gè)要素(他認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)量和精確的定義并不重要)，包括員工安全、招聘甄選、

激勵(lì)性報(bào)酬、員工所有權(quán)、參與和授權(quán)、團(tuán)隊(duì)工作、培訓(xùn)與技能提高、工資壓縮與內(nèi)部晉

升等。(4)休斯里德(Huselid,1995)提出了關(guān)于最佳實(shí)踐的13個(gè)問題，總體劃分為“雇員

技能和組織結(jié)構(gòu)”和“雇員動(dòng)機(jī)”兩大類，具體包括信息分享、內(nèi)部競(jìng)升、團(tuán)隊(duì)的工作與

生活質(zhì)量、培訓(xùn)、甄選測(cè)試以及表彰。

3、【單選題】人力資源管理的基石是

員工招聘

績(jī)效管理

A:

工作分析

B:

C:

薪酬管理

答D:案：C

解析：工作分析是人力資源管理的基石

4、【單選題】______不是工作設(shè)計(jì)的常用方法。

工作輪換

工作擴(kuò)大化

A:

工作彈性化

B:

工作豐富化

C:

答D:案：C

解析：工作設(shè)計(jì)的常用方法1、工作輪換：工作輪換（Jobrotation），就是在員工感到

工作不再具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性時(shí)，把他們輪換到水平、技術(shù)要求相接近的另一個(gè)工作崗

位上去。2、工作擴(kuò)大化：工作擴(kuò)大化（Jobenlargement）也就是工作的橫向擴(kuò)展。

3、工作豐富化：工作豐富化（Jobenrichment）也就是工作內(nèi)容的縱向發(fā)展。

5、【單選題】______是人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法。

德爾菲法

轉(zhuǎn)換比率法

A:

趨勢(shì)外推法

B:

人員比率法

C:

答D:案：A

解析：定性方法包括：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、情景描述法、德爾菲法。

6、【單選題】______不是招聘的替代選擇。

加班

外包

A:

臨時(shí)雇傭

B:

工作輪換

C:

答D:案：D

解析：招聘的替代選擇1、加班2、外包3、臨時(shí)雇傭4、現(xiàn)有員工技能開發(fā)等來完成這

些工作

7、【單選題】美國(guó)學(xué)者_(dá)_____是國(guó)際上公認(rèn)的勝任力模型的創(chuàng)始人。

施恩

麥克里蘭

A:

庫(kù)恩

B:

托馬斯

C:

答D:案：B

解析：勝任力概念公認(rèn)的創(chuàng)始人是美國(guó)哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克里蘭

（DavidMcClelland）

8、【單選題】績(jī)效評(píng)估的比較法不包括

排序法

關(guān)鍵事件法

A:

強(qiáng)制分布法

B:

成對(duì)比較法

C:

答D:案：B

解析：用比較法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估是常用的方法有：排序法、強(qiáng)制分布法、成對(duì)比較法。

9、【單選題】強(qiáng)化理論不包括

期望理論

公平理論

A:

目標(biāo)設(shè)置理論

B:

雙因素理論

C:

答D:案：D

解析：目前主流的激勵(lì)過程理論包括期望理論、公平理論、目標(biāo)設(shè)置理論等。

10、【單選題】勞動(dòng)合同中的權(quán)利和責(zé)任針對(duì)的是

工會(huì)

勞動(dòng)者

A:

用人單位

B:

勞動(dòng)者和用人單位

C:

答D:案：D

解析：勞動(dòng)合同中的權(quán)利和責(zé)任針對(duì)的是勞動(dòng)者和用人單位

11、【多選題】人力資源管理發(fā)展到人際關(guān)系階段具有______等特點(diǎn)。

就業(yè)機(jī)會(huì)均等

人事管理規(guī)范化

A:

法律法規(guī)趨于完善

B:

人事管理方式發(fā)生了變化

C:

勞動(dòng)力市場(chǎng)穩(wěn)定

D:

答E:案：ABCD

解析：第二次世界大戰(zhàn)后至20世紀(jì)70年代——人際關(guān)系管理階段就業(yè)機(jī)會(huì)均等；人事

管理規(guī)范化；美國(guó)《民權(quán)法案》的誕生；彈性管理。

12、【多選題】根據(jù)戴維斯頓菲的研究，人力資源戰(zhàn)略可以分為

家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略

規(guī)范式人力資源戰(zhàn)略

A:

發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略

B:

任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略

C:

轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

D:

答E:案：ACDE

解析：人力資源戰(zhàn)略分析；家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略、發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略、任務(wù)式人力資源

戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型事人力資源戰(zhàn)略

13、【多選題】規(guī)范的工作描述包括______等內(nèi)容。

工作名稱

工作活動(dòng)

A:

物理環(huán)境

B:

社會(huì)環(huán)境

C:

聘用條件

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作描述（1）工作名稱；（2）工作活動(dòng)和工作程序；（3）物理環(huán)境；（4）

社會(huì)環(huán)境；（5）聘用條件。

14、【多選題】人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括

轉(zhuǎn)換比率法

經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

A:

情景描述法

B:

德爾菲法

C:

馬爾科夫法

D:

E:

答案：BCD

解析：定性方法包括：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、情景描述法、德爾菲法。

15、【多選題】員工招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括

招聘時(shí)間

招聘崗位

A:

招聘筆試

B:

任職資格

C:

招聘人數(shù)

D:

答E:案：ABDE

解析：?jiǎn)T工招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括：招聘時(shí)間、招聘崗位、任職資格、招聘人數(shù)

16、【判斷題】科學(xué)管理階段一般是指_二十世紀(jì)初至第一次世界大戰(zhàn)期間_。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：×19世紀(jì)末至20世紀(jì)初

17、【判斷題】在戰(zhàn)略性人力資源管理中，人力資源職能_主要是參與戰(zhàn)略的制定_。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：√

18、【判斷題】一般來說，確定工作的具體特征_就是工作分析的內(nèi)容_。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：×確定工作的具體特征是工作分析的一方面內(nèi)容，另一方面還包括找出工作對(duì)任職

人員的各種要求

19、【判斷題】人力資源規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的基本目標(biāo)就是_促使人力資源_的合理運(yùn)用。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：√

20、【判斷題】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于_智力測(cè)驗(yàn)_。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：×評(píng)價(jià)中心的一種

21、【問答題】技術(shù)進(jìn)步對(duì)企業(yè)管理的影響。

答案：（1）技術(shù)變革對(duì)員工工作角色與技能的要求發(fā)生了變化；（2）技術(shù)常常是實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品多樣化以及根據(jù)顧客的特定要求來進(jìn)行生產(chǎn)的一種手段；（3）利用工作團(tuán)隊(duì)來完

成工作的情況不斷增多；（4）技術(shù)引起管理工作性質(zhì)的變化；（5）技術(shù)引起企業(yè)結(jié)

構(gòu)的變化。

22、【問答題】工作分析準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)。

答案：（1）確定工作分析的目的；（2）成立工作分析小組；（3）對(duì)工作分析人員

進(jìn)行培訓(xùn)；（4）掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料；（5）建立有效的溝通體系；（6）確

定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本。（答正確5點(diǎn)即給滿分）

23、【問答題】人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。

答案：（1）轉(zhuǎn)換比率法；（2）人員比率法；（3）趨勢(shì)外推法；（4）回歸分析

法；（5）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法；（6）馬爾科夫法；（7）計(jì)算機(jī)模擬法。（答正確

5點(diǎn)即給滿分）

24、【問答題】最為常見的幾種甄選測(cè)試方法。

答案：（1）筆試；（2）工作模擬；（3）心里測(cè)試；（4）能力測(cè)驗(yàn)；（5）筆

跡學(xué)。

25、【問答題】建立勝任力模型的步驟。

答案：（1）定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；（2）選取分析效標(biāo)樣本；（3）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任

力的數(shù)據(jù)資料；（4）建立勝任力模型；（5）驗(yàn)證勝任力模型。

26、【問答題】試述影響績(jī)效評(píng)估有效性的障礙。

答案：（1）來自評(píng)估者的障礙。包括暈輪效應(yīng)、刻板印象、類已效應(yīng)和比較偏見；

（2）來自員工的障礙；（3）來自評(píng)估自身的障礙。包括評(píng)估制度、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)沒有與

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)；評(píng)估會(huì)受到時(shí)空的限制；不是所有崗位的評(píng)估或者所有

的指標(biāo)都能量化處理。（該題沒有解釋的扣5分）

27、【問答題】試結(jié)合實(shí)際論述薪酬制度的設(shè)計(jì)流程。

答案：（1）工作分析；（2）工作評(píng)估；（3）薪酬調(diào)查；（4）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

要求：每個(gè)問題都要進(jìn)行分析和闡述，要結(jié)合實(shí)際，沒有分析和闡述的扣4分，沒有結(jié)

合實(shí)際的扣5分。

28、【填空題】組織學(xué)習(xí)的概念最早出現(xiàn)在______年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授于______年在《組

織學(xué)習(xí)》一書中對(duì)組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步進(jìn)行了解釋。

答案：19651976

29、【填空題】常用的績(jī)效評(píng)估所用的行為法包括______和______

答案：關(guān)鍵事件法行為錨定等級(jí)法

30、【填空題】______主要解決工作的相對(duì)價(jià)值，______主要解決薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力。

答案：工作評(píng)估薪酬調(diào)查

31、【填空題】員工關(guān)系是______、______之間的關(guān)系。

答案：?jiǎn)T工與組織員工與員工

32、【填空題】員工個(gè)體沖突的成因分為______、______和趨避型沖突。

答案：雙趨型沖突雙避型沖突

33、【名詞解釋】工作分析

答案：就是了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來從而使

其他人能了解這種職位的過程。

34、【名詞解釋】德爾菲法