國(guó)開電大2023年春季期末考試《管理心理學(xué)》試題(試卷代號(hào)3980)

國(guó)家開放大學(xué)2023年春季學(xué)期開放專科期末考試第第頁(yè)試卷代號(hào):3980國(guó)家開放大學(xué)2023年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理心理學(xué)試題一,單項(xiàng)選擇題(每小題⒉分,共20分。在備選答案中選擇一個(gè)正確答案,并將正確選項(xiàng)的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1．管理心理學(xué)的早期發(fā)展同西方工業(yè)心理學(xué)的興起分不開,心理學(xué)家將重點(diǎn)研究有效地利用人的某些心理生理資源以獲得更高的生產(chǎn)效率等課題。那么工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人是誰(shuí)?()A．泰勒B.梅奧C.芒斯特伯格D.利蓮·吉爾布雷斯2．將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?()B.社會(huì)人A.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人3．測(cè)量的穩(wěn)定性或可靠性,即對(duì)人的行為先后數(shù)次測(cè)量的一致性是指()。A.瀏量的信度B。測(cè)量的效度C.測(cè)量的難度D.測(cè)量的規(guī)律性4．根據(jù)弗隆的期望理論,某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大,因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)()。A．很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低5.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責(zé)和分工的群體屬于()。A.非正式群體B.正式群體C.小群體D.參照群體6.對(duì)下屬采取信任的態(tài)度,并與他們共同制定計(jì)劃,設(shè)置目標(biāo),改進(jìn)和檢查工作,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型?()A.專權(quán)獨(dú)裁式B溫和獨(dú)裁式C.協(xié)商式D.參與式7.一個(gè)上級(jí)管理者直接有效地管理下級(jí)的人數(shù)是(A.管理層次B.管理幅度C.管理規(guī)模D.管理范圍8．于30年代建立了“人際關(guān)系理論”的學(xué)者是()。A.梅約B.麥格雷戈C.巴納德D.塞爾茲尼克9.“通路—--目標(biāo)”理論是()提出的。A．費(fèi)德勒B.豪斯C．布萊克D.弗洛姆和耶頓10.某公司有三級(jí)管理層:公司總部、產(chǎn)品部(共有12個(gè)產(chǎn)品部)和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來(lái)越多,總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此,提出以下組織變革方案,請(qǐng)選出你認(rèn)為最有效可行的方案()。在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層更換一位能力更強(qiáng)的總裁C．淘汰幾種產(chǎn)品D.各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理二、多項(xiàng)選擇題(每小題4分,共24分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案,并將正確選項(xiàng)的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))11．社會(huì)知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有()。A.知覺(jué)防御B.暈輪效應(yīng)C.先入效應(yīng)D.投射效應(yīng)E.定型效應(yīng)12．民族文化的維度一般包括()。A．權(quán)力距離B．不確定性規(guī)避C.精神活動(dòng)D.個(gè)人主義--集體主義E.男性度-女性度13．激勵(lì)理論可劃分為哪幾個(gè)大類?（)A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.其他激勵(lì)理論D.強(qiáng)化論E.期望論14．在LMX理論中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬人際關(guān)系發(fā)展的階段有()。A.初識(shí)階段B.相識(shí)階段C．成熟的合作階段D.分離階段E.結(jié)束階段15．心理學(xué)家曼恩認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的以下品質(zhì)()。A.智力水平B.男子氣C.適應(yīng)能力D.支配能力E.外向特質(zhì)和自控能力16.列維特認(rèn)為組織變革大致涉及()。A．組織的任務(wù)B.組織的技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的人員E.組織的環(huán)境三.判斷對(duì)錯(cuò)題(判斷對(duì)錯(cuò),正確的劃“√”,錯(cuò)誤的劃“×”,每小題1分,共10分)17.管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動(dòng)規(guī)律,并運(yùn)用這些規(guī)律改進(jìn)管理工作,充分調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)。()18.關(guān)于經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)是有片面性和局限性的,而復(fù)雜人的假設(shè)是有一定道理的。()19．不同文化背景下的組織忠誠(chéng)其含義是有很大差別的。(,20.麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人,所以,無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都需要注意發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)有成就需要的人。(,21.APM理論中的M是指“愿不愿”之意。()22．管理心理學(xué)認(rèn)為授權(quán)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者是嚴(yán)格按照分組管理的原則行事。()23.文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒(méi)有關(guān)系。()24．群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持,鞏固和發(fā)展的支柱。()25．道德型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為高效能的領(lǐng)導(dǎo)只要具備智商與情商即可。()26.未來(lái)組織與人的關(guān)系進(jìn)行重構(gòu),會(huì)使人從工具變成真正的人。()四、案例選擇題(每個(gè)小題4分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容,對(duì)題后所列的每道選擇題,按題中具體要求選出一個(gè)正確答案,并在正確的選項(xiàng)后劃“√/")27.北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的.校門出來(lái),就進(jìn)了工廠。在企業(yè)里他就有一種追求,就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué),結(jié)合生產(chǎn)的需要,結(jié)合中國(guó)是個(gè)羊絨大國(guó),不僅僅是資源大國(guó),也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó),把自己的所學(xué),結(jié)合實(shí)踐發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù),這樣一種抱負(fù),這樣一種追求,激勵(lì)他在將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng),終于在1995年,取得了突破性的進(jìn)展,獲得了專家鑒定,就是這項(xiàng)工藝BSLD--95的工藝技術(shù),獲得了二十世紀(jì)九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子,在企業(yè)里想干一些事,象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人,總覺(jué)得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。正是這么想的,事實(shí)上也是這樣。因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事,沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件,要干成點(diǎn)事也很難,象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的情況,所以歷時(shí)了6年。在剛開始研制的時(shí)候,因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解,因?yàn)橄馁Y金比較大,再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下,李總來(lái)了(因?yàn)樗羌夹g(shù)出身),當(dāng)他了解到這個(gè)情況,又了解了分梳的重要性以后,決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去。回想這個(gè)項(xiàng)目的完成,對(duì)我自己來(lái)講這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事,但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn),今后的路還很長(zhǎng),我想這還只是走完了第一步,今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程,事物是沒(méi)有止境的,我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好?！泵鐣怨庵钢惊?jiǎng)給他的公寓住房﹐激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō):“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了,對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前,公司曾兩次給我調(diào)整住房,從原來(lái)我住房子的8平方米到16平方米,后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)(與報(bào)酬>應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的,所以就獎(jiǎng)給了我這套住房,建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō),心里感到一種踏實(shí)、一種滿足。在北京有套住房是比較難的,給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的,不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì),而且在工作的其他方面,如:晉級(jí)、職稱,還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)自己來(lái)作為一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力地工作,主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。”請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇:(1)苗曉光認(rèn)為“總覺(jué)得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”,根據(jù)馬斯洛的理論,從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出,他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些?()A．生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要(2)麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人,是具有哪種需要的人?()A.生理需要B.成就需要C.歸屬需要D.權(quán)力需要(3)赫茨伯格認(rèn)為,激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于()。A.提供給員工更高的工作報(bào)酬B.加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D.創(chuàng)造良好的工作條件(4)根據(jù)弗隆的期望理論,北京雪蓮羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么?()A.讓小苗掌握BSLD95的工藝技術(shù)B.加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展C.精神表?yè)P(yáng)和晉級(jí)﹑職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果五、案例分析問(wèn)答題(每小題10分,共30分。根據(jù)管理心理學(xué)理論來(lái)分析并回答案例后面提出的問(wèn)題)28.小白的變化白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不算突出,老師和同學(xué)都沒(méi)認(rèn)為他是很有自信和抱負(fù)的學(xué)生,以為他今后無(wú)多大作用。他的專業(yè)是日語(yǔ),畢業(yè)后便被--家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作,因?yàn)楣べY高,還是固定的,不用擔(dān)心未受過(guò)專門訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。剛上班的頭兩年,小白的工作雖然兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績(jī)只屬一般。可是隨著他對(duì)業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來(lái)越熟悉,他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過(guò)這公司的政策,是不公布每人的銷售額,也不鼓勵(lì)互相比較,所以他還不能說(shuō)很有把握說(shuō)自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年,小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,到了九月初他就完成了這個(gè)銷售額。根據(jù)他的觀察,同事中間還沒(méi)有人完成定額。十月中旬,日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽(tīng)完他用日語(yǔ)做的匯報(bào)后﹐日方經(jīng)理對(duì)他格外客氣,祝賀他已取得的成績(jī)。在他要走時(shí),那經(jīng)理對(duì)他說(shuō):“咱公司要再有幾個(gè)象你一樣的推銷明星就好了。”小白只微微一笑,沒(méi)說(shuō)什么,不過(guò)他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃,獨(dú)占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高了25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額?？墒撬X(jué)得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的事,也許莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞,沒(méi)個(gè)反應(yīng)。他聽(tīng)說(shuō)本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳推銷員到大酒店吃一頓飯;而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào),讓人人知道每人銷售情況,還表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司這套做法,他就特別惱火。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問(wèn)題,如今卻重視起來(lái)了。不僅如此,他開始覺(jué)得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯?應(yīng)該按勞付酬。上星期,他主動(dòng)去找了那位外國(guó)經(jīng)理,談了他的想法,建議改行傭金制,至少按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。不料那日本上司說(shuō)這是既定政策,而拒絕了他的建議,母公司一貫就是如此,正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小白辭職而去,到另一家公司了。在讀了小白為何跳槽這個(gè)案例后,請(qǐng)你回答以下問(wèn)題:(1)小白不滿意中日合資公司的薪酬制度,顯然是他感到不公平。那么請(qǐng)解釋亞當(dāng)斯的公平理論。(2)像小白這樣具有高成就需要的人,麥克利蘭是怎么看的?麥?zhǔn)系募?lì)理論是什么?(3)小白與其他同事相比,很顯然存在能力上的差異,那么個(gè)體的能力差異一般有哪些方面的表現(xiàn)?

試卷代號(hào):3980國(guó)家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理心理學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給⒉分,共20分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1.C2.A3.A4.C5.B6.D7.B8.A9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給4分,共24分,不選、錯(cuò)選或少選均不得分)11.ABCDE12.ABDE13.ABC14.ABC15.ABCDE16.ABCD三.判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷正確給1分,共10分,錯(cuò)判或漏判均不得分)17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.×24.√25.×26.√四、案例選擇題(每選對(duì)一小題給4分,共16分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分)27．答案:(1)D(2)B(3)C(4)C五、案例分析問(wèn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得10分,共30分;未答或漏答要點(diǎn)者,由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分。對(duì)理論依據(jù)正確,問(wèn)題回答完整,或結(jié)合案例的具體情況進(jìn)行適當(dāng)解釋和說(shuō)明者，可給滿分,評(píng)卷者可依據(jù)本參考答案,酌情給分)28.(1)答案要點(diǎn):亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為:一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意,不能只看其絕對(duì)值,而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較,看其相對(duì)值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí),就感到公平,否則就覺(jué)得不公平。對(duì)現(xiàn)有的固定工資制,小白覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)越來(lái)越多,而報(bào)酬并未增加,這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的社會(huì)橫向比較和歷史資料縱向比較上出現(xiàn)了不相等,致使小白產(chǎn)生不公平感,因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度這是他辭職而去的主要原因。(2)答案要點(diǎn):麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn):第一,能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任;第二,善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo),使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中,不斷獲取成就需要的滿足;第二，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)