八年級政治下冊第七單元我們的文化經濟權利7.3維護消費者權第二課時維護消費者權益的途徑全國公開課一等

第二課時維護消費者權益路徑1.怎樣防止消費者權益受損?2.維護消費者權益有哪些路徑?1/121.消費者應具備權利意識(1)要注意防止在消費時自己

安全受到傷害。購置商品時,要注意查看商品生產廠家、生產日期。

(2)要注意商品質量是否

、價格是否

、計量是否

。碰到強賣行為,要果斷

。

(3)購置或接收服務時,應注意索取、保留

或其它有效票據。

2.維護消費者權益主要路徑(1)與經營者

。

(2)請求

調解。

(3)向相關行政部門

。

(4)依據與經營者達成協(xié)議提請仲裁機構

。

(5)向人民法院提起

。

人身財產可靠合理準確拒絕發(fā)票協(xié)商和解消費者協(xié)會申訴仲裁法律訴訟2/121.作為消費者,我們應該增強權利意識。(

)2.對有些“三無”產品,我們能夠買。(

)3.我們購置商品時,只要小票就能夠了。(

)4.請求消費者協(xié)會調解是維護消費者正當權益首選路徑。(

)5.作為消費者能夠向人民法院提起訴訟。(

)√×××√3/12探究點維護消費者權益路徑年7月28日光明網年5月一天,孫女士來到濟寧某汽車銷售企業(yè)展廳,以12.8萬元價格購置了該品牌某型號轎車。一個多月后,保險杠被輕微剮蹭。孫女士去烤漆店補漆時,卻被維修人員通知,該車以前補過漆,孫女士隨以后到銷售企業(yè),要求其給予合了解釋,但該企業(yè)銷售經理對此給予否定。隨即,孫女士向該品牌汽車總部核實了解到,她所購車輛車主為李某某。孫女士這才恍然大悟,自己花十幾萬購置汽車竟然是“二手車”。孫女士再次找到銷售商,要求其退還購車款并賠償損失。銷售商給予拒絕。隨即,孫女士先后向消協(xié)、工商局等部門進行投訴,但因為雙方分歧嚴重,最終未能達成協(xié)議。屢次協(xié)商未果后,孫女士于去年10月份向濟寧高新區(qū)法院提起訴訟,要求被告退車退款并按車價三倍賠償損失。法院經審理認定,汽車銷售企業(yè)欺詐消費者,需退還孫女士車款,并按照車價三倍賠償。這也是濟寧第一例汽車銷售欺詐“退一賠三”案件。【問題探究】(1)孫女士利用了哪些路徑維護自己正當權益?【點撥】

找銷售商,向消協(xié)、工商局投訴,向法院提起訴訟?！窘獯稹竣倥c經營者協(xié)商和解。②請求消費者協(xié)會調解。③向相關行政部門申訴。④向人民法院提起法律訴訟。4/12(2)請你就消費者怎樣更加好地維護本身正當權益進行友情提醒?！军c撥】即消費時和消費后怎樣維權?！窘獯稹竣傥覀冊谙M時要有消費者權利意識。一要注意防止在消費時自己人身財產安全受到傷害。購置商品時,要注意查看商品生產廠家、生產日期等。二要注意商品質量是否可靠、價格是否合理、計量是否準確。碰到強賣行為,要果斷拒絕。三在購置或接收服務時,應注意索取、保留發(fā)票或其它有效票據。②當正當權益受到損害時,要依法保護自己正當權益,經過正當路徑使問題得到公正、合理處理。5/12網購問題多,應拒絕網購。此觀點錯誤。伴隨網絡購物行為愈發(fā)普遍,網絡購物問題頻現,消費者正當權益受到侵害。其實,只要消費者能夠仔細識別網上物品真?zhèn)?把握購物分寸,正確合理地參加網絡購物流程,那么大部分問題就能夠得到有效防止。假如正當權益受到侵害,要依法經過正當路徑維權。6/12測控導航表知識點題號消費者權利意識1、2依法維護消費者正當權益3、4、57/12一、單項選擇題1.面對下邊漫畫中情況,你應該(

)①不要發(fā)票,省得麻煩②不要發(fā)票,反正發(fā)票沒什么用③要發(fā)票,公民有依法納稅義務④要發(fā)票,這么便于出現糾紛時有購物憑證,有利于維護自己正當權益A.①② B.③ C.③④D.④解析:面對商家推諉行為,消費者應該索要發(fā)票,維護本身正當權益,同時不要忽略公民有依法納稅義務。C8/122.右面漫畫《明星代言》揭示了名人廣告影響,面對這么情況,作為消費者應該(

)①相信名人,相信他們代言產品②學習相關商品知識,做一個聰明消費者③掌握相關消費知識,在比較中作出正確判斷④保持警覺,預防自己正當利益遭受侵害A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④解析:作為消費者應具備一定消費知識,對于名人廣告,我們不能盲目相信,所以①中做法錯誤,②③④是正確。D9/123.(汕尾)張大爺在菜市場購置三斤豬肉,之后發(fā)覺只有2.8市斤,要求賠償卻被賣家告之:“商品一經售出,概不退賠?！贝藭r張大爺應該(

)①請求消費者協(xié)會調解②向工商部門申訴③向人民法院提起訴訟④忍氣吞聲,自認倒霉A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④解析:本題考查我們對怎樣維護消費者正當權益把握。當消費者正當權益受到侵害時,我們能夠經過請求消費者協(xié)會調解、向工商部門申訴,嚴重要向人民法院提起訴訟等路徑來維護自己正當權益。①②③做法都是正確,④做法輕易縱容侵權者,應排除。A10/124.以下能表達消費者自我保護意識有(

)①在交易過程中保持應有警覺②在交易過程中,仔細挑選、比較、判別③在不公平交易行為發(fā)生后,勇敢地拿起法律武器④在侵權行為發(fā)生后,自認倒霉A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④解析:本題考查學生對消費者自我保護意識了解。①②③做法均能保護消費者正當權益。④做法不利于維權,故排除。A11/12二、分析說明題5.(重慶)初中生小月是韓國人氣組合“EXO”粉絲。最近,她看到某購物網站有售EXO署名唱片和紀念品。欣喜之余,她“秒殺”了各種紀念品和唱片。貨到后,她發(fā)覺唱片竟然是盜版,紀念品也與網站描述嚴重不符,郁悶至極小月一時不知怎樣是好……(1)請你談談該網站侵犯了他人哪些正當權利?(2)假如你是小月,你會怎么做?解析:第(1)問考查我們對消費者權利和智力結果權了解。賣盜版唱片,首先侵犯了消費者知悉真情權,其次侵犯了“EXO”組合智力結果權。第(2)問,小月作為消費者,應該依法維護自己正當權益。本問實際考查