前臺文員工作職責參考案例（30篇）

前臺文員工作職責參考案例（30篇）

前臺文員工作職責參考案例（通用30篇）

前臺文員工作職責參考案例篇1

1、負責前臺日常接待工作，包括客戶接待、電話接聽、來訪接待等;

2、負責辦公用品的采購、保管，分發(fā);

3、負責員工考勤統(tǒng)計、日常費用報銷;

4、負責協(xié)助上級領導處理部分行政事務工作;

5、完成上級領導交辦的其它工作。

前臺文員工作職責參考案例篇2

接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。

對無關人員應拒之門外。

保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

負責填寫各種行政費用請款。

協(xié)助日常招聘，負責員工入職手續(xù)的辦理。

負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、

出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。

杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。

協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。

前臺文員工作職責參考案例篇3

1.負責電話接聽與轉接，來訪人員的接待與安排。

2.負責公司考勤統(tǒng)計、花名冊更新及行政月報。

3.參與企業(yè)文化活動、員工福利策劃、組織及實施。

4.負責公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續(xù)辦理等。

前臺文員工作職責參考案例篇4

1、負責接聽電話，記錄留言，轉接電話等

2、接待來訪客人，清楚來訪的目的，及時聯(lián)絡相關部門

3、負責全體員工的考勤日報匯總

4、維護前廳，接待室的整潔，并對該區(qū)域內(nèi)的綠植進行維護和保養(yǎng)

5、管理各類辦公用品，對打印機等辦公設備進行后期的維護

6、負責出差機票、火車票、酒店等的預定及后續(xù)的跟進事項，快遞的收發(fā)

7、協(xié)助領導完成行政人事日常的其他工作

前臺文員工作職責參考案例篇5

1、負責客戶/來訪人員的接待、電話轉接、及時和準確的傳遞信息;

2、協(xié)助完成各類行政工作，寄收快遞等;

3、負責日常行政事務：辦公用品采購、辦公設備管理、考勤統(tǒng)計等;

4、協(xié)助籌辦各類員工活動;

5、協(xié)助公司員工的文件打印、復印等工作;

6、負責與物業(yè)之間的接洽工作;

7、上級安排的其他任務。

前臺文員工作職責參考案例篇6

1、負責來訪接待、來電接聽、信件收發(fā)工作;

2、負責接待公司面試人員，并安排填面試表格;

3、負責員工考勤打卡以及外出登記的監(jiān)督工作;

4、定期檢查考勤系統(tǒng)時間準確性;

5、負責辦公用品的日常保管、發(fā)放;

6、負責辦公用品的月末盤點，制定盤點表并提出采購申請;

7、負責查看公司飲用水情況、及時訂水，并監(jiān)督臺前環(huán)境衛(wèi)生;

8、負責核對公司飲用水、辦公用品、快遞單明細費用情況;

9、完成上級交付的其它任務。

前臺文員工作職責參考案例篇7

1、負責中心資金計劃及部門經(jīng)費核對、報銷事宜;

2、負責指引客人

3、負責總部人員辦公用品購買、出入庫管理;

5、負責員工月度考勤管理及員工宿舍安排、檢查管理;

6、協(xié)助組織部門團建活動;

7、上級安排的其他事項。

前臺文員工作職責參考案例篇8

1、積極完成安排的相關工作，對收到的客戶信息及時反饋、處理;

2、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時申請訂貨補貨，并及時跟蹤到貨時間;

3、整理并統(tǒng)計銷售和庫存記錄，按月上報有關數(shù)據(jù);

4、市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。

5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

6、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

前臺文員工作職責參考案例篇9

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、負責客戶訂單開單，跟進出貨時間，及時與客戶溝通交貨時間

4、現(xiàn)金管理，與客戶對賬，開票，跟進回款情況

前臺文員工作職責參考案例篇10

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊;

4、負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;

6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

前臺文員工作職責參考案例篇11

1.行政及財務事務支持

-接聽電話及問詢，有效記錄并傳達信息;

-接待來訪;收發(fā)信件及快遞;

-出納;日常財務事項

-配合會務工作如講座報名跟進及后期文件材料制作;問卷制作和數(shù)據(jù)匯總;電子證書制作和發(fā)放等。

2.學員服務

-接聽及回復專業(yè)考試及課程咨詢;

-跟進學員相關服務事宜;

-協(xié)助籌劃及開展學員服務活動。

3.專業(yè)發(fā)展支持

-協(xié)助委員會會議組織安排及記錄;

-協(xié)助研究報告、指引等公會出版物翻譯校閱;

-協(xié)助進行相關專業(yè)資料搜集整理。

4.其他領導安排的事務

前臺文員工作職責參考案例篇12

1、及時準確的更新員工通訊錄，指紋錄入;

2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;

3、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

5、協(xié)調(diào)會議室預定，合理安排會議室的使用;

6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

7、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

8、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

9、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費用結算。

前臺文員工作職責參考案例篇13

1.負責課程推介、完成每月銷售任務;

2.負責前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負責課程咨詢、跟進及報名工作;

3.整理前臺文檔，建立相應的電子版檔案，為教務部提供學員檔案的制作、教材裝訂等秘書性服務工作;

4.學員出勤的登記和跟進;

5.辦公用品及辦公設備的維護;

6.其他行政、市場及教務方面的協(xié)助工作。

前臺文員工作職責參考案例篇14

1、負責接待顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

2、負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務;

3、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關數(shù)據(jù)匯總及上報;

前臺文員工作職責參考案例篇15

1、安全職責，確保全年無重大安全責任事故。

2、負責大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生;公共區(qū)域設備設施、清潔衛(wèi)生巡查工作。

3、負責客服部各項外委合同執(zhí)行情況監(jiān)督、實施、檢查以及外委人員、項目質量的日常管理工作。

4、負責外委保潔員的培訓、監(jiān)督，與保潔單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

5、負責大廈幕墻清洗、晶面處理養(yǎng)護的監(jiān)督工作。

6、負責對公共區(qū)域消殺全程跟蹤工作。

7、負責客戶走訪，了解客戶需求，整理和收集客戶信息工作。

8、負責制訂社區(qū)文化工作計劃、落實年度客戶活動、社區(qū)活動的組織工作。

9、負責每月微信公眾號的編寫及發(fā)放，及對大廈客戶進行安全、節(jié)能等的宣傳;公共區(qū)域標識制作、更換工作。

10、負責管理處租賃市場的調(diào)查工作。

11、負責突發(fā)事件的處理，積極做好善后工作。

12、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺文員工作職責參考案例篇16

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、負責每日及每周的客流信息整理;

3、協(xié)助銷售經(jīng)理完成數(shù)據(jù)的整合;

4、提醒銷售顧問完成每日的值班工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責參考案例篇17

1.負責接聽來電及轉接，來訪接待。

2.前臺、辦公區(qū)域及會議室5S管理

3.員工用餐統(tǒng)計及上報，訂送飲用水。

4.公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費對賬及開票工作。

5.與倉庫配合收發(fā)貨事宜，做好收發(fā)貨及運費記錄，每月做好物流運費對賬及開票工作。

6.辦公用品發(fā)放、申購、統(tǒng)計及管控。

7.每月辦公用品盤點庫存、每月統(tǒng)計表格整理上報及工作監(jiān)管。

8.新進員工考勤機信息錄入及每月考勤導出。

9.統(tǒng)計各部門人員加班、請假工時。

10.各部門文件復印掃描，協(xié)助各部門交辦的其他事項。

前臺文員工作職責參考案例篇18

職責描述:

1、負責協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。

2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

3、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,并對投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。

4、負責組織部門員工對業(yè)主的`意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況做報告,每月將有關情況通報各部門、區(qū)域,落實改進措施。

5、負責客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對接等相關工作。

任職要求:

1、大專以上學歷

2、形象氣質良好,具備較強的溝通能力

3、1年以上前臺接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗

前臺文員工作職責參考案例篇19

1、負責轉接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊等;

2、接待來訪客人，并通知相關部門;

3、負責做好行政服務支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關門窗、關燈、關門、養(yǎng)護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

4、打印、復印部門各類文件與表格;

5、統(tǒng)計監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品;6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

7、協(xié)助人事行政相關事務。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等;8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。

前臺文員工作職責參考案例篇20

1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項規(guī)章制度，遵守財務制度，現(xiàn)金管理制度;

6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。

前臺文員工作職責參考案例篇21

1.負責公司文件資料、通知決定、會議等行政管理工作;

2.負責招聘、入職、轉正考核、離職手續(xù)的辦理并建立公司員工檔案及統(tǒng)計考勤;

3.負責接待來訪客人;

4.負責辦公設備、用品、物業(yè)、行政后勤管理工作。

5.上級交辦的其他工作

前臺文員工作職責參考案例篇22

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責參考案例篇23

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。

前臺文員工作職責參考案例篇24

1.全面負責前臺環(huán)境衛(wèi)生，電話接聽，來訪人員指引接待;

2.管理日常辦公用品，如采購，發(fā)放，倉儲等工作;

3.制作與發(fā)放廠區(qū)員工工卡，門牌，內(nèi)部標識牌等;

4.協(xié)調(diào)公司廠區(qū)會議室，接待安排客人來訪會議等;

5.管理公司內(nèi)，外部快遞收發(fā)，內(nèi)部通勤車約車統(tǒng)計等;

6.完成上級領導交代的其他行政事務性工作。

前臺文員工作職責參考案例篇25

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2.熟悉各項服務項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

3.接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客

4.接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間

5.接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務

6.收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作

7.完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員工作職責參考案例篇26

1)根據(jù)中心工作計劃，編制個人工作計劃，完成相關工作。

2)完成本崗位的績效計劃編制和績效自評工作，并提出改進建議。

3)參與中心例會，定期向主管領導匯報本職工作情況。

4)積極參與公司、中心組織的培訓，并通過相關考核。

5)接聽電話總機，進行總部進出人員登記。收發(fā)函電和公務接待等。

6)執(zhí)行前臺安全工作管理。

7)協(xié)助上級完成其他行政工作。

8)協(xié)助會務接待，進行會議室安排。

9)協(xié)助食堂接待餐廳服務。

10)開展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進行辦公用品庫存管理、發(fā)

放領用登記、使用統(tǒng)計等工作。

11)辦公用品低值易耗品庫房管理。

12)協(xié)助并配合中心人員完成相關工作。

13)完成領導交辦的其他工作。

前臺文員工作職責參考案例篇27

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員