2013年7月自考00908網(wǎng)絡營銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡營銷與策劃年月真題

0090820137

1、【單選題】CNNIC的全稱是

網(wǎng)絡信息中心

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心

A:

網(wǎng)絡委員會

B:

無線網(wǎng)卡

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)絡信息中心（NIC）;網(wǎng)絡委員會（NC）；無線網(wǎng)卡（WIET）。

2、【單選題】網(wǎng)絡營銷的平臺一般架構在

POP3上

HTTP上

A:

WEB上

B:

TOMCAT上

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)絡營銷的平臺一般架構在WEB上。

3、【單選題】以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是

軟件

服裝

A:

化妝品

B:

葡萄酒

C:

答D:案：A

解析：在線銷售最成熟的產(chǎn)品要數(shù)計算機軟硬件、家用電器、書籍及音樂唱盤等產(chǎn)品，而

這些產(chǎn)品在網(wǎng)上出售已有好幾年歷史了。

4、【單選題】以下不屬于網(wǎng)絡營銷特點的是

高效率

高收益

A:

全球性

B:

高成本

C:

D:

答案：D

解析：網(wǎng)絡營銷的特點包括跨時空性、多媒體性、整合性、擬人化、成長性、技術性、經(jīng)

濟性、超前性、交互式、高效性。

5、【單選題】普通網(wǎng)民使用最少的互聯(lián)網(wǎng)應用服務是

聊天室

新聞組

A:

搜索引擎

B:

電子郵件

C:

答D:案：B

解析：新聞組是普通網(wǎng)民使用最少的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。

6、【單選題】直接低價定價策略適用于

采掘業(yè)企業(yè)

建筑業(yè)企業(yè)

A:

制造業(yè)企業(yè)

B:

運輸服務業(yè)企業(yè)

C:

答D:案：C

解析：直接低價定價策略是由于定價時大多采用成本加一定利潤，有的甚至是零利潤，因

此這種定價在公開價格時就比同類產(chǎn)品要低。它一般是制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進行直銷時采用

的定價方式。

7、【單選題】網(wǎng)上定價的基礎是

成本的高低

免費的程度

A:

渠道的長度

B:

促銷的程度

C:

答D:案：A

解析：成本的高低是網(wǎng)上定價的基礎。

8、【單選題】金牛類產(chǎn)品的特征是

銷售增長率低，市場占有率高

銷售增長率低，市場占有率低

A:

B:

銷售增長率高，市場占有率高

銷售增長率高，市場占有率低

C:

答D:案：A

解析：金牛類產(chǎn)品是指市場增長率已不高的產(chǎn)品，表明這類產(chǎn)品在市場上可能新進的消費

者數(shù)量已不會多了，產(chǎn)品進入了成熟期。所以金牛類產(chǎn)品的特征是銷售增長率低，市場占

有率高。

9、【單選題】收益細分的依據(jù)主要是顧客的

地理環(huán)境不同

期望利益不同

A:

心理承受力不同

B:

富裕程度不同

C:

答D:案：B

解析：收益細分的依據(jù)主要是顧客的期望利益不同。

10、【單選題】CPM收費模式是指

平均點擊成本

千人點擊成本

A:

平均映像成本

B:

千人映像成本

C:

答D:案：D

解析：CPM收費模式是指千人映像成本。

11、【多選題】網(wǎng)絡營銷目標和傳統(tǒng)營銷目標具有一致性，主要包括

替代傳統(tǒng)營銷

促進銷售

A:

網(wǎng)羅顧客

B:

推廣產(chǎn)品

C:

宣傳企業(yè)

D:

答E:案：BCDE

解析：網(wǎng)絡營銷目標和傳統(tǒng)營銷目標具有一致性，主要包括促進銷售、網(wǎng)羅顧客、推廣產(chǎn)

品、宣傳企業(yè)。

12、【多選題】網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同主要表現(xiàn)在

營銷媒體相同

營銷媒體不同

A:

營銷對象相同

B:

營銷對象不同

C:

營銷目標相同

D:

答E:案：BDE

解析：網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點主要表現(xiàn)在以下方面：一是營銷媒體不同；二是營銷

對象不同。相同點表現(xiàn)在：營銷目標相同。

13、【多選題】網(wǎng)絡營銷低成本優(yōu)勢的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在

無需承擔法律責任

沒有店面租金成本

A:

沒有商品庫存壓力

B:

結(jié)算成本低

C:

行銷成本低

D:

答E:案：BCDE

解析：網(wǎng)絡營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力,很低的行銷成本和結(jié)算成本外,還有沒

有店面租金成本。

14、【多選題】網(wǎng)絡營銷中使用電子郵件應注意避免

郵件沒有主題

濫發(fā)郵件

A:

郵件內(nèi)容繁雜

B:

過大文本不采取附件方式

C:

對主動咨詢客戶提高價格

D:

答E:案：ABCE

解析：網(wǎng)絡營銷中使用電子郵件應注意避免：（1）濫發(fā)郵件；（2）郵件沒有主題或主題

不明確：（3）隱藏發(fā)件人姓名：（4）郵件內(nèi)容繁雜；（5）郵件內(nèi)容采用附件形式；

（6）發(fā)送頻率過于頻繁；（7）沒有目標定位；（8）郵件格式混亂；（9）不及時回復郵

件;（10）對主動來信的顧客抬高價格。

15、【多選題】適合網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品形態(tài)包括

實體產(chǎn)品

離線服務

A:

B:

信息產(chǎn)品

在線服務

C:

軟件產(chǎn)品

D:

答E:案：ACDE

解析：按照產(chǎn)品形態(tài)的不同，適合于網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品類型有實體產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、在線服

務、軟件產(chǎn)品。

16、【多選題】網(wǎng)絡時代市場性質(zhì)發(fā)生的主要變化包括

市場多樣化

市場個性化

A:

市場時事化

B:

廠商和消費者直接交易

C:

市場單一化

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)絡時代市場性質(zhì)發(fā)生的主要變化包括市場多樣化、市場個性化、市場時事化、廠

商和消費者直接交易。

17、【多選題】以下書寫格式不正確的電子郵件地址是

ask@yahoo

att@sina．com

A:

T1238_wang@a．com

B:

*129_#sina．com

C:

Yaal2_93@163．com

D:

答E:案：AD

解析：電子郵件地址寫法：一般格式均為：名稱+@+網(wǎng)站，例如：名稱@163.com、名稱

@126.com、名稱@。選項A缺少網(wǎng)站，選項D缺少@。

18、【多選題】網(wǎng)上市場調(diào)查者收集消費者信息的有用工具包括

電子交互

文本交互

A:

問卷調(diào)查

B:

Cookie技術

C:

電話調(diào)查

D:

答E:案：CD

解析：網(wǎng)上市場調(diào)查者收集消費者信息的有用工具包括Cookie技術、問卷調(diào)查等。

19、【多選題】網(wǎng)上促銷方式主要包括

網(wǎng)絡廣告

站點推廣

A:

網(wǎng)上銷售促進

B:

網(wǎng)上關系營銷

C:

完全免費策略

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)上促銷方式主要包括網(wǎng)絡廣告、站點推廣、網(wǎng)上銷售促進、網(wǎng)上關系營銷。

20、【多選題】網(wǎng)上售后服務的特點是

便捷性

成本較高

A:

多樣性

B:

靈活性

C:

成本低廉

D:

答E:案：ADE

解析：網(wǎng)上售后服務的特點是：第一，便捷性；第二，靈活性；第三，低廉性；第四，直

接性。

21、【問答題】簡述網(wǎng)頁設計應當注意的內(nèi)容。

答案：下面是網(wǎng)頁主頁設計時應注意的問題：（1）提供聯(lián)系地址。（2）加強頁面內(nèi)容

針對性。（3）注意頁面色彩協(xié)調(diào)。（4）注意頁面的通用性。（5）按Web格式設計網(wǎng)

頁。（6）注意頁面圖片使用。（7）注意頁面質(zhì)量。（8）注意網(wǎng)絡禮儀。

22、【問答題】簡述網(wǎng)絡營銷的層次。

答案：網(wǎng)絡營銷的層次可以分為：（1）企業(yè)上網(wǎng)宣傳（2）網(wǎng)上市場調(diào)研（3）網(wǎng)上直

接銷售（4）網(wǎng)絡營銷集成

23、【問答題】簡述網(wǎng)絡營銷渠道策略選擇的內(nèi)容。

答案：網(wǎng)上營銷渠道的選擇要以網(wǎng)上銷售方式為基礎，并選擇直接銷售渠道和間接銷售渠

道并用的“雙道模式”。（1）網(wǎng)上銷售方式選擇（2）建立企業(yè)的網(wǎng)上直銷渠道（3）

選擇企業(yè)的網(wǎng)上間接銷售渠道

24、【問答題】試述互聯(lián)網(wǎng)上搜集競爭者信息的主要方法和手段。

答案：（1）利用搜索引擎進行檢索。利用所有的相關關鍵詞和喜愛的搜索引擎進行一系

列的互聯(lián)網(wǎng)檢索是搜索競爭者信息的首選方法。（2）訪問競爭者的網(wǎng)站。競爭者的網(wǎng)站

會透露企業(yè)的當前及未來營銷戰(zhàn)略。應該認真閱讀競爭者網(wǎng)站的風格、內(nèi)容和主要特色。

特別要注意公司所提供的產(chǎn)品以及公司所采用的促銷戰(zhàn)略和策略。（3）收集競爭者網(wǎng)上

發(fā)布的信息。在互聯(lián)網(wǎng)上日益增多的信息中，商業(yè)信息的增長速度是最快的。調(diào)查者在考

慮這些企業(yè)信息的有效性時，應該注意它們的時效性和準確性。（4）從其他網(wǎng)上媒體獲

取競爭者信息。如果企業(yè)自己沒有收集競爭者信息的資源或技術，就只能外購競爭者信

息了。（5）從有關新聞組和BBS中獲取競爭者信息。在網(wǎng)上有很多關于競爭者信息的討

論組，參加其中的任何一個都會得到很大的好處。

25、【問答題】試述衡量一個好的網(wǎng)絡目標市場的標準及網(wǎng)絡目標市場的細分原則。

答案：1、一個好的網(wǎng)上目標市場應當具備以下條件：（1）該網(wǎng)上市場有一定購買力，

能取得一定的營業(yè)額和利潤；（2）該網(wǎng)上市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

（3）企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)上市場的需求；（4）企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場的能力，有一定

的競爭優(yōu)勢。2、網(wǎng)上市場細分必然要遵循一定的原則，或者具備一定的條件，這些原則

主要有：可衡量性是指細分出來的市場不僅范圍比較明晰，而且能大致判定該市場的大

小。（2）實效性實效性是指網(wǎng)上目標市場的獲利性值得企業(yè)進行開發(fā)的程度。（3）可

接近性可接近性是指企業(yè)能有效地集中力量接近網(wǎng)上目標市場并有效為之服務的程度。

（4）穩(wěn)定性網(wǎng)絡細分市場必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，以便企業(yè)制定較長期的營銷

策略。

26、【問答題】某銷售電腦等IT產(chǎn)品的公司欲拓展網(wǎng)上市場。公司規(guī)模不大，投資有限，

拓展網(wǎng)上市場的主要目標也是為了擴大銷路，進一步溝通顧客關系，及時有效提供售后服

務?，F(xiàn)公司委派負責市場營銷的部門經(jīng)理小李組建網(wǎng)絡營銷部門，負責公司網(wǎng)站的創(chuàng)建工

作。要求：假如你是小李，應從哪些環(huán)節(jié)著手創(chuàng)建公司網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站?

答案：網(wǎng)絡營銷站點的規(guī)劃是網(wǎng)絡營銷站點開發(fā)的前提，是建立網(wǎng)絡營銷平臺的基礎工

作。網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對

網(wǎng)站建設中的技術、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。主要內(nèi)容包括：一、明確企業(yè)

網(wǎng)站目標所謂企業(yè)網(wǎng)站目標是指企業(yè)打算利用網(wǎng)站進行哪些活動。常見的企業(yè)網(wǎng)站目標

有：1、宣傳企業(yè)，樹立形象。2、推廣產(chǎn)品，促進銷售。3、為用戶提供良好技術支持

和售后服務渠道。4、記錄顧客信息，密切顧客關系。5、搜集信息，開拓市場。二、

分析網(wǎng)站的服務對象在確定站點的目標后，在規(guī)劃的初始階段，就應該嘗試劃定你的訪問

者范圍。要分析的主要方面包括：1、預期網(wǎng)站的主要目標受眾的地區(qū)分布；2、網(wǎng)站瀏

覽者的構成情況；3、網(wǎng)站瀏覽者的消費行為等。三、確定網(wǎng)站提供的信息和服務在考

慮站點的目標和服務對象后，根據(jù)訪問者的需求規(guī)劃站點的結(jié)構和設計信息內(nèi)容，規(guī)劃設

計時應考慮：1、按照訪問者習慣規(guī)劃站點的結(jié)構；2、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標和訪問者興趣

規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務；3、整合企業(yè)的形象，規(guī)劃設計站點主頁風格。四、選擇擬

建立的網(wǎng)站類型建立自己的網(wǎng)站總有其目的，根據(jù)側(cè)重點的不同，可將企業(yè)網(wǎng)站分為五種

基本類型：信息型、廣告型、信息訂閱型、在線銷售型和技術支持服務型。五、網(wǎng)站內(nèi)

容定位網(wǎng)站內(nèi)容定位的要點是：1、根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務定位網(wǎng)站內(nèi)容。2、根據(jù)用戶的

信息需要定位網(wǎng)站內(nèi)容。3、網(wǎng)站內(nèi)容應當突出顧客，弱化自身。六、確定站點建設的人

員安排和預算在分析站點的戰(zhàn)略影響和規(guī)劃好站點的經(jīng)營目標和服務對象后，就應當對

站點的建設做出具體的人員安排和預算。七、分析網(wǎng)站的成本效益合理核算域名成本和收

益，以保成本收益為準來支持結(jié)構合理的營銷計劃，避免提前過多浪費投人。站點的成本

包括使用平臺（主機服務器、網(wǎng)上服務器、連接硬件設備和支撐系統(tǒng)軟件）和服務內(nèi)容

（創(chuàng)意及日常設計、應用軟件設計、日常管理、內(nèi)容版權等）。

27、【名詞解釋】網(wǎng)絡營銷平臺

答案：網(wǎng)絡營銷平臺是開展網(wǎng)絡營銷活動的載體，是指由人、設備（如計算機網(wǎng)絡、制造

設備等）、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。

28、【名詞解釋】4Rs營銷策略

答案：4Rs理論是指