市場調(diào)查與預(yù)測之問卷設(shè)計

市場調(diào)查與預(yù)測1.社會科學研究方法簡介2.研究問題與研究假設(shè)3.抽樣設(shè)計4.測量5.問卷設(shè)計6.調(diào)查研究法！問題要讓受訪者充分了解，問句內(nèi)容不可超出受訪者之知識及能力之範圍。問題是否切合研究假設(shè)之需要。要能引發(fā)受訪者真實的反應(yīng)，而非敷衍了事。問項是否含混不清，易引起受訪者的誤解。問題是否涉及社會禁忌、偏好。問題是否產(chǎn)生暗示作用。便於忠實的記錄。便於資料處理及資料分析：包括編碼(coding)、問卷資料鍵入(keyin)到電腦檔…。*問卷設(shè)計的原則！問題的必要性把握問題範圍適切性受測者要能回答*問卷內(nèi)容設(shè)計要點！1.使用通用的辭彙要淺顯易懂，2.問題描寫要簡單明瞭，3.語句意義要清楚不能模糊，4.不能假設(shè)受測者都懂，5.不能用有偏差誤導(dǎo)的字句，6.不要有暗示的作用，7.不要隱藏其它的方案，8.間接問題的利用，9.句子要短而集中，且一個問句只問一個事物、概念或事件*語文之設(shè)計要點！1.決定所需要的資訊2.根據(jù)所需資料，發(fā)展個別的問句3.決定問卷的順序(ordering)4.擬定問卷初稿5.問卷實體製作6.檢討和修正7.前測(pretest)8.定稿*問卷設(shè)計的步驟！量表(態(tài)度量表)發(fā)展的流程！根據(jù)特定構(gòu)面(dimension)或?qū)哟?e.g.社會階級、年齡層…)來設(shè)計答項宜提供中間或不確定的答案答案應(yīng)該依序互相排列根據(jù)題問本質(zhì)，可考量用單選題或複選題*設(shè)計”選擇題”的答項！問卷設(shè)計常犯的錯誤部份調(diào)查者將問卷設(shè)計與測驗(test)編製混為一談問卷調(diào)查名稱未能明確遺詞用字過於籠統(tǒng)含混問卷題目的設(shè)計，未能秉持客觀公正的原則問卷設(shè)計中，內(nèi)容方面?zhèn)涫軤幾h之部份問卷印刷編排的錯誤文獻探討應(yīng)先於問卷設(shè)計之前，並且注意題目編排順序問卷題目儘量避免問一些與主題無關(guān)或很難回答問題題目之回答選項不夠互斥性及周延性問卷設(shè)計要考量未來變數(shù)如何量化問卷設(shè)計要儘量避開敏感性問題！市場調(diào)查與預(yù)測1.社會科學研究方法簡介2.研究問題與研究假設(shè)3.抽樣設(shè)計4.測量5.問卷設(shè)計6.調(diào)查研究法！調(diào)查研究法調(diào)查法又稱實地調(diào)查研究法，它是透過嚴格的抽樣設(shè)計來詢問並記錄受訪者的反應(yīng)，以探討社會現(xiàn)象諸變數(shù)之間的關(guān)係。可套用於大大小小的各種群體，它是透過母群體中選取具有代表性樣本予以研究旨在發(fā)現(xiàn)社會及心理學諸多變數(shù)彼此間相互影響的情況、分配狀況、及相互關(guān)係。調(diào)查法是一種與研究對象實質(zhì)接觸、溝通，以蒐集相關(guān)原始資料之研究方法?；厥召Y料的品質(zhì)非常依賴受訪者的合作程度、能力、及意願。*！調(diào)查研究法的性質(zhì)1.調(diào)查法是科學研究最常使用之方法2.調(diào)查法是以樣本或母群體為對象之研究3.變數(shù)主要為社會學變數(shù)及心理學變數(shù)4.調(diào)查研究追求一般性事實，非特殊性個案5.須將研究命題內(nèi)各概念操作化*！調(diào)查研究之特徵1.含有「決定論」的意義：調(diào)查研究者探討社會現(xiàn)象所發(fā)生的緣由、資料來源/特性，研究者都要提出一個可以驗証的研究假設(shè)，利用回收資料來証明其「真?zhèn)巍?.追求「普遍性」的事實3.定量分析的一種：所謂「定量分析」主要是用抽樣或?qū)嶒灥慕y(tǒng)計方式來驗証其研究假設(shè)。*！1.自填問卷/郵寄調(diào)查2.排程調(diào)查法3.個別訪談4.電話訪談5.電腦網(wǎng)路調(diào)查*調(diào)查研究法的種類！各種調(diào)查法的優(yōu)缺點比較！影響問卷回收率的因素1.研究的主辦單位為誰2.是否提供誘因3.問卷格式及郵遞方法4.信函封面/回郵信封5.郵遞的形式6.郵遞的時機7.整體設(shè)計方法:有二個步驟，問卷建構(gòu)、及執(zhí)行問卷調(diào)查*！1.研究問題已有理論基礎(chǔ)2.已清楚了解研究假設(shè)之相關(guān)變數(shù)3.變數(shù)可正確的衡量4.嚴謹邏輯的推理5.目的在「規(guī)則化」社會現(xiàn)象*調(diào)查法適合時機！1.研究問題的選定與假說的建立：包括定義研究範圍、找尋相關(guān)理論、發(fā)展研究模式、建立研究假說。2.研究設(shè)計階段，包括建立研究設(shè)計、確認衡量什麼及如何衡量、決定樣本、設(shè)計資料搜集工具(問卷)、搜集資料、信度與效度檢定。*調(diào)查法的實施步驟！3.資料分析階段，包括編碼(coding)、分析資料與驗證假說(分別就統(tǒng)計方法提出引用該統(tǒng)計的文獻)、解釋結(jié)果(提出研究結(jié)果的概判，結(jié)果是否符合研究假設(shè))、提出研究啟示。4.撰寫研究報告*調(diào)查法的實施步驟！4.小心衡量工具的設(shè)計、嚴謹?shù)臏y量(衡量什麼？如何衡量？)量表選擇最可靠的方式:(一)直接採用現(xiàn)成的測量工具。(二)研究者自己設(shè)計測量工具，除了要有充份的文獻支持外，且應(yīng)歷經(jīng)三階段的量表編修：(1)先歷經(jīng)多位專家的前測、(2)再小樣本的預(yù)測、(3)最後才大樣本的後測，來確保該量表的信度(內(nèi)部一致性)、效度(內(nèi)容效度、建構(gòu)效度、效標效度)。*「做好」調(diào)查法的