快遞大客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

PAGEPAGE1合同編號：_______甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行快遞大客戶滿意度調(diào)查事宜，達成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1了解甲方快遞大客戶對甲方服務質(zhì)量的滿意程度，為甲方提供改進服務的依據(jù)。1.2收集甲方快遞大客戶的需求和意見，以便甲方更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。二、調(diào)查內(nèi)容2.1快遞服務的時效性、準確性、安全性等方面的滿意度。2.2快遞員的服務態(tài)度、業(yè)務能力等方面的滿意度。2.3快遞包裝、運費等方面的滿意度。2.4快遞售后服務、投訴處理等方面的滿意度。2.5其他甲方認為需要了解的客戶滿意度方面。三、調(diào)查方式3.1乙方采用問卷調(diào)查的方式，對甲方的快遞大客戶進行調(diào)查。3.2乙方負責設計問卷內(nèi)容，甲方有權對問卷內(nèi)容進行審核和修改。3.3乙方負責發(fā)放問卷、收集問卷、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并向甲方提供調(diào)查報告。四、調(diào)查時間和地點4.1調(diào)查時間：自合同簽訂之日起_______個月內(nèi)完成。4.2調(diào)查地點：甲方的快遞大客戶所在地。五、調(diào)查費用5.1甲方支付乙方調(diào)查費用共計人民幣_______元（大寫：_______元整）。5.2乙方在收到甲方支付的調(diào)查費用后，開始進行調(diào)查工作。六、調(diào)查報告6.1乙方在調(diào)查結束后_______個工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報告。6.2調(diào)查報告應包括調(diào)查結果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、問題分析及改進建議等內(nèi)容。七、保密條款7.1乙方對在調(diào)查過程中獲得的甲方客戶的個人信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。7.2乙方對調(diào)查報告的內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。八、違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此造成的損失。8.2乙方未按照約定時間提交調(diào)查報告的，每逾期一日，應向甲方支付違約金人民幣_______元。九、爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：________簽訂地點：________合同編號：_______甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行2024年快遞大客戶滿意度調(diào)查事宜，達成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1了解甲方快遞大客戶對甲方服務質(zhì)量的滿意程度，為甲方提供改進服務的依據(jù)。1.2收集甲方快遞大客戶的需求和意見，以便甲方更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。二、調(diào)查內(nèi)容2.1快遞服務的時效性、準確性、安全性等方面的滿意度。2.2快遞員的服務態(tài)度、業(yè)務能力等方面的滿意度。2.3快遞包裝、運費等方面的滿意度。2.4快遞售后服務、投訴處理等方面的滿意度。2.5其他甲方認為需要了解的客戶滿意度方面。三、調(diào)查方式3.1乙方采用問卷調(diào)查的方式，對甲方的快遞大客戶進行調(diào)查。3.2乙方負責設計問卷內(nèi)容，甲方有權對問卷內(nèi)容進行審核和修改。3.3乙方負責發(fā)放問卷、收集問卷、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并向甲方提供調(diào)查報告。四、調(diào)查時間和地點4.1調(diào)查時間：自合同簽訂之日起_______個月內(nèi)完成。4.2調(diào)查地點：甲方的快遞大客戶所在地。五、調(diào)查費用5.1甲方支付乙方調(diào)查費用共計人民幣_______元（大寫：_______元整）。5.2乙方在收到甲方支付的調(diào)查費用后，開始進行調(diào)查工作。六、調(diào)查報告6.1乙方在調(diào)查結束后_______個工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報告。6.2調(diào)查報告應包括調(diào)查結果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、問題分析及改進建議等內(nèi)容。七、保密條款7.1乙方對在調(diào)查過程中獲得的甲方客戶的個人信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。7.2乙方對調(diào)查報告的內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。八、違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此造成的損失。8.2乙方未按照約定時間提交調(diào)查報告的，每逾期一日，應向甲方支付違約金人民幣_______元。九、爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：________簽訂地點：________附件：調(diào)查問卷樣式及說明附件列表：1.調(diào)查問卷樣式及說明2.調(diào)查報告模板3.快遞大客戶滿意度調(diào)查協(xié)議法律名詞及解釋：1.《中華人民共和國合同法》：規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的法律制度。2.違約責任：當一方未履行合同義務或者履行不符合合同約定時，應承擔的責任。3.爭議解決：當雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過友好協(xié)商或法律途徑解決爭端的過程。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關問題及注意事項：1.調(diào)查問卷的設計：應確保問卷內(nèi)容全面、客觀，避免引導性問題，以獲取真實、準確的客戶反饋。2.調(diào)查樣本的選擇：應確保調(diào)查樣本的代表性和廣泛性，以反映整體快遞大客戶的滿意度情況。3.數(shù)據(jù)保護和隱私：在調(diào)查過程中，應確保收集的客戶個人信息的安全和保密，遵守相關法律法規(guī)。4.調(diào)查報告的準確性和完整性：調(diào)查報告應真實反映調(diào)查結果，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、問題分析及改進建議等內(nèi)容。解決辦法：1.在設計調(diào)查問卷時，可以邀請甲方參與問卷的審核和修改，以確保問卷內(nèi)容的合理性和有效性。2.在選擇調(diào)查樣本時，可以與甲方共同商討，確保樣本的代表性和廣泛性。3.在數(shù)據(jù)處理和隱私保護方面，乙方應采取安全措施，如加密存儲、限制訪問權限等，以保護客戶個人信息的安全。4.在撰寫調(diào)查報告時，乙方應進行充分的數(shù)據(jù)分析和問題研究，提出具體的改進建議，并與甲方進行溝通和