2015年4月自考00908網(wǎng)絡營銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡營銷與策劃年月真題

0090820154

1、【單選題】下列不會造成郵件列表訂戶減少的是

用戶數(shù)量過多

郵件占用空間太大

A:

采用附件形式的郵件

B:

內容對訂戶不再有價值

C:

答D:案：A

解析：用戶數(shù)量過多會造成郵件列表訂戶增加，所以選項A錯。

2、【單選題】全線全面型網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略又被稱為

產(chǎn)品延伸組合策略

縮減產(chǎn)品組合策略

A:

產(chǎn)品提升組合策略

B:

擴大產(chǎn)品組合策略

C:

答D:案：D

解析：擴大產(chǎn)品組合策略也稱全線全面型策略,即擴展產(chǎn)品組合的廣度和深度,增加產(chǎn)品系

列或項目,擴大經(jīng)營范圍,以滿足市場需要。

3、【單選題】網(wǎng)絡營銷客體是指開展網(wǎng)絡營銷活動的

個人

組織

A:

媒體

B:

標的物

C:

答D:案：D

解析：此題考點是網(wǎng)絡營銷客體。網(wǎng)絡營銷客體是指開展網(wǎng)絡營銷活動的標的物。

4、【單選題】適合利用網(wǎng)上間接銷售渠道交易的產(chǎn)品是

標準化產(chǎn)品

生活資料

A:

大宗產(chǎn)品

B:

生產(chǎn)資料

C:

D:

答案：B

解析：網(wǎng)上間接銷售渠道一般適合于小批量商品和生活資料的銷售。

5、【單選題】用以表示組織類型為教育機構的Internet最高級域編碼為

COM

ORG

A:

EDU

B:

GOV

C:

答D:案：C

解析：在internet域名系統(tǒng)的頂級域名中,COM表示商業(yè)公司；ORG表示組織、協(xié)會等；

EDU表示教育機構；GOV表示政府部門。

6、【單選題】在原價基礎上進行折扣的定價方法稱為

撇脂定價

使用定價

A:

折扣定價

B:

促銷定價

C:

答D:案：C

解析：撇脂定價是指在產(chǎn)品剛介入市場時，采用高價位策略，以便在短期內盡快收回投

資；使用定價是指顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進

行付費的一種定價；促銷定價指企業(yè)暫時地將其產(chǎn)品價格定得低于目錄價格,有時甚至低

于成本,從而達到促進銷售的目的。折扣定價是在原價基礎上進行折扣的定價。

7、【單選題】網(wǎng)絡營銷管理的主體內容是

制定網(wǎng)絡營銷計劃

組織落實網(wǎng)絡營銷計劃

A:

評價網(wǎng)絡營銷計劃

B:

反饋控制網(wǎng)絡營銷計劃

C:

答D:案：B

解析：制定網(wǎng)絡營銷計劃是網(wǎng)絡營銷管理過程的起點，組織落實計劃是網(wǎng)絡營銷管理的主

體的內容，反饋控制網(wǎng)絡營銷計劃的落實情況是網(wǎng)絡營銷管理的關鍵環(huán)節(jié)。

8、【單選題】網(wǎng)絡廣告的點擊率是指

觀看廣告的次數(shù)

投放廣告的次數(shù)

A:

單位時間內觀看廣告的次數(shù)

B:

單位時間內對廣告標識點擊的次數(shù)

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)絡廣告的點擊率是指單位時間內對廣告標志點擊的次數(shù)，是網(wǎng)絡廣告最基本的評

價指標，也是反映網(wǎng)絡廣告最直接、最有說服力的量化指標。

9、【單選題】下列不屬于網(wǎng)絡消費者心理購買動機的是

生存動機

理智動機

A:

感情動機

B:

惠顧動機

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機包括：(1)理智動機；(2)感情動機；(3)惠顧動

機。

10、【單選題】電子報刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品稱為

信息產(chǎn)品

實體產(chǎn)品

A:

軟件產(chǎn)品

B:

在線服務產(chǎn)品

C:

答D:案：A

解析：信息產(chǎn)品是指電子報刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)

品。實體產(chǎn)品以物質實體的形式存在，一般都有實體店存在。軟件產(chǎn)品，簡稱軟件，是一

系列按照特定順序組織的計算機數(shù)據(jù)和指令的集合。在線服務產(chǎn)品是指通過Internet提

供的服務產(chǎn)品，包括服務類產(chǎn)品的在線服務和實體類產(chǎn)品的在線服務。

11、【多選題】電子郵件營銷的優(yōu)勢有

即時反饋

方便快捷

A:

價格優(yōu)勢

B:

一對一優(yōu)勢

C:

友情式營銷

D:

E:

答案：BCDE

解析：電子郵件營銷的優(yōu)勢表現(xiàn)在以下幾方面：(1)一對一優(yōu)勢；(2)價格優(yōu)勢；(3)簡

潔、方便；(4)友情式營銷。

12、【多選題】下列關于網(wǎng)上品牌的說法中,正確的有

網(wǎng)上品牌擴展了品牌內涵

網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸

A:

公共關系是網(wǎng)上品牌創(chuàng)建的關鍵

B:

傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌也是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌

C:

網(wǎng)站交互能力是維系品牌忠誠度的基礎

D:

答E:案：ABCE

解析：此題考點是網(wǎng)上品牌的特性。網(wǎng)上品牌的特性有：(1)網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延

伸；(2)網(wǎng)站使品牌的內涵得到擴充；(3)良好的公共關系是創(chuàng)建網(wǎng)上品牌的關鍵；(4)網(wǎng)

站的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎。選項D傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌。

13、【多選題】實體產(chǎn)品的在線服務策略包括

建立虛擬展廳

設立虛擬組裝室

A:

現(xiàn)場體驗產(chǎn)品

B:

建立網(wǎng)絡消費者論壇

C:

提供“常見問題解答”欄目

D:

答E:案：ABDE

解析：實體產(chǎn)品的在線服務策略有建立虛擬展廳、設立虛擬組裝室、建立網(wǎng)絡消費者論

壇、提供“常見問題解答”欄目。

14、【多選題】電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別包括

交易主體不同

交易商品不同

A:

交易方式不同

B:

交易內容不同

C:

交易效率不同

D:

答E:案：ACDE

解析：電子中間商與傳統(tǒng)的中間商存在著很大區(qū)別：(1)存在前提不同；(2)交易主體不

同；(3)交易內容不同；(4)交易方式不同；(5)交易效率不同。

15、【多選題】完善的網(wǎng)上營銷渠道具有的功能包括

網(wǎng)上產(chǎn)品設計

網(wǎng)上訂貨功能

A:

網(wǎng)上結算功能

B:

網(wǎng)上配送功能

C:

網(wǎng)上生產(chǎn)功能

D:

答E:案：BCD

解析：一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應有三大功能：網(wǎng)上訂貨功能、網(wǎng)上結算功能和網(wǎng)上配送

功能。

16、【多選題】網(wǎng)上免費產(chǎn)品的特性包括

有形化

易于數(shù)字化

A:

制造成本高

B:

降低品牌形象

C:

間接收益明顯

D:

答E:案：BE

解析：網(wǎng)上免費產(chǎn)品的特性：(1)易于數(shù)字化；(2)無形化；(3)零制造成本；(4)成長性

好；(5)沖擊性強；(6)間接收益明顯。

17、【多選題】網(wǎng)上促銷組合包括

網(wǎng)絡廣告

站點推廣

A:

人員推銷

B:

網(wǎng)上關系營銷

C:

網(wǎng)上銷售促進

D:

答E:案：ABDE

解析：網(wǎng)上促銷組合包括網(wǎng)絡廣告、站點推廣、網(wǎng)上關系營銷、網(wǎng)上銷售促進。

18、【多選題】網(wǎng)上公關營銷的做法包括

開展會員制營銷

及時發(fā)布新聞

A:

實施個性化營銷

B:

宣傳和推廣產(chǎn)品

C:

D:

建立網(wǎng)上溝通渠道

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)上公關營銷的主要做法有：（1）加強與新聞媒體的合作；（2）宣傳和推廣產(chǎn)

品；（3）建立網(wǎng)上溝通渠道；（4）開展會員制營銷；（5）引出話題；（6）及時發(fā)布新

聞；（7）實施個性化營銷。

19、【多選題】按照調查采用的技術不同,網(wǎng)上直接調查方法可分為

站點法

隨機IP法

A:

電子郵件法

B:

視頻會議法

C:

網(wǎng)上被動調查法

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)上直接調查方法包括被動調查法和主動調查法,按照采用的技術不同,可以具體分

為如下四類：站點法；隨機IP法；電子郵件法；視頻會議法。

20、【多選題】網(wǎng)站流量統(tǒng)計與分析對網(wǎng)絡營銷的作用包括

輔助制定價格策略

了解用戶訪問網(wǎng)站的行為

A:

進行網(wǎng)絡營銷診斷

B:

及時掌握網(wǎng)站推廣的效果

C:

為制定和修正網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)

D:

答E:案：BCDE

解析：網(wǎng)站流量統(tǒng)計與分析對網(wǎng)絡營銷的作用包括：(1)及時掌握網(wǎng)站推廣的效果，減少

盲目性；(2)分析各種網(wǎng)絡營銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)；(3)通

過網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)分析進行網(wǎng)絡營銷診斷；(4)了解用戶訪問網(wǎng)站的行為，為更好地滿足用

戶需求提供支持；(5)作為網(wǎng)絡營銷效果評價的參考指標。

21、【問答題】簡述網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點。

答案：(1)營銷媒體不同。網(wǎng)絡營銷的媒體是具有虛擬性和超時空特性的互聯(lián)網(wǎng)絡，而傳

統(tǒng)營銷的媒體是廣播、電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。(2)營銷對象不同。網(wǎng)絡營銷的對

象是網(wǎng)民，傳統(tǒng)營銷的對象有的是網(wǎng)民、有的不是網(wǎng)民，還包括其他各類群體。

22、【問答題】簡述影響網(wǎng)絡消費者購買的主要因素。

答案：(1)產(chǎn)品價格；(2分)(2)產(chǎn)品特性；(1分)(3)購物便捷性；(1分)(4)安全可靠性。

(1分)

23、【問答題】簡述網(wǎng)絡廣告的主要特點。

答案：(1)互動性;(1分)(2)快捷性；(1分)(3)豐富性;s(1分)(4)廣泛性；(1分)(5)可控

性。(1分)

24、【問答題】試述網(wǎng)絡營銷管理的具體職能。

答案：(1)尋找客戶。上網(wǎng)搜集信息;網(wǎng)上發(fā)布信息；業(yè)務洽談。(2)推廣產(chǎn)品。網(wǎng)上宣傳

產(chǎn)品；吸引網(wǎng)上用戶；產(chǎn)生網(wǎng)上訂單。(3)開發(fā)市場。網(wǎng)上市場調研；整理反饋信息；開

發(fā)適用產(chǎn)品。(4)網(wǎng)絡顧客。吸引顧客;開發(fā)顧客;服務顧客;加強顧客關系。

25、【問答題】試述網(wǎng)上市場調查的主要優(yōu)勢。

答案：(1)及時性和共享性;(2)便捷性和低費用;(3)交互性和充分性。(4)可靠性和客觀

性;(5)無時空、地域限制;(6)可檢驗性和可控制性:(7)高效率性。

26、【問答題】易保公司是一家代理銷售多家保險公司保險產(chǎn)品的傳統(tǒng)經(jīng)紀公司。由于受到

網(wǎng)上保險的沖擊,近幾年公司的經(jīng)營業(yè)績逐年下降。公司管理層對網(wǎng)上保險進行了深入地調研,

了解到網(wǎng)上保險可以有效地克服傳統(tǒng)營銷模式的弊端,使投保人由原來的被動接受保險變?yōu)橹?/p>

動尋求保險。于是,該公司建立了“易保網(wǎng)”開展保險產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷。易保網(wǎng)提供保險產(chǎn)品

報價信息,允許客戶比較多家不同保險公司的保單條款、保費等信息,支持在線完成保險產(chǎn)品

的購買交易。易保網(wǎng)提供的服務欄目包括:保險產(chǎn)品分類、保險品牌、產(chǎn)品排行、理賠無憂

等。易保公司非常重視網(wǎng)絡廣告這一推廣方式,主要在自己網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)絡廣告,還通過公司微

博和微信這兩種途徑進行宣傳。為了掌握網(wǎng)站被訪問情況,易保公司在自己的網(wǎng)站服務器安裝

了流量統(tǒng)計分析軟件,進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計,其統(tǒng)計指標僅有獨立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量、網(wǎng)頁

瀏覽數(shù)量等網(wǎng)站流量類指標請結合案例,完成以下三項工作任務:(1)易保公司除了在自己網(wǎng)站

發(fā)布廣告外,還可以利用哪些方式發(fā)布公司的網(wǎng)絡廣告?(2)易保公司選用的網(wǎng)站流量統(tǒng)計指標

是否充分?如果充分,請說明原因;如果不充分,請補充并說明。(3)適合易保網(wǎng)的收入來源有哪

些?

答案：(1)①借助他人的網(wǎng)站發(fā)布廠告;②利用廣告交換服務網(wǎng)發(fā)布廣告;③使用電子郵件

發(fā)布廣告;④通過新聞組發(fā)布廣告。(2)不充分。(1分)網(wǎng)站流量統(tǒng)計指標還可以有:①用

戶行為指標。如用戶來源網(wǎng)站、用戶所使用的搜索引擎及其關鍵詞、在不同時段的訪問量

情況等。(2分)②用戶瀏覽網(wǎng)站的方式。如用戶上網(wǎng)設備類型、用戶瀏覽器的名稱和版

本、訪問者電腦分辨率及顯示模式等，(2分)(3)①入駐保險公司的廣告宣傳收入；②網(wǎng)上

代理銷售保險產(chǎn)品的傭金收入；③會員費收入。

27、【名詞解釋】網(wǎng)絡營銷

答案：網(wǎng)絡營銷是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產(chǎn)品

創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活